Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Для начала определимся,
что же такое стратегия и присутствует ли она вообще, латентно или в
открытой форме, у Microsoft.
Как ни странно, но в современном менеджменте до сих пор нет четкого
определения, что же такое стратегия. Одни ученые подразумевают под
стратегией позиционирование компании относительно ее отраслевого окружения,
другие считают, что это просто достижение ориентиров компании. Мне больше
по душе как-то вторая точка зрения, но сформулированная так: стратегия –
это заранее спланированная и постоянно корректируемая линия поведения
компании, направленная на достижение поставленных целей. Но такое
определение тоже не сужает область выбора стратегии, не дает нам понять
какую именно стратегию использует Microsoft. Для того чтобы выяснить это
необходимо, прежде всего, понять, как вообще выбирается стратегия. Вот что
об этом пишет господин Дятлов: «Примерно все фирмы строят стратегии так:
они собирают информацию, анализируют ее, находят какие-то идеи, оценивают
их, отбирают и реализуют отобранные ими направления».
Одним из лучших способов накопления информации о компании является
матрица - SWOT (Strength, Weakness, Opportunity & Threat). Давайте
попробуем составить такую матрицу на данный момент для Microsoft.
Ключевой момент формирования стратегии заключается в ответе на
следующие вопросы:
. Как уменьшить власть покупателей?
. Как редуцировать товары заместители?
. Как ограничить конкуренцию в сфере деятельности компании?
. Какие превентивные меры можно принять до того, как новый субъект
войдет в сферу деятельности компании?
Теперь давайте посмотрим, как отвечает на эти вопросы Microsoft.
Достаточно очевиден первый шаг компании: для снижения власти
покупателей Microsoft становится монополией. Теперь компания диктует свои
условия рынку и потребителю. Второй шаг компании – агрессивная рекламная
политика. Главное – убедить потребителя, что продукт, выпускаемый
компанией, именно то, что ему нужно, и то, что в полной мере удовлетворит
его потребности. Эксперты могут до посинения говорить о том, что
программное обеспечение Microsoft не самое лучшее. Специалист вне работы
превращается из человека, слушающего только доводы разума, в обычного
потребителя. А любого потребителя, пусть даже высокотехнологичного
продукта, можно привязать к себе теми же приемами, что и потребителя
шампуня: удобством использования, яркой упаковкой, привычной маркой. Отсюда
и третий шаг: Microsoft делает свой продукт стандартом. В результате
получается, что львиная доля персональных компьютеров работает на
операционных системах Microsoft и использует программное обеспечение,
совместимое только с этими операционными системами. Следовательно,
конкурентам волей-неволей приходится производить программное обеспечение,
совместимое с операционными системами Microsoft. И, что вполне естественно,
конкуренты не могут соревноваться в этой области с Microsoft, ведь
программные коды, использующиеся при написании операционных систем,
компания держит в секрете.
Давайте подведем итоги. Итак, Microsoft. Миссия - лидерство среди
производителей программного обеспечения. Цели – получение прибыли,
увеличение доли рынка, наращивание мощностей предприятия, разработка новой
продукции. Какие стратегии применяет компания для достижения поставленных
целей? На мой взгляд, наиболее полно описывает стратегию Microsoft
комбинация из стратегии концентрированного роста и стратегии
диверсифицированного роста так, как их описывает Ф. Котлер.
То есть, компания одновременно завоевывает лучшие позиции на рынке с
уже имеющимся продуктом, развивает рынок и продукт, использует
потенциальные возможности фирмы для производства новых продуктов,
расширяется за счет производства технологически не связанных продуктов и
поиска новых рынков. Несомненно, в стратегии компании присутствуют элементы
и других стратегий, но эти две, на мой взгляд, доминирующие
ИДЗ 15
Туристическое бюро Дании - государственная организация. Перед ним поставлена задача увеличить число туристов из зарубежных стран, а также время их пребывания в стране. Основными клиентами компании Бюро считало американцев и японцев. За последние пять лет число туристов из Японии и США увеличивалось на 5-7% в год. Японские группы были более многочисленными, но увеличились всего на 2-3%. Основная проблема заключалась в том, что ни американцы, ни японцы не проводили в Дании свои отпуска.
Корпорация международного туризма на основании маркетинговых исследований сделала вывод, что Дания практически закрыта для нескольких ев¬ропейских и американских авиалиний, обслуживающих ранее этот район, по¬скольку туристы, в том числе из интересующих фирму стран, задумывая путе¬шествие в Европу, в первую очередь выбирали Германию, Англию, Францию. Только 10% из опрошенных американцев и 5% японцев были «немного заинте¬ресованы» посетить Данию, хотя проявили интерес к Франции 40% американ¬цев и 50% японцев. Маркетинговую задачу Туристического бюро Дании осложнял также явно возросший интерес туристов к странам Восточной Европы особенно Польше и Венгрии (30% и 15% американцев и японцев соответственно).
За последние несколько лет у Бюро возникли хорошие деловые контакты с рекламными агентствами Нью-Йорка и Токио, которые провели рекламные кампании. Основными средствами рекламы были журналы и газеты. Кроме то¬го, в местные бюро путешествий, а также в другие организации по их запросам рассылались рекламные буклеты. Однако министр, занимающийся проблемами туризма, был убежден, что нужна более эффективная реклама, и предложил Бюро разработать всеобъемлющую рекламную кампанию, которая увеличила бы приток туристов в Данию.
Вопросы и задания.
1. Как бы Вы охарактеризовали туристов, желающих посетить Данию или
провести там свой отпуск?
2. Предложите виды и средства рекламы и план проведения рекламной
кампании на интересующих Бюро рынках туризма.
3. Какие различия Вы бы порекомендовали учитывать (если они сущест¬вуют) между японскими и американскими туристами, чтобы учесть это при
разработке рекламной кампании?
Ответ:
1) На мой взгляд, туристы, которые заинтересованы Данией это довольно консервативные люди, любящие комфорт и уют. Пик туристического сезона в Дании - июль и август. В это время здесь проходят многочисленные концерты на открытом воздухе, различные мероприятия, и в самом разгаре отдых на пляже. Другим преимуществом летнего сезона в стране являются продленные рабочие часы музеев и других достопримечательностей. Однако вторая половина августа скорее всего самое удачное время для путешествий, так как лето еще в разгаре, а народу становится заметно меньше.
2) Самой эффективной была бы телевизионная рекламная компания в Америке и Японии. Затем можно пустить радиорекламу, став спонсором какой-нибудь местной программы или запустив просто аудиоролик. Так же можно устроить розыгрыш туров или специальное предложения для компаний-партнеров.
3) Самое главное различие, которое нужно учитывать, проводя рекламные компании и другие компании по продвижению отдыха в Дании, это менталитет американцев и японцев, их отношение к отдыху, их предпочтения в комфорте.