Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
www.volumen.ru
Экономика предприятия
Экономика как наука изучает теоретические основы и практические формы функционирования рыночных структур и механизмы взаимодействия субъектов экономической деятельности общества. В зависимости от уровня изучения процессов и явлений экономической жизни обычно различают макроэкономику и микроэкономику.
Макроэкономика рассматривает экономику как единое целое и исследует процессы формирования совокупного спроса и предложения, национального дохода и валового национального продукта, анализирует влияние бюджетной политики правительства и денежной политики центрального банка на экономический рост, инфляцию и уровень безработицы. Другими словами, эта наука исследует регулирование макроэкономических процессов со стороны государства.
Уровень макроэкономического анализа относится либо к экономике в целом, либо к составляющим ее подразделениям – отраслям национальной экономики. Изучая эти отрасли, макроэкономика ставит перед собой задачу представить общую картину структуры экономики и взаимосвязей между отраслями народного хозяйства. Говоря о подразделениях макроэкономики, имеют в виду такие отрасли народного хозяйства, как промышленность, сельское хозяйство, транспорт, связь, торговля, материально – техническое обеспечение, заготовки и др.
Макроэкономические исследования различных экономических проблем охватывают анализ таких показателей, как общий объем продукции, общий уровень занятости, общий объем дохода, общий объем расходов, общий уровень цен и т.п.
Микроэкономика исследует поведение отдельных элементов и структур – отраслей производства и предприятий, товарных и финансовых рынков, банков, различные фирмы, домашние хозяйства и др. Она изучает, как устанавливаются объемы производства отдельных товаров и цены на них, как влияют налоги на сбережения населения и т.п.
Отдельный раздел изучения рыночной экономики в контексте микроэкономики – вопросы экономики и организации предпринимательской деятельности. Сюда входят организационные формы и правовые основы бизнеса, вопросы финансового и хозяйственного планирования фирмы, способы мобилизации капитала для развития бизнеса, методы оценки уровня монополизации рынка, вопросы ценообразования, расчета издержек производства и реализации продукции, процедуры заключения предпринимательских сделок и др.
Ключевая фигура рыночных отношений – предприниматель. Субъектом предпринимательской деятельности может быть как отдельный гражданин, так и их объединение.
Предприятие – это самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный предпринимателем или объединением предпринимателей для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.
Цель деятельности предприятия – удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.
Приступая к созданию предприятия, любой предприниматель или группа предпринимателей должны иметь четкую и ясную идею, подкрепленную системой постоянного получения заказов на производимую продукцию или оказываемые услуги. Намечаемые выпуск продукции, оказание услуг должны быть обеспечены всеми необходимыми материальными ресурсами. Наконец, начиная новое дело, предпринимателю следует продумать возможность постоянного пополнения своего капитала. Все эти вопросы необходимо достаточно подробно отразить в основном документе – предпринимательском бизнес – плане.
Важным качеством любого предпринимателя современного предприятия является способность гибко реагировать на изменение ситуации. Для этого надо быть компетентным в избранной сфере деятельности, обладать необходимыми чертами характера: целеустремленностью, упорством, готовностью к неудачам, способностью учиться и делать выводы из своих ошибок. Следует подобрать надежных партнеров и соратников, надо быть готовым к конкурентной борьбе. Нужно четко организовать маркетинг, уметь поддерживать неформальные связи, а на более поздних этапах – официальные отношения как с поставщиками сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, так и с потребителями продукции, с заказчиками.
Современное предприятие – сложная организационная структура. В рыночных условиях возрастает значение трех основных направлений организации промышленного предприятия:
Порядок создания нового предприятия
После принятия решения о создании нового предприятия предстоит пройти ряд обязательных этапов:
1. Определение состава учредителей и разработка учредительных документов.
2. Заключение учредителями договора о создании и деятельности предприятия.
3. Утверждение устава и оформление протокола №1.
4. Открытие временного счета в банке.
5. Регистрация предприятия.
6. Передача сведений о предприятии для включения в Государственный реестр.
7. Внесение участниками предприятия полностью своих вкладов в банк.
8. Открытие постоянного расчетного счета в банке.
9. Регистрация предприятия в районной налоговой инспекции.
10. Получение разрешения на изготовление круглой печати и углового штампа.
11. Изготовление круглой печати и углового штампа.
На начальном этапе создания нового предприятия определяется состав учредителей и разрабатываются учредительные документы: устав предприятия и договор о создании и деятельности предприятия с указанием его организационно – правовой формы. Наряду с эти оформляется протокол №1 собрания участников создаваемого предприятия о назначении директора и председателя ревизионной комиссии. Затем открывается временный счет в банке, куда в течение 30 дней после регистрации предприятия должно поступить не менее 50% уставного капитала. Далее предприятие регистрируется по месту своего учреждения в местном органе власти. Для государственной регистрации в соответствующий орган представляются следующие документы:
Если установленный порядок создания предприятия нарушен или отсутствуют необходимые учредительные документы или представленные документы не соответствуют требованиям законодательства, заявителю предоставлено право обратиться в суд, который примет окончательное решение.
Когда регистрация завершена и получено свидетельство о регистрации, все сведения о новом предприятии передаются в Министерство финансов РФ для включения предприятия в Государственный реестр предприятий. Здесь предприятию присваиваются коды Общероссийского классификатора предприятий и организаций.
Наступают заключительные этапы создания нового предприятия. Участники полностью вносят свои вклады (не позднее чем через год после регистрации), открывают постоянный расчетный счет в банке, предприятие регистрируется в районной налоговой инспекции, заказывает и получает круглую печать и угловой штамп. С этого момента предприятие начинает функционировать как самостоятельное юридическое лицо.
Если предприятие создается как акционерное общество, его учредителям предстоит также осуществить подписку на акции. При открытой подписке учредители публикуют извещение о предстоящей подписке, в котором указывают предмет, цели и сроки деятельности будущего акционерного общества, состав учредителей, дату проведения учредительной конференции, намечаемый размер уставного фонда, число и виды акций, их номинальную стоимость, сроки начала и окончания подписки на акции и другие требуемые сведения. Подписавшиеся на акции обязаны внести до дня созыва учредительной конференции не менее 30% их номинальной стоимости. Если все акции распределяются между учредителями, то взнос должен составить не менее 50%. Полностью выкупить акции акционер обязан не позднее чем через год после регистрации акционерного общества.
Затем проводится учредительная конференция. В ее задачу входит:
После успешного завершения учредителей конференции проводится регистрация вновь созданного акционерного общества, и оно может начинать функционировать.
Выбор бизнеса
Перед началом собственного дела следует выполнить так называемую маркетинговую разведку, т.е. найти свою рыночную нишу.
При этом следует обратить внимание на ряд условий:
Далее необходимо решить вопрос об организационно – правовой форме вновь создаваемого предприятия. При выборе формы следует учитывать стартовые условия предприятия. Большинство предпринимателей избирают форму товарищества с ограниченной ответственностью как наиболее приемлемую. При такой форме участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью оющества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Далее возникает вопрос об учредителях, при подборе которых следует учитывать их платежеспособность, деловую порядочность, полное взаимное доверие. Практика показывает, что нередко учредители, начав свой бизнес и столкнувшись с определенными трудностями, расходятся, а иногда и становятся врагами. Поэтому при подборе учредителе следует проявить тщательность и неторопливость.
Любое предприятие функционирует не в вакууме. Множеством каналов оно связано с другими предприятиями и организациями, поставщиками и покупателями – это производственные и рыночные связи предприятий.
Конкуренция и предприятие
В современных условиях развития экономики любой предприниматель сталкивается с множеством проблем. Первая из них – найти себя в хозяйственном пространстве – свою хозяйствующую нишу. Предпринимателю предстоит изучить состояние рынка, предложение и спрос на те или иные товары в интересующей его отрасли, регионе. Следует предусмотреть возможные препятствия или ограничения. Надо изучить возможность получения льгот – заемных, налоговых и других – и определить общие условия инвестирования средств.
Все эти данные открыты, доступны, содержатся в многочисленных публикациях, в статистической информации, законодательных актах. Дополнят информацию осведомленные частные лица. Этой нередко очень ценной информацией не следует пренебрегать.
Определив свою хозяйственную нишу, предприниматель может принимать решение о специализации своего предприятия. Потребуется оценить возможности будущих потребителей, узнать все возможные сведения о конкурентах, решить вопрос о технике и технологии, с помощью которых будет производиться продукция.
Немаловажное значение имеет выбор формы предприятия – индивидуальной или коллективной. Избрав индивидуальную форму, предприниматель действует на свой страх и риск. Его предприятие является частным, оно принадлежит ему на праве собственности или членам его семьи на праве общей долевой собственности, и в случае неудачи собственник несет полную ответственность по обязательствам предприятия и расплачивается своими средствами своим имуществом.
Сделав выбор в пользу коллективной формы, предприниматель делит ответственность с партнерами по предприятию. Такая форма позволяет уменьшить риск, привлечь дополнительные ресурсы.
Следующий шаг – формирование производственной базы. Предпринимателю предстоит приобрести или взять в аренду производственные или складские помещения, оборудование, станки, инструмент, приобрести сырье и материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия, привлечь рабочую силу. По этому поводу предприятие вступает в отношения с производителями оборудования, поставщиками сырья и материалов, с посредническими фирмами. Работники нанимаются на бирже труда, через объявления в прессе и другими путями.
Важный этап – привлечение финансовых средств. Собственных средств у предпринимателя или у его партнеров для начала и развития дела, как правило, недостаточно. Дефицит денежных средств можно преодолеть, выпустив акции, т.е. частично передав права на участие в капитале и прибыли предприятия, собственные долговые обязательства, а также получив займы в коммерческих банках.
Выпустив акции, облигации, другие ценные бумаги или приобретая их, предприятия обращаются к фондовому рынку, т.е. рынку ценных бумаг.
Важнейшим фактором в рыночной среде является дух соперничества. Он в значительной мере определяет формы хозяйственной деятельности людей. Наиболее яркое проявление соперничества – конкуренция.
Конкуренция – это экономическое соперничество изготовителей одинаковых товаров на рынке в процессе привлечения как можно большего числа покупателей и получения благодаря этому максимальной выгоды.
Конкуренция вызывает расширение производства и понижение цены продукта до уровня, соответствующего издержкам производства.
Однако этим не ограничивается положительное воздействие конкуренции на экономику и ее эффективность. Конкуренция заставляет предприятия наиболее полно воспринимать научно – технические достижения, применять эффективную технику, технологию, современные методы организации производства и труда.
Понятие противоположное конкуренции, - монополия, в условиях которой на рынке имеется только один продавец и множество покупателей. Будучи единственным производителем данного товара, монополист устанавливает на этот товар на рынке монопольно высокую цену. В результате общество будет нести повышенные издержки, так как относительно меньше потребителей будут покупать товар, произведенный и предлагаемый в условиях монополии, а те, кто купит его, заплатят за него больше. Будучи единственным производителем данного товара, монополист находится в очень выгодном положении. Он может свободно повышать цену товара, так как не беспокоится о конкурентах, которые назначая более низкую цену, могли бы захватить рынок. Однако это не означает, что монополист может бесконечно повышать цену, назначить ее сколь угодно высокой. Прежде чем принять решение о цене, монополист изучает рыночный спрос, анализирует издержки своего производства, издержки сбыта продукции. Чем выше цена, тем ниже рыночный спрос, и наоборот. Монополист устанавливает цену товара и определяет объем его производства и продажи.
Насколько конкурентоспособны малые предприятия?
Могут ли они противостоять крупным?
По мнению ряда зарубежных экономистов, основанному на практическом опыте, малым предприятиям присущи многие положительные качества, которыми обделены крупные компании.
Какие же недостатки характерны для крупных фирм? Прежде всего они не в состоянии уследить за всеми своими товарами и всеми рынками и смотрят на любые перемены как на риск. Крупные предприятия трудно ладят с инициаторами новых идей, которые нередко бывают одержимы своей идеей. Такой фирме очень трудно принять решение о вложении денег в проект, который, возможно, начнет давать прибыль лет через семь – десять. Крупные компании тратят слишком много и слишком быстро. Процесс ожидания скорой отдачи средств начисто лишает их необходимой потенции. Наконец, на крупных фирмах не принято вознаграждать за риск. Здесь управляющие компаниями одобряют и утверждают планы, а не товары.
В противоположность крупным компаниям малые фирмы действуют по принципу «ориентация на нужды». Им жизненно необходимо предлагать рынку что – то новое, реально действенное. Здесь инициатором всего нового, как правило, становится один человек, обладающий знаниями и энергией. Подавляющее большинство новых товаров рождается на мелких фирмах.
На малых фирмах умеют мыслить перспективно. Здесь относительно невысоки издержки производства на начальном этапе инновационного процесса, поскольку, как правило, длительность этого этапа может повлиять на освоение и выпуск новой продукции.
Общеизвестна гибкость малых фирм. При неудаче в одной сфере деятельности они умеют быстро переключаться на другую, более эффективную. Кроме того, малые фирмы, как правило, работают над несколькими идеями сразу, т.е. осуществляют множественный конкурентный подход.
Надо отметить также, что мелкие фирмы терпимы к «хаосу», что совсем (или почти) невозможно для традиционной крупной компании. Инновации – это в основном процесс неорганизованный, проходящий, как правило, рывками, то вверх, то в стороны. Если крупные корпорации разрабатывают специальные меры для предотвращения такого положения, то мелкие фирмы принимают его совершенно естественно.
Наконец, малые фирмы умеют работать с вкладчиками капитала в рискованные предприятия. Здесь вкладчик знает, что один успех может сразу окупить много неудач. В крупной фирме одна неудача может подорвать все ее благополучие.
Преимущества малых фирм подтверждают, что они могут успешно вести конкурентную борьбу.
Предпринимательская деятельность предприятия
Под предпринимательством понимается деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или организациями по производству, оказанию услуг или приобретению и продаже товаров в обмен на другие товары или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или предприятий, организаций.
К важнейшим чертам предпринимательства следует отнести:
Элементы процесса предпринимательства
Определение и оценка возможностей бизнеса:
Разработка бизнес – плана:
Раздел 1
Раздел 2 Содержание плана
Определение потребности в ресурсах:
Управление предприятием:
Внешняя и внутренняя среда предприятия
В процессе получения ресурсов, проектирования и производства продукции или оказания услуг, реализация этой продукции или услуг предприятие активно взаимодействует с внутренней и внешней средой.
Внутреннюю среду предпринимательского предприятия составляют производственно – технические факторы, социальная, экономическая, информационная и маркетинговая составляющие, фактор деловых отношений и поведения сотрудников.
Производственно – технические факторы включают всю совокупность машин, оборудования, инструментов, приспособлений, сырья, материалов, полуфабрикатов, технологии производства продукции.
От состава машин и оборудования, инструментов и приспособлений, их прогрессивности, уровня физического и морального износа, интенсивности применения, технологии и качества обслуживания во многом зависит успех деятельности предприятия: количество и качество выпускаемой продукции, уровень рентабельности и размер прибыли.
Не меньшее влияние на эти показатели деятельности предприятия оказывают состав и качество используемых сырья и материалов, полуфабрикатов. Значительное воздействие на все составляющие внутренней среды предприятия оказывают применяемые на предприятии технологии. В современных условиях, когда предприятия все чаще применяют высокие технологии, это воздействие многократно возрастает. Применяемые на предприятии технологии оказывают влияние на все составляющие внутренней среды, они взаимосвязаны с ними. В данном случае мы имеем в виду персонал предприятия, его квалификацию и уровень образования, методы стимулирования труда, культуру поведения.
Понятие социальная составляющая внутренней среды предприятия очень широко. Сюда входит весь сложный комплекс отношений между людьми, работающими на предприятии. От их способностей, отношения к труду, мотивации, поведения во многом зависят результаты работы предприятий. Не случайно во всех промышленно развитых странах, включая Россию, уделяется большое внимание подбору кадров, их расстановке на предприятии, повышению их квалификации, созданию ясной и четкой системы продвижения по служебной лестнице.
В последнее время большое внимание уделяется формированию организационной культуры. Высокая организационная культура помогает предприятию успешно достигать поставленных целей и задач. Важное значение приобретает профессиональная этика, отражающая особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношений людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности. В современных условиях выделяются три наиболее важные и сложные проблемы на пути формирования деловой этики любого предпринимателя:
Чем выше образовательный и квалификационный уровень бизнесменов, тем нетерпимее относятся они к недобросовестности партнеров. Что касается второй проблемы, то, к сожалению, организованное насилие стало почти обычной практикой для российского бизнеса.
В наличии третьей проблемы – коррупция и вымогательства чиновников – одинаково виновны и чиновники и предприниматели. Нередко предприниматели используют корыстолюбие чиновников, чтобы добиться определенных льгот, выгод.
Экономическая составляющая представляет собой совокупность экономических процессов, включающие движение капитала и денежных средств, экономические показатели деятельности предприятия. Среди последних следует выделить показатель «рентабельность» - соотношение затрат и доходов.
Особое место в ряду факторов внутренней среды предприятий занимает информационная составляющая – совокупность организационно – технических средств, обеспечивающих каналы и сети предприятия информацией для эффективных коммуникаций в управлении предприятием. С появлением и развитием информационных сетей, включая интернет, успех предприятия все в большей степени определяется уровнем используемых им информационных технологий.
Основное назначение информационных технологий – максимальное приближение персонала управления предприятием к выполнению ими основной функции – принятию решений. Информационные технологии освобождают работников от рутинных операций подготовки информации для принятия решения и выработки соответствующих рекомендаций.
Важное значение среди факторов внутренней среды предприятия имеет маркетинг. Он предусматривает обеспечение потребностей покупателей в товарах или услугах предприятия путем изучения рынка, создания эффективной рекламы и системы сбыта. Маркетинг оказывает также активное воздействие на рынок, на существующий спрос в целях увеличения рыночной доли предприятия и повышения рентабельности продаж.
Последняя составляющая внутренней среды предприятия – деловые отношения и поведение сотрудников – перекликается с социальными условиями. Однако, учитывая их актуальность и недостаточное к ним внимание, мы выделили их в самостоятельную составляющую. Действительно, многие предпринимательские предприятия теряют значительную долю успеха из – за несложившихся деловых отношений и поведения сотрудников. В процессе деловых отношений выделяют ряд этапов: установление контакта, ориентация в ситуации, обсуждение вопроса, проблемы, принятие решения, выход из контакта. Задача делового общения – не только успешно общаться с людьми, но и влиять на них в нужном для вас направлении. Широко известны шесть правил успешного общения с людьми, сформулированных Д.Карнеги:
1. Искренне интересуйтесь людьми, с которыми вы общаетесь.
2. Улыбайтесь при общении с людьми. Умение улыбаться тесно связано с умением управлять собственным настроением.
3. Помните, что на любом языке имя человека – это самый важный для него звук. Внушить человеку сознание собственной значимости – это верный способ завоевать его расположение.
4. Будьте хорошим слушателем. Дружелюбный, сочувственно настроенный слушатель вызывает симпатии любого собеседника.
5. Говорите главным образом о том, что интересует вашего собеседника. К каждой деловой встрече надо основательно готовиться.
6. Внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне. Следу этому правилу, вы оградите себя от многих бед, приобретете множество друзей и моральное удовольствие.
Внешняя среда предпринимательского предприятия включает в себя внешние экономические факторы, внешние политические условия, внешние правовые составляющие, научные и технические факторы, а также коммуникационные внешние условия.
Внешние экономические факторы включают общий уровень экономического развития страны, уровень рыночных отношений, конкуренции и т.д. – все, что представляет собой условия, в которых функционирует предприятие. Основными параметрами внешней экономической составляющей служат многочисленные макроэкономические показатели: размер валового внутреннего продукта и его колебания, размеры инфляции, процентной ставки, валютный курс и его колебания, дефицит или профицит бюджета, уровень производительности общественного труда, средней заработной платы, ставки налогообложения. В число параметров внешней среды предприятия входят также уровень экономического развития отдельных регионов, соотношение между потреблением и накоплением, экспортом и импортом, наличие финансовых резервов и инвестиционных ресурсов и др.
Использованием знаний об этих параметрах, вообще о тенденциях развития экономики может помочь предприятию получить определенные преимущества перед конкурентами.
Внешние политические условия составляют государственное устройство и государственную политику, в том числе внешнюю и внутреннюю. Внутренняя политика включает социальную, научно – техническую, промышленную, кадровую, экономическую составляющие, а также налоговую, ценовую, кредитную, таможенную и другие. От того, как устроена политическая система, зависит ее влияние на деловую активность предприятий: она может способствовать их развитию или создавать трудности для него. Широкая информированность предприятий о политической системе, ее функционировании позволяет пользоваться благоприятными возможностями для развития своего дела, укрепления своих позиций, расширения сферы деятельности, избежать или снизить потери.
Вместе с тем предприятия могут оказывать активное влияние на политическую сферу в своих интересах, в том числе на разработку и принятие законов и другие изменения ситуации в этой сфере.
В внешним правовым составляющим относятся степень правовой урегулированности общественных отношений, состав действующих законов и подзаконных актов, гарантии обеспечения безопасности предприятий и граждан, четкость формулировок правовых норм и др. Внешние правовые составляющие оказывают огромное влияние на успешную деятельность предпринимательских предприятий. От своевременности принятия и содержания законов и правовых норм зависит правомерность заключения и выполнения тех или иных договоров и контрактов, законность и успешность деловых операций, возможность разрешения споров и других конфликтных ситуаций, связанных с деятельностью предприятий, осуществляемой в рамках существующих законов и положений.
Значительное влияние на деятельность предприятий оказывают внешние научные и технические факторы: имеющийся в стране научно – технический потенциал, содержание и направления фундаментальных (теоретических) и прикладных исследований, наличие и уровень функционирования объектов научно – технической инфраструктуры, включающей технопарки и технополисы, различные инкубаторы прогрессивных технологий, фирм, занимающихся венчурной деятельностью, лизингом лабораторных приборов и оборудования, исследовательских фондов и программ и др.
Наличие научных и технических факторов способствует предприятиям в выпуске новой и модернизации устаревшей продукции, освоении новых и совершенствовании применяемых технологических процессов, широко внедрении инноваций.
Деятельности предпринимательских предприятий способствуют коммуникационные внешние условия: уровень развития транспортной сети, наличие железных дорог, автомобильных магистралей, воздушных, морских и речных путей сообщения, степень развитости сетей связи, информационного обмена и телекоммуникаций. Важное значение в этом ряду имеет также уровень демократической гласности в обществе, доступность архивов, ведомственных баз данных, библиотек и других источников.
Наконец, определенное влияние на деятельность предпринимательских организаций оказывает и уровень природно – климатических факторов: рельеф местности, площадь территории, среднегодовая температура, господствующая роза ветров, влажность или сухость воздуха, преобладающие виды флоры и фауны, наличие месторождений минерального сырья и других полезных ископаемых, состояние экологии и др.
На деятельность предприятий в той или иной степени будут оказывать влияние изменения климата, ограниченность природных ресурсов, усиление солнечной активности, другие природные катаклизмы, загрязнение окружающей среды и др. Например, уменьшение запасов природных ресурсов вызывает необходимость разработки и применения ресурсосберегающих технологий, заменителей традиционных сырья и материалов, отдельных видов энергии, вторичного их использования. Ухудшение экологической обстановки требует строительства очистных сооружений, утилизации отходов, снятия с производства отдельных видов продукции и т.п. Все это требует от предприятий дополнительных усилий и средств.
Внешняя деловая среда предприятия. Отдельного изучения заслуживает очень важная часть внешней среды предприятия – деловая среда.
Очевидно, изучение внешней деловой среды предприятия следует начать с поставщиков материальных, энергетических и других ресурсов. Зависимость предприятия от поставщиков весьма велика. Несвоевременная поставка, поставка некачественных ресурсов, замена одних видов ресурсов другими, завышение цен на ресурсы и т.п. – все это ставит предприятие в полную зависимость от поставщиков, создает большие сложности в работе. Поэтому задача предприятия – максимально минимизировать свою ресурсную зависимость.
Следующая составляющая деловой среды – конкуренты. Мы уже говорили о предприятиях – конкурентах, которые реализуют аналогичную продукцию или оказывают аналогичные услуги. Задача руководства предприятия – определить возможности конкурентов и принять необходимые меры к тому, чтобы обезопасить себя от реальных и потенциальных угроз с их стороны. Оптимальный вариант в этих условиях – разработать и начать производство продукции или оказание услуг, противостоящих конкурентным и отличающихся более высоким качеством и потребительскими свойствами. Другими словами, в борьбе с конкурентами нужна наступательная, а не оборонительная позиция.
Важное место в составе деловой среды предприятия занимают потребители продукции и услуг. Помимо индивидуальных покупателей и клиентов сюда войдут: оптовые и розничные торговые фирмы, магазины, торговые агенты, официальные дистрибьюторы. Состав потребителей продукции и услуг предприятия, масштабов производства продукции и оказания услуг, рынков сбыта и др. Последнее время в числе потребителей продукции и услуг все большую роль играют различные общества защиты потребителей, контролирующие организации, общества экологической защиты и другие подобные организации. Они вступают в непосредственный контакт с производителями продукции и организациями, оказывающими услуги, по поводу качества производимой продукции и оказываемых услуг, соблюдения требований экологии, добросовестности рекламы и т.п.
Воздействие потребителей продукции и услуг достаточно велико и проявляется в самых разных формах: выдвижении особых требований к качеству продукции и обслуживания, к техническим характеристикам продукции, установлении определенного уровня цен и т.д. Оказывается и обратное воздействие производителей на потребителей гарантией высокого качества продукции и услуг, установлением более низких или стабильных цен на продукцию и услуги и т.п.
Значительную часть деловой среды предприятия составляет инфраструктура. Эта часть деловой среды, в которую входят банки, фондовые биржи, кадровые агентства, страховые компании, аудиторские и консультационные фирмы, различные транспортные организации и др., оказывает предприятию широкий спектр услуг. Так, финансовые организации обеспечивают предприятие необходимыми для его деятельности финансовыми ресурсами, кадровые агентства и службы занятости, так же как и учебные заведения – необходимыми трудовыми ресурсами.
Все большее распространение в России получает страховой бизнес, осуществляющий страхование имущества, ответственности, рисков, личностей и др.
Небывало высокими темпами распространяются в России консультационные и аудиторские услуги. Все больше предприятий и фирм обращаются за оказанием помощи в разработке информационных технологий, стратегического планирования и организационного развития, финансового управления, управления персоналом и его подбора, маркетинга и отношений с общественностью и др.
Наконец, все большую долю себестоимости продукции предприятий составляют транспортные услуги, которые оказывают транспортные организации.
В деловую среду предприятий включаются также государственные и муниципальные организации, а также органы власти. Влияние государственной инспекции, региональной и местной администрации, налоговой инспекции на предприятия многообразно и проявляется в принятии законов и других нормативных актов, определяющих правовую базу предпринимательства; лицензировании деятельности предприятия; взимании налогов и контроле за их уплатой и др. В современных условиях влияние этой части деловой среды на деятельность предприятия очень велико, так как она подвержена частым и нередко непредсказуемым изменениям, что усложняет деятельность предприятия.
Наконец, определенное влияние на деятельность предприятий оказывает международный сектор деловой среды. Особенно ярко это проявляется при создании совместных предприятий, реализации совместных проектов, осуществлении доставок товаров из – за рубежа и выходе наших предприятий на зарубежные рынки и др. В последние годы широко распространилась покупка акций отечественных компаний иностранными инвесторами. Взаимодействие российских предприятий в сфере международного сектора, конкуренция со стороны иностранных фирм на российском рынке, нередко приводящая к вытеснению российских производителей, ставит перед ними задачу противостояния этой конкуренции. Необходимо повышать качество и технические характеристики отечественной продукции и выработать меры противостояния, государственного регулирования, разработки и осуществления новых правил, специфических приемов современного менеджмента.
Конкурентоспособность продукции
Результатом деятельности предприятия является произведенная продукция, выполненные работы, оказанные услуги. Они предназначены для удовлетворения потребностей покупателей и должны быть конкурентоспособными. Конкурентоспособность продукции – это совокупность потребительских и стоимостных характеристик производимой продукции, позволяющая ей выдержать конкуренцию на конкретном рынке и в определенном промежутке времени.
Конкурентное преимущество продукции – ярко выраженное проявление превосходства над конкурентами в различных областях. Но наличие конкурентных преимуществ не означает автоматического предпочтения. На конкурентоспособность продукции могут повлиять изменения на рынке, не связанные с деятельностью предприятия. Конкурентоспособность продукции в отличие от конкурентных преимуществ испытывает на себе сильное влияние стратегических и тактических изменений на рынке, не связанных с деятельностью предприятия (изменение спроса, демографические сдвиги, природные явления и т.д.) Поэтому обеспечение конкурентоспособности требует умелого маневрирования в рыночном пространстве и во времени и максимального учета требований и возможностей конкретных групп покупателей.
Важно быстро и точно определить направления повышения конкурентоспособности. Этому способствует постоянный мониторинг. Мониторинг конкурентной среды позволяет определить направления повышения конкурентоспособности. Практически очень важно оценить конкурентов: насколько они агрессивны, в чем преимущества товаропроводящих сетей конкурентов, как они стимулируют реализацию продукции. Высокий уровень конкурентоспособности продукции свидетельствует о целесообразности ее производства и возможности выгодной продажи.
Существует несколько методов расчета показателя конкурентоспособности. Нужно определить цели оценки, которые зависят от стадии жизненного цикла продукции, от стратегии и планов развития предприятия. Для каждого вида продукции необходимо оценить уровень конкурентоспособности с тем, чтобы в дальнейшем провести анализ и выработать успешную товарную политику. Исследования поведения покупателей показывают, что для них в процессе сравнения и отбора выигрывает та продукция, у которой отношение полезного эффекта (P) к затратам на ее потребление и приобретение (С) максимально по сравнению с ругой аналогичной продукцией. Поэтому условие предпочтения продукции предприятия всем иным имеет вид
К = Р :С
Это и есть условие конкурентоспособности. Но оценка возможна только в сравнении. Поэтому оценка конкурентоспособности продукции включает следующие этапы:
Для формирования параметров сравнения конкурентоспособности продукции необходимо определить факторы конкурентоспособности продукции.
Факторы конкурентоспособности. Поскольку конкурентоспособность продукции определяется ее способностью выдерживать конкуренцию, факторы конкурентоспособности непосредственно связаны с методами конкуренции. Как известно, по методам осуществления конкуренцию подразделяют на ценовую и неценовую. Ценовая конкуренция включает продажу продукции по более низким ценам, чем конкуренты. Неценовая конкуренция базируется на отличительной особенности продукции по сравнению с конкурентами.
Предложение продукции по более низкой цене, чем конкуренты, означает использование на предприятии новейших технологий, позволяющих производить больше продукции в единицу времени и снижать расход ресурсов, что обеспечивает более низкий уровень издержек производства продукции. Своевременное обновление активной части основных фондов позволяет не допустить наступления морального износа первого вида, это, в свою очередь, сохраняет ценовые конкурентные преимущества, не допуская удорожания продукции. Комплексная механизация и автоматизация производства способствует высвобождению рабочей силы и уменьшает в структуре затрат на продукцию долю расходов на оплату труда.
Снижению затрат на продукцию, а значит, и возможному снижению цен на нее способствует организация логистики на предприятии. В последнее время внимание к логистике возросло, и причина этого – конкуренция.
Успех компаний, не практикующих построения хорошо налаженной логистической цепочки поставок и управления ею, может быть поставлен под вопрос, поскольку конкуренция становится все более жесткой.
Эффективно построенная логистическая цепь обеспечивает такое движение материалов и запасов, которое минимизирует образование ненужных буферов, таких, например, как лишние запасы готовой продукции на складе, у производителей и поставщиков, т.е. которое позволяет избегать связывания денег на то время, пока продукция не продана.
Говоря о ценовой конкуренции, следует отметить, что покупателя интересуют полные затраты на приобретение и эксплуатацию продукции, т.е. цена потребления, которая включает в себя продажную цену и затраты на эксплуатацию на весь срок службы данного изделия.
К неценовым факторам конкурентоспособности относятся: обеспечение качества продукции, торговая марка (узнаваемость продукции), организация каналов реализации продукции, реклама, бренд, послепродажное обслуживание, новизна продукции. В современной рыночной экономике особое внимание в обеспечении конкурентоспособности продукции приобретают параметры, связанные с процессом реализации, логистикой и снижением издержек товародвижения, послепродажным обслуживанием. Конкурентоспособность продукции проявляется через имидж фирмы, т.е. представление покупателей об этой фирме, основанное на ее деловой репутации.
Говоря о качестве продукции, мы выделяем технические, эстетические и нормативные параметры.
К группе технических параметров, которые используются при анализе конкурентоспособности, относятся параметры назначения и эргономические критерии.
Параметры назначения определяют технические свойства изделия, области его применения и функции, которые оно предназначено выполнять. По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью применения данного изделия в конкретных условиях потребления. Оценка технического уровня товара особенно важна для товаров производственно – технического назначения и товаров длительного пользования. Параметры назначения в целом характеризуют возможности эксплуатации продукции в конкретной стране.
Эргономичные критерии характеризуют изделия с точки зрения соответствия свойствам человеческого организма в процессе выполнения трудовых операций и взаимодействия с машиной. Они подразделяются на гигиенические, физиологические, психологические.
Эстетические параметры служат для моделирования внешнего восприятия изделия, отражающие именно такие его внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными.
Помимо требований, выдвигаемых каждым отдельным потребителем, существуют требования, общие для всей продукции, обязательные к выполнению. Это нормативные параметры, которые устанавливаются действующими международными (ИСО, МЭК и др.) и региональными стандартами, национальными, зарубежными и отечественными стандартами, действующими законодательствами, нормативными актами, техническими регламентами страны – экспортера и страны – импортера, устанавливающими требования к ввозимой в страну продукции, стандартами фирм изготовителей продукции, патентной документацией. Например, электрические приборы должны работать при напряжении, которое подается в сеть, и соответствовать требованиям пожаро- и взрывобезопасности, а их конструкция определяется условиями проводимого процесса.
Патентно – правовые показатели определяют патентную чистоту продукции (степень воплощения в изделии оригинальных технических решений, не подпадающих под действие патентов в конкретной стране). Если хотя бы одно из требований не будет выполнено, то товар не может быть выведен на рынок. К числу нормативных показателей относятся: доля готовых изделий, частей и деталей местного производства в установленном законодательством соотношении; степень унификации продукции и использование в ней стандартных деталей и др. При положительном результате анализа нормативных параметров переходят к анализу конкурентоспособности на конкретных рынках.
Огромное значение в обеспечении конкурентоспособности товаров приобретают коммерческие критерии (организационно – коммерческие условия реализации), которые условно можно подразделить на способы продвижения товаров и факторы товародвижения: размеры скидок в связи с поставкой товаров, формы и методы торговли на конкретных рынках. «Вести бизнес без должного продвижения товаров – все равно сто моргать в темноте. Вы знаете, что вы делаете, но больше никто об этом не знает».
Имидж – это восприятие компании или ее продукции обществом. Эффективный имидж оказывает огромное влияние на восприятие продукта потребителем. Во – первых, он несет в себе исключительное «послание», которое лежит в основе предложений потребителя о качестве и преимуществах продукта. Во – вторых, он передает это послание специфическим образом, так, что на него не влияют аналогичные послания конкурентов. В – третьих, он несет эмоциональную нагрузку и поэтому воздействует не только на разум, но и на сердце потребителя.
Разработка сильного имиджа требует творческого подхода и усердной работы. Имидж нельзя ввести в сознание людей только за одну ночь, одним просмотром рекламного ролика. Он должен постоянно распространяться посредством всех доступных каналов связей с потребителями. Компании, которые непоследовательны в поддержании имиджа, оставляют покупателя в замешательстве и тем самым могут привлечь его внимание к обращениям конкурентов. Имидж продукции зависит от имиджа организации, которая ее производит, корпоративный имидж прослеживается в деловой репутации, в фирменном названии, в эмблеме, символах, униформе сотрудников и многом другом.
В позиционировании организации и продукции, создании их имиджа большая работа отводится рекламе, которая должна включать:
Наиболее ценным качеством современных маркетологов называют умение создавать торговую марку. Ф.Котлер определяет марку следующим образом: название, понятие, знак, символ, дизайн или их комбинация, предназначенные для идентификации предлагаемых продавцом товаров. Торговая марка несет покупателю информацию о товаре; например торговая марка Mersedes говорит о таких свойствах товара, как «хорошо сконструированный», «надежный», «престижный», «дорогостоящий». Самые лучшие торговые марки несут в себе гарантию качества. Потребитель воспринимает марку как важную часть товара, так что применение марки может повысить его ценность, например флакон духов Shanel большинство потребителей воспримут как высококачественный дорогой товар, но те же духи во флаконе без названия они сочтут менее качественными, даже если аромат духов будет совершенно одинаков.
Известные торговые марки обладают покупательскими привилегиями. Их могут предпочесть, отказываясь от продуктов – заменителей, даже если последние предлагаются по более низким ценам. Важно, что потребитель хранит верность торговой марке, а не производителю.
Компании, которые создают марочную продукцию, надежнее защищены от конкурентов по продвижению ее на рынок. Но даже если у вашей фирмы и продукции прекрасный имидж, рекламная программа, дающая очень большой приток покупателей, важно определиться с факторами товародвижения, создать и реализовать здесь конкурентные преимущества. Речь идет о каналах сбыта, формах и сроках поставок и сервисном обслуживании.
Каждый посредник, приближающий продукт к конечному потребителю, представляет один из уровней канала сбыта продукции. Различают канал нулевого уровня, одноуровневый, двухуровневый, трехуровневый каналы распределения.
Канал нулевого уровня состоит из производителя, напрямую реализующего свою продукцию конечному потребителю. Примерами могут служить торговля вразнос, посылочная торговля.
Одноуровневый канал включает в себя одного посредника, например розничного торговца. В двухуровневом канале сбыта посредника два. На рынке продукции широкого потребления в их качестве обычно выступают оптовые и розничные торговцы. Трехуровневый канал включает в себя трех посредников. Например, в мясоперерабатывающей промышленности между оптовыми и розничными торговцами появляется звено мелкооптовой торговли. Мелкие оптовики покупают продукцию у дистрибьюторов и продают ее небольшими партиями предприятиям розничной торговли. Существуют и более протяженные каналы сбыта продукции.
Отсутствие у конкурента розничной сети рассматривается как его слабое место. Розничная сеть является местом непосредственного контакта и с потребителями, и с продаваемой продукцией. Организация розничной торговли, особенно на начальной стадии, связана с большими издержками, но существуют определенные рыночные условия, которые вынуждают открывать розничные магазины (дилерские центры):
При больших масштабах производства и перспективном бизнесе целесообразны двухуровневые каналы распределения: оптовая и розничная торговля товарами.
Серьезным критерием конкурентоспособности служат скорость выполнения заказов, возможность срочной доставки продукции и эффективность службы сервиса. Выгодные предложения по поставкам продукции повышают ее конкурентоспособность. Западные маркетологи считают, что самая главная причина ухода покупателя – неудовлетворительный сервис. В некоторых случаях хорошее сервисное обслуживание позволяет снизить цену потребления (все расходы, связанные как с приобретением продукции, так и с ее использованием в течение жизненного цикла). Некоторые производители предлагают кредитование покупок под небольшой процент, увеличивают гарантийный срок или обеспечивают бесплатное обслуживание и текущий ремонт в процессе эксплуатации. В последнее время такая практика получила широкое распространение в индустрии автомобилестроения, у производителей продукции длительного пользования и малогабаритных электроприборов.
Конкурентоспособность и коммерческий успех продукции в современных условиях.
Потребитель постепенно однообразной рекламой, а рынок возвращается на стадию товарного, уже несмотря на наличие несметного числа брендов. Теперь потребителя можно заинтересовать лишь высоким уровнем обслуживания по доступной цене, равной или ниже конкурентной, наличием продукции в нужном месте и в нужное время, а обеспечить это без грамотной логистики практически невозможно. Сейчас требуется не только организация системы логистики, а логистическая стратегия. Эффективная логистическая цепочка создает следующие преимущества:
Все перечисленные факторы влияют на качество обслуживания потребителей и экономят средства компании, а значит, они непременно сказываются на финансовых показателях компании. Исходя из того, что деятельность любой организации направлена на получение прибыли, логично было бы ожидать, что в конечном итоге эти факторы должны сказаться на активах компании и прибыли. Как дорогостоящая и долгосрочная функция, логистика оказывает существенное влияние на финансовые показатели компании следующим образом:
Виды и формы предпринимательской деятельности
Виды предпринимательства:
По виду (или назначению) предпринимательская деятельность подразделяется на производственную, финансовую, торговую, посредническую, консультационную. Все они могут функционировать раздельно или вместе (например, торгово – посредническая деятельность, производственно – торговая).
Важнейшим видом предпринимательской деятельности является производственная, где осуществляется основная фаза воспроизводственного цикла – производство продукции и услуг. К этому виду предпринимательства относятся инновационная, научно – техническая деятельность, непосредственно производство продукции.
Основное содержание коммерческого предпринимательства составляют операции и сделки по купле – продаже, другими словами - перепродажа товаров и услуг. Полем деятельности коммерческого предпринимательства служат товарные и торговые организации.
Сферой деятельности финансового (финансово – кредитного) предпринимательства являются обращение, обмен стоимостей. Особенность финансовой деятельности состоит в том, что она проникает и в производственную, и в коммерческую деятельность, хотя может быть и самостоятельной. Основное поле деятельности финансового предпринимательства – коммерческие банки и финансовые биржи.
Важнейшим видом предпринимательства является консалтинг. Он включает непосредственно управленческие и другие формы консультирования, а также аудит. Ныне вложения средств в интеллектуальный капитал в форме консультационных услуг считаются не менее эффективными, нежели вложения в новое оборудование или передовую технологию.
Производственное предпринимательство
Факторы производства. К факторам производства относятся производственные фонды, рабочая сила и информация. Производственные фонды, в свою очередь, подразделяются на основные и оборотные.
К основным производственным фондам (орудиям труда) относятся: здания и сооружения; передаточные устройства; силовые машины и оборудование; рабочие машины и оборудование; измерительные и регулирующие приборы и устройства; лабораторное оборудование; вычислительная техника; транспортные средства; инструмент и приспособления; производственный инвентарь, прочие основные фонды. В составе основных производственных фондов к зданиям относятся здания производственных цехов, заводоуправления, лабораторий.
Оборотные производственные фонды (предметы труда) составляют: сырье; основные и вспомогательные материалы; топливные и энергетические ресурсы; тара и тарные материалы; малоценный и быстроизнашивающийся инструмент и производственный инвентарь; запасные части для ремонтов. Сюда же относятся покупные комплектующие изделия и полуфабрикаты, незавершенное производство и полуфабрикаты собственного изготовления, расходы будущих периодов.
Рабочую силу предприниматель нанимает по объявлениям, через биржи труда, агентства по трудоустройству, находит потенциальных работников с помощью друзей и знакомых. При подборе персонала следует учитывать образование кандидата на определенную работу, уровень его профессиональных навыков, опыт предшествующей работы, личные качества.
Далее предприниматель приобретает всю необходимую ему информацию о возможности привлечения ресурсов: материальных, финансовых и трудовых, о рынке сбыта намечаемой к изготовлению продукции или услуг и т.д.
Косвенными участниками производственной предпринимательской деятельности являются федеральные и муниципальные финансовые органы, налоговая инспекция. Они выполняют чисто фискальную функцию, изымая у предпринимателя в федеральный и местный бюджеты налоги, обязательные платежи, отчисления, штрафы, пошлины и т.п.
Результативность производственной деятельности. Результатом производственной деятельности предпринимателя являются реализация продукции (работ, услуг) потребителю и выручка определенной суммы денег. Разность между денежной выручкой и издержками производства составляет прибыль предприятия.
Различают валовую (балансовую) и остаточную (чистую) прибыль предпринимателя. Валовая прибыль представляет собой денежную сумму, которая остается у предпринимателя после оплаты им всех затрат на производство и реализацию продукции, но до выплаты налогов. Остаточная (чистая) прибыль определяется вычитанием из валовой прибыли налогов, отчислений, различных платежей, штрафов, пошлин и т.п. и представляет собой конечный итог деятельности предпринимателя – производственника.
Общую финансовую оценку деятельности такого предпринимателя определяет показатель «рентабельность», рассчитываемый как отношение остаточной прибыли к полным издержкам производства. Так, если общая сумма полных издержек производства составила 4,0 млн, а чистая прибыль – 0,6 млн руб, то рентабельность будет равна 15%. Для западных предпринимателей такая рентабельность считалась бы высокой, для отечественных – минимальной. Очевидно, в данном случае имеет значение и масштаб производства.
Наиболее полное представление об эффективности конкретного производственного предпринимательского проекта дает бизнес – план.
Коммерческое предпринимательство
Полем деятельности коммерческого предпринимательства служат товарные биржи и торговые предприятия.
Товарная биржа – это разновидность оптового товарного рынка без предварительного осмотра покупателем образцов и заранее установленных минимальных партий товаров.
Товарная биржа – наиболее развитая форма регулярно функционирующего оптового рынка массовых заменителей товаров (зерна, угля, металла, нефти, леса и т.д.), продающихся по стандартам.
Товарные биржи выполняют следующие основные функции:
Прежде чем приступить к коммерческой сделке, необходимо выполнить маркетинговый анализ рынка. В общем виде маркетинг представляет собой систему организации и управления всеми сторонами хозяйственной деятельности коммерческого предприятия. Маркетинг рассчитан на комплексный подход к управлению деятельностью торгового предприятия. Посредством маркетинга осуществляются все виды жизненного цикла торгового предприятия: исследование рынка, продвижение товаров по каналам обращения до конечного потребителя, финансовое обеспечение и получение взаимосвязанных требований: максимально возможная адаптация к изменяющемуся поведению потребителей и выживаемость в условиях конкуренции.
Важнейшим условием осуществления маркетинга в торговой деятельности является его планирование. План маркетинга служит основанием для установления задания по объему продаж в натуральном и стоимостном выражении. Товары различаются по характеристике спроса: первая группа – товары, еще не завоевавшие рынок, а потому требующие повышенного внимания; вторая группа – товары традиционные, пользующиеся устойчивым спросом.
Наряду с оперативно – управленческой работой структура маркетинга включает и такие функции, как исследование рынка, оценка ситуации, научное предвидение, планирование, практическая реализация намеченного и контроль за ходом выполнения каждой из перечисленных функций.
Модель – программа маркетинговой работы в торговой фирме
Сбор маркетинговой информации и формирование банка данных
↓
Исследование факторов внутренней и внешней среды (микро- и макросреды)
↓
Изучение конъюнктуры рынка товаров и тенденций его развития
↓
Получение и анализ данных, влияющих на спрос и предложение
↓
Определение необходимого ассортимента и запрос по качеству
↓
Установление деловых и постоянных партнерских связей с поставщиками товаров
↓
Организация торгово – технологического процесса, ориентированного на рыночные отношения
↓
Рекламные мероприятия
↓
Создание имиджа фирмы
↓
Принятие маркетинговых управленческих решений
↓
Полновесное представление о своих реальных рыночных возможностях
↓
Принятие объективных решений по производству товаров
↓
Формирование сбытовой и ценовой политики
↓
Удовлетворение интересов и потребностей покупателей
↓
Организация транзитной и складской форм товароснабжения
↓
Обеспечение планомерности, поточности и стабильности продажи товаров
↓
Повышение интереса к продаваемым товарам
↓
Придание индивидуального облика магазинам
Финансовое предпринимательство
Основным полем деятельности финансового предпринимательства являются коммерческие банки и фондовые биржи.
Коммерческий банк – это финансово – кредитное учреждение акционерного типа, кредитующее на платной основе преимущественно коммерческие организации, осуществляющие прием денежных вкладов (депозитов) и другие расчетные операции по поручению клиентов.
Источником доходов коммерческого банка служит разница между процентными ставками депозитных (привлеченных) и ссудных средств.
Операции коммерческих банков делятся на три группы:
Под фондовой биржей понимается организационно оформленный, регулярно функционирующий рынок ценных бумаг, способствующий повышению мобильности капитала и выявлению реальной стоимости активов.
На ней проводятся так называемые котировки ценных бумаг.
Консультативное предпринимательство
Менеджмент – консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и (или) возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации.
Методы консультирования могут быть различными. Наиболее известные и применяемые – три вида консультирования: экспертное, процессное и обучающее.
Экспертное консультирование – наиболее пассивная форма консалтинга. Здесь консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разрабатывает решения и рекомендации по их внедрению, клиент при этом лишь обеспечивает консультанта необходимой информацией.
Осуществляя процессное консультирование, специалисты консалтинговой фирмы на всех этапах разработки проекта активно взаимодействуют с клиентом, побуждая его высказывать свои идеи, предложения. Консультанты вместе с клиентом анализируют проблемы и разрабатывают предложения.
Главная задача специалистов обучающего консультирования – подготовить почву для возникновения идей и выработки решений. С этой целью они проводят у клиента лекции, семинары, разрабатывают для него учебные пособия, предоставляя всю необходимую теоретическую и практическую информацию.
На практике в чистом виде ни один из перечисленных методов консультирования не применяется; как правило используется комбинация всех трех методов.
Малое предпринимательство
Для современной экономики характерна сложная комбинация различных по масштабам производств – крупных, средних и малых. Преимущества малых предприятий по сравнению с крупными: близость к местным рынкам, приспособление к запросам потребителей, производство продукции малыми предприятиями, исключение лишних звеньев управления и др.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ в стране могут создаваться следующие организационно – правовые формы предпринимательской деятельности:
Развитие малого предпринимательства в России в настоящее время отстает от ряда развитых стран. Это свидетельствует о том, что в стране велики резервы роста малого предпринимательства.
Франчайзинг. Взаимодействие крупного (корпорации, фирмы и т.п.) и мелкого предприятий осуществляется на основе договора франчайзинга.
Франчайзинг – это система взаимовыгодных партнерских отношений крупного и мелкого предпринимательства, объединяющая элементы аренды, купили – продажи, подряда, представительства. Это самостоятельная форма договорных отношений хозяйствующих субъектов, имеющих статус юридического лица.
Договор франчайзинга заключается между крупным предприятием – франчайзером и мелким – франчайзи (оператором). При этом франчайзер (обычно крупная родительская компания) обязуется снабжать мелкую фирму или бизнесмена, действующих в рамках оговоренной территории, своими товарами, рекламными услугами, отработанными технологиями бизнеса. За это фирма – франчайзи обязуется предоставить компании – франчайзеру услуги в области менеджмента и маркетинга с учетом местных условий, а также инвестировать в эту компанию какую – то часть своего капитала. Франчайзи обязуется иметь деловые контакты исключительно с компанией – франчайзером, а также вести бизнес в соответствии с ее предписаниями.
Недостатки франчайзинга: необходимость учета интересов партнера – крупной компании и других держателей акций; необходимость регулярных отчислений не от прибыли, а от объема продаж, что может поставить держателя лицензии в трудные финансовые условия; наличие права у продавца лицензии проверять финансовую документацию, обязательность придерживаться методов ведения бизнеса, изложенных в инструкции партнерской компании, что может ограничивать возможности маневра; выкуп (по требованию компании партнера) всего необходимого оборудования и материалов может ограничить в действиях держателя лицензии.
Медленное становление рыночной экономики, тяжелый налоговый процесс, недостаточно развитая правовая база, неплатежи за продукцию и услуги, слабая государственная поддержка предпринимательства сдерживают развитие бизнеса в России. Несмотря на это, западные франчайзеры начинают проявлять инициативу в заключении контрактов с франчайзи России (например, известные компании «Макдоналдс», «Пицца –Хат», «Рэнк – Ксерокс», «Нефто Аджип» и др.). По существу франчайзи у нас представлен главным образом в одной форме: зарубежный франчайзер – российский франчайзи (оператор).
Основные производственные фонды в расширенном воспроизводстве
Основные производственные фонды участвуют в процессе производства, длительное время используются постепенно, сохраняют при этом свою первоначальную вещественную форму, а их стоимость переносится на создаваемый продукт по частям, постепенно по мере использования.
Классификация основных фондов
Износ основных фондов. Средства труда многократно участвуют в производственных процессах. Однако время их функционирования имеет определенные границы: рано или поздно они изнашиваются, утрачивают свои свойства и выбывают из процесса производства.
Различают физический (материальный) и моральный износ основных фондов.
Степень физического износа можно определить по формуле:
= • 100,
Где - степень физического износа, %;
– фактический срок службы основных фондов, лет;
– нормативный срок службы, лет.
Моральный износ основных фондов является следствием технического прогресса, что делает его объективно закономерным. Решение проблемы морального износа заключается в максимальном использовании машин, аппаратов и оборудования до наступления их морального старения, а также в замене морально устаревшего оборудования новым и его модернизации.
Амортизация основных фондов.
В процессе эксплуатации основные фонды физически и морально изнашиваются, т.е. теряют свою стоимость. Процесс возобновления стоимости основных фондов и накопления суммы, необходимой для их восстановления, осуществляется через амортизацию.
Амортизация есть денежное выражение физического и морального износа основных фондов. Начисляется равными долями в течение года. Амортизационные отчисления включаются в себестоимость продукции и накапливаются в амортизационном фонде для полного восстановления основных фондов.
Норма амортизации – это установленный в процентах балансовой стоимости размер амортизации за определенный период времени по конкретному виду основных фондов.
Расчет нормы амортизации выполняется по следующей формуле:
= •100,
Где – годовая норма амортизации на реновацию, %;
– первоначальная стоимость основных фондов, руб.;
– ликвидационная стоимость основных фондов, руб.;
– амортизационный период (нормативный срок службы основных фондов), лет.
Используя норму амортизации, можно определить годовую сумму амортизационных отчислений в рублях:
= • ,
Где – сумма амортизационных отчислений за год, руб.;
– среднегодовая стоимость основных производственных фондов, руб.
Начисление амортизации в течение срока полезного использования.
Период, в течение которого использование объекта основных фондов приносит доход предприятию, называется сроком полезного использования.
Срок полезного использования объекта определяется предприятием при приемке его на учет исходя из:
Амортизация для целей бухгалтерского учета начисляется одним из способов, указанных в Положении по бухгалтерскому учету «Учет основных средств» (ПБУ 6/01), линейным, способом списания стоимости по сумме чисел лет срока полезного использования, способом уменьшаемого остатка, способом списания стоимости пропорцонально объему продукции (работ).
А = • ,
норма амортизации рассчитывается из выражения
= • 100, %,
Где Т – срок полезного использования оборудования.
Пример. Первоначальная стоимость оборудования составляет 50000 руб., срок полезного использования – 10 лет. Определить годовую сумму амортизационных отчислений и норму амортизации оборудования при линейном методе начисления.
= • 100 = 10%;
= 50000 • = 5000 руб.
А = • ,
Где Т – срок полезного использования объекта;
i – срок работы объекта;
- сумма чисел лет срока полезного использования объекта.
Пример. Первоначальная стоимость оборудования составляет 60000 руб., срок полезного использования – 4 года. Определить годовую сумму амортизационных отчислений оборудования при способе списания стоимости по сумме чисел срока полезного использования.
В первый год
= 60000 • = 24000 руб.;
Во второй год
= 60000 • = 18000 руб.;
В третий год
= 60000 • = 12000 руб.;
В четвертый год
= 60000 • = 6000 руб.
А = • • ( - ,
Где Т – срок полезного использования объекта;
- коэффициент ускорения;
- сумма начисленных амортизационных отчислений.
Пример. Первоначальная стоимость оборудования – 30000 руб., срок полезного использования – 3 года, = 2 (удвоенное значение по сравнению с нормой, принятой в линейном методы). Определить годовую сумму амортизационных отчислений оборудования способом уменьшаемого.
В первый год
= • 2 • (30000 – 0) = 20000 руб.,
Во второй год
= • 2 • (30000 – 20000) = 6667 руб.,
В третий год
= • 2• [30000 – (20000 + 6667)] = 2222 руб.
А=•,
Где объем выполненных на оборудовании работ за отчетный период;
- предполагаемый объем выполненных на оборудовании работ за весь срок службы объекта.
Пример. Оборудование стоимостью 10000 руб. используется в производстве 50000 ед. продукции. В первый год произведено 16000 ед. продукции, во второй год – 14000, в третий год – 12000, в четвертый – 8000.
Определить сумму начисленной амортизации способом списания стоимости пропорционально объему продукции.
В первый год
=10000•=3200 руб.
Во второй год
=10000•=2800 руб.
В третий год
=10000•=2400 руб.
В четвертый год
=10000•=1600 руб.
Показатели использования основных фондов.
Для оценки уровня использования основных фондов применяются экстенсивные, интенсивные и обобщающие показатели, главные из них – коэффициент сменности, фондоотдача, фондоемкость продукции.
Экстенсивные показатели.
Коэффициент использования парка оборудования (число единиц фактически работающего оборудования разделить на наличное число оборудования;
Коэффициент использования установленного оборудования (число единиц фактически работающего оборудования разделить на число единиц, установленных в цехах).
Пример. Из общего количества оборудования в 3960 ед. установлено 3600 ед., из которых должно по плану работать 3550, а фактически работало 3500 ед. В этом случае коэффициент установленного оборудования составит 0,91 (К = ), коэффициент использования парка оборудования 0,88 (К = ).
Для анализа использования оборудования по времени применяются такие показатели: календарный (номинальный), режимный и действительный (рабочий) фонд времени использования оборудования; коэффициент экстенсивного использования оборудования; коэффициент сменности.
Коэффициент экстенсивного использования оборудования () определяется по каждой группе однородных машин или по отдельно взятым машинам и оборудованию по следующей формуле:
= ,
Где – фактическое время работы оборудования, ч;
- календарный, режимный, плановый фонд времени работы оборудования.
Пример. Фактически отработанное время оборудования в цехе составляет 3650 ч, а в режимный фонд времени работы того же оборудования установлен в 3870 ч. Тогда = 0,9 ().
Коэффициент сменности характеризует время целосменного использования установленного оборудования, работающего на многосменном режиме, и рассчитывается по отдельным группам оборудования, по отдельным подразделениям и по предприятию в целом.
Он показывает, сколько в среднем в течение суток работало установленное оборудование. Коэффициент сменности () рассчитывается отношением времени работы оборудования за весь рабочий день (сутки) (ст. – ч.) ко времени его работы в смене с наибольшим количеством отработанных станко-часов.
= ,
Где ,, - время работы оборудования в 1, 2 и 3-й сменах, ст.-ч;
- время работы оборудования с наибольшим количеством отработанных станко-часов.
Пример. Если = 1000, = 600, = 500 ст.ч., то
= = 2,1.
За счет более полного использования оборудования в сменах выпуск продукции может быть намного увеличен при тех же наличных фондах. Кроме того, увеличение времени работы оборудования ведет к снижению затрат на единицу продукции. С увеличением объема выпуска условно – постоянные расходы (амортизация, заработная плата управленческого персонала и т.д.) остаются на прежнем уровне. Таким образом, названная сумма распределяется на большее количество продукции, и себестоимость ее снижается. Поэтому следует увеличить коэффициент сменности работы оборудования путем:
Интенсивные показатели. Эти показатели характеризуют использование оборудования по мощности. Интенсивность оборудования измеряется количеством продукции, выработанной при помощи этого оборудования в единицу времени на каждом станке, тем лучше он используется. Основной показатель – коэффициент интенсивности использования оборудования ().
= ,
Где – фактический объем продукции;
– максимально возможный объем продукции.
Показатели экстенсивного и интенсивного использования оборудования непосредственно друг с другом не связаны. Одни показывают время работы, но не отражают загрузку оборудования в единицу времени, другие дают представление о степени интенсивности работы оборудования, но не раскрывают, как используется общий фонд возможного времени работы оборудования. Поэтому необходим показатель, который объединил бы экстенсивные и интенсивные резервы. Таким обобщающим показателем служит интегральный коэффициент использования оборудования (), который определяется перемножением коэффициента экстенсивного и коэффициента интенсивного использованиям ( = •) и характеризует использование оборудования кА по времени, так и по мощности.
Обобщающим стоимостным показателем использования всей совокупности основных фондов предприятия служит фондоотдача – отношение годового выпуска продукции (валовой, товарной) в денежном выражении к среднегодовой стоимости основных производственных фондов:
ФО = ,
Где ФО – фондоотдача основных фондов, руб./руб.;
ВП (ТП) – объем валовой или товарной продукции за год, руб.;
- среднегодовая стоимость основных фондов, руб.
Фондоотдача – главный оценочный показатель использования основных производственных фондов. Он применяется при планировании объема производства, расчета необходимых капиталовложений, производительности труда и т.п.
Другой обобщающий показатель – фондоемкость продукции, величина, обратная фондоотдаче. Фондоемкость (ФЕ) показывает долю стоимости основных фондов, приходящихся а каждый рубль выпускаемой продукции:
ФЕ = = .
Если фондоотдача должна иметь тенденцию к увеличению, то фондоемкость к снижению.
Пример. При среднегодовой системности основных производственных фондов, равной 206 млн руб. фондоотдача составит 1,16 руб./руб.( ), а фондоемкость – 0,86 руб./руб. ( ).
Немаловажное значение для предприятия имеет и показатель фондовооруженность труда, рассчитываемый как отношение стоимости основных фондов к числу производственных работников:
= ,
Где - фондовооруженность труда, руб./чел.;
- численность работников, чел.
Фондовооруженность труда должна непрерывно увеличиваться, так как от нее зависит техническая вооруженность труда, а следовательно, и производительность труда.
Производственная мощность предприятия.
Основные фонды предприятия и уровень их использования определяют его производственную мощность.
Производственная мощность – это максимально возможный выпуск продукции за единицу времени в натуральном выражении в установленных планом номенклатуре и ассортименте, при полном использовании производственного оборудования и площадей, с учетом применения передовой технологии, улучшения организации производства и труда, обеспечения высокого качества продукции.
Производственная мощность измеряется, как правило, готовой продукцией, выраженной в натуральных единицах, используемых в производственной программе (тоннах, штуках, киловатт – часах).
Производственная мощность рассчитывается по всей номенклатуре выпускаемой продукции, по каждому виду отдельно.
Одновременно с расчетом производственной мощности в натуральных показателях ее можно определять также и в стоимостном выражении как по видам продукции, так и по товарной продукции в сопоставимых ценах по предприятию в целом.
Производственная мощность предприятия определяется по мощности ведущих производственных цехов, участков или агрегатов, т.е. по мощности ведущих производств. Ведущими считаются цех, участок, агрегат, которые выполняют основные и наиболее массовые операции по изготовлению продукции и в которых сосредоточена преобладающая часть оборудования. В черной металлургии это доменные печи или цехи, в цветной – электролизные цехи, в текстильной – прядильное и ткацкое производство, в машиностроении – механические и сборочные цехи.
При разработке производственной мощности может оказаться, что отдельные производства (вспомогательные и даже основные) отстают от ведущих. В таких случаях разрабатываются организационно – технические мероприятия по ликвидации проблем:
Производственная мощность подвергается различным изменениям: если в начальный период она определяется проектом, то после ее освоения на нее влияют различные факторы, увеличивая или уменьшая ее. Поэтому при планировании производства требуется учет всех этих изменений и определение нескольких видов производственной мощности.
Входная мощность – мощность на начало года, показывающая, какими производственными возможностями располагает предприятие в начале планового периода.
Выходная мощность – мощность на конец года. Она определяется путем суммирования входной и вводимой мощностей за вычетом выбывающей.
Проектная мощность – мощность, заложенная в проект строительства, реконструкции и расширения предприятия.
Для определения производственной мощности исчисляется среднегодовая производственная мощность, которой предприятие располагает в среднем за год. Она определяется путем прибавления к мощности на начало года среднегодовой вводимой мощности в вычитания среднегодовой выбывающей:
= + - ,
Где – мощность на начало года (входная);
- ввод мощности в течение года;
– ликвидированная (выбывающая) мощность в течение года;
– число полных месяцев с момента ввода в действие до конца года;
– число полных месяцев с момента выбытия до конца года.
Основными элементами для расчета производственной мощности служит:
Расчет в натуральных единицах измерения ведется по формуле
М = ,
Где n – число единиц оборудования (ведущего);
– действительный (рабочий) фонд времени работы единицы оборудования, ч;
– норма трудоемкости обработки изделия, ч.
Пример. В цехе работает 20 станков. Плановый фонд времени работы одного станка составляет 4136 ч. Норма времени на обработку единицы изделия 1,5 ч. В этом случае производственная мощность цеха М = = 55147 ед.
Производственная мощность предприятия не постоянна. По мере использования новой техники, внедрения прогрессивной технологии, материалов, развития специализации и кооперирования, совершенствования структуры производства, повышения квалификации работающих, улучшения организации производства и труда производственные мощности меняются. Поэтому они ежегодно пересматриваются, и в целях увязки планируемых объемов производства с необходимыми производственными мощностями на предприятиях разрабатываются балансы производственных мощностей.
Уровень использования производственной мощности измеряется коэффициентом использования мощности. Он определяется делением объема фактически произведенной продукции на среднегодовую производственную мощность:
= .
Прирост объема продукции за счет улучшения использования мощности можно определить по формуле
ΔV = ( - 1),
Где V – достигнутый годовой объем выпуска продукции;
– фактический коэффициент использования среднегодовой производственной мощности;
– проектный коэффициент использования производственной мощности.
На каждом предприятии необходимо добиваться повышения эффективности использования производственной мощности за счет сокращения простоев, повышения степени загрузки оборудования, совершенствования орудий труда, применения прогрессивных технологий улучшения организаций производства и труда.
Оборотные средства и оборотные фонды предприятия
Частью имущества организации являются оборотные средства – это денежные средства, авансированные в оборотные производственные фонды и фонды обращения.
Непрерывность процесса производства предопределяет непрерывность движения оборотных средств в виде их кругооборота по известной схеме:
Д → СП → П → Т → Д ,
Где Д – денежные средства, авансируемые хозяйственным субъектом;
СП – средства производства;
П – производство;
Т – готовая продукция (товар);
Д – денежные средства по продукции, включая прибыль.
Первая стадия кругооборота – денежная: это авансирование денежных средств на приобретение сырья, материалов, топлива и других средств. На этой стадии денежные средства переходят из сферы обращения в сферу производства, принимая форму производственных запасов.
Вторая стадия кругооборота – производственная: это процесс производства, создания нового продукта, который содержит в себе как перенесенную, так и вновь созданную стоимость. Таким образом, авансированная стоимость переходит из производственной формы в товарную.
Третья стадия кругооборота – товарная: реализация продукции и получение денежных средств.
Оборотные средства проходят три стадии: одну стадию производства и две обращения; в процессе движения они одновременно находятся на всех стадиях.
Оборотные средства делятся на оборотные производственные фонды и фонды обращения.
Эффективное использование оборотных фондов и фондов обращения способствует снижению материалоемкости продукции, ее себестоимости, ускорению оборачиваемости оборотных средств.
Оборотные фонды. Оборотные фонды – обязательный элемент процесса производства, основная часть себестоимости продукции.
Чем меньше расход сырья, материалов, топлива и энергии на единицу продукции, тем экономнее расходуется труд, затрачиваемый на их добычу и производство, тем дешевле продукт.
Элементами оборотных производственных фондов являются производственные запасы, незавершенное производство и полуфабрикаты собственного изготовления, расходы будущих периодов.
Оборотные производственные фонды в своем движении также связаны с фондами обращения, обслуживающими сферу обращения и включающими готовую продукцию на складах, товары в пути, денежные средства и средства в расчетах с потребителями продукции, в частности дебиторскую задолженность, краткосрочные финансовые вложения.
Оборотные средства делятся на:
Оборотные средства также делятся на:
Также оборотные средства делятся на:
Соотношение между отдельными элементами оборотных средств, выраженное в процентах, называется структурой оборотных средств.
По данным Росстата в 2005 году структура оборотных активов организаций такова: производственные запасы – 22,8%, незавершенное производство – 9,3%, расходы будущих периодов – 1,4%, готовая продукция и товары для перепродажи – 5,4%, товары отгруженные – 0,5%, краткосрочные финансовые вложения – 10,2%, денежные средства – 6,4%.
Наибольшую часть оборотных средств промышленных предприятий составляют товарно – материальные ценности.
Рациональное использование оборотных фондов: экономическое значение.
Эффективная работа организации – это достижение максимальных результатов при минимальных затратах. Одна из главных задач организации в современных условиях – интенсификация производства при неуклонном ресурсосбережении.
В общей системе мероприятий по обеспечению режима экономии основное место занимает экономия предметов труда, под которой принято понимать уменьшение затрат сырья, материалов, топлива на единицу продукции, разумеется, без какого бы то ни было ущерба для качества, надежности и долговечности изделия.
Экономическое значение рационального использования оборотных фондов выражается в следующем:
Таким образом, значение экономической эффективности использования и экономии оборотных фондов весьма велико, поскольку они оказывают положительное воздействие на все стороны производственной и хозяйственной деятельности предприятия, организации.
Улучшение использования оборотных фондов – одна из важнейших задач предприятия, организации. Чем лучше используется сырье, топливо, основные и вспомогательные материалы, тем меньше их расходуется для выработки определенного количества продукции, тем самым создается возможность увеличить объем производства продукции.
Расход материальных ресурсов. Потребление материальных ресурсов характеризуется общим и удельным их расходом.
Общий расход материальных ресурсов – это потребление отдельных видов или вместе взятых материальных ресурсов на выполнение всей производственной программы. Общий расход отдельных видов материальных ресурсов учитывается в натуральном и стоимостном выражении; суммарный расход различных видов материальных ресурсов – в стоимостном выражении.
Материалоемкость – фактический расход материальных ресурсов на единицу продукции в натуральном или стоимостном выражении. Этот показатель тесно связан с показателями, характеризующими расход отдельных видов материальных ресурсов (металлоемкость, энергоемкость, топливоемкость), измеряемыми в натуральном, натурально – стоимостном и стоимостном выражении.
Материалоемкость измеряется:
1. Удельной материалоемкостью (m), т.е. средним расходом ресурсов на единицу произведенной годной продукции.
m = ,
Где Q – общее количество материальных ресурсов в натуральном выражении конкретного вида, израсходованных на производство данной продукции в отчетном периоде;
N –количество годных единиц этой продукции.
2. Расходом нескольких видов материальных ресурсов в стоимостном выражении на физическую единицу производимой продукции (рублей на 1т, 1 м2, 1 м3 и т.д.).
M = ,
где Ц – цены на материальные ресурсы;
n – количество видов используемых материалов.
Эти формулы используются для исчисления материалоемкости простых видов продукции.
Для сложных видов продукции (например, продукции машиностроения) чаще используется такой показатель материалоемкости, как расход конкретных материальных ресурсов на единицу основного потребительского свойства – относительная материалоемкость. Так, материалоемкость электромотора исчисляется в затратах на материалы в отношении к 1 кВт мощности; для трактора характеристикой материалоемкости служит оценка материальных затрат на 1 л.с. мощности трактора.
Для продукции таких предприятий машиностроения, где ни физический объем продукции, ни объем потребительского свойства невозможно выразить в одних единицах измерения (химическое, текстильное машиностроение и др.), а также для продукции машиностроения в целом уровень материалоемкости может быть охарактеризован расходом конкретного вида материальных ресурсов в физических единицах на 1 руб. валовой, реализованной или чистой продукции в сопоставимых ценах.
Для разработки производственной программы и анализа работы предприятий, организаций в каждой отрасли промышленности применяются различные показатели уровня полезного использования материальных ресурсов, наиболее полно отражающие условия использования в производстве материальных ресурсов и охватывающие все стадии их производственного потребления.
На предприятиях, осуществляющих первичную переработку сырья, применяются такие показатели:
Показатель «выход готовой продукции» служит для оценки его предельного значения. Так, выход меди из руды составил 20%, но это не означает, что плановый выход составлял 100%. Плановым выходом меди может быть 23%, что будет отражать фактическое содержание меди в руде.
Различают источники и пути экономии материальных ресурсов. Источники экономии показывают, за счет чего может быть достигнута экономия, пути (или направления)экономии – каким образом, при помощи каких мероприятий может быть достигнута экономия.
На каждом предприятии, организации имеются резервы экономии материальных ресурсов. Под резервами следует понимать возникающие или возникшие, но еще не использованные (полностью или частично) возможности улучшения использования материальных ресурсов.
По сфере возникновения и использования резервов экономии материальных ресурсов они могут быть подразделены на три группы:
В зависимости от характера мероприятий основные направления реализации резервов экономии ресурсов в организациях подразделяются на производственно – технические и организационно – экономические.
К производственно – техническим направлениям относятся мероприятия, связанные с качественной подготовкой сырья к его производственному потреблению, совершенствованием конструкции машин, оборудования и изделий, применением более экономичных видов сырья, топлива, внедрением новой техники и прогрессивной технологии, обеспечивающих максимально возможное уменьшение технологических отходов и потерь материальных ресурсов в процессе производства изделий с максимально возможным использованием вторичных материальных ресурсов.
К основным организационно – экономическим направлениям экономии материальных ресурсов относятся: комплексы мероприятий, связанных с повышением научного уровня нормирования и планирования материалоемкости продукции, разработкой и внедрением технически обоснованных норм и нормативов расхода материальных ресурсов; комплексы мероприятий, связанных с установлением прогрессивных пропорций, заключающихся в ускоренном развитии производства новых, наиболее эффективных видов сырья и материалов, топливно – энергетических ресурсов, совершенствовании топливного баланса страны.
Главное направление экономии материальных ресурсов на каждом предприятии, организации – увеличение выхода конечной продукции из одного и того же количества сырья и материалов на рабочих местах (в бригадах, участках, цехах). Оно зависит от технического оснащения производства, уровня мастерства работников, умелой организации материально – технического обеспечения, количества норм расхода и запасов материальных ресурсов, обоснованности их уровня.
Нормирование оборотных средств. Ускорение оборачиваемости.
Оборотные средства предприятия постоянно находятся в движении, совершая кругооборот. Из сферы обращения они переходят в сферу производства, а затем из сферы производства вновь в сферу обращения и т.д. Кругооборот денежных средств начинается с момента оплаты предприятием материальных ресурсов и других элементов, необходимых производству, и заканчивается возвратом этих затрат в виде выручки от реализации продукции. Затем денежные средства вновь используются предприятием для приобретения материальных ресурсов и запуска их в производство.
Управление оборотными средствами состоит в обеспечении непрерывности процесса производства и реализации продукции с наименьшим размером оборотных средств. Это означает, что оборотные средства предприятия должны быть распределены по всем стадиям кругооборота в необходимой форме и в минимальном, но достаточном объеме. В каждый момент оборотные средства всегда одновременно находятся на всех трех стадиях кругооборота и выступают в виде денежных средств, материалов, незавершенного производства, готовых изделий.
В современных условиях правильное определение потребности в оборотных средствах имеет особое значение. Процесс разработки экономически обоснованных оборотных средств, необходимых для организации нормальной работы предприятия, называется нормированием оборотных средств.
Важно установить научно обоснованные нормы расхода материалов, топлива, энергии, а также и нормативы оборотных средств в производственных запасах, незавершенном производстве, расходах будущих периодов и готовой продукции на складе.
Норма расхода материала () – это расход материала на изучение:
= + + ,
Где – чистый вес (расход) материала на изделие;
– отходы возвратные;
– потери безвозвратные.
Качество нормы зависит от того, каким методом эта норма разработана. Существует три метода устранения норм:
Норматив оборотных средств () представляет собой сумму
= + + + ,
Где – норматив производственных запасов;
– норматив незавершенного производства;
– норматив запасов готовой продукции;
– норматив расходов будущих периодов.
Время, в течение которого оборотные средства совершают полный кругооборот, т.е. проходят период производства и период обращения, называется периодом оборота оборотных средств. Этот показатель характеризует среднюю скорость движения средств на предприятии. Он не совпадает с фактическим сроком производства и реализации определенных видов продукции.
Норматив производственных запасов устанавливают по каждому виду запасов. Запас материальных ценностей организации, предприятия рассчитывают в днях запаса, в натуральном и денежном выражении. Общая норма производственного запаса конкретного материала () может включать в себя такие элементы:
= + + + + ,
– текущий запас, создаваемый на период между двумя очередными поставками материала;
– страховой (гарантированный) запас;
– транспортный запас на срок от оплаты счета до прибытия к покупателю;
– запас на время приемки, разгрузки сортировки и складывания;
– запас на время подготовки материала к производству.
Норматив каждого из этих элементов определяется путем умножения среднесуточной потребности в материале () на число дней по формуле:
Н = • Д
Норматив оборотных средств в незавершенном производстве определяется по формуле:
= ,
Где В – объем выпуска продукции в натуральном выражении;
С – себестоимость одного изделия;
- продолжительность производственного цикла изготовления изделия;
= - коэффициент нарастания производства;
α – затраты, производимые единовременно в начале процесса производства;
β – последующие затраты до окончания производства изделий.
Норматив расходов последующих периодов:
= + - ,
Где –расходы будущих периодов на начало расчетного периода;
– расходы в расчетном периоде;
– расходы, включаемые в себестоимость продукции в расчетном периоде.
Норматив оборотных средств на готовую продукцию:
= Р • Д ,
Где Р – однодневный выпуск продукции по производственной себестоимости;
Д – норма запаса в днях.
Эффективное использование оборотных средств организации характеризуют три основных показателя:
= ,
Где - коэффициент оборачиваемости оборотных средств, об.;
– объем реализованной продукции, руб.;
- средний остаток оборотных средств, руб.
Коэффициент оборачиваемости характеризует число кругооборотов, совершаемых оборотными средствами организации за определенный период (год, квартал). Увеличение числа оборотов ведет либо к тому, что на этот же объем продукции требуется затратить меньшую сумму оборотных средств.
= ,
Где – коэффициент загрузки оборотных средств.
Длительность одного оборота в днях () находится делением числа дней в периоде на коэффициент оборачивается:
= = Д • ОС ,
Где Д – число дней в периоде (360,90).
Чем меньше продолжительность оборота оборотных средств или больше число совершаемых ими кругооборотов при том же объеме реализованной продукции, тем меньше требуется оборотных средств и чем быстрее оборотные средства совершают кругооборот, тем эффективнее они используются.
Пример. Объем реализованной продукции на предприятии в 2005г. составил 60000 тыс. руб., а в 2006 г. – 61200 тыс. руб., средние годовые остатки оборотных средств – соответственно 12000 тыс. и 11050 тыс. руб.; коэффициент оборачиваемости оборотных средств составил в 2005г.: 60000 : 12000 = 5,0 об. и в 2006 г. – 5,54 об.
Продолжительность одного оборота: 360:5 = 72 дн. и 360:5,54 = 65 дн.; коэффициент загрузки оборотных средств: 12000 : 60000 = 0,2 и 11050 : 61200 = 0,18.
12000 – 11050 = 950 тыс. руб.
Относительное высвобождение отражает как изменение суммы оборотных средств, так и изменение объема реализованной продукции. Чтобы его определить, нужно исчислить потребность в оборотных средствах за отчетный год исходя из фактического оборота по реализации продукции за этот период и оборачиваемости в днях за предыдущий год. Разность дает сумму высвобождения средств.
Пример. Исходя из данных приведенного выше примера рассчитаем относительное высвобождение оборотных средств на предприятии. Средний остаток оборотных средств в 2005 г. составлял 12000 тыс. руб., а в 2006 г. – 11050 тыс. руб., продолжительность полного оборота – соответственно 72 и 65 дней. Потребность в оборотных средствах в 2006 г. при оборачиваемости 2005 г. и объеме реализации 2005 г. будет равна 61200 • 72 :360 = 12240 тыс. руб. Относительное высвобождение оборотных средств составило 1190 тыс. руб. (12240 – 11050).
Эффективное использование оборотных средств играет большую роль в обеспечении нормальной работе организации, в повышении уровня рентабельности производства. К сожалению, собственные финансовые ресурсы, которыми в настоящее время располагают многие организации, не могут в полной мере обеспечить процесс не только расширенного, но и простого воспроизводства. Отсутствие в организациях необходимых финансовых ресурсов, низкий уровень платежной дисциплины привели к возникновению взаимных неплатежей.
Значительная часть организаций не сумела быстро адаптироваться к рыночным отношениям, нерационально использует имеющиеся оборотные средства, не создает финансовых резервов. Немаловажно и то, что в условиях инфляции, нестабильности хозяйственного законодательства неплатежи вошли в сферу коммерческих интересов ряда организаций, которые умышленно задерживают расчеты с поставщиками и тем самым реально уменьшают свои платежные обязательства из – за снижения покупательной стоимости рубля.
В современных условиях первоочередной задачей предприятий является ускорение оборачиваемости оборотных средств.
Для этого на стадии создания производственных запасов необходимо внедрение экономически обоснованных норм запаса; приближение поставщиков сырья, полуфабрикатов, комплектующих изделий к потребителям; широкое использование прямых длительных связей; расширение складской системы материально – технического обеспечения, а также оптовой торговли материалами и оборудованием; комплексная механизация и автоматизация погрузочно – разгрузочных работ на складах.
