Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова
Экономический факультет
Отделение Менеджмент
Курсовая работа на тему:
«Бренд как инструмент управления организацией»
Москва
2005
Содержание
Введение.......................................................................................................... 3
1. Что такое бренд? Для чего он необходим?................................................ 4
2. Структура бренда....................................................................................... 5
3. Миссия и слоган........................................................................................ 10
4. Внешние черты.......................................................................................... 12
4. Характер.................................................................................................... 14
5. Стиль рекламы.......................................................................................... 16
5. Измерение Бренда..................................................................................... 20
Список использованной литературы........................................................... 25
Введение
Давайте с вами на секунду задумаемся о том, что нас окружает. С чего именно начинается наш день, как мы его проводим и как заканчиваем. Множество раз в день мы сталкиваемся с самыми различными вещами: просто почистив зубы, надевая привычную одежду, часы, заводя машину или направляясь на прогулку подышать свежим воздухом, проходя мимо небольших разнообразных магазинчиков, ресторанов, клубов, памятников архитектуры, парков и площадей. Перед глазами постоянно мелькают самые оригинальные и непохожие друг на друга названия: “Colgate, Mexx, Tissot, Toyota, Nokia, Метро, Седьмой Континент, Перекрёсток, Ростикс” - и так можно продолжать до бесконечности. Всё это разноцветье вывесок так привычно нашему с вами глазу, на что-то мы обращаем больше внимания, а на что-то меньше. Какими-то вещами и услугами порою даже пользуемся, а некоторые вызывают восторг или приятные воспоминания, но почему всё происходит именно так? Кто-то в нас вызывает больше доверия, а другие напротив сеют неуверенность и неприязнь? Об этом мы и поговорим в данной работе.
1. Что такое бренд? Для чего он необходим?
Так что же это всё-таки такое – Бренд? Каким смыслом мы наделяем это слово, что имеем в виду, произнося его порою, отличается ли наше мнение от мнения специалистов, и что именно приносит существование этого понятия в нашу жизнь. Давайте попробуем с вами разобраться.
Всё началось в 70-е годы уже прошлого столетия, в то время, когда Котлер издал одни из первых своих работ, что и поспособствовало становлению маркетинга в его современном понимании. Само понятие «Бренд» стало широко использоваться спустя почти десятилетие, а ещё через несколько лет Брендинг устоялся как унифицированный и индивидуальный термин, который стал одним из мощнейших двигателей современной торговли. Конечно, размышления и дискуссии на эту тему велись и ранее, но осознание надобности и даже необходимости пришло сравнительно недавно.
Сколько людей и наук на свете, столько же можно дать и определений Бренду, каждое из которых будет по-своему верно, так как каждый даёт определение соответственно тому, как он видит и понимает существование тех или иных вещей. Равносильно, так же как и любая наука старается выделить нечто характерное именно для её области деятельности:
· Бренд – это возможность самовыражения для потребителя$
· Бренд – это гарантия качества$
· Бренд – это искусственно завышенная цена на товар$
· Бренд – это имидж.
Это всего лишь некоторые определения из сотен, а возможно и тысяч, которые могут охарактеризовать и дать название бренду.
Условия существования
Точно также как рыба не может жить без воды, а человек без воздуха, Бренд тоже имеет свои предпосылки к возникновению и условия существования. (Сразу хочу сделать небольшую оговорку, что в данной работе речь пойдёт о создании сильного, непобедимого бренда, и поэтому мы не будем рассматривать дворника дядю Васю, который носит шапку-ушанку набок, что и отличает его от всех других) Можно выделить несколько особенностей:
· Необходимо уметь видеть ясную картину происходящего и того, к чему и когда приведут все приложенные старания и усилия.
· Наличие высокой занимаемой должности, для максимального воздействия на компанию.
· И самое главное, нужно знать чего именно хотят люди, их предпочтения, приоритеты, желания, вкусы и ожидания.
2. Структура бренда
Все в нашем мире из чего-то состоит, на что делится и распадается, чтобы заново соединиться для возникновения чего-то нового, до сих пор неизвестного, но в тоже время настолько простого, легкого, понятного для всех, и поэтому гениального. Как и любой термин (понятие) имеет свою структуру, которая воссоздаёт привычный нам смысл определённого слова, так и Бренд можно разложить на несколько составляющих:
· Вера или убеждения;
· Миссия и слоган;
· Внешние черты;
· Характер;
· Стиль рекламы.
Каждая из которых, всё больше и больше раскрывает основную идею, смысл заложенного потенциала. Мы с вами увидим как шаг за шагом, круг за кругом: начиная с самого малого (мысли) и заканчивая окончательным внешним очертанием для окружающих, нам раскроется структура бренда, его индивидуальность, особенность и специфика.
Вера или убеждения
Вера – это основа, сердце не только бренда, но и любого другого направления или деятельности. Вера заставляет человека, мотивирует его к разрешению сложнейших задач, кажущихся невозможными на первый взгляд, но путём проб и ошибок, в конце концов, элементарно разрешимых. Вера не обременена доказательствами и объяснениями – это основа индивидуальности. Если человек хочет чего-то и стремится достичь этого, если он одержим идеей и верит в неё, то, приложив немало усилий, он рано или поздно обязательно этого добьется желаемого результата. Нужно только найти себя, почувствовать течение жизни, понять, что именно интересно для вас в данный момент и что и как нужно сделать.
По миру ходит множество суждений о том, как правильно жить, какой дорогой следовать, к чему стремиться и чего именно ждать от жизни. В душе каждого ежеминутно проносятся тысячи мыслей и споров, но лишь немногие из них, наиболее выдающиеся, яркие и запоминающиеся, находят своё отражение в действительности: в поступках, жестах, толкованиях на самые различные темы. И сделать выбор в такой ситуации порою бывает очень сложно, в особенности тому, кто осознаёт исключительную важность этого процесса, кто её видит, тому, кто хочет и может контролировать свои эмоции, чувства, переживания, а главное взгляды и отношение к жизни.
Успеха и незыблемых высот достигнет лишь тот, кто ставит перед собой большие цели, маленький же человек, соответственно ставит перед собой небольшие задачи. Нужно поверить в себя, в свои возможности и быть оптимистом при любых сложившихся обстоятельствах, следует безоговорочно верить и ни на секунду не сомневаться в деле, которым вы занимаетесь, и только с таким настроем встречать все противостоящие вам невзгоды.
Пробуйте и никогда не сдавайтесь! Ни в коем случае не следует опускать руки, ведь результат ну уж никак не может воплотиться как желаемое чудо. Без труда, приложенных усилий, массы затраченного времени и попыток не произойдёт ровным счётом ничего, а вы останетесь в мире своих грёз и фантазий о прекрасном будущем, так и не воплотив его в жизнь.
Важно встать на верный путь, найти и не упустить свою возможность, шанс, который приведёт вас к берегам мечтаний. Добивайтесь своих целей и доводите поставленные задачи до победного конца. Любое дело в руках мастера становиться шедевром!
Верьте в успех, верьте в удачу, и они непременно придут к вам!
Помните, что важно не то к чему мы стремимся, а как мы добиваемся своих целей.
Не забывайте, кто вы есть на самом деле, ведь порою совершенно не замечаешь, что совершаешь ошибку, приносишь боль и страдания не только другим, но и самому себе в первую очередь. Никто не в праве вам советовать как жить, но некоторые могут указать, лишь указать на дверь, открыть которую вы должны уже сами. По этому поводу есть одна притча:
Орлица отложила яйца в гнезде, на вершине высокой горы. День за днем она высиживала их, оберегая своих будущих детей и согревая их теплом своего тела. Как-то раз, когда она улетела на охоту, на гору взобрался человек, который взял одно яйцо и, спустившись с горы, положил его под курицу, которая высиживала свое потомство.
Курица высидела это яйцо, а родившегося орленка воспитали все курицы курятника, так, как они обычно воспитывали своих цыплят. Естественно, живя с курами, он стал считать себя курицей. Немного странно было то, что он не был похож на других куриц, но, может быть, он был уродом?
Он вырос, умея не летать, а только запрыгивать на свой насест. Он был обыкновенной курицей, но внутри его билось сердце орла. Иногда он чувствовал, что его жизнь не похожа на ту, какой она могла бы быть. И сколько он не силился, он не мог придумать, какой могла бы быть его жизнь. Поэтому он приучал себя к мысли, что он такой, какой он есть – курица. И он в этом преуспел.
Однажды старый орел в поисках пищи приблизился к куриному двору и уже было приготовился броситься вниз, чтобы выхватить добычу пожирнее, но…он не мог поверить своим глазам. Среди куриц гулял молодой орел во всем великолепии, и куры его не боялись, а наоборот, иные задиристые петухи даже отгоняли его от кур.
Старый орел забыл о еде, спикировал на куриный двор и приземлился рядом с молодым орлом. Тот, видя и слыша, что куры мечутся в поисках спасения от «ужасного людоеда», как кричали они, упал на землю и спрятал голову в крылья, в надежде, что людоед не тронет его. Когда старый орел развел его крылья, молодой орел, боясь открыть глаза, забормотал:
- Пожалуйста, позволь мне вернуться к моим сородичам!
Но старый орел схватил его когтями и поднял в воздух. Молодой орел даже не пытался вырваться. Он прощался с жизнью. И тут старый орел разжал когти и выпустил его. Молодой орел камнем полетел вниз, кувыркаясь и роняя перья. Но, его крылья расправились под потоком ветра, и он почувствовал, что падение прекратилось, а какая-то неведомая сила поддерживает его. Он рискнул открыть глаза и увидел всю землю, от горизонта до горизонта. Увидел под собой свой курятник, который раньше он считал всем миром. Старый орел спланировал поближе к нему и сказал:
- Лети за мной.
Они опустились на берег ближайшего озера, тихого, без всякой ряби, которое было, как чистое зеркало, и молодой орел увидел свое отражение в озере, а рядом отражение старого орла. Это было внезапной трансформацией его видения мира. В то мгновение, как молодой орел увидел, кто он такой, он издал великий клекот. Вся долина эхом отразила его. Он никогда раньше так не кричал, потому что всегда считал себя курицей и никогда в этом не сомневался.
Старый орел сказал:
— Моя работа сделана. Теперь всё зависит от тебя. Хочешь ли ты вернуться обратно в курятник?
Молодой орел рассмеялся и сказал:
— Прости меня, я совершенно забыл, кто я такой. И я безмерно тебе благодарен за то, что ты помог мне вспомнить.
Старайтесь видеть и использовать возможности, которые преподносит нам жизнь. Ничего не случается просто так, в мире всё закономерно: за злом следует зло, за добром добро и, сделав подлость кому-либо, всегда помните, что она вернётся в гораздо большем размере не только вам, но и вашим близким - поэтому стоит сто раз подумать, прежде чем пойти на обман, взвесить все за и против, прежде чем принять решение, а стоит ли минутная выгода будущих проблем.
Каждый день мы получаем шанс вырваться вперёд, добиться успеха, обрести спокойствие и благополучие, но не каждый умеет увидеть эту возможность. Что-то нам кажется сомнительным, порою бывает просто лень идти куда-либо, иногда мы ищем предлоги, чтобы поспать ещё минутку...А ведь именно за один миг может решиться вся наша судьба. Вспомните, как часто прямо перед носом закрываются двери в метро, уходит автобус или загорается красный сигнал светофора, и мы задумываемся на секунду: "А проснись я на немного раньше и всё было бы иначе".
Веру можно внушить убеждением, заставить поверить других в ту самую гениальную идею – это и будет являться самым лучшим рекламным ходом, когда человек сам искренне убеждён в позитивных качествах определённого товара или услуги, он с лёгкостью сможет убедить и других.
Вера порождает и миссию. И если вера – это сама идея, то миссия – это то, для чего нужна эта идея, с какой целью всё это понадобилось. Примером может послужить извечный вопрос: «Что такое жизнь, и для чего мы, собственно говоря, живём?»
3. Миссия и слоган
Миссия несёт в себе благородную цель – это первоочередная задача компании, например: «Сделать наши организмы здоровыми!», а не улучшить уровень обслуживания и увеличить объём продаж.
Очень важно для любой компании, чтобы миссию понимали все сотрудники и были наполнены ею. Вся структура, неважно большая или маленькая, должна трудится для компании, выполняя первоочередную её задачу. Все выполняют различную работу, но и паутина строится из маленьких и отдельных ниточек, которые в одиночестве ничего не представляют и могут порваться в любой момент, но, слившись воедино – все вместе они приобретают прочность и силу.
Правильно поставленная миссия – это, прежде всего, успех компании для привлечения потребителей, а так же это один из мощнейших двигателей для создания сильной корпоративной культуры, сплочения коллектива и долговечности компании на протяжении многих лет:
Миссия определяет многое в компании – сразу становится ясно, в каком именно направлении нужно двигаться, на что делать упор в рекламе, производстве и во всё остальном, чем бы не занималась компания.
Слоган – это материальное воплощение миссии, её выражение. То, как составлен слоган, каждое его слово, каждая буква – это виденье бренда со стороны окружающих, то, как преподносится, то или иное блюдо к столу заядлых гурманов.
Для бренда, стремящегося стать личностью, крайне важно показать, за что ты борешься и за что выступаешь против: «Аэрогриль объявляет войну сковородкам! - Да здравствует правильное питание!» (реклама пароварок)
Слоган выражает тот минимум понятий, который достаточен для того, чтобы стал понятен хотя бы общий смысл и первоочередная задача. Имея краткий и законченный характер слоган не подлежит пересказу и изменению формулировки. Идеальный вариант – когда люди пересказывают миссию компании едиными для всех словами и понятиями, одной, чётко выраженной и отлично сформулированной фразой: «Дорога начинается здесь. И никогда не кончается» (Harley Davidson), «Просто сделай это» (Nike).
Слоган - это небольшой шедевр литературного искусства, требующий тщательного труда и усилий, для того чтобы добиться лёгкого восприятия со стороны покупателей.
4. Внешние черты
Каждая компания должна уметь выделится. Причём помимо имени её должно ещё и что-то олицетворять. У людей должны возникать ассоциации, когда они слышат, то или иное уже известное имя: Леопард (Jaguar) или Свирепый бык (команда Chicago Bulls).
Причём олицетворение компании должно соответствовать и продукту, который доходит до потребителя. Согласитесь, было бы нелепо назвать такую мощную и стильную машину, как «Jaguar», например «Бычок».
Имя компании трактуется исходя из идеи, миссии, того, как должна преподносится компания, кто её презентует и чем она занимается – это ещё один шаг на пути раскрытия и формирования бренда.
Имя и символ – это в первую очередь лицо компании и потому должно:
· Вызывать положительные эмоции;
· Быть редким среди многообразия жизни;
· Вызывать ассоциации (причем естественно хорошие).
Случается и так, когда имя престает играть важнейшую роль и становится более нарицательным, как например случилось с копировальными машинами «Ксерокс», тогда на первый план как правило выходят такие критерии как:
· Удобство произношения имени;
· Удобство восприятия на слух и на бумаге;
· Не созвучно с именем конкурентов и не схоже по графике;
· Не противоречит товару.
«Учебник логики поможет только тому, кто сможет обойтись и без него».
(Платон)
Нет идеального способа создания имени компании, так как для каждой отрасли он свой. Также много зависит от типа предлагаемого товара, ситуации на рынке и множества других ключевых факторов, поэтому можно рассматривать множество технологий:
· Говорящие фамилии и имена – мороженное «Сосулькин» или масло для двигателя «Иван Моторный». Это один из самых простейших способов сложения имени. Но не стоит забывать и о благозвучии имени.
· Преобразование – Формирование словосочетания с уже существующим бредом: «8 континент» или «Растишка-вырастайка».
· Мимикрирование – искажение или добавление приставок к всеми известным именам: «Матерсон» или «Евросоты», но это чревато последствиями в отношении крупных и влиятельных компаний.
· Конъюктурные имена – очень похожие по графике на имена известных компаний, но немного отличные по написанию: «Malrobo», «Reebuk» или «Panasonik».
· Ассоциации – Йогурт «Растишка», молочные продукты «Скелетоны» или хотя бы чай «Беседа».
· Буквы и цифры –«7 континент», Аптека «36,6», сок «J7».
· Концептуальные имена – тот случай, когда не имя вызывает ассоциации и наоборот: чёрно-желтый пчелиный цвет (Биллайн).
Также следует помнить, что при создании имени есть рад правил, установленных законодательством (закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест прохождения товаров от 23,09,92 №3520-1), которые ограничивают право выбора подходящего или желаемого названия. Идеальное название:
· Не должно содержать прямого названия товара;
· Не должно хвалить товар;
· Не должно содержать названия города или местности;
· Должно быть свободно по базе Роспатента на начало предыдущего года.
Все эти качества, как привлечение внимания, удобство в использовании и охраноспособность, помогают обрести компании собственное лицо, индивидуальность.
4. Характер
Всегда также немаловажен и такой фактор, как характер Бренда, то как компания разговаривает, общается со своими покупателями, на каком языке говорит, какими лексическими фразами, интонацией и выражениями преподносит важную для них информацию. Зачастую характер компании может выражаться и в её поведении, политики, поступках.
Каждой компании, желающей добиться индивидуальности характер необходим, ведь именно исходя из этого фактора, люди порою сочиняют истории, шутки, нравоучения и даже сказки, что способствует росту популярности.
Характер определяют множество критерий:
· Креативность;
· Новаторство;
· Стремление учиться;
· Индивидуальность;
· Отзывчивость;
· Образованность;
· Целеустремлённость;
· Решительность;
· Смелость и отвага;
· Независимость от общественного мнения;
· Умение здорово повеселиться.
Идеальный характер Бренда – это совсем не означает, что он должен быть трудолюбив, солидарен и всем нравится, а скорее напротив, гораздо интереснее можно привлечь покупателей наивной и добродушной шуткой, выставив на показ свой недостаток, но обыграв это настолько мило, вызвав при этом всеобщее одобрение и улыбку.
Характер, поведение бренда может быть самым разнообразным в зависимости от продукта, условий и видения руководства компании, но есть всё же определённый принципы, на которых базируются наиболее успешные Бренды современности:
1. Активная общественная позиция;
2. Для сохранения лидерства Бренд должен учить;
3. Предложение новых «Игр» и «Задач» для потребителей.
Компания должна уметь заинтересовать покупателей, вовлечь их в творческий процесс, который в тоже время не должен обременять людей лишними проблемами и делами, а быть лёгким, увлекательным и приносящим радость. А поскольку в любой социальной акции обычно присутствует три участника:
1. Бренд;
2. Благотворительные фонды и организации;
3. Потребители.
То для успеха необходимо провести небольшой анализ, и на основе полученных данных выявить на какой сегмент рынка следует ориентироваться, и на какую социальную зону будет производится воздействие:
· Товар не должен противоречить проводимой акции.
· Проводимая акция должна вызывать живой интерес у людей, а также бурю эмоций.
· Задачи и пути их решения должны быть реальными и достижимыми.
· Возможность показать результат.
Бренд должен активно участвовать в решении многих проблем, помогать благотворительным фондам, организациям, возможно направлять помощь в фонды защиты животных или окружающей среды – поле деятельности в этой сфере всегда открыто и никогда не повредит имени.
5. Стиль рекламы
Реклама – это как общепринято говорят – двигатель торговли. Это то, что говорят и рассказывают люди о той или иной компании, проявляя положительные или же отрицательные эмоции. Рассказывать можно в разных ракурсах и с разных точек зрения, это всё зависит от поставленной задачи от объекта рекламы. Манера, с которой реклама преподносится, стиль, вполне совпадает со стилистикой русского языка:
1. Научный – нравоучительная и рациональная реклама;
2. Официально-деловой – скучная реклама;
3. Публицистический – пафосная реклама;
4. Художественный – познавательная, трогательная реклама;
5. Разговорно-бытовой – смешная, игривая реклама.
Также реклама может быть ориентированна и в другом направлении:
1. Игра – проведение акций, розыгрыш призов;
2. Тематика – направленность всей рекламы в рамках одной определённой темы, например, футбол, машины, музыка;
3. Жанр – направленность всей рекламы в одном определённом жанре, например, скандалы, шутки, розыгрыши;
4. Исполнение – вся реклама может быть представлена в виде исторических фильмов, в чёрно-белых тонах или анимацией.
Но какой бы не была реклама, она в первую очередь должна быть постоянной, легко запоминающейся и сильной. Только тогда она станет настоящей движущей силой бренда.
Бренд как инструмент воздействия
Итак, мы с вами познакомились со структурой бренда, узнали, из чего складывается популярное имя той или иной компании, что именно лежит в её основе, и откуда берут свои истоки внешние проявления деятельности компании. А теперь я предлагаю разобраться в следующем вопросе: А как же бренд влияет на окружающих и на саму компанию?
Первое впечатление
Кто бы что ни говорил, как бы не пытался меня убедить, но я всегда придерживался одного правила, как гласит мудрая старая русская поговорка: «Встречают по одёжке, а провожают по уму». Внутреннее эго человека, душа, его скрытый потенциал и возможности, которые обязательно раскроются в будущем – не стоят и гроша при первом знакомстве. Никто не будет пытаться почувствовать, что там скрывается под маской, это никому не нужно. При первом свидании, встрече всё внимание приковано к внешнему виду, облику, тому, как себя человек или компания преподносит. Стиль одежды, аккуратные руки, чистая обувь, модная причёска, интересный аксессуар (зажим для денег или, например, часы). И если что-то изначально не понравилось во внешнем виде, в обёртке, то, скорее всего, знакомство не продолжится в последующем. Поэтому очень важно уметь создать хорошее первое впечатление:
· Улыбкой;
· Жестами;
· Эффективным обслуживанием;
· Оригинальностью;
· Умением заинтересовать;
· Умением поддержать беседу;
· Развеселить;
· Либо рассказать что-то новое.
Образ, который создаётся при первом свидании остаётся навсегда. Пусть он и не всегда правдив на все 100 процентов, но он играет наиважнейшую роль в последующем сотрудничестве, и именно он является тем самым естественным отбором на уровне подсознания. А те, кто не умеет «улыбаться» так и останутся за чертой успеха.
Имидж
Когда любая компания появляется на рынке, она непременно создаёт отрицательное, положительное или нейтральное впечатление в обществе, которое зависит от того, как себя в первую очередь презентует компания, а не от продукта, который она поставляет. Компания формирует свой собственный имидж, старается стать законодателем мод, хотя бы для себя. Имидж призван оказать уже определённое эмоциональное воздействие на целевую аудиторию, и создать образ, который должен закрепиться в сознании людей.
Репутация
А репутация – это уже то мнение, которое сложилось у потребителей после знакомства и использования продукта компании. Анализ разницы между тем, что было заявлено и тем, что на самом деле получили люди. На репутацию компании уже играет роль качество продукции, сервисное обслуживание и всё то, что включает в себя процесс удовлетворения нужд покупателей от производства до продажи.
Видение окружающих
Любая компания, которая хочет добиться успеха, путём создания индивидуальности, ориентируется, прежде всего, на покупателей, ведь именно от них зависит, получит ли компания прибыль и останется ли на рынке. Но, завоевав рынок, и оставив далеко позади конкурентов, даже самая успешная компания не должна забывать о том, что соперники дышат ей во след и в любую минуту так и ждут возможности занять лидирующие позиции.
Нужно уметь создать впечатление, пустить пыль в глаза, чтобы никто даже и на секунду не мог задуматься, что дела компании отличны от идеального положения, следует твёрдо стоять на ногах в любых ситуациях, в самые тяжёлые времена и спады экономики - это придаёт страх и отчаяние конкурентам, а потребителям уверенности в вашей надёжности и дальнейшем процветании.
Видение руководителя
Но для успешной деятельности компании ещё не достаточно того, чтобы всё вокруг было красочно и ясно, когда все люди смотрят на вас сквозь розовые очки. Даже самые яркие краски меркнут со временем, поэтому следует отметить и такой немаловажный факт: «Порядок, прежде всего, начинается с порядка и организованности в голове». То как смотрит и какой видит компанию её руководитель, во многом определяет и будущее организации. Все идеи и новаторские решения принимаются главой, топ-менеджментом, и именно от решения верхушки зависит исход успеха или провала.
«Молодость стареет, незрелость созревает, пьянство можно отрезвить, невежество обучить, но глупость…она остаётся навсегда»
(Аристофан)
В нашем современном мире практически не осталось глупых руководителей. Человек, занимающий главенствующий пост, если даже он и не имеет определённого образования, зато одарён от природы лидерскими качествами или как минимум харизмой. Именно от гениальных идей управленцев или людей к ним приближённых, которых опять же назначили управленцы, от их умения верно организовать процесс, работу и быстро получить результат, зависит и то, как будут относиться к компании со стороны.
5. Измерение Бренда
Любую величину, вещь, показатель и даже чувство можно измерить. Расчёты Бренда ведутся для выявления скрытого потенциала, анализа ряда цифр, с помощью которых можно сделать статистические выводы о текущей и возможной дальнейшей деятельности компании, сопоставить её с конкурентами и определить занимаемое положение на рынке.
Расчёт
Согласно всемирно признанной методике оценки стоимости бренда Interbrand Corp.’s при расчёте самых дорогих мировых Брендов учитывается множество составляющих:
· Стоимость бренда должна превышать $1 млрд.
· При этом 1/3 доходов должна поступать из других стран, а не из страны производителя.
· Также должны быть открыты и доступны маркетинговые и финансовые данные о деятельности компании.
Также учитывается, сколько бренд смог бы заработать в будущем, затем прогнозируемый доход дисконтируется к существующей стоимости, основываясь на том, что эти поступления всё же будут получены. Далее вычисляется, какой процент доходов компании можно считать заработанным самим брендом. Основываясь на отчётах аналитиков, рассчитывают поступления от бренда на 5 лет. Из этого вычитаются операционные расходы, налоги и издержки на капитал, занятый в нематериальной части поступлений. У компании считается стоимость нематериальных активов, таких, как патенты, лицензии или удовлётворённость покупателей, чтобы рассчитать, какая часть из этих поступлений зависит от бренда. Наконец, рассчитывается сила бренда, чтобы определить рисковую составляющую указанных прогнозов поступлений. Этот параметр включает в себя лидерство на рынке, стабильность и уровень глобальности – возможности пересекать географические и культурные границы. Из этого составляется ставка дисконтирования, которая применяется к поступлениям от Бренда, чтобы получить чистую приведённую стоимость (Net profit value). И данные, полученные на основе такого анализа, являются максимально приближенными и наиболее точно отображают реальную экономическую ценность бренда.
Бренд как инструмент управления организацией
Итак, мы с вами выяснили, что истинное значение и основной смысл Бренд приобретает в самом начале пути, с зарождения идеи, развиваясь и следуя намеченному пути, к миссии, если угодно, становясь настоящим двигателем торговли. Уже определивший свое положение на рынке Бренд помогает компании развиваться дальше, зачастую случается и так, что уже не компания работает ради своего имени, а имя работает на компанию, товар продаёт сам себя, а сам Бренд становится одним из инструментов управления организацией.
Сравнение и различие: товарный знак, торговая марка, бренд
В нашем современном мире существует очень много различных терминов и понятий, порою похожих друг на друга, чем-то различающихся или напротив дополняющих, которые оказываются иногда совершенно не нужными или, конце концов, путают обывателя. В жизни так много уже придумано ОТВЕТОВ, которые до сих пор ищут свои ВОПРОСЫ, а чтобы такого не случалось, хотя бы в рамках данной работы, давайте постараемся разграничить и дать чёткое понятие таким терминам, как: Товарный знак, Торговая марка, Бренд.
«Мы называем вещи не столько для того, чтобы их точно описать, сколько для того, чтобы уловить суть».
· Товарный знак – это строго юридический термин, обозначающий объект интеллектуальной собственности, защищающий название и некоторые другие атрибуты товара (фирмы, услуги, идеи) от конкурентов.
· Торговая марка – это уже сам товар или услуга, удовлетворяющие определённые физические и эмоциональные потребности, облегчающие процедуру выбора среди товаров субститутов.
· Бренд – как такого, с точки зрения российского законодательства понятия «Бренд», как впрочем, и торговая марка (что по сути одно и тоже) не существует, но данный термин помог во многом преуспеть многим компаниям, собрав в себя такие качества как успех, качество, самовыражение, капитал и достижение желаемого.
Бренд личности
Примерами успешного Бренда могут послужить имена многих компаний: Coca-cola, Microsoft, IBM, Intel, Disney, Toyota и другие, среди числа который можно встретить фамилии или имена основателей компании, людей, которые сами являются живой легендой, чьё имя известно всем и вызывает доверие, восторг или напротив неприязнь. Сила личности зачастую настолько велика, что порою публичное знакомство руководителя компании с обществом, заставляет людей пересмотреть своё мнение. Название компании своим собственным именем или фамилией: Виноградов, McDonald’s, Toyota, - это одни из способов управления организацией, её продвижения и общественного признания. Вокруг человека проще привлечь внимание, имя сразу бросается в глаза, и люди всегда сразу знают к кому можно обратиться, - это вызывает доверие одобрение.
Одушевление бренда
Ещё одним способом взорвать рынок, занять лидирующие позиции, заявить о себе и привлечь внимание людей является одушевление бренда, когда символом компании становится некий персонаж, или герой, олицетворяющий добро или наоборот некую шалость, что способствует заинтересованности людей, в силу того, что у многих возникают различные ассоциации, воспоминания или просто поднимается настроение. Бренд – персонаж может найти своё призвание и на экране, в фильме или анимации, олицетворять какое-либо животное и быть символом, говорящим самим за себя: Тигр, Лев, Ягуар или Котёнок.
Дизайн
Выразить свою торговую марку, сделать её отличной от всех, популярной и узнаваемой, можно путём создания определённого дизайна, который бы сразу бросался в глаза и коренным образом выделял среди аналогичных товаров или услуг. Оригинальная упаковка или изысканно написанное название всегда останется в памяти человека, в его подсознании, которое рано или поздно заставит его обратить внимание на вашу продукцию и купить именно её среди прочего многообразия.
Эти и многие другие примеры привлечения покупателей, создания уникальности и индивидуальности компании – являются незаменимыми инструментами управления организацией, начиная от её главы и заканчивая одеждой уборщиков с фирменным лейблом на форме. То как компания преподносит себя, то насколько хорошо она себя зарекомендует на рынке, как себя позиционирует, и под каким именем её уже знают покупатели, её имя, Бренд, во многом и определяет направление и способы её дальнейшей деятельности.
Список использованной литературы
1. Тесакова Н., Тесаков В. - «Бренд и торговая марка: развод по-русски», СПб: Питер, 2004 г.
2. Васильева М., Надеин А. – «Бренд: сила личности», СПб: Питер, 2003 г.
3. Д. Д’Алессандро – «Войны брендов», СПб: Питер, 2003 г.
4. Д. Д’Алессандро – «Карьерные войны. 10 правил построения успешного бренда», СПб: Питер, 2005 г.
5. Балашов В.В. – «Франт-офис и бэк-офис бренда», СПб: Питер, 2004 г.
6. Ф. Котлер – «Основы маркетинга», Москва: Прогресс, перевод В.Б. Боброва, 1991 г.
7. Материалы аналитического журнала «Искусство управления» №6 (30) 2004 г., Его величество бренд.
8. Материалы электронного журнала «Работа с персоналом: подбор, обучение, мотивация», www.hr-journal.ru
9. Материалы сайта www.dinho.nm.ru