Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
«Отзыв без помощи» - респондент должен самостоятельно ответить на поставленные задачи.
«Отзыв с помощью» - респонденту показывают рекламу, и узнается, было ли отношение сформировано ранее или в результате воздействия рекламы. Дают наводящие вопросы.
000’s – проекция рейтинга на генеральную совокупность. Произведение накопленной аудитории на размер генеральной совокупности, делённое на 100%.
PSM – измерение чувствительности к цене, методика, сост из четырёх данных вопросов.
U&A – «Использование и отношение» методика для изучения потребителей.
Анализ данных включает: редактирование, кодирование, табулирование, классификация.
Аналитические методы анализа: анализ трендов, регрессионный анализ, дисперсионный, дискриминантный, кластерный, факторный.
Ассоциативные составляющие бренда: атрибуты бренда, выгоды для потребителя, ценность бренда, «душа» бренда.
Атрибуты бренда – ассоциации, которые являются прикладными, сопутствующими товару.
Бенчмаркинг – сбор и анализ инфо о деятельности лучших предприятий партнёров и конкурентов, об используемых ими методах управления.
Бренд = товар + ассоциации + защищённость.
Вероятностная выборка – ед выборки имеют вероятность быть вкл в выборку.
Виды вопросов по степени свободы: открытые, закрытые, дихотомические, многовариантные, шкальные.
Виды вопросов по форме: о фактах и действиях, о мнениях и намерениях.
Виды закрытых вопросов: Альтернативный (да\нет), вопрос с выборочным ответом, вопрос со шкалой Лайкерта (степень согласия или несогласия), семантический дифференциал (противоположные значения), шкала важности, оценочная шкала, шкала заинтересованности.
Виды неслучайного отбора: направленный, стихийный.
Виды открытых вопросов: обычный, подбор словесной ассоциации, завершение предложения, завершение рисунка, завершение рассказа, тематический апперцепционный тест (рассказ по картинке).
Виды табулирования: простая табуляция, перекрёстная.
Внутрирыночные тесты – измеряют эффективность рекламы с помощью определения фактических результатов на рынке, т.е с помощью измерения влияния рекламы на объём продаж.
Всеобъемлющий список- фиксир.выбор. респонд., отбир. Из представляющей интерес генеральной совокупности, замеры кот осуществляются в единственной точки времени.
Вторичная информация – данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.
Вторичные данные: кабинетные исследования.
Детерминированная выборка – оценить вероятность вкл любого эл-та в выборки становится невозможным.
Для исследования конкурентов применяются след методики: метод Портера, SWOT –анализ, GEMACPM, построение профиля конкурентов, бенчмаркинг.
Доля аудитории – отношение количества людей, выбравших конкретный канал СМИ, к общему кол-ву людей, использующих все каналы СМИ, выраженное в процентах.
Доля рынка = Vф (объём продаж фирмы)/Ер(ёмкость рынка)*100%
Ёмкость потребительского рынка= сумм[(Si*Пi*[Тпр.цен*Эiц]*[Тпр.дохода*Эiд])+Дстим-(Н-Иф-Им)]-А-С]
Ёмкость рынка товара произв назнач= сумма(число предприятий I товара*число производителей I тов*кол-во изгот iтов*норматив удельного расхода j тов на изготовл 1ед i тов*коэффициент поправки на технолог изменения)-средний размер изменения тов запасов j- потери j тов в пределах номы- часть рынка конкурента.
Ёмкость рынка= Пн (нац производство)+И-Э+Оз (остаток запасов)-Уз (увеличение запасов)+Сз(снижение запасов)+Ик(косв.импорт)-Эк (косв.экспорт).
Изучение степени узнаваемости- определить может ли респондент узнать рекламу, кот он видел некоторое время назад.
Имитационное тестирование – испытание продукта в усл, имитирующие реальные условия.
Интервальная шкала (оцените марку товара с точки зрения качества; укажите степень согласия)
Исследование временного ряда сопряжено с изучением постоянной выборки элементов, замеры которой повторяются с течением времени.
Источники вторичной инфо: внутренние (документация фирмы), внешние.
Кабинетное исследование – процедура сбора и оценки вторичной информации.
Категории связи: функциональная, корреляционная.
Качественная репрезентативность – максимальное возможное число групп в генеральной совокупности.
Качественные методы прогнозирования: мет Дельфи, мет сценариев.
Классификация вопросов: по степени свободы, по форме.
Классификация выборок: вероятностные (простая случайная, систематическая, кластерная, стратифицированная, территориальная), детерминированные (нерепрезентативная, преднамеренная, квотная), фиксированного объёма, последовательная выборка.
Классификация экспертных методов: 1.индивидуальные (стандартизированные, нестандартизированные, метод сценариев, метод аналитических оценок, метод бальных оценок), 2.коллективныем (открытые – метод «комиссий», «мозгового штурма»,»суда», закрытые – метод «Дельфи», смешанные –метод «Коллективного блокнота»).
Кодирование данных – определённый технический приём, с помощью которого данные распределяются по категориям.
Количественная репрезентативность - обеспечение в выборке такого числа ед, при кот можно достаточно обоснованно судить о величине изучаемых признаков.
Количественные методы прогнозирования: экстраполирование, метод скользящей средней.
Количественные показатели деятельности фирм-конкурентов: объём выпускаемой продукции, капиталовложения, затраты на НИОКР, уровень издержек производства, степень загрузки производственных мощностей, прибыль.
Коммерческие условия сделок: цены, предоставляемые кредиты и льготы; скидки с цены, сроки поставки.
Контрольное тестирование – создание спец панелей магазинов, кот согласны за опред плату испытать различные методы продажи продукта.
Контур выборки (объект выборки) – перечень единиц, из которых будет взята выборка.
Корреляционная связь – между изменениями факторного и результативных признаков нет полного соответствия.
Косвенный метод опр оптимальной цены – респонденту предъявляют в случ порядке все возможные цены на продукт и просят ответить, купит ли он по данной цене.(RBR)
Коэффициент безопасности = (1-Пб/П)*100%.
Краткий обзор вкл: введение, результаты, заключения, рекомендации.
Критерии качества написания отчёта: полнота, точность, ясность, выразительность.
Маркетинговая деятельность фирм-конкурентов: стратегия, портфель заказов, товарная политика, методы интенсификации сбыта, политика цен и их движения, политика товародвижения, сбытовая политика, направление научно-технической деятельности по разработке новых товаров, производственная политика.
Маркетинговая информация делится на: вторичную, первичную.
Медиа-исследование – изучение среды распространения рекламы.
Метод «тайников» - используются настоящие объявления, из которых изъята марка фирмы.
Метод Гэллапа-Робинсона – показывается реклама, а через определённое время респондент должен вспомнить, что он видел.
Метод исследования структуры рынка: кабинетное исследование.
Метод Старча – спровоцированное воспоминание.
Методы идентификации культурных ценностей: метод LOV (самореализация, возбуждение, чувство достижения, самоуважение, принадлежность, уважение, безопасность, веселье, отношения), опросы респондентов, наблюдение и полевые исследования, контент-анализ.
Методы измерения социального статуса: основаны на одном измерении, основанные на комбинации нескольких измерений.
Методы изучения нового товара: опросы, эксперименты, анализ объёмов продаж, анализ конкурентов.
Методы исследований товара: исслед выпускаемых марок товара, исследование новых товаров.
Методы исследования доли рынка: количественные опросы, панельные исследования.
Методы исследования объема рынка: кабинетное, исслед аналогичных рынков, глубинные интервью, панельные исслед, целевые исслед.
Методы казуальных исследований: эксперимент (полевой, лабораторный).
Методы описания жизненного стиля: модели AIO,VALS,VALS2,iVALS, LOV.
Методы описательных исследований: 1.траектории (подлинный список, всеобъемлющий список), 2. Поперечные сечения (выборочный опрос).
Методы определения оптимальной цены: прямой, косвенный.
Методы поисковых исследований: работа с литературой, экспертные опросы, фокус-группы, анализ выбранных примеров.
Методы полевых исследований: опрос, наблюдение, эксперимент.
Методы проверки коммуникационной эффективности рекламы: тест на запоминание, убедительность, подсчёт непосредственного отклика, коммуникативные тесты, физиологические, покадровые, внутрирыночные, фокус-группы.
Методы сбора инфо кабинетных исслед.: традиционный, контент-анализ, информативно-целевой анализ.
Методы сбора информации: сплошной, выборочный.
Наблюдение – метод сбора первично инфо путём пассивной регистрации поступков людей, событий.
Накопленная аудитория (GRP) – сумма пунктов рейтингов рекламы, накопленных за определённый период времени после её опубликования или выходов в эфир.
Наличие у фирм-конкурентов патентов и продажа ими лицензий: поступления платежей по лицензиям, усл лицензионных соглашений.
Направления медиа-исследований: изучение СМИ, изучение аудитории СМИ.
Описательное исследование – проект исследования, в кот. Основное внимание уделяется определению частоты возникновения того или иного события или установлению взаимоотношений между двумя переменными.
Опрос – метод сбора первичной информации путём выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.
Организация конкурирующими фирмами сбытовой деятельности: наличие собственной сбытовой сети, использование услуг торговых посредников, затраты на содержание сбытового аппарата.
Основная часть вкл: методология, результаты, ограничения.
Основные направления изучения товаров: технические характ, уровень качества, потребительские свойства, нормативные характ, товары-аналоги, товары конкуренты, товары-заменители, конкурентоспособность, ЖЦТ, спрос, реакция на новые товары, упаковка, ассортимент.
От характера маркет исслед: разведочное (проводится для сбора инфо, для лучшего определения проблем), описательное (направлено на описание маркетинговых проблем), казуальное (проводится для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей).
Отчёт о результатах маркетинговых исследований – документ предоставляемый руководству, содержащий все результаты, выводы исследований.
Ошибка выборки - различие между данными, полученными от выборки и истинными данными.
Ошибки выборки- разность между наблюдаемыми значениями кол признака и их долгосрочными средними значениями при повторении измерений.
Ошибки, возникающие при обследованиях: ошибки выборки, систематические ошибки.
Первичная информация-данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.
Первичные данные: полевые исследования.
Перекрёстная табуляция - подсчёт количества событий, кот попадают в каждую из нескольких категорий, когда категория базируется на нескольких переменных.
Подлинный список- фиксированная выборка респондентов, кот. Замеры в отношении одних и тех же переменных повторяются с течением времени.
Позиции конкурентов на рынке: объёмы продаж, место фирмы в списке ранжирования в данной стране и на мировом рынке, доля каждой фирмы-конкурента.
Поисковое исследование (разведочное) – проект исследования, в котором основное внимание уделяется генерации идей и сбору информации, помогающей понять проблему.
Покадровый тест – реакция потребителей на отдельные сцены рекламы.
Полевое исследование – процедура сбора и оценки сведений непосредственно об объекте исследования, регистрируемых в момент их возникновения, в соответствии с поставленными целями изучения объекта.
Практика рекламной деятельности: расходы на рекламу и стимулирование сбыта.
Практика товародвижения: виды транспорта, наличие складов, усл хранения, использ складов для консигнационной торговли.
Преимущества выборочного метода: быстрота реализации, полные данные, достоверность, дешевизна.
Преобразование данных –этап переноса данных из анкеты или кодировочной таблицы через клавиатуру в компьютер.
При пробном маркетинге потребительских товаров используются след методы: стандартное тестирование, контрольное тестирование, имитационное тестирование.
Проект исследований – план исследований, используемый как руководство по сбору и анализу данных.
Простая табуляция – подсчёт кол-ва событий, которые попадают в каждую категорию, когда категории базируются на одной переменной.
Прямой метод опр оптимальной цены – поиск минимально допустимой цены, при кот потребитель не сомневается в качестве товара и максимальную, кот потребитель готов заплатить. (PSM,BPTO)
Пункт рейтинга – оценивается как доля увидивших или услышавших рекламу в первый раз в 1% аудитории медиа, в кот размещается рекламное сообщение.
Размер выборки определяется исходя из уровня достоверности, времени, средств организации.
Рейтинг – отношение количества людей из целевой аудитории СМИ, положительно ответивших о предпочтении данного СМИ, к общему количеству опрошенных респондентов, выраженное в процентах.
Репрезентативность выборки - свойство, позволяющее выборке выступать на момент сбора инфо моделью генеральной совокупности.
Репрезентативность: качественная, количественная.
Систематическая ошибка не связана с выборкой, связана с неправильной интерпретацией ответов.
Совокупность – множество элементов, удовлетворяющих неким заданным условиям.
Состав анкеты: введение, основная часть, реквизитная часть.
Сплошной метод сбора – исследуется все ед совокупности.
Стандартное тестирование – тестирование рынка, при кот новый продукт помещают в усл, подобные усл реализации при полномасштабном выпуске.
Статистическая корректировка включает: взвешивание, переопределение переменной, преобразование шкалы измерения.
Стоимость одного пункта рейтинга – затраты на достижение 1% целевой группы.
Стоимость рекламы в пересчёте на 1000 контактов с аудиторией СМИ рассчитывается как отношение бюджета рекламной кампании к 000’s.Цена пункта рейтинга (CPP) – рассчитывается как отношение рекламного бюджета к GPR.
Структура исследований в рекламе: стартовые исследования (определение стратегии, медиа-исследования и выбор носителя рекламы), мониторинг проведения рекламной кампании, итоговые исследования (подведение итогов и оценка результатов)
Табулирование – подсчёт количества событий и распределение в разл категории.
Темп прироста рынка = (Vан(объём продаж в анализ периоде)-Vбаз(объём в баз периоде)*)/Vбаз*100%
Темп роста рынка = Vан(объём продаж в анализ периоде)/Vбаз(объём в баз периоде)*100%
Теории мотивации: мотивации МакКлелланда, иерархия Маслоу, психологические мотивы МакГира.
Факторы бренда: рациональный (знание бренда, уникальность, идентификация), эмоциональный (симпатия, уверенность), потребительского поведения (намерение купить, лояльность, готовность платить больше, желание рекомендовать).
Физиологические тесты – измеряют эмоциональную реакцию на рекламу с помощью наблюдения за реакцией человека. (сердцебиение, зрачки).
Физическая сущность бренда: физ характеристики товара, внешний вид, качество, имя бренда, упаковка, реклама, персонажи бренда, фирменный знак и логотип, цветовые сочетания, фирменный шрифт, аудиообраз.
Форма отчёта: титульный лист, содержание, краткий обзор, введение, основная часть, заключение и рекомендации, приложения.
Функциональная связь – полное соответствие между изменениями факторного признака и результативной величины.
Характер продукции, выпускаемой каждой фирмой: техн параметры, цена, факторы конкурентоспособности, использование товарных знаков, привлекательные черты товара, товары рыночной новизны.
Ценз – полная перепись совокупности.
Шкала наименований – ставит соответствие описываемым объектам только его название. (укажите ваш пол:м/ж)
Шкала отношений (укажите возраст, сколько раз делали покупки, укажите вероятность).
Шкала порядка – разрешает ранжировать респондентов или их ответы. (Проранжируйте фирмы с системой вашего предпочтения, что вы скажите о магазине.)
Эксперимент –метод сбора первичной инфо путём активного вмешательства исследователя в определённые процессы по манипулированию и контролю переменных с целью установления взаимосвязи между событиями.
Экспертные методы (методы экспертных оценок) основаны на использовании знании и интуиции специалистов-экспертов и предполагают сбор их мнений об объекте исследования.
Этапы бенчмаркинга: определение объекта, выявление партнёров по анализу превосходства, сбор инфо, анализ инфо, целенаправленное проведение в жизнь полученных сведений.
Этапы кодирования: установление категорий кодирования, кодовые номера категорий, разрабатывается книга кодов.
Этапы обработки и анализа маркетинговой инфо: предварительный этап(проверка данных, редактирование, кодирование, преобразование данных, очищение данных, статистическая корректировка данных, табулирование), оценка различий (проверка согласия, проверка Колмогорова-Смрнова, анализ средней выборки), выбор методов анализа (простой регрессионный, корреляционный, множественный регрессионный).