Будь умным!

У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

Психология туристской деятельности Для студентов специальности 5В090200 ' Туризм

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 9.11.2024

Ф.1-24

АКТЮБИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им.С.БАИШЕВА

КАФЕДРА ПЕДАГОГИКИ, ПСИХОЛОГИИ И ПРЕДМЕТНОЙ ТЕХНОЛОГИИ

Мамбеталина А.А.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ДИСЦИПЛИНЫ

«Психология туристской деятельности»

Для студентов специальности «5В090200 – Туризм»

Актобе 2012

Учебно – методический  комплекс дисциплины разработан на основании   учебной программы,  утвержденной на Методическом совете Актюбинского университета  им. С.Баишева

Одобрено на Методическом совете Актюбинского

университета  им.С. Баишева

Учебно-методический комплекс дисциплины   «Психология туристской деятельности»  предназначена для студентов специальности   5В090200 – Туризм

Составитель: Магистр психологии - Мамбеталина А.А.

Рецензенты

Учебно-методический отдел АУ имени С.Баишева, 2012

АКТЮБИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им.С.БАИШЕВА

КАФЕДРА ПЕДАГОГИКИ, ПСИХОЛОГИИ  И ПРЕДМЕТНОЙ ТЕХНОЛОГИИ

                                                                                УТВЕРЖДАЮ

                                                                          Проректор  по УМР

__________Кабиева А.А.

Мамбеталина А.А.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ДИСЦИПЛИНЫ

«Психология туристской деятельности»

Для студентов специальности – 5В090200 – Туризм

СИЛЛАБУС

По дисциплине: Психология туристской деятельности

Форма обучения:  дневная

Составитель: Мамбеталина А.А.

Адрес:  г. Актобе, ул.Бр. Жубановых 302 А

                тел. 8-71-32-97-47-01

Общий объем:      3 кредита

Из них:                  Аудиторных 75

в том  числе:

лекционных         30

практических       15 часов;

СР                         90часов

СРСП                    30

СРС                       60     

Всего:                135 часов

Форма контроля  –   экзамен.

Пререквизиты курса: Введение в специальность, Основы туризмологии, Философия, Основы предпринимательской деятельности

Постреквизиты: Производственная практика

Краткое описание курса: Психологическая подготовка очень важна для менеджеров туризма, так как имеет прямое отношение к туристской деятельности. Для туристской индустрии необходимо изучение личностных рекреационных потребностей человека и способов их удовлетворения, что невозможно без психологических знаний.

Будущим менеджерам туризма необходимо знание потребностей личности и общества, а также знание основ психологических процессов управленческой деятельности. Изучение психологии работы с группами туристов и отдельными туристами, рассмотрение процессов, происходящих в туристской группе, конфликтных ситуаций, изучение психологии людей в условиях стресса предназначено для улучшения коммуникативных качеств менеджера туризма. Знание основ психологических аспектов туристской деятельности способствует успешному подвижению туристского продукта.

Цели и задачи курса:

Целью курса «Психология туристской деятельности» является освоение студентом психологических знаний, необходимых менеджеру туризма.

Задачи курса:

Сформировать психологические знания и умения, необходимые для профессиональной деятельности;

Научить будущих специалистов туризма диагностировать и прогнозировать состояния людей, программировать процесс управления с учетом индивидуальных особенностей личности;

Организовывать исполнение решения на основе знаний психологической науки и специфики туристской отрасли;

Изучить некоторые аспекты психологии управления в туризме, психологию менеджерв туризма, взаимоотношения менеджера с клиентами, сотрудниками, партнерами по бизнесу;

Изучить роль психических процессов в выборе туристом маршрута в зависимости от возрастных, характерологических особенностей личности;

Изучить психологические аспекты рекламы в туризме, проблемы психологической эффективностей рекламы.

Структурно-тематический план

№

Наименование тем

Всего часов

из них:

лекции

семинары/

практ.зан.

лабор-е занятия

СР

СРСП

СРС

1

Психология как наука. «Объект и методы исследования курса «Психология туристской деятельности»

11

2

1

2

4

2

Психология личности в туризме

11

2

1

2

4

3

Психические свойства личности

11

2

1

2

4

4

Направленность и способности личности

11

2

1

2

4

5

Психология мотивации в туризме. Потребности и деятельность

11

2

1

2

4

6

Психология коллектива. Туристская группа

11

2

1

2

4

7

Психология общения в туристской группе

11

2

1

2

4

8

Воздействие и конфликты

11

2

1

2

4

9

Психология управления в туризме

11

2

1

2

4

10

Методы управления

11

2

1

2

4

11

Функции управления

11

2

1

2

4

12

Лидерство в управлении организацией

11

2

1

2

4

13

Психология рекламы туристских товаров и услуг

11

2

1

2

4

14

Психология мотивов в рекламе туристских товаров и услуг

11

2

1

2

4

15

Психологическая эффективность рекламы туристских товаров и услуг

11

2

1

2

4

Всего часов:

135

30

15

30

60

Тема 1: Методика как наука. Психология как наука. «Объект и методы исследования курса «Психология туристской деятельности».

План лекции  (2 ч.)

  1.  Психология как наука.

Цели и задачи курса «Психология туристской деятельности».

  1.  Объект и методы исследования курса.

План семинара  (1 ч.)

1.История развития психологии

2. Основные понятия и категории психологии

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Краткий исторический очерк.

2. Роль психических процессов в выборе тура и маршрута.

Литература: (1, 2, 3, 4)

Тема 2 Психология личности в туризме

План лекции  (2 ч.)

  1.  Структура личности.
  2.  Факторы формирования личности.

План семинара (1ч.)

  1.  Понятие о личности.
  2.  Психические  состояния личности.

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Различия понятий «индивид», «человек», «личность».

2. Факторы, влияющие  на формирование личности.

Литература: (1, 3, 4, 6, 8)

Тема 3 Психические свойства личности

План лекции  (2 ч)

  1.  Темперамент.
  2.  Характер 

План семинара  (1 ч.)

  1.  Типы темперамента и их характеристика
  2.  Типология характеров

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Знания о темпераменте.

2. Акцентуация характера.

Литература: (1, 2, 6, 8, 9, )

Тема 4. Направленность и способности личности

План лекции  (2 ч.)

  1.  Напрвленность.
  2.  Способности.

План семинара  (1 ч.)

  1.  Направленность личности.
  2.  Одаренность.

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Виды направленности.

2. Определение человеческих способностей.

Литература: (1, 2, 4, 8, 9, )

Тема 5. Психология мотивации в туризме. Потребности и деятельность

План лекции  (2 ч.)

  1.  Психология деятельности
  2.  Потребности
  3.  Рекреационные потребности человека

План семинара  (1 ч.)

  1.  Виды деятельности
  2.  Психология мотивации

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Разработка туров и туристских маршрутов в зависимости от контингента и цели путешествия

Литература: (1, 2, 3, 4, 9, )

Тема 6.  Психология коллектива. Туристская группа

План лекции  (2 ч.)

  1.  Группы. Классификация групп.
  2.  Коллектив
  3.  Туристские группы

План семинара  (1 ч.)

  1.  Понятие о группах.
  2.  Признаки групп

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Классификация туристских групп по размеру, общественному статусу, взаимосвязям, по уровню развития, по значимости

2. Разновидности групп.

Литература: (1, 2, 3, 5, 9)

Тема 7. Психология общения в туристской группе

План лекции  (2 ч.)

  1.  Функции и виды общения
  2.  Психология общения в туристской группе 

План семинара  (1 ч.)

  1.  Общение
  2.  Психология общения в туристской группе 

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Социально – психологические механизмы общения.

2. Ролевое общение.

Литература: (1, 2, 4, 5, 8)

Тема 8. Воздействие и конфликты

План лекции  (2 ч.)

  1.  Воздействие и виды воздействия в группе
  2.  Конфликты в туристской группе и пути их разрешения
  3.  Виды конфликтов.

План семинара  (1 ч.)

  1.  Психологические условия воздействия.
  2.  Конфликты в туристской группе и пути их разрешения

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Виды воздействий

2. Виды конфликтов.

Литература: (1, 2, 3, 5, 8, 9)

Тема 9. Психология управления в туризме

План лекции  (2 ч.)

  1.  Понятие о психологии управления
  2.  Виды воздействия на специалистов в процессе управления.

План семинара  (1 ч.)

  1.  Требования к управлению
  2.  Воздействие на специалистов.

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Система воздействия на специалистов в процессе управления.

2. Продвижения по службе, поощрения, традиции, формирование имиджа и др.

Литература: (1, 2, 3, 5, 7, 8)

Тема 10. Методы управления

План лекции  (2 ч.)

  1.  Виды методов управления
  2.  Управленческий аппарат в туризме.

План семинара  (1 ч.)

  1.  Структура организации.
  2.  Основные подходы к управлению организацией.

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Структура организации

2. Виды методов управления.

Литература: (1, 2, 3, 4, 5, 8)

Тема 11. Функции управления

План лекции  (2 ч.)

  1.  Планирование и организация
  2.  Мотивация, контроль, коммуникативная функция
  3.  Принятие управленческих решений 

План семинара  (1 ч.)

  1.  Планирование
  2.  Организация
  3.  Мотивация 

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Принятие управленческих решений

Литература: (1, 2, 3, 5, 7, 8)

Тема 12. Лидерство в управлении организацией

План лекции (2 ч.)

  1.  Лидерство в управлении организацией.
  2.  Сущность лидерства, его стили..

План семинара (1 ч.)

  1.  Сущность лидерства в управлении организацией .
  2.  Виды стилей лидерства

Контрольные вопросы для СРСП (2 ч.)

1. Профессиональное общение руководителя

Литература (1, 2, 4,5 ,7)

Тема 13. Психология рекламы туристских товаров и услуг

План лекции  (2 ч.) 

  1.  Психология маркетинга и рекламы.
  2.  Цели и функции рекламы.

План семинара(1 ч.)

  1.  Понятие о маркетинге.
  2.  Психология рекламы   

Контрольные вопросы для СРСП (2ч.)

1. Когнитивные, эмоциональные и поведенческие аспекты рекламного воздействия.

2. Цветопсихология в рекламе.

Литература (1, 2, 4, 6)

Тема 14. Психология мотивов в рекламе туристских товаров и услуг

План лекции  (2 ч.) 

  1.  Психология мотивов в рекламе туристских товаров и услуг
  2.  Психотехнология рекламных средств.

План семинара(1 ч.)

  1.  Мотивация рекламы.
  2.  Сущность рекламных средств.

   Контрольные вопросы для СРСП (2ч.)

1. Психотехнология рекламных средств.

Литература (1, 2, 4, 6)

Тема 15. Психологическая эффективность рекламы туристских товаров и услуг

План лекции  (2 ч.) 

  1.  Роль современных психологических подходов в рекламе
  2.  Эффективная и провальная реклама.

План семинара(1 ч.)

  1.  Психологическая эффективность рекламы туристских товаров и услуг.
  2.  Виды реклам.

   Контрольные вопросы для СРСП (2ч.)

1. Примеры эффективной и провальной рекламы.

Литература (1, 2, 4, 6)

Контрольные задания для самостоятельной работы

№

п/п

Тема

Задание

Кол-во часов

Форма

контроля

Срок выполнения

1

1-4 темы

    Психология как наука. Объект и методы исследования курса «Психология туристской деятельности». Психология личности в туризме. Темперамент. Характер. Направленность и способности личности

Устно, доклад, тесты, рефераты

1-7 недели

5-7 темы

Психология мотивации в туризме. Потребности и деятельность. Психология коллектива. Туристская группа. Психология общения в туристской группе.

Рефераты, доклады, коллоквиум,  тестовые задания, контрольная работа

2

8-11 темы

Воздействие и конфликты. Психология управления в туризме. Методы управления. Функции управления.

Рефераты, письменно, тесты

8-15 недели

12-15 темы

Лидерство в управлении организацией. Психология рекламы туристских товаров и услуг. Психология мотивов в рекламе туристских товаров и услуг.

Рефераты, доклады, коллоквиум,  тесты

График консультаций

№

День недели

Время

1

Понеделдьник

15.00-16.00

2

Среда

15.00-16.00

Учебно-методическое обеспечение дисциплины:

Список рекомендуемой литературы

1. Еникеев М.И. Социальная психология. – М.: ПРИОР, 2001

2. Практическая психология для менеджеров. – М.: Филинъ, 1996.

3. Рогов Е.И. Психология общения. – М.: Владос, 2003.

4. Карлов А.В. Психология менеджмента. – М., 1999.

5. Психология управления. – М..: ИНФРА, 2001.

6. Психологические проблемы профессиональной деятельности. – М.: Наука, 1991.

7. Введение в практическую социальную психологию. Учебное пособие / под ред. Жукова М.М. – М., 1994.

8. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. Учебное пособие. – М.: ИНФРА, 2000.

9. Хейхаузен Х. Мотивация и деятельность., М., 1986.

10. Юнг К.  Психологические     типы. – М., 1924..

11. Карнеги Д. Как приобретать друзей   и оказывать влияние на людей. – М.: Эко, 1978.

12. Карнеги Д. Как перестать беспокоиться и начать жить. – М.: Прогресс, 1978.

13. Жикаренцев В.Н.  Путь к свободе. – М., 1996.

14. Леви В.Л. Искусство быть собой. – М.: Знание, 1991.

15. Салагаев            Культура делового  общения. – Алматы, 2000.

2. Вопросы для проведения контроля  и промежуточной аттестации (экзамен)

2.1. Вопросы для проведения  рубежного контроля по  1-7 неделям:

  1.  Психология как наука.
  2.  Объект и методы исследования курса «Психология туристской деятельности».
  3.  Основные понятия. Категории психологии
  4.       Структура личности.
  5.  Факторы формирования личности.
  6.  Психические  состояния личности
  7.  Совокупность индивидуальных психических свойств личности.
  8.  Темперамент. Виды темперамента.
  9.  Характер. Типология характеров. Акцентуация характера.
  10.  Напрвленность человека. Понятие о направленности.
  11.  Способности. Виды способностей
  12.       Психология мотивации в туризме.
  13.  Понятие о потребности. Потребности и мотивы.
  14.  Туристская группа как разновидность малой группы.
  15.  Классификация социальных групп.

2.2. Вопросы для проведения рубежного контроля по  8-15 неделям:

  1.  Классификация социальных групп.
  2.  Психология коллектива
  3.  Психология общения в туристской группе. Функции и виды общения.
  4.  Воздействие. Виды воздействия в группе.
  5.  Понятие о конфликте. Виды конфликта.
  6.  Динамика конфликта. Конфликты в туристской группе и пути их разрешения
  7.  Цели, задачи, содержание психологии управления.
  8.  Психология руководителей туристского предприятия.
  9.  Теория организации. Основные подходы к управлению организацией.
  10.  Управленческий аппарат в туризме, его взаимоотношения с предприятиями.
  11.  Функции управления
  12.  Функции управления
  13.  Психология мотивов в рекламе туристских товаров и услуг.
  14.  Психотехнология рекламных средств.
  15.  Психологическая эффективность рекламы туристских товаров и услуг
  16.  Роль современных психологических подходов в рекламе

2.3. Вопросы для подготовки к промежуточной аттестации (экзамен):

  1.  Психология как наука.
  2.  Объект и методы исследования курса «Психология туристской деятельности».
  3.  Основные понятия. Категории психологии
  4.       Структура личности.
  5.  Факторы формирования личности.
  6.  Психические  состояния личности
  7.  Совокупность индивидуальных психических свойств личности.
  8.  Темперамент. Виды темперамента.
  9.  Характер. Типология характеров. Акцентуация характера.
  10.  Напрвленность человека. Понятие о направленности.
  11.  Способности. Виды способностей
  12.       Психология мотивации в туризме.
  13.  Понятие о потребности. Потребности и мотивы.
  14.  Туристская группа как разновидность малой группы.
  15.  Классификация социальных групп.
  16.  Психология коллектива
  17.  Психология общения в туристской группе. Функции и виды общения.
  18.  Воздействие. Виды воздействия в группе.
  19.  Понятие о конфликте. Виды конфликта.
  20.  Динамика конфликта. Конфликты в туристской группе и пути их разрешения
  21.  Цели, задачи, содержание психологии управления.
  22.  Психология руководителей туристского предприятия.
  23.  Теория организации. Основные подходы к управлению организацией.
  24.  Управленческий аппарат в туризме, его взаимоотношения с предприятиями.
  25.  Функции управления
  26.  Функции управления
  27.  Психология мотивов в рекламе туристских товаров и услуг.
  28.  Психотехнология рекламных средств.
  29.  Психологическая эффективность рекламы туристских товаров и услуг
  30.  Роль современных психологических подходов в рекламе

Критерии оценок

Максимальная оценка успеваемости студента составляет 100%:

  1.  Посещаемость – 10 %
  2.  Активность студента на занятиях – 10 %
  3.  Выполнение заданий по СРС – 20 %
  4.  Рубежные проверки – 20 %
  5.  Экзамен - 40%

Итоговая оценка по курсу будет выставляться на основе следующей  шкалы:

Оценка

Значение

Балл

Проценты, %

А

Отлично

4,0

95-100

А-

3,67

90-94

В+

Хорошо

3,33

85-89

В

3,0

80-84

В-

2,67

75-79

С+

Удовлетворительно

2,33

70-74

С

2,0

65-69

С-

1,67

60-64

D+

1,33

55-59

D

1,0

50-54

F

Неудовлетворительно

0

0-49

График выполнения и сдачи заданий по предмету

«Психология туристской деятельности »

№

Тема

Задание

Вид  выполнения

Дата сдачи

Отметка о выполнении

1

Психология как наука. «Объект и методы исследования курса «Психология туристской деятельности»

Краткий исторический очерк.

Роль психических процессов в выборе тура и маршрута.

Устно, доклад, тесты

По расписанию

2

Психология личности в туризме

Различия понятий «индивид», «человек», «личность».

Факторы, влияющие  на формирование личности.

Реферат, устно,конспект

По расписанию

3

Психические свойства личности

Знания о темпераменте.

Акцентуация характера.

Конспект, устно, тест

По расписанию

4

Направленность и способности личности

Виды направленности.

Определение человеческих способностей.

Таблица, конспект, устно

По расписанию

5

Психология мотивации в туризме. Потребности и деятельность

Разработка туров и туристских маршрутов в зависимости от контингента и цели путешествия

Реферат, схема, таблица

По расписанию

6

Психология коллектива. Туристская группа

Классификация туристских групп по размеру, общественному статусу, взаимосвязям, по уровню развития, по значимости

Разновидности групп.

Доклад, таблица, устно, тест

По расписанию

7

Психология общения в туристской группе

Социально – психологические механизмы общения.

Ролевое общение

доклад, коллоквиум, тестовые задания

По расписанию

8

Воздействие и конфликты

Виды воздействий

Виды конфликтов.

тестовые задания, контрольная работа, устно

По расписанию

9

Психология управления в туризме

Система воздействия на специалистов в процессе управления.

Продвижения по службе, поощрения, традиции, формирование имиджа и др

Рефераты, письменно ,тесты

По расписанию

10

Методы управления

Структура организации

Виды методов управления.

Реферат, устно,конспект

По расписанию

11

Функции управления

Принятие управленческих решений

Таблица, конспект, устно

По расписанию

12

Лидерство в управлении организацией

Профессиональное общение руководителя

Рефераты, письменно, тесты, коллоквиум

 По расписанию

13

Психология рекламы туристских товаров и услуг

Когнитивные, эмоциональные и поведенческие аспекты рекламного воздействия.

Цветопсихология в рекламе.

Доклад, таблица, устно, тест

По расписанию

14

Психология мотивов в рекламе туристских товаров и услуг

Психотехнология рекламных средств.

Конспект, устно, тест

По расписанию

15

Психологическая эффективность рекламы туристских товаров и услуг

Примеры эффективной и провальной рекламы.

Устно, доклад, тесты

По расписанию

Учебно-методическое обеспечение дисциплины:

Список рекомендуемой литературы

1. Еникеев М.И. Социальная психология. – М.: ПРИОР, 2001

2. Практическая психология для менеджеров. – М.: Филинъ, 1996.

3. Рогов Е.И. Психология общения. – М.: Владос, 2003.

4. Карлов А.В. Психология менеджмента. – М., 1999.

5. Психология управления. – М..: ИНФРА, 2001.

6. Психологические проблемы профессиональной деятельности. – М.: Наука, 1991.

7. Введение в практическую социальную психологию. Учебное пособие / под ред. Жукова М.М. – М., 1994.

8. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. Учебное пособие. – М.: ИНФРА, 2000.

9. Хейхаузен Х. Мотивация и деятельность., М., 1986.

10. Юнг К.  Психологические     типы. – М., 1924..

11. Карнеги Д. Как приобретать друзей   и оказывать влияние на людей. – М.: Эко, 1978.

12. Карнеги Д. Как перестать беспокоиться и начать жить. – М.: Прогресс, 1978.

13. Жикаренцев В.Н.  Путь к свободе. – М., 1996.

14. Леви В.Л. Искусство быть собой. – М.: Знание, 1991.

15. Салагаев            Культура делового  общения. – Алматы, 2000.




1. РЕФЕРАТ Та~ырыбы- Люминесценция Орында~ан- ~ыраубек Дамира Тексерген- Адибаев Б
2. Ресин Владимир Иосифович
3. реферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата педагогічних наук4
4. 0533574ПЗ Лит докум
5. Лекция 42 Плакирование полосы пластмассой За последние годы широко развивается производство полос и л
6. вступления в действие НК РФ правовое регулирование налоговых отношений пополнилось многими новыми для Росси.
7. И под НГсекунд 3040 Автор- За сугробами пробегает заяц тудасюда
8. Потребитель в экономике
9. Основные этапы разработки и реализации управленческого решения
10. 0177 Конфетти бумага Прямоугольники 56гр Нет 15010178
11. Філософська антропологія та її методичні принципи М
12. История баскетбола
13. Лекция 9 Комбинированный тип данных Комбинированный тип record {фиксированная ча
14. Как слово наше отзовется I
15.  Исследование явления интерференции света при помощи бипризмы Френеля
16. Введение [3] Сущность бухгалтерского баланса
17. БІОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ВЕГЕТАТИВНОГО РОЗМНОЖЕННЯ
18. . Его необходимо с помощью преобразования V~ перевести в бинарный объект B2 объемом V2
19. І.Б. Н. Контр
20. астатическая форма Гиперкинетическая форма Синдромы речевых нарушений Сенсорные нарушения Синдро

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе