Тема 9. Управление процессами Лекция 3.html

Работа добавлена на сайт samzan.net:

23

Тема 9. Управление процессами

Лекция 3. Управление изменениями

1. Предпосылки изменений

2. Радикальная, революционная модель изменений.

3. Эволюционные изменения

4. Сопоставление основных методов управления изменениями

5. Отношение сотрудников к изменениям (инновациям)

1.  Инновации как важнейшие изменения

В условиях рыночной экономики предприятия для выживания и сохранения конкурентоспособности на рынке в свою хозяйственную деятельность должны постоянно вносить изменения, направленные на обновление и совершенствование товаров, технологий и услуг, снижение издержек на их производство и реализацию. В последние годы в практике и научных исследованиях все больше внимания уделяется анализу методов и организационным возможностям управления изменениями.

В обиход входит понятие  "менеджмент изменений». Разрабатываются концепции управления изменениями. Они охватывают все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, производственных процессов, структуры и культуры любой социально-экономической системы, включая частные и государственные предприятия. "Менеджмент изменений" занимается специфическими вопросами управления предприятием, включая организационные, кадровые, коммуникационные и информационные аспекты.

1. Предпосылки изменений

Изменения внешней среды (экономические,  технологические,  политико-правовые, социально-культурные, физико-экологические вызывают необходимость в переменах в деятельности предприятий.

Как правило, толчком к изменениям являются кризисные ситуации. С экономической точки зрения кризисы следует различать по тому, в каких областях они представляют опасность для достижения фирменных целей.

Так, кризис ликвидности означает реальную потерю платежеспособности. Поэтому необходимы срочные меры, иначе предприятие будет вынуждено уйти с рынка (например, в результате его продажи с торгов или других ликвидационных процедур).

Кризис успеха характеризуется отклонением фактического состояния от запланированного (объемы продаж, денежных поступлений, прибыли, рентабельности, затрат и пр.).

Менее заметным является стратегический кризис. Хотя положение фирмы в данный момент (ситуация успеха) может казаться вполне удовлетворительным, наступление кризиса необходимо диагностировать, если происходят сбои в развитии предприятия, снижается потенциал успеха, ослабевают защитные возможности в конкурентной борьбе. Намечающийся разрыв между вероятными и желаемыми результатами может быть ликвидирован лишь путем изменения прежней или принятия новой ориентации (например, выход на новые рынки, продуктовые или технологические инновации). Как правило, такие изменения рассчитаны на многие годы.

Два крайних подхода к управлению изменениями

Изменения в стратегии, производственных процессах, структуре и культуре могут осуществляться постепенно, в виде мелких шагов или же радикально, в виде крупных скачков. В этой связи соответственно говорят об эволюционной и революционной моделях изменений.

2. Радикальная, революционная модель изменений.

Это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия.

В 1993 г. американские специалисты по менеджменту М.Хаммер и Дж.Чампи в основных чертах сформулировали концепцию реинжиниринга бизнеса. По их мнению, хозяйственный реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов. Результатом является резкое улучшение важнейших количественно измеряемых показателей издержек, качества, обслуживания и сроков. Согласно этой концепции речь должна идти о глубинной реорганизации предприятия по всей цепочке создания стоимости. Радикальной реорганизации также подлежит процесс удовлетворения потребностей клиента.

Важной предпосылкой является ориентация на производственный процесс и клиента, а также творческое использование новейшей информационной технологии. Новые решения должны сознательно проводиться в жизнь недемократическим путем. Руководство сосредоточивается в руках немногих лиц, которые наделяются всей необходимой легитимной властью, чтобы энергично и за короткий срок провести намеченные изменения.

В центре любого пересмотра хозяйственного процесса стоит удовлетворение запросов внутренних и внешних клиентов. В качестве ключевых процессов приоритетными следует выделять немногие (разработкам новой продукции, интеграции логистики и т.п.).

Вспомогательные процессы должны оптимизироваться исключительно с учетом нужд ключевых процессов.

Особое внимание придается информационной технологии, полной переработке информации о клиентах и производстве, используя банки данных, экспертные системы, телекоммуникационные сети. Сотрудники должны стать "профессионалами процесса". Коренным образом должно быть улучшено их сотрудничество. Систему стимулирования следует ориентировать, прежде всего, на фактические способности сотрудников, а не на их прежние заслуги.

3. Эволюционные изменения

Эволюционная модель – долгосрочный и всеобъемлющий процесс изменений и развития организации и ее сотрудников.

Подразумевается концепция планирования, инициирования и осуществления процессов изменения социальных систем с привлечением широкого круга участников. В первую очередь должны меняться взгляды, ценностные представления и модели поведения членов социотехнической системы, а затем и сама система ("организация" в институциональном понимании).

Осуществляется долгосрочный, тщательный, всеобъемлющий процесс изменения и развития организации и работающих в ней людей. Процесс основывается на обучении всех сотрудников. Цель изменений заключается в одновременном повышении производительности и качества труда. Постулат: «опора на собственные силы». Излишние иерархические ступени должны ликвидироваться, а властные отношения сводиться к уровню партнерства с упором на взаимное доверие.

Осуществляется в несколько этапов. Вначале происходит "размораживание" социальной системы. Ставятся под вопрос взгляды, ценности и модели поведения членов системы и проводится экспертиза их пригодности для достижения системных целей (производительность, инновационная активность, гуманизация труда).

На втором этапе начинается движение к переменам. Новые модели поведения и организационного регулирования испытываются и в ходе обучения персонала закрепляются.

Процессы изменений требуют логического завершения, так как известно, что они могут длиться бесконечно долго. Поэтому необходимы стабилизация и консолидация новых, официально узаконенных моделей поведения и организационных правил. Это происходит на этапе так называемого замораживания процесса изменений.

4. Сопоставление основных методов управления изменениями

Происхождение метода	Инженерные науки, консультационная прак- тика по менеджменту	Социальная психология, консультационная прак- тика по социологии
Основная идея	Радикальное переосмыс- ление и перепроектиро- вание предприятий или производственно-хозяй- ственных процессов	Долгосрочное, всеобъ- емлющее изменение и развитие организации и ее членов
Критерий	Хозяйственный реинжиниринг	Организационное развитие
Принципиальная позиция менеджеров	Мышление дискретными категориями (например, разрыв с прежними структурами) Четкая постановка вопроса «почему нужны перемены» Привлечение к участию убежденных сторонников перемен	Сохранение членов организации на своих местах Расчет на собственные силы Привлечение к участию сотрудников, затрагиваемых переменами Демократизация, ликвидация иерархии
Отношение к персоналу	Предоставление дополнительных полномочий Формирование профессионалов	Опора на сотрудников, способных к обучению и готовых взять на себя ответственность
Характер изменений	Глубокие и всеохватывающие перемены Прерывность процесса Изменения крупными скачками	Длительный процесс обучения и развития Непрерывность процесса Изменения мелкими шагами
Сроки реализации проекта	Несколько лет с упором на быстрый успех, измеряемый в количественных показателях	В течение длительного времени с расчетом на терпение и открытость
Объект изменений	Предприятие в целом или ключевые процессы	Предприятие в целом или его части
Цели	Значительное и стабильное повышение рентабельности (экономической эффективности)	Повышение рентабельности (экономической эффективности), гуманизации труда (социальная эффективность)
Вид кризиса	Кризис ликвидности Кризис успеха	Кризис успеха Стратегический кризис
Стратегия изменений	Стратегия «сверху вниз»	Стратегия «сверху вниз» Стратегия «снизу вверх» Биполярная стратегия Стратегия «клина» Стратегия «многих точек»
Методические аспекты	Реорганизация ключевых процессов в соответствии с принятой рыночной стратегией Адаптация организационных структур и должностных инструкций Изменение ценностных представлений (например, ориентация на процесс создания стоимости или клиентуру) Внедрение современной информационной технологии Развитие персонала и новые методы оплаты труда	Структурный и кадровый подход (новые формы организационных структур, изменение взглядов и моделей поведения сотрудников, квалификационные мероприятия для отдельных лиц и групп)
Ключевые роли	Лидер ("властный покровитель") "Хозяин процесса" (в роли его куратора) Группа реинжиниринга Управляющая комиссия (в составе "властного покровителя"и специалистов) "Шеф реинжиниринга" (специалист)	"Агенты изменений" (в составе специалистов и "хозяина процесса" в роли консультанта) "Система клиента" (реорганизуемая область) "Катализатор изменений" ("властный покровитель")
Сильные стороны	Возможность радикального обновления Шансы на явное повышение рентабельности Быстрота изменений Концептуальное единство мероприятий Значительное расширение компетенции специалистов	Социальная приемлемость в связи с естественным ходом изменений Учет способности к развитию членов системы Стимулирование самоуправления и самоорганизации Долгосрочная перспектива Отсутствие (снижение) сопротивления изменениям
Слабые стороны	Нестабильность в фазе изменений Ограничения во времени и действиях в связи с желанием быстро улучшить результаты Исключение альтернатив стратегии перемен (только «сверху вниз») Низкая социальная приемлемость	Недостаточная скорость реакции Завышенные требования к социальной компетенции участников процесса организационного развития Необходимость поиска компромиссов Недостаточная возможность реализации непопулярных, но необходимых решений

Концепция эволюционного развития допускает не только обратный ход процесса ("снизу вверх"), но и его инициирование в нижней и верхней частях иерархии одновременно (так называемая биполярная стратегия).

Процесс изменений может начаться также в нескольких иерархических звеньях, разных специальных областях и на разных иерархических уровнях (стратегия "многих точек") или подобно клину в центре иерархической структуры, постепенно распространяясь на прилегающие пласты социальной системы (стратегия "клина").

Оценка целесообразности использования того или иного метода зависит от многих факторов. Определяющее значение имеют отношение персонала к переменам и понимание властных полномочий как со стороны управляющего персонала, так и сотрудников. Ситуационная готовность к переменам в соответствии с одной из крайних концепций должна оцениваться в зависимости от вида кризиса, в котором оказалась социальная система.

Управление изменениями может применяться в самых разнообразных ситуациях и обретать самые разные формы осуществления.

Успешное применение того или иного метода существенно зависит от мероприятий в области кадрового менеджмента. Наряду с мерами по сохранению занятости нельзя игнорировать и дифференцированные концепции сокращения персонала. Руководители программы перемен должны решать проблемы занятости не нанося морального ущерба увольняемым и стремясь обеспечить их использование на рынке труда. Цель управления изменениями не в сокращении персонала, а в раскрытии и реализации его потенциала для повышения конкурентоспособности предприятия.

5. Отношение сотрудников к изменениям (инновациям)

Поведение работников в отношении изменений неоднозначно.

1) Существует категория людей, которая внутренне постоянно направлена на совершенствование, стремление к повышению эффективности своей деятельности и работы всей организации. Они являются проводниками изменений.

2) Другой категории людей присуще сопротивление нововведениям. Они стремятся сохранить стабильность, им трудно изменить привычки. Такое поведение называется социальной инерцией. Выделяют различные причины социальной инерции. Это может быть инерция опыта, знаний, взглядов, убеждений, морально-этических ценностей.

3) Кроме перечисленных категорий,  существуют промежуточные типы работников. Это могут быть индивиды, которые не являются инициаторами нововведений, но и не препятствуют их реализации.

Перед началом процесса внедрения инноваций необходимо оценить состояние коллектива, степень его поддержки, способность отдельных лиц воспринять преобразования и желание содействовать им. Если в группе преобладают инерционные (или даже враждебные) настроения, важно определить тех лиц (или их группы) которые с пониманием относятся к нововведениям. Именно через них следует реализовывать преобразования в коллективе. В данной ситуации особое внимание нужно уделить неформальным взаимоотношениям в коллективе, поскольку они играют важную роль в формировании поведения работников.

Успех инноваций в первую очередь зависит от заинтересованности членов трудового коллектива. Поэтому в процессе проведения изменения необходимо обратить особое внимание на те группы, которые меньше всего выигрывают. Важно объяснить каждому сотруднику, в чем будут заключаться его выгоды, связанные с инновациями. Кроме того, необходимо обеспечить помощь и поддержку индивидам, которые больше всего пострадают от нововведений. Например, содействовать их переквалификации, социальной адаптации в новых условиях. Таким образом, можно получить больше сторонников преобразований.

Одновременно в процессе реализации инноваций необходимо следить за тем, насколько полученные результаты соответствуют ожиданиям работников. Часто преобразования останавливаются, поскольку сотрудники не получают того, что им обещали, на что они рассчитывали. Поэтому процесс управления изменениями в первую очередь должен быть направлен на создание и поддержание условий, в которых работники будут заинтересованы в нововведениях, необходимых для организации.

6. Инновации как важнейшие изменения

1.  Сущность инноваций

Термин и понятие “инновация” как новой экономической
категории ввел в научный оборот австрийский (позже американский) ученый Йозеф Алоиз Шумпетер (1883—1950 гг.). В 1911 г. в работе “Теория экономического развития” Й. Шумпетер впервые рассмотрел вопросы изменений в развитии и дал описание инновационного процесса.

Термин“инновация”он стал использовать в 30-е гг. XX в. При этом под инновацией Й. Шумпетер подразумевал изменения с целью внедрения и использования:

- новых видов потребительских товаров;

- новых производственных и транспортных средств;

- новых  форм организации производства и рынков сбыта.

Он выделял следующие пять случаев изменений:

1) Изготовление нового, ранее неизвестного потребителям блага, или создание нового качества того или иного блага.

2) Внедрение  нового  метода (способа производства), в основе которого может быть как научное открытие, так и новый способ коммерческого использования соответствующего товара.

3) Освоение такого рынка сбыта, на котором данная отрасль народного хозяйства до сих пор не была представлена.

1.   Получение нового источника сырья независимо от того, существовал ли он прежде или просто не принимался во внимание, или считался недоступным, или его еще предстояло создать.

5) Проведение соответствующей реорганизации, например, обеспечение монопольного положения (посредством создания треста) или лишение другого предприятия этого положения.

При определении сущности инноваций стоит уточнить понятия «новшество», «нововведение» и «инновация».

Новшество – научное знание, обладающее новизной и существенными отличиями по сравнению с существующими знаниями, результат научных исследований, открытий, изобретений, патентов, товарных знаков, рационализаторских предложений, ноу-хау, результатов маркетинговых исследований технических разработок, опытных работ, оформленных документально или представленных в вещественном виде (макет, опытный или экспериментальный образец). Типичными примерами новшеств являются опытные образцы новой продукции, в ходе создания которых изучаются и совершенствуются свойства и технологии изготовления новой продукции, определяются возможности ее производства.

Нововведение это новшество, введенное, принятое к реализации и воплощенное в определенные товары, услуги. Оно является промежуточным звеном между новшеством и инновацией. Но стадия нововведения не означает, что оно доведено до потребителя и имеет положительный эффект.  

Инновация – это новшество, прошедшее стадию нововведения, доведенное до потребителя, имеющее  практическое применение и приносящее положительный эффект.

Здесь подчеркнем, что новые продукты, технологии или услуги считаются инновациями только тогда, когда они признаны потребителями и экономически эффективны.

Не будет ошибки, если  инновацию назовете инновационным продуктом.

Инновация выполняет три функции:

1.  воспроизводственную;
2.  инвестиционную;
3.  стимулирующую.

Воспроизводственная функция – инновации являются важным источником финансирования расширенного воспроизводства.

Полученная от инноваций прибыль выступает источником финансовых ресурсов и одновременно мерой эффективности инновационного процесса.

Инвестиционная функция – прибыль, полученная за счет реализации инноваций может использоваться на финансирование как всех инвестиций, так и конкретно новых видов инноваций.

Стимулирующая функция инноваций.

Прибыль побуждает предпринимателей постоянно совершенствовать производство, расширять ассортимент товаров и услуг, улучшать их качество, организацию маркетинговой деятельности, применять более современные приемы управления.

С понятием “инновация” тесно связаны понятия “изобретение” и “открытие”, являющиеся основой научно-технического прогресса.

Изобретения – новые приборы, механизмы, инструменты, другие приспособления, созданные человеком.

Открытия – результат получения ранее неизвестных данных или наблюдения ранее неизвестного явления природы. 

Идея, положенная в основу изобретения, превращается в нововведение, которое стимулирует появление новых идей, поскольку развивает любопытство человека.

 Так возникает инновационная спираль: “научно-технический прогресс — идея —изобретение – нововведение — инновации – научно-технический прогресс — идея...”.

При определении сущности инноваций следует обратить внимание на то, что их нельзя ассоциировать исключительно с прогрессивными нововведениями технологического и продуктового характера. 

 В роли инноваций могут выступать мероприятия организационного,    производственного,    экономического    и иного характера, внедрение которых способно повысить эффективность деятельности реализующих их субъектов хозяйствования. Это новые экономические механизмы, формы организации производства и обслуживания, создание нового рынка, освоение нового источника поставки сырья или полуфабрикатов, реорганизация структуры управления и др.

Обобщив вышесказанное, можно определить, что инновации это созданные или усовершенствованные технологии, виды продукции и услуг, а также организационные решения административного, производственного, коммерческого, экономического, социального, финансового, юридического и иного характера, обеспечивающие в результате их внедрения и последующего практического применения положительный эффект для субъектов экономической деятельности.

1.  Классификация инноваций

Различают продуктовые и процессные инновации.

Продуктовые инновации охватывает создание, внедрение и практическое использование новых или усовершенствованных продуктов. Продуктовые инновации иначе принято называть инновационной продукцией.

Продуктовые инновации подразделяют на : 

-базисные продуктовые;

-улучшающие продуктовые;

-псевдоинновации.

Базисные инновации реализуют крупные изобретения и становятся основой формирования новых поколений и направлений техники.

Улучшающие инновации обычно реализующие мелкие и средние изобретения и преобладающие в фазах распространения и стабильного развития научно-технического цикла;

Псевдоинновации (или рационализирующие инновации), направлены на частичное улучшение устаревших поколений техники и технологий и обычно тормозящие технологический процесс (они либо не дают эффекта для общества, либо приносят отрицательный эффект).

 Процессные инновации — это освоение новых или значительно усовершенствованных технологий, технологических процессов, товаров, форм и методов организации производства.

Важнейшей характеристикой инноваций является уровень новизны.

К разряду радикальных инноваций относят продукцию принципиально новую по сравнению с существующей, а также продукцию, предназначенную для удовлетворения ранее не удовлетворявшихся потребностей. Радикальные инновации обладают значительным коммерческим потенциалом, характеризуется высокой конкурентоспособностью и имеет большой спрос на рынках сбыта.

К разряду модифицирующих инноваций относится обновленная продукция, обладающая улучшенными или новыми дополнительными свойствами по сравнению с существующей.

1.  Инновационный процесс

Инновационный процесс — это процесс преобразования научного знания в инновацию, который можно представить как последовательную цепь событий, в ходе которых инновация вызревает от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется при практическом использовании.

То есть, начиная с идеи, он проходит стадии новшества, нововведения и инновации.

Инновационный процесс состоит из следующих основных фаз:

1) Исследовательская фаза

2) Конструкторская фаза

3) Промышленное производство

4) Расширенное воспроизводство и реализация инноваций

      Сущность инновационного процесса проявляется в целенаправленной цепи действий по инициации инновации, разработке и производству новых продуктов и операций, их реализации на рынке и дальнейшей диффузии.

Инновационный процесс в сжатом виде можно записать как последовательность

ФИ ->ПИ ->Р ->Пр ->С -ОС -»ПП ->М -»Сб,

где ФИ — фундаментальное (теоретическое) исследование;
                  ПИ — прикладные исследования;
                  Р   — разработка;

     Пр — проектирование;
                  С  — строительство и техническое оснащение производства;
           ОС — освоение;

ПП — промышленное производство;
           М   — маркетинг;
           Сб — сбыт.

 Инновационный процесс не заканчивается внедрением, то есть появлением на рынке нового продукта, услуги или доведением до проектной мощности новой технологии. Этот процесс не прерывается и после внедрения, ибо по мере распространения (диффузии) новшество совершенствуется, делается более эффективным, приобретает ранее неизвестные потребительские свойства. Это открывает для него новые области применения и рынки, а, следовательно, и новых потребителей, которые воспринимают данный продукт, технологию или услугу как новые именно для себя.

 Инновационный процесс осуществляется в тесном единстве со средой: его направленность, темпы, цели зависят от социально-экономической среды, в которой он функционирует и развивается.

Основа инновационного процесса — процесс создания и освоения новой техники и технологий.

6.4. Инновационная деятельность

Инновационная деятельность включает в себя организацию инновационного процесса, начиная с выработки идеи и доведения ее до производства инновационного продукта, процесса услуги. В этой части инновационная деятельность направляется на использование и коммерциализацию результатов научных исследований и разработок, на расширение и обновление номенклатуры, улучшение качества выпускаемой продукции и услуг, совершенствование технологии их изготовления с последующим внедрением и эффективной реализацией на внутреннем и зарубежном рынках.

Наряду с инновационным процессом, инновационная деятельность предполагает целый комплекс научных, технологических, производственных, организационных, управленческих, экономических, социально-психологических, финансовых, коммерческих и других мероприятий, которые приводят к инновациям и обеспечивают эффективность их применения.

Следовательно, инновационная деятельность понятие более широкое, чем инновационный процесс.

Инновационную деятельность следует рассматривать как эволюцию научно-технического прогресса, проникающего во все сферы социально-экономической жизни общества и являющегося в «гуманитарном исполнении» конструктивной опорой его устойчивого развития.

6.5. Управление инновационной деятельностью

        1). Содержание управления инновациями

        2). Методы инновационного менеджмента

1). Содержание управления инновациями

Различают стратегическое и оперативное управление инновациями

В отличие от оперативного менеджмента, который служит для достижения конкретных тактических целей организации, стратегическое управление инновациями призвано обеспечивать долгосрочные стратегические позиции организаций.

В широком смысле стратегическое управление на предприятии имеет дело с процессом предвидения глобальных изменений в экономической ситуации, поиском и реализацией крупномасштабных решений, обеспечивающих его выживание и устойчивое развитие за счет выявленных будущих факторов успеха.

Стратегическое управление инновациями ориентируется на достижение будущих результатов непосредственно через инновационный процесс, включающий:

- стадию исследований;

- ввод инноваций в производственное использование;

- ввод нового продукта в рыночную среду.

Стратегическое управление инновациями призвано обеспечивать формирование и реализацию генеральной линии стратегического развития организаций, включающую:

-разработку  философии, предпринимательской политики, определение позиции предприятия в конкретной нише рынкa; формулирование общих стратегических намерений;

-выработку набора стратегий, их реализацию во времени, фиксирование изменений, переформулирование стратегий, стратегический контроль и контроллинг, управление стратегическими решениями в целом;

-разработку и реализацию оперативных (тактических) мер, связанных с практическим осуществлением мероприятий по внедрению стратегий в действие.

-разработку и реализацию частных (функциональных) стратегических задач, связанных с инновациями в отдельных сферах деятельности на ИП (маркетинг, сбыт, производство, кадры, финансы, информационная база и др.).

Стратегическое управление инновациями включает в себя ситуационный анализ и прогноз влияния всего диапазона производственных и предпринимательских факторов успеха, в том числе:

- внешних: продукты, рынки, поставщики, патенты и лицензии;

- внутренних: новые технологии, финансирование, мощности, сотрудники, технический уровень;

- потенциал сферы НИОКР;

- организационные формы управления;

-этику и культуру предпринимательства (философия и предпринимательская политика).

Общие задачи стратегического управления инновациями должны ответить на следующие вопросы:

1.  Какими продуктами и на каких рынках должно развивать свою активность ИП в перспективе, учитывая ограничения со стороны внешней среды?

2.  Посредством каких нововведений, какими методами (программы, проекты) будут достигнуты стратегические цели?

3.  В каких масштабах и из каких источников будут выделены ресурсы под стратегические цели?

4.  В рамках каких организационных форм (традиционная линейно-штабная структура, матричная или проектная структура, СХЕ или центры руководства каждой стратегической целью) осуществляется инновационный процесс на ИП?

5.  Посредством каких методов и стиля управления, с каким составом сотрудников и с помощью какого инструментария предстоит обеспечить инновационный процесс?

Выработка инновационных стратегий на предприятии входит в прерогативу высших эшелонов управления и осуществляется исходя из оценки внешних и внутренних факторов, потенциальных возможностей ИП,  обеспеченности его соответствующими ресурсами.

Стратегическое управление находится в диалектической взаимосвязи с оперативным управлением ИП, с управлением инновационным процессом.

Оперативное управление организацией инновационного процесса включает:

- формирование идеи;

- определение и детализация целей;

- определение способов достижения целей;

- планирование заданий, сроков;

- разработку новшеств;

- обеспечение ресурсами;

- внедрение нововведений и переход к инновациям;

-организацию производства;

- организацию, разделение и мотивацию труда;

- координацию взаимоотношений;

-организацию обеспечения ресурсами;

- обеспечение единства цели.

Решение всех вышеперечисленных задач требует постоянного управленческого воздействия, применения соответствующей системы  инновационного управления.

2). Методы инновационного менеджмента

В инновационном менеджменте, как составной части общего менеджмента,  наряду со специфическими инновационными управленческими подходами и приемами, используются и общепринятые методы управления.

Методы управления подразделяют на три группы:

- административные,

- экономические,

- социально-психологические.

В отдельную группу следует выделить метод самоуправления.

2. 1. Административные методы управления

В зависимости от содержания административные методы управления разделяют на:

- организационные,

- оперативно-распорядительные.

2.2). Экономические методы инновационного управления:

Мотивация

Финансирование и кредит.

Ценообразование. 

Планирование. 

Хозрасчет. 

Анализ хозяйственной деятельности.

1.  Социально-психологические методы управления

В зависимости от содержания социально-психологические методы управления разделяются на две группы:

- социальные,

- психологические.

К социальным методам относятся:

- Метод социальных норм. 

- Воспитательные методы. 

- Методы социального почина и новаторства. 

- Методы социальной преемственности. 

Методы морального стимулирования. 

- Методы социального регулирования. 

Психологические методы.

К психологическим методам относятся следующие.

- Методы комплектования малых групп и коллективов. 

- Метод гумманизации труда. 

- Методы профессионального отбора и обучения. 

Методы психологического побуждения (мотивации) работников к труду.

Методы убеждения 

2.4). Самоуправление.

2.5.)Особенности управления персоналом в инновационных организациях

Успешная реализация стратегических инновационных задач зависит от уровня постановки менеджмента в фирме в целом, от качеств команды менеджеров. 

В инновационных коллективах решение задач инновационным менеджером требует:

- социально-психологической диагностики коллектива:

-анализа и регулирования групповых и межличностных отношений;

- управления конфликтами и стрессами;

-учета профессиональных особенностей и социально-психологической адаптации работников;

- управления трудовой мотивацией.

Значительное отличие инновационных подходов от традиционных проявляется в системе отбора работников. 

Требования к персоналу инновационной сферы

- уровень квалификации должен соответствовать содержанию инновационной деятельности.

- умение сочетать врожденные и приобретенные качества с требованиями окружающей среды, воспринимать широкий спектр трудовой мотивации.

- особая гибкость и подвижность мышления, эффективное восприятие изменений и адекватное реагирование на них

- сформированная внутренняя потребность в творчестве, самореализации и интеграции в социальную систему.

- смысловая значимость труда и высокая внутренняя мотивация.   

- сочетание и четкая согласованность действий с совершенствованием коммуникативных процессов и межличностных отношений.

- соответствие качеств работника требованиям условий деятельности инновационного управляющего.

- организаторские способности, опирающиеся на логико-дидактические навыки, инициативность, целеустремленность, упорство в достижении целей.

- сочетание лидерства с высокой ответственностью, дружелюбным отношением к окружающим, оперативности и точности с своевременностью принимаемых решений.

Руководитель, заинтересованный в высоком уровне реализации нововведений, обязательно должен выявить творческие способности и достижения персонала. 

2.6.). Управление посредством создания проектных команд

Наиболее важные принципы функционирования команды:

- единство цели;

- профессиональная и человеческая солидарность;

- уверенность в необходимости и полезности своей деятельности

Важнейшим условием успеха нововведения считается формирование проектной "команды".

Подбор команды", или "проектной группы" осуществляется по профессиональным и социально-психологическим качествам.

Эффективное функционирование и высокая результативность зависят от социального взаимодействия членов группы.

Социальные группы различаются:

- по типу входящих и них индивидов;

- по внутренней структуре;

- по уровню сплоченности;

- степени социального взаимодействия.

Учитываются:

- неформальные социально-психологические отношения и совместимость;

- проблемы коммуникации и лидерства;

- мотивация персонала и способность к гибкому реагированию;

- управление и управляемость;

- способность к разрешению неожиданных проблем и конфликтных ситуаций.

В команде формируется ее постоянное "ядро".

Многоплановость задач инновационной деятельности предполагает включение в нее различных категорий работников, которых можно разделить на три группы.

 Первая группа — это высококвалифицированные ученые-новаторы, способные проявлять творческую инициативу, выдвигать оригинальные идеи и активно участвовать в процессе нововведений.

 Вторую группу специалистов составляют новаторы-менеджеры, способные управлять нововведениями как процессом, обеспечивать продвижение новшества от идеи до конкретного коммерческого результата.

На периферии ядра квалифицированного персонала расположены работники третьей, наиболее многочисленной группы, ответственные за конкретную реализацию новшества. 

Дополнительный технический персонал может временно прикрепляться к "команде".

В проектной команде право распределять ресурсы, управлять ими, ставить конкретные сроки является одним из решающих условий личной власти руководителя. Если высшее руководство или персонал подрывают позиции управляющего проектом, то исчезает целесообразность существования такой "команды".

Условия успешного функционирования групп:

1. Необходимо соблюдать рациональные подходы к решению задач, к оценке поведения членов группы и к результативности их работы в целом.

2. Положительное взаимодействие в группе, ожидание одобрения или вознаграждения. 

Для успешного функционирования любой группы необходимо распределение ролей. 

1.  Умение работать с неформальными группами.
2.  Создание атмосферы творчества.

5. Формирование социального статуса инновационной группы.

Оптимальное количество членов группы — от 5 до 11 человек.

6.  Формирование положительных групповых норм, включающих:

7. Недопущение подавления личности и нивелирования ее творческих способностей

2.7. ) Использование конфликтов в инновационном управлении

Инновационная деятельность ИП неизбежно сопряжена с возникновением конфликтных ситуаций как внутреннего, так и внешнего характера. 

Внутренние конфликты: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, внутригрупповые;

Внешние конфликты: потребители, поставщики, кредиторы, конкуренты, профсоюзы, государственные институты.

Конфликт в инновационном менеджменте считают одним из важных факторов социального развития и средством достижения социально значимых целей. Конфликт является функцией степени близости или отчужденности в коллективе, его социальной и профессиональной мобильности, сплоченности и возможности нахождения консенсуса.  

Для разрешения конфликтов, которые могут возникнуть в инновационной деятельности на ИП, применяются следующие наиболее характерные проявления стилей:

-конкурентный стиль:

-стиль самоустранения;

-стиль приспособления;

• стиль сотрудничества.

2.8.)  Другие методы и средства управления инновациями

В практике инновационного менеджмента получили применение:

Методы согласования целей  - позволяют обеспечить четкую ориентацию исполнителей на главные целевые установки фирмы.

 Методы делегирования направлены на активизацию творческого потенциала менеджмента.

 Метод системного моделирования позволяет взаимоувязать отдельные компоненты менеджмента в единый динамический процесс.

Контроллинг — задача контроля — находить ошибки, искать виновных; задача контроллинга — планировать, регулировать, помогать идти к цели.

Используется также:

• управление на основе экстраполяции, при котором предполагается развитие на перспективу таких же тенденций, что и в прошлом периоде;

• управление на основе разработки принципиально новых стратегий. Применяется в том случае, когда становятся очевидными новые тенденции развития и требуется принятие новых принципов управления;

• управление на основе принятия оперативных решений, применяемое при возникновении непредвиденных обстоятельств и тенденций развития.

. управление на основе разработки сценариев будущего.

. услуги консалтинговых фирм

1. тематизации научных знаний и представлений о власти как уникальном феномене в жизни человеческого общества.html
2. на тему- ПЕНСІЙСНІ РЕФОРМА В УКРАЇНІ ЗДОБУТКИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ Виконала-
3. Период новорожденного
4. о часе~ 10м но~щи т
5. Английский абсолютизм при первых Стюартах
6. Понятие задачи предмет и структура методики расследования Задачи успешного расследования преступлений
7. Статья- Градостроительство и общество
8. Проектирование склада сыпучих материалов
9. Курсовая работа- Центральный банк России- функция денежно-кредитного регулирования
10. а SnT 220 Смайт хуесос полныйЭксайтер 3
11. Валютная стабильность нон-стоп
12. Скрытые радужные полосы2Микроперфорация3Ныряющая металлизированная нить4Цветоперелетная краска5Защитны
13. ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КАФЕДРА ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ
14. Аскольд и Дир
15. По направлению таможенные платежи бывают экспортные и импортные
16. реферату- Облік виробничих запасівРозділ- Бухгалтерський облік оподаткування Облік виробничих запасів П
17. . Введение Цель и задачи Письменной экзаменационной работы
18. психомоторика охватываются все сознательно управляемые моторные акты человека сочетания и последователь
19.  Брокеры 2
20. 112013 У ПОДАЛЬШОМУ ПРОШУ СЛІДКУВАТИ ЗА ОНОВЛЕННЯМИ НА САЙТІ www

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе