Вступая в информационный контакт и используя символы люди пытаются обмениваться информацией и добиваться е
Работа добавлена на сайт samzan.net:
9. Преграды на пути межличностных коммуникаций
БАРЬЕРЫ КОММУНИКАЦИИ — это психологические препятствия на пути адекватной передачи информации между партерами по общению. В ходе коммуникации могут возникать различные барьеры.
Семантические барьеры. целью коммуникаций является обеспечение понимания информации, служащей предметом обмена, т.е. сообщения. Вступая в информационный контакт и используя символы, люди пытаются обмениваться информацией и добиваться ее понимания. К используемым символам коммуникации относятся слова, жесты и интонации. Отправитель кодирует сообщение с помощью вербальных и невербальных символов. В данном случае наше внимание сосредоточено на проблемах, связанных с использованием слов в качестве символов.
Семантика изучает способ использования слов и значения, передаваемые словами. Поскольку слова (символы) могут иметь разные значения для разных людей, то, что некто намеревается сообщить, необязательно будет интерпретировано и понято таким же образом получателем информации.
Семантические затруднения могут быть также обусловлены расхождением способов, которыми люди приписывают значение группам символов. Этот момент имеет огромное значение для коммуникации.
Невербальные преграды. Хотя вербальные символы (слова) - основное наше средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, для трансляции сообщений используются и невербальныесимволы. В невербальной коммуникации используются любые символы, кроме слов. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, выражение лица, например, улыбка и выражение неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, - все это примеры невербальной коммуни-кации. Использование пальца как указующего перста, прикрывание рта рукой, прикосновение, вялая поза также относятся к невербальным способам передачи значения (смысла).
Плохая обратная связь. Другим ограничителем эффективности межличностного обмена информацией может быть отсутствие обратной связи по поводу посланного вами сообщения. Обратная связь важна, поскольку дает возможность установить, действительно ли ваше сообщение, принятое получателем, истолковано в том смысле, которыйвы изначально ему придали. Как мы видели, существует множество причин, по которым сообщение, переданное, по вашему мнению, в полном соответствии с вашей идеей, может быть не понято.
Неумение слушать. Эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая сообщения. Необходимо уметь слушать. К несчастью, немногие научились слушать с той степенью эффективности, которая в принципе в наших силах. Наша система образования подчеркивает важность чтения письма и умения обращаться с числами, при этом почти не уделяется внимания развитию умения слушать. Многим кажется, что слушать - означает лишь вести себя спокойно и дать другому человеку говорить. Однако это лишь незначительный фрагмент процесса внимательного сосредоточенного слушания. Как показали исследования, управляющий, по сути дела, слушает лишь с 25%-ной эффективностью. Согласно другому исследованию, эффективное слушание является важнейшим качеством, эффективно функционирующего менеджера. Типичный ответ тысяч руководителей, встречающийся чаще всего, выглядит примерно так: “Мне нравится мой начальник, он слушает меня” или “Я могу с ним разговаривать”.
2. .. Исследование слуха с помощью живой речи.
3. Pity tenderness nd benevolence
4. статтями або різними частинами однієї статті Особливої частини КК за жоден з яких її не було засуджено ч
5. Патриции
6. 8 ББК 87.2я73 К30 Друкується згідно з рішенням вченої ради Сумського державного педагогічного універси
7. Тема 17 Название темы- Припасовка каркаса цельнолитого мостовидного протеза облицованного композитом
8. а в ряде случаев не позволяют получить достаточно хороший результат прогнозирования
9. Тема 1СПредприятие
10. Австралийский Союз
11. Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых
12. ар цес хив сор про цес сор про цес сор ан
13. Почему лесному сектору России придется заняться проблемой устойчивого лесоводства и лесопользования
14. тематический план Для ПМ 02
15. тема команд состоит из небольшого количества часто используемых команд одинакового формата которые могут б
16. Устройство О. Очерк теории структурирования Соц теория и совр социология Социология
17. тема- Административный процесс
18. тема линейных уравнений
19. Курсовая работа- Гражданское общество- понятие, структура, основные признаки
20. Короля танго Карлоса Гарделя Crlos Grdel 1887 или 1890 1935 отмечается Международный день танго праздник танца