Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Определение масштабов бизнеса
методом количественной оценки базового рынка (методом КОБРЫ)
В общем виде план (последовательность этапов) маркетинговых исследований и определение масштабов бизнеса имеет следующий вид:
Постановка цели и задач, формулировка рабочей гипотезы
Целью маркетинг-исследования может выступать установление доли, емкости и (или) потенциалов рынка для определения масштабов бизнеса. При этом (в соответствии с рекомендациями ИСО 9000 и 14000) могут решаться такие задачи как:
- определение запросов потребителей и существующих на рынке товаров, которые эти потребности удовлетворяют;
- изучение действующих на рынке конкурентов, каналов сбыта и удобств для покупателей, которые они обеспечивают;
- рассмотрение используемых на рынке маркетинговых коммуникаций, средств промоции и рекламоносителей, а также отыскание связей, которые выбираются, инициируются и поддерживаются самими потребителями;
- установление действующих на рынке цен и их соответствие уровню платежеспособности потребителей.
Задачи должны формулироваться в логическом порядке, обусловленном целью маркетинг-исследования, быть предельно ясными и конкретными. Общее число задач не должно быть больше 7–8, поскольку иначе общая цель исследования может быть не достигнута. Для конкретизации цели и задач следует сформулировать рабочую гипотезу — предположение о взаимосвязи рыночных процессов и явлений, подлежащее проверке в ходе маркетинг-исследования. Допустим, предприниматель гипотетически предполагает, что текущий потенциал рынка в 2–3 раза превысит точку безубыточности проекта. Таким образом, гипотеза конкретизирует цель и задачи исследования: для определения величины текущего потенциала и сравнения ее с уровнем точки безубыточности необходимо обладать информацией о конкурентных аналогах продукта, ценах на них, рекламно-информационной и сбытовой активности конкурентов. Констатация этого факта позволяет перейти к следующему этапу.
Отбор источников рыночной информации
На этом этапе необходимо определить вид интересующей информации и пути ее наиболее эффективного сбора. Предприниматель может собирать вторичные или первичные данные либо те и другие одновременно. Первичные данные — информация, впервые собранная для какой-либо конкретной цели. Вторичные данные — информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей. Главной проблемой является не столько доступность информации, сколько ее идентификация, то есть оценка того, что она из себя представляет. Поэтому предпринимателю следует (особенно в отношение внешних вторичных данных):
- сформулировать то, что он хочет узнать и что уже известно по теме маркетинг-исследования;
-составить список ключевых брэндов, товаров, терминов, фамилий;
- найти несколько общих статистических справочников, указателей, сайтов, печатных изданий;
- просмотреть литературу, которую удалось найти;
- найти авторитетных специалистов в интересующей области и посоветоваться с ними.
Если вторичной информации не вполне достаточно для проверки рабочей гипотезы, переходят к внекабинетным («полевым») исследованиям.
Выбор метода и разработка форм для сбора данных
Анкеты и опросные листы могут заполняться в ходе или по результатам фокус-групп, личных бесед, телефонных переговоров, почтовой рассылки. Предприниматель определяется с типом вопросов — открытые (респонденты могут отвечать собственными словами, высказываться достаточно пространно) или закрытые (респондент должен сделать выбор из предложенного набора альтернатив). Разновидность опросов — экспертная оценка в виде средней характеристики из высказанных группой компетентных специалистов мнений о каком-либо явлении и процессе при условии, что удалось достичь согласованности или близости взглядов. Однако разовые опросы обладают целым рядом недостатков, которые устраняются при панельных исследованиях. Панель — это выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергающихся регулярному анкетированию. Можно также предусмотреть наблюдения и эксперименты в рамках программ пробного маркетинга.
Построение выборки и сбор информации
Здесь система и последовательность должны быть четкими во избежание повторов, потери объективности, неверных данных. В условиях ограниченности финансовых, временных и трудовых ресурсов анкетирования и опросы чаще всего носят выборочный характер. На основании изучения некоторой части (выборки) целевой группы (генеральной совокупности) можно дать заключение о мнении, отношении, перспективном поведении всей целевой аудитории. Наиболее корректным является подход к определению размера выборки на основе базовых положений математической статистики и теории вероятностей.
Именно на этом этапе, исходя из предстоящего объема работ, можно заняться бюджетированием, составить смету расходов и оптимизировать бюджет маркетинг-исследования.
При анкетировании (особенно в случае открытых вопросов) важно обеспечить сотрудничество с респондентом и избежать типичных ошибок. Так при проведении маркетинг-исследований проявляется эффект тенденциозности, заключающийся в том, что: 1) респонденты более склонны подтверждать, чем опровергать утверждения, содержащиеся в анкетах; 2) при использовании многоразрядных шкал чаще даются категоричные ответы, чем умеренные. Возможна и опасность эффекта присутствия, связанного с тем, что респонденты в процессе собеседования (личного или телефонного) не всегда ведут себя естественным образом. Такие изменения в поведении могут быть как сознательными, так и подсознательными. Например, если интервьюер слишком явно выдает свою приверженность брэнду, то интервьюируемый может не выразить своего действительного мнения по соответствующему товару. Во избежание подобных ошибок желательно обеспечить уверенность респондента в собственной анонимности.
Интерпретация, обработка и анализ собранных данных, вывод по рабочей гипотезе
Данный этап включает в себя такие процедуры как редактирование, кодирование и табулирование, а также представление табулированных данных в таком виде, чтобы легко проверялась рабочая гипотеза маркетинг-исследования.
Основная цель редактирования состоит в соблюдении некоторых стандартов минимального качества «сырых» данных. Редактирование включает в себя просмотр и (при необходимости) исправление каждой формы, применявшейся для сбора данных. Затем или параллельно может проводиться так называемое кодирование — технический прием, с помощью которого сведения распределяются по категориям. Категориям (классам, кластерам, клеткам спецификации), в которые помещаются ответы, присваиваются кодовые обозначения для соблюдения принципа объективности маркетинг-исследования. Табулирование заключается в элементарном подсчете количества событий, которые попадают в различные категории. Табулирование может принимать форму простой табуляции (подсчет количества событий, которые попадают в каждую категорию, когда категории базируются на одной переменной) или перекрестной табуляции (подсчет количества событий, которые попадают в каждую из нескольких категорий, когда категории базируются на двух и более переменных, рассматриваемых одновременно). Представление табулированных данных происходит в виде баннера — последовательного ряда перекрестных табуляций между критерием и рыночной переменной и несколькими факторными переменными, оформленными в виде единой таблицы. И в завершении этого этапа можно сделать заключение по поводу рабочей гипотезы. Например, оказалось, что текущий потенциал превысит точку безубыточности проекта не в 2–3 раза, в 1,25, что очень рискованно для бизнеса. Чтобы защитить проект от коммерческих рисков, предприниматель решает расширить базовый рынок (скажем, брать в рассмотрение не только Минскую область, но и Брестскую, Гродненскую и т.д.).
Представление результатов исследования
Как правило, это краткий отчет в доступной форме с изложением подтверждения или опровержения рабочей гипотезы, к которому при необходимости добавляются многотомные приложения в виде образцов и пакетов заполненных опросных листов, тестов пробного маркетинга, расчетных таблиц и матриц, фактографических схем, диаграмм и графиков. Цель, задачи и гипотеза маркетинг-исследования излагаются во введении. Затем описывается его методика. Главным разделом отчета считаются результаты исследований, но если он достаточно большой, то читатель (заказчик, топ-менеджер, начальник отдела маркетинга) сразу перейдет к заключительной части — выводам и рекомендациям. Как ни странно, нередко этот раздел вообще отсутствует, мол, «вот мы тут много чего наисследовали, а выводы делайте сами, кому какие нужно». На самом деле, маркетологи просто не хотят или не могут их сделать. Хотя это не так уж сложно. Просто следует вернуться к введению, пройтись по нему и констатировать, достигнута ли цель, какие решены задачи и подтвердилась рабочая гипотеза или нет.
Теперь рассмотрим пример реализации плана маркетинг-исследования.
Предпринимателя должны интересовать не столько величины ориентировочной и пониженной емкостей рынка, сколько потенциалы сбыта продукции предприятия — абсолютный и текущий. Абсолютный потенциал более обстоятельно учитывает ценовой фактор, а текущий потенциал — фактор конкуренции. Именно величина текущего потенциала сбыта сравнивается с размером производственного потенциала предприятия или точкой безубыточности по конкретному виду продукции. Если превышает, то у этого товара есть перспективы на рынке, если меньше — перспектив нет и следует либо что-то менять в товаре, либо рассматривать другой отраслевой или географический сегмент рынка. Оценка российского рынка товара корпоративного назначения, технологического и специального оборудования может быть проведена по аналогичной методике.
Несмотря на существенные отличия потребительских и отраслевых рынков, план маркетинг-исследования по определению текущего потенциала рынка продукции единообразен. Он обусловлен последовательностью реализации методики последовательных отношений и метода количественной оценки базового рынка, называемого также на жаргоне маркетологов методом КОБРЫ. Формы анкет и самой количественной оценки базового рынка следует адаптировать под решение конкретной отраслевой задачи, но это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.
Рассмотрим пример такой адаптации. В таблице 1 показана трансформированная форма КОБРЫ по овощерезкам, а в таблицах 2-5 представлены типовые формы анкет для ее заполнения. Так коэффициент наличия овощерезок на предприятиях общепита 3,36, полученный по результатам опроса тридцати респондентов в виде таблицы 2, корректирует статистику предприятий соответствующего профиля в сторону увеличения в п.1.2 таблицы 1. Средневзвешенный срок службы 10,156 лет, полученный также по данным таблицы 2, подставляется в п.3.2 и дает в п.3.3 средний темп замены овощерезок предприятиями общепита (как обратную величину и понижающий коэффициент в п.3.5). Коэффициент предпочтения по данным таблицы 3 учитывается в виде эффекта, учитывающего кратковременную неплатежеспособность покупателя, в п.5.3.
Построение кривой спроса позволяет с ее помощью определить размеры абсолютных потенциалов сбыта.
Эффект исчезновения потребляющих единиц на отраслевых рынках определяется чаще всего экспертной оценкой по форме, представленной в таблице 4. Величина эффекта трудности сравнения устанавливается на пересечении соответствующих строки и столбца матрицы, приведенной в виде таблицы 5.
Следует отметить, что округление при расчетах методом КОБРЫ производится в меньшую сторону по принципу осмотрительности маркетинговых исследований. В рассматриваемом примере чаще всего так и делалось, но в из п.1.2 в пп.1.3.1, 1.3.2, 1.3.3, 1.3.4, из п.1.4 в п.3.1, из п.3.4 в п.5, из п.5 в п.6 данные переносились без округления для удобства ознакомления с методикой.
Таблица 1
Оценка емкости и потенциалов рынка овощерезок
|
1. Количество потенциально потребляющих единиц – предприятий общепита |
||||||||
|
1.1 |
Численность субъектов хозяйствования соответствующего профиля (общественные и корпоративные столовые, рестораны, кафе) – около 4200 наименований |
|||||||
|
1.2 |
Число овощерезок, находящихся в пользовании 3,36 ´ 4200 = 14112 ед. |
|||||||
|
1.3 |
Число потребляющих единиц по сегментам |
|||||||
|
1.3.1 |
1.3.2 |
1.3.3 |
1.3.4 |
|||||
|
г.Минск |
Областные центры |
Райцентры |
Остальные насел. пункты |
|||||
|
27,7% |
29,1% |
25,3% |
17,9% |
|||||
|
0,277 ´ 14112 = 3900 ед. |
0,291 ´ 14112 = 4100 ед. |
0,253 ´ 14112 = 3570 ед. |
0,179 ´ 14112 = 2520 ед. |
|||||
|
1.4 |
Размер базового рынка, включающего сегменты 1.3.1, 1.3.2 и 1.3.3: 3900 + 4100 + 3570 = 11570 ед. |
|||||||
|
2. Размер спроса на первичное приобретение – 250 ед. |
||||||||
|
3. Размер спроса на замену товара длительного пользования (ТДП) |
||||||||
|
3.1 |
Количество овощерезок, находящихся в пользовании, – около 11570 ед. |
|||||||
|
3.2 |
Средневзвешенный срок службы картофелечистки Т = 10,156 лет |
|||||||
|
3.3 |
Средний темп замены овощерезок (прекращения срока службы по причинам физического износа): 1 / Т = 0,098 ТДП в год |
|||||||
|
3.4 |
Ежегодный спрос на замену 0,098 ´ 11570 = 1133 овощерезок в год |
|||||||
|
4. Количество единиц товара на потребляющую единицу (на одно предприятие соответствующего профиля) – учтено в п.1.2 |
||||||||
|
5. Ориентировочная емкость рынка 1133 ед. и эффекты понижения емкости |
||||||||
|
5.1 |
Эффект появления субститутов (новых технологий и товаров-заменителей) 0,85 |
|||||||
|
5.2 |
Эффект исчезновения потребляющих единиц 0,995 |
|||||||
|
5.3 |
Эффект платежеспособности покупателя (предпочтения товара) 0,773 |
|||||||
|
5.4 |
Эффект форс-мажорных обстоятельств 0,95 |
|||||||
|
5.5 |
Эффект трудности сравнения 0,9 |
|||||||
|
6. Пониженная емкость рынка 0,85 ´ 0,995 ´ 0,773 ´ 0,95 ´ 0,9 ´ 1133 = 630 ед. |
||||||||
|
7. Скорректированная емкость рынка в соответствии с п.2: Ек = 630 + 250 = 880 ед. |
||||||||
|
8. Абсолютные потенциалы сбыта для различных уровней цены, тыс. руб |
||||||||
|
8.0 |
8.1 |
8.2 |
8.3 |
8.4 |
8.5 |
8.6 |
8.7 |
8.8 |
|
0 |
20 |
40 |
60 |
80 |
100 |
120 |
140 |
160 |
|
Па=Ек=880 |
560 |
420 |
310 |
240 |
160 |
100 |
50 |
25 |
|
9. Текущий потенциал сбыта при давлении двух конкурентов: Пт = 80 ед. |
||||||||
|
10. Страховой потенциал сбыта (в соответствии с п.2): Пс =250 ед. |
Таблица 2
Укажите срок службы
_________________________овощерезки________________________
(наименование оборудования в широком смысле – с учетом аналогов и прототипов)
на Вашем ________предприятии общественного питания______________________
(наименование потребляющей единицы)
|
Период |
Более 16 лет |
12-16 лет |
8-12 лет |
4-8 лет |
Менее 4 лет |
Общая сумма откликов ∑ о ↓ |
|
Отклики 30 опрошенных предприятий |
||||||
|
Сумма откликов |
18 |
20 |
25 |
24 |
14 |
101 |
|
Доля в общей сумме |
0,178 |
0,198 |
0,248 |
0,237 |
0,139 |
Т ↓ |
|
Взвешенный период |
18 х 0,178 = 3,204 |
14 х 0,198 = 2,772 |
10 х 0,248 = 2,48 |
6 х 0,237 = 1,422 |
2 х 0,139 = 0,278 |
10,156 |
∑ о 101
k наличия = –––––––––––––––– = ––––––––––––– = 3,36
число опрошенных предприятий 30
Средневзвешенный срок службы Т = 3,204 + 2,772 + 2,48 + 1,422 + 0,278 = 10,156 лет
Таблица 3
Оцените по 10-балльной системе важность с Вашей точки зрения
овощерезки ________________________
(наименование оборудования в широком смысле – с учетом аналогов и прототипов)
для _________________предприятий общественного питания______________________
(наименование потребляющей единицы)
|
Балл |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Общая расчетная сумма откликов ∑ р ↓ |
|
Отклики |
|
|||||||||||
|
Сумма откликов |
1 |
1 |
1 |
– |
1 |
3 |
1 |
3 |
2 |
3 |
14 |
|
|
Расчет |
0 |
1 |
2 |
0 |
4 |
15 |
6 |
21 |
16 |
27 |
140 |
232 |
∑ р 232
k предпочтения = ––––––––––––––– = ––––––––––––– = 0,773
число опрошенных предприятий х 10 30 х 10
|
Эксперт |
Вероятность, % |
Эффекты (в десятичном виде) |
|
Как Вы оцениваете вероятность исчезновения покупателей _________овощерезок_______? (наименование товара) |
||
|
1 |
2 |
0,98 |
|
2 |
6 |
0,94 |
|
3 |
6 |
0,94 |
|
4 |
3 |
0,97 |
|
5 |
8 |
0,92 |
|
Средняя величина |
5 |
1 – 0,05 |
|
Величина эффекта |
0,95 |
Таблица 5
Матрица «качество-легкость сравнения» для оценки
эффекта трудности сравнения
|
Уровень качества товара |
Значения эффектов при различных уровнях трудности сравнения |
||
|
трудно сравнивать |
средне сравнивать |
легко сравнивать |
|
|
высокое качество |
0,7 |
0,8 |
0,9 |
|
среднее качество |
0,4-0,5 |
0,6 |
0,4-0,5 |
|
низкое качество |
0,3 |
0,2 |
0,1 |
Приложение А
Примеры оценки емкости рынка
Оценка емкости рынка холодильников «альбомной» конструкции
|
1 Количество потенциально потребляющих единиц - семей |
||||||||
|
1.1 |
Численность населения РБ 9,8 млн. человек |
|||||||
|
1.2 |
Среднее число семей 9,8 / 3 = 3267 тыс. семей |
|||||||
|
1.3 |
Число холодильников 0,95 · 3267 = 3100 тыс. ед. |
|||||||
|
1.4 |
Число потребляющих единиц по сегментам (типам населенных пунктов) |
|||||||
|
1.4.1 |
1.4.2 |
1.4.3 |
1.4.4 |
|||||
|
г.Минск |
Областные центры |
Райцентры |
Остальные насел. пункты |
|||||
|
15,2% |
25,8% |
21,3% |
37,7% |
|||||
|
0,152 · 3100 = 471,2 тыс. ед. |
0,258 · 3100 = 709,8 тыс. ед. |
0,213 · 3100 = 660,3 тыс. ед. |
0,377 · 3100 = 1168,7 тыс. ед. |
|||||
|
1.5 |
Размер базового рынка, включающего сегменты 1.4.1, 1.4.2 и 1.4.3. 471,2 + 709,8 + 660,3 = 1931,3 тыс. ед. |
|||||||
|
2 Размер спроса на первичное приобретение 3800 ед. |
||||||||
|
3 Размер спроса на замену товара длительного пользования (ТДП) |
||||||||
|
3.1 |
Размер парка ТДП около 1900 тыс. ед. |
|||||||
|
3.2 |
Средневзвешенный срок службы ТДП Т = 6 лет |
|||||||
|
3.3 |
Средний темп замены холодильника (прекращения срока службы по причинам экономического, физического и морального старения) 1 / Т = 0,167 ТДП в год |
|||||||
|
3.4 |
Ежегодный спрос на замену 0,167 · 1900 = 317,3 тыс. ед. |
|||||||
|
4 Количество единиц товара на потребляющую единицу (на одну семью) |
||||||||
|
1 холодильник |
||||||||
|
5 Ориентировочная емкость рынка 317,3 тыс. ед. и эффекты понижения емкости |
||||||||
|
5.1 |
Эффект появления новых альтернатив замены (новых технологий) 0,7 |
|||||||
|
5.2 |
Эффект исчезновения потребляющих единиц 0,95 |
|||||||
|
5.3 |
Эффект платежеспособности покупателя 0,6 |
|||||||
|
5.4 |
Эффект форс-мажерных обстоятельств 0,9 |
|||||||
|
5.5 |
Эффект трудности сравнения 0,8 |
|||||||
|
6 Пониженная емкость рынка 0,7 · 0,95 · 0,6 · 0,9 · 0,8 · 317300 = 91153 ед. |
||||||||
|
7 Скорректированная емкость рынка Е1 = 91200 ед. |
||||||||
|
8 Скорректированная емкость рынка в соответствии с пунктом 2 Е2 = 95000 ед. |
||||||||
|
9 Абсолютные потенциалы рынка для различных уровней цены. |
||||||||
|
9.0 |
9.1 |
9.2 |
9.3 |
9.4 |
9.5 |
9.6 |
9.7 |
9.8 |
|
0 |
40 |
80 |
120 |
160 |
200 |
240 |
280 |
320 |
|
Па=Е2=95000 |
56000 |
42000 |
31500 |
23500 |
16000 |
10000 |
5000 |
2500 |
|
10 Текущий потенциал при давлении двух конкурентов Пт = 7800ед. |
Фрагмент формы КОБРЫ по оценке потенциалов сбыта парикмахерских стоек
|
2. Размер первичного спроса соответствует страховому потенциалу рынка |
|||||||
|
4 стойки |
|||||||
|
3. Размер спроса на замену |
|||||||
|
3.1 |
Размер рынка парикмахерских стоек около 8000 ед. |
||||||
|
3.2 |
Распределение рынка товара по сроку службы |
||||||
|
3.2.1 |
3.2.2 |
3.2.3 |
3.2.4 |
3.2.5 |
|||
|
Более 40 лет |
40-25 лет |
25-20 лет |
20-5 лет |
До 5 лет |
|||
|
0,05 |
0,10 |
0,20 |
0,50 |
0,15 |
|||
|
2 |
3,25 |
4,5 |
6,25 |
0,75 |
|||
|
3.3 |
Средневзвешенный срок службы Т = 16,75 лет |
||||||
|
3.4 |
Средний темп замены узла (прекращение срока службы по причинам экономического, физического и морального износа)1 / Т = 0,06 стоек/год |
||||||
|
3.5 |
Ежегодный спрос на замену 0,06 * 8000 = 480 узлов |
||||||
|
4. Количество единиц товара на потребляющую единицу - ТДП |
|||||||
|
4 стойки на одну парикмахерскую |
|||||||
|
5. Ориентировочная емкость рынка 4 * 480 = 1920 ед. и эффекты понижения емкости |
|||||||
|
5.1 |
Эффект появления новых альтернатив замены (новых технологий) 0,22 |
||||||
|
5.2 |
Эффект исчезновения потребляющих единиц 0,86 |
||||||
|
5.3 |
Эффект платежеспособности покупателя 0,24 |
||||||
|
5.4 |
Эффект форс-мажорных обстоятельств 0,9 |
||||||
|
5.5 |
Эффект трудности сравнения 0,5 |
||||||
|
6. Пониженная емкость рынка 0,22 * 0,86 * 0,24 * 0,9 * 0,5 * 1920 = 393,3 ед. |
|||||||
|
7.Скорректировванная емкость рынка на случай госзаказа (не корректируется) |
|||||||
|
8. Скорректированная емкость рынка на случай квот (не корректируется) |
|||||||
|
9. Абсолютные потенциалы рынка для различных уровней цены |
|||||||
|
9.1 |
9.2 |
9.3 |
9.4 |
9.5 |
9.6 |
9.7 |
9.8 |
|
0 |
2000 |
4000 |
5000 |
6000 |
7000 |
8000 |
10000 |
|
Па=Е=39 ед. |
7 |
4 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
10. Текущий потенциал при давлении трех конкурентов Пт = 1 ед. |
|||||||
|
11. Страховой потенциал Пс = 4 ед. |
Для оценки эффектов понижения емкости (см. п.п. 5.1-5.5) проведены следующие процедуры экспертных оценок, опросов и пробного маркетинга.
Оценка по 10-балльной системе возможности появления субститутов
|
№ п/п |
«SF» |
«ЕМ» |
Ф |
Д |
В |
Е |
К |
Н |
|
1 |
9 |
8 |
0 |
2 |
4 |
5 |
6 |
3 |
|
2 |
9 |
9 |
2 |
3 |
3 |
4 |
7 |
2 |
|
3 |
8 |
9 |
3 |
4 |
2 |
5 |
6 |
7 |
|
4 |
8 |
2 |
3 |
8 |
8 |
9 |
9 |
6 |
|
5 |
9 |
2 |
2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
43 |
30 |
10 |
21 |
18 |
24 |
29 |
22 |
|
|
Эффект |
Вероятность |
|||||||
|
43/197=0,22 |
0,78 |
Оценка эффекта исчезновения потребляющих единиц
|
Эксперт |
Вероятность, % |
Эффекты (в десятичном виде) |
|
Как Вы оцениваете вероятность исчезновения покупателей парикмахерских стоек? |
||
|
1 |
10 |
0,9 |
|
2 |
10 |
0,9 |
|
3 |
20 |
0,8 |
|
4 |
20 |
0,8 |
|
5 |
10 |
0,9 |
|
Средняя величина |
14 |
1- 0,14 |
|
Величина эффекта |
0,86 |
Оценка эффекта текущей неплатежеспособности
|
Эксперт |
Вероятность, % |
Эффекты (в десятичном виде) |
|
Как Вы оцениваете вероятность текущей неплатежеспособности покупателей парикмахерских стоек? |
||
|
1 |
80 |
0,2 |
|
2 |
70 |
0,3 |
|
3 |
70 |
0,3 |
|
4 |
80 |
0,2 |
|
5 |
80 |
0,2 |
|
Средняя величина |
76 |
1- 0,76 |
|
Величина эффекта |
0,24 |
Матрица «качество-легкость сравнения» для оценки
эффекта трудности сравнения по услуге промышленного назначения
|
Уровень качества оказания услуги |
Значения эффектов при различных уровнях трудности сравнения |
||
|
ТС |
СС |
ЛС |
|
|
ВК |
0,7 |
0,8 |
0,9 |
|
СК |
0,4 |
0,6 |
0,5 |
|
НК |
0,3 |
0,2 |
0,1 |
Матрица «качество-легкость сравнения» для оценки
эффекта трудности сравнения по товару народного потребления
|
Уровень качества продукта |
Легкость сравнения (оценки уровня качества) |
Величина эффекта трудности сравнения |
|
высокий |
легко сравнивать |
1,0 |
|
средний |
легко сравнивать |
0,8 |
|
высокий |
трудно сравнивать |
0,6 |
|
низкий |
трудно сравнивать |
0,4 |
|
средний |
трудно сравнивать |
0,2 |
|
низкий |
легко сравнивать |
0 |