Конфликтология в социальной работе для студентов III курса социального факультета Специальность социа
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-30
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Вопросы к экзамену по дисциплине
«Конфликтология в социальной работе» для студентов III курса социального факультета
Специальность « социальная работа»
-2013 уч.г.
преподаватель : О.Г.Петушкова
- Становление конфликтологии как науки: от Античности до средних веков. Основные тенденции
- Становление конфликтологии как науки: 18 –вв.
- Развитие конфликтологических идей в Новое время.
- Конфликт как предмет конфликтологии. Признаки конфликта.
- Конфликт как тип трудной ситуации.
- Механизмы возникновения конфликтов.
- Проблема классификации в конфликтологии. Естественная и искусственная классификацию Виды классификации: типология, систематика, таксономия. Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов конфликтного взаимодействия.
- Конфликтогены и их роль в возникновении конфликтов. Требования к личности специалиста по социальной работе для бесконфликтного общения.
- Сигналы конфликта, их проявление значение при возникновении конфликта.
- Структура конфликтной ситуации: назначение и элементы.
- Информационная модель конфликта. Образы конфликтной ситуации. Причины искажения образа.
- Функции конфликта для личности и межличностных отношений. Двойственный характер функций конфликта.
- Конструктивные и деструктивные функции конфликта.
- Основные этапы в развитии конфликта.
- Причины возникновения конфликтов: объективные, субъективные, общие и частные.
- Динамика конфликтов. Стадии конфликта (общая характеристика).
- Характеристика предконфликтной стадии в динамике конфликта. Теории развития конфликтной ситуации (противоречия, неудовлетворенность и напряженность, мера и норма).
- Инцидент. Виды инцидента.
- Характеристика стадии открытого конфликтного противоборства.
- Эскалация конфликта. Этапы регрессии психики при эскалации.
- Применение насилия в конфликте. Виды насилия и его способы предупреждения.
- Постконфликтная стадия и постконфликтный синдром. Цена и знак конфликта.
- Основные психологические детерминанты конфликтного поведения личности
- Типология трудных личностей на основе акцентуаций характера
- Типология трудных людей Э. Шпрангер.
- Типология трудных личностей Д.Г. Скотт.
- Правила общения с трудными личностями (Д.Г. Скотт).
- Определение « конфликтное поведение». Модели конфликтного поведения.
- Стратегии конфликтного поведения и их учет в деятельности специалиста по социальной работе. Модель Томаса –Киллмана.
- Стадия завершения конфликта. Способы и формы завершения конфликта. Характеристики возможного завершения конфликта.
- Характеристика послеконфликтной стадии. Границы конфликта.
- Понятие управление конфликтами. Общая характеристика и основные этапы.
- Анализ конфликта. Возможные схемы анализа конфликта.
- Прогнозирование и профилактика конфликта как этап управленческой деятельности.
- Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов
- Социально-психологические условия профилактики конфликтов.
- Особенности этапа регулирования конфликтов. Технологии регулирования (информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные).
- Разрешение конфликтов. Возможные варианты развития событий. Формы разрешения, предпосылки разрешения, управленческие способы разрешения.
- Модели завершения конфликтов. Характеристика моделей завершения конфликтов силами участников.
- Модели завершения конфликтов. Характеристика моделей завершения конфликтов с привлечением третьего лица.
- Позиционно-функциональные модели взаимодействия в конфликте (Б.И. Хасан)
- Интегративная модель разрешения конфликтов М. Фоллет.
- Посредничество как способ разрешения конфликтов. Задачи посредника, основные этапы деятельности.
- Медиация при разрешении конфликта. N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Понятие медиации, принципы медиации, документация медиатора.
- Переговоры как способ разрешения и урегулирования конфликта. Стиль ведения переговоров: жесткий, мягкий, торговый, сотрудничающий.
- Понятие и специфика внутриличностных конфликтов.
- Научные концепции внутриличностного конфликта (З.Фрейд, К. Роджерс, К. Левин, А.Н. Леонтьев).
- Основные виды внутриличностных конфликтов (классификация).
- Причины и последствия внутриличностных конфликтов.
- Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.
- Характеристика механизмов психологической защиты в конфликтных ситуациях.
- Влияние рыночных отношений на возникновение внутриличностных конфликтов (К. Хорни). Невротические потребности личности.
- Внутриличностные конфликты: формы проявления и возможные способы их решения в деятельности специалиста по социальной работе.
- Понятие и специфика межличностных конфликтов.
- Основные факторы возникновения и сферы проявления межличностных конфликтов.
- Понятие и специфика межэтнических конфликтов. Причины возникновения. Правовое регулирование.
- Социальные конфликты: причины возникновения, особенности регулирования. Правовые формы ведения борьбы.
- Супружеские и семейные конфликты. Определение, виды, причины. Профилактика и разрешение семейных конфликтов.