Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Практична робота №3.
Тема : оцінка ефективності реінжинірингу бізнес-процесів підприємства.
Мета : навчитись оцінювати ефективність реінжинірингу бізнес-процесів підприємства.
Завдання.
Таблиця 1 – Оцінка критичних факторів успіху (КФУ)
|
№ п.п. |
П е р е л і к Б П |
Кількість КФУ |
|
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 |
Навчання персоналу Дослідження конкурентів Вибір постачальників Розробка нових послуг Реклама послуг Дослідження ринку Моніторинг платежів Робота над якістю послуг Маркетинг Моніторинг попиту споживачів Виробництво продукції |
2 3 3 4 4 2 6 1 3 5 3 |
Таблиця 2 – Оцінка поточної роботи
|
Перелік БП |
С С А В В Д |
Перелік БП |
Д Е В С Е |
|
|
|
Таблиця 3 – Матриця вихідних даних по впливу факторів на функціонування БП
|
П О К А З Н И К И |
Ф а к т о р и |
||||
|
Z1 |
Z2 |
Z3 |
Z4 |
Z5 |
|
|
1. Інтенсивність подій «λ1» |
25 |
50 |
20 |
30 |
40 |
|
2. Ймовірність подій «р1» |
0,328 |
0,423 |
0,453 |
0,475 |
0,463 |
|
3. Втрати від однієї події «q1» |
20 |
15 |
19 |
34 |
21 |
Таблиця 4 – Витрати на реінжиніринг
|
Варіанти реінжинірингу |
Витрати |
|
М1 М2 М3 |
140 120 150 |
|
……. ……. |
||||
|
……. ……. |
||||
|
.БП5… …… |
БП10 |
|||
|
БП4 ... …….. |
……. ……. |
|||
|
БП3 |
БП8,9 |
БП2… ……. |
……. ……. |
БП11 |
|
БП1 |
БП6... ……. |
…… …… |
||
|
……. ……. |
БП7… …….. |
А В С D E
Оцінка поточної роботи
Зона 1 – наявність стратегічно найбільш важливих процесів функціонуючих на даний момент незадовільно та що підлягають повністю чи частково реінжинирінгу.
Зона 2 – наявність процесів, що дають меншу можливість впливати на роботу організації, але коли після реінжинирінгу процесу зони 1 звільняться ресурси, то можливо покращення процесів даної зони.
Зона 3 – наявність процесів гарно працюючих на даний момент часу та не підлягаючих негайному реінжинірингу.
БП10 – Моніторинг попиту споживачів (підлягає реінжинірингу). Необхідно:
Сумарний збиток за кожним фактором :
Q = λ1· р1 ·q1 Q1 = …, …… Q5 = … .
Три варіанти реінженирінгу :
Ефективність стратегії реінжинірингу :
|
Варіанти |
Фактори λp |
||||
|
Z1 |
Z2 |
Z3 |
Z4 |
Z5 |
|
|
M1 |
|||||
|
M2 |
|||||
|
M3 |
Матриця умовних виграшів
|
Варіанти реінжинірингу |
Умови виграшів для фактора Qр |
min |
||||
|
Z1 |
Z2 |
Z3 |
Z4 |
Z5 |
||
|
M1 |
||||||
|
M2 |
||||||
|
M3 |
Qp = q1· λp· P1 + µ W = max (minQp) ΔQ = Qp - Q
4. Зробити висновки щодо найбільш ефективного варіанту реінжинірингу.