Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСВТЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ
Кафедра
МЕНЕДЖМЕНТ ТАМОЖЕННОГО И СТРАХОВОГО СЕРВИСА
УСТАНОВОЧНЫЕ ЛЕКЦИИ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«МЕНЕДЖМЕНТ»
для студентов
специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации»
Санкт-Петербург
2012 г.
Установочные лекции по дисциплине «Менеджмент» представляют собой краткий обзор полного лекционного курса. В заключении даны темы контрольных и самостоятельных работ для студентов, список основной литературы.
______________
Менеджмент в переводе с латинского означает «управлять». В самом общем виде это означает управление экономическими процессами в обществе. В современной литературе наиболее распространенным является следующее определение: менеджмент – это эффективное управление организацией с целью получения прибыли путем рационального использования ресурсов. Существует другое определение, которое представляет менеджмент как совокупность нескольких элементов:
- Наука (область знания, опыт управления людьми и организациями)
- Процесс (процесс принятия управленческих решений)
- Люди (управляющие организацией; управленческие должности)
- Искусство (в данном случае искусство управления, совокупность личностных качеств и компетенций управленцев).
Различные подходы к определению понятия «менеджмент», используемые в специальной литературе и на практике, можно свести к трем основным:
1. Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности по организации управления либо предприятием (учреждением, отдельным структурным подразделением), либо конкретной сферой деятельности (производственной, сбытовой, финансовой и пр.). Главное здесь – обособленная сфера деятельности квалифицированного наемного работника, профессионально подготовленного лица, который обычно независим от собственности на капитал фирмы (хотя он может владеть ее акциями).
2. Менеджмент – это процесс принятия управленческих решений, с помощью которого управленцы формируют организацию, управляют ею через постановку целей и задач развития, разработку способов и методов их достижения, организацию производственной деятельности, включая реализацию произведенной продукции и оказание услуг.
3. Менеджмент – это особая область человеческих знаний. Это наука и практика рациональной организации и управления фирмой, нацеленной на предпринимательский успех. Данная система научных знаний составляет теоретическую базу практики управления.
Сам процесс управления предполагает выполнение следующих функций:
- управление,
- планирование,
- организация,
- руководство,
- координация,
- контроль,
- мотивация,
- оценка,
- принятие решений
Основными методами реализации перечисленных функций являются организационные, административные, экономические, социально-психологические.
Основные объекты управления:
- Люди, группы людей, организации
- предметы и механизмы
- информация
- деньги
- коммуникации
Кроме того, в качестве объекта управления можно рассматривать самого человека – управленца, т.е. его управление собственным поведением, временем, состоянием (стрессом и пр.). Отсюда вытекает обозначение понятия «менеджер» - человек, управляющий различными объектами управления и, прежде всего, людьми и организациями.
В процессе управления организацией решаются такие важные задачи, как:
Как практическая наука менеджмент нацелен на поиск эффективных способов и моделей управления современными организациями и социотехническими системами.
Существует множество различных видов менеджмента:
Стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, информационный менеджмент, антикризисный менеджмент, производственный менеджмент, финансовый менеджмент, международный менеджмент, кадровый менеджмент (управление персоналом), торговый менеджмент, time-менеджмент, self-менеджмент, логистика, операционный менеджмент, менеджмент изменений.
Следует отметить, что поскольку ключевым элементом рассматриваемых систем управления являются люди, для менеджмента (как процесса) характерна высокая степень неопределенности. В менеджменте нет и не может быть жестко определенных правил и алгоритмов – каждое решение, каждый шаг управленца определяются особенностями его личности и контекстом каждой конкретной ситуации. Это роднит менеджмент с искусством.
В системе научных знаний менеджмент тесно связан с социологией, психологией, философией, экономикой, историей, правом и социальной психологией.
Предметом изучения менеджмента является управление, как целенаправленная деятельность человека.
Основатель школы научного менеджмента Ф.У. Тейлор (1856-1915) в «принципах научного менеджмента» определял менеджмент как искусство точно знать, что предстоит сделать и как это сделать не только организационно, но и экономно, с наименьшей затратой сил, времени и средств и с достижением наибольших результатов.
Перечислим вкратце основные школы и теории менеджмента, которые появились в конце XIX - начале XX вв.
1. Школа человеческих отношений. Основатель Э. Мэйо (1880-1949). Центральное место в изучении управления занимает человек, как социальное существо (Мэйо провел Хоуторнский эксперимент, доказавший что на производительность труда влияют особые отношения между людьми и их совместная работа).
2. М. Вебер и его теория бюрократического построения организации. Затрагивал проблему управления в организации, которая рассматривалась им как единое целое. Вебер разработал определенные правила поведения работников, в том числе права и обязанности каждого из них. Бюрократическая система по его мнению обеспечивает точность, определенность и непрерывность деятельности организации.
3. Д. Мак Грегор (1906-1964) - основатель теории «X» и теории «Y», которые определяют типы управления организацией через оценку работников. В организации первого типа работники выполняют свою работу посредством принуждения, усилий и пр.; многим не нравится выполнять свои обязанности и брать ответственность. Организация типа «Y» ориентирована на интеллектуальный потенциал человека, здесь работник чувствует себя частью организации, несет ответственность за свой труд.
4. Школа научного менеджмента (1885-1920) – связана с именем Ф. У. Тейлора. Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы, обучения работников, их переподготовки как внутри предприятия, так и в других организациях, а также рационализации труда и его мотивации.
5. Административная (классическая) школа (1920-1950) – связана с именем Анри Файоля. Приверженцы данного направления исследовали эффективность работы всей организации. Файолем были разработаны знаменитые принципы управления организацией (четырнадцать принципов управления), которые стали классикой управления (разделение труда, власть, дисциплина, единство командования, единство руководства, подчинение частных интересов общим, вознаграждение, централизация, иерархия, порядок, справедливость, постоянство состава персонала, инициатива, единение персонала).
Существует понятие воздействия менеджера на персонал, которое осуществляется посредством таких источников: вознаграждение, принуждение, традиции власти, экспертная власть, личность руководителя (харизма).
Основными моделями управления в современном менеджменте признаны японская (восточная) и американская (западная) модели.
|
японская (восточная) |
американская (западная) |
|
1. ставка на технологические нововведение |
1. Заимствование нововведений |
|
2. Руководитель принимает решение коллективно |
2. Руководитель принимает решение единолично |
|
3. У менеджера ценится опыт |
3. У менеджера ценится результат |
|
4. Пожизненный найм руководителей |
4. Кратковременный найм руководителей (по результатам) |
Собственно российский менеджмент базируется на современном международном опыте, т.е. сочетает в себе некоторые элементы существующих моделей управления, а также на национальных особенностях (менталитет, характер, склонность к ценностям и пр.).
Разделение труда менеджеров - это специализация управленческих работников на выполнение определенных видов деятельности, разграничение полномочий, прав и сфер ответственности. Различают менеджеров высшего, среднего и низшего звена. Как правило в организации преобладают менеджеры среднего звена (50-60%), они отвечают за ход различных процессов в подразделениях, руководят подразделениями. Менеджеры высшего звена составляют всего 3-7% от общего числа управляющего персонала. Это администрация, осуществляющая руководство организацией и ее структурой. Менеджеры низшего звена имеют в своем подчинении работников исполнительского труда. В этом состоит их главное отличие от предыдущих типов менеджеров.
Менеджмент подробно изучает особенности управления организацией. Наиболее важными аспектами здесь выступают внутренняя и внешняя среда организации, организационная культура, в том числе имидж и миссия организации, законы организации, организационная структура (виды структур, горизонтальное и вертикальное разделение труда), конфликты в организации и пути их решения, мотивация персонала (виды и особенности мотивации), новые подходы в управлении организацией.
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Темы контрольных работ (заданий) по менеджменту