Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Курский государственный университет»
Кафедра социально-культурного сервиса и туризма
|
Утверждаю. Декан факультета ____________________ И. П. Балабина «____»_________________200___г. |
«Транспортное обслуживание»
Специальность 100103 (230500) Социально-культурный сервис и туризм
Специализация Туризм
Естественно-географический факультет
Очная, заочная формы обучения
Курск 2006
Рецензенты:
Р.Е. Алюшин – кандидат педагогических наук, доцент;
Рабочая программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования. Специальность 230500 Социально-культурный сервис и туризм. – М., 2000.
Рабочая программа предназначена для методического обеспечения дисциплины основной образовательной программы 100103 (230500) – Социально-культурный сервис и туризм.
25.05.2006 г.
Составитель ____________________ Д.В. Арцыбашев
|
ãАрцыбашев Д.В., 2006 |
|
|
ã Курский государственный университет, 2006 |
дисциплины «Транспортное обслуживание»
Специальность 100103 (230500) Социально-культурный сервис и туризм
Естественно-географический факультет
Очная, заочная формы обучения
2006 – 2007 учебный год
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры социально-культурного сервиса и туризма, протокол № 10 от «20» июня 2006 г.
Заведующий кафедрой ______________________ Н.Е. Воинова
Составитель ______________________________ Д.В. Арцыбашев
|
СОГЛАСОВАНО: Начальник УМУ _________________Н.А.Пархоменко, «____»_______2006 г. Заведующий отделом комплектования научной библиотеки ________________________________О.В.Терещенко, «_____»________2006г. Председатель методической комиссии по специальности _______________________________ Н.Е. Воинова, «_____» __________2006 г. |
Изменения в рабочей программе на 2006-2007 уч. год
Утверждаю.
Декан факультета
_______________И.П.Балабина
«____»______________200___ г.
Рабочая программа одобрена без изменений на заседании кафедры социально-культурного сервиса и туризма, протокол № 1 от «12» сентября 2006г.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник УМУ ___________Н.А.Пархоменко, «____»_________200__г.
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Настоящая программа предназначена для студентов, обучающихся по специальности 100103 (230500) Социально-культурный сервис и туризм, специализация 230505 Туризм.
Учебная дисциплина «Транспортное обслуживание» включена в цикл дисциплин специализации федерального компонента ООП и изучается студентами 3 курса очной и заочной форм обучения. Основные положения дисциплины могут быть использованы в дальнейшем при изучении большинства дисциплин специализации, таких как: «Технологии въездного туризма», «Технологии выездного туризма», «Технологии продаж туристских услуг», «Техника и технологии в социально-культурном сервисе и туризме» и др.
Транспорт является одним из важнейших элементов туристской индустрии и неотъемлемой составляющей туристского продукта. Транспортное обслуживание туристов – наиболее сложный в технологическом отношении блок тура, к тому же любое транспортное средство является источником повышенной опасности.
Важным для туристских организаций и туристов является точная и исчерпывающая информация о правовых основах перевозок различными видами транспорта, правилах перевозки пассажиров и багажа условиях бронирования билетов и ряда других туристских услуг; порядке составления актов и предъявления претензий при нарушении договора о перевозке; требованиях, обеспечивающих безопасность транспортных путешествий.
Знания в этих областях индустрии туризма позволят будущим специалистам квалифицированно реализовывать туры, связанные с перевозками различными видами транспорта.
Курс «Транспортное обслуживание» разработан в рамках Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и предназначен для студентов Курского государственного университета
Цели и задачи учебной дисциплины.
Цели и задачи являются ключевым стержнем построения любого курса, определяющим его содержание, формы и методы учебной работы. Цель изучения дисциплины «Транспортное обслуживание» соотнесена с общими целями основной образовательной программы (ООП) по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», в рамках которой преподается дисциплина.
Формулируемые в программе цели соответствуют следующим требованиям:
определяются в соответствии с предполагаемым уровнем освоения учебного материала по дисциплине «Транспортное обслуживание»;
имеют помимо профессиональной направленности подготовки специалиста в области сервиса и туризма еще и мировоззренческую, воспитательную, развивающую направленность;
охватывают теоретическую, познавательную и практическую составляющую деятельности подготавливаемого специалиста в области сервиса и туризма;
удовлетворяют запросам студента по специальности 230500 – Социально-культурный сервис и туризм;
готовят будущего специалиста в области сервиса и туризма самообучению и саморазвитию.
Цели курса «Транспортное обслуживание» представлены в соответствии с уровнями освоения учебного материала по данной дисциплине, которые отличаются глубиной его проработки и направленностью.
В результате изучения дисциплины студенты должны:
иметь представление об основном содержании правовых документов, регламентирующих перевозки туристов в международном и внутреннем сообщениях различными видами транспорта, так же основных правилах перевозки пассажиров, ручной клади и багажа воздушным, наземным и водным видами транспорта. Успешное освоение курса предполагает изучение и закрепление теоретических основ использования индустрии транспорта в сфере туризма, а также получение практических навыков по разработке новых туристско-экскурсионных маршрутов и использовании в них различных транспортных средств.
знать:
объекты, предметы, цели, задачи курса;
понятия, определения, термины (понятийный аппарат курса);
даты, факты, события, явления (исторический и фактологический материал курса);
признаки, параметры, характеристики, свойства изучаемых в курсе объектов туриндустрии;
системы, их элементы, связи между ними, внешнюю среду, процессы, функции и состояние индустрии транспорта, как в России, так и за рубежом;
принципы, теории, законы, правила регламентирующие деятельность в сфере пассажирских перевозок;
методы, методики, средства, приемы, алгоритмы, способы решения задач курса «Транспортное обслуживание»;
модели, схемы, структуры, описывающие субъекты и объекты транспортно-пассажирского рынка и их функционирование;
классификацию транспортных средств по различным признакам и критериям.
уметь:
- выбирать способы, методы, методики, приемы, алгоритмы, модели, средства, законы, критерии, характеризующие транспорт и транспортную индустрию;
- рассчитывать, определять и оценивать объемы, характеристики, величины, методы, средства и закономерности развития индустрии транспорта России и зарубежья, на разных исторических этапах развития;
- использовать современные средства, методики, методы, прикладные программы при создании новых туристско-транспорных маршрутов;
- прогнозировать, моделировать процессы, происходящие в туристско-экскурсионной отрасли;
- формулировать проблемы, вопросы и задачи развития сферы транспортно-пассажирских перевозок;
- оформлять, представлять, описывать, характеризовать процессы, и явления, происходящие в транспортном бизнесе;
- высказывать, формулировать, выдвигать гипотезы развития туристического рынка в России (регионе);
- классифицировать, систематизировать, дифференцировать средства транспорта;
иметь навыки:
- решения конкретные задач по организации транспортного обслуживания в сфере социально-культурного сервиса и туризма;
- владения современными информационными технологиями в сфере транспортной индустрии;
овладеть следующими ключевыми компетентностями:
- знать законодательство в сфере пассажирских транспортных перевозок;
- обладать знаниями по созданию условий для формирования транспортного рынка и услуг социально-культурного сервиса и туризма;
Цели курса определяют структуру, содержание и рациональные формы организации обучения: лекции, семинары, практические занятия, экскурсии, различные виды самостоятельной работы.
В программу курса включены вопросы истории и современности развития индустрии транспорта, средств и методов проектирования и создания туристско-экскурсионных маршрутов, классификация различных видов транспорта, правовые аспекты, регулирующие транспортную отрасль. Большое внимание уделяется особенностям использования транспортных средств в туристской индустрии.
Главный принцип построения лекционного материала – последовательное изложение от простого к сложному. Начиная с первой темы, все последующие темы занятий логически вытекают из предыдущих; на основе глубокого предварительного анализа приемов и технологий даются главные понятия и определения, используемые в транспортной индустрии. Весь теоретический материал подкрепляется примерами из практики работы предприятий индустрии транспорта и туризма.
При проведении практических занятий по использованию теоретических знаний используется принцип максимального приближения выполняемых заданий к реальной действительности. Занятия запланированы в форме моделирования и обсуждения различных ситуаций, в которых необходимо проявить навыки по подготовке и использованию транспорта в туризме. В ходе практических занятий студенты имеют возможность увидеть средства транспортной индустрии, и сопоставить свои теоретические знания с практикой. Кроме того, планируется посещение студентами туристических и транспортных выставок, знакомство с работой транспортных компаний, а также фирм туристского профиля имеющих в пользовании собственные средства транспорта. Такая форма организации практических занятий предполагает самостоятельный анализ, позволяющий студенту постичь основу использования транспорта в тур.бизнесе.
Итогом самостоятельной работы студентов должна стать курсовая работа, отражающая теоретические и аналитические аспекты знаний студентов.
Обозначенные формы работы позволяют студентам получить необходимые знания по видам и средствам, используемым в транспорте, представить закономерности развития, современное состояние, проблемы и перспективы развития мирового и отечественного рынка транспортной индустрии.
Итоговой формой контроля знаний, умений и навыков по дисциплине является экзамен. Экзамен проводится по билетам, которые включают два теоретических вопроса и практическое задание. Особенности контроля за качеством освоения программы курса «Транспортное обслуживание в социально-культурном сервисе и туризме» включают следующие критерии оценки знаний, умений и навыков.
Оценка знаний студентов производится по следующим критериям:
- оценка «отлично» выставляется студенту, если он полно раскрыл содержание теоретических вопросов и выполнил практическое задание;
оценка «хорошо» выставляется, если студент не совсем полно осветил теоретические вопросы и выполнил практическое задание;
оценка «удовлетворительно» выставляется, если студент показал слабые теоретические знания, но выполнил практическое задание;
оценка «неудовлетворительно» выставляется, если студент не ответил на теоретические вопросы, если даже он выполнил практическое задание.
Организационно-методическое обеспечение рабочей программы включает общий объем (в часах) по семестрам всех видов учебных занятий по дисциплине с учетом профиля специальности, методики обучения, сложившейся на кафедре, и особенностей отрасли, для которой осуществляется подготовка специалиста в области сервиса и туризма.
Содержание курса.
Раздел I. Состояние и перспективы развития транспортной системы обслуживания туристов.
Классификация туристских перевозок и транспортных средств. Основные признаки классификации туристских перевозок. Факторы, влияющие на приоритетные требования к транспортным средствам. Рейтинг транспортных средств по основным приоритетным требованиям.
Статистика использования транспортных средств при туристских перевозках. Факторы, формирующие статистику использования транспортных средств. Структура парка подвижного состава транспортных средств Российской Федерации. Специфика использования транспортных средств Западной Европой.
Раздел II. Мировая история развития транспорта.
2.1. История развития транспорта за рубежом
Предпосылки возникновения и развития путешествий в мире.
Развитие индустрии транспорта в XIX-XX вв. Появление первых паровозов и железных дорог и их влияние на сферу туризма. Практическая деятельность Томаса Кука. Первые пароходы и атлантические лайнеры.
Братья Райт. Самолеты и дирижабли как способ преодоления больших расстояний. Современное состояние индустрии транспорта в мире.
2.2. История развития транспорта в России.
Деятельность Петра I по развитию научного туризма. Появление гостиниц. Первые туристско-экскурсионные общества и клубы. Паровозостроение и деятельность братьев Черепановых. Первые железные дороги в Российской империи. История развития воздухоплавания в России. Появление российских пароходов и лайнеров.
Современное состояние индустрии транспорта в России.
Раздел III. Перевозки туристов автомобильным транспортом.
3.1. Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом.
Основные документы, регламентирующие перевозки автомобильным транспортом в международном и внутреннем сообщениях. Устав автомобильного транспорта РСФСР, его содержание. Классификация автомобильных перевозок и подвижного состава.
Законы РФ, направленные на обеспечение безопасности дорожного движения, междугородних и международных перевозок пассажиров автомобильным транспортом, на сооружение и развитие платных дорог.
Ответственность перевозчика. Жалобы. Претензии. Иски.
Меры борьбы с негативным влиянием автотранспорта на экосистемы. Новые виды экологически чистых транспортных средств.
Виды международных перевозок – регулярные, нерегулярные, маятниковые. Характеристика и особенности организации этих перевозок.
Международные правила перевозки автотуристов. Требования, предъявляемые к подвижному составу, к обслуживанию автобусов на трассе, к водителю, работающему на международном маршруте. Правила перевозки детей, ручной клади, багажа.
Основные виды зарубежных автобусных туров.
Использование автомобильного транспорта в комбинированных путешествиях (теплоход, паром, железная дорога).
3.2. Правила перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом.
Права и обязанности пассажиров при пользовании городскими, пригородными, междугородними и международными автобусами (право на расторжение договора о перевозке, на изменение условий проезда, на прекращение поездки вследствие болезни и других обстоятельств и т.д.). Правила перевозки детей, ручной клади, багажа. Льготный и бесплатный проезд отдельных категорий пассажиров. Организация туристских автоперевозок на внутренних маршрутах.
Особенности организации автобусных туров и экскурсий на внутренних маршрутах. Арендные договоры, их сущность. Паспорт туристских маршрутов и технология его разработки. Особенности услуг и уровня комфорта при длительных автобусных путешествиях. Требования, предъявляемые к водителям на туристских маршрутах. Основные туристские маршруты, реализуемые автомобильным транспортом в внутреннем сообщении.
Специфика организации автомобильных перевозок на международных маршрутах.
Караванинг-туризм. Путешествие по автостопу.
Раздел IV. Перевозка туристов авиационным транспортом.
4.1. Правовое обеспечение перевозок в международном и внутреннем сообщении.
Документы, регулирующие авиационные перевозки в международном и внутреннем сообщении. ICAO и IATA – как наиболее значимые международные организации гражданской авиации, основные направления их деятельности. Воздушный кодекс Российской Федерации, его содержание.
Договор о воздушной перевозке.
Договор о воздушной перевозке, перевозочные документы. Права и обязанности пассажиров воздушного судна. Порядок расторжения договора. Добровольный и вынужденный отказ от перевозки. Ответственность перевозчика перед пассажиром воздушного судна. Акты, претензии, иски и сроки их подачи.
Авиационные билеты.
Оформление авиационных билетов. Документы, удостоверяющие личность пассажира. Маршрут полета. Класс авиакомпании и его характеристика. Коды авиакомпаний. Срок годности билета. Дата и время вылета. Статус билета. Утерянный и недействительный билет. Электронные билеты. Способы продажи авиабилетов, в т.ч. через виртуальный аукцион.
Цена билета. Тарифы, льготы, скидки.
Структура продажной цены авиабилета. Базовые и льготные тарифы. Специальные и рекламные тарифы. Виды специальных тарифов - APEX, PEX, молодёжные, групповые, экскурсионные и др. Основные правила применения тарифов. Льготы и скидки, их виды. Программы для часто летающих пассажиров.
4.2. Бронирование авиаперевозки. Автоматизированные системы бронирования (АСБ)
Правила и условия бронирования авиаперевозки. Виды бронирования. Зарубежные и отечественные АСБ. Бронирование через Интернет. Дополнительные услуги, предоставляемые АСБ.
Технология обслуживания туристских авиаперевозок.
Регистрация пассажиров на рейс, порядок её проведения. Цель и сущность проведения таможенного, паспортно-визового, санитарно-карантинного досмотров пассажиров и спецконтроль безопасности полётов. Правила посадки пассажиров на борт воздушного судна в аэропорту отправления и снятия с борта воздушного судна в аэропорту прибытия.
4.3. Особенности перевозки отдельных категорий пассажиров авиатранспортом.
Особенности обслуживания пассажиров категории VIP, бизнес-класса, трансферных пассажиров при регистрации, на борту воздушного судна и в аэропорту прибытия. Перевозка детей, в т.ч. несопровождаемых. Особенности перевозки инвалидов и больных, беременных женщин, слепых и глухих, групп пассажиров. Перевозка пассажиров с повышенной комфортностью.
Перевозка пассажирского багажа авиатранспортом.
Общие правила перевозки багажа. Зарегистрированный багаж и ручная кладь. Нормы платного и бесплатного провоза багажа. Предметы и вещи, не принимаемые к перевозке. Предметы и вещи, принимаемые к перевозке в ограниченном количестве. Правила перевозки отдельных видов багажа — оружия и боеприпасов; драгоценностей, документов и денег; оптики и аппаратуры; животных и птиц. Негабаритный багаж. Багаж в салоне самолёта. Объявление ценности багажа. Требования, предъявляемые к упаковке багажа. Правила получения, хранения и реализации багажа. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение багажа.
4.4. Перевозка туристов чартерными авиарейсами.
Понятие "чартерный рейс". Особенности и недостатки организации чартерных перевозок. Авиакомпании, выполняющие чартерные рейсы, и основные направления чартерных рейсов. Схемы организации чартерных перевозок. Основное содержание типового чартерного соглашения.
4.5. Атрибуты сервиса для пассажиров.
Факторы, обуславливающие уровень сервиса и комфорта при авиаперевозках. Основные технические, технологические, социальные и культурные составляющие уровня обслуживания пассажиров. Услуги, предоставляемые авиапассажирам на борту воздушного судна и в аэропортах.
Организация питания пассажиров. Особенности организации питания пассажиров категории VIP и бизнес-класса. Предприятия бортового питания, их краткая характеристика.
Борьба с курением на борту воздушного судна как мера повышения уровня обслуживания авиапассажиров.
Техническое обеспечение авиаперевозок.
Основные типы воздушных отечественных и зарубежных судов, сроки их эксплуатации. Новые направления в отечественном самолётостроении. Прогноз развития воздушного транспорта по странам мира.
Особенности использования самолётов бизнес-класса.
Основные аэропорты мира. Факторы, определяющие рейтинг аэропортов. Краткая характеристика отечественных аэропортов, перспективы их развития.
Раздел V. Перевозка туристов железнодорожным транспортом.
5.1. Правовые основы обслуживания пассажиров железнодорожным транспортом.
Основные документы, регламентирующие перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте, в международном и внутреннем сообщениях. Транспортный Устав железных дорог Российской Федерации, его содержание и цель. Классификация железнодорожных перевозок и подвижного состава.
Характеристика основных туристских железнодорожных маршрутов в Российской Федерации.
5.2. Перевозочные документы.
Билеты. Тарифы. Льготы.
Виды железнодорожных билетов, срок их действия. Структура продажной цены железнодорожных билетов. Утерянные и испорченные билеты.
Типы и виды тарифов. Порядок построения пассажирских тарифов. Основные виды льгот и скидок, предоставляемых пассажирам, пользующимся железнодорожным транспортом.
5.3. Правила перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.
Права и обязанности пассажиров, пользующихся железнодорожным транспортом. Действия пассажира и перевозчика в случаях, когда пассажир опоздал на поезд, отстал от поезда, заболел в пути, решил сделать остановку в пути следования, поменять условия перевозки или отказаться от неё. Правила перевозки детей, больных. Правила провоза ручной клади. Особенности перевозки животных железнодорожным транспортом.
Факторы, характеризующие уровень комфорта и качество предоставляемых услуг при обслуживании пассажиров, пользующихся железнодорожным транспортом. Обязанности проводника пассажирского вагона перед отправкой поезда в рейс, во время посадки пассажиров, в пути следования поезда и по прибытии его в пункт оборота. Дополнительные обязанности проводника пассажирского вагона в поездах международного сообщения.
Правила перевозки туристского багажа и туристских грузов.
Понятие "багаж" и "грузобагаж". Нормы и оформление перевозки багажа и грузобагажа. Ручной багаж. Особенности декларирования ценности багажа. Требования, предъявляемые к упаковке багажа. Предметы и вещи, запрещённые к перевозке на железнодорожном транспорте. Хранение и реализация багажа.
Ответственность железных дорог за утерю, порчу, недостачу и просрочку в доставке багажа. Акты. Претензии. Иски.
5.4. Особенности организации перевозок туристско-экскурсионными поездами.
Виды и характеристика туристских поездов. Правила предоставления в аренду пассажирских поездов дальнего следования и пригородного сообщения. Обычные и модернизированные туристские вагоны, их уровень комфорта. Особенности формирования туристских поездов дальнего следования. Правила приёмки туристско-экскурсионного поезда к отправке в рейс.
Специфика перевозки туристов железнодорожным транспортом за рубежом.
Факторы, определяющие популярность железнодорожного транспорта за рубежом. Основные направления организации пассажирских перевозок за рубежом: развитие скоростного движения, прогрессивные способы продажи билетов, создание согласованных систем обслуживания пассажиров, совершенствование системы предоставляемых услуг. Особенности организации высокоскоростного движения в Японии, Франции, Германии, Италии, Великобритании, США. Основные маршруты высоко скоростных железнодорожных линий за рубежом.
Системы льгот и скидок.
Особенности подвижного состава чартерных и туристских поездов.
Железнодорожные паромные переправы мира.
Раздел VI. Перевозка туристов водным транспортом.
6.1. Правовые основы перевозки пассажиров водным транспортом.
Документы, регламентирующие перевозки пассажиров по внутренним и международным водным путям. Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации и Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации, их содержание и область регулирования отношений.
Классификация перевозок водным транспортом и подвижного состава для их реализации. Обязанности перевозчика. Права и обязанности пассажиров, пользующихся водными видами транспорта. Правила перевозки детей, провоза ручной клади, багажа.
Ответственность перевозчика. Акты. Претензии. Иски. Особенности организации перевозки туристских групп водными видами транспорта.
6.2. Морские перевозки и круизы.
Понятие круиза, его основные элементы. Наиболее крупные круизные компании. Основные маршруты и сезонность мировых круизов. Отличительные особенности круизного флота. Классификация кают круизных судов.
Морские перевозки на паромах. Особенности классификации кают на паромах. Лидеры паромных мировых компаний.
Круизы и прогулки на ледоколах. Яхт-круизы.
Речные перевозки и круизы.
Классификация перевозок речным транспортом. Особенности речных и морским круизов. Организация речных круизов в России и за рубежом. Краткая характеристика наиболее популярных российских и зарубежных речных круизов.
Классификация кают на речных судах.
Раздел VII. Перевозка туристов нетрадиционными видами транспорта.
Нетрадиционные и экзотические виды транспорта, их использование в качестве транспортных средств для туристов (навесные и подвесные монорельсовые дороги, канатные дороги; летательные аппараты – дирижабли, планеры, воздушные шары; подводные лодки, батискафы, водные велосипеды и т.д.; движущиеся тротуары и пр.).
Перевозки на животных (конный туризм, путешествия на собачьих упряжках, верблюдах, ишаках). Привязка нетрадиционных видов перевозок к туристским и природным регионам.
Раздел VIII. Безопасность туристов при перевозке различными видами транспорта.
Безопасность перевозок как один из основных факторов, определяющих качество туристского продукта.
Технико-экономические и организационно-контрольные мероприятия, направленные на повышение системы безопасности пассажирских перевозок.
Личная ответственность пассажиров за соблюдение правил поведения при нахождении на транспорте.
Транспортный терроризм как одно из явлений общественной жизни. Повышение требований к государственным органам безопасности по борьбе с терроризмом.
Понятие об экологической безопасности. Проблемы организации туристских перевозок, обусловленные влиянием транспорта на экосистемы.
Содержание практических занятий
Практическое занятие 1. Тема: История развития индустрии транспорта.
План.
Литература: основная – 1, 2, 7, 8, 13, 16, 17;
Практическое занятие 2. Тема: Классификация туристских перевозок и транспортных средств. Факторы, определяющие рейтинг транспортных средств.
План.
Литература: основная -1-9, 11, 13, 14, 17;
Практическое занятие 3. Тема: Организация автобусных туристско-экскурсионных туров на внутренних маршрутах.
План.
1. Заключение договора на перевозку на маршрутных транспортных средствах. Билет. Право льготного проезда на автотранспорте.
2. Городские и пригородные маршруты. Реализация автобусных маршрутов. Права и обязанности.
3. Режим маршрутного такси. Особенность обслуживания пассажиров.
4. Организация перевозок пассажиров в автобусах, предоставляемых по договорам или отдельным заказам. Договор на аренду транспортного средства, как правило, с экипажем. Документы маршрута.
5. Обеспечение безопасности пассажиров при перевозках автобусами во внутреннем сообщении.
Литература: основная - 2, 4-7, 13, 16; дополнительная – 1, 2, 9-13, 15.
Практическое занятие 4. Тема: Организация автобусных туристско-экскурсионных туров на международных маршрутах.
План.
1. Заключение договора на перевозку на маршрутных транспортных средствах. Билет. Право льготного проезда на автотранспорте.
2.Документы, необходимые при реализации автобусных международных маршрутов. Права и обязанности.
3.Особенности автоперевозок на регулярных международных маршрутах. Особенности обслуживания пассажиров.
4. Обеспечение безопасности пассажиров при перевозках автобусами на международных маршрутах.
Литература: основная - 2, 4, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 1, 2, 9-13, 15.
Практическое занятие 5. Тема: Особенности организации и деятельности туристических фирм при аренде и использовании автобусов в туристской деятельности на территории Российской Федерации.
План.
1. Аренда и прокат автотранспорта на территории Российской Федерации.
2. Аренда и использование автобусов при организации туров.
3. Аренда и использование автомобилей при организации туров
Литература: основная - 2, 4, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 1, 2, 9-13, 15.
Практическое занятие 6. Тема: Подготовка и организация экскурсионно-туристической поездки на автобусе международного класса в один из крупных городов нашей страны (Москва, Санкт-Петербург, Геленджик и др.) или ближнего зарубежья.
Практическое занятие 7. Тема: Договор о воздушной перевозке и его сущность.
План.
1. Обслуживание туристов воздушным транспортом. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров воздушным транспортом. Внутренняя и международная воздушная перевозка.
2. Перевозчик. Перевозочные документы. Права и обязанности перевозчика.
3. Пассажир. Права пассажира.
Литература: основная – 1, 2, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 1-4, 7, 11, 13.
Практическое занятие 8. Тема: Авиационный билет и его атрибуты.
План.
1. Авиабилет как документ, подтверждающий договор о воздушной перевозке. Виды авиабилетов. Информация, содержащаяся в авиабилете.
2. Сроки годности и возврата авиабилета. Утерянный и недействительный билет.
3. Способы реализации авиабилетов.
Литература: основная – 1, 2, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 1-4, 7,11,13.
Практическое занятие 9. Тема: Технология обслуживания туристов при авиаперевозках.
План.
1. Административные формальности при авиаперевозках. Регистрация пассажиров на воздушный рейс.
2. Процедура таможенного контроля.
3. Санитарно-эпидемиологический контроль.
4. Паспортно-визовый контроль.
5 Специальный контроль безопасности полетов.
6. Посадка пассажиров на борт воздушного судна. Обслуживание пассажиров в аэропорту назначения.
Литература: основная - 2, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 1, 2, 3, 4, 7, 11, 13.
Практическое занятие 10. Тема: Перевозка багажа авиатранспортом.
План.
1. Багаж. Нормы бесплатного багажа. Зарегистрированный и незарегистрированный багаж.
2. Платный багаж.
3. Предметы, запрещенные и разрешенные к провозу и перевозке в багаже.
4. Хранение и реализация багажа. Ответственность при перевозке багажа. Претензии и иски.
Литература: основная - 2, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 1, 2, 3, 7, 11.
Практическое занятие 11. Тема: Перевозка туристов чартерными рейсами.
План.
Литература: основная - 2, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 1, 2, 3, 4, 7, 11.
Практическое занятие 12. Тема: Посещение Курского аэропорта, анализ его практической деятельности.
Практическое занятие 13. Тема: Основные правила перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.
План.
1. Права и обязанности пассажира при перевозке на железнодорожном транспорте.
2. Международные и внутренние маршруты на железнодорожном транспорте.
Литература: основная - 2, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 8.
Практическое занятие 14. Тема: Перевозки туристического багажа железнодорожным транспортом.
План.
Литература: основная - 2, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 1-5, 16,17 .
Практическое занятие 15. Тема: Особенности организации перевозок туристско-экскурсионными и чартерными поездами.
План.
1. Организованные группы туристов, использующие железнодорожный транспорт.
2. Регулярные и нерегулярные поезда.
3. Договора и условия аренды вагонов пассажирского парка.
4 Формирование специальных поездов. Туристско-экскурсионные поезда.
5 Льготы и скидки на железнодорожном транспорте.
Литература: основная - 2, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 16, 17.
Практическое занятие 16. Тема: Морские перевозки и круизы.
План.
1. Круиз. Классификация морских круизов.
2.Каюты. Виды и классификация кают.
3. Районы морских круизов.
4. Ледокольные круизы.
Литература: основная - 2, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 1-3, 11.
Практическое занятие 17. Тема: Речные перевозки и круизы
План.
1. Круизы, осуществляемые по внутренним водным артериям. Их недостатки и преимущества.
2. Класс кают и их описание. Организаторы речных путешествий.
3. Речные круизы на российском рынке.
4. Договора на аренду судов.
Литература: основная - 2, 5, 6, 7, 13, 16; дополнительная – 1, 3, 11.
Практическое занятие 18. Безопасность туристов при перевозке различными видами транспорта.
План.
1. Безопасность туристов при организации автобусных туров.
2. Обеспечение безопасности туристов при организации авиатуров.
3. Безопасность туристов при организации железнодорожных туров.
4. Обеспечение безопасности туристов при организации круизов.
Литература: основная – 5, 6, 7, 16; дополнительная – 1-17.
Рекомендации по организации самостоятельной работы
Одним из направлений осуществления деятельностного подхода к обучению является самостоятельная работа студентов, в процессе которой студент активно воспринимает, осмысливает, углубляет и расширяет полученную информацию, создает новую, решает практические задачи на основе связи теории и практики, овладевает профессионально необходимыми навыками и умениями в сфере рекламы.
Самостоятельная работа студентов проходит следующие этапы: определение направлений и целей самостоятельной работы; планирование самостоятельной работы в рамках учебного процесса; учет и контроль. Исходя из тематики предлагаются следующие виды самостоятельной работы: выполнение сообщений или написание рефератов; решение тестов и задач; реферирование печатных материалов; работа с Интернет-ресурсами; обзор источников периодических изданий; подготовка к экзамену.
Итогом самостоятельной работы студентов должна стать курсовая работа, отражающая теоретические и аналитические аспекты знаний студентов, и презентация одного средства распространения рекламы.
Обозначенные формы работы позволяют студентам получить необходимые знания по всем видам и средствам современной рекламы, представить закономерности развития, современное состояние, проблемы и перспективы развития мирового и отечественного рынка рекламы.
Вопросы, выносимые на самостоятельное изучение
Примерные контрольные вопросы.
Примерный перечень вопросов к экзамену
1. История развития железнодорожного транспорта.
2. История развития автотранспорта.
3. История развития водных видов транспорта.
4. История развития авиационного транспорта.
5. Классификация подвижного состава и требования, предъявляемые к туристским автобусам.
6. Общее назначение и модификация автотранспорта.
7. Автобусы VIP-класса. Заключение договора на перевозку на маршрутных транспортных средствах. Билет.
8. Городские и пригородные маршруты.
9. Режим маршрутного такси. Особенность обслуживания пассажиров.
10. Организация перевозок пассажиров в автобусах, предоставляемых по договорам или отдельным заказам.
11. Договор на аренду транспортного средства с экипажем. Документы маршрута.
12. Обеспечение безопасности пассажиров при перевозках автобусами во внутреннем сообщении.
13. Аренда и прокат автотранспорта на территории Российской Федерации.
14. Аренда и использование автобусов при организации туров.
15. Аренда и использование автомобилей при организации туров
16. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров воздушным транспортом. Внутренняя и международная воздушная перевозка.
17. Перевозчик. Перевозочные документы. Права и обязанности перевозчика.
18. Пассажир. Права пассажира.
19. Административные формальности при авиаперевозках. Регистрация пассажиров на воздушный рейс.
20. Процедура таможенного контроля.
21. Санитарно-эпидемиологический контроль.
22. Паспортно-визовый контроль.
23 Специальный контроль безопасности полетов.
24. Посадка пассажиров на борт воздушного судна. Обслуживание пассажиров в аэропорту назначения.
25. Авиабилет как документ, подтверждающий договор о воздушной перевозке. Виды авиабилетов. Информация, содержащаяся в авиабилете.
26. Сроки годности и возврата авиабилета. Утерянный и недействительный билет.
27. Способы реализации авиабилетов.
28. Административные формальности при авиаперевозках. Регистрация пассажиров на воздушный рейс.
29. Процедура таможенного контроля.
30. Санитарно-эпидемиологический контроль.
31. Паспортно-визовый контроль.
32. Специальный контроль безопасности полетов.
33. Посадка пассажиров на борт воздушного судна. Обслуживание пассажиров в аэропорту назначения.
34. Багаж. Нормы бесплатного багажа. Зарегистрированный и незарегистрированный багаж.
35. Платный багаж.
36. Предметы, запрещенные и разрешенные к провозу и перевозке в багаже.
37. Хранение и реализация багажа. Ответственность при перевозке багажа. Претензии и иски.
38. Организованные группы туристов, использующие железнодорожный транспорт.
39. Регулярные и нерегулярные поезда.
40. Договора и условия аренды вагонов пассажирского парка.
41. Формирование специальных поездов. Туристско-экскурсионные поезда.
42. Льготы и скидки на железнодорожном транспорте.
43. Круиз. Классификация морских круизов.
44. Каюты. Виды и классификация кают.
45. Районы морских круизов.
46. Ледокольные круизы.
47. Безопасность туристов при организации автобусных туров.
48. Обеспечение безопасности туристов при организации авиатуров.
49. Безопасность туристов при организации железнодорожных туров.
50. Обеспечение безопасности туристов при организации круизов.
Учебно-исследовательская деятельность студентов
Учебно-исследовательская деятельность студентов включает сбор и обработка материалов по российской и зарубежной рекламе, выступление на научный студенческих конференциях, написание курсовых работ и публикаций. Итоговым этапом учебно-исследовательском деятельности студентов является представление защиты своей работы в презентационной форме с использованием мультимедийных возможностей. На данном этапе закрепляются умения студентов анализировать информацию, выделять главное в информационном сообщении, понимать направленность коммуникации.
Примерная тематика курсовых работ.
Примерная тематика выпускных квалификационных работ
Учебно-методическое и материально-техническое обеспечение дисциплины «Транспортное обслуживание»
Учебно-методическое обеспечение разработано в соответствии с «Требованиями к учебно-методическому обеспечению учебного процесса», изложенными в ГОС ВПО по специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Основным требованием к информационному обеспечению является их доступность студентам -наличие в библиотеках вуза или города и других информационных фондах в достаточном количестве. В список основных источников включены новые издания основополагающих учебников и учебных пособий, имеющих гриф Министерства образования и науки Российской Федерации для высшего профессионального образования, рекомендации учебно-методического объединения в области сервиса и туризма.
Для проведения занятий по курсу «Транспортное обслуживание» имеется лекторская аудитория, компьютерный класс, предназначенный для проведения практических занятий. Практические занятия проводятся также на выезде: Курский аэропорт и авиакассы, Курский Железнодорожный вокзал и ж/д кассы, на базе туристических фирм («Корсар», «Баска-тур», «Чунга&Чанга», «Мир путешествий» и др.).
Литература
Основная
Дополнительная
Журналы
Интернет-ресурс
Ресурсы Internet (www.anextour.ru, www.astravel.ru, www.coral.ru, www.krugozor.ru, www.nevatravel.ru, www.oldcity.ru, www.orient-tour.ru, www.pegast.ru, www.rata.ru, www.rmat.ru, www.teztour.ru).
Технические и электронные средства обучения
Рекламные СД - диски и видеокассеты.
Очная форма обучения
Схема распределения учебного времени по видам работы
|
Вид работы |
Количество часов |
|
Общая трудоемкость |
150 |
|
Аудиторная работа: |
74 |
|
Лекции Практические занятия |
38 36 |
|
Самостоятельная работа |
76 |
Схема распределения учебного времени по семестрам
|
Вид работы |
Количество часов по семестрам |
|
|
5 сем. |
Всего |
|
|
Общая трудоемкость |
150 |
150 |
|
Аудиторная работа |
74 |
74 |
|
Лекции Практические занятия |
38 36 |
38 36 |
|
Самостоятельная работа |
76 |
76 |
|
Курсовые работы |
+ |
+ |
|
Вид итогового контроля |
экзамен |
Учебно-тематический план по дисциплине
|
№ п/п |
Наименование разделов, тем |
Всего часов в трудоемкости |
В том числе аудиторных |
Самостоя тельная работа |
||
|
всего |
лекции |
практич. занятия |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1. |
Состояние и перспек-тивы развития транспор-тной системы обслужи-вания туристов. |
18 |
10 |
6 |
4 |
8 |
|
2. |
Мировая история развития транспорта |
20 |
14 |
10 |
4 |
6 |
|
2.1. |
История развития транспорта за рубежом |
14 |
8 |
4 |
4 |
6 |
|
2.2. |
История развития транспорта в России |
6 |
3 |
2 |
1 |
3 |
|
3. |
Обслуживание туристов автомобильным транспортом |
18 |
12 |
8 |
4 |
6 |
|
3.1. |
Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом. Классификация подвижного состава и требования к туристским автобусам. |
12 |
8 |
6 |
2 |
4 |
|
3.2. |
Особенности обслуживания пассажиров на автотран-спорте. Организация перево-зок туристов на автотран-спорте. |
6 |
4 |
2 |
2 |
2 |
|
4. |
Обслуживание туристов воздушным транспор-том. |
18 |
14 |
8 |
6 |
4 |
|
4.1 |
Правовые основы регулиро-вания авиаперевозок. Авиа-билет как документ подтверждающий договор о воздушной перевозке. Авиа-ционные тарифы. |
4 |
2 |
2 |
2 |
- |
|
4.2. |
Современные системы бронирования авиабилетов. Технологии обслуживания авиапассажиров. |
4 |
2 |
2 |
2 |
- |
|
4.3. |
Особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров. Правила перевозки багажа. |
4 |
2 |
2 |
2 |
- |
|
4.4. |
Чартерные авиарейсы. Сервис для авиапассажиров. |
4 |
2 |
2 |
- |
2 |
|
4.5. |
Атрибуты сервиса для пассажиров. Техническое обеспечение авиаперевозок. |
2 |
2 |
- |
- |
2 |
|
5. |
Обслуживание туристов железнодорожным транспортом |
20 |
16 |
12 |
4 |
4 |
|
5.1. |
Правовые основы перевозок пассажиров ж/д транспор-том. Виды ж/д сообщений и подвижного состава. |
6 |
4 |
4 |
2 |
4 |
|
5.2. |
Перевозочные документы. Тарифы. Льготы. Сборы. Правила перевозки пассажи-ров и багажа. |
6 |
6 |
4 |
2 |
4 |
|
5.3. |
Сервис для пассажиров на российском железнодорож-ном транспорте. Особеннос-ти организации перевозок туристско-экскурсионными поездами. |
8 |
8 |
4 |
- |
8 |
|
6. |
Обслуживание туристов водным транспортом |
16 |
8 |
4 |
4 |
8 |
|
6.1. |
Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским и речным транспортом. |
8 |
4 |
2 |
2 |
4 |
|
6.2. |
Обслуживание туристов на морских и речных круизных судах. |
8 |
4 |
2 |
2 |
4 |
|
7. |
Перевозка туристов не-традиционными видами транспорта. |
20 |
12 |
6 |
6 |
8 |
|
8. |
Безопасность туристов при перевозке различны-ми видами транспорта |
20 |
12 |
6 |
6 |
8 |
|
Контроль усвоения |
экзамен |
|||||
|
Итого |
150 |
98 |
38 |
36 |
52 |
Заочная форма обучения
Схема распределения учебного времени по видам работы курса
|
Вид работы |
Количество часов |
|
Общая трудоемкость |
150 |
|
Аудиторная работа: |
18 |
|
Лекции Практические занятия |
10 8 |
|
Самостоятельная работа |
132 |
Схема распределения учебного времени по семестрам
|
Вид работы |
Количество часов по семестрам |
||
|
7 сем. |
8 сем. |
Всего |
|
|
Общая трудоемкость |
68 |
82 |
150 |
|
Аудиторная работа |
8 |
10 |
18 |
|
Лекции Практические занятия |
4 4 |
6 4 |
10 8 |
|
Самостоятельная работа |
60 |
72 |
132 |
|
Курсовые работы |
+ |
||
|
Вид итогового контроля |
экзамен. |
Учебно-тематический план
|
№ п/п |
Наименование разделов, тем |
Всего часов в трудоемкости |
В том числе аудиторных |
Самостоятельная работа |
||
|
всего |
лекции |
практич. занятия |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1. |
Состояние и перспекти-вы развития транспорт-ной системы обслужива-ния туристов. |
16 |
2 |
2 |
14 |
|
|
2. |
Мировая история разви-тия транспорта |
18 |
2 |
2 |
16 |
|
|
3. |
Обслуживание туристов автомобильным транспортом |
18 |
2 |
2 |
16 |
|
|
4. |
Обслуживание туристов воздушным транспортом. |
18 |
2 |
2 |
16 |
|
|
5. |
Обслуживание туристов железнодорожным транспортом |
22 |
4 |
2 |
2 |
18 |
|
6. |
Обслуживание туристов водным транспортом |
20 |
2 |
2 |
18 |
|
|
7. |
Перевозка туристов нетрадиционными видами транспорта. |
20 |
2 |
2 |
18 |
|
|
8. |
Безопасность туристов при перевозке различными видами транспорта |
18 |
2 |
2 |
16 |
|
|
Контроль усвоения |
экзамен |
|||||
|
Итого |
150 |
18 |
10 |
8 |
132 |