Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
13. Державна служба туризму та курортів МКТУ та обов’язки виконавчих органів в туризмі.
В Україні всі функції з реалізації державної політики в туристичній галузі та відповідальність за її подальший розвиток в напрямі підвищення конкурентоспроможності вітчизняного туристичного продукту на світовому ринку, забезпечення соціально-економічних інтересів країни та її екологічної безпеки покладаються на Міністерство культури і туризму України.
МКТУ очолює Міністр, якого призначає на посаду за поданням Прем’єр-міністра України та припиняє його повноваження на цій посаді Президент України. Міністру підпорядковані заступники, у тому числі один перший, яких призначає на посади та звільняє з посад у встановленому порядку Президент України.
Основними завданнями МКТУ є:
Функції МКТУ:
14. Законодавчі основи організації діяльності туристичних підприємств України.
Нормативна база здійснення туристичної діяльності:
Закони України:
Декрети Кабінету Міністрів України:
Постанови Кабінету Міністрів України:
Накази держтурадміністрації (МКТУ та їх попередників):
Рішення Київради:
15. Умови та принципи діяльності туристичних підприємств.
Туроперейтинг – діяльність туристичного підприємства з розробки, формування та реалізації туристичних програм подорожей.
Туроператор – юридична особа, створена згідно із законодавством України, для якої виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і яка в установленому порядку отримала ліцензію на тур операторську діяльність. Туроператори поділяються: за спеціалізацією (оператори масового ринку, спеціалізовані оператори), за географією туроперейтингу (внутрішні, виїзні, туроператори на прийомі), за видом діяльності (ініціативні, рецептивні, консолідовані).
Туроператори мають свої Туристичні мережі збуту – підпорядкована одному тур організатору певна кількість туристичних агентств, бюро замовлень, агентів зі збуту, аквізиторів та інших суб’єктів туристичного ринку, метою діяльності яких є розподіл та збут туристичного продукту фірми.
Туристична фірма (підприємство) – суб’єкт підприємництва, що займається створенням, реалізацією та та організацією споживання туристичного продукту і має ліцензію на заняття такою діяльністю.
Умови та правила здійснення підприємницької діяльності,
пов'язаної з наданням туристичних послуг.
Туристичні підприємства, при наданні туристичних послуг
повинні відповідати таким вимогам:
- мати службові приміщення, оснащені необхідними для роботи
матеріально-технічними засобами, зовнішньою рекламою із
зазначенням свого найменування;
- якщо в назві фірми або її товарному знаку використовується
слово "Україна" або скорочено "укр.", необхідно, щоб
представництва, філіали або інші структурні підрозділи такого
суб'єкта підприємництва були наявні не менше, ніж у 2/3 областей
України. Це повинно підтверджуватись відповідними документами;
- при посиланні у назві фірми, її товарному знаку на туризм
або його окремі види та спеціалізацію (іноземний, молодіжний,
дитячий, закордонний, зарубіжний, круїзний, авіа, бізнесовий або
скорочено "тур", "тревел" тощо) необхідно, щоб така туристична
діяльність була основою і складала не менше 50% загального обсягу
виробництва за кожний рік функціонування фірми;
- при здійсненні прийому та обслуговуванні іноземних
туристів, організації туристичних поїздок вітчизняних туристів за
межі України туристична фірма повинна мати в кредитній установі
(банку), крім розрахункового, валютний рахунок, а також банківське
підтвердження наяності коштів у розмірі не менше однієї тисячі
доларів США (фонд ризику);
- мати угоду із страховою компанією на страхування туристів і
супроводжуючих їх осіб при організації подорожей за межі України
по таких видах страхування: медичному страхуванню, що забезпечує
покриття всіж можливих витрат, які вимагаються в тій чи іншій
країні при наданні медичної допомоги, та страхуванню туристів від
нещасних випадків;
- при організації міжнародного, зарубіжного туризму необхідно
мати контракти або угоди з іноземними партнерами;
- при умові відсутності власної бази, фірма повинна мати
контракти або угоди з підприємствами, організаціями тощо, які
будуть забезпечувати туристів фірми засобами розміщення,
харчування, транспорту. відпочинку і розваг та іншими;
2.2. Фірма повинна мати необхідні рекламні, інформаційні та
довідкові матеріали з питань міжнародного та внутрішнього туризму,
в тому числі довідники готелів, підприємств харчування, розклади
руху та тарифи на перевезення різними видами транспорту, для
надання кліентам консультацій і туристичних послуг високої якості,
своєчасного інформування іх про зміни тарифів, умов
обслуговування.
2.3. Фірма має забезпечувати кваліфіковане виконання діючих
правил щодо надання туристам послуг на маршрутах прийому та при
організації поїздок за кордон тощо.
2.4. Фірма зобов'язана надавати своїм клієнтам достовірну
інформацію про тури, умови обслуговування, вартість послуг,
гарантійні зобов'язання, а також надавати туристам допомогу в
оформленні паспортних, візових, митних, медико-санітарних,
валютних, страхових та інших необхідних формальностей.
2.5. Фірма не може збільшувати загальну вартість туру,
обумовлену зі своїми партнерами в контрактах, за виключенням
випадків загальнодержавної зміни цін та тарифів. В разі зміни
вартості послуг з названих причин фірма забов'язана своєчасно
інформувати про це своїх клієнтів, в рекламних інформаціях не
допускати перебільшення в оцінці якості послуг, що пропонується
клієнтам. На всі види послуг повинні бути прейскуранти.
2.6. У всіх випадках (крім форс-мажорних) фірма забезпечує
виконання своїх забов'язань перед партнерами, що задіяні в наданні
послуг туристам, згідно укладених контрактів або угод та
відповідає перед своїми клієнтами як за власні дії, так і за дії
своїх партнерів.
2.7. При здійсненні туристичної діяльності суб'єкти
підприємництва керуються чинним законодавством України,
відповідними нормативними документами Держкомітету України, що
регулюють цю діяльість.
Туристська діяльність – це професійна діяльність фізичних і юридичних осіб по організації подорожей.
Відносини між туроператором (турагентством) і туристом регулюються через укладення відповідного договору між ними.
У силу договору про надання туристичних послуг туристична фірма переводить на туриста права вимоги по зобов'язаннях надати послуги, що відповідно до договору про надання туристичних послуг повинні входити в подорож.
Предметом договору про надання туристичних послуг (об'єктом правовідносини, що виникають з такого договору) є діяльність туристичної фірми, у результаті якої турист стає кредитором по зобов'язаннях отримати послуги, які входять у подорож.
Така діяльність туристичної фірми – це власне кажучи надання послуг.
Туристична реклама - активний засіб здійснення маркетингової політики туристичної фірми по просуванню туристичного продукту, посиленню зв'язку між виробником і споживачем туристичного продукту.