На стадии незавершенного производства – ускорение научно – технического прогресса (внедрение прогрессивной техники и технологии, особенно безотходной и малоотходной, роботизированных комплексов, роторных линий, химизация производства); развитие стандартизации, унификации, типизации; совершенствование форм организации промышленного производства, применение более дешевых конструкционных материалов; совершенствование системы экономического стимулирования экономного использования сырьевых и топливно – энергетических ресурсов; увеличение удельного веса продукции, пользующейся повышенным спросом.
На стадии обращения – приближение потребителей продукции к ее изготовителям; совершенствование системы расчетов; увеличение объема реализованной продукции вследствие улучшения маркетинговой работы по прямым связям, досрочного выпуска продукции, изготовления продукции из сэкономленных материалов; тщательная и своевременная подборка отгружаемой продукции по партиям, ассортименту, транзитной норме, отгрузке в строгом соответствии с заключенными договорами.
Оптимальные условия ускоренной оборачиваемости оборотных средств имеют предприятия малого предпринимательства.
Трудовые ресурсы предприятия
Понятие «трудовые ресурсы» используется для характеристики трудоспособного населения в масштабах страны, региона, отрасли экономики или предприятия. В рамках отдельного предприятия наиболее употребляемо понятие «персонал».
Главный критерий отнесения отдельного индивида к группе «персонал» - его включенность как носителя рабочей силы в трудовые отношения в рамках конкретного предприятия.
Персонал – это личный состав предприятия, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев.
Основными характеристиками персонала предприятия служат его численность и структура. Объективно персонал характеризуется списочной (фактической) численностью, т.е. числом работников, которые официально работают на предприятии в данный момент.
Структура персонала предприятия – это совокупность отдельных групп работников, объединенных по ряду признаков и категорий. В зависимости от участия в производственном процессе выделяются:
В зависимости от характера трудовых функций промышленно – производственный персонал подразделяется на следующие категории:
Разделение персонала предприятия на категории осуществляется в соответствии с нормативным документом – Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих, разработанным Институтом труда и утвержденным Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 21. 08. 1998 г. №37 (с доп.).
Половозрастная структура персонала предприятия – это соотношение групп персонала по полу (мужчины и женщины) и возрасту. Возрастная структура характеризуется долей лиц конкретного возраста в общей численности персонала.
Структура персонала по уровню образования характеризует работников, имеющих высшее, незаконченное высшее, среднее специальное, среднее общее образование.
Структура персонала по стажу может учитывать общий трудовой стаж и стаж работы на данном предприятии.
Профессиональная структура - это соотношение численности представителей различных профессий или специальностей (экономистов, бухгалтеров, рабочих), обладающих теоретическими навыками, приобретенными в результате обучения и опыта работы в данной области.
Квалификационная структура – соотношение численности работников различного уровня квалификации (степени профессиональной подготовки), необходимого для выполнения определенных трудовых функций. В России уровень квалификации рабочих определяется разрядом или классом, а для специалистов – категорией, разрядом или классом.
Организационная структура – это состав и соподчиненность должностных лиц в соответствии с организационной структурой предприятия.
Функциональная структура отражает функциональное разделение труда в сфере управления предприятием и соотношение отдельных групп персонала в зависимости от выполняемых ими конкретных функций управления (управление персоналом, финансами, ремонтом и т.д.).
Штатная структура отражает состав персонала в соответствии со штатным расписанием предприятия; она предусматривает разграничение прав и ответственности и выражается в системе должностей, в порядке их прохождения.
Социальная структура характеризует персонал как совокупность групп, выделенных по полу, возрасту, семейному положению, уровню образования, уровню доходов и т.п.
Ролевая структура коллектива определяет состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между отдельными работниками. Творческие роли характерны для организаторов и изобретателей. Коммуникативные роли определяют содержание и участие работников при принятии решений. Поведенческие роли характеризуют типовые модели поведения работников на работе, в быту, в конфликтных ситуациях.
Анализ структуры персонала должен осуществляться систематически – для своевременного принятия решений руководителем предприятия и службой работы с персоналом по ее совершенствованию и соответствию решаемым управленческим и производственным задачам.
Распределение трудовых ресурсов на предприятии. Основная задача распределения и перераспределения работников на предприятии – расстановка кадров и назначении на должность, обеспечивающие выполнение требуемых видов работ.
Распределение работников внутри предприятия способствует удовлетворению потребностей предприятия в рабочей силе определенного качества, с одной стороны, а с другой – реализации личных амбиций работников.
На основании применяемой фирмами стратегии гибкой занятости западные экономисты выделяют во внутрифирменном рынке труда две составные части:
Перемещение работников между первичным и вторичным рынком труда осуществляют с учетом результатов труда претендентов, их отношения к труду, снизу вверх – обязательно через профессиональное образование или повышение квалификации.
Рациональное распределение работников предприятия по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам в соответствии с принятой на предприятии системой разделения и кооперации труда, с одной стороны, и способностями, психофизиологическими и деловыми качествами работников, отвечающими требованиям содержания выполняемой работы, - с другой, осуществляется через подбор и расстановку (распределение) работников. При этом стремятся к достижению следующих целей: формированию активно действующих трудовых коллективов и созданию условий для профессионального роста каждого работника. Подбор и распределение работников основываются на принципах соответствия, перспективности, сменяемости.
Принцип соответствия означает соответствие профессиональных и нравственных качеств кандидата требованиям замещаемых должностей.
Принцип перспективности основывается на:
Принцип сменяемости заключается в том, что лучшему использованию персонала должны способствовать внутриорганизационные перемещения, так как застой персонала, связанный с длительным пребыванием в одной и той же должности, часто несет негативные последствия для деятельности предприятия.
Исходными данными для подбора и распределения работников являются кадровая политика предприятия; Положение о подборе и распределении (расстановке) кадров; Положение об оплате и стимулировании труда; материалы аттестации работников; трудовые договоры работников; должностные инструкции; штатное расписание; Трудовой кодекс РФ и другие нормативные документы.
Основная задача подбора и расстановки персонала заключается в оптимальном размещении персонала по выполняемым работам. При решении этой задачи следует учитывать пригодность работника к выполнению определенных видов работ, а для установления пригодности необходимо, с одной стороны, сформулировать требования, предъявляемые к конкретной работе, а с другой – принять во внимание личные качества работников.
Цель рациональной расстановки персонала заключается в распределении работников по рабочим местам, при котором несоответствие между личностными качествами человека и предъявляемыми требованиями к выполняемой им работе минимально без чрезмерной или недостаточной загруженности.
Сравнение уровня требований, обусловленных конкретной работой, и уровня качеств работника, выполняющего эту работу, позволяет сделать вывод о пригодности того или иного человека к данной работе или о необходимости привести их в соответствие друг с другом.
В результате анализа данных отбираются основные показатели, влияющие на подбор и расстановку работников. Для подбора и расстановки управленческого персонала рассматривают следующие показатели:
Для расстановки персонала предприятия учитываются следующие показатели:
Важное условие распределения работников и формирования трудового коллектива – соблюдение соотношения опытных и молодых работников. Формирование коллектива из людей одного возраста способствует проявлению тенденции замыкания его в интересах своего возраста. Коллектив же, состоящий из работников разных возрастов, представляет разные виды увлечений, становится более жизнеспособным. Старшие работники помогают молодым овладевать профессиональным мастерством.
Правильный подбор и расстановка персонала предполагают, чтобы каждому работнику поручалась работа, соответствующая уровню его знаний и практическому опыту. Поэтому, распределяя работников по рабочим местам, необходимо стремиться к тому, чтобы сложность выполняемых работ имела минимальные отклонения и соответствовала квалификации исполнителя. Результаты деятельности организации зависят от того, насколько работники соответствуют занимаемым рабочим местам, а рабочие – работникам.
Заработная плата в рыночной экономике. Заработная плата представляет собой цену рабочей силы, которая формируется на основе оценки вклада работника в результаты деятельности предприятия. Ее размер зависит от установленного минимума заработной платы, сложности труда и квалификации рабочей силы, спроса и предложения на рабочую силу, условий выполнения работы, результатов деятельности предприятия. Отношения в области заработной платы затрагивают интересы всех членов общества, регулируются государством, которое устанавливает законодательные основы отношения по заработной плате, совершенствует их, контролирует и гарантирует их соблюдение. При этом государство выполняет функции работодателя и подчиняется действующему рыночному механизму регулирования заработной платы.
В экономике различают номинальную и реальную заработную плату. Номинальная заработная плата – это сумма денег, полученная наемным работником за определенный период (час, день, месяц). Реальная заработная плата – это эквивалент количества потребительских товаров и услуг, которые можно приобрести на номинальную заработную плату. Реальная заработная плата зависит от двух факторов: от номинальной заработной платы и уровня цен на товары и услуги. Поэтому в условиях инфляции возникает проблема сохранения покупательной способности денежной заработной платы, с чем связана необходимость индексации оплаты труда.
Заработная плата выполняет ряд функций, которые в совокупности позволяют правильно понять ее сущность:
Основу организации зарплаты составляет тарифная система, представляющая собой совокупность норм и нормативов, с помощью которых предприятие регулирует уровень заработной платы в зависимости от квалификации рабочего, сложности и условий труда, интенсивности работы и значимости отдельных видов труда.
Конституция РФ гарантирует каждому работнику вознаграждение за труд не ниже установленного законом МИНИМАЛЬНОГО РАЗМЕРА ОПЛАТЫ ТРУДА (МРОТ).
Налоговое регулирование заработной платы является частью налоговой политики государства и базируется на положениях Налогового кодекса РФ. К ним относятся налог на доходы физических лиц, ставка которого составляет 13% заработной платы, и единый социальный налог, представляющий собой отчисления от фонда оплаты труда в социальные фонды (пенсионный, обязательного медицинского страхования, социального страхования).
Формы и системы оплаты труда. Различают денежную и неденежную (натуральную) формы оплаты труда. Основная форма – денежная. На предприятиях разных форм собственности наиболее распространены две формы оплаты труда: сдельная – оплата за каждую единицу продукции или выполненный объем работ и повременная – оплата за отработанное время, но не календарное, а рабочее, нормативное, которое регулируется законом.
Наиболее эффективна та форма оплаты, которая способствует выработке, улучшению качества изделий, снижению их себестоимости, получению дополнительной прибыли, обеспечению сочетания интересов работника с интересами коллектива предприятия.
Сдельная форма заработной платы подразделяется на следующие системы: прямая сдельная, сдельно – премиальная, сдельно – прогрессивная, косвенная сдельная, аккордная.
Прямая сдельная система оплаты заключается в том, что заработок начисляется работнику по заранее установленным расценкам за единицу качественно изготовленной продукции. Основным элементом этой системы является сдельная расценка, которая устанавливается исходя из тарифной ставки (оклада), соответствующей разряду работы, нормы выработки или нормы времени на данную работу.
= ,
Где – часовая тарифная ставка выполняемой рабрты;
– норма часовой выработки единицы продукции.
При сдельно – премиальной системе работник получает оплату своего труда по прямым сдельным расценкам и дополнительно получает премию за количественный и качественный показатели работы.
Сдельно – прогрессивная система оплата труда работника осуществляется по прямым сдельным расценкам в пределах выполнения норм, а при выработке сверхнорм – по повышенным расценкам.
При косвенной сдельной системе уровень заработка работника становится в прямую зависимость от результатов труда (работы) обслуживаемых им рабочих – сдельщиков.
При аккордной системе расценка устанавливается на весь объем работы (а не на отдельную операцию) на основе действующих норм времени или норм выработки и расценок. По такой системе оплаты труда рабочие премируются за сокращение сроков выполнения работ, что усиливает стимулирующую роль этой системы в росте производительности труда.
Повременная заработная плата бывает простой повременной и повременно – премиальной.
Повременная зарплата – денежное вознаграждение работника в зависимости от количества отработанного времени, однако в силу того, что труд может быть простым и сложным, низко- и высококвалифицированным, необходима дифференциация оплаты труда, которая осуществляется с помощью тарифной системы.
Заработок рабочего при простой повременной системе рассчитывается умножением часовой (дневной) тарифной ставки рабочего данного разряда на отработанное время в данном периоде (соответственно в часах или рабочих днях):
= •
При помесячной оплате труда повременный заработок рабочего определяется по формуле:
= ,
Где – месячная повременная заработная плата работника, руб.;
– число рабочих часов по графику в данном месяце;
- количество часов, фактически отработанных рабочим.
В зависимости от организации труда формы заработной платы могут быть индивидуальными (базирующиеся на оценке результатов труда каждого работника) и коллективными (базирующиеся на оценке коллективного труда). Сегодня значительное внимание уделяется коллективным формам оплаты труда, появление которых обусловлено необходимостью объединения работников в группы для совместного выполнения таких видов работ, которые невозможно выполнить одному. Разновидностью коллективной системы оплаты труда является бестарифный способ ее организации. Оплата труда при этом осуществляется по конечным результатам работы коллектива в целом и на основе индивидуальных сдельных расценок в условиях, когда труд рабочих, выполняющих общее задание, строго разделен, на основе общей нормы выработки и коллективной сдельной расценки за единицу работы всей бригады.
Курсивная система оплаты труда основана на установлении уровня заработной платы в зависимости от квалификации и деловых качеств работника, сложности работы и выполняемых им функций, а также оценки его трудового вклада в общие результаты коллектива.
Коллективная сдельная расценка на все виды работ устанавливается по формуле:
= ,
Где – тарифные ставки разряда выполняемых работ членами бригады;
– норма времени, установленная на единицу выполняемой работы;
n – число членов бригады.
Заработная плата всей бригады рассчитывается по формуле:
= ,
Где – фактическая выработка продукции бригадой за расчетный период;
m – число элементов работы.
На предприятиях труд руководителей, специалистов и других служащих оплачивается на основе штатных расписаний ( и оплачивается с помощью должностных окладов).
Должностной оклад – это абсолютный размер заработной платы, установленный в соответствии с занимаемой должностью.
Штатное расписание – документ, в котором представлены номенклатура должностей служащих предприятия и соответствующие каждой должности размеры должностных окладов.
Для оплаты труда руководителей, специалистов и служащих применяют в основном повременную систему оплаты труда с установлением месячных должностных окладов или контрактную систему.
Для учета должностных окладов различий в квалификации, сложности и ответственности выполняемых работ, повышения качества труда применяется категорирование специалистов. Так, для работников экономических служб установлены четыре категории: экономист без категории, экономист второй и третьей категории и ведущий экономист. Категорию и оклад специалисту устанавливает руководитель предприятия на основе оценки аттестационной комиссии при условии роста квалификации работника и выполнения им наиболее сложной работы. Одновременно с этим аттестационная комиссия может уменьшить категорию специалисту в случае ухудшения показателей своей работы. Для оценки результатов специалистов, усиления их заинтересованности в выполнении ответственной работы им могут устанавливаться постоянные надбавки. Размер надбавок определяется предприятием самостоятельно и дифференцируется как по категориям, так и по конкретным работникам. Надбавки могут выплачиваться одновременно за высокие достижения и за выполнение особо важных работ.
Кроме надбавок существуют и другие формы стимулирования труда. К ним относятся доплаты, представляющие собой возмещение дополнительных затрат работнику из-за объективных различий в условиях и тяжести труда; компенсации, которые учитывают не зависящие от фирмы факторы, влияющие на уровень реальных доходов и премии, - дополнительное вознаграждение и выплачиваемые работнику за особые достижения. Разница между этими формами стимулирования состоит в том, что надбавки и доплаты выплачиваются ежемесячно и в одинаковом размере, премии могут быть нерегулярными и существенно меняться в зависимости от результатов деятельности работника, компенсации и доплаты отражают производственные и социальные характеристики, которые не зависят от работника.
Оплата руководителей государственных предприятий состоит из должностного оклада и вознаграждения по результатам финансово – хозяйственной деятельности предприятия. Показателем, в зависимости от которого определяется размер вознаграждения, служит прибыль. Оплата труда руководителей определяется органом исполнительной власти, на который возложены координация и регулирование его деятельности, имеющим право заключать трудовой договор с руководителем государственного предприятия.
Система премирования руководителей может быть и многофакторной. При этом должны быть определены:
Групповые системы премирования (стимулирования) включают выплату вознаграждения по итогам работы предприятия в целом. Разновидность данной системы – распределение определенного процента полученной предприятием прибыли между его сотрудниками. К групповым системам премирования также можно отнести предоставление работникам предприятия (чаще всего руководителям) возможности приобретения акций предприятия по фиксированной цене в определенный момент времени и в будущем.
Одной из применяемых в рыночных отношениях моделей организации заработной платы является система коллективно – договорного регулирования оплаты труда, представляющая форму реализации принципа социального партнерства в социально – трудовой сфере, предполагающая проведение переговоров между субъектами трудовых отношений и заключение тарифных соглашений на разных уровнях:
Генеральное тарифное соглашение служит инструментом коллективно – договорного регулирования, определяющим согласованные позиции сторон по основным принципам проведения социально – экономической политики в указанный период. Оно заключается на двух уровнях: федеральном и субъектов РФ.
Отраслевые соглашения определяют согласованные позиции сторон по основным принципам социально – экономической политики в отрасли и ориентированы на интересы работников и работодателей данной отрасли.
Территориальные соглашения заключаются между территориальными объединениями профсоюзов, объединениями работодателей и территориальными органами исполнительной власти. Работодатели и работники предприятия, расположенного в конкретном регионе, в переговорном процессе исходят из экономических условий на данном предприятии.
Коллективный договор –это двусторонний документ, который закрепляет отношения между представительным органом наемных работников (профсоюзным комитетом) и администрацией предприятия. Он дополняет нормы, принятые в отраслевом, территориальном и генеральном соглашениях и конкретизирует их, учитывая при этом финансовое положение предприятия.
В части оплаты труда работников коллективный договор должен предусматривать:
Большое распространение получает контрактная форма найма и оплаты труда руководителей и специалистов предприятий. Контракт – это вид трудового договора, регламентирующий индивидуальные условия трудовой деятельности на определенный срок. Структура трудового договора включает в себя следующие разделы: срок действия, права, обязанности и ответственность сторон, условия оплаты и организации труда, порядок и условия расторжения контракта, помимо предусмотренных законодательством о труде, устанавливаются сторонами соглашения самостоятельно.
Особенностью контракта является его срочный характер (от 1 до 5 лет). По истечении этого срока он может быть расторгнут или продлен по соглашению сторон на тех же условиях либо перезаключен на новый срок. Контракт заключается в письменной форме, в его тексте указан индивидуальный порядок оплаты труда, не противоречащий действующему законодательству. Помимо должностного оклада в контракте могут быть оговорены условия повышения или понижения размера оплаты труда, премии, надбавки за выполнение конкретных условий контракта.
Срочный контракт обеспечивает высокую производительность и качество труда работника, который заинтересован в продолжении трудовых отношений по истечении срока договора.
В связи с изменением форм собственности в настоящее время российские предприятия находятся в поисках новых подходов к материальному вознаграждению персонала. Происходит переход от «оплаты труда» к «оплате результатов».
Наивысших результатов добиваются предприятия, которые в своей политике используют взаимосвязь между результатами индивидуальной работы и вознаграждением и увязывают общий результат с конкретным вкладом отдельного работника.
Среди многочисленных систем вознаграждения можно выделить:
Под системой участия в результатах работы организации понимается система коллективного премирования работников, цель которой – повышение производительности труда, снижение издержек производства, рост курса акций, а также улучшение финансовых показателей деятельности фирмы. При этом работники получают долю прибыли фирмы в виде премии или отчислений в социальные или пенсионные фонды. Размер премиального фонда определяет руководство фирмы.
Участие в прибыли – это выплаты доли прибыли по решению работодателя данного предприятия значительной части его рядовым сотрудникам по заранее установленной схеме, не подлежащей изменению. Трудовой доход персонала при участии в прибыли состоит из двух частей:
В каждой конкретной фирме системы участия работника в прибыли имеют свои особенности и различаются по показателям, условиям выплат, контингенту получателей. Объединяет их распределение дополнительной прибыли между фирмой и работниками.
Эффект участия в прибыли сказывается не сразу, а спустя несколько лет после внедрения этой системы. Она служит элементом оперативного управления фирмой, превращающим определенную часть трудового дохода работника в предпринимательский доход. При такой системе работник, как и собственник, берет на себя риск снижения прибыли, разделяет временные финансовые трудности в деятельности фирмы и прочие временные неудачи.
В настоящее время одной из форм участия в прибыли фирмы стали бонусы – специфическая форма вознаграждения, суть которой состоит в определении участия персонала в прибыли прошлого года. Размер бонуса определяется руководством фирмы, оплата осуществляется непропорционально изменениям размера прибыли. Нормальным считается бонус в размере 50% месячной заработной платы. Преимущество применения бонусов состоит в стимулировании высокопроизводительного труда, учете реально достигнутых результатов конкретного работника. Достоинством систем бонусов является их гибкость, так как критерии, по которым присуждаются бонусы, можно легко менять и внедрять без лишней бюрократии.
Недостатки этой системы следующие:
Широкое распространение в отечественной практике получают «системы доплат за знания» или «платы за знания и компетентность». Эти системы способствуют росту профессионализма работников. Прибавка к заработной плате зависит не от количества произведенной работником продукции, а от того, какие новые знания, навыки, квалификацию приобрел за последнее время по своей инициативе сотрудник. Плата за знания ставит размер вознаграждения в прямую зависимость от приобретенных профессиональных знаний, повышая тем самым, с одной стороны, конкурентоспособность фирмы, а с другой – творческий потенциал персонала. При применении такой системы возможна ситуация, когда высокообразованные и высококвалифицированные сотрудники получают более высокую оплату, чем их коллеги, стоящие выше по служебной лестнице, но не имеющие такого образования и такой квалификации.
Производственный процесс
Технологические процессы.
Согласно ГОСТ Р ИСО 9000 -2001, продукция делится на четыре общие категории:
Для производства продукции необходимо формирование совокупности взаимосвязанных технологических процессов, направленных на преобразование природных веществ в продукты промышленного и бытового применения.
Технологический процесс – это часть производственного процесса, которая представляет собой совокупность приемов и способов целенаправленного воздействия на предмет труда в целях его изменения.
В зависимости от особенностей используемого сырья технологические процессы подразделяются на два основных вида:
Использование конкретного вида сырья определяет способ воздействия на него и позволяет выделить три группы технологических процессов:
Технологические процессы механического и физического типа осуществляются путем постепенного продвижения предмета труда от операции к операции. При этом реализация операций, как правило, требует непропорциональных затрат времени, что вызывает перерывы между ними. Иначе говоря, механические и физические технологические процессы имеют дискретный характер. В отличие от них аппаратурные процессы непрерывны по своей сути, от момента поступления сырья и материалов в производство до выхода готовой продукции.
Производственный процесс, представляя собой совокупность взаимосвязанных технологических процессов, зависит от отраслевой принадлежности и особенностей производимой продукции. Необходимость анализа производственных процессов определяется значимостью разработки и внедрения современных систем менеджмента качества.
Чтобы результативно функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.
Сочетание технологических процессов, образующее производственный процесс изготовления продукции, обеспечивает его технологическую направленность. В зависимости от технологических особенностей и отраслевой принадлежности производственные процессы могут быть:
Особенность производимой продукции и востребованность ее рынком позволяют сгруппировать производственные процессы в четыре категории:
Кроме этих категорий производственных процессов есть несколько смешанных, сочетающих в себе элементы массового производства и производства небольшими партиями. К ним относятся групповое производство и гибкие автоматизированные системы.
Групповое производство – это форма организации дискретных (прерывистых) производственных процессов на основе унифицированной групповой формы организации технологических процессов. Групповые технологические процессы разрабатываются для группы деталей, характеризующихся при обработке общностью оборудования, оснастки и наладки. Групповые технологии позволяют в производстве мелкими партиями и даже единичном применять формы организации массового производства.
Гибкие автоматизированные производства представляют собой совокупность оборудования с числовым программным управлением, роботизированных технологических комплексов, гибких производственных модулей с возможностью автоматизированной переналадки при производстве изделий произвольной номенклатуры в установленных пределах значений и их характеристик. Гибкие автоматизированные производства позволяют использовать преимущества массового производства при изготовлении широкого ассортимента продукции, обеспечивают возможность перехода к малолюдной, а в перспективе – безлюдной технологии. В гибких автоматизированных производствах широко применяется групповая технология. Таким образом, гибкое автоматизированное производство способствует устранению противоречия между требованиями рынка к расширению ассортимента и эффективностью для производителя массового производства ограниченного ассортимента продукции.
Вне зависимости от технологической направленности и особенностей выпускаемой продукции все производственные процессы делятся на основные, вспомогательные и обслуживающие.
Основные процессы предназначены для выполнения миссии предприятия. Они обеспечивают производство продукции путем превращения в нее сырья и материалов при участии остальных факторов производства. Будучи ядром производства, основные процессы тем не менее не могут существовать без вспомогательных и обслуживающих.
Вспомогательные процессы связаны с изготовлением продукции и оказанием услуг, необходимых для жизнедеятельности основного производства. К ним относится производство для собственных нужд специальной оснастки, инструмента, иногда – оборудования; производство тепловой и других видов энергии; ремонт основных фондов.
Обслуживающие процессы обеспечивают хранение сырья и материалов (складское хозяйство); поставляют их в основное производство (материально – техническое обеспечение); перемещают сырье, материалы, полуфабрикаты, готовую продукцию как по территории предприятия, так и вне нее (транспортное хозяйство).
Вспомогательные и обслуживающие процессы могут выполняться как самим предприятием, так и специализированными фирмами. В условиях рынка развитие специализированных ремонтных, транспортных предприятий, производства специальной оснастки и инструментов по заказам позволяет повысить качество работ, развить межпроизводственные связи, совершенствовать и упростить структуру предприятий, повысить уровень автоматизации производственных процессов.
По степени автоматизации производственные процессы делятся на ручные, машинно – ручные, механизированные, автоматизированные.
Ручные производственные процессы осуществляются с минимальным участием механизированного инструмента. Ручные процессы практически вытеснены из современного производства и используются для изготовления для изготовления эксклюзивных предметов потребления.
Машинно-ручные производственные процессы предполагают использование механизмов и машин при непосредственном участии работника. Это, например, перевозка грузов.
Механизированные производственные процессы осуществляются машинами и механизмами при ограниченном участии работника, которое заключается в установке-съеме деталей и контроле над прохождением операции.
Автоматизированные производственные процессы осуществляются путем использования робототехники в часто повторяющихся видах деятельности. Автоматы в первую очередь освобождают людей от монотонного утомительного или опасного труда. На первом этапе автоматизация используется в массовом производстве. По мере развития средства автоматизации применяются при производстве небольших партий и единичных видов продукции.
К принципам организации производственного процесса относятся специализация и кооперирование, пропорциональность, непрерывность и параллельность, прямоточность, повторяемость, гибкость, комплексность и системность, информатизация.
Организация производственного цикла. Эффективная организация производственного цикла имеет цель снизить издержки производства, ускорить оборачиваемость оборотных средств за счет, в частности, сокращения перерывов, устранения нерационального использования рабочего времени. Организация производственного процесса включает рационализацию сочетания основных, вспомогательных и обслуживающих процессов в пространстве и во времени. Временная характеристика производственного процесса отражается в показателе производственного цикла.
Производственный цикл – это период времени изготовления определенного вида продукции.
Протяженность производственного цикла определяется с момента запуска сырья и материалов в производство до выхода готовой продукции.
Вид экономической деятельности предприятия определяет принадлежность его к определенной отрасли. Для таких отраслей, как сельское, лесное хозяйство, рыболовство, продолжительность производственного цикла определяется объективными законами природы – периодами роста сельскохозяйственных культур, скота, строевого леса и т.д.
В обрабатывающих производствах, добыче полезных ископаемых состав и структура элементов производственного цикла определяются особенностями технологического процесса.
В общем виде технологический процесс включает рабочий период и перерывы.
Рабочий период складывается из времени проведения основных, вспомогательных и обслуживающих процессов.
Перерывы могут иметь разную природу – объективную и субъективную. Объективные перерывы обусловлены режимом работы предприятия и выбранной системой организации производства. Перерывы субъективного характера вызваны отклонениями от технологической и трудовой дисциплины.
Продолжительность производственного цикла в укрупненном виде можно рассчитать по следующей формуле:
= + + + + ,
Где - суммарное время осуществления i – го количества технологических операций;
- суммарное время осуществления i – го количества естественных процессов; - суммарное время осуществления i – го количества транспортных операций; - суммарное время проведения i – го количества контрольных операций; - суммарное время i – го количества междусменных и внутрисменных перерывов.
; ; ; и – соответственно количество технологических, транспортных, контрольных операций, естественных процессов, междусменных и внутрисменных перерывов.
Вид экономической деятельности предприятия, степень сложности производимой продукции, а также прогрессивность оборудования и технологических процессов, параллельность осуществления операций технологического процесса определяют продолжительность рабочего периода. Совершенствование оборудования и технологии, а также организации производственного процесса положительно влияют на сокращение продолжительности производственного цикла. В ходе организации производственного процесса обеспечивается выбор вида движения сырья, материалов, полуфабрикатов по операциям разработанной технологии. Это может быть последовательное, параллельное или параллельно – последовательное движение.
При последовательном движении сырья, материалов и полуфабрикатов обработка партии на следующей операции не осуществляется до тех пор, пока не закончится обработка ее на предыдущей операции. Такая организация осуществления движения сырья, материалов и полуфабрикатов по операциям производственного процесса настолько удлиняет технологическое время, насколько велика партия изделий. Помимо этого, последовательное сочетание операций технологического процесса способствует созданию запасов сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, что вызывает увеличение потребности в оборотных средствах.
Параллельное движение сырья, материалов и полуфабрикатов значительно экономит время, поскольку предметы труда поштучно, сразу после обработки на предыдущей операции, передаются на следующую. Параллельное движение предметов труда по операциям технологического процесса применяется для внедрения системы «точно в срок» на предприятиях японской промышленности. Внутри этой системы сырье, материалы, полуфабрикаты и комплектующие изделия производятся и поставляются точно в тот момент времени, когда начинается следующая операция обработки или сборки. Эта система позволяет не только сократить продолжительность производственного цикла, но и максимально уменьшить запасы полуфабрикатов, и, следовательно, затраты на их хранение. Основной проблемой внедрения системы «точно в срок» является необходимость выработки высокой степени кооперации и координации с каждым внешним поставщиком сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий для поставки их малыми партиями через короткие промежутки времени. Кроме того, система основана на том, что количество бракованных деталей и полуфабрикатов должно стремиться к нулю. Невозможность подобной координации с поставщиками в условиях большой территориальной разобщенности, вызывающей многократное увеличение транспортных расходов, делает эту систему труднореализуемой в отечественной практике.
В связи с этим параллельное движение сырья, материалов и полуфабрикатов по операциям производственного процесса используется в локальном масштабе (на уровне участков и цехов), а не на уровне взаимодействия предприятия со смежниками.
Параллельно – последовательное движение сырья, материалов и полуфабрикатов по операциям производственного процесса представляет собой комбинацию последовательного параллельного. При этом виде движения сырья, материалов и полуфабрикатов по операциям производственного процесса обработка на последующей операции начинается раньше, нежели она закончена для всей партии на предыдущей операции.
Рациональная организация производственного процесса в пространстве и во времени позволяет значительно повысить его эффективность и положительно влияет на конечные результаты деятельности предприятия. Одним из инструментов организации производственного процесса служит внедрение современных информационных технологий.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА: ТИПЫ, ФОРМЫ И МЕТОДЫ
Производство – это процесс создания материальных благ, необходимых для существования и развития общества. Содержание производства определяет трудовая деятельность, включающая сам труд, предметы труда и средства (орудия) труда.
Производственные подразделения предприятия, прямо или косвенно участвующие в производственном процессе, взаимосвязи между ними, принятые в совокупности, составляют производственную структуру предприятия.
Общая структура предприятия – понятие более широкое. Она включает в себя весь комплекс производственных подразделений, организацию по управлению предприятием и обслуживанию работников, их число, взаимосвязи и соотношения между ними.
Важнейшей задачей предприятия (организации) является построение его рациональной производственной и общей структуры.
Совокупность способов, приемов и правил оптимального сочетания основных элементов производственного процесса в пространстве и во времени на всех стадиях производства представляет собой методы организации производства.
Основной структурой производственной единицей предприятия является цех (или участок) – обособленное в административном отношении звено, выполняющее определенную часть общего производственного процесса.
В машиностроении, так же как и в некоторых других отраслях, цехи, как правило, подразделяются на четыре группы: основные, вспомогательные, подсобные и побочные. В основных цехах выполняются операции по изготовлению продукции, предназначенной для реализации.
Особую роль в производственной структуре предприятия играют научные и научно – исследовательские подразделения: конструкторские и технологические, научно – исследовательские институты и лаборатории.
Под типом производства понимают комплексную характеристику особенностей организации, техники и экономики производства. Различают три типа производства: единичное, серийное и массовое.
Наиболее эффективное и высокопроизводительное – массовое производство. Здесь за счет повторяющихся значительных объемов производства появляется возможность применять специальное высокопроизводительное оборудование, передовые технологические процессы, прогрессивные методы организации производства и труда.
Форма организации процесса производства представляет собой определенное сочетание во времени и в пространстве элементов этого процесса. Различают последовательную, параллельную и параллельно – последовательную формы организации производства.
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ
Производственная структура есть форма организации производственного процесса на предприятии и поэтому оказывает большое влияние на эффективность выполнения поставленных целей, обеспечение развития предприятия.
Производственная структура предприятия – это система повторяющегося взаимодействия между подразделениями предприятия, обусловленная сложившимся разделением и кооперацией труда, уровнем технического развития и организации производства, характером производимой продукции, степенью вовлеченности в процесс глобализации и конкуренции на рынке.
Структурными подразделениями предприятия служат цехи, участки и службы. В соответствии с характером процессов труда на предприятии обычно существуют основные, вспомогательные и обслуживающие подразделения.
Основным направлением совершенствования организационной структуры является ее максимальная ориентация на потребителя при оптимизации процесса создания стоимости исходя из особенностей самого предприятия. Одной из современных тенденций совершенствования производственной структуры в настоящее время продолжает оставаться формирование гибких производственных процессов.
Важную роль в производственной структуре предприятия на современном этапе играют конструкторские и технологические подразделения, научно – исследовательские отделы и лаборатории, осуществляющие научно – исследовательские и опытно – конструкторские работы. Функционирование такого подразделения в структуре предприятия позволяет ему заниматься инновационной деятельностью, направленной на расширение ассортимента продукции и повышение ее качества, что способствует усилению конкурентных позиций предприятия.
Организационная структура предприятия представляет собой структуру управления предприятием. Она непосредственно связана с производственной, определяется задачами, которые стоят перед предприятием, многообразием функций управления и их объемом. Организационная структура предприятия обеспечивает контроль и координацию деятельности подразделений предприятия, отражает уровень полномочий, делегированных различным функциональным и линейным подразделениям предприятия.
Организационные структуры предприятия постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с изменяющимися условиями.
Современная организация – это совокупность специализированных отделов, и в то же самое время – это деятельность по реализации процессов. Для описания любого бизнеса можно использовать два способа: функциональный и процессный. Функциональное описание соответствует иерархической структуре организации, процессное – совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих процессов.
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА
Концентрация производства имеет свои преимущества и недостатки. Преимущество заключается в возможности концентрации средств для развития производства и социальной сферы; недостаток – в неспособности к быстрой перестройке производства на выпуск новых изделий.
В условиях перехода к рыночным отношениям концентрация постепенно утрачивает свои преимущества. Основное значение в условиях рынка приобретает возможность перестройки производства на другой вид продукции. Российской промышленности необходимы структурная перестройка, дифференциация крупных предприятий, создание малых предприятий, способных быстро перестраиваться на выпуск новых изделий.
Для совершенствования внутрипроизводственного управления следует проводить разукрупнение чрезмерно больших предприятий, создавать дочерние фирмы, способствовать развитию малого бизнеса.
Комбинирование есть экономически эффективная форма общественной организации производства. Существуют разные формы комбинирования, основанные на последовательной переработке сырья, использовании отходов производства, комплексной переработке сырья.
РЫНОЧНАЯ МОДЕЛЬ ПРЕДПРИЯТИЯ
Прибыль предприятия – это и цель его функционирования, и главный результат деятельности.
В своем стремлении повысить прибыль предприятие обладает четырьмя степенями относительной свободы: установления цен, формирования затрат, выбора номенклатуры и ассортимента продукции и формирования объемов продукции.
Обеспечить получение прибыли предприятие может только в том случае, если наращиваются объемы реализации, которые в свою очередь зависят от работ по маркетингу, повышению качества выпускаемой продукции и от уровня издержек на продукцию.
Нерентабельная работа предприятия в течение долгого времени должна настораживать руководство, поскольку предприятие может попасть в разряд несостоятельных, а затем обанкротиться.
В зависимости от форм собственности в народном хозяйстве действуют частные, муниципальные и государственные предприятия, а также предприятия смешанной формы собственности.
Любое предприятие независимо от организационно – правовой собственности, отраслевой принадлежности, выпускаемой продукции или оказываемых услуг является открытой экономической системой.
В условиях рынка предприятие решает две задачи – произвести продукцию и реализовать ее. В зависимости от решения этих задач оно будет процветать или станет несостоятельным. Для того чтобы знать, что необходимо производить – какой ассортимент, в каком количестве, - предприятие должно изучить рынок, прежде чем начнет расходовать ресурсы для изготовления конкретной продукции, т.е. заняться маркетингом. Маркетингом необходимо заниматься постоянно – как до запуска продукции в производство, так и после, в процессе реализации продукции.
Для принятия решений необходимо собрать и проанализировать достоверную информацию, которая включает:
В производстве продукта и осуществлении маркетинговой политики необходимо учитывать жизненный цикл продукта на рынке, который включает ряд стадий:
Предприятие на входе потребляет ресурсы определенного вида, чтобы потом в результате производственного процесса на выходе получить трансформированные ресурсы иной потребительской стоимости.
Соотношение ресурсов на входе и на выходе составляет содержание такого понятия, как ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ.
Для экономики предприятия в известной мере безразличны производимый продукт, избранная технология производства, состав и квалификационный уровень кадров. Единственное, что ее интересует, - это соотношение в использовании ресурсов, которое предполагает, что доходная часть выше расходной (рентабельная работа предприятия), или расходная часть выше доходной (убыточная работа предприятия), или, наконец, равенство доходной и расходной частей (работа предприятия в условиях самоокупаемости).
Как работает предприятие – прибыльно, убыточно или в рамках самоокупаемости – в существенной мере зависит от форм и методов преобразования и может быть определено рядом как частных, так и общих показателей эффективности. Целесообразно построить матрицу, выражающую связь ресурсов на входе с ресурсами на выходе:
|
V |
L |
F |
M |
S |
|
|
F |
L/V |
F/V |
M/V |
V-S |
|
|
L |
V/L |
||||
|
F |
V/F |
||||
|
M |
V/M |
||||
|
S |
V-S |
Здесь V – общий объем валовой или чистой продукции, руб.;
L – средняя численность работников;
F – среднегодовая стоимость основных производственных фондов, руб.;
М – текущие материальные затраты на производство продукции, руб.;
S – себестоимость продукции, руб.
Не все элементы матрицы имеют экономический смысл, но, рассматривая вертикаль и первую горизонталь, видим, что элементы составляют важные показатели эффективности производственной деятельности предприятия;
V/L – объем произведенной продукции на число занятых – производительность живого труда;
L/V – трудоемкость производимой продукции, показывает, сколько единиц живого труда потребуется для изготовления единицы продукции;
V/L, L/V – эффективность использования живого труда;
V/F – эффективность использования основных производственных фондов – фондоотдача;
F/V – фондоемкость;
V/M – эффективность использования материальных затрат – материалоотдача;
M/V – материалоемкость;
V-S – прибыль предприятия или убыток, при равенстве показателей – самоокупаемость.
Цена как регулятор производства.
В рыночных условиях цена служит существенным регулятором производства и оказывает непосредственное и опосредованное влияние на формируемую прибыль, на характер и результаты конкурентной борьбы. Цена на выпускаемую продукцию для предприятия есть договорная цена между ним и потребителем. Существует несколько вариантов договорных цен ( ):
Качество продукции как регулятор производства.
Качество – это совокупность свойств продукции, призванных удовлетворять потребности в соответствии с назначением продукции. Любой продукт обладает совокупностью свойств, куда входят надежность, эргономичность, эстетические свойства, безопасность и экологичность.
Современное производство – это производство высококачественной продукции. Потребитель часто предпочитает качество цене, поскольку понимает, что высокое качество снизит расходы на эксплуатацию, ремонт и более полно удовлетворит его потребности.
Качество обеспечивает рост продаж, снижение издержек, увеличение прибыли.
Прибыль предприятия как цель его функционирования.
В общем виде прибыль, руб./ год, можно рассчитать по формуле:
П = В – (З+Н+Ш),
Где П – прибыль;
В – выручка от реализации созданной продукции;
З – затраты на производство и реализацию созданной продукции;
Н – сумма налогов, выплачиваемых предприятием;
Ш – штрафные санкции.
Выручка от реализации определяется по формуле:
В = ,
Где – количество произведенной и реализованной потребителям i-й продукции в натуральном выражении;
– цена реализации i-й продукции, руб.;
n – число позиций реализуемой продукции, шт.
ПРЕДПРИЯТИЕ НА РЫНКЕ ЦЕННЫХ БУМАГ
В условиях рыночной экономики наряду с традиционными формами накопления инвестиций на предприятии вступает в силу и фактор фондового рынка, т.е. рынка ценных бумаг. К этому располагает такая организационно – правовая форма предприятия, как акционерное общество, где уставной капитал поделен на части, и предприятие получает возможность выпускать ценные бумаги в виде акций и облигаций.
Для интересов предприятия выпуск (эмиссия) ценных бумаг – важный рычаг аккумуляции капитала. Предприятие может быть как эмитентом, т.е. выпускать акции, облигации, векселя, так и инвестором – вкладывать свои свободные средства в ценные бумаги других предприятий и получать дивиденты (доходы), обладая ценными бумагами других эмитентов.
Вкладывая средства в ценные бумаги других предприятий или банков, как коммерческих, так и государственных, предприятие тем самым формирует портфель инвестиций, который может быть:
Вкладывая средства в ценные бумаги, предприятие – инвестор рассчитывает на:
Между этими целями существуют противоречия, поскольку безопасность вложений, как правило, несовместима как доходностью, так и с ростом капитала. Для достижения компромисса необходимо диверсифицировать вложения, т.е. распределить капитал между множеством ценных бумаг и компаний.
Инвестиционный портфель предприятия может быть:
МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА.
Современные тенденции развития рыночной экономики требуют новых, нетрадиционных подходов к управлению предприятием.
Ориентация на потребительский спрос, проведение маневренной научно – технической инновационной политики, стремление к нововведениям, оправданному риску стали основополагающими идеями новой философии управления.
В современном управлении идет интенсивное преобразование традиционных методов «жесткого» и «мягкого» управления, поведенческого управления в новую концепцию управления, ориентированную на ведущую роль человека в деятельности предприятия (основной ресурс организации), ориентация на нововведения, гибкость во всех сферах деятельности, стремление к стратегическому управлению.
Управление предприятием – целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей; это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формирования и достижения поставленных целей. Управление характеризуется формированием стратегии развития предприятия, целями управления, типами управления, задачами, процессом и структурой управления. Все компоненты системы управления определяются влиянием внешней среды и внутренними характеристиками организации.
Основной принцип, определяющий специфику современного менеджмента, - адаптивность фирм производителей к динамичным условиям рыночной среды во всем многообразии их проявлений. Реализация данного принципа предусматривает в первую очередь адаптивность организационной структуры к соответствующим целям и задачам системы управления.
Структура управления – это совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления предприятием, реализуемых в конкретных организационных формах и обеспечивающих целостность и эффективность управления. Структура управления находится в тесной взаимосвязи с функциями. При совершенствовании производства и управления структура служит базой для модернизации набора функций.
В развитии управления предприятием наблюдаются тенденции: развития функции координации, поддержки риска в управленческих решениях, интенсивного развития интеграционных процессов.
Механизм управления предприятием.
С позиций менеджмента все предприятия имеют общую черту – все они являются организациями. Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Все сложные организации имеют общие для всех них характеристики: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда, подразделение, необходимость управления. Сущность и содержание процесса управления проявляются в его функциях. С этих позиций управление предприятием понимается как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей предприятия. В современном мире управление – это не только составная часть совместного, комбинированного труда, но и функция реализации собственности. В центре управления находятся специалисты, составляющие основу любого предприятия. С этих позиций управление – это и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих на предприятии.
С позиции системного подхода к предприятию и управлению им все предприятия являются открытыми системами, т.е. характеризуются взаимодействием с внешней средой. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость ресурсов на входе и появляются многие возможные дополнительные результаты на выходе (прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, рост предприятия и др.). Объектом управления на предприятии выступают несколько групп функциональных процессов: маркетинг, исследования и разработки, производство, финансы, персонал и др.
Эффективность деятельности предприятия, его положение на рынке принципиально зависят от выбранной стратегии развития предприятия и стратегических типов управления. Под стратегией понимается определенное направление развития предприятия, план достижения его целей.
К основным стратегиям развития предприятия относятся стратегии:
Управление предприятием должно реализовываться на базе современных информационных технологий.
Чтобы иметь возможность эффективно формулировать цели и достигать их, руководство выполняет комплекс функций. Важнейшие связующие функции любых систем управления – выработка и принятие решений и доведения их до работников. К числу общих относятся функции планирования (включая стратегическое планирование, текущее планирование реализации стратегий), организации (включая организацию и координацию сотрудников), мотивации сотрудников к эффективному действию и контролю (включая учет и анализ деятельности предприятия).
Взаимодействие предприятия с внешней средой и его внутрифирменная деятельность могут происходить с использованием различных типов менеджмента и определенных структур управления.
Внутренняя среда предприятия включает людей, технику, технологии, информацию, экономику, организационную структуру и другие составляющие и формируется в зависимости от его миссии и целей, которые во многом определяются внешней средой.
В современном менеджменте принято различать три основных вида (направления) деятельности:
Маркетинг и менеджмент представляют собой две неразрывные стороны управления предприятием, при этом первый выполняет функции генератора идей, а второй должен обеспечить их достижение.
РАССМОТРИМ СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ. Руководитель –менеджер должен:
Структура управления предприятием, или организационная структура управления, - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.
Организационная структура управления определяется так же, как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми. Ключевыми понятиями организационной структуры управления являются элементы (звенья), связи (отношения) и полномочия.
К элементам структуры относятся отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления, а отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные.
Связи в структуре управления могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движения управленческих решений и информации между так называемыми линейными руководителями, т.е. лицами, полностью отвечающими за деятельность предприятия или ее структурных подразделений. Функциональные связи образуются по линии движения информации и управленческих решений по тем или иным функциям управления. Используется понятие «полномочия» - право на принятие решений. Распределение полномочий делает структуру иерархичной. Полномочия весьма различны. Они разделяются по функциям, по масштабам управления и по объему полномочной деятельности.
Типы организационных структур:
Матричная структура также имеет свои преимущества и недостатки. Создание матричной организационной структуры управления предприятием считается целесообразным, если существует необходимость освоения ряда новых изделий в сжатые сроки, внедрения технологических новшеств и быстрого реагирования на конъюнктурные колебания рынка.
На практике различают структуры двух типов:
Для всех предприятий и организаций необходим постоянный процесс совершенствования организационной структуры. Это обусловлено не только методическими рекомендациями, изложенными в экономической литературе, но и конкретной рыночной ситуацией, целями, ценностями, перспективами развития, а также опытом и знаниями руководителей. Практика изобилует комбинированными структурами, соединяющими в себе свойства традиционных, дивизиональных и матричных структур.
На построение организационных структур управления оказывают влияние ситуационные факторы:
Все перечисленные факторы могут по отдельности или в комбинации влиять на решение по проектированию предприятия через те компоненты, которые заключены в каждом из них.
Организационная структура – это и поведенческая система, люди и их группы, постоянно вступающие в различные взаимоотношения для решения общих задач. Такая многосторонность организационного механизма несовместима с использованием каких – либо однозначных методов - либо формальных, либо неформальных. Поэтому необходимо сочетание научных методов и принципов формирования структур (системного подхода) с большой экспертно – аналитической работой, изучением отечественного и зарубежного опыта.
Процесс формирования организационной структуры включает в себя формулировку целей и задач, определение состава и места подразделений, их ресурсное обеспечение (включая численность работающих), разработку регламентирующих процедур, документов, положений, закрепляющих и регулирующих формы, методы, процессы, которые осуществляются в организационной системе управления.
Весь этот процесс можно проводить по трем крупным стадиям:
Каждое предприятие создает собственную, специфическую структуру, учитывая при этом:
В последние годы наблюдается активная реорганизация управленческих структур как в крупных межотраслевых комплексах, так и в средних организациях, функционирующих в пределах одной отрасли или рыночной сферы. Важнейшими факторами, определяющими подобную реорганизацию, являются:
Образование новой компании, полное или частичное преобразование деятельности хозяйствующих субъектов, реструктуризация предприятий, разработка и реализация инвестиционных проектов требуют предварительного проектирования, чтобы создать эффективный механизм управления предприятиями. Формирование такого механизма должно опираться не только на опыт, аналогию, привычные схемы и интуицию, но и на научные методы организационного проектирования.
Организационное проектирование – это процесс нахождения соответствия между ключевыми элементами предприятия (структурой, работниками, задачами, системами решений и поощрений, а также неформальной организацией и культурой) и ее стратегия, которые приводят к успеху. Предприятия постепенно изменяются, и их структуры должны изменяться вместе с ними. Некоторые изменения нарастают и происходят в течение сравнительно долгого времени; другие изменения происходят быстро, стремительно. К обоим типам изменений предприятие должно приспосабливать свою структуру, чтобы иметь возможность эффективно продолжать работу.
В ходе организационного проектирования применительно к той или иной компании принимаются решения по поводу разделения труда и специализации; создания департаментов и кооперации; связей между подразделениями и координации, масштабов управляемости и контроля. В результате проектирования устанавливаются: иерархия предприятия и его звенность; распределение полномочий и ответственности; централизация и децентрализация в управлении предприятием; дифференциация и интеграция элементов структуры и функций. Перечисленные задачи не могут быть решены без учета всех внешних и внутренних условий функционирования предприятия в их развитии и изменении.
↓ ↓ ↓
БЫСТРЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ ОСТРО СТАВЯТ ПРОБЛЕМУ ВЫЖИВАНИЯ, УСТОЙЧИВОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ СТОЙКОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НЕБЛАГОПРИЯТНОЙ РЫНОЧНОЙ КОНЪЮНКТУРЕ СОЗДАЮТСЯ НОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ: ХОЛДИНГИ (МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, УСТАВНЫЙ КАПИТАЛ КОТОРЫХ СОСТАВЛЯЮТ КОНТРОЛЬНЫЕ ПАКЕТЫ АКЦИЙ ДРУГИХ ПРЕДПРИЯТИЙ) И ФИНАНСОВО – ПРОМЫШЛЕННЫЕ ГРУППЫ (ВЕРТИКАЛЬНО ИНТЕГРИРОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ СТРУКТУРЫ).
СОВРЕМЕННОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО ПРЕДЪЯВЛЯЕТ НОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЕКТИРОВАНИЮ ПРЕДПРИЯТИЯ, КОТОРЫЕ ВЫЯВИЛИ ТЕНДЕНЦИЮ К ПЕРЕХОДУ ОТ СТРУКТУР ИЕРАРХИЧЕСКОГО ТИПА К ОРГАНИЧЕСКИМ, ОБЛАДАЮЩИМ ГИБКОСТЬЮ, АДАПТИВНОСТЬЮ, СОКРАЩЕННОЙ ИЕРАРХИЕЙ, ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ГОРИЗОНТАЛЬНОЙ ИНТЕГРАЦИИ, САМООРГАНИЗАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА, ИННОВАЦИОННОСТЬЮ.
Среди новых типов предприятий, успешно действующих в информационной среде, выделяются: эдхократические, многомерные, партисипативные, предприятия предпринимательского типа и ориентированные на рынок, а также новый тип структур – сетевые.
Эдхократические предприятия характеризуются высокой степенью свободы в действиях работников, их компетентностью и умением самостоятельно решать возникающие проблемы. (эдхократия – управленческий стиль руководства, при котором средства достижения сложных целей выбираются самими исполнителями).
К многомерным предприятиям относятся те, в которых подразделения (рабочие группы) самостоятельно и одновременно выполняют три функции: управление снабжением, управление производством и управление сбытом. Такие автономные подразделения имеют статус центров прибыли.
Партисипативные предприятия ориентированы на участие работников в процессе управления (в постановке целей, в принятии решений; в решении тактических и оперативных задач). При этом обеспечивается более полная мотивированность их труда, формируется чувство собственника.
К предпринимательским относятся предприятия, базирующиеся на принципах предпринимательства (саморегулировании деятельности, приоритетности потребителя, конкурентности и др.).
Предприятия, ориентированные на рынок, интегрируют свойства всех рассмотренных предприятий. К ним можно отнести предприятия, придерживающиеся органического подхода, в которых все функции группируются вокруг конкретного рынка (или рынков).
Перенесение рыночных отношений на внутрифирменные связи (внутренние рынки), информатизация бизнес – деятельности вызвали к жизни сетевые структуры. В рамках этих структур в системе управления формируется один из основных компонентов ресурсного потенциала предприятия – управленческий.
Сетевые предприятия отличаются от предприятий других типов по ряду признаков:
В последнее время среди общепринятых методов проектирования организационных структур управления появилось понятие «сетизация», означающее способы форматирования компаний – сетей и сетей из компаний с использованием новейших информационных технологий. Отдельные виды деятельности в процессе сетизации могут быть переданы другим компаниям, специализирующимся, например, на маркетинговых исследованиях, обеспечении сырьем и материалами, составлении бухгалтерской отчетности, подборе кадров и повышении их квалификации, послепродажном обслуживании продукции одной отрасли или группы компаний.
Наиболее ярким примером сетевого предприятия может служить сеть магазинов («Седьмой континент», «Пятерочка» и т.д.).
В настоящее время осуществляется процесс перехода к так называемым горизонтальным корпорациям, которые, по мнению многих исследователей, займут ведущее место среди деловых организаций будущего. Организационная структура горизонтальной корпорации формируется применительно не к поставленной задаче, а к процессу. Вместо создания структур на основе набора функций и департаментов компания строится вокруг трех-пяти ее основных процессов со специфическими целями в каждом из них. Такая структура представляет собой плоскую иерархию, внутри которой сокращается вертикальное администрирование, взаимоувязываются ранее фрагментарные задачи, устраняются работы, которые не обеспечивают получения добавленной стоимости, происходит минимизация деятельности внутри каждого процесса, используется меньше работников для наиболее полного осуществления соответствующих процессов.
ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Управленческие решения. Составной частью любой управленческой функции является обмен достоверной информацией и на ее основе принятие итоговых решений, необходимых для исполнения функций хозяйствующего субъекта. Возможность принятия таких решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений довольно точно отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а непрерывная последовательность решений характеризует непрерывность процесса управления. Более того, только изучение процесса разработки и реализации решений дает возможность оценить содержательную сторону управления, так как содержание управления раскрывается в содержании принимаемых решений.
Процесс управления – это, в сущности, процесс решения проблем хозяйствующего субъекта, возникающих по мере их функционирования и развития.
Цикл управления всегда начинается с постановки целей и идентификации проблем, продолжается разработкой и принятием необходимого решения и заканчивается организацией и контролем его выполнения. Анализ полученного результата, или оценка степени достижения поставленной цели, служит источником идентификации новых проблем и принятия новых решений, возобновляя таким образом управленческий цикл. Это показывает, что всякое управление реализует вполне определенную последовательность трех основных этапов:
Процесс управления и формирования управленческого решения
↓ ↓ ↓
|
Цели |
РЕШЕНИЕ
Субъект управления |
Обратная связь
|
Ситуация
Объект |
Управляющее
воздействие
Иначе говоря, смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении хозяйствующего субъекта ресурсами для достижения поставленных целей, содержание же управления заключается в выработке определенных мер, направленных на реализацию этих целей, осуществляемых в форме принятия и осуществления управленческих решений. Разработка, принятие и реализация управленческих решений – это концентрированное выражение самой сущности управления.
Принятие управленческих решений – очень сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Не каждый сотрудник организации, но только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.
Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей хозяйствующего субъекта.
Управленческое решение – комплексное явление и для понимания его сущности необходимо рассмотреть все его основные аспекты:
Классификация управленческих решений.
В процессе управления хозяйствующими субъектами принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать.
|
Классификационный признак |
Группа решений |
|
|
Степень повторяемости проблемы |
Традиционные |
Нетипичные |
|
Значимость цели |
Стратегические |
Тактические |
|
Сфера воздействия |
Глобальные |
Локальные |
|
Срок реализации |
Долгосрочные |
Краткосрочные |
|
Прогнозируемые последствия решения |
Корректируемые |
Некорректируемые |
|
Характер использованной информации |
Детерминированные |
Вероятностные |
|
Метод разработки решения |
Формализованные |
Неформализованные |
|
Число Критериев выбора |
Однокритериальные |
Многокритериальные |
|
Форма принятия |
Единоличные |
Коллегиальные |
|
Способ Фиксации решения |
Документированные |
Недокументированные |
Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно подразделить на традиционные, неоднократно встречавшиеся ранее в практике управления, когда необходимо лишь выбрать из уже имеющихся альтернатив, и нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан прежде всего с генерацией новых альтернатив.
Значимость цели. Принятие управленческого решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством, способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегическими или тактическими.
Сфера воздействия. Результат решения может сказаться на каком – либо одном подразделении организации или нескольких. В этом случае решение можно считать локальным. Решение, однако, может приниматься и с целью повлиять на работу организации в целом, в этом случае оно будет глобальным.
Срок реализации. Реализация решения может потребовать нескольких часов, дней или месяцев, т.е. между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок – решение будет краткосрочным. В то же время все чаще принимают долгосрочные, перспективные решения, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.
Прогнозируемые последствия. Большинство управленческих решений в процессе реализации так или иначе поддаются корректировке для устранения каких – либо отклонений или учета новых факторов. Но последствия некоторых решений необратимы.
Характер использованной информации. В зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер, управленческие решения могут быть детерминированными, когда решения принимаются в условиях определенности, а руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, точно знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такой результат только один, и вероятность его наступления близка к единице. Вероятностные решения – это решения, принимаемые в условиях риска или неопределенности.
К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых неопределенны, но вероятность каждого известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна 1. Вероятность можно определить математическими методами на основе статистического анализа опытных данных.
В рыночной экономике менеджер обязан учитывать уровень риска как важнейший фактор принятия управленческих решений.
Решение принимается в условиях неопределенности, когда из-за недостатка информации невозможно количественно оценить вероятность его возможных результатов.
Метод разработки решения. Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определенному алгоритму.
Число критериев выбора. Если выбор наилучшей альтернативы проводится только по одному критерию (что характерно для формализованных решений), то принимаемое решение будет простым, однокритериальным. И наоборот, если выбранная альтернатива должна удовлетворять одновременно нескольким критериям, решение будет сложным, многокритериальным. В практике менеджмента подавляющее большинство решений многокритериальны, так как они должны одновременно удовлетворять таким критериям, как объем прибыли, доходность, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т.п.
Форма принятия решений. Лицом, осуществляющим выбор из имеющихся альтернатив окончательного решения, может быть один человек – тогда его решение будет единоличным. Однако в современной практике менеджмента все чаще встречаются сложные ситуации и проблемы, решение которых требует всестороннего, комплексного анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов. Такие групповые или коллективные решения называют коллегиальными.
Наличие фиксации. По этому признаку управленческие решения могут быть разделены на фиксированные, или документированные (т.е. оформленные в виде какого-либо документа – приказа, распоряжения, письма и т.п.), и недокументированные (не имеющие документальной формы, устные).
Механизм принятия управленческого решения.
Процесс принятия управленческих решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.
Схема процесса принятия управленческих решений
1. Анализ ситуации
2. Идентификации проблемы
3. Определение критериев выбора
4. Разработка альтернатив
5. Выбор наилучшей альтернативы
6. Согласование решений
7. Управление реализацией
8. Контроль и оценка результатов
Анализ ситуации. Анализ управленческой ситуации требует сбора и обработки информации. На этом этапе выполняется функция восприятия организацией внешней и внутренней среды. Данные о состоянии основных факторов внешней среды и положении дел в организации поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми, что в свою очередь позволяет им выявить проблемы, которые следует решать.
Идентификация проблемы. Первый шаг на пути решения проблемы – ее определение или диагноз, полный и правильный. Как принято говорить, правильно сформулировать проблему – значит наполовину решить ее. Существует два взгляда на сущность проблемы. Согласно одному проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты или существует отклонение от заданного уровня. В соответствии с другим проблемой следует считать также и потенциальную возможность повышения эффективности. Объединяя оба этих подхода, будем понимать под проблемой расхождение между желаемым и реальным состоянием управляемого объекта.
Определение критериев выбора. Прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникшей проблемы, руководителю необходимо определить показатели, по которым будет проводиться сравнение альтернатив и выбор наилучшей. Эти показатели принять называть критериями выбора.
Разработка альтернатив. В идеале желательно выявить все возможные альтернативные пути решения проблемы, только в этом случае решение может быть оптимальным. Однако на практике руководитель не располагает (и не может располагать) такими запасами знаний и времени, чтобы сформулировать и оценить каждую возможную альтернативу.
Выбор альтернативы. Разработав возможные варианты решения проблемы, их необходимо оценить, т.е. сравнить достоинства и недостатки каждой альтернативы и объективно проанализировать вероятные результаты их реализации. Для сопоставления вариантов решения необходимо иметь стандарты, или критерии, по которым их можно сравнивать. Такие критерии выбора были установлены на третьем этапе. С их помощью и проводится выбор наилучшей альтернативы.
Согласование решения. В современных системах управления в результате разделения труда сложилось положение, при котором подготавливают, разрабатывают решение одни работники организации, принимают или утверждают другие, а выполняют третьи. Именно организация, а не отдельный руководитель, должна реагировать на возникающие проблемы. И не один руководитель, а все члены организации должны стремиться к повышению эффективности ее работы. Поэтому в групповых процессах принятия решений весьма существенную роль играет стадия согласования.
Управление реализацией. Для успешной реализации решения прежде всего необходимо определить комплекс работ и ресурсов и распределить их по исполнителям и срокам, т.е. предусмотреть, кто, где, когда и какие действия должен предпринять и какие для этого необходимы ресурсы. Если речь идет о достаточно крупных решениях, это может потребовать разработки программы реализации решения. В ходе осуществления этого плана руководитель должен следить за тем, как выполняется решение, оказывать в случае необходимости помощь и вносить определенные коррективы.
Контроль и оценка результатов. Даже после того как решение окончательно введено в действие, процесс принятия решений не может считаться полностью завершенным, так как необходимо еще убедиться, оправдывает ли оно себя. Этой цели и служит этап контроля, выполняющий в данном процессе функцию обратной связи. На этом этапе проводится измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить.
Экономико – математические методы и типы управленческих решений.
Типы управленческих решений традиционно принято разделять на аналитические и поисковые (творческие). При всей очевидной условности такого разграничения оно полезно, поскольку позволяет правильно подобрать инструментарий для разработки альтернатив.
Аналитический подход к выработке решений оправдан при выполнении ряда условий:
Применение чисто аналитического подхода имеет ряд существенных ограничений. Первая группа трудностей касается определения самой проблемы. До начала поиска решения достигается согласие в отношении формулировки проблемы. Зачастую проблемы формулируются таким образом, чтобы к ним можно было применить готовые решения. Вторая группа трудностей относится к выработке альтернатив. Их часто оценивают по мере поступления, что приводит к тому, что принимается первое приемлемое, а не оптимальное решение. Кроме того, альтернативы чаще всего основаны на том, что приводило к успеху в прошлом.
Творческий (поисковый) подход используют тогда, когда ищут нестандартные, не использованные в прошлом решения. В отличие от аналитического подхода, который может быть в значительной степени формализован, творческий подход в меньшей степени допускает формализацию. Здесь, вероятно, уместней задаться вопросом, какие помехи чаще всего встречаются при решении поисковых задач.
Методы моделирования (или методы исследования операций) базируются на использовании математических моделей для решения наиболее часто встречающихся управленческих задач.
Разработка и оптимизация решения конкретной проблемы методами моделирования – довольно сложная процедура, которая может быть представлена последовательностью основных этапов: постановка задачи; определение критерия эффективности анализируемой операции; количественное решение модели и нахождение оптимального решения; проверка адекватности модели и найденного решения анализируемой ситуации; корректировка и обновление модели.
Модели теории игр. Большинство хозяйственных операций можно рассматривать как действия, совершаемые в условиях противодействия. К противодействиям следует относить такие, например, факторы, как авария, пожары, кражи, забастовки, нарушение договорных обязательств и т.п. Однако наиболее массовым случаем противодействия является конкуренция. Поэтому одно из важнейших условий, от которого зависит успех организации, - конкурентоспособность. Очевидно, что возможность прогнозировать действия конкурентов дает существенные преимущества для любой коммерческой организации. Принимая решение, следует выбирать альтернативу, позволяющую уменьшить степень противодействия, что в свою очередь, снизить степень риска. Такую возможность представляет менеджеру теория игр, математические модели которой побуждают анализировать возможные альтернативы своих действий с учетом возможных ответных действий конкурентов. Первоначально разработанные для военно – стратегических целей, модели теории игр применяются и в бизнесе для прогнозирования реакции конкурентов на принимаемые решения, например на изменение цен, выпуск новых товаров и услуг, выход на новые сегменты рынка и т.п.
Модели теории очередей. Модели теории очередей (или оптимального обслуживания) используются для нахождения оптимального числа каналов обслуживания при определенном уровне потребности в них. К ситуациям, в которых такие модели могут быть полезны, относятся, например, определение числа телефонных линий, необходимых для ответов на звонки клиентов, троллейбусов на маршруте, необходимых, чтобы на остановках не скапливались большие очереди, или операционистов в банке, чтобы клиенты не ждали, пока ими смогут заняться, и т.п.
Модели управления запасами. Любая организация должна поддерживать некоторый уровень запасов своих ресурсов, чтобы избежать простоев или перерывов в технологических процессах и сбыте товаров или услуг. Производственной фирме необходимы определенные запасы материалов, комплектующих изделий, готовой продукции, банку – денежной наличности, больнице – лекарств, инструментов и т.д.
Модели управления запасами позволяют найти оптимальное решение, т.е. такой уровень запаса, который минимизирует издержки на его создание и поддержание при заданном уровне непрерывности производственных процессов.
Модели линейного программирования. Эти модели применяют для нахождения оптимального решения в ситуации распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Например, с помощью модели линейного программирования управляющий производством может определить оптимальную производственную программу, т.е. рассчитать, какое количество изделий каждого наименования следует производить для получения наибольшей прибыли при известных объемах материалов и деталей, фонде времени работы оборудования и рентабельности каждого типа изделия.
Организационные формы должны быть подчинены достижению поставленных целей и процессу принятия решений, связанных с возможными проблемами.
Контроль принятия управленческих решений.
При исследовании процессов принятия решений основное внимание до последнего времени уделялось стадии разработки альтернатив решения и вопросам, связанным с нахождением оптимального варианта. Считалось даже, что именно выработка решения занимает большую часть времени и средств, отводимых для решения возникшей проблемы.
Практика управления, однако, свидетельствует о другом. Именно реализация решений, их контроль, будучи наиболее сложным, трудоемким и длительным этапом процесса принятия решений, поглощающим основную часть времени и ресурсов, является одновременно самым слабым звеном в процессе управленческой деятельности.
Одна из основных функций менеджмента – руководство, суть которого составляет личное распорядительство. Составляющие руководства – распорядительство и власть. Власть в организации выражается в реальной возможности единолично принимать окончательные решения, а распорядительство – в организации и контроле его выполнения, т.е. в распределении ресурсов, подборе и расстановке исполнителей, способных самостоятельно выполнять распоряжения, и в создании эффективных стимулов для исполнения.
В условиях современного управления процесс разработки и принятия решений приобретает коллегиальный характер. Это дает основание предполагать, что должно меняться соотношение усилий менеджеров, затрачиваемых на принятие решений и на организацию и контроль их выполнения. Центр тяжести в деятельности руководителя постепенно перемещается из сферы выработки решении в сферу организации и контроля их выполнения, а также поддержания непрерывности и стабильности всего процесса подготовки, принятия и реализации решений. Это, однако, нисколько не снижает, в напротив, повышает ответственность менеджеров.
Один из главных вопросов в процессе принятия управленческих решений – это вопрос об ответственности руководителя, который возникает в случае причинения вреда организации или элементам ее внешней среды. Ответственность за результаты принятого решения и его исполнения (или неисполнения) – весьма важный фактор управленческой деятельности, поэтому менеджер в процессе разработки решения должен оценить возможную меру ответственности в случае выбора каждой из возможных альтернатив. Для этого необходимо прежде всего определить вид ответственности и степень, в которой менеджеры ответственны перед другими людьми или группами как внутри организаций, так и вне их.
Под ответственностью будем понимать необходимость отдавать отчет за принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм и правил.
Такие требования и нормы могут быть выработаны и установлены:
Чтобы выяснить, перед кем ответствен руководитель, необходимо знать, кому и как он подотчетен. Подотчетность – это способ осуществления ответственности. Подотчетность определяется видом, методами и процедурами контроля, под которым находятся менеджер и его решения.
Вид ответственности и механизм их контроля
|
Вид ответственности |
Механизм контроля |
|
Юридическая
|
Судебная система |
|
Административная
|
Иерархический контроль |
|
Социальная |
Общественное мнение |
|
Моральная |
Корпоративная культура |
В современных российских условиях в силу чрезмерной роли государства практически во всех сферах деятельности людей, бюрократического характера власти, несформированности гражданского общества и общественного мнения социальная ответственность фактически не существует и наиболее значимы административная и юридическая ответственность. Что же касается моральной ответственности, то в обществе, переживающем системный кризис и резкую смену ценностей, она неизбежно ослабевает.
Юридическая ответственность может быть уголовной и гражданской. Уголовная ответственность возникает в случае совершения преступления и заключается в применении к виновному государственного принуждения в виде наказания, определяемого приговором суда.
Гражданская ответственность возникает в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств и заключается в применении к правонарушителю установленных законом или договором мер воздействия, влекущим для него экономически невыгодные последствия имущественного характера: компенсацию убытков, уплату неустойки (штраф, пени), возмещение вреда.
Основной метод обеспечения юридической ответственности – право обращения в суд в связи с решениями и действиями руководителей (должностных лиц).
Наиболее распространенный вид ответственности руководителей – административная ответственность, средством реализации которой служит механизм иерархического контроля. Ответственность и подотчетность в организации невозможны без авторитета, выраженного в праве руководить.
Административная ответственность в зависимости от вида санкций может быть:
Чем выше поднимается менеджер достаточно крупной организации по иерархической лестнице, тем меньше времени у него остается для хотя бы общего контроля решений своих подчиненных. Кроме того, современная организация предполагает глубокую специализацию. Руководитель же всегда вынужден обобщать, и тем больше, чем выше его статус в иерархии. Таким образом, очень часто руководитель не обладает знанием проблемы, достаточным для самостоятельного анализа предложенного специалистами решения, даже если бы на это было время.
В значительной степени на высших уровнях иерархии принятие руководителем рекомендаций сотрудников основано на доверии к подчиненным. Немалая часть функций руководителя состоит в том, чтобы придавать официальный статус решениям подчиненных.
Довольно частые перебои в процессе обмена информацией также ограничивают механизм иерархического контроля. Если о мотивах и целях принятия решений вовремя не сообщается, если информация фильтруется или искажается в процессе коммуникации, то в той же степени перестает действовать и иерархический контроль.
Кроме формальной ответственности руководитель несет за свои решения еще и неформальную – моральную ответственность – необходимость следовать нормам человеческих отношений. Механизмом реализации моральной ответственности служит корпоративная культура.
Под корпоративной культурой понимается вся совокупность групповых ценностей, норм поведения и способов деятельности, разделяемых членами организации. Организация, существующая достаточно долго, формирует в себе определенную культуру. В соответствии с ней развивается комплекс правил и традиций, которые соединяют прошлое и настоящее, нынешние решения согласуются с прошлыми, а прошлые – с будущими.
Таким образом, устанавливая неписаные правила, корпоративная культура ограничивает принимаемые решения еще и определенным кругом моральных принципов, норм и традиций и тем самым заполняет бреши, неизбежно остающиеся от формального контроля.
Повышение эффективности управления практически тождественно росту эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии, так как принятие решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия; именно в разработке, принятии, организации и контроле выполнения решений заключается деятельность как отдельных менеджеров, так и аппарата управления в целом.
Вместе с тем определение эффективности управленческих решений относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления. В дальнейшем изучении нуждаются такие вопросы, как показатели эффективности и факторы, влияющие на эффективность управленческих решений. Прежде всего рассмотрим понятие «эффективность управленческого решения» в системе близких по смыслу категорий «эффективность управления» и «эффективность управленческого труда».
Обычно эффективность системы управления определяется через результаты функционирования управляемого объекта, а они, в свою очередь, - по степени достижения поставленной цели. При этих условиях оценка уровня управления организацией осуществляется на основе таких показателей, как объем производства товаров или услуг, объем продаж, полученная прибыль, производительность труда, уровень рентабельности и т.п. Однако этот метод при всей его логической обоснованности и простоте имеет и серьезные недостатки. Во-первых, эффективность управления отождествляется с эффективностью производства. Между тем одинаковые технико – экономические результаты могут быть достигнуты при разных уровнях организации управления, поэтому оценить таким способом эффективность каждой конкретной системы управления и тем более ее подразделений и отдельных работников не представляется возможным. Во-вторых, при таком подходе не принимается во внимание фактор времени – определенный временной лаг между управляющим воздействием и его результатом (решение может быть принято одним руководителем, а его положительный результат, проявившийся через некоторое время, будет использован другим).
Понятие «эффективность управленческого решения» (в отличие от его качества) не может быть рассмотрено изолированно от его реализации. Дело в том, что эффективность решения заключается не столько в его абсолютной правильности, сколько в том, что, будучи последовательно и в срок реализовано, оно благодаря своей правильности приведет к поставленной цели. Следовательно, эффективность управленческих решений обусловливается как качеством самих решений, так и качеством их осуществления.
Между тем, как свидетельствует практика управления, далеко не все принимаемые решения реализуются в заданные сроки (по некоторым данным, их удельный вес в общем числе принятых составляет около 30%). Кроме того, часть реализованных решений не дает ожидаемого результата, т.е. оказывается недостаточно эффективной. Экспертные оценки самих руководителей свидетельствуют, что таких решений в их практике не менее 25%. Каковы же наиболее существенные причины этого явления? Конечно, это как дефекты самого решения, вызываемые неполнотой информации, некомпетентностью ЛПР или недостатком времени для тщательной разработки альтернатив, так и плохая организация его выполнения, и прежде всего несогласованность и отсутствие контроля.
Эффективность управленческих решений определяется множеством факторов технического, организационного, экономического и социально – психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях процесса разработки и реализации решений. Но в целом можно считать, что основное из них: компетентность и опыт работы принимающего решения; степень информированности ЛПР; уровень коллегиальности в процессе разработки решения; удельный вес контролируемых решений; степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации; мотивация исполнителей; характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.
РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ
РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ
На процесс реструктуризации предприятий и его эффективность в условиях переходной экономики России оказывают воздействие организационно-правовая форма предприятий, приоритеты и цели их деятельности, тип управления, уровень специализации и развития кооперационных связей, динамика внутренних и внешних инвестиций, степень государственной поддержки, система национальных приоритетов в экономике.
Один из важнейших аспектов реструктуризации – переход от отраслевого к корпоративному типу управления предприятиями и организациями. Это связано с изменением социально-экономической, правовой и политической среды, в которых функционируют предприятия.
Для мобилизации внутренних и внешних инвестиций в объемах, необходимых для реструктуризации, необходимо использовать два подхода: государственный (административные ограничения и усиление государственного контроля) и рыночной (создание неблагоприятных экономических условий для вывоза капитала).
Наибольшая эффективность мероприятий по реструктуризации может быть достигнута при комплексном взаимодействии двух направлений – макро- и микроуровня.
Мероприятия макроуровня включают реструктуризацию задолженностей предприятий, а также обеспечение гарантий по рыночным механизмам свободной конкуренции.
Мероприятия микроуровня – использование экономического потенциала предприятия по основным функциональным блокам (производство, инновации, персонал, финансы, маркетинг, информация, внешнеэкономическая деятельность, планирование, прогнозирование и контроль, безопасность).
Результаты реструктуризации можно оценить с точки зрения жестких и эластичных критериев. Жесткие критерии могут быть измерены и подтверждены документально. Эластичные критерии не поддаются прямому измерению, но могут быть отнесены к долгосрочным инвестициям в «человеческий капитал». Эластичные критерии они могут отражать более позитивные процессы в деятельности предприятия по результатам реструктуризации, поскольку отражают динамику и тенденции, прежде всего, в менталитете менеджеров высшего, среднего и низшего звена.
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ
Управление персоналом – это совокупность принципов, методов и средств целенаправленного воздействия на персонал, обеспечивающих максимальное использование их интеллектуальных и физических способностей при выполнении трудовых функций для достижения целей предприятия.
Методы управления персоналом предприятия подразделяются на три группы: административные (формирование структуры управления персоналом, подбор и отбор персонала, правовое регулирование и др.), экономические (материальное стимулирование и установление материальных дотаций, установление экономических норм и нормативов, участие в прибылях и капитале и др.) и социально-психологические (социально-психологический анализ работников коллектива, моральное стимулирование персонала, удовлетворение культурных и духовных потребностей персонала и др.). Эти методы позволяют воздействовать на коллектив и отдельных работников для управления их деятельностью.
Во многих случаях на крупных предприятиях службы управления персоналом возглавляют руководители, занимающие вторые места в управленческой иерархии, либо директор по управлению персоналом (human resource, HR-директор). Словосочетание «директор по управлению персоналом», или «HR-директор», появилось в лексиконе российских управляющих в начале 1990-х годов после появления на нашем рынке большого количества западных компаний. Функция HR-директора в современных условиях значительно отличаются от привычных функций начальника отдела кадров: он входит в состав руководства предприятия (совет директоров, правление и т.д.) и участвует в разработке планов развития предприятия, вносит предложения по оптимизации организационной структуры предприятия, дает оценку действиям руководства компании по управлению персоналом.
Менеджер по персоналу выполняет функции защитника интересов работников, советника по проблемам отношений между работниками, координатора взаимодействия персонала, профсоюзов и администрации.
Как и другие подразделения, служба по управлению персоналом имеет собственную иерархию должностей, которая входит в общеорганизационную структуру.
Типовая структура службы по управлению персоналом состоит:
Численность сотрудников службы по управлению персоналом зависит от множества факторов: размера предприятия, вида его деятельности, специфики стоящих перед ним задач, ценностей и традиций, финансового состояния, стадии развития. По результатам исследований она колеблется от 30 до 2000 человек на одного сотрудника службы по управлению персоналом. В среднем на одного специалиста приходится 200 работников предприятия.
Численность сотрудников по управлению персоналом, необходимых для выполнения работ по управлению персоналом, можно рассчитать по следующей формуле:
Ч = ,
Где Ч – численность сотрудников отдела управления персоналом;
- суммарная трудоемкость работ, рассчитанных по типовым нормам за год (квартал);
- численность персонала предприятия;
- фонд оплаты труда.
Для эффективной работы служб управления персоналом необходимо также методическое, ресурсное, организационное, информационное и правовое обеспечение.
Методическое обеспечение содержит все теоретические, методические подходы и практические традиции осуществления персоналом предприятия своей трудовой деятельности, изложенные в нормативно – методических документах предприятия.
Ресурсное обеспечение нацелено на своевременное обеспечение сотрудников предприятия всеми материальными ресурсами, необходимыми для осуществления ими трудовой деятельности.
Организационное обеспечение включает наличие организационно – технологической структуры предприятия и взаимосвязей между его должностными лицами и структурными подразделениями, максимально способствующих достижению его целей.
Информационное обеспечение управления персоналом представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей на предприятии. Оно включает оперативную информацию, нормативно – справочную информацию, технико – экономическую информацию и системы документации. Это возможно с использованием персональных компьютеров в службе управления персоналом. Для реализации информационного обеспечения создаются и разрабатываются компьютерные программы для совместного пользования.
Правовое обеспечение в области социально – трудовых отношений создает государство в виде системы законодательной и нормотворческой деятельности. К ним относятся: международные договоры с участием РФ, федеральные законы, указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, конституции (уставы) субъектов РФ, их законы и постановления, приказы и инструкции федеральных республиканских министерств, комитетов, ведомств, решения органов местного самоуправления.
Важнейшие этапы процесса управления персоналом предприятия:
Карьера работника – это результат производственной деятельности, в ходе которой работник, продвигаясь по службе, осваивает новые технологии и технику, приемы, функциональные и должностные обязанности, менеджмент и т.д. Развитие карьеры не обязательно заключается в том, чтобы продвинуться по служебной лестнице и стать руководителем. Карьера – это также стремление усовершенствовать свои навыки, расширить их и благодаря этому более качественно и эффективно выполнять свою работу или же изменить направление трудовой деятельности.
Планирование на предприятии: стратегическое, текущее, оперативное.
В условиях рыночной экономики эффективное функционирование предприятия в значительной степени зависит от разработки оптимального плана развития.
Система планирования производственной и сбытовой деятельности любого предприятия включает три тесно взаимосвязанные подсистемы: стратегического, текущего и оперативного планирования.
При стратегическом планировании определяются главные направления, по которым будет развиваться предприятие, устанавливаются содержание и последовательность выполнения важнейших организационно-экономических и технических мероприятий, обеспечивающих достижение поставленных главных целей.
Текущее планирование состоит в разработке плана развития и бизнес-плана.
Плана развития предприятия, строго регламентированного по разделам, не существует. Исходя из практики работы предприятий и рекомендаций ряда авторов в план развития можно включать следующие разделы:
Разработка бизнес-плана.
Начало деятельности предприятия предваряет важный документ – предпринимательский бизнес-план. Его структура и содержание строго регламентированы. По нашему мнению, наиболее предпочтительным можно считать бизнес-план, включающий семь разделов:
Международная практика обоснования проектов применяет несколько обобщающих показателей для подготовки решения о целесообразности вложения средств:
В основе системы оперативно-производственного планирования лежит разработанная в текущем плане ил в бизнес-плане и принятая к исполнению производственная программа выпуска готовой продукции на год, квартал, месяц.
Современный маркетинг: понятие и сущность.
В настоящее время в научной литературе и в хозяйственной практике нет однозначных определений маркетинга. В зависимости от конкретной проблематики той или иной публикации он квалифицируется как философия бизнеса, или как система управления сбытовой деятельностью, или как научная дисциплина, изучающая закономерности рыночного спроса и покупательских предпочтений, или как методология выработки хозяйственных стратегий и т.д.
Различия в определениях маркетинга в какой-то степени отражают этапы его развития и объясняются спецификой и масштабами проблем, решаемых в процессе производства, сбыта, рекламы, технического обслуживания и т.д.
В связи с этим приведем определения понятия «маркетинг», его цели и задачи, который дал известный маркетолог Ф. Котлер: «Маркетинг — это способность сделать марку любимицей покупателей.
Маркетинг — это функция бизнеса, которая идентифицирует неудовлетворенные нужды и потребности, определяет и измеряет их величину и потенциальную прибыльность, определяет, какие целевые рынки организация может лучше всего обслуживать, решает вопросы по товарам, услугам и программам, соответствующим выбранным рынкам, и призывает каждого работника организации думать о потребителе и обслуживать его.
Управление маркетинговой деятельностью — искусство и наука выбора целевых рынков, привлечения, удержания и увеличения числа потребителей посредством создания, передачи и предоставления им более высокой по сравнению с конкурентами ценности.
Маркетинговая деятельность заключается в преобразовании изменяющихся потребностей людей в прибыльные возможности организации.
Цель маркетинга — создать ценность путем предложения высококачественных решений, способствующих экономии времени и усилий, которые покупатель затрачивает на поиск и совершение сделки, и предоставить обществу в целом более высокий стандарт жизни»1.
Классификация маркетинговой деятельности представлена в табл. 21.1.
Таблица 21.1.
Классификация маркетинга
|
Признак классификации |
Виды маркетинга |
|
Уровень разработки и использования |
• Макромаркетинг • Микромаркетинг |
|
Характер разработки плана маркетинговой деятельности |
• Концептуальный маркетинг • Практический маркетинг |
|
Вид товара |
• Маркетинг товаров производственно-технического назначения • Маркетинг потребительских товаров • Маркетинг услуг • Некоммерческий маркетинг |
|
Сфера деятельности |
• Маркетинг, осуществляемый в рамках страны-производителя • Международный маркетинг |
|
Объекты маркетинга |
• Маркетинг организации • Маркетинг отдельной личности (персональный маркетинг) • Маркетинг места • Маркетинг идей |
|
По отношению к предприятию, осуществляющему маркетинговую деятельность |
• Внутренний • Внешний |
|
По отношению к различным сегментам рынка |
• Маркетинг дифференциальный • Маркетинг недифференциальный |
21.2. Изменение концепции маркетинга в современных условиях
Маркетинг — это новая предпринимательская философия, система взглядов на современное рыночное производство.
По сути, концепция современного маркетинга как новой предпринимательской философии — это концепция рыночного управления, ориентированная на интересы конечного потребителя. Она построена на интегрированном маркетинге, нацеленном на обеспечение удовлетворения запросов потребителей в качестве основы для достижения целей фирмы.
Во второй половине XX в. большинство стран в своем развитии перешло от общества-производителя, когда предложение порождало спрос, к обществу-потребителю, когда спрос порождает предложение. В этих условиях организации все чаще стали ощущать необходимость в изучении существующего и потенциального рынков сбыта, в оценке потребительского спроса и состояния конкурентов. Эти процессы входят в комплекс маркетинга. Для того чтобы структурировать маркетинговый процесс, установить последовательность их реализации и направить на выполнение целей предпринимательской деятельности, предприятие разрабатывает маркетинговую товарную стратегию. В развитых странах она рассматривается как ведущая функция управления и определяет рыночное и производственное направление деятельности предприятия.
Маркетинговая стратегия — это комплекс мероприятий по разработке, производству и сбыту товаров (услуг) на основе запросов потребителей, направленный на максимизацию прибыли предприятия.
Предприятия, уделяющие значительное внимание процессу разработки маркетинговой стратегии, придерживаются философии маркетинга, помогающей им ориентировать объемы выпуска и качество продукции на потребности покупателя.
Философия маркетинга — это совокупность принципов, ценностей и убеждений, основанных на том, что эффективность деятельности организации (предприятия) зависит от степени удовлетворения потребительского спроса (табл. 21.2).
Теоретические основы, или концепции, маркетинга претерпели большие изменения, поэтому в его эволюции можно выделить три стадии:
1) производственная ориентация (вторая половина XIX в.), когда в центре внимания было производство, прежде всего, товаров массового потребления. Спрос превышал предложение, и основная задача сводилась к добыче сырья и применению рациональных способов изготовления продукции. Процесс продажи, т.е. реализация товаров, был относительно несложным;
2) ориентация на реализацию. По мере насыщения рынка удовлетворение потребностей покупателей стало иметь более существенное значение для отдельных предпринимателей. Это обусловило возникновение дебатов по вопросам рационализации сбыта, в том числе развития рекламы, расширения объема продаж и т.д. Однако в центре внимания политики предпринимателей были все же производственные решения и капиталовложения;
3) ориентация на маркетинг. В настоящее время почти для всех промышленно развитых стран свойственно рыночное изобилие товаров. Однако наряду с растущим потребительским спросом и расширяющимся ассортиментом товаров оно недолговечно и быстро меняется. Велико влияние международных рынков и постоянно растущего потока рыночной информации. В результате спрос потребителей стал основополагающим в развитии производства, а рыночная информация о потребностях общества — основой стратегии фирм и иных субъектов рынка.
Таким образом, если первоначально маркетинг рассматривался как целенаправленная деятельность по продвижению произведенных товаров на рынок и фактически отождествлялся со сбытом, то позднее получила распространение его расширенная трактовка: маркетинг представляет собой рыночную концепцию управления производством, при которой в основе принятия хозяйственных решений лежит рыночная информация, а обоснованность решений проверяется в ходе реализации товаров. Поэтому современный маркетинг рассматривают как систему организации создания, производства и сбыта товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей в целях получения прибыли. Главное в маркетинге — это, с одной стороны, тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции; с другой — активное воздействие на рынок, формирование потребностей и покупательских предпочтений.
В маркетинге изначально заложены принципы системного подхода к управлению, с позиций которого любое хозяйственное образование рассматривается как живой организм, развивающийся в тесном взаимодействии с окружающим миром. Суть системы маркетинга состоит в том, что фирма разрабатывает свою рыночную стратегию, направленную на удовлетворение потребностей покупателя, с учетом влияния окружения — маркетинговой среды.
Трехуровневая модель маркетинга. Начиная с 1950‒1960-х годов системные исследования маркетинга развивались в работах многих экономистов, при этом определенную известность получила модель маркетинга, состоящая из трех уровней. Первый уровень представляют потребители, являющиеся фундаментом маркетинговой деятельности. Второй уровень — инструменты маркетинга, включающие политику продукта (изделия), политику цен, политику распределения и политику коммуникаций. Третий уровень — комплекс вспомогательных систем, с помощью которых фирма оценивает факторы, воздействующие на ее стратегию. Они включают в себя системы:
• маркетинговой информации — банк данных, содержащий информацию обо всех сторонах политической, экономической жизни и прочих ситуациях, способствующих оптимальному выбору и осуществлению маркетинговых мероприятий;
• планирования маркетинга — разработку стратегии и тактики деятельности. Стратегия маркетинга опирается на прогнозирование долгосрочных перспектив изменения рынков и потребностей покупателей, а тактика отражает конъюнктурные соображения и принципы формирования рынка на товары фирмы;
• организации службы маркетинга — сруктуризацию управления маркетинговой деятельностью, устанавливающую ответственность за выполнение тех или иных мероприятий;
• маркетингового контроля — контроль за осуществлением и реализацией намечаемых планов маркетинговой деятельности.
Выбор концепции маркетинга. Маркетинговая деятельность должна начинаться с выработки концепции, которая определяет стратегические цели фирмы. Некоторые фирмы придерживаются одной маркетинговой концепции на протяжении всего жизненного цикла фирмы, другие меняют ее в зависимости от внутренних и внешних факторов, имея одну основную концепцию и несколько альтернативных. Основная же часть фирм использует одновременно несколько концепций в зависимости от специфики различных производимых товаров и/или контролируемых рынков. Рассмотрим основные виды концепций.
Производственная концепция (концепция совершенствования производства, ориентированная на среднего потребителя). Согласно этой концепции потребитель ориентируется на доступные ему товары, имеющие невысокую цену. Фирмы, придерживающиеся такой концепции, заняты преимущественно серийным и крупносерийным производством, характеризующимся высокой эффективностью, а продажа товаров осуществляется через многочисленные торговые точки. Главное условие реализации этой концепции маркетинга состоит в том, что основная часть реальных и потенциальных потребителей имеет невысокие доходы, и все усилия фирмы должны быть направлены на совершенствование процесса производства и, следовательно, снижение уровня издержек, повышение эффективности производства.
Продуктовая концепция (концепция совершенствования товара, ориентированная на элитного потребителя). Основной принцип этой концепции состоит в ориентации потребителей на высшее качество товаров или услуг. Производители направляют усилия на повышение качества товара, несмотря на более высокие издержки, а следовательно, и цены. Как правило, это фирмы, выпускающие мелкосерийную или штучную продукцию, которая отличается индивидуальными качествами, часто высокой себестоимостью, а ее продажа осуществляется в «фирменных» магазинах. Существование этой концепции маркетинга связано с тем, что общество нуждается не только в количественных, но и в качественных характеристиках уровня жизни, а это требует от всех фирм постоянного внимания к качеству товаров, уровню обслуживания.
Торговая (концепция интенсификации коммерческих усилий). Эта концепция основывается на необходимости рекламы для увеличения продаж. Поэтому необходимо использовать все возможности рекламы, все рычаги и элементы маркетинга с тем, чтобы обеспечить необходимый объем продаж. Такой концепции придерживаются, в частности, фирмы, которые продают клиентам различного рода услуги, ноу-хау, консультации в различных отраслях науки, бизнеса и т.д. В организационном отношении фирмы, которые руководствуются этой концепцией, создают разветвленную систему рекламы. Их цели преимущественно краткосрочны: продать произведенную продукцию или услуги.
Традиционная маркетинговая концепция. Ее формирование относится приблизительно к середине 1950-х годов. Согласно этой концепции цели маркетинговой деятельности могут быть достигнуты только при анализе потребностей и мотиваций спроса отдельных социальных групп потребителей, так как производство направлено на создание конкурентных товаров для отдельных социальных слоев или определенного рынка. Иными словами, маркетинг начинается с анализа спроса на продукцию, а затем уже составляются планы и программы производства и разрабатываются его конкретные направления. Условия осуществления этой концепции:
• насыщенность спроса на товары первой необходимости;
• развитая внешняя и внутренняя инфраструктура;
• развитие национальных и международных рынков;
• расширение рынков индустрии досуга и отдыха;
• ограниченность ресурсов и изменение их географии, вследствие чего увеличиваются транспортные расходы.
Концепция социально-этического маркетинга. Идея этой концепции состоит в том, что маркетинговая политика обязана обеспечивать приоритет общечеловеческих выгод. Маркетинг должен обеспечивать баланс между потребностями и желаниями различных групп потребителей, целями производителей и долгосрочными интересами общества в целом.
В основе представленных пяти концепций маркетинга лежат принципы организации всех сфер функционирования фирмы — от поиска идеи нового товара и научно-исследовательских работ до производственно-сбытовой, рекламной и сервисной деятельности. Основополагающий принцип маркетинга — комплексный подход к увязке целей с ресурсами и возможностями фирмы.
Основные виды и задачи маркетинговой деятельности. Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются возможности производства и распределение товаров и услуг, а также определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю.
Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель предъявляет свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции.
Осуществление маркетинговой деятельности — объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности фирмы (предприятия) на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организации производства в целях повышения эффективности функционирования фирмы в целом и ее хозяйственных подразделений.
Различают четыре основных вида маркетинговой деятельности:
1) продуктовая — опирается на сильные стороны технологий и аналитический прогноз потенциального спроса потребителей. В производстве ведущее место (цель) занимают качественные характеристики товара. Однако такие предприятия уделяют недостаточное внимание запросам рынка, что может привести к невостребованности производимой продукции и риску убытков. Тем не менее организации стараются проанализировать запросы потребителей в отношении будущих характеристик товара. Таким образом, предприятия начинают производить товар, рассчитывая на увеличение потребительского спроса в перспективе;
2) производственная — производство продукции исходя из показателей эффективности, в большей степени внимание уделяется издержкам производства и способам их снижения. Выпуск продукции ориентирован на текущий спрос по ценам, которые потребитель готов заплатить за товар. Исходя из анализа платежеспособного спроса организации определяют объем производства и уровень издержек. Тем не менее может возникнуть ситуация избытка на рынке, т.е. затоваривание. В этом случае появляется риск снижения выручки от продаж и, как следствие, убыток;
3) сбытовая — ориентация деятельности на объем продаж, стремление как можно быстрее обновлять ассортимент выпускаемой продукции и ускорять товарооборот. В центре внимания оказывается анализ текущего платежеспособного спроса, который позволит получить наибольшую выручку от продаж в краткосрочном периоде. Однако, поскольку степени удовлетворения потребителя уделяется мало внимания, может возникнуть ситуация неудовлетворенного спроса и снижения объема выручки от реализации в будущем;
4) потребительского спроса — ориентация на непрерывный процесс удовлетворения потребностей потребителей. Внимание сосредоточивается на отличиях потребностях разных групп потребителей, а также на изменениях предпочтений. В результате предприятия быстро адаптируются к динамике спроса на рынке и меняют номенклатуру выпускаемой продукции. Предприятия, придерживающиеся такой философии, наименее подвержены рискам затоваривания, снижения выручки от продаж, возникновения ситуации неудовлетворенного спроса. Такая маркетинговая деятельность требует значительных вложений в разработку и реализацию маркетинговой стратегии, что может позволить себе не каждая организация. Однако результат, как правило, покрывает все издержки и приносит не только прибыль, но и значительное конкурентное преимущество на рынке.
Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель должен выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт и принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.
Методы маркетинга включают:
• анализ внешней среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и другие условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;
• анализ потребителей — как реальных, так и потенциальных, исследование демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик лиц, принимающих решение, и процессов приобретения ими товаров;
• разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая их ассортимент, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка;
• планирование товародвижения и сбыта, включающее создание при необходимости собственных сбытовых сетей со складами и магазинами;
• формирование спроса и стимулирование сбыта посредством рекламы, личной продажи и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей;
• обеспечение ценовой политики планирования систем и уровней цен на поставляемые товары.
Управление маркетинговой деятельностью как системой включает планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы, оценку эффективности маркетинговых решений, рисков и прибыли.
Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих цель:
• изучение потребителя;
• исследование мотивов его поведения на рынке;
• анализ собственно рынка предприятия;
• исследование продукта (изделия или вида услуг);
• анализ форм и каналов сбыта;
• анализ объема товарооборота предприятия;
• изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;
• исследование рекламной деятельности;
• определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке;
• изучение ниш рынка.
Маркетинговая деятельность по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке.
Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих. Проводимый анализ систем и методов реализации продуктов с точки зрения маркетинга позволяет определить, как можно лучше и эффективнее реализовывать продукцию данной компании в условиях конкретного рынка, кто может стать торговым посредником. В целях определения наиболее экономных путей и способов наращивания объема товарооборота проводятся исследования динамики продаж, издержек и прибыли предприятия.
Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит цель установить главных конкурентов компании на рынке, их слабые и сильные стороны, получить информацию о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления. Исследование рекламы помогает определить наиболее эффективные способы воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции. При проведении маркетинговых исследований по поиску наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке определяется, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовых покупателей в закупке более крупных партий продукции.
Все цели маркетинговой деятельности касаются в основном процесса производства и распределения товаров и услуг, т.е. маркетинговая деятельность ориентирована на продукт или услугу.
Маркетинговая деятельность осуществляется циклично. Она начинается с информационно-аналитического исследования, на основе которого проводится стратегическое и текущее планирование, разрабатывается программа создания и вывода на рынок нового товара, формируются каналы движения товара от производителя до потребителя с участием торговых посредников (дистрибьюторов), организуется рекламная кампания и осуществляются другие действия по продвижению товара на рынок, наконец, на заключительном этапе оценивается эффективность маркетинговых мероприятий.
Существует отраслевая дифференциация маркетинга, которая, сохраняя единство его целей и принципов, позволяет решать специфические задачи каждой отрасли экономики и сферы социальной жизни. Естественно, сказываются особенности продукта, создаваемого в отрасли, и форм его потребления.
Можно назвать следующие отраслевые виды маркетинга:
• производственный маркетинг (в том числе промышленный, строительный, аграрный), главные цели которого — поиск рынка сбыта, оценка его емкости, обоснование производственно-инвестиционной программы, разработка нового продукта, соответствующего по своим качественным признакам требованиям потребителей, самосертификация и оценка конкурентоспособности продукта;
• торгово-сбытовой маркетинг, к главным целям которого относятся дистрибуция и формирование канала товародвижения, организация сбыта и продажи товаров, перемещение и складирование товаров (логистика), изучение и прогнозирование покупательского спроса, создание системы торгового и после торгового сервиса;
• маркетинг сферы услуг, где сочетаются цели производственного и торгового маркетинга (поскольку производство, продажа и потребление услуг концентрируются во времени и в пространстве), но в то же время имеется своя специфика (нематериальность услуг, неспособность услуг к хранению и т.п.);
• маркетинг интеллектуального продукта (в том числе маркетинг информационного продукта и информационных технологий), имеющего нематериальную форму с использованием особых форм его реализации и обслуживания;
• международный маркетинг, предметом которого является внешнеэкономическая деятельность;
• маркетинг финансово-кредитного продукта и страхового дела, а также маркетинг ценных бумаг.
Кроме того, существует маркетинг некоторых специфических рынков, в частности рынка труда и рынка образования. Приемы и методы маркетинга распространяются и на нерыночные сферы, например на политическую жизнь, социальные отношения, искусство и культуру и т.п.
Различаются три уровня маркетинга:
• микромаркетинг, т.е. рыночная деятельность отдельного предприятия (фирмы, компании), в том числе внутренний маркетинг — организация деятельности персонала собственной маркетинговой службы и внешний маркетинг — доведение товара до потребителя, организация связей с клиентами и торговыми посредниками, изучение рынка;
• макромаркетинг, т.е. участие государственных учреждений, отраслевых и региональных структур в управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности в рыночной сфере;
• глобальный, или международный, маркетинг — деятельность на внешнем, мировом рынке, внешняя торговля (особая форма — мегамаркетинг, т.е. деятельность транснациональных компаний по проникновению на рынок какой-либо страны).
Основополагающими элементами комплекса маркетинга являются доля рынка, его сегментирование и позиционирование товара.
Доля рынка — это часть рынка отрасли, которая используется фирмой для продажи своих товаров.
Сегментирование рынка состоит в разделении общей совокупности потребителей на определенные группы покупателей (сегменты), различающиеся по целому ряду факторов и имеющие сходные потребительские запросы и предпочтения.
Позиционирование товара включает мероприятия по продвижению товара на рынок и обеспечению конкурентоспособного положения.
Ценообразование осуществляется исходя из себестоимости продукции, цены конкурентов на аналогичный товар, уникальных свойств товара, спроса на него.
Важными элементами плана маркетинга являются схема распространения товаров, т.е. организация каналов сбыта, и методы стимулирования продаж (сбыта).
Стимулирование сбыта — это разнообразные действия, способствующие совершению покупки. Они включают стимулирование потребителей, сферы торговли, торгового персонала фирмы.
План маркетинга содержит также послепродажное обслуживание клиентов, включая гарантийное и постгарантийное обслуживание, доставку, упаковку и т.д.
Общественное мнение о фирме и товарах формируют путем проведения презентаций и выставок, использования рекламы (престижной, фирменной, корпоративной), оказания консультативных услуг.
Маркетинговая система как подсистема организационного управления
Маркетинговая система как подсистема организационного управления существует в любой фирме, однако степень ее развития и эффективности может быть разной. В организационном отношении в крупных и средних фирмах управляющее звено маркетинговой системы — специальные службы и подразделения. В малой фирме это может быть непосредственно один из руководителей.
Работа маркетинговой службы ориентирована на гибкое приспособление всей хозяйственной деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации, учет требований потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера. В функциональную сферу деятельности службы маркетинга входит изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с организацией обслуживания потребителей.
Для определения целей и функций отдела маркетинга необходимо провести полный анализ деятельности фирмы и выявить узкие места и диспропорции в ее функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу разрешения найденных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, т.е. разработать план маркетинга. Исходя из стратегии маркетингового развития и из целей отдела маркетинга можно построить гипотезу о рациональной структуре отдела маркетинга. Директор отдела маркетинга подчиняется непосредственно генеральному директору и/или совету директоров. Он координирует и несет ответственность за работу отдела в целом. Оптимальная численность сотрудников отдела — пять—семь человек.
Перед службой маркетинга стоит широкий спектр задач:
• фактический анализ реализации продукции предприятия и его основных конкурентов;
• анализ рынка основных видов сырья и прогноз возможных тенденций;
• определение точек насыщения сбыта, формирование кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов по сбыту продукции;
• разработка предложений по освоению новых рынков/ сегментов рынка и предложений по диверсификации;
• разработка предложений по освоению новых видов продукции, снятию с производства или использованию их в новых сферах;
• разработка предложений по формированию плана мероприятий по маркетингу и рекламе на текущий период, стратегии достижений целей сбыта, их практическое осуществление и контроль;
• разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая систему скидок, в рамках программ по стимулированию сбыта;
• разработка предложений по созданию/корректировке элементов фирменного стиля, их правильному использованию, формированию положительного имиджа предприятия и др.;
• обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы;
• проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями, как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы;
• постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям, участвующим в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы;
• организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности фирмы, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности. Постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и необходимое развитие службы;
• оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям фирмы. Методическое руководство (и частичное осуществление собственными силами) и обучение всего персонала фирмы основам маркетинга;
• разработка новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и функционально-стоимостного анализа.
Обобщая, можно отметить, что маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью.
Снабжение и логистика на предприятии
Организация материально-технического обеспечения на предприятии
Материально-техническое обеспечение (MTO) представляет собой вид коммерческой деятельности по обеспечению материально-техническими ресурсами процесса производства, осуществляемому, как правило, до начала производства.
Основной целью MTO является доведение материальных ресурсов до конкретных производственных предприятий в заранее определенное договором место потребления.
Функции MTO классифицируются на основные и вспомогательные, которые в свою очередь делятся на коммерческие и технологические.
К основным коммерческим функциям относятся непосредственная покупка и аренда материальных ресурсов промышленными предприятиями, сопровождаемая изменением формы стоимости.
Вспомогательные коммерческие функции — маркетинговые и юридические. Маркетинговые функции коммерческого характера включают вопросы определения и выбора конкретных поставщиков материальных ресурсов. В ряде случаев в качестве поставщиков могут выступать посреднические структуры.
Юридические функции связаны с правовым обеспечением и защитой прав собственности, подготовкой и ведением деловых переговоров и юридическим оформлением сделок и контролем за их исполнением.
Технологические функции включают вопросы доставки и хранения материальных ресурсов. Этому предшествуют ряд вспомогательных функций по распаковке, расконсервации, заготовки и предварительной обработки.
Потребляемые материальные ресурсы на промышленных предприятиях можно разделить на основные материалы и вспомогательные. К основным относятся сырьевые материалы, не прошедшие первичной обработки. Исходные материалы, прошедшие небольшую степень обработки, или предварительно смонтированные детали, составляющие значительную часть конечного продукта, относят к категории полуфабрикатов. Особенность их закупок не отличается от закупок обычного сырья и материалов.
Вспомогательные материалы, занимают обычно небольшую часть в составе конечного продукта. К ним можно отнести такие, как всевозможные металлические изделия, проволока, монтажные болты и др.
Существует и группа производственных материалов, которые обеспечивают ввод в эксплуатация машин и оборудования. К ним относятся разного рода горюче-смазочные материалы, охлаждающая жидкость, электроэнергия и др.
К числу комплектующих изделий относятся продукты, которые не требуют дополнительной обработки.
Виды материальных ресурсов представлены на рис 22.1.
Рис. 22.1. Классификация материалов
В зависимости от системы обеспечения и особенностей движения материальных ресурсов от поставщиков к потребителям различают транзитную и складскую формы МТО.
Транзитная форма занимает значительную часть в общем объеме поставок, она более экономична, скорость поставок относительно высока. Выбор транзитной формы поставок продиктован прежде всего объемом потребляемых ресурсов и установленной для него транзитной или заказной форм поставок. Транзитная норма определяется как минимально допустимое общее количество материалов, которое отгружено изготовителем в адрес потребителя по одному заказу. Заказная норма, в свою очередь, определяется как наименьшее количество материалов по одной позиции заказа, принимаемое изготовителем к исполнению при обязательном заказе на одновременную доставку нескольких однородных видов (типоразмеров) материалов в адрес одного потребителя.
Материальные ресурсы могут поступать на предприятие и при складской форме снабжения, которая отличается большей частотой поставок требуемых партий материалов. Складская форма способствует относительному сокращению производственных запасов и обеспечивает комплектность поставок. Однако этой форме поставок свойственны дополнительные издержки, связанные с осуществлением складских операций по погрузке, выгрузке и хранением материалов.
Материально-техническое обеспечение предприятий направлено на сокращение издержек производства и создание условий для бесперебойного процесса производства. Оно обеспечивает:
• поддержание запасов на предприятии на оптимальном уровне;
• доставку материалов на каждое рабочее место.
Решение этих задач требует применения логистических подходов.
Логистика охватывает все виды деятельности по перемещению материальных ресурсов во времени и в пространстве. Функции логистики реализуются на всех стадиях производства и движения материальных ресурсов. Поэтому выделяют логистику производства, снабжения и сбыта. Логистика снабжения и сбыта охватывает не вопросы внутрипроизводственного перемещения материалов, а в значительной мере движение материальных ресурсов вне предприятия. Поэтому функции логистики тесно переплетаются с другими функциями по обеспечению движения материальных потоков.
Логистика выполняет комплексную функцию и представляет самостоятельную область, охватывающую проблемы физического перемещения материальных ресурсов во времени и в пространстве на всех стадиях деятельности предприятия.
Организация материально-технического обеспечения — это организация системы обеспечения производственного предприятия материально-техническими ресурсами.
Каждая организационная структура МТО промышленного предприятия имеет инфраструктуру процесса организации снабжения и организационную структуру управления МТО. Рассмотрим каждую из этих составляющих.
Инфраструктура МТО включает подразделения: складского хозяйства, транспортного хозяйства, заготовительного хозяйства. На отдельных предприятиях могут быть также подразделения по переработке отходов производства и тарного хозяйства.
Складское хозяйство является основным структурным подразделением службы МТО предприятия. Его организационная структура устанавливается в зависимости от производственной структуры самого предприятия. Поэтому состав складского хозяйства может быть представлен сетью общезаводских складов, или складами отдельных производств, цеховых складов и складских участков на крупных специализированных участках.
По выполняемым функциям склады на промышленных предприятиях могут быть: материальными, производственными, сбытовыми и прочими специальными складами. Материальные склады, или склады материально-технического обеспечения, в основном предназначены для осуществления складских операций со всеми поступающими материально-техническими ресурсами.
Производственные склады предназначены для осуществления складских операций с материалами собственного производства. Это могут быть склады для размещения собственного оборудования и инструментов.
Сбытовые склады предназначены для размещения готовой продукции предприятия.
Прочие специализированные склады на предприятии предназначены для осуществления складских операций с материалами специального назначения.
Общезаводские склады могут быть разделены также и по уровню специализации. Для специальных материалов, преимущественно одного назначения, создаются специализированные склады. Для многономенклатурных материалов создаются универсальные склады.
По форме складирования склады могут быть стеллажного и штабельного хранения материалов или сочетать обе формы. По устройству склады можно разделить на закрытые, открытые площадки и навесы (полузакрытые).
В целом структура складского хозяйства на промышленных предприятиях может быть обусловлена отраслевым характером производства, масштабом и размером предприятия, размерами и типом производства, а также организацией производства и управления.
Структура складов МТО на промышленных предприятиях характеризуется также номенклатурой хранимых материалов, объемами, функциональным назначением, потребительскими свойствами и особенностями их производственного потребления.
Для выполнения технологических функций по предварительной обработке материалов, заготовке и подготовке продукции к производственному потреблению на промышленных предприятиях создается заготовительное хозяйство, которое входит в организационную структуру службы МТО предприятия.
Таким образом, МТО предприятия материальными ресурсами включает выполнение следующих функций: заготовку и доставку материалов, складирование и обеспечение их сохранности, обработку и подготовку материалов к производственному потреблению, управление материально-техническим обеспечением.
Организационная структура системы материально-технического обеспечения
В основу определения организационной структуры управления МТО должны быть положены принципы, которые обеспечивают весь спектр функций управления: малозвенность в управлении, гибкость, эффективную систему связи, принцип единоначалия и четкое разграничение функций.
Существует три формы организации управления МТО: централизованная, децентрализованная и смешанная.
Централизованная система управления предусматривает сосредоточение функций в пределах единой службы МТО, которая обусловлена территориальной целостностью предприятия, производственным единством предприятия и относительно узкой номенклатурой потребляемых материалов.
Децентрализованная система управления предусматривает рассредоточение функций, что обусловлено территориальной разобщенностью предприятия, производственной самостоятельностью подразделений и относительно широкой номенклатурой материалов.
Смешанная система МТО, когда присутствуют обе ранее приведенные структуры.
На промышленных предприятиях существуют различные схемы организационного построения службы МТО. Систематизация этих структур позволяет выделить наиболее типичные: функциональную, по товарному принципу и комбинированную.
Функциональная структура управления МТО предусматривает специализацию отдельных подразделений на выполнение отдельных функций. Такая структура приемлема в основном для предприятий с единичным и мелкосерийным типом производства, относительно узкой номенклатурой и небольшими объемами потребляемых материалов и выпускаемой продукции.
Структура управления по товарному принципу предусматривает специализацию отдельных подразделений службы МТО на выполнение всего комплекса работ по обеспечению предприятия определенными видами материальных ресурсов.
Товарная специализация отдельных подразделений службы МТО предусматривает выполнение всего комплекса функций по обеспечению предприятия определенными видами материальных ресурсов. Товарная специализация характерна для предприятий с крупносерийным и массовым типом производства, относительно широкой номенклатурой и большими объемами потребляемых материалов и выпускаемой продукции.
И, наконец, комбинированная структура управления МТО предусматривает определенные подразделения предприятия, которые осуществляют весь спектр функций закрепленными за ними группами материальных ресурсов, а также все функции внешнего обеспечения.
Другие структурные подразделения, такие, как отдел главного механика, отдел главного энергетика и т.д., осуществляют все функции внутрипроизводственного перемещения закрепленных за ними материалов в силу специализации этих подразделений.
Складское хозяйство, как правило, специализировано по видам материалов и находится под централизованным или децентрализованным управлением в общей системе функциональных связей с другими подразделениями промышленного предприятия.
Планирование материально-технического обеспечения
Планирование МТО предприятия является основанием для принятия решения о закупке материальных ресурсов. При организации закупки материальных ресурсов на предприятиях необходимо определять потребность в материальных ресурсах по специфицированной номенклатуре на плановый период.
Процесс планирования включает следующие этапы: исследование рынка сырья и материалов, определение потребности предприятия по всей номенклатуре потребляемых материалов, составление плана закупок материалов и стоимостной анализ заготовительной фирмы.
Исследование рынка сырья и материалов — один из элементов планирования материально-технического обеспечения предприятия. Изучение рынка сырья и материалов предполагает систематический сбор, обработку, анализ и оценку информации о предложении конкретных видов материалов, ассортименте и ценах на сырье, материалы, топливо и полуфабрикаты. При исследовании рынка сырья и материалов предприятие должно дать количественную оценку предложений, необходимых ему материальных ресурсов в ассортименте и предлагаемым ценам. Важное место в изучении рынка сырья и материалов занимает анализ издержек по доставке материалов.
При анализе конкретных поставщиков сырья и материалов важное место занимает информация о состоянии портфеля заказчика.
Исследование рынка сырья и материалов — стратегический фактор, влияющий на закупки материальных ресурсов. Вырабатывая стратегию снабжения, предприятие сравнивает собственные расходы на производство необходимых деталей с ценой аналогичных деталей у поставщика.
Определение потребности в материальных ресурсах — центральное звено в планировании материально-технического снабжения предприятия. Потребность в материальных ресурсах складывается из потребности в ресурсах на основное производство, потребность на создание и поддержание переходящих запасов на конец планового периода и потребности на другие виды хозяйственной деятельности, включая и непроизводственную.
При расчете потребности в материальных ресурсах необходимо учитывать наличие средств для их покрытия. Источники покрытия могут быть собственными или заемными. Планирование потребности в материальных ресурсах проводится по всей номенклатуре материалов в стоимостном и натуральном выражении. Объемы и сроки поставок материалов на предприятие обусловливаются режимом их производственного потребления, создания и поддержания необходимого уровня производственных запасов.
Объем требуемых материальных ресурсов складывается из потребности в материалах, необходимых для внедрения новой техники, на изготовление оснастки и инструмента, на эксплуатационные и технологические нужды, на создание необходимого задела незавершенного производства и на образование переходящих запасов.
Потребность в материальных ресурсах определяется на основе баланса МТО предприятия с учетом остатков и внутренних источников обеспечения.
Определение потребности в материальных ресурсах можно осуществить тремя методами:
1) детерминированным методом на основе планов производства и нормативов расхода;
2) стохастическим методом на основе вероятностного прогноза с учетом потребностей за прошлые периоды;
3) оценочным методом на основе опытно-статистической оценки.
Выбор того или иного метода зависит от особенностей материальных ресурсов, условий их потребления и наличия данных для проведения необходимых расчетов.
Наиболее распространенным методом определения потребности в материальных ресурсах является метод прямого счета, основанный на программе выпуска продукции и нормах расхода материалов на единицу выпускаемой продукции. Этот метод иначе называют поиздельным.
Расчеты ведутся по формуле:
Р = Ни × Пи, (22.1)
где Р — общая потребность в материале;
Ни — норма расхода на изделие;
Пи — программное количество данного изделия.
Подетальный метод расчета потребности в материальных ресурсах использует формулу:
Р = Нд × Пд, (22.2)
где Нд — норма расхода на деталь;
Пд — программное количество детали в плановом периоде.
По типовым образцам потребность в материальных ресурсах определяется по формуле:
Р = Нт × По, (22.3)
где Нт — норма расхода материалов на изготовление типового образца;
По — общая программа производства изделий данной группы.
Поиздельный и подетальный методы применяются для определения потребности в сырье, основных и вспомогательных материалах, входящих в состав выпускаемой продукции. Наибольшее применение они нашли в электроэнергетике, машиностроении и металлобработке.
Методы прогнозирования потребности в материальных ресурсах применяются при внедрении новой техники; потребность здесь складывается из потребности в материалах опытных производств, исследовательских лабораторий и технических отделов.
Статистические методы определения потребности в материальных ресурсах основываются на использовании данных о фактическом расходе материальных ресурсов за прошлые периоды с учетом изменения структуры и объемов производства, а также норм расходов ресурсов, обусловленных использованием новой техники и совершенствованием организации производства.
Баланс материально-технического обеспечения предприятия включает:
• потребность в материалах на производство продукции (Рп);
• потребность в материалах на внедрение новой техники (Рнт),
• потребность в материалах на ремонтно-эксплуатационные нужды (Ррэ);
• потребность в материалах на образование задела незавершенного производства (Рнп);
• потребность в материалах на образование переходящих запасов (Рз).
Источниками покрытия этой потребности могут быть:
• ожидаемые остатки на начало планового периода (Оож);
• материалы в незавершенном производстве на начало планового периода (Онп);
• мобилизация внутренних ресурсов (Мвн);
• приобретение и завоз материалов со стороны (Зс).
Таким образом, материальный баланс может быть представлен в следующем виде:
Рп + Рнт + Pрэ + Рнп + Рз = Оож + Онп + Мвн + Зс. (22.4)
Баланс МТО служит инструментом логистического управления движением материальных ресурсов на промышленных предприятиях.
Условия поставок материальных ресурсов
Политика в отношении условий поставок охватывает вопросы, связанные с формой оплаты за поставленную продукцию, предоставлением различного рода скидок, кредита и др.
Условия поставок оговариваются в контракте (договоре) между поставщиком и покупателем. В зависимости от вида товара и метода закупки выделяют договоры купли и продажи, аренды, найма, предоставления в пользование на возмездной основе и др. Юридические формы контрактов регулируются положениями Гражданского кодекса.
В соответствии с договором поставщик обязан упаковать продукцию, нести коммерческий риск и расходы по транспортировке до места передачи продукции покупателю. Покупатель должен принять прибывшую в его адрес продукцию, уплатить стоимость продукции и нести все расходы и риски, которым может подвергнуться продукция после передачи ее покупателю.
Цена на поставляемую продукцию устанавливается договором. При установлении цены учитываются особенности поставок. В случаях, когда поставка материалов осуществляется на склад покупателя, то в цену договора включаются транспортные расходы и расходы по страхованию груза. Если поставка осуществляется со клада поставщика, то цена, установленная договором, учитывает только ее стоимость.
Цена на перевозку может быть жестко установленной или скользящей. При жестко установленной фиксированной цене в договоре покупатель оплачивает только эту цену и не может требовать ее пересмотра. Если в момент заключения договора трудно установить цену по согласованию сторон, она может быть пересмотрена, т.е. цена подвержена рыночным воздействиям. В разделе особых условий договора указываются способы определения скользящей цены с учетом инфляционных процессов.
При поставках продукции учитывается и цена упаковки. Стоимость упаковки устанавливается договором. Если продукция поступила с нарушенной упаковкой, то ответственность несет перевозчик, о чем составляется коммерческий акт на возмещение причиненных убытков.
Приемку поступившей продукции от транспортных организаций осуществляет получатель, при этом проверяется исправность пломб, техническое состояние транспорта, наличие исправной упаковки и маркировки. Об исправности поступившей продукции (по качеству и количеству) грузополучатель расписывается в книге выдачи грузов. Поступившие на склад получателя товароматериальные ценности размещаются по местам хранения в соответствии с их назначением. Для предотвращения затоваривания складов поступающими товарами в зарубежной практике существуют договоры на хранение поставляемых товаров на складе поставщика, на консигнационный склад и систему поставок «точно в срок»
Договор на хранение товаров на складе поставщика включает выполнение поставщиком обязательств по сохранению на своих складах оговоренного уровня складских запасов и направление их в адрес покупателя по мере высвобождения у него складских площадей.
Складские помещения могут также располагаться на территории покупателя или в непосредственной близости от нее. Такие склады называются консигнационными. Покупатель может забрать свой товар с этих складов в удобное для него время.
Поставка по системе «точно в срок» относится к внутрихозяйственным проблемам поставщика. В этих случаях оговаривается обязанность поставщика осуществлять поставки в определенных количествах по заранее установленному графику. Это позволяет заказчику не накапливать запасы у себя на складах и получать их по мере необходимости.
С помощью политики коммуникаций в области снабжения устанавливаются контакты с существующими и потенциальными поставщиками по вопросам заключения договоров о поставках продукции.
В области снабжения различают следующие виды коммуникаций: прямая коммуникация, стимулирование расширения снабженческих операций, реклама в средствах массовой информации и работа с общественностью (паблик рилейшнз).
Метод прямой коммуникации наиболее распространен в снабжении. С его помощью устанавливаются прямые контакты с заранее известными потенциальными поставщиками продукции. В этих случаях широко используется различная информация, которая может быть получена из справочников, каталогов, периодических изданий и через Интернет.
Стимулирование снабженческих операций, реклама в средствах массовой информации и мероприятия с общественностью позволяют покупателю обратиться к неизвестному кругу поставщиков и установить с ними контакты для последующего обмена информацией.
Управление запасами
Создание запасов материальных ресурсов является ключевым вопросом материально-технического обеспечения любой производственной фирмы. Запасы создают для предотвращения остановки производства в случае недостаточности поставки материальных ресурсов. К необходимости создания запасов приводят:
• дискретность поставок при непрерывном цикле производства;
• случайные колебания в спросе за период между поставками, в объеме поставок и в период длительных интервалов между поставками;
• изменения конъюнктуры вследствие сезонности спроса и потребления и в случаях ожидаемого повышения цен.
При принятии решений о поставке материалов, организации складирования или осуществления новых закупок важно знать назначение запасов, их положительные и отрицательные стороны.
Достижение наилучшего соотношения расходов на хранение и надежного обеспечения спроса на материалы достаточно сложно и требует детального количественного анализа. Методы такого анализа и составляют предмет управления запасами.
Управление запасами может усложниться в связи с быстро меняющейся рыночной обстановкой. Складские запасы всегда могут быть либо завышенными, либо слишком малыми, либо не соответствующими требуемому ассортименту. Однако известно, что излишние запасы сопряжены со значительными издержками по их хранению и переработке.
Существует множество систем управления запасами, применение которых направлено на сокращение расходов по хранению и переработке запасов. Зарубежная практика целиком полагается на разработку системы планирования потребности в сырье и материалах. Использование в Японии системы канбан изменило отношение производителей ко всем формам складирования, в основе этой системы лежит точная и своевременная информация по всем направлениям деятельности участников товародвижения. Современные компьютерные программы позволяют широко автоматизировать процесс закупок и контроля за состоянием запасов.
Основные расходы, связанные с хранением и содержанием запасов, включают: затраты по аренде складских помещений, стоимость складского оборудования, расходы, связанные с хранением материалов на складе, оплату обслуживающего персонала и эксплуатационные расходы по страховке материальных ценностей и др. Общие складские издержки достигают значительных размеров и составляют порядка 25‒50% стоимости хранимых материалов.
Управление запасами заключается в установлении времени и объемов заказа на их восполнение и распределении вновь прибывшей партии по объектам потребления. Совокупность правил, по которым принимаются эти решения, называется стратегией управления запасами.
Каждая возможная стратегия управления связана с определенными затратами по доведению материальных ресурсов до потребителей. Нахождение оптимальной стратегии управления и является предметом теории оптимального управления запасами. При сравнении различных стратегий учитываются переменные затраты, зависящие от выбора стратегии.
Основная проблема управления запасами заключается в минимизации всех издержек и потерь, связанных с пополнением, хранением и расходованием запасов. На практике для этого решаются конкретные задачи, связанные с определением оптимальных размеров закупаемых партий материалов, оптимальным уровнем запасов, разработкой наиболее рациональных методов их пополнения и т.п. С этой целью созданы различные математические модели управления запасами.
Основу для анализа и решения экономической задачи в хозяйственной деятельности предприятия составляет оптимальность. В области материально-технического обеспечения оптимизация уровня запасов позволяет решить главную задачу: сколько следует закупать сырья, материалов, комплектующих изделий и когда, чтобы обеспечить планомерный процесс производства при минимальных затратах.
К расходам на снабжение можно отнести расходы на содержание аппарата снабжения (персонала, занимающегося определением потребности, заключением договоров на поставку продукции, непосредственной закупкой необходимых материалов и оборудования). К этой же группе расходов следует отнести почтово-телеграфные расходы, канцелярские и прочие управленческие расходы, связанные с закупкой материалов. Обычно эти затраты носят постоянный характер и мало зависят от объема деятельности.
Расходы по содержанию запасов зависят от размера партии поставки или от уровня запасов. В основном это расходы на содержание складских помещений: основная и дополнительная заработная плата складских работников, отчисления, амортизация, аренда, содержание зданий, сооружений, оборудования и инвентаря, затраты на хранение, сортировку и упаковку материалов.
К этой же группе расходов относятся расходы на кредит или на использование оборотных средств, расходы по недостаче материалов и потери, возникающие в процессе хранения материалов.
Нахождение оптимального соотношения издержек этих двух категорий, из которых одни прямо, а другие обратно пропорциональны размеру партии поставки, дает возможность определить ее наиболее экономичный размер. Критерием оптимальности в данном случае является равенство этих издержек. Их сумма при этом составит минимум.
Для определения оптимального размера партии поставки и уровня запасов нет необходимости проводить сложные расчеты. Посредством стандартных методов дифференциального исчисления можно определить искомую (целевую функцию) совокупность издержек, которые следует минимизировать. Обычно целевая функция строится по каждому виду затрат. Основными составляющими затрат являются: стоимость закупаемых материалов в соответствии с потребностью; расходы на управление; различные снабженческие, оперативные и заготовительные издержки; расходы на хранение материалов текущего запаса, на содержание страховых запасов; расходы на завоз материалов.
Модели управления запасами. Существуют разные экономико-математические модели управления запасами. В общем виде их можно подразделить на четыре группы: детерминированные, стохастические, статистические и динамические.
Детерминированные модели включают параметры, которые устанавливаются достаточно точно. Это стоимость, цена, потребность в материалах, складские издержки и др.
Стохастические модели. К ним относятся модели, в которых потребность является неопределенной, вероятностной величиной. В таких моделях потребность изменяется в начале каждого данного периода и распределение потребности по периодам имеет независимый характер.
В стохастической модели можно рассматривать не один, а несколько периодов, а закупки производить в начале каждого из них. Задача заключается в том, чтобы определить размер партии, т.е. количество закупаемого товара в каждый период. Эта величина зависит от уровня запасов данного товара к началу каждого периода. Задача решается методом динамического программирования.
Статические модели. Выбор оптимальной стратегии не является определяющим условием управления запасами. Для массовых потоков материальных ценностей, обладающих небольшой стоимостью, обычно можно ограничиться приближенными расчетами, что позволяет использовать статические модели.
Динамически (многоэтапные) модели. Схемы управления запасами в большинстве своем применимы к решениям задач, относящихся к массовым потокам преимущественно малоценных товаров. В отношении дорогостоящих товаров, имеющих относительно небольшой спрос, проводятся более сложные расчеты.
Коммерческая логистика
Коммерческая логистика представляет собой самостоятельное научное направление, цель которого — минимизация транспортных издержек путем рационализации транспортных потоков.
Логистику можно рассматривать как процесс управления продвижением материальных ресурсов. На этом пути совершается множество логистических операций, связанных с материально-техническим снабжением, производством и сбытом готовой продукции. Логистику здесь можно подразделить на заготовительную, внутрипроизводственную и распределительную.
Логистику также можно подразделить на материальную, или транспортно-складскую, информационную, финансовую и кадровую.
Сфера приложения в предпринимательской деятельности придает логистике преимущественно отраслевой характер.
В бизнес-логистике выделяют производственную, финансовую и коммерческую логистику.
Рассмотрим подробнее содержание коммерческой логистики. В настоящее время коммерческая логистика рассматривается как эффективное управление материальными потоками в сфере производства и обращения.
В сфере материально-технического снабжения основу логистического потока составляют: транспортные средства, погрузо-разгрузочные механизмы, весовое хозяйство, складские сооружения, средства связи и передачи информации. Связи между отдельными элементами логистики складываются в логистические цепи — совокупность лиц, участвующих в логистической операции. Аналогично логистической цепи существует и логистический канал, состоящий из поставщика, потребителя, посредников и перевозчиков.
Параметрами логистической цепи являются организационный коэффициент звенности (который показывает, сколько раз продавалась та или иная продукция) и складской коэффициент звенности (свидетельствующий о числе совершенных перевалок на пути следования груза).
Существующие методы и средства логистического управления в совокупности составляют логистическую инфраструктуру товарного рынка. К субъектам логистической инфраструктуры относятся транспортные и складские предприятия и коммерческие посредники. Они непосредственно или косвенно предопределяют материальные потоки в сфере обращения при установлении хозяйственных связей и выборе способа доставки материалов.
В силу своей целевой ориентации коммерческая логистика взаимодействует с маркетингом для беспрепятственного продвижения материальных потоков непосредственно до каждого потребителя. Чтобы согласовать интересы материально-технического снабжения, производства и сбыта, требуется сформировать общую логистическую концепцию, на основе которой осуществляется анализ состояния внешней экономической среды, темпов развития потребительского спроса и конкуренции на рынке товаров.
Реализация логистической концепции приводит к конкретным экономическим результатам по сокращению производственного цикла, уменьшению запасов материальных ресурсов и готовой продукции, усилению инвестиционных процессов и повышению конкурентоспособности на рынке товаров.
Затраты на выполнение логистических операций формируют логистические издержки — сумму издержек обращения и части издержек производства (затраты на тару, упаковку, транспортно-складские работы и т.д.). Затраты на логистику могут быть исчислены в процентах от суммы продаж, в расчете на единицу массы сырья, материалов и готовой продукции.
Эффективность логистической системы определяется набором показателей, характеризующих качество ее работы при заданном уровне логистических издержек. Эффективность логистической системы для потребителей можно определить двумя показателями: качеством и ценой обслуживания. Качество обслуживания как синтезирующий, совокупный показатель можно исчислить исходя из стоимости доставки продукции потребителю в установленный срок, обеспечения высокого уровня технического обслуживания и в установленное время.
При оптимизации транспортных издержек следует учитывать совокупные издержки, которые включают не только издержки на приобретение и транспортировку, но и связанные с поиском продукции на рынке и установлением хозяйственных связей с изготовителем. Такие издержки называются трансакционными: они включают затраты на поиск информации, ведение переговоров и заключение контракта и соблюдение его условий. Наличие больших трансакционных издержек побуждает потребителя изыскивать организационные и технические средства по их сокращению.
Выбор поставщика
При создании устойчивой базы снабжения любого предприятия чрезвычайно важен выбор поставщика. Решение разместить заказ у конкретного поставщика зависит от ряда факторов. Поставщик должен удовлетворять по качеству и объему поставляемой продукции, условиям ее доставки, цене и уровню обслуживания. При выборе поставщика немаловажны его техническое состояние, развитость инфраструктуры, финансовое положение, трудовые отношения и местонахождение.
Выбор поставщика обычно осуществляется в условиях неопределенности, что сопряжено с достаточно высоким риском. Риск будет возрастать при закупке неизвестного сырья, изделий или оборудования. Поэтому при принятии решения следует обращаться к дополнительным источникам информации: каталогам, торговым журналам, рекламным объявлениям и поиску в Интернете. Оценка поставщика требует непрерывного отслеживания деятельности всех поставщиков. Обычно предприятия-заказчики существующих поставщиков разбивают на две группы. В первую входят новые поставщики, надежность которых еще не проверена. Вторую группу составляют поставщики, уже зарекомендовавшие себя в прошлые годы. Эти поставщики постоянно оцениваются с формальных и неформальных позиций. Неформальная оценка включает оценку личных контактов с поставщиком и сотрудниками его подразделений.
Многие компании проводят рейтинг поставщиков с балльной оценкой по каждому фактору. Хорошие результаты деятельности поставщика могут привести к дополнительным заказам. От услуг слабых поставщиков следует вообще отказаться.
Большинство предприятий наблюдают за деятельностью основных поставщиков гораздо более внимательно, чем за деятельностью второстепенных. Поставщиков подразделяют на категории аналогично делению запасов по объемам и цене закупаемых партий материалов.
Оценивается деятельность не только существующего поставщика, но и потенциальных. Для проверки деятельности потенциального поставщика часто необходимы значительные затраты времени и средств. При оценке потенциальных поставщиков наиболее важны его технические и инженерные возможности, его производственный и финансовый план и способность эффективно управлять производством.
Здесь необходимо ответить на следующие вопросы: способен ли поставщик полностью удовлетворить потребности заказчика в краткосрочном и долгосрочном периоде.
Важно оценить финансовые возможности поставщика. В числе других показателей проверяется кредитный рейтинг поставщика, структура капитала, рентабельность, оборотный капитал, состояние запасов, коэффициент ликвидности, доходность инвестиций и др. Все эти показатели характеризуют финансовую стабильность и конкурентоспособность его продукции.
Важно также понять, покупать продукцию у производителей или у дистрибьюторов. Для этого также проводится анализ возможных альтернатив.