ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНИХ ЗАВДАНЬ з дисципліни ДІЛОВЕ АДМІНІСТРУВАННЯ УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ для с

Работа добавлена на сайт samzan.net:

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

І ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНИХ ЗАВДАНЬ

з дисципліни

«ДІЛОВЕ АДМІНІСТРУВАННЯ

(УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ)»

для студентів заочної форми навчання ОКР «магістр»

галузі знань 0306 «Менеджмент і адміністрування»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування» спеціалізацій 8.03060101.02 «Менеджмент туристичного бізнесу»,

8.03060101.04 «Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу»,

8.03060101.07 «Менеджмент виставкової діяльності»

Укладач: к.е.н., доцент Миколайчук І.П.

КИЇВ – 2013
МЕТА І ПОРЯДОК

ВИКОНАННЯ ТА ОФОРМЛЕННЯ ІНДИВІДУАЛЬНОЇ
КОНТРОЛЬНОЇ  РОБОТИ:

Важливою формою вивчення дисципліни «Ділове адміністрування (Управління змінами)» студентами заочної форми навчання є самостійна робота над сучасною літературою та навчальними посібниками. «Управління змінами» є спеціальною дисципліною, що призначена для більш глибокого оволодіння теорією та практикою проблем сучасного менеджменту.

Однією з прийнятних форм перевірки знань студентів у вивченні даної навчальної дисципліни є індивідуальна робота, що сприяє розвитку навичок та освоєнню методики розрахунків, що використовуються в закордонній практиці.

В контрольній роботі студент повинен на основі тематичної літератури, нормативних документів, матеріалів періодичного друку самостійно розкрити зміст обраної теми. Для студентів, які працюють в державних або недержавних організаціях, контрольна робота повинна містити матеріали, що характеризують їх діяльність.

Метою індивідуальної роботи є: систематизація, закріплення та поглиблення теоретичних знань студентів; формування вміння творчого використання програмного матеріалу, ефективного застосування отриманих знань для комплексного аналізу конкретних ситуацій; розвиток навичок наукового аналізу, самостійного вирішення економічних, виробничих та соціальних завдань.

Програма навчального курсу розрахована на один навчальний семестр, що містить вивчення сутності, передумов виникнення управління змінами в організації, методику здійснення аналізу організаційних змін, формування сукупності різновидів організаційних змін, дослідження підсистем забезпечення ефективного управління змінами в практиці сучасних вітчизняних підприємств.

З дисципліни «Ділове адміністрування (Управління змінами)» студенти виконують одну контрольну роботу згідно з цими методичними вказівками. Її зміст полягає у виконанні 3-х теоретичних питань та практичного завдання, наведеного на стор. 8 цих методичних вказівок. Номери теоретичних питань  студенти вибирають з переліку, наведеного на стор. 6-7 цих методичних вказівок.

Варіант контрольної роботи студенти визначають на підставі даних Додатку Б, що наведена на с. 23 цих методичних вказівок.

Контрольна робота у вигляді віддрукованого тексту на стандартному папері формату А-4 не більше. Текст повинен бути написаний українською мовою (!).

Розкриваючи питання, студент повинен повністю переписати його в зошит у вигляді заголовка. Відповіді на питання контрольної роботи слід давати повними за змістом і короткими за формою.

Викладення змісту роботи повинне здійснюватися логічно і послідовно, відповідно до заздалегідь складеного студентами плану.

Велике значення має правильне оформлення роботи. Вона повинна бути написана розбірливо, цитати, що наводяться в тексті, а також статистичні дані повинні містити відповідні посилання на джерела, з яких вони взяті, із зазначенням автора, назви роботи, тому, місця та року видання, сторінки.

Вимоги до оформлення контрольної роботи:

• комп'ютерний набір тексту (Тimes New Rоmаn, 12-14 рt, міжрядковий інтервал – 1,5 см):

• титульна сторінка згідно зі зразком, що затверджено кафедрою (Додаток В);

зміст на окремій сторінці, у якому наведено перелік завдань та номери сторінок, на яких починається викладення роботи  та її виконання;

основна частина з чітким зазначенням завдання, виконання якого письмово презентується;

заключна частина, у якій стисло викладено висновки за результатами роботи;

список використаних джерел, під яким наводиться підпис автора та зазначається дата її виконання;

додатки.

Першою сторінкою індивідуальної роботи є титульний аркуш, що включається до загальної нумерації сторінок, але номер на ньому не проставляється. Наступні сторінки нумерують у правому верхньому кутку сторінки без крапки в кінці.

Контрольна робота виконується студентами в терміни, встановлені навчальними планами. Студенти, які не виконали письмової роботи, що передбачена навчальним планом, до залікової сесії не допускаються. При перевірці індивідуальної роботи проставляються оцінки «зараховано» або «не зараховано». В процесі виконання індивідуальної роботи студенти можуть звертатися до консультацій викладачів університету. Умовою зарахування індивідуальної роботи є самостійне, грамотне та чітке висвітлення всіх питань індивідуальної роботи, використання основної та додаткової рекомендованої літератури та практичного матеріалу, що характеризує сучасну систему управління організаціями (підприємствами).

Студенти повинні подати (або вислати електронною поштою) виконану індивідуальну роботу в університет на перевірку викладачеві в терміни, встановлені графіком навчального процесу.

Якщо викладач вважає, що робота не відповідає вимогам, він повинен повернути її студентові на доопрацювання, вказавши на конкретні недоліки в ній. Прийом та зарахування контрольних робіт повинні бути завершеними до початку складання студентами іспиту з даної дисципліни.

Зміст  «Методичних вказівок»:     стор.

1.  Мета та завдання вивчення навчальної дисципліни ………………..4
2.  Перелік теоретичних питань індивідуальної роботи…………….….6
3.  Практичне завдання до виконання індивідуальної роботи…………8
4.  Список рекомендованих літературних джерел……………….…….21
5.  Додатки ……………………………………………………………….22

1. МЕТА ТА ЗАВДАННЯ ВИВЧЕННЯ НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ «ДІЛОВЕ АДМІНІСТРУВАННЯ (УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ)»

1.1. Метою викладання дисципліни «Ділове адміністрування (Управління змінами)» є оволодіння практичними знаннями та набуття практичних навичок із організації процесу управління змінами, надати студентам систематизованих знань про  принципи, механізми і алгоритми проектування та реалізації змін в організаціях; забезпечити  формування  та розвиток у студентів практичних навичок управління змінами в господарюючих організаціях.

1.2. Завданням викладання дисципліни «Ділове адміністрування (Управління змінами)» є розуміння сутності змін та природи їх виникнення; формування в студентів наукового світогляду і знань із технологій і методів управління змінами в організаціях; вивчення особливостей функціонування організацій в умовах безперервних змін.

Результатом вивчення дисципліни є оволодіння навичками управління індивідуальними, груповими та організаційними змінами.

Вивчення дисципліни дозволить студентам підготуватися до практичної діяльності та оволодіти такими спеціальними професійними компетенціями (професійно-функціональні знання та вміння):

природа, джерела та необхідність проведення змін

•  проводити комплексний аналіз сутності змін у природі та відкритих соціально-економічних системах.
•  визначати організаційну досконалість, як основу організаційних змін.
•  аналізувати основні складові організаційної досконалості.

         види змін

•  вміти класифікувати види змін.
•  вміти визначати і аналізувати види компетентностей та підходи до змін.
•  аналізувати управління своїми та чужими змінами.
•  вміти розроблювати індивідуальні плани управління поліпшенням результатів роботи.
•  визначати заходи перед початком і після ініціювання змін.
•  надавати характеристику концепцій організації, як провідника змін.
•  визначати поняття групи та переформування її в команду.
•  аналізувати стадії розвитку команд та вміти їх охарактеризувати.
•  проводити оцінювання етапу організації та підготовку документів, що описують бачення ключових чинників розвитку команди.
•  визначати бажані стандарти поведінки команди та організації

         моделі управління змінами

•  визначати моделі та підходи до організаційних змін.
•  аналізувати принципи роботи організації з використанням організаційних метафор, що характеризують ступінь підходів до змін.
•  використовувати та систематизувати моделі змін.
•  визначати умови, елементи та фактори ефективності організаційних перетворень.
•  визначати матрицю взаємозв’язків.
•  аналізувати стилі та навички керівника змін.
•  охарактеризувати самоаналіз та внутрішні  ресурси управлінця змінами.
•  вміти аналізувати емоційну компетенцію управлінця
•  визначення управління опором змінам.
•  вміти формувати інноваційну організаційну культуру.

         управління опором змін

•  оцінювання економічної ефективності варіантів та видів розвитку підприємств з врахуванням опору змін.
•  навчитися визначати рекомендації для зниження опору.
•  вміти розглядати реструктуризацію з позиції індивідуальних змін.
•  визначати причини реструктуризації.
•  аналізувати критичні чинники успіху змін.
•  визначати місце команди в процесі реструктуризації.
•  ідентифікувати стратегію інтенсивного зростання та управління стратегічними змінами.
•  визначити переваги та недоліки різних типів організаційних структур та об’єднань.
•  проаналізувати принципи поглинання та об’єднання для координаторів змін.
•  визначити основні принципи успішної зміни корпоративної культури.
•  регулювання діяльності організації.
•  вміти ідентифікувати стратегію та інформаційні технології.
•  визначити зміни процесів та корпоративної культури
•  вміти формувати нові правила інформаційного суспільства.

Міждисциплінарні зв’язки: програма дисципліни «Управління змінами» упорядкована відповідно до анотації освітньо-професійної програми підготовки спеціаліста і магістра, є узагальнюючою щодо вивчення дисциплін менеджерського циклу, пов’язана з усіма дисциплінами, що характеризують об’єкт управління та окремі його функції. базується на вивченні таких нормативних дисциплін як «Корпоративне управління», «Менеджмент організації».

1.  
   ПЕРЕЛІК ТЕОРЕТИЧНИХ ПИТАНЬ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

1.  Сутність, місце та значення змін у діяльності підприємства
   1.  Основні наукові підходи до визначення поняття «зміни».
   2.  Історія розвитку теорії організаційних змін.
   3.  Організаційна досконалість як основа організаційних змін.
   4.  Модель життєвого циклу організації Л.Грейнера та фактори організаційних змін
   5.  Модель життєвого циклу організації І.Адізесом та фактори організаційних змін
   6.  Сутність та особливості управління змінами в організаціях.
   7.  Зовнішні та внутрішні фактори організаційних змін
   8.  Сфери організаційних змін за Р. Дафтом.
   9.  Складові процесу організаційних змін: суб’єкти та об’єкти змін.
   10.  Стратегії змін: сутність, підходи та способи реалізації
   11.  Заплановані та ситуаційні зміни: зміст особливості
   12.  Різновиди організаційних змін за різними ознаками
   13.  Рівні організаційних змін. Особливості командних , індивідуальних та організаційних змін.
   14.  Школи індивідуальних змін за Е.Кемероном та М.Гріном. Фактори індивідуальної реакції на зміни
   15.  Командні зміни: ключові ролі успішних змін за О.Нілом та модель згуртування команди
   16.  Теорія організаційних змін. Метафори Г.Моргана
   17.  Трикрокова модель організаційних змін К. Левіна.
   18.  Модель управління змінами Л. Грейнера.
   19.  Сутність теорій Є та О організаційних змін
   20.  Модель перетворення бізнесу Ф. Гуіяра і Дж. Келлі.
   21.  Модель «кривої змін» Дж. Дак.
   22.  Модель організаційних змін «дослідження - дії».
   23.  Модель змін, що плануються (Р.Ліппіт, Дж.Уатсон та Б.Уестлі).
   24.  Вісім кроків Д.Коттера в управлінні організаційними змінами.
   25.  Методика проведення організаційної діагностики в управлінні змінами
   26.  Основні компоненти процесу перетворень відповідно до рекомендацій консультаційної компанії Mc Kinsey.
   27.  Управлінські технології в процесі управління змінами
   28.  Роль керівника в управлінні змінами.
   29.  Характеристика основних етапів процесу управління змінами.
   30.  Модель організаційної діагностики Надлера й Ташмена: сутність та характеристика складових
   31.  Наукові підходи до моделей вибору стратегій розвитку організації: системний, процесуальний, функціональний, структурний, інтеграційний
   32.  Характерні особливості етапів управління проектами змін
   33.  Основні етапи планування організаційних змін: зміст та особливості
   34.  Поняття та особливості механізму реалізації змін.
   35.  Характеристика основних фаз організаційних змін.
   36.  Мотивація працівників в управлінні організаційними змінами
   37.  Моніторинг і контроль як важлива складова процесу управління змінами
   38.  Природа і феномен опору змінам: сутність, форми та обставини
   39.  Джерела індивідуального опору організаційним змінам
   40.  Причини організаційного опору організаційним змінам
   41.  Методи подолання опору змінам Дж. Коттера та Л.Шлезінге.
   42.  Технологія оцінки ставлення персоналу до організаційних змін
   43.  Проектні методи та політика управління змінами.
   44.  Методи змін, орієнтовані на людей і культуру. Вплив методів проведення змін на системні організаційні змінні
   45.  Методи змін, орієнтовані на завдання й технології
   46.  Концепція загального управління якістю та ї застосування в організації.
   47.  Методи, орієнтовані на структуру й стратегію: особливості паралельних, матричних та мережевих структур в управлінні змінами.
   48.  Поняття організаційного розвитку
   49.  Стратегічний організаційних розвиток: сутність та особливості здійснення.
   50.  Управління за допомогою процесів. Види процесів
   51.  Бенчмаркінг як підхід до оптимізації бізнес-процесів
   52.  Сутність та етапи впровадження реінжинірингу бізнес-процесів
   53.  Взаємозв’язок стратегії підприємства, стратегічних змін та організаційного розвитку 
   54.  Сутність та підходи до реструктуризації управління організацією
   55.  Концепція організації, що самонавчається.
   56.  Теорія створення організаційних знань І.Нонакі та Х.Такеучі.
   57.  Лідерство в процесі змін та створення організації, що самонавчається.
   58.  Концепція «Шість сигм» як інструмент управління змінами.
   59.  Застосування системи збалансованих показників як інструменту проведення організаційних змін.

3. ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ ДО КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Кожному студентові на матеріалах свого підприємства (бази практики) необхідно виконати практичне завдання щодо організаційних змін, які відбуваються на конкретному підприємстві – об’єкті дослідження. Усі завдання повинні бути розкритими):

Зміст завдання:

1.  Навести стислий аналіз діяльності підприємства за останні 3-5 років на ринку (історія створення, сфера та види діяльності, організаційно-правова форма господарювання, організаційна структура управління, середньооблікова чисельність працівників тощо)
2.   Проаналізувати процес управління змінами на досліджуваному підприємстві:

•  заповнити табл. 1 та зробити відповідні висновки – згідно методичних рекомендацій;
•  розробити проект організаційної структури управління підприємством, що найбільш повно відповідає рівню організаційних змін;
•  визначити необхідні зрушення, що потрібно здійснити в організаційній культурі підприємства.

1.  З використанням технології бенчмаркінгу зробити ґрунтовні висновки щодо рівня стратегічного розвитку підприємства (форми табл. 2, 3 і приклад рис. 2).
2.  Побудувати матрицю SWOT і зробити ґрунтовні висновки щодо рівня стратегічного розвитку підприємства (за формою табл. 4).
3.  Запропонувати програму заходів з реалізації оганізаційних змін на досліджуваному підприємстві (форма табл. 5).
4.  Охарактеризувати різновиди змін на досліджуваному підприємстві (табл. 6);
5.  Визначте причини опору персоналу змінам, що запроваджуються на визначеному Вами об’єкті дослідження. Опишіть вплив послідовності виникнення цих причин на реалізацію змін. При цьому використайте модель аналізу “Силового поля” К.Лєвіна для оцінки опору і розробіть рекомендації щодо зміни балансу на користь сил, які направлені на досягнення цілі змін.

Пояснення до виконання:

1.  Сформулюйте можливі наслідки опору змінам і заповніть табл. 7.
2.   Вивчіть зміст моделі «силового поля» К.Лєвіна, що представляє ситуацію, як динамічну рівновагу, що керована багатьма факторами, які залишають все в тому вигляді, як є.

Для зміни рівноваги або поточної форми проведіть відповідний аналіз, використовуючи наступну послідовність: визначте питання; уточніть його в контекстах справжньої і бажаної ситуації; проведіть інвентаризацію рушійних сил і стримуючих факторів (люди, матеріальні засоби, організація, середовище і т.д.); перерахуйте сили, які, можливо, можуть усунути або нейтралізувати сили опору, або створити рушійні сили.

Методичні рекомендації до виконання завдання щодо оцінювання рівня готовності підприємства до організаційних змін

Згідно методики інтегральної оцінки готовності підприємства до запровадження організаційних змін, викладеної в Додатку А, слід розглянути кожну із сфер діяльності досліджуваного Вами підприємства (це може бути об’єкт написання дипломної магістерської роботи).

Запам’ятайте! Кількість і назва показників, що Ви берете для оцінювання, може змінюватися – в залежності від специфіки діяльності Вашого підприємства!

Рівень готовності підприємства до змін визначається за формулою, складеною за джерелом [2, с. 125]:

       (1)

де Зі – значимість кожного показника в загальній системі показників стратегічного потенціалу підприємства, балів;

В – відносна вага показника;

m – кількість показників, взятих для оцінювання.

При заповненні табл. 1 зверніть увагу на те, що відносна вага може змінюватися - в залежності від специфіки діяльності Вашого підприємства – об’єкта дослідження.

Значимість показників встановлюється експертним шляхом – за результатами виявлених тенденцій щодо відхилення фактичних показників від бажаних: якщо відхилення становить більше 50% в сторону покращення, проставляється  3, 4, 5 балів; а якщо – більше 50%- в сторону погіршення показників – проставляється, відповідно, 3, 2 чи 1 бал (при цьому 3 бали Ви ставите, якщо показники відхиляються від бажаного значення на 50%!)

Слід зробити ґрунтовні висновки за його результатами аналізу щодо рівня стратегічного розвитку підприємства та оцінити експертним методом рівень готовності підприємства до організаційних змін та здатність кожного показника до змін (5 балів – найбільш здатний, 1 бал – найменш здатний)

Слід також зробити висновки щодо факторів та причин організаційних змін за кожною досліджуваною Вами підсистемою підприємства.

•  які саме підсистеми були досліджені і які проблемні зони були виявлені;
•  які тенденції до розвитку підприємства були виявлені;
•  які причини призвели до організаційних змін в окремих сферах діяльності вашого підприємства;
•  які фактори найбільш вплинули на зміни, що відбулися на Вашому підприємстві (заповніть рис. 1);
•  на якому етапі життєвого циклу знаходиться ваше підприємство (за теоріями І.Адізеса та Л.Грейнера [5])

Таблиця 1

Система показників для оцінки готовності до організаційних змін ______________________________

(назва досліджуваного підприємства)

за 2011–2012 рр. діяльності (адаптовано автором за [2, 125])

№ пор	Показники	Ум. позн.	Од. вимір.	Значення показників	Абсолютне відхилення показників (+, -)	Від-носна вага, Ві	Значи-мість, балів Зі	Готовність підприєм-ства до змін, (ГПі = Ві × Зі)
				Кри-тичне	Фактичне	Бажа- не	2012 р. / 2011 р.	2012 р. /Бажа-них	2011 р. /Бажа- них
					2011 р.	2012 р.
	Фінансові
1	Коефіцієнт абсолютної ліквідності	Кал	коеф.	0,2			0,35				0,04
2	Коефіцієнт швидкої ліквідності	Кпл	коеф.	1,0			2,0				0,03
3	Коефіцієнт загальної ліквідності	Кзл	коеф.	1,5			2,5				0,03
4	Рентабельність активів	Ра	%	5			15				0,04
5	Коефіцієнт автономії	Ка	коеф.	0,1			0,5				0,05
6	Коефіцієнт зносу основних засобів	Кз	коеф.	1			0,1				0,07
7	Показник відношення дебіторської заборгованості до суми активів	Пда	коеф.	0			0,3				0,03
8	Питома вага собівартості в загальному обсязі виручки	Псв	%	10			100				0,03
…	….. (можете додавати показники )
	Соціально-кадрові
9	Коефіцієнт звільнення кадрів	Кзв	коеф.	1			0				0,04
10	Коефіцієнт плинності кадрів	Кз	коеф.	1			0				0,05

Продовження табл. 1

11	Коефіцієнт замінності кадрів	Кз	коеф.	0,1			1				0,03	3	0,09
12	Коефіцієнт стабільності кадрів	Кст	коеф.	0,1			1				0,04	5	0,2
13	Продуктивність праці	ПП	тис. грн./ особу	100,0			1000,0				0,06	5	0,3
14	Прибуток в розрахунку на 1 працівника	Пп	тис. грн.	10			50				0,05	5	0,25
15	Рентабельність фонду оплати праці	Рфоп	%	5,00			100,0				0,06	5	0,3
16	Рівень кваліфікації фахівців	Ркв	коеф.	0			1,0				0,05	4	0,2
…	…. (можете додавати показники)
	Стратегічне управління та маркетинг												0
17	Розробка місії компанії	М	бал	1			5				0,05	5	0,25
18	Ефективність роботи сектору розвитку нових напрямів діяльності	ЕРДор	бал	1			5				0,05	5	0,25
19	Рівень розвитку маркетингових досліджень		балів	1			5				0,05	5	0,25
…	…..(можете додавати показники)
	Організаційні структура та організаційні культура
20	Рівень конфліктності в колективі	Рк	балів	1			1				0,05	4	0,2
21	Організаційне сприйняття нововведень		балів	1			5				0,05	5	0,25
…	…. (можете додавати показники)
	Управління якістю
22	Частка  якісно виконаних замовлень	Яз	%	0,0			100,0				0,05	4	0,2
…	… (можете додавати показники)
	Всього										1	5	Σ=4,06

Рис. 1. Фактори організаційних змін на _______________________

(назва підприємства)

Таблиця 2

Вихідні дані для проведення бенчмаркінгу в         ____________________

(назва підприємства)

№ пор	Показники	Значення, балів
		Критичне	Фактичне	Бажане
1	Рентабельність активів, %
2	Продуктивність праці
3	Ефективність роботи служби стратегічного управління
4	Рівень розвитку маркетингової служби
5	Організаційне сприйняття нововведень
6	Виробіток на 1 працівника
7	Рівень конфліктності в колективі
8	Кількість якісно виконаних замовлень
	……….. (можна додати)

Таблиця 3

Бальна шкала основних показників

№ пор	Показники	Критичне	Фактичне	Бажане
1	Рентабельність активів
2	Продуктивність праці
3	Ефективність роботи служби стратегічного управління
4	Рівень розвитку маркетингової служби
5	Організаційне сприйняття нововведень
6	Виробіток на 1 працівника
7	Рівень конфліктності
8	Кількість якісно виконаних замовлень
	…………….. (можна додати)

Рис. 2.  Приклад багатолистника конкурентоспроможності підприємства

Таблиця 4

Комплексна матриця SWOT діяльності _________________________

(назва підприємства – об’єкта дослідження)

Зовнішнє середовище Внутрішнє середовище	МОЖЛИВОСТІ  1.  … …	ЗАГРОЗИ  1.  … …
СИЛЬНІ СТОРОНИ    …  …	Поле «СіМ»	Поле «СіМ»
СЛАБКІ СТОРОНИ    … …	Поле «СлМ»	Поле «СлЗ»

Таблиця 5

Програма проведення організаційних змін в ____________________

(назва підприємства)

№ пор	Назва заходу	Термін виконання	Відповідальний за виконання	Контроль за виконанням	Позначка про виконання
1.	Визначення потреби в оновленні основних фондів та негайне його здійснення	до 15.11.2013 року	Начальник відділу матеріально-технічного забезпечення	директор	виконано
2.	……
3.
…

Таблиця 6

Класифікація основних видів організаційних змін __________________________________________________

(назва підприємства)

Класифікаційна ознака	Вид	Характеристика	Проведені зміни на підприємстві	Посади працівників – ініціаторів змін (відповідальних осіб)
цілеспрямо-ваність	Незаплановані	Природні, ситуаційні зміни
	Заплановані	свідомі дії менеджерів і працівників по поліпшенню роботи структурних підрозділів або організації в цілому за важливими для них напрямками	реструктуризація ОСУ – для збереження кваліфікованих кадрів	Директор, виконавчий директор
2) спрямованість сил, що спонукають до зміни	Адаптивні (зовнішні сили)	(від лат. adaptatio - пристосування), процес вироблення пристосувань до мінливих зовнішніх умов, звикання, взаємодії із середовищем, що містить засвоєння норм і цінностей середовища, а також зміна, перетворення середовища відповідно до нових умов і цілями діяльності.
	Саморозвиток (внутрішні сили)	Спонукання до дії відбувається зсередини, без вимог з боку, зміни відбуваються самотужки, без сторонньої допомоги
3) характер спонукання	Вимушені	зміни відбуваються не за власним бажанням, за примусом, не добровільно
	Привабливі	викликають позитивні почуття, розташовують до себе
3) поставлені цілі	Збереження	Не зникнути, зберегтися, уціліти, не потерпіти збиток, деякий стан стабільності під впливом різних чинностей; гармонія в співвідношенні економічних величин і чинностей або відсутність диспропорції між ними

Продовження табл. 6

	Стабільність	Відсутність значних коливань, постійність; стан, при якім інтегральний показник економічної й соціальної стабільності перебуває в області стабільності й не виходить за межі цієї області під впливом факторів, що обурюють, зовнішнього й внутрішнього середовища за певний період
	Рівновага	Стан урівноваженості протилежно спрямованих чинностей; забезпечення соціально-економічною сукупністю прийнятного рівня задоволення своїх суб’єктів і здатність протистояти кризам; стан економічної системи, коли жоден з її учасників не зацікавлений у зміні цього стану, тому що при цьому він не може нічого виграти, але може програти.
	Удоскона-лювання	Поліпшення чого-небудь; підвищення знань, майстерності
	Зростання	Збільшення в кількості, розмірах, зміцнення, розширення
4) джерела розвитку	Мобілізацій-ний	(франц. Mobilization, від лат. Mobilis – рухливий) приведення кого-небудь або чого-небудь в активний стан, зосередження наявних чинностей і коштів для досягнення якої-небудь мети
	Інноваційний	( від нгл.. Innovation –новотвір, нововведення) безперервний пошук і використання нових способів і сфер реалізації свого потенціалу

Продовження табл. 6

5) способи здійснення	Революція	( від лат. revoluto – поворот, переворот), глибока якісна зміна, переривши поступовості, якісний стрибок, корінний переворот, різкий, стрибкоподібний перехід від одного якісного стану до іншого
	Еволюція	( від лат. evoluto - розгортання), певний стан якої-небудь системи розглядається як результат більш-менш тривалих змін її попереднього стану, поступових кількісних змінах у відмінності від революційних
	Реформа	(франц. reforme, від лат. reformo - перетворюю), перебудова якої-небудь сторони громадському життя (порядків, інститутів) не нищівне основ існуючої соціальної структури
	Перетворення	Зовсім переробити, змінити до кращого, перетворити з одного виду в іншій; значний по масштабах вплив, який може приводити до необоротних порушень рівноваги й тому вимагає всебічного обліку найближчих і віддалених наслідків такого впливу
	Заміна	Ужити, поставити, призначити замість іншого
	Відновлення	Поповнити чим-небудь новим; зробити нове, більш досконале, відродити, додати новий вид; уперше вжити, використовувати яку-небудь нову річ
6) глибина змін	Фундаментальні	Стосуються причинно-наслідкових зв'язків і полягають у зміні цілей і інших глибинних утворів системи, цінностей і норм, системи міфів і табу. Це вимагає більших зусиль і організованості, спричиняє інші, більш-менш істотні ефекти, що приводять систему до якісних зрушень.

Продовження табл. 6

	Інструментальні	стосуються лише умов, ресурсів або методів, необхідних для досягнення деяких цілей. Вони базуються на існуючих системах цінностей, структурах і процесах,змінюють декілька функціональних підсистем, залишаючи систему в колишній якості.
7) значимість зміни	Основні	мають визначальне значення
	Додаткові	не використовуються самостійно, формують ресурси для основних змін
	Допоміжні	формують умови для проведення основних змін
	Побічні	не пов'язані з основними змінами безпосередньо, необхідні для проведення всіх попередніх змін
8) підхід до змін	Програмний	усі стратегічні й тактичні варіанти змін завчасно обдумані й досить детально уточнені, відповідно, відразу розроблені й програми їх здійснення від початку до кінця
	Діяльнісний	варіанти змін розробляються по ходу проведення їх окремих етапів залежно від стану потреб і можливостей (зміна в принципі не може бути заздалегідь змодельована)
9) стратегія здійснення	Безпосередні	зосереджують увагу на проведення певних змін у самому об'єкті зміни
	Опосеред-ковані	змінюють не сам об'єкт, а фактори, від яких залежить стан об'єкта зміни - ресурси, умови, зв'язки, структуру, завдання, критерії, принципи
10) здатність до розповсюдження	Одиничні	відбуваються на одному об'єкті
	Дифузійні	поширюються на багатьох об'єктах
11) термін проведення	Короткострокові
	Середньострокові

Продовження табл. 6

	Довгострокові
11) стиль управління	Директивні (нав'язувані зміни)	Значна частина змін нав'язується керівництвом без якого-небудь повідомлення співробітників. Існують невідкладні ситуації, коли дискусії неможливі, а відкладати рішення є рівносильним самогубству. Однак, керівник повинен завжди брати на себе відповідальність пояснити причини свого рішення.
	Добровільні
	Партисипативні	впроваджуються в результаті спільної праці виконавців і керівників. Люди прагнуть знати, що готується, і мати можливість впливати на те, що їх стосується.
12) призначенням	Розпочаті  для подолання певного протиріччя, тобто для усунення певної проблеми
	Для  формування протиріч, що усвідомлюються людьми як проблеми
13) час впровадження	В ситуації дефіциту часу
	В ситуації норми часу
	В ситуації достатку часу

Продовження табл. 6

14) характер ситуації	В серйозній (справжній) або в ігровій ситуації
	Що вирішуються та у абсурдній ситуації
	В стандартній й екстреній ситуації
	В еволюційній й революційній ситуації

4. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ

Основна література

1.  Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации / Пер. с англ. Под науч. ред. А.Г. Сеферяна. – СПб.: Питер, 2007. – 384 с.
2.  Ашмарина С.И. Управление изменениями. учеб. пособие / С.И.Ашмарина, Б.Н.Герасимов. - М.: Рид Групп, 2011. – 208 с. 
3.  Распопов В.М. Управление изменениями: Учебное пособие. – М.: Магистр, 2009. – 333 с.
4.  Виханський О.С. Менеджмент /О.С. Ви ханський, А.И. Наумов. – М.: Гардарика, 2010. – 320 с.
5.  Широкова Г.В. Управление организационными изменениями: уч. Пособие/ Г.В. Широкова. – Спб.: Узд.дом С.-Петерб.гос.ун-та, 2010. – 203 с.

Додаткова література

1.  Дресвянников В.А. Управление знаниями организации: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2010. – 344 с.
2.  Кемерон 3,  Грин М. Управление изменениями - М., 2006.
3.  Резник С.Д. Организационное поведение: Учебное пособие. – М.: РИОР, 2009. – 127 с.
4.  Русецкая О.В. Организация менеджмента на предприятии: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. – 110 с.
5.  Соколов Д.В., Мартынов Л.М., Морозов А.Н. Управление организационными изменениями: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. – 164 с.
6.  Сулейманкадиева А.Э. Управление организационными изменениями и организационная культура: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. – 167 с.
7.  Управление изменениями. Серия «Классика Harvard Business Review» /Пер. с англ. Лисицыной А.; под ред. Быстровой Ю. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
8.  Шермет М.А. Управление изменениями. – М.: Издательский Дом, 2011.

Інтернет – ресурси

1.  www.cfin.ru Довідкова, методична та аналітична інформація, яка стосується управління підприємствами  
2.  www.management.com.ua Інтернет-портал для управлінців
3.  Кужева С.Н. Управление изменениями // http://www.twirpx.com/file/809453/ 

ДОДАТКИ

Додаток А

Система показників для оцінки підготовлності підприємства до організаційних змін

№ пор

Групи показників

Показники

Позна-чення

Од. вимір.

Алгоритм розрахунку

Значення показників

Відхилення (+, -)

Кри-тичне

Фактичне

Ба-жа-не

Абсолютне

Відносне, %

Базис- ний рік

Звіт- ний рік

Звітн. рік / баз. року

Баж. показника / баз. року

Звітн. рік / баз. року

Баж. показника / баз. року

1

Фінансові

Коефіцієнт абсолютної ліквідності

Кал

Кал= ,

0,2

0,35

2

Коефіцієнт швидкої ліквідності

Кпл

Кпл=

2,0

2,0

3

Коефіцієнт загальної ліквідності

Кзл

Кзл=

1,5

2,5

4

Рентабельність активів

Ра

Ра = *100

0,1

0,5

5

Коефіцієнт автономії

Ка

Ка=

0

1

6

Коефіцієнт зносу основних засобів

Кз

Кз=1 -

1

0,1

7

Показник відношення дебіторської заборгованості до суми активів

Пда

Пда=

0,1

0,8

8

Питома вага собівартості в загальному обсязі виручки

Псв

%

Псв=

5,0

15,0

9

Персонал

Плинність кадрів

Кпл

%

Кпл=

1

0

10

Середній вік працівників

Св

ро-ків

Св=

18

40

11

Рівень співвідношення оплати праці до середньогалузевого

Кзп

Кзп= ,

0,1

0,9

Продовження  додатку А

12

Коефіцієнт замінності кадрів

Кз

Кз =  ,

0,1

1

13

Коефіцієнт стабільності кадрів

Кст

Кст =1-Кпл

0,1

1

14

Продуктивність праці

ПП

тис. грн./ осіб

ПП =

15

Прибуток на 1 працівника

Пп

Пп =,

16

Стратегічне управління та маркетинг

Розробка місії компанії

бал

бал

Бальний метод (експертний)

Місія не чітко визначена (1 бал)

Дотримання місії (5 балів)

17

Ефективність роботи сектору розвитку нових напрямів діяльності

бал

бал

Бальний метод (експертний)

Неефек-тивно (1 бал)

Ефективно (5 балів)

18

Рівень розвитку маркетингових досліджень

бал

бал

Бальний метод (експертний)

Погано розвинена (1 бал)

Добре розвинена (1 бал)

19

ОСУ та організаційні культура

Якість реалізації функцій управління

Бальний метод (експертний)

Низька (1 бал)

Висока (5 балів)

20

Організаційне сприйняття нововведень

бал

бал

Бальний метод (експертний)

Низька (1 бал)

Висока (5 балів)

21

Рівень конфліктності

Рк

бал

Бальний метод (експертний)

Високий рівень (5 балів)

Низький рівень (1 бал)

Продовження додатку А

Умовні позначення:

•  ГК – грошові кошти,
•  ПФІ – поточні фінансові інвестиції,
•  ПЗ – поточні зобов’язання,
•  ДЗ – дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги,
•  ВК – власний капітал,
•  К – загальний капітал,
•  СВ – собівартість,
•  ЧП – чистий прибуток,
•  Асер – активи середні,
•  КЗ – чисельність звільнених,
•  СОЧ – середньооблікова чисельність персоналу,
•  ЗП – заробітна плата,
•  ЗП – середньогалузева заробітна плата,
•  КП – чисельність прийнятих,
•  ТО – товарооборот.

Для всіх коефіцієнтів наведені критичні значення, що виступають орієнтирами при розрахунках і аналізі фінансово – господарського стану об’єкта дослідження, а отже показують, які саме аспекти діяльності потребують особливої уваги зі сторони керівництва.

Додаток Б

Варіанти індивідуальних контрольних робіт 

Номер за списком в групі	Номери теоретичних питань + практичне завдання
	1, 11, 31 + П
	2, 12, 32 + П
	3, 13, 33 + П
	4, 14, 34 + П
	5, 15, 35 + П
	6, 16, 36 + П
	7, 17, 37 + П
	8, 18, 38 + П
	9, 19, 39 + П
	10, 20, 40 + П
	11, 21, 41 + П
	12, 22, 42 + П
	13, 23, 43 + П
	14, 24, 44 + П
	15,25, 45 +  П
	16, 26, 46 +  П
	17, 27, 47 +  П
	18, 28,48 +  П
	19, 29, 49 +  П
	20, 30, 50 + П
	21, 31, 51 + П
	22, 32, 52 + П
	23, 33, 53 + П
	24, 34, 54 + П
	25, 35, 55 + П
	26, 36, 56 + П
	27, 37, 57 + П
	28, 38, 58 + П
	29, 39, 59 + П
	30, 40, 60  + П

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджменту

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

з дисципліни  «Ділове адміністрування

(Управління змінами)»

зі спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

(спеціалізації «Менеджмент…….»)

Варіант № ______

студента (тки) ____ курсу

заочної форми навчання

групи __________________

(прізвище,

ім’я, по-батькові)

Електронна адреса: _______________________

Дата перевірки контрольної роботи     ______________

Викладач, який перевірив індивідуальну роботу

к.е.н. доц. Миколайчук І.П.  _____________________

      (підпис)

Оцінка __________________________________

Київ – 2013

 Якщо Ви з якоїсь причини не пам’ятаєте свого номера по списку в групі, можете обирати варіант контрольної роботи за двома (!) останніми цифрами залікової книжки, при цьому, якщо Ваш номер більше за 50, то відніміть його зі 100 і дізнаєтеся свій номер варіанту  

1. Цивільне право України
2. органов Продемонстрируйте методику проведения пальценосовой пробы
3. Тема- Воля и произвольность
4. ЮРІЯ ФЕДЬКОВИЧА ЮРИДИЧНИЙ ФАКУЛЬТЕТ
5. ИСТОРИЯ ГОСУДАРСТВА И ПРАВА ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАН 1
6. USB-порт. Flsh-Память
7. Соблюдение запретов и ограничений при перемещении товаров через таможенную границу
8. Тема- Способи створення текстових документів у середовищі MS Word
9. 50.70.756.1 с; ТАТС
10. Истории Белоруссии
11. 84721134f02d8ae32384453e6af3226a
12. Операционно-технологическая карта на сплошное боронование
13. Управление персоналом на предприятии
14. ВАТИКАН~БАРИ НЕАПОЛЬ БУДВА ОТДЫХ НА АДРИАТИЧЕСКОМ МОРЕ ~ БУДАПЕШТ ~ КРАКОВ 18 дней- 10 дней от
15. Режим программирования предполагает формирование образца представляющего собой набор нормативных призн
16. Які з наведених слів є однозначними а які ~ багатозначними Перевірте за тлумачним словником
17. Задание к курсовой работе по информатике Дано- Балка прямоугольного сечения с размерами BH
18. Екологічні проблеми озера Саси
19. Понятие, структура и виды норм права
20. Образование в России

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе