Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Введение.
Сегодня профессия PR-специалиста - одна из наиболее востребованных, уважаемых и высокооплачиваемых. Растет число высших учебных заведений, готовящих дипломированных PR-специалистов. Только в Москве и Санкт-Петербурге существует порядка тридцати таких вузов, а в целом по стране - около 90 кафедр. Так что, перспективы обнадеживающие. [1]
Актуальность выбранной мною темы связана с той непростой ситуацией, которая сложилась вокруг понимания этики PR.
Ведущую роль информации в наши дни, степень ее влияния и убеждающей силы трудно переоценить. В современном мире проблема этических оснований какой-либо профессиональной деятельности, связанной с производством информации, в частности PR, встает особенно остро.
Решение этических вопросов предельно важно для существования и дальнейшего развития самих PR. Любое обсуждение профессионального статуса PR-специалиста либо начинается, либо заканчивается обсуждением вопросов этики. Это не случайно. Именно приверженность определенному кодексу профессиональной этики позволяет отличить работу профессионала от других видов деятельности. Вопросы этики в этом случае приобретают особое значение.
Задача повышения эффективности профессиональной этики становится не только актуальной, но и центральной, поскольку от соблюдения ее принципов зависит общественное доверие к PR и рекламе. Соблюдение этических норм и принципов деятельности в сфере PR является необходимым условием завоевания доверия клиентов, продвижения деловых интересов PR-консультантов, обеспечивает позиционирование PR-агентств как надежных партнеров для зарубежных специалистов.
Целью работы является создание у читателя понимания этики PR не как свода рекомендуемых и необязательных правил, а как необходимого инструмента, помогающего специалисту стать профессионалом в области СО.
В современном обществе успех любой организации напрямую зависит от ее репутации, поэтому профессиональная этика PR-специалистов становится необходимым условием для достижения взаимовыгодного сотрудничества с потребителем. На сегодняшний день огромное количество государственных учреждений, коммерческих структур и индивидуальных предприятий предлагают свои услуги, товары, продукцию, идеи и т.д. Как правило, чтобы не растеряться в дебрях рынка, полного конкурентоспособных предложений, потенциальные клиенты ориентируются с помощью средств массовой информации (пресса, радио, телевидение). Для продвижения своего продукта специалисты публичной сферы применяют в рекламе искусство красноречия и даже пропаганду, но при этом не забывают о профессиональной этике. PR-менеджеры создают своей организации благоприятный имидж, действуя в рамках кодекса профессиональной этики PR.
В основе профессиональной этики PR лежит личная и профессиональная честность, а также отношения: с коллегами, клиентами, средствами массовой информации. Все эти правила прописаны в «Кодексе профессионального поведения» Международной ассоциации по связям с общественностью, принятом на ее Генеральной ассамблее. Позже были разработаны российские, европейские, английские и афинские кодексы профессиональной этики PR.
Цель любой организации – эффективно выполнять свои функции и поддерживать хорошую репутацию, применяя профессиональную этику. PR-специалисты должны не допускать нарушений «Кодекса поведения», а также сообщать руководящим органам о всех известных им случаях несоблюдения данных правил. [2]
Кодекс профессиональной этикой PR затрагивает и финансовую сторону вопроса. Так, PR-работнику не рекомендуется предлагать своим клиентам услуги тех организаций, в сфере которых лежит его собственная финансовая или иная заинтересованность. Помимо этого, профессиональная этика PR предусматривает, что новостная информация должна быть представлена клиенту без оплаты.
Кодексом профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью запрещены любые попытки обмануть общество, негативно влиять на мнение его представителей. Таким образом, профессиональная этика PR помогает сотрудникам работать на общественное благо и в интересах прав человека.
Этику в сфере PR услуг можно подразделить на две области: этику во взаимоотношениях между специалистами в этой области, и, отношения собственно, PR-стратегии и потребителя.
Однако наиболее важным моментом является соблюдение этики относительно потребителя.
Противопоказана в сфере PR сравнительная политика по отношению к конкурентам. Критика и психологическое давление недопустимы. Публикация компромата называется «черным пиаром», и специалисты в этом направлении связей с общественностью редко заслуживают уважения, хотя пользуются спросом в политическом PR.
Перечисленные ранее действия являются неприемлемыми для современного бизнеса, и для их устранения основные нормы профессиональной этики в данной сфере закреплены Лиссабонским кодексом, декларацией профессиональных стандартов РАСО и другими актами. Они основываются на общечеловеческих принципах морали и этики взаимоотношений. [3]
2 Этические кодексы в связях с общественностью
Следование этическим стандартам — не только «моральный императив», но и профессиональная обязанность менеджера, его необходимое качество. Нарушение этических стандартов в PR-деятельности как никакой другой опасно для общества в целом, поскольку именно PR использует наиболее высокотехнологичные методы воздействия на массовое и индивидуальное сознание, а значит, и ответственность PR-специалиста несравнимо велика.
Кодекс профессионального поведения и этики, принятый IPRA,
Кодекс профессионального поведения Института PR,
Европейский кодекс профессионального поведения в области PR. От членов IPRА также требуется соблюдение этического кодекса, известного как Афинский кодекс, поскольку он был принят в Афинах Генеральной ассамблеей IPRА в мае 1965 г. В него были внесены некоторые изменения в апреле 1968 г. Афинский кодекс был также принят CEPR 1965 г. В 1998 г. при Российской ассоциации по связям с общественностью была создана этическая комиссия РАСО. [4]
2.1 Римская хартия
Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций PR-консультантов ICO принята в октябре 1991 года на заседании ICCO в Риме.
1.1. Считать своим долгом соблюдение самых высоких норм профессионального поведения в области связей с общественностью.
1.2. Знать, понимать и соблюдать настоящую Хартию, все приложения к ней, а также все другие кодексы, которые могут стать составной частью настоящей Хартии. Фирма-член Ассоциации должна придерживаться правил практической деятельности, изложенных в указанных директивах и документах.
1.3. Отстаивать настоящий кодекс и сотрудничать с другими членами Ассоциации в этом и в проведении в жизнь решений по любому вопросу, связанному с применением настоящего кодекса. Любой сотрудник фирмы, являющейся членом Ассоциации, который действовал вразрез с положениями настоящего кодекса, должен быть подвергнут дисциплинарному взысканию своим работодателем.
Фирма-член ассоциации не должна:
1.4. Заниматься любыми видами деятельности или демонстрировать стиль поведения, несовместимый с высокой репутацией ICCO или национальной ассоциации PR-консультантов, а также с репутацией и интересами профессии специалиста по связям с общественностью.
2. Отношения с общественностью, со средствами массовой информации и представителями других профессий. Фирма-член ассоциации должна:
2.1. Вести свою профессиональную деятельность с должным уважением к интересам общества.
2.2. Считать своим долгом при любых обстоятельствах уважать правду, не распространять, сознательно или по небрежности, лживую или вводящую в заблуждение информацию.
2.3. Считать своим долгом обеспечение того, чтобы интересы любой организации, с которой она может быть профессионально связана, были адекватно объявлены.
2.4. Работая совместно с представителями других профессий, знать и уважать кодексы поведения, существующие в этих профессиях.
2.5. Уважать конфиденциальность полученной или предоставленной в процессе профессиональной деятельности информации.
2.6. Не предлагать и не предпринимать никаких действий, которые представляли бы собой оказание незаконного воздействия на органы правительства, законодательные органы или средства массовой информации.
2.7. Не предлагать и не выплачивать для обеспечения интересов своего клиента, а также не способствовать своими действиями тому, чтобы клиент предлагал или выплачивал вознаграждение лицам, занимающим общественные посты или работающим в организациях, созданных в соответствии с законом, если эти лица не являются директорами, руководителями или нанятыми консультантами, в случаях, когда такое действие несовместимо с интересами общества.
3. Отношения с клиентами. Фирма-член ассоциации должна:
3.1. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от бывшего или нынешнего клиента.
3.2. Информировать клиента о наличии любых финансовых интересов как у фирмы-члена Ассоциации, так и у любого сотрудника фирмы, в отношении какой-либо организации или лица, чьи услуги она рекомендует клиенту.
3.3. Фирма-член Ассоциации может принимать вознаграждение, комиссионные или ценные подарки от любого лица, не являющегося клиентом, только в случае, если клиент поставлен в известность о таком вознаграждении.
3.4. Фирма-член Ассоциации может вести переговоры с клиентом об условиях работы, за исключением таких факторов, как количество проработанных часов и старшинство задействованного персонала. Эти особые факторы, которые также применяются консультантами в других сферах деятельности, должны учитывать все обстоятельства конкретных ситуаций, в частности:
а) сложность вопроса, случая, проблемы или задания и трудности при его выполнении;
б) профессиональные или специальные навыки и уровень старшинства вовлеченного в работу персонала, затраченное время и уровень ответственности;
в) количество документации, которую необходимо изучить или подготовить, и ееmважность;
г) условия и место, где задание выполняется частично или в целом;
д) сфера, масштаб и ценность задания, его значимость для клиента как проблемы или как проекта.
Фирма-член ассоциации не должна:
3.5. Использовать информацию о клиенте с целью получения финансовой или иной выгоды.
3.6. Использовать служебную информацию для извлечения выгоды. Ни фирма-консультант, ни ее персонал не имеют право инвестировать в ценные бумаги клиента без предварительного на то письменного разрешения клиента.
3.7. Оказывать клиенту услуги на условиях, которые могут повлиять на независимость, объективность или честность фирмы-члена Ассоциации.
3.8. Представлять конфликтующие или конкурирующие интересы без ясно выраженного согласия заинтересованных сторон.
IС0 отстаивает профессиональные стандарты, проводит исследования в области связей с общественностью и способствует росту понимания важности этой сферы деятельности
2.2 Хельсинская хартия
Принята в 1997 году на Всемирном конгрессе PR в Хельсинки.
2.3 Афинский кодекс
Афинский кодекс был принят Генеральной ассамблеей ИПРА в мае 1965 г. учитывая, что все государства - члены Организации Объединенных Наций – согласились соблюдать ее Устав. В него были внесены некоторые изменения в апреле 1968 г. Афинский кодекс был также принят СЕПР в 1965 г.
Согласно этому кодексу каждый член ИПРА обязан соблюдать строгие моральные нормы. Каждый член ИПРА:
Стремиться:
1. К тому, чтобы вносить вклад в создание таких нравственных и культурных условий, которые дают возможность человеку достичь полного развития.
2. Развивать средства и формы общения, которые, способствуя свободному потоку необходимой информации, позволяют каждому члену общества, в котором он живет, чувствовать себя в полной мере информированным.
3. Всегда помнить о том, что его поведение, даже в личной жизни, в связи с важностью отношений между его профессией и обществом будет иметь влияние на то, как эта его профессия воспринимается в целом.
4. К тому, чтобы при исполнении своих профессиональных обязанностей соблюдать нравственные принципы и положения Всеобщей декларации прав человека.
5. Относиться с должным уважением и соблюдать человеческое достоинство, признавать право каждого на собственное суждение.
6. Способствовать установлению нравственных, психологических и интеллектуальных условий для диалога в истинном понимании этого слова.
Берет на себя обязательства:
1. Вести себя всегда и при любых условиях так, чтобы заслужить и сохранить доверие тех, с кем он выступает в контакт.
2. При любых условиях действовать таким образом, чтобы не нарушать интересов всех заинтересованных сторон и интересов организации, в которой он работает, а также общественных интересов.
3. Исполнять свои обязанности честно, избегать пользоваться такими словами и выражениями, которые могут привести в недопониманию.
Воздерживаться от:
1. Того, чтобы ставить правоту в зависимость от каких - либо требований.
2. Распространения информации, не основанный на проверенных и подтвержденных фактах.
3. Участия в любом предприятии или начинании, которое является неэтичным или способно нанести ущерб достоинству человека и его чести.
4. Использования "махинаторских" методов и способов, направленных на создание у человека подсознательных устремлений, которые он не может контролировать по собственному желанию и, таким образом, не может держать ответ за действия, предпринятые на основе этих устремлений. .[7]
2.4 Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
Принят на заседании Исполнительного Совета Российской Ассоциации по связям с общественностью 26 сентября 2001 года.
Российская Ассоциация по связям с общественностью, основываясь в своей профессиональной деятельности на общечеловеческих ценностях и универсальных правах личности, прежде всего, свободе слова, свободе печати и свободе собраний, а также на уважении прав человека на свободный доступ к информации, осознавая свою ответственность перед обществом и законом, в том числе за достоверность, точность и честность распространяемой информации, руководствуясь пониманием важности формирования и внедрения в повседневную практику этических ориентиров и профессиональных стандартов деятельности консультантов и агентств, предоставляющих услуги в области связей с общественностью, провозглашает следующие принципы и нормы своей профессиональной деятельности:
1. Общие профессиональные принципы
1.1. Деятельность консультанта или агентства, предоставляющих услуги в области связей с общественностью, должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности. Участие в любых мероприятиях, ставящих под угрозу интересы общества или преследующих тайные, необъявленные публично цели, решительно отвергается.
1.2. Практическая деятельность консультанта или агентства по связям с общественностью должна строиться на неукоснительном соблюдении принципов точности, правдивости и добросовестности передаваемой информации. Запрещаются любые попытки обмануть общественное мнение, а также использование ложных или вводящих в заблуждение сведений, распространение информации, причиняющей вред третьим сторонам, или применение ведущих к этому форм и методов работы.
2. Принципы взаимоотношений с клиентами
2.1. Консультант или агентство, предоставляющие услуги в сфере связей с общественностью, должны придерживаться честного и откровенного подхода в отношениях со своими клиентами или нанимателям. Они не могут одновременно представлять интересы конфликтующих или конкурирующих сторон без их на то согласия.
2.2. Консультант или агентство обязаны соблюдать полную конфиденциальность, строго придерживаться принципа секретности информации, полученной от настоящих, бывших или потенциальных клиентов или нанимателей, кроме тех случаев, когда клиент предоставил такую информацию для публичного использования или дал ясное разрешение на её разглашение. Ограничения конфиденциальности допустимы только в случаях прямо предусмотренных действующим законодательством.
2.3. Консультант или агентство по связям с общественностью обязаны открыто заявить о своих обстоятельствах в случае, если их личные интересы или обязательства могут вступить в противоречие с интересами их клиента. Недопустимо получение материального вознаграждения в любой форме от третьей стороны за услуги, выполняемые по заказу клиента или нанимателя, без согласия на то последнего.
2.4. Консультант или агентство не должны предлагать или выплачивать для обеспечения интересов своего клиента.
2.5. Консультант или агентство во взаимоотношениях с клиентами не должны:
А) использовать информацию о клиенте с целью получения финансовой или иной выгоды;
Б) оказывать клиенту услуги на условиях, которые могут повлиять на независимость, объективность и честность консультанта или агентства;
В) гарантировать клиенту конкретного результата;
Г) заключать контракт с клиентом или нанимателем;
2.6. Если выполнение услуг для клиента или нанимателя может привести к серьёзным нарушениям правил профессионального поведения или подразумевает действия, противоречащие принципам настоящего Кодекса, консультант или агентство обязаны предпринять шаги к тому, чтобы немедленно уведомить об этом своего клиента или нанимателя, а также сделать все, чтобы убедить последнего уважать требования Кодекса.
3. Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью
3.1. В отношениях с коллегами консультант или агентство по связям с общественностью должны избегать нечестной конкуренции.
3.2. Если у консультанта или агентства есть доказательства того, что другой консультант или агентство виновны в неэтичном поведении или в незаконной, нечестной деятельности и нарушении настоящего Кодекса, они обязаны предоставить эту информацию руководящим органам и профильным комиссиям национальной профессиональной ассоциации.
3.3. Консультант или агентство не должны в своей работе пользоваться методами, унижающими достоинство клиентов.
3.4. Консультант или агентство не должны публиковать или иным способом распространять на коммерческих условиях методики и технологии, авторство которых принадлежит другому консультанту или агентству.
4. Принципы взаимоотношения со средствами массовой информации и представителями других профессий
4.1. Консультант или агентство не должны предпринимать действия, могущие нанести ущерб репутации СМИ.
4.2. Новостная информация должна поставляться без оплаты и какого-либо скрытого вознаграждения за её использование или публикацию.
4.3. Если возникнет необходимость проявить инициативу или осуществить какой-либо контроль за распространением информации в соответствии с принципами настоящего Кодекса, консультант или агентство могут сделать это с помощью платной публикации в прессе.
4.4. В своих взаимоотношениях с представителями других профессий и в других областях общественных отношений консультант или агентство должны знать и уважать правила и практику, принятые в этих профессиях.
5. Отношение к профессии связи с общенностью
5.1. Консультант или агентство должны воздерживаться от любых действий, которые могут нанести ущерб репутации профессии
5.2. Долг каждого консультанта или агентства не только самим уважать настоящий Кодекс, но и способствовать тому, чтобы он был широко известен и понятен всем.
5.3. Консультант или агентство, которые допускают нарушение настоящего Кодекса другими консультантами или агентствами, будут сами считаться нарушителями Кодекса.
5.4. Контроль за соблюдением консультантами и агентствами настоящего Кодекса осуществляется руководящими органами и профильными комиссиями национальной профессиональной ассоциации, в задачи которых входит решение конфликтных ситуаций в сфере связей с общественностью, и принятие по ним соответствующих мер. [7]
2.5 Лесобонский кодекс
Лиссабонский кодекс. Европейский кодекс профессионального поведения в области PR официально принят Генеральной ассамблеей СЕRР в Лиссабоне в апреле 1978г. и подписан 18 Национальными Ассоциациями (из 15 европейских стран), являющимися институциональными членами CERP.
ЧАСТЬ I. Критерии и нормы профессиональной квалификации практических работников PR, налагаемые на них настоящим Кодексом
Статья 1. Каждый профессиональный член национальной ассоциации, принятый в нее согласно правилам данной ассоциации, считается практическим работником сферы PR.
ЧАСТЬ II. Общие профессиональные обязанности
Статья 2. В своей деятельности практический работник PR обязан уважать принципы, заложенные во Всеобщей декларации прав человека, и в особенности свободу слова и свободу печати.
Статья 3. В своей деятельности практический работник PR должен выказывать честность, интеллект и лояльность. Таким же образом он должен проявлять осторожность, чтобы не применять даже случайно формы и методы работы, несовместимые с настоящим Кодексом
Статья 4. Вся деятельность в области PR должна вестись открыто, быть легко опознаваемой, иметь ясные указания на свое происхождение и не иметь тенденций к введению в заблуждение третьих сторон.
Статья 5. В своих взаимоотношениях с представителями других профессий и в других областях общественных отношений практический работник PR должен уважать правила и практику, принятые в этих профессиях.
ЧАСТЬ III. Специальные профессиональные обязанности по отношению к клиентам и нанимателям.
Статья 6. Практический работник PR не будет представлять интересов конфликтующих сторон без согласия на то заинтересованных клиентов.
Статья 7. В своей деятельности практический работник PR должен соблюдать полную конфиденциальность.
Статья 8. Практический работник PR, имеющий какие–либо права или интересы, которые могут противостоять интересам его клиента или нанимателя, обязан обнародовать их как можно раньше.
Статья 9. Работник PR не должен рекомендовать своему клиенту или нанимателю услуги любой фирмы или организации, в которых ему принадлежат финансовые, коммерческие или другие права и интересы.
Статья 10. Работник PR не должен заключать контракт с клиентом, согласно которому работник гарантирует какие–либо количественные результаты.
Статья 11. Работник PR может принимать вознаграждение за свои услуги только в форме заработной платы или гонорара.
Статья 12. Работник PR не должен принимать никакого вознаграждения за услуги своему клиенту или нанимателю от третьей стороны — например, в виде скидки, комиссионных или оплаты товаров.
Статья 13. Если выполнение задания по PR может привести к серьезным нарушениям правил профессионального поведения или подразумевает действия и поведение, противоречащие принципам настоящего Кодекса, практический работник PR обязан предпринять шаги к тому, чтобы немедленно уведомить об этом своего клиента или нанимателя. Если же клиент или наниматель упорствует в своих намерениях, работник PR обязан тем не менее соблюдать Кодекс вне зависимости от грозящих последствий.
Статья 14. Дух настоящего Кодекса и правила, изложенные в предыдущих статьях подразумевают постоянную заботу практического работника PR о соблюдении права на информацию и, более того, его долг поставлять информацию в рамках профессиональной конфиденциальности.
Статья 15. Запрещаются любые попытки обмануть общественное мнение или его представителей.
Статья 16. Если возникнет необходимость проявить инициативу или осуществить какой–либо контроль за распространением информации в соответствии с принципами настоящего Кодекса, практический работник PR может сделать это с помощью платной публикации в газете.
Статья 17. Работник PR должен воздерживаться от нечестной конкуренции с коллегами. Его действия или слова не должны наносить ущерба репутации или деятельности коллеги — работника PR.
Статья 18. Работник PR должен воздерживаться от любых действий, могущих нанести ущерб репутации его профессии.
Статья 19. Долг каждого работника PR не только уважать самому настоящий Кодекс, но и:
а) способствовать тому, чтобы этот Кодекс был более широко известен и понятен всем;
б) сообщать компетентным властям, занимающимся дисциплинарными вопросами, обо всех нарушениях Кодекса которые стали ему известны;
в) применять все имеющиеся в его распоряжении средства для того, чтобы обеспечить соблюдение постановлений этих властных структур и эффективное применение санкций. [8]
2.6 Кодекс профессионального поведения IPRA
Настоящий кодекс профессионального поведения и этики был принят Международной ассоциацией по связям с общественностью (IPRA) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 году и является обязательным для всех членов ассоциации.
А. Личная и Профессиональная Честность
B. Поведение по отношению к Клиентам и Работодателям
С. Поведение по отношению к Общественности и СМИ
2.7 Кодекс профессионального поведения Британского института PR
Принят в декабре 1963 года, пересмотрен в 1985 году и в апреле 1986 года принят в качестве специальной резолюции на ежегодной сессии ИПР
1. Нормы профессионального поведения. Член IPR должен считать своим долгом соблюдение самых высоких норм профессионального поведения в области PR.
2.Средства массовой информации. Член IPR не должен быть замешан ни в каких действиях, могущих нанести ущерб репутации СМИ.
3. Член IPR должен считать своим долгом обеспечение того, чтобы интересы любой организации, с которой он может быть профессионально связан, были адекватно объявлены.
4. Вознаграждение лица, занимающего общественные посты. Член IPR не должен для обеспечения своих интересов предлагать никакого вознаграждения лицам, занимающим общественные посты.
5. Член IPR должен считать своим долгом при любых обстоятельствах уважат правду.
6. Член IPR не должен разглашать или использовать информацию, доверенную ему.
7. Член IPR не должен представлять интересы конфликтующих сторон.
8. Член IPR, имеющий право учасия в прибылях в какой-либо организации, не должен рекомендовать услуги этой организации или пользоваться ее услугами от имени своего клиента.
9. Член IPR не должен вести переговоров или вступать в соглашение с потенциальным клиентом на условиях выплаты ему вознаграждения в зависимости от будуших результатов в области PR.
10. Член IPR, несущий ответственность за наем лица, являющегося членом одной из палат парламента, членом Европейского парламента, или лица, избранного на общественный пост, на службу в качестве консультанта или руководителя, обязан представить данные об этом исполнительному директору Института
11. Член IPR не должен преднамеренно наносить ущерб профессиональной репутации другого члена IPR.
12 Член IPR не должен вести себя так, чтобы это нанесло или могло нанести ущерб репутации Института или самой профессии PR.
13. Член IPR должен соблюдать настоящий Кодекс, сотрудничать с другими членами Института в этом и в выполнении решений по любому вопросу, вытекающему из применения Кодекса.
14.. Работая совместно с другими специалистами, член IPR обязан с уважением относиться к кодексам поведения для этих профессий.
15 члена IPR требуются знание, понимание и соблюдение настоящего Кодекса.
16. Член IPR не должен сознательно позволять другому лицу или организации допускать действия, несовместимые с настоящим Кодексом. [10]
2.8 Международный кодекс рекламной деятельности
Кодекс, первая редакция которого была принята в 1937 году, пересматривался в 1949, 1955, 1966 и 1973 годах. Он показывает, что промышленность и торговля, включая все стороны, имеющие отношения к рекламной деятельности, признают свою ответственность перед потребителем и обществом, а также необходимость установления справедливого баланса между интересами коммерческих организаций и потребителей.
Вся реклама должна быть законной, пристойной, честной и правдивой.
Каждая реклама должна разрабатываться с должным чувством ответственности перед .
Никакая реклама не должна оказывать отрицательно0е влияние на доверие общественности к рекламной деятельности.
Статья 1. Реклама не должна содержать заявлений или изображений, нарушающих общепринятые стандарты пристойности.
Статья 2. Реклама не должна злоупотреблять доверием потребителя или извлекать преимущества благодаря его недостаточному опыту или знаниям.
Статья 3
1. Реклама не должна без обоснованных причин играть на чувстве страха.
2. Реклама не должна играть на суевериях.
3. Реклама не должна содержать то, что может вызвать
или спровоцировать акты насилия.
4. Реклама должна избегать одобрения дискриминации по расовому и религиозному признаку или принадлежности к тому или иному полу.
Статья 4
1. Реклама не должна содержать заявлений или визуальных изображений, которые непосредственно или косвенно, могут ввести в заблуждение потребителя, в частности по отношению к:
а) таким характеристикам, как характер, состав, метод и дата изготовления, пригодность к применению, диапазон применения, количество, компания-изготовитель и страна изготовления;
б) ценности продукции и реально оплачиваемой цене;
в) другим условиям платежа, таким как продажа в рассрочку, лизинг, выплата по частям и продажа в кредит;
г) доставке, обмену, возврату, ремонту и техническому обслуживанию;
д) гарантийным условиям;
е) авторским правам и правам промышленной собственности;
ж) официальному признанию или одобрению;
з) размерам преимуществ в случае бесплатных предложений.
2. В рекламе не допускается неправильное употребление результатов исследований или выдержек из технических и научных публикаций. Статистические данные не должны представляться имеющими большую значимость, чем они имеют на самом деле.
Статья 5. Реклама, содержащая сравнения, должна быть выполнена таким образом, чтобы само сравнение не могло оказаться вводящим в заблуждение.
Статья 6. Реклама не должна содержать свидетельств или подтверждений, если они не являются подлинными и не основаны на опыте лиц, дающих их.
Статья 7. Реклама не должна содержать клевету на любую фирму, промышленную или коммерческую деятельность/профессию или любую продукцию.
Статья 8. Реклама не должна содержать изображения или ссылки на любые лица, как частные, так и занимающие общественные посты, без получения от них предварительного согласия на это.
Статья 9
1. Реклама не должна необоснованно использовать наименования или аббревиатуры других фирм, компаний или организаций.
2. Реклама не должна необоснованно извлекать выгоду из престижа, присущего фамилии лица, товарному знаку или символу другой фирмы или продукции.
Статья 10
1. Реклама не должна имитировать общую композицию, текст, лозунги, визуальные изображения, музыку, звуковые эффекты и т. п. других реклам.
2. В случае организации международным рекламодателем в одной или нескольких странах рекламной кампании, имеющей характерные отличительные способности, другие рекламодатели не должны безосновательно имитировать эту кампанию в других странах.
Статья 11. Реклама должна быть легко идентифицирована, как таковая, вне зависимости от используемой формы и средства массовой информации.
Статья 12. Реклама не должна без оснований, объяснимых образовательными или социальными причинами, содержать визуальные изображения или любые описания опасной деятельности или ситуаций.
Статья 13
1. Реклама не должна злоупотреблять свойственной детям доверчивостью или отсутствием опыта у молодежи.
2. Реклама, предназначенная детям или молодежи, или способная оказать на них влияние, не должна содержать никаких заявлений или визуальных изображений, способных нанести им умственные, моральные или физические травмы.
Статья 14
1. Ответственность за соблюдение правил поведения, изложенных в настоящем Кодексе, несут рекламодатель, компания или агентство, занимающееся рекламной деятельностью.
а) Рекламодатель обязан в полной мере нести ответственность за свою рекламу.
б) Компания или агентство, занимающееся рекламной деятельностью, должны при подготовке рекламы предпринимать все необходимые меры и вести свою работу таким образом, чтобы обеспечить рекламодателям возможность исполнения своих обязанностей.
в) Сторона, публикующая рекламу, передающий или распространяющий рекламу, должны предпринимать все возможные меры предосторожности при принятии рекламы к распространению и при представлении общественности.
2. Все сотрудники фирмы, компании или организации, подпадающие под указанные свыше три несут ответственность в соответствие с тем, насколько их положение позволяет обеспечивать соблюдение правил Кодекса.
Статья 15. Ответственность за соблюдение правил Кодекса относится ко всему содержанию и форме рекламы, включая свидетельства, заявления и визуальные изображения, полученные из других источников.
Статья 16. В защиту рекламы, противоречащей Кодексу, не могут приводиться факты о том, что рекламодателем или другим лицом, действующим от его имени, потребителям была впоследствии предоставлена достоверная информация.
Статья 17. Для описаний, заявлений или иллюстраций, относящихся к фактам, пускающим возможность проверки, должна предусматриваться возможность их подтверждения.
Статья 18. Никто из рекламодателей, рекламных компаний или агентств, сторон или подрядчиков не имеет права принимать участия в публикации рекламы, которая была признана неприемлемой.
Статья 19. Контроль за исполнением настоящего Кодекса самодисциплины осуществляется в отдельных странах учреждаемые с этой целью организациями. .[11]
2.9 Декларация профессиональных и этических принципов в области связи с общественностью
Принята на конференции Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО) в ноябре 1994 г.
Члены Российской ассоциации по связям с общественностью, основываясь в своей профессиональной деятельности на общечеловеческих ценностях и универсальных правах личности, прежде всего свободе слова, печати и собраний, а также на уважении права человека на свободный доступ к информации; осознавая свою ответственность перед обществом и законом, в том числе за достоверность, точность и честность распространяемой информации; руководствуясь пониманием важности формирования и внедрения в повседневную практику этических ориентиров и профессиональных стандартов деятельности консультантов или агентств, предоставляющих услуги в области связей с общественностью, а также исходя из назревшей необходимости упорядочить общественную практику связей с общественностью, придать ей более цивилизованный, профессиональный характер, провозглашают следующие принципы и нормы своей профессиональной и этической деятельности:
Общие профессиональные принципы
1. Деятельность консультанта или агентства, предоставляющих услуги в области связей с общественностью, должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности.
2. Практическая деятельность консультанта или агентства по связям с общественностью должна строиться на неукоснительном соблюдении принципов точности, правдивости, добросовестности передаваемой информации.
3. Для контроля за соблюдением членами Ассоциации этических и профессиональных принципов деятельности в области связей с общественностью планируется создать этическую комиссию РАСО, в задачи которой будет входить решение конфликтных ситуаций в работе с клиентами, консультантами или агентствами по связям с общественностью
4. Консультант или агентство, должны придерживаться честного и откровенного подхода в отношениях со своими клиентами или работодателями.
5. В случае необходимости консультант или агентство по связям с об-щественностью предоставляют сведения о своих клиентах, от имени которых они осуществляют связи с общественностью.
6. Консультант или агентство по связям с общественностью обязаны открыто заявить о своих обстоятельствах в случае, если их личные интересы или обстоятельства могут вступить в противоречие с интересами их клиента.
7. В отношениях с коллегами работник по связям с общественностью должен избегать нечестной конкуренции. [12]
2.10 Кодекс профессиональных стандартов американского общества по связи с общественностью
Приводимые статьи были одобрены Американским обществом по связям с общественностью (PRSA) для того, чтобы распространять и поддерживать на соответствующем уровне высокие стандарты служения общественным интересам и этичного поведения его членов.
2.11 Декларация принципов профессиональной деятельности общества по связи с общественностью
Члены Американского общества по связям с общественностью строят профессиональную деятельность на основополагающих ценностях и достоинстве личности. Служа интересам клиентов и работодателей, члены Общества заявляют о своей приверженности улучшению коммуникации, взаимопонимания и сотрудничества между различными индивидами, группами и общественными институтами.
Члены общества берут на себя обязательства:
2.12 Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связи с общественностью
Основной целью Хартии является формирование ее участниками цивилизованных рамок сотрудничества, взаимодействия и существования в условиях свободного рынка и добросовестной конкуренции. Основные принципы
1. Участники Хартии придерживаются следующих общих принципов работы:
а) деятельность участника не может наносить ущерб законным общественным интересам, чести и достоинству личности;
б) деятельность участника должна соответствовать принципам точности, правдивости и добросовестности при передаче информации;
в) деятельность участника не может включать в себя сознательное распространение ложной или вводящей в заблуждение информации.
2. Участники Хартии придерживаются следующих принципов взаимоотношений между агентствами в том числе не подписавшими настоящую Хартию:
а) Участник признает недопустимым любое преднамеренное безосновательное распространение информации.
б) Участник признает недопустимым оказание любого недобросовестного влияния на потенциального клиента .
в) Участник признает недопустимым вмешательство другого участника или группы участников в самостоятельную деятельность.
3. Участники Хартии соблюдают следующие принципы взаимоотношений с клиентами:
а) Участник должен придерживаться честного и откровенного подхода во взаимоотношениях с клиентом.
б) Участник в одном лице не может представлять интересы конфликтующих или конкурирующих сторон.
в) Участник не вправе гарантировать клиенту конкретного результата, если достижение такового не находится под прямым или непосредственным контролем участника.
г) Участник берет на себя обязательство сохранить конфиденциальность сведений, полученных от бывших настоящих или потенциальных клиентов.
д) Участник признает необходимость информирования клиента о существовании настоящей Хартии и о своем присоединении к таковой.
Протокол Часть 1. Сферы применения Хартии
Применение положений настоящей Хартии возможно всеми участниками, а также компаниями или частными консультантами, не присоединившимися к ней, на основе равенства и взаимного уважения.
Положения настоящей Хартии не являются императивными, однако отказ участника от следования им влечет за собой прекращение его участия в Хартии.
Положения Хартии применяются к участникам, действующим в сфере услуг по связям с общественностью в России, независимо от национальной принадлежности участника.
Принадлежность участников к различным профессиональным объединениям, придерживающимся различных принципов деятельности, членство в них либо их независимый статус не являются препятствием для участия или присоединения к настоящей Хартии, но не являются основанием для присоединения к ней.
Участники настоящей Хартии соглашаются с тем, что первоначальное подписание настоящего документа, а также присоединение к нему не станут основанием для образования профессионального объединения.
Часть 2. Подписание Хартии новыми участниками
Настоящая Хартия открыта для подписания в течение неограниченного срока.
Настоящая Хартия открыта для присоединения всех не подписавших ее компаний и частных консультантов с момента ее первоначального подписания.
Присоединение к Хартии ее новых участников осуществляется путем простого выражения желания присоединения, подписания протокола, находящегося на хранении у депозитария и являющегося неотъемлемой частью Хартии. Присоединение должно быть утверждено на очередной встрече участников при отсутствии мотивированных и публично заявленных возражений у не менее чем трех участников Хартии.
Действие положений Хартии распространяется на участника с момента подписания участником протокола.
Присоединяющийся к Хартии высылает в адрес депозитария и всем участникам основную информацию о себе, однако неполная информация не может являться препятствием для присоединения к Хартии.
Участие в Хартии автоматически прекращается, если квалифицированное число участников во время очередной регулярной встречи примет решение о несоответствии принципам Хартии политики, проводимой участником.
Участник Хартии имеет право в любой момент отказаться от участия в Хартии, повторное ее подписание проходит в соответствии с процедурой, предусмотренной в пункте 3 части 2.
Повторное присоединение к Хартии возможно на общих основаниях.
Часть 3. Заключительные положения
1. Депозитарием является участник, у которого хранится оригинал Хартии. Депозитарий меняется не реже чем раз в год на очередной встрече участников на основании простого большинства голосов. Депозитарий не получает никакого вознаграждения. Депозитарий обязан по письменной просьбе любой организации предоставить ей информацию обо всех без исключения участниках Хартии на момент запроса.
Регулярность проведения участниками встреч, посвященных подтверждению вступления новых участников и выхода, а также принятию поправок к настоящему документу или его неотъемлемым частям, определяется не менее чем один раз в полгода при обязательном присутствии каждого участника не менее чем один раз в год.
Изменения к настоящей Хартии принимаются квалифицированным большинством голосов. [15]
Заключение
Список использованной литературы
Понятийный аппарат
Компетентность — обладание хорошими знаниями в сфере своей деятельности, необходимое условие для поддержания высокого статуса ПР-менеджера.
РАСО - Российская Ассоциация по связям с общественностью
Репутация - общее мнением подчиненных, коллег, партнеров по работе относительно его достоинств и недостатков.
IPRA – (International Public Relations Association) международная ассоциация по связям с общественностью основанная в 1955 году в Лондоне.
CERP - Европейской конфедерации по связям с общественностью
ICO - Международного комитета ассоциаций PR-консультантов