Будь умным!

У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

Потребности как движущая сила развития человека и общества

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 25.11.2024

  1. Сущность и содержание сервисной деятельности: структура, уровни, виды.
  2. Потребности как движущая сила развития человека и общества. Теории потребностей.
  3. Мотивационная сфера личности и ее влияние на деятельность. Виды и функции мотивов.
  4. Роль потребностей и мотивов в сервисной деятельности.
  5. Психология восприятия. Использование механизмов восприятия в сервисной деятельности.
  6. Управление восприятием в сервисе.
  7. Типы потребителей  и основные принципы взаимодействия с ними.
  8.  Социальная установка: характеристика, структура. Влияние установок на поведение потребителя.
  9. Изменение установок и управление поведением потребителя.
  10.  Социальные диспозиции личности (установки, ценности и ценностные ориентации) как регуляторы социального поведения и деятельности личности.
  11. Канальные факторы: сущность и содержание. Использование канальных факторов в формировании поведения потребителя.
  12. Основные психологические принципы поведения потребителей и их использование в сервисе.
  13. Понятие потребительской социализации. Влияние социальных институтов на потребительское поведение.
  14.  CRM-менеджмент: основные компоненты и принципы.
  15.  Формирование удовлетворенности и лояльности клиентов в CRM-менеджменте: основные стратегии.
  16.  Поведение, адаптированное к клиенту: сущность и содержание понятия, основные этапы, действия сервисодателя.
  17.  Персонал как «внутренний клиент» сервисной организации. Способы формирования удовлетворенности и лояльности персонала.
  18.  Типы личности в организации и рекомендации по работе с ними.
  19.  Психологические аспекты управления персоналом сервисной организации.
  20.  Виды мотивации и мотивационные типы персонала в сервисной организации.
  21.  Эмоциональный интеллект (EQ) как условие профессиональной компетентности в сервисной деятельности.
  22.  Имидж как условие успешной коммуникации в сервисе.
  23.  Формирование имиджа сервисной организации и ее сотрудников.
  24.  Понятие убеждающей коммуникации. Модели убеждения.
  25.  Брендинг как способ управления сознанием потребителя. Технологии брендинга.
  26.  Мерчандайзинг: сущность и содержание. Технологии мерчандайзинга.
  27.  Реклама: способы психологического воздействия на потребителя.
  28.  Активные продажи: технологии эффективного взаимодействия с клиентом.
  29.  Активные и телефонные продажи.
  30.  Работа с возражениями клиента.




1. Курсовая работа- Теоретические основы финансового менеджмента
2. ОТЧЕТ ПО ПСИХОЛОГИИ Выполнила студентка 1 курса 4 гр.
3. Kazakhstan
4. 1 ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ [3
5. Sch~tzen Sie die Erholungsktivit~ten ein ktivit~ten
6. ФЗ РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ЕЖЕМЕСЯЧНОМ МАТЕРИАЛЬНОМ ОБЕСПЕ
7. Помню как однажды я проснулся в своей колыбели
8. Влияние принципов правления представителей династии Медичи на культуру Флоренции XV века
9. НА ТЕМУ- ВИЗНАЧЕННЯ ГЕОМЕТРИЧНИХ ХАРАКТЕРИСТИК ПЛОСКИХ ПЕРЕРІЗІВ Виконав студент групи 20~ Б
10. Тема 11Введение в экспериментальную психологию предмет и объект экспериментальной психологии
11. Being s possible nd if their consumption of food clothing entertinment nd other goods nd services is less tht the mount required to give them complete stisfction they will wnt to hve more of them
12. Тема 1 1 Господарський контроль в Україні - стан сутність перспективи
13. Украина в период перестройки и независимости. Первые президенты
14. Реферат- Освобождение юга и достижения украинской культуры в XVIII веке
15. Деятельность органов муниципального управления
16. Тема- Неразлучные друзья ~ родители и дети Цели- Формировать у родителей учащихся ответственное о
17. рот пищевода В этом месте имеется первое физиологическое сужение рис
18. Менеджмент организации с 6
19. Реферат на тему Словесна наочність в ораторському мистецтві ПОВТОР повторення того самого
20. Реферат- Вади деревини та їх вплив на її якість.html

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе