Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Место и роль конфликта в организации.
Конфликт-столкновение противоположно-направленных целей позиций мнений двух и более людей.
Это такое взаимодействие между субъектами которое характеризуется противоборством на основе противоположных мотивов (потребностей целей интересов идеалов) или суждений.
Конфликт это отсутствие согласия между двумя или более сторонами которыми могут быть конкретные лица группы организация в целом это несогласие приводит к тому что поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой.
Современная точка зрения на конфликты: они не только возможны, но и могут быть желательны (функциональный конфликт).
Функциональный конфликт может привести к повышению эффективности организации а дисфункциональная-к снижению.
Высокий уровень конфликта сопровождается развитием стресса. Это ведет к: разрушению коммуникационных сетей, снижению морали, сплоченности, сокрытию информации. Принятию неверных решений->гибель организации.
Функциональные конфликты возникают на основе различия в целях которые нельзя не учесть, но и нельзя совместить, соответственно вырабатывается компромиссное решение, основанное на творческом подходе. Позитивные ф-ии конфликта: 1) разрядка напряженности между сторонами, 2) сплоченности коллектива перед внешним врагом, 3) получение новой информации об оппоненте и окружающей среде, 4) работа в будущем, 5) снятие синдрома покорности у подчиненных
Негативные функции конфликта: 1) большие эмоциональные и материальные затраты при участии в конфликте, 2) плохое моральное состояние, 3) снижение производительности труда, рост текучести кадров, 4) представление о 2-ой стороне как о враге, 5) уменьшение сотрудничества, 6) сложное установление деловых отношений, 7) усиление тенденций авторитарного руководства.
Основные компоненты конфликта: участники (оппоненты) с разными целями, посредник, объект, предконфликтная ситуация, инцидент, конфликтные действия, кульминация, меры по разрешению, завершение.
Наиболее распространенных критерием классификации является масштаб : 1) внутриличностный, 2) межличностный, 3) между личностью и группой, 4) внутригрупповой, 5) межгрупповой
Между личностью и группой причины: несоответствие нормам поведения, неверное распределение обязанностей, разные позиции в группе личностей
Управление конфликтом это целенаправленное воздействие на устранение причин конфликта или на коррекцию поведения участников. Методы управления и решения делятся на: 1) внутриличностные методы, 2) структурные (разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, которые улучшают согласованность между подразделениями и людьми, постановка общеорганизационных целей, использование системы вознаграждений для поощрения, развитие чувства сопричастности), 3) межличностные (были предложены Томасом И Киллненом в 1972 году . Они вывели 5 методов разрешения конфликтов представленных виде матрицы которая строится на основе 2-ух переменных (интерес к себе интерес к другим. 3 условия: содержание предмета конфликта, ценности межличностных отношений, индивидуальные психологические особенности личности,
Алан Филли предложил следующую методику разрешения конфликта через сотрудничество: 1) определите проблему в категории целей а не решений, 2) определите решение приемлемое для обеих сторон, 3) сосредоточьте внимание на проблеме а не на личные качествах сторон, 4) создайте атмосферу доверия, увеличив обмен информацией, 5) во время общения создайте положительное отношение друг к другу.
Личностный фактор возникновения стресса: увольнение с работы, развод, неудачи близких, появление нового члена семьи, смерть.
Управлять стрессом должны как руководители так и работники. Понизить уровень стресса помогает самоменеджмент, рационально использование времени. Например, постановка личных или профессиональных целей, выделение приоритетов кроме того умения доказывать свое мнение относительно работы, умение отдыхать, восстанавливать силы здоровый образ жизни, поддерживать физическую форму
Природа и состав функций менеджмента.
Конкретные функции управления: 1) перспективная и текущее экономическое и соц планирование, 2) организация работа по стандартизации, 3)учет и отчетность, 4) экономический анализ, 5) техническая подготовка производства, 6) организация производства, 7) управление технологическими процессами, 8) оперативное управление производством, 9) метеорологическое обеспечение, 10) технологический контроль и испытания, 11) сбыт продукции, 12) организация работы с кадрами, 13) организация труда и з/п, 14) материально-техническое снабжение, 15) капитальное строительство, 16) финансовая деятельность.
При управлении инновациями реализуются следующие конкретные функции управления: организация инновационного процесса, выбор и реализация стратегии, оптимальное распределение ресурсов на управление инновациями, внедрение результатов, защита результатов. Реализация конкретных функции в области маркетинга включает: организацию и сбор информации, выбор целевых рынков и сегментирование, применение маркетинговых решений по продукту, выбор их взаимодействия их с каналом товародвижения, продвижение товара, выбор и реализация ценовой политики, планирование и анализ эффективности.
Финансовое управление включает следующие конкретные функции: приобретение финансовых средств, использование, управление ликвидностью, управление платежными средствами, структурирование капитала и имущества, финансовое планирование, финансовый контроль.