Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
21
КУРСОВАЯ РАБОТА
по предмету «коммерческое право»
на тему:
"ДОГОВОР НА ВЫПОЛНЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ РАБОТ "
МОСКВА 2000
СОДЕРЖАНИЕ:
|
[0.0.1]
[0.0.2] [0.0.3] 2. Правовая регламентация отношений, связанных с договорами на вы полнение МР. [0.0.4] 3.Элементы договоров на выполнение МР. [0.0.5] 4. Содержание договоров на выполнение маркетинговых работ. [0.0.6] 5. Ответственность сторон за нарушение договоров на выполнение МР. [0.0.7] 6. Анализ франчайзингового договора как разновидности договора на выполнение маркетинговых работ.
[0.0.8]
[0.0.9] |
Актуальность, цели и задачи настоящего курсового исследования будут обусловлены следующими теоретическими и практическими положениями.
Договор на выполнение маркетинговых работ по квалификационным признакам относится к виду договоров на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ.
Договоры на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ - самостоятельная группа гражданско-правовых договоров, разграничивающихся в зависимости от основного обязательства: по договору на выполнение научно-исследовательских работ (НИР) исполнитель обязуется провести обусловленные маркетинговым заданием заказчика научные исследования, а по договору на выполнение опытно-конструкторских и технологических работ (ОКР) - разработать образец нового изделия, конструкторскую документацию на него или новую технологию, а заказчик обязуется принять работу и оплатить ее.
Определение данных договоров дано в ст. 769 ГК РФ. Им посвящена отдельная Глава 38 ГК РФ (ст. ст. 769-778). В ГК РСФСР 1964 г. не было положений о договорах на проведение НИОКР, они регулировались ведомственными нормативными актами Госкомитета СССР по науке и технике. В Основах гражданского законодательства СССР и союзных республик 1991 г. договор на выполнение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ был включен в главу «Подряд» в качестве одного из видов подрядных работ (ст. 97 гл. 12). Разработчики нового ГК РФ реализовали взгляд на договор на выполнение НИОКР как на самостоятельный договор, к которому не применяются общие положения о договоре подряда (за исключением случаев прямой отсылки к ним в самой Главе 38 ГК).
Договор с исполнителем может охватывать как весь цикл проведения исследования, разработки и изготовления образцов, так и отдельные его этапы (элементы). Если иное не предусмотрено законом или договором, риск случайной невозможности исполнения договоров на выполнение НИОКР несет заказчик. Условия договоров на выполнение НИОКР должны соответствовать законам и иным правовым актам об исключительных правах (интеллектуальной собственности). Исполнитель обязан провести научные исследования лично. Он вправе привлекать к выполнению научно-исследовательских работ третьих лиц только с согласия заказчика. При выполнении опытно-конструкторских или технологических работ исполнитель вправе, если иное не предусмотрено договором, привлекать к его исполнению третьих лиц. К отношениям исполнителя с третьими лицами применяются правила о генеральном подрядчике и субподрядчике. Если иное не предусмотрено договорами на НИОКР, стороны обязаны обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов. Объем сведений, признаваемых конфиденциальными, определяется в договоре. Каждая из сторон обязуется публиковать полученные при выполнении работы сведения, признанные конфиденциальными, только с согласия другой стороны.
Стороны в договорах на выполнение НИОКР имеют право использовать результаты работ, в том числе способные к правовой охране, в пределах и на условиях, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено договором, заказчик имеет право использовать переданные ему исполнителем результаты работ, в том числе способные в правовой охране, а исполнитель вправе использовать полученные им результаты работ для собственных нужд.
Понятие договоров на выполнение маркетинговых работ. С переходом к рыночным отношениям существенно повышаются роль и значение гражданско-правовых средств в сфере создания и использования научно-техниче ской продукции, которая приобретает свойства товара и все шире вовлекается в гражданский оборот. Одним из важных средств регули рования возникающих при этом общественных отношений является гражданско-правовой договор, которым с учетом установленных зако ном правил и гарантий регламентируются взаимные права и обязанно сти разработчиков и заказчиков научно-технической продукции. Многообразие видов создаваемой научно-технической продукции, ис точников финансирования научных исследований, различия в право вом режиме законченных разработок и воздействие целого ряда иных факторов обусловливают, в свою очередь, разнообразие гражданско-правовых договорных форм, применяемых в рассматриваемой сфере. Одну из таких форм образуют два тесно взаимосвязанных, но не совпадающих друг с другом полностью договора — договор на выпол нение маркетинговых работ и договор на выполнение опыт но-конструкторских и технологических работ (далее — договоры на выполнение МР и ОКР).1
По договору на выполнение МР исполнитель обязуется провести обусловленные маркетинговым заданием заказчика маркетинговые исследования, а по договору на выполнение ОКР—разработать образец нового изделия, конструкторскую документацию на него или новую технологию, заказчик же обязуется принять работу и оплатить ее (п. 1 ст. 769 ГК). Как видим, указанные договоры весьма близки, что и позволило регламентировать их нормами единой главы Гражданского кодекса. Имеющиеся различия в их правовом регулировании, в частности при решении вопросов о допустимости привлечения к исполнению договоров третьих лиц (ст. 770 ГК) и о последствиях невозможности достижения оговоренных договорами результатов (ст. 775 — 776 ГК), обусловлены несовпадени ем их предметов. Если в договоре на выполнение МР им является результат маркетингового исследования, который должен быть достигнут в ходе творческого выполнения технического задания заказчика, то до говор на выполнение ОКР направлен на решение более конкретных задач, а именно на разработку образца нового изделия, конструкторской документации, новой технологии и т. п. Оба договора являются консенсуальными, взаимными и возмездными договорами, заключаемыми сто ронами, как правило, на основе их свободного волеизъявления.
По своей юридической природе договоры на выполнение МР и ОКР близки к договорам подрядного типа, так как также направлены на выполнение определенных работ. Однако характер выполняемых работ и достигаемые по этим договорам результаты настолько разнятся друг с другом, что их вряд ли можно отнести к единому договорному типу. Так, если предметом договора подряда является результат обычной производственной деятельности подрядчика, все основные характери стики которого могут быть достаточно конкретно определены сторо нами при заключении договора, то на исполнителей по договорам на выполнение МР и ОКР возлагается, в сущности, решение творческих задач, которые нельзя точно предопределить заранее. Конечно, стороны формулируют в договорах основные требования к научным разработ кам, образцам и создаваемым технологиям, но исполнители не могут гарантировать достижение ожидаемых результатов. Более того, в ходе выполнения работ исполнителями могут быть получены отрицательные результаты, что само по себе не является нарушением договоров, а рассматривается сторонами как один из возможных вариантов их исполнения. В связи с этим и радом других обстоятельств содержание прав и обязанностей сторон по договорам на выполнение МР и ОКР, их ответственность друг перед другом и т. д. весьма существенно отличаются от того, что обычно встречается в договорах подрядного типа. Наконец, нельзя сбрасывать со счетов и то, что выполнение МР и ОКР нередко приводит к созданию новых объектов интеллектуальной собственности — авторских произведений, изобретений, промышлен ных образцов, секретов производства и т.п., условия использования которых требуют специального соглашения сторон. Это также накла дывает существенный отпечаток на рассматриваемые договоры, кото рые с учетом всех отмеченных выше обстоятельств следует отнести к самостоятельному договорному типу.2
Договоры на выполнение МР и ОКР необходимо отличать от лицензионных договоров, с помощью которых также опосредуются отно шения, связанные с использованием научно-технических новшеств. Однако между этими договорами имеется достаточно важное различие. Если договоры на выполнение МР имеют своим предметом маркетинговый результат, который еще только должен быть до стигнут исполнителем в ходе МР , то предметом лицензионного договора является конкретное маркетинговое или иное новшество (изо бретение, промышленный образец, коммерческая тайна и т. п.), которым лицензиар уже располагает и которое предоставляется для исполь зования лицензиату на определенных условиях.
Рассматриваемые договоры, в особенности договор на выполнение МР, весьма близки также к авторским договорам, связанным с созда нием научных произведений. Разграничение между ними проводится по двум главным основаниям. Прежде всего, не совпадают цели ука занных договоров. Авторский договор направлен на приобретение пользователем прав на использование будущего маркетингового произведения путем его воспроизведения, распространения, перевода и т. п. Заклю чая договоры на выполнение МР , заказчики преследуют иные цели, а именно желают решить силами исполнителей те маркетинговые проблемы, которые возникли в их практической деятельности. Как правило, не совпадает и субъектный состав сравниваемых договоров. Если в авторских договорах непременными участниками являются непосредственные создатели научных произведений, то договоры на выполнение МР обычно заключаются научными организаци ями и учреждениями, т. е. юридическими лицами, которые организуют выполнение МР.
Правовая регламентация отношений, связанных с договорами на вы полнение МР, которая в течение длительного времени осущест влялась лишь подзаконными нормативными актами, с принятием нового ГК обеспечена, наконец, на законодательном уровне. Содержащиеся в главе 38 ГК правила в настоящее время являются основным источником правового регулирования рассматриваемых отношений и сами по себе не предполагают дальнейшего развития в специальном законодательстве. Но поскольку в процессе выполнения МР нередко создаются новые объекты интеллектуальной собственности, в этой области широко приме няются законы и иные правовые акты об исключительных правах. К срокам выполнения и цене работ, а также к последствиям неявки заказчика за получением результатов работ в целях нормативной экономии и с учетом того, что на эти вопросы не влияет специфика рассматриваемых договоров, применяются соответствующие правила о договорах подряда. Аналогич ным образом решен вопрос и в отношении распространения на государ ственные контракты на выполнение МР правил ст. 763—768 ГК, посвященных подрядным работам для государственных нужд.
В качестве сторон в договорах на выполнение МР выступают исполнители и заказчики. Исполнителями работ могут быть как российские, так и иностранные юридические и физические лица. Обычно исполнителями являются научно-исследовательские маркетинговые организации, научные центры, учебные заведения, академические научные учреждения, а также предприятия и организации, имеющие в своем составе научные, конструкторские и иные аналогичные подразделения. Заказчиками работ могут быть любые организации и граж дане, органы государственной власти и управления, которые нуждаются в проведении соответствующих научных исследований и разработок.3
Предметом исследуемых договоров является тог результат, который дол жен быть получен исполнителем в ходе творческого решения постав ленной заказчиком маркетинговой или иной подобной задачи.4 Он может выражаться в законч
енных научно-иссле довательских, конструкторских и технологических работах, образце нового изделия и конструкторской документации на него, создании новой технологии или в ином производственном новшестве. При этим проведение маркетинговых исследований предполагает, как правило, выяс нение принципиальной возможности решения той или иной задачи и может завершаться выработкой соответствующих гипотез, теорий, за ключений, рекомендаций и т. п. В ходе ОКР решаются более утили тарные практические задачи, связанные с созданием образцов новой техники, технологии, материалов и иных производственных новшеств. Нередко проведение МР рассматривается сторонами в качестве последовательных стадий решения стоящей перед ними маркетинговой проблемы. Договор с исполнителем может охватывать как весь цикл проведения исследования, разработки и изготовления образцов исследования, так и отдельные его этапы (элементы).
Специфика предмета рассматриваемых договоров выражается не только в творческом характере результата, который должен быть до стигнут исполнителем, но и в невозможности точно определить его конкретные параметры заранее. При заключении договора стороны, как правило, определяют лишь общие научно-технические, экономи ческие, экологические и иные требования, которым должен отвечать ожидаемый результат. В этих целях заказчик разрабатывает и согласо вывает с исполнителем маркетинговое задание, а исполнитель готовит программу предстоящих работ.
Цена устанавливается по соглашению сторон и включает в себя компенсацию издержек исполнителя и причитающееся ему вознаграж дение. Чаще всего цена работы определяется путем составления сметы Как правило, смета готовится исполнителем и с момента подтверждения ее заказчиком становится составной частью договора. Как и в договоре подряда, цена выполнения МР может быть прибли зительной или твердой. Аналогичными являются и последствия необ ходимости существенного превышения определенной приблизительно цены работы: исполнитель должен своевременно предупредить об этом заказчика, а последний может либо согласиться с новой ценой договора либо отказаться от договора, оплатив исполнителю выполненную часть работы. В случае, когда в состав выполняемых исполнителем МР входят их различные виды, в договоре могут устанавливаться цены отдельно для каждого вида маркетинговой продукции. Договор может предусматривать также надбавки (скидки) к договорной цене с учетом выполнения условий договора и достигнутых характеристик полученной маркетинговой продукции. Порядок расчетов избира ется самими сторонами и может предусматривать единовременную оплату работ в установленный срок со дня подписания акта сдачи-при емки, оплату отдельных этапов работ, выплату аванса и т. д.
Срок действия договоров на выполнение МР устанавлива ется сторонами с учетом сложности решаемых задач, ориентировочного объема предстоящих работ, обеспеченности исполнителя материально-техническими и иными ресурсами и т. п. Наряду с указанием началь ного и конечного сроков выполнения работ обычно дополнительно согласовываются сроки завершения отдельных этапов работ, которые фиксируются в календарном плане или ином аналогичном документе. Как правило, исполнителю предоставляется право на досрочное вы полнение работ, результаты которых должны быть приняты заказчиком.
Особых требований к форме договоров на выполнение МР закон не содержит. Обычно договор заключается в простой письменной форме путем составления сторонами единого документа, имеющего ряд приложений в виде маркетингового задания заказчика, согласованной сторонами сметы, календарного плана и т. п. Договоры на выполнение МР заключаются, как правило, по свободному волеизъявлению сторон в общем порядке, который определен главой 28 ГК. В тех случаях, когда МР выполняются для государственных нужд на основе государственного контракта, последний заключается по прави лам, предусмотренным ст. 528 ГК.5
Общие положения. Содержание договоров на выполнение МР образуют взаимные права и обязанности исполнителя и заказчика. Общий подход законодателя к их определению, сводится к тому, что в законе закрепляются их основные виды, а сторонам предоставляется возможность включить в договоры любые иные не противоречащие действующему законодательству условия.
Большинство правил, содержащихся в указанной главе ГК, явля ются диспозитивными и потому могут быть изменены соглашением сторон. Однако в ряде случаев свобода сторон в определении условий рассматриваемых договоров ограничена законом, а некоторые правила носят императивный характер. Так, например, хотя п. 3 ст. 769 ГК и допускает возможность переложения на исполнителя риска случайной невозможности исполнения договора, эта возможность существенно ограничена правилами, регламентирующими последствия недостиже ния ожидаемого результата (ст. 775—776 ГК). Императивным образом сформулированы в законе правила, касающиеся ответственности ис полнителя за нарушение договора (ст. 777 ГК).
Права и обязанности исполнителя. Основной обязанностью испол нителя в договорах на выполнение МР является проведение работ в соответствии с согласованным с заказчиком маркетинговым заданием и передача заказчику их результатов в предусмотренный договорами срок. Учитывая творческий характер выполняемой работы и значимость для заказчика маркетингового потенциала исполнителя, закон акцентирует особое внимание на вопросе о возможности привлечения к исполнению договоров третьих лиц (ст. 770 ГК). В принципе, данный вопрос может быть решен сторонами любым образом. Если, однако, конкретным договором он специально не оговорен, действует следую щее правило: в договоре на выполнение МР исполнитель обязан провести маркетинговые исследования лично; напротив, в договоре на вы полнение ОКР исполнитель вправе привлекать к его исполнению третьих лиц, к отношениям с которыми применяются правила о гене ральном подрядчике и субподрядчике (ст. 706 ГК). Такой различный подход объясняется, во-первых, неодинаковой степенью творчества, присущей работам, выполняемым в рамках рассматриваемых догово ров, и, во-вторых, большей практической потребностью перепоручения отдельных видов (этапов) ОКР соисполнителям.
Решая поставленную перед ним научно-техническую задачу, ис полнитель должен проявить творческий потенциал, научную квалифи кацию и иные качества, необходимые для успешного выполнения договора. Иными словами, обязанностью исполнителя является обес печение доброкачественности принятых им к исполнению работ. При этом, однако, исполнитель не гарантирует обязательное достижение ожидаемого результата. Договор будет считаться выполненным и тогда, когда теоретически или экспериментально доказана невозможность решения поставленной задачи, т. е. получен отрицательный результат. В этом случае исполнитель обязан незамедлительно информировать заказчика об обнаруженной невозможности получить ожидаемые ре зультаты или о нецелесообразности продолжения работы. По смыслу закона исполнитель должен приостановить работы до получения от заказчика необходимых указаний. В этой связи в договоре целесооб разно определять конкретный срок, в течение которого стороны должны решить вопрос о своих дальнейших действиях.
Если результат работ в целом достигнут, но имеет недостатки, которые могут повлечь отступления от маркетинговых пара метров, предусмотренных в техническом здании или в договоре, ис полнитель обязан своими силами и за свой счет их устранить. Однако данная обязанность возлагается на исполнителя только тогда, когда недостатки в работе допущены по его вине, которая в соответствии со ст. 401 ГК резюмируется. Поэтому если он докажет, что недостатки в работе обусловлены действиями заказчика, в частности составлением некачественного маркетингового задания или передачей неполной ин формации, необходимой для выполнения работы, вопрос об их устра нении решается на иных началах, которые должны быть согласованы сторонами.
С учетом того, что передаваемые заказчику результаты работ нередко являются объектами интеллектуальной собственности, ис полнитель обязан обеспечить, чтобы при этом не нарушались иск лючительные права других лиц. Под другими лицами в данном случае понимаются как непосредственные разработчики маркетинговых новшеств, отношения с которыми должны быть урегулированы самим исполнителем путем заключения соответствующих контрактов о найме, так и третьи лица, которые могут обладать исключительными правами на те объекты интеллектуальной собственности, которые в той или иной форме включены в результаты работ исполнителя. Иными словами, заказчику должна быть гарантирована патентная чистота передаваемых ему результатов работ. В этой связи исполнитель обязан не только воздерживаться от включения в состав передаваемых резуль татов объектов интеллектуальной собственности, принадлежащих дру гим лицам, но и принять специальные меры к тому, чтобы исключить подобную ситуацию. К числу таких мер относится, в частности, про ведение экспертизы на патентную чистоту созданной маркетинговой продукции.6
В тех случаях, когда, по мнению исполнителя, в ходе выполнения МР необходимо (например, для обеспечения патентной чис тоты объекта исследования) или целесообразно (например, для ускорения работ) использовать охраняемые результаты интеллектуальной деятель ности, принадлежащие третьим лицам, исполнитель должен согласо вать этот вопрос с заказчиком. Это связано с тем, что использование чужих объектов интеллектуальной собственности допускается лишь при условии приобретения прав на их использование, а значит, как правило, ведет к удорожанию договорной цены работ. Но даже если этого и не происходит, например, в силу того, что отпадает надобность в отдельных этапах (видах) работ, заказчик имеет право знать о том, какие творче ские результаты достигнуты самим исполнителем, а какие приобретены у третьих лиц.7
Права и обязанности заказчика. Прежде всего заказчик обязан предоставить исполнителю необходимую для выполнения работы ин формацию. Речь в данном случае идет в первую очередь о той исходной информации, которой заказчик должен снабдить исполнителя перед началом работ. Но и тогда, когда работы уже начались, по смыслу закона заказчик должен сообщать исполнителю любую информацию, которая стала ему известной и которая может повлиять на результат работ. Объем, характер, срок и форма предоставления информации зависят от множества факторов и могут быть конкретизированы в договоре, но общее требование закона сводится к тому, что эта информация должна быть достаточной для выполнения работы.
С рассмотренной обязанностью заказчика тесно связана его обя занность выдать исполнителю маркетинговое задание и согласовать с ним программу (технико-экономические параметры) или тематику работ. В маркетинговом задании, которое составляется заказчиком обычно еще до подписания договора, уточняется в процессе переговоров с исполни телем и после согласования сторонами становится неотъемлемой час тью договора, определяются технико-экономические и иные требования, которым должны соответствовать результаты работ. Под готовка маркетингового задания может быть возложена и на исполнителя. В этом случае обязанностью заказчика является рассмотрение этого документа и его согласование.
По завершении работ заказчик должен принять их результаты. Сдача-приемка выполненных работ производится сторонами по согла сованной в договоре процедуре. Исполнитель уведомляет заказчика об окончании отдельных этапов (видов) работ или работы в целом и представляет заказчику акт сдачи-приемки с приложением к нему предусмотренных договором документов, например, маркетингового отчета, комплекта научной, технической и другой документации, протокола комиссии по приемке опытных образцов новой техники и т. п.8
Для участия в приемке результатов работ заказчик должен выделить уполномоченного представителя или сформировать соответствующую комиссию и приступить к приемке не позже оговоренного сторонами срока. Он должен рассмотреть представленные ему отчетные документы и по результатам этой работы подписать акт сдачи-приемки либо мотивированно заявить о своем отказе от приемки результатов работ. В случае мотивированного отказа заказчика сторонами составляется двусторонний акт с перечнем необходимых доработок и указанием срока их выполнения. Сдача-приемка работ по договорам, выполнение которых предусматривает приемочные испытания опытных результатов исследования, осу ществляется на основе заключений специальных комиссий, сформиро ванных сторонами. В случае уклонения заказчика от приемки результатов работ при отсутствии надлежащих для этого оснований наступают последствия, предусмотренные ст. 738 ГК.
Обязанностью заказчика является оплата результатов работ испол нителя. Оплата работ производится в соответствии с договорной ценой с учетом установленных сторонами надбавок (скидок) за сокращение сроков выполнения работ, улучшение маркетинговых пара метров разработок, проведение исполнителем вариантных исследова ний и иных оговоренных условий. Важной особенностью рассмат риваемых договоров является то, что, по общему правилу, риск случайной невозможности исполнения несет заказчик. Это означает, что обязанность по оплате работ возлагается на заказчика и в том случае, когда исполни телем по не зависящим от него обстоятельствам не достигнут ожида емый сторонами результат. В договоре на выполнение МР заказчик обязан оплатить стоимость работ, проведенных исполнителем до выяв ления невозможности получить предусмотренные договором результаты, но не свыше соответствующей части цены работ, указанной в договоре (ст. 775 ГК). При обнаружении возникшей не по вине исполнителя невозможности или нецелесообразности продолжения МР заказчик обя зан оплатить понесенные исполнителем затраты в полном объеме (ст. 776 ГК). В обоих случаях бремя доказывания объективности получения отри цательного результата возлагается на исполнителя.
Помимо названных выше обязанностей и заказчик, и исполнитель могут принимать на себя любые другие не противоречащие действую щему законодательству обязанности. В частности, на заказчика могут возлагаться обязанности по обеспечению исполнителя материалами, оборудованием, образцами и т. п., по оказанию исполнителю необхо димого содействия в выполнении работы и т. д. В свою очередь, исполнитель может принимать на себя обязанности по текущему ин формированию заказчика о ходе выполнения работ.
Права сторон на результаты работ. Одним из наиболее важных и сложных вопросов, решаемых в договорах на выполнение МР , является вопрос о правах сторон по использованию и распоряжению маркетинговой информации, созданной в рамках рассматриваемых договоров. Являясь результатом творческого труда, такая информация представляет собой объект интеллектуальной собственности. Претендовать на обладание им могут и исполнитель, и заказчик: первый потому, что именно он является создателем маркетинговой про дукции, второй потому, что работа выполнена по его заданию и сполна им оплачена. Статья 772 ГК, посвященная данному вопросу, не содер жит на этот счет каких-либо обязательных предписаний и передает его на усмотрение самих сторон. Поэтому в принципе права по использо ванию и распоряжению результатами работ могут быть целиком сохра нены за исполнителем или полностью переданы заказчику. Однако подобные решения вопроса встречаются сравнительно редко. Гораздо чаще в соглашении сторон отражается взвешенный баланс их интересов. При этом использование и распоряжение результатами работ обычно рассматривается сторонами как тесно взаимосвязанные, но относитель но самостоятельные аспекты данной проблемы.
Так, заказчик практически всегда получает право использовать пере данную ему разработку, например, образец документации новой маркетинговой стратегии или иное маркетинговое новшество, в своем коммерческом производстве или иной собст венной сфере, так как в противном случае договор во многом утрачивал бы для него смысл. Исполнитель, в свою очередь, обычно сохраняет за собой право использовать достигнутые им результаты МР при выполнении иных исследований и разработок, так как сама известность исполнителю этих результатов предполагает принятие их в расчет при проведении дальнейших исследований. Отдельные виды использования созданной маркетинговой информации, например ее рекламирование, могут осуществляться сторонами по их взаимному согласию.
Особенно четко должен решаться вопрос об использовании резуль татов МР в тех случаях, когда они воплощаются в изобретениях, полезных моделях, промышленных образцах и иных объектах, способ ных к правовой охране. Сторонами должен быть оговорен конкретный порядок использования подобных объектов, определяющий, в частно сти, фигуру патентообладателя, условия выдачи им лицензии на право использования маркетингового новшества, выплату вознаграждения ав торам разработки и т. д.
Если в договоре вопрос об использовании результатов работ не согласован, то будет действовать правило, установленное п. 2 ст. 772 ГК: заказчик имеет право использовать переданные ему исполнителем результаты работ, в том числе способные к правовой охране, а испол нитель вправе использовать полученные им результаты работ для собственных нужд.
Право распоряжения результатами МР включает в себя возможность тиражирования маркетингового исследования, заклю чение лицензионных соглашений с третьими лицами, внесение их в качестве вклада в уставный капитал образуемого предприятия и т. п. Эти и иные формы возможной реализации результатов работ должны учитываться сторонами при заключении договоров и находить соответ ствующее отражение в их условиях. В частности, в цене договора может быть заранее учтено, что заказчик (исполнитель) изречет дополнитель ную прибыль от передачи прав на разработку третьим лицам, если именно за ним закрепляется такая возможность. Поскольку, однако, учесть с достаточной точностью дополнительные доходы не всегда возможно, стороны могут договориться о том, что право дальнейшей реализации разработки принадлежит им обоим и реализуется ими совместно или самостоятельно, но с обязательным долевым участием обеих сторон в получении прибыли.9
С вопросом о праве на использование результатов МР тесно связана проблема конфиденциальности сведений, составляющих предмет договора. Если иное не предусмотрено договорами на выполнение МР и ОКР, стороны обязаны обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов. Объем сведений, признаваемых конфиденциальными, опре деляется в договоре (п. 1 ст. 771 ГК). Более строго решается вопрос о возможности публикации полученных при выполнении работ сведений, признанных конфиденциальными. Согласно п. 2 ст. 771 ГК каждая из сторон может делать это только с согласия другой стороны.10
В случае нарушения договорных обязательств исполнитель и заказчик несут ответственность за свои действия, которая обладает в рассматриваемой сфере определенными особенностями. Однако эти особенности касаются лишь ответственности исполнителя и сводятся к следующему. Во-первых, исполнитель отвечает за нарушение дого воров на выполнение МР только при наличии своей вины. Это означает исключение из общего правка о том, что лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность и при отсутствии своей вины (п. 3 ст. 401 ГК). Во-вторых, ответственность исполнителя ограничена по объему, так как, если иное прямо не предусмотрено договором, он должен возместить указчику лишь реальный ущерб в имуществе, но не упущенную последним выгоду. Более того, договором может быть предусмотрено, что реаль ный ущерб подлежит возмещению лишь в пределах общей стоимости работ по договору.11
Что же касается ответственности заказчика, то она наступает на основе общих правил.12 По смыслу зак
она общие положения об ответ ственности должны применяться и к исполнителю в тех случаях, когда им нарушены обязательства, прямо не связанные с выполнением МР, например, при разглашении сведений, признанных конфиден циальными, когда чужая разработка выдана за свою и т. п.
Франчайзинговый договор, как и любой официальный договор, представляет собой исключительно важный документ. Франчайзинговый договор, однако, имеет ряд заметных отличий. Многие контракты служат для уточнения взаимоотношений в течении небольшого периода времени. После завершения сделки такой контракт больше не имеет силы.
Франчайзинговый же договор подписывается между франчайзором и многими франчайзи на длительный срок. К нему будут обращаться часто и в течении многих лет, поэтому франчайзинговый договор должен быть тщательно подготовлен.
Франчайзор подписывает франчайзинговый договор со многими франчайзи, поэтому было бы неразумно каждый раз менять какие-то пункты по запросу отдельного франчайзи.13
Франчайзор должен с самого начала подготовить франчайзинговый договор так, чтобы у франчайзи не возникало сомнений и желания изменить его.
Если кому-то из франчайзи удастся добиться изменений в его договоре, то другие франчайзи могут быть недовольны, что франчайзор сделал исключение для кого-то. Эти франчайзи могут теперь рассматривать свой договор как не совсем