Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Профессиональная этика как учебная дисциплина
ПЭ это кодекс поведения предписываемый тип отношений, которые представляются наилучшими с точки зрения выполнения работниками своих обязанностей.
Этика включает систему универсальных и специфических нравственных требований, и норм поведения.
ПЭ характеризуется неизменной особенностью — независимо от пола и возраста, поведение в бизнесе основывается на ранжировании.
Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику делового общения.
Для того чтобы этические правила и стандарты превратились в реалии деловой жизни, они должны стать частью кадровой политики. В мировой экономике существуют 7 механизмов, посредством которых можно внедрить правила
1. Этические кодексы
2. Комитеты по этике
3. Тренинг
4. Социальные аудиты
5. Юридические комитеты
6. Службы рассматривающие претензии граждан по этическим вопросам
7. Изменение в корпоративной структуре.
На практическое занятие №2: Составить этический кодекс для предприятия
Этикет приветствий и представлений это совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления в отношениях к людям.
Первым всегда протягивает руку тот, у кого выше ранг.
Представление
Титул отражает положение человека в общественной и служебной иерархии
1. Титулы связанные с занимаемой должностью.
2. Титулы связанные с научными званиями
3. Куртуазные титулы (лица управляющие страной, дипломаты, королевские семьи)
4. Анонимные титулы
Визитные карточки
В современный деловой жизни, визитная карточка - обязательный атрибут, и зачастую заменяет документ удостоверяющий личность.
Виды и типы визитных карточек
1. Визитная карточка организации
2. Визитная карточка представителей или сотрудников фирмы
3. Стандартная визитная карточка делового человека
4. Визитная карточка для неофициального общения
5. Семейные визитные карточки
Бумага — плотная, высокого качества, размер 5x9, тесненная бумага, цвет — белый, слоновой кости, шрифт — черный, размер шрифта -
Рис. №4
Этикет и имидж делового человека. Этика служебных отношений
Создание впечатления. Первые 15-20 секунд – возникает либо симпатия либо недоверие. Первое на что обращают внимание – визуальная составляющая (одежда, жесты, движения, мимика, контакт глаз). Второе – вербальный компонент.
Не мене важные – вокальные (то как мы говорим).
Зоны, на которые в первую очередь обращают внимание – зона шеи. Во вторую очередь – голова и прическа. Последняя очередь – обувь.
Люди судят о нас по внешнему виду. Ты – это то что ты носишь.
Как отвечать на хамство? – Пристыдить его!
Имидж – преднамеренно создаваемое визуальное впечатление (не оценка) о личности или социальной структуре. Имидж как конкретная психологическая продукция является ценностным стереотипом, мечтой. Имиджелогия – наука о том как предать своему облику эффекты личного обаяния.
Функции имиджа:
Виды имиджа:
Стили одежды:
Технология самопрезентации
Этика служебных отношений
Как правильно делать замечание:
1. наедине
2. безлично
3. Конкретно, без обобщений
4. Конструктивизм
Структура замечания:
1. Сообщение похвально поучающего характера
2. Сообщение соответствующего корригирующе поучительного характера
3. Ясно поставленное задание, уверенность, надежда в позитивный исход
Как принимать замечание:
1. Никогда не возражать
2. Слушать до конца
3. Не переключать на другое лицо
4. Принять критику, а не извиняться
Учебник Кебанова
Комплименты
Комплимент есть небольшое преувеличение положительных качеств человека, умение дать человеку возможность осознать собственную значимость, помогает быстрее получить желаемое и создает условие для эффективного взаимодействия.
Получение комплимента
Требования к комплименту:
Необходимо быть искренним при высказывании комплиментов, или убедительно производить впечатление искренности, максимально конкретным, кратким. Комплимент не должен включать поучений.
Не должно быть двусмысленности, сильного преувеличения, без отрицательных элементов
Я бы вдул
Я бы тебя сделал
Я бы тебя выебал
Клевая жопа
Классные сиськи
Вах вах вах
Вот это зад
Охуеть бля
Ом ном ном ном