Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Тема 3. ОСНОВЫ МЕТОДОЛОГИИ ЛОГИСТИКИ
2 часа
План.
1. Содержание методологии логистики
2. Фундаментальные концепции управления как теоретическая база логистики
3. Общенаучные методы и подходы, используемые в логистике
1. Содержание методологии логистики
В процессе эволюции логистики исторически сформировались четыре основных направления научных теорий, исходных концептуальных моделей постановки логистических проблем и их решения, а также методов исследования. На их основе сложились свои научные школы и логистические сообщества.
Первое направление - аналитическое - отражает классический подход к логистике как к теоретической науке, которая занимается проблемами управления материальными потоками в производстве и обращении. В исследованиях используются методы теории управления запасами, исследования операций, экономической кибернетики, математической статистики. Теория имеет узкую практическую направленность и применяется для создания внутрипроизводственных логистических систем.
В 60-е годы XX в. появилось технологическое направление, в рамках которого сформулирована общая проблема управления материальным потоком логистического объекта и дано решение проблемы с помощью информационно-компьютерного обеспечения. Главное внимание уделяется административным функциям предприятия - планированию, закупке материальных ресурсов, производству, дистрибьюции готовой продукции и др., а также автоматизации логистических задач. Однако оптимизация всего процесса управления материальным потоком не ставилась в качестве общей цели, а решались отдельные задачи, например, определения оптимальной партии поставки (заказа).
Третье направление - маркетинговое - развилось с начала 80-х годов, которое ставит цель выявить отношения между логистической системой и возможностями предприятия в конкурентной борьбе на рынке сбыта продукции. Достижение стратегической цели конкуренции требует решения маркетинговых задач: изучение рынка, позиционирование товара и фирмы на рынке, прогнозирование спроса и др. На практике маркетинговый подход использован в системе управления логистической цепью, которая решает задачи управления запасами в дистрибутивных сетях и внутри производства; прогнозирования потребностей в материальных ресурсах, спроса на готовую продукцию и потребности в транспортных средствах, определения оптимального количества звеньев в логистической цепи и др.
На основе комбинации указанных выше направлений и развития маркетингового подхода сформировалось четвертое - интегральное направление. Оно учитывает фактор времени, поскольку гибкость и динамичность фирмы необходимы для повышения конкурентоспособности. При этом для достижения сокращения внутреннего времени необходимо сократить все фазы логистического цикла: время на НИОКР, время поставки материалов, время производства, время обработки заказа, время дистрибьюции готовой продукции. О важности фактора времени свидетельствует возникновение специального термина «логистика ведущего времени». Усложнение рыночных отношений и усиление конкуренции привели к уменьшению потенциальной устойчивости и надежности логистической системы. Для укрепления системы необходима дальнейшая интеграция фирмы и ее логистических посредников, поставщиков и покупателей, которые прямо или косвенно связаны в едином интегральном процессе управления материальным потоком для удовлетворения потребностей покупателей и достижения целей предприятия.
2. Фундаментальные концепции управления как теоретическая база логистики
Период с середины 50-х по 70-е годы XX в. зарубежные специалисты называют периодом становления концепций логистики, или периодом концептуализации.
В этот период возникает концепция общих (тотальных) затрат в физическом распределении. Смысл этой концепции состоял в том, что можно так перегруппировать затраты в распределении (дистрибьюции), что общий уровень затрат на движение товаров от производителя к потребителю уменьшится. Примером использования концепции в управлении запасами и транспортировке является замена перевозки товаров автомобильным транспортом на воздушный. В результате такой переориентации исчезает необходимость создания промежуточных складов, а следовательно, уменьшаются затраты на складирование, хранение и управление запасами. Общий уровень затрат в дистрибьюции снизится в большей степени, чем возрастут затраты на собственно транспортировку. Приведенный пример - увеличение затрат на транспортировку и их сокращение на управление запасами и складирование - отражает концептуальный подход логистики, заключающийся в ориентации общих затрат на основе использования теории компромиссов в хозяйственной практике предприятия.
В начале 60-х годов сфера применения компромиссов распространялась на логистические операции отдельного предприятия, не затрагивая производство. В конце 70-х годов возникли межфирменные компромиссы, что означало расширение сферы действия данной теории на практике. Критерием формирования оптимальной системы управления распределением стала уже не минимизация общих затрат на материальное распределение одного предприятия, а максимизация прибыли от логистических операций всех предприятий-партнеров.
В 80-е годы происходит дальнейший поиск путей установления компромиссов между интересами всех подразделений и партнеров предприятия и расширение сферы компромиссов. Ставится общая цель достижения максимальной эффективности работы всего предприятия на основе межфункциональных компромиссов и совместных усилий всех подразделений по критерию минимизации общих издержек товародвижения и производства всего предприятия. Данный компромиссный подход получил свое логическое продолжение в концепции «общей ответственности». Новый подход отражал учет не только экономических, но и социальных, политических, экологических аспектов. Он отличался как более широкой сферой гармонизации экономических интересов, так и критерием - максимальным соотношением выгод и затрат.
3. Общенаучные методы и подходы, используемые в логистике
Методы исследования. Методология теории логистики как учение о комплексе методов и средств изучения ее объекта и предмета исследования имеет несколько уровней общности - от методологической базы логистики в форме парадигмы - системы концепций таких методологических дисциплин, как общая теория систем, кибернетика, исследование операций, прогностика, до специальных методов исследования. Самый общий научный метод познания, на который опирается теория логистики, дает материалистическая диалектика с ее причинно-следственной логикой.
В предпринимательской экономике собственно логистические подходы используются прежде всего в той мере, в какой обнаруживаются общие черты и аналогии в ее функционировании и развитии в процессах совершенствования целевой организационно-экономической деятельности сложных динамических структур (систем) иных типов.
3.1. Системный анализ
Системный анализ - методология исследования любых объектов посредством представления их в качестве систем и анализа этих систем.
Система целей производственно-коммерческой деятельности и путей (средств) их оптимального достижения, выявленная в результате системного анализа, используется для создания конкретных моделей и методов обоснования различных предпринимательских решений. Действительно, знание конкретных потребностей рынка, номенклатуры, видов оказываемых услуг, содержания научно-технических, производственных, коммерческих, организационных мероприятий по выполнению поставленных задач помогает определить требования к составу и взаимосвязям экономико-математических моделей планирования и методикам расчета логистической эффективности. Можно выделить, например ряд основных логистических задач.
Методы системного анализа используются при распределении ресурсов между отдельными работами, предлагаемыми для включения в план. Эти методы дают возможность при распределении ресурсов рассмотреть комплекс возникающих при этом проблем по всей логистической цепочке: цели - мероприятия - ресурсы. Существующий инструментарий системного анализа позволяет учитывать при определении необходимых ресурсов и их распределении целевую значимость рассматриваемых работ, очередность их выполнения, взаимозаменяемость различных видов ресурсов, возможности маневрирования ими. Применение системного анализа при решении указанных вопросов способствует более эффективному использованию всех видов ресурсов.
Одной из задач системного анализа является определение всего комплекса логистических мероприятий, необходимых для достижения поставленных целей, при этом также выявляются нерешенные проблемы, узкие места, требующие первоочередного внимания и концентрации ресурсов.
Комплексный характер системного анализа дает возможность выявить взаимосвязанную совокупность всех необходимых логистических мероприятий (материально-технических, производственно-сбытовых, организационно-коммерческих и т. п.). Для выполнения этих задач необходимо осуществить взаимоувязанную предплановую проработку всех этапов воспроизводственного и предпринимательского циклов. Поскольку задачи отдельных этапов воспроизводственных процессов отражаются в различных разделах плана производственно-коммерческой деятельности, то их системный анализ улучшает взаимоувязку и согласованность отдельных разделов и показателей плана коммерческой реализации.
Одно из основных положений системного анализа - принцип первичности функции по отношению к структуре логистической системы. В соответствии с этим принципом организация производственно-коммерческих процессов и структура управления подчиняются основным функциям предпринимательского планирования, определяемым исходя из целей деятельности системы. Исходным моментом определения структуры плановых органов должны быть функции планирования и конкретные задачи, которые формируются в соответствии с этими функциями.
Еще одна область применения системного анализа в оптимизации ЛС - разработка отдельных комплексных логистических программ. Системный анализ при этом применяется для определения целей, структуры и эффективности самой программы.
Характерным для системного анализа является то, что поиск лучшего решения проблемы начинается с определения и упорядочения целей деятельности логистической системы, при функционировании которой возникла данная проблема. При этом устанавливается соответствие между этими целями, возможными путями решения возникшей проблемы и необходимым для этого ресурсами.
Системный анализ характеризуется главным образом упорядоченным, логически обоснованным подходом к исследованию проблем и использованию существующих методов их решения, которые могут быть разработаны в рамках других наук.
Системный анализ предназначен для решения в первую очередь слабоструктурированных проблем (именно предпринимательские логистические проблемы к ним и относятся), т. е. проблем, состав элементов и взаимосвязей которых установлен только частично, задач, возникающих, как правило, в ситуациях, характеризуемых наличием фактора неопределенности и содержащих неформализуемые элементы, непереводимые на язык математики.
Объект системного анализа в теоретическом аспекте - это процесс подготовки и принятия решений; в прикладном аспекте - различные конкретные проблемы, возникающие при создании и функционировании логистических систем.
В теоретическом аспекте - это, во-первых, общие закономерности проведения исследований, направленные на поиск наилучших логистических решений различных проблем на основе системного анализа (содержание отдельных этапов системного анализа, взаимосвязи, существующие между ними и др.). Во-вторых, конкретные методы исследования - определение целей и их ранжирование, дезагрегирование проблем (систем) на их составные элементы, определение взаимосвязей, существующих как между элементами системы, так и между системой и внешней средой и др. В-третьих, принципы интегрирования различных методов и приемов исследования (математических и эвристических), разработанных как в рамках системного анализа, так и в рамках других научных направлений и дисциплин, в стройную, взаимообусловленную совокупность методов системного анализа.
В прикладном плане системный анализ вырабатывает рекомендации по созданию принципиально новых или усовершенствованных логистических систем.
Общая логика постановки задачи системного анализа. Любая задача по совершенствованию деятельности в той или иной области включает решение ряда вопросов:
1. Надо четко установить границы совершенствуемой области.
2. Следует сформулировать условия, которые характеризуют необходимое или желаемое положение дел в этой области. Необходимое - когда оно объективно обусловлено, а желаемое - при субъективном подходе.
Для расчета эффективности решения проблем необходимы четыре группы данных:
• правила преобразования исходной информации в показатели эффективности.
При методологическом анализе проблем логистической системы реализуется принцип познания от простого к более сложному описанию системы по следующим этапам:
Процесс решения проблемы в ЛС: 1) выявление проблемы; 2) оценка ее актуальности; 3) определение организации (цели, которая должна быть достигнута, и ее качеств); 4) определение критериев для измерения степени приближения возможного решения проблемы к желаемому; 5) анализ существующей системы (установление ограничений, препятствующих получению желаемого состояния системы); 6) определение структуры возможностей для построения набора альтернатив (возможных вариантов решения); 7) выбор альтернативы, т. е. наиболее приемлемого варианта решения; 8) обеспечение признания решения; 9) принятие решения, т. е. формальной ответственности; 10) реализация решения; 11) определение результатов решения проблемы.
3.2. Исследование операций
Формирование исследования операций как науки относится к периоду Второй мировой войны. В стремлении решить проблему выбора наиболее эффективных решений в ходе ведения боевых действий в вооруженных силах США и Англии были созданы специальные группы ученых (в основном математиков), задачей которых являлась разработка методов количественной оценки и оптимизации принимаемых командованием решений. Это был 1940 год. Обобщение этого опыта вылилось в возникновение новой области научной деятельности, называемой «исследованием операций». После войны методы этой науки стали использоваться в промышленности, предпринимательской и коммерческой деятельности.
Суть этих методов заключается в моделировании будущих действий изучаемой организации (системы) с использованием разнообразного математического аппарата: теории вероятностей, математической статистики, теории игр, математического программирования, теории массового обслуживания и др.
Характерной особенностью исследования операций является также системный подход к изучению явлений, требующих рассмотрения, не только интересующих исследователя к ним вопросов (на которые надо получить ответы), но и взаимосвязанных с ними.
Таким образом, исследование операций - методология применения математических количественных методов для обоснования решений во всех областях целенаправленной человеческой деятельности. Исследование операций - математические методы, позволяющие установить закономерности и оценить ожидаемую эффективность процессов, протекающих в производственной, экономической, военной сферах, и получить рекомендации, которые учитываются при обосновании решения по управлению этими процессами.
В общем случае объектом приложения методов современной теории исследования операций являются задачи организационно-управленческого характера. В логистике объектом исследования операций является оптимизация логистических систем, в том числе процессов принятия логистических решений. В этом случае цель построения исследования операций, например материально-технического обеспечения производства, будет заключаться в том, чтобы дать исследователю возможность понять, как материально-техническое обеспечение связано с организационной деятельностью.
Предметом исследования операций (в общем случае) является некоторое целенаправленное действие (операция) сложной системы, причем определение целей этого действия не входит непосредственно в задачи исследователя, т. е. система и цели ее считаются заданными. (Цели определяются в задачах системного анализа, где синтезируется сама система.) В логистике предметом исследования операций являются задачи принятия наилучших решений в управляемой логистической системе на основе оценки эффективности ее функционирования.
Исследованиеоперацийсостоитвприменениинаучныхприн-ципов, методов и средств к задачам, связанным с функционированием систем, с целью предоставить тем, кто отвечает за управление логистической системой, оптимальные решения логистических задач.
3.3. Программно-целевой подход к управлению логистическими системами
Программно-целевой подход к управлению стал развиваться в середине 60-х годов. В основу методологии данного подхода был положен принцип четкого формулирования целей организации. Сначала - цели, а затем - механизм их достижения. При этом организация рассматривается как система, функционирование элементов которой скоординировано общей целью. Дадим общее определение цели.
Цель можно определить как будущее желательное состояние для индивида или организационной системы. Цели - это утверждения, отражающие понимание желательных результатов. Цель можно также рассматривать в качестве осознаваемых ограничений, которые наложены на нынешнее и будущее поведение и основаны на анализе прошлых и будущих потребностей, желаний, устремлений. Следовательно, цели - это не только желательные ориентиры для будущих достижений; они предполагают также определенное поведение и выделение ресурсов, необходимых для воплощения целей в жизнь. Цели:
В последнее время проведены обширные исследования по вопросу о влиянии постановки целей на эффективность деятельности организации. Были сделаны следующие выводы:
В общем виде целями любой хозяйственной организации являются ее выживание и адаптация к постоянно меняющимся внешним условиям.
3.4. Методы прогнозирования
По степени формализации все методы прогнозирования делятся на интуитивные и формализованные. В зависимости от общих принципов действия интуитивные методы прогнозирования можно разделить на две группы: индивидуальные экспертные оценки и коллективные экспертные оценки. В группу индивидуальных экспертных оценок можно включить следующие методы: метод «интервью», аналитические докладные записки, написание сценария. В группу коллективных экспертных оценок входят анкетирование, методы «комиссий», «мозговых атак».
Класс формализованных методов в зависимости от общих принципов действия можно разделить на группы экстраполяци-онных, системно-структурных, ассоциативных и методов опережающей информации.
Основу экстраполяционных методов прогнозирования составляет изучение временных рядов, представляющих собой упорядоченные во времени наборы измерений тех или иных характеристик исследуемого объекта или процесса. Изучение временных рядов проводится с использованием метода наименьших квадратов.
Сущность метода наименьших квадратов состоит в отыскании параметров модели тренда, минимизирующих ее отклонение от точек исходного временного ряда, т. е.:
Метод экспоненциального сглаживания дает возможность получить оценку параметров тренда, характеризующий не средний уровень процесса, а тенденцию, сложившуюся к моменту последнего наблюдения. Наибольшее применение метод нашел в реализации среднесрочных прогнозов.
Прогнозирование с использованием вероятностных моделей базируется на методе экспоненциального сглаживания. Вероятностные модели по своей сути отличны от экстраполяционных моделей временных рядов, в которых основой является описание изменения процесса во времени. Во временных рядах модели представляют собой некоторую функцию времени с коэффициентами, значения которых оцениваются по наблюдениям. В вероятностных моделях оцениваются вероятности, а не коэффициенты.
Прогнозные экспертные оценки отражают индивидуальное суждение специалистов относительно перспектив развития объекта и основаны на мобилизации профессионального опыта и интуиции. Методы экспертных оценок используются для прогнозирования развития объектов и проблем, анализ которых не поддается математическому описанию.
Индивидуальные экспертные методы основаны на использовании мнений экспертов-специалистов соответствующего профиля независимо друг от друга. Наиболее часто применимыми являются следующие два метода формирования прогноза: интервью и аналитические экспертные оценки.
Метод интервью предполагает беседу прогнозиста с экспертом, в ходе которой прогнозист в соответствии с заранее разработанной программой ставит перед экспертом вопросы относительно перспектив развития прогнозируемого объекта.
Аналитические экспертные оценки предполагают длительную и тщательную самостоятельную работу эксперта над анализом тенденций, оценкой состояний и путей развития прогнозируемого объекта. Этот метод дает возможность эксперту использовать всю необходимую ему информацию об объекте прогноза. Свои соображения эксперт оформляет в виде докладной записки. Основными преимуществами рассматриваемых методов является возможность максимального использования индивидуальных способностей эксперта и незначительность психологического давления, оказываемого на отдельного работника в группе. Однако, эти методы мало пригодны для прогнозирования наиболее общих стратегий из-за ограниченности знаний одного эксперта о развитии смежных областей науки.
Методы коллективных экспертных оценок основываются на принципах выявления коллективного мнения экспертов о перспективах развития объекта прогнозирования. В основе применения этих методов лежит гипотеза о наличии у экспертов умения с достаточной степенью достоверности оценить важность и значение исследуемой проблемы, перспективность развития определенного направления исследований, целесообразности выбора одного из альтернативных путей развития объекта прогноза и т. д. В настоящее время широкое распространение получили экспертные методы, основанные на работе специальных комиссий, когда группы экспертов за «круглым столом» обсуждают ту или иную проблему с целью согласования мнений и выработки единого мнения. Этот метод имеет недостаток, заключающийся в оказании психологического воздействия мнения группы на мнение индивида.
В свою очередь в методе Дельфи вместо коллективного обсуждения той или иной проблемы проводится индивидуальный опрос экспертов обычно в форме анкет для выяснения относительной важности и сроков свершения гипотетических событий. Анкетные данные обрабатываются, и результаты сообщаются экспертам. Участникам предлагается пересмотреть оценки и объяснить причины своего несогласия с коллективным суждением. Эта процедура повторяется 3-4 раза. В результате происходит сужение диапазона оценок. Недостатком данного метода является невозможность учета влияния, оказываемого на экспертов организаторами опросов при составлении анкет.
При принятии управленческих решений, основанных на использовании экспертных оценок, важную роль играет степень согласованности экспертной группы. Для оценки степени согласованности экспертов, составляющих консультативную группу, используется коэффициент конкордации. Коэффициентом конкордации для случая строгого ранжирования, т.е. отсутствия равных рангов в ранжировке каждого эксперта, называется величина:
где п - число объектов, N— число экспертов.
Коэффициент конкордации принимает значения от 0 до 1. W= 1 означает полную согласованность мнений экспертов, при W=0- полную рассогласованность.
Статистическую значимость ранжировки проверяют следующим образом. Выбирают вероятность ошибки Рощ. Предполагают, что величинаN{n -X)Wимеет х - распределение с (п - 1) степенью свободы. По Рош по специальным таблицам находят табличное значение Wa. Если коэффициент W, полученный при реализации экспертизы, больше или равен Wa, то полученную ранжировку считают статистически значимой.
В зависимости от целей прогнозы в у правлении материальными потоками могут быть подразделены на следующие группы:
3) прогнозы материальных ресурсов, имеющие целью определение потребности в материалах с учетом возможных изменений товарной политики предприятия;
4) прогнозы изменения цен на материалы составляются с тем, чтобы создать запасы тех видов материалов, цены на которые вероятно возрастут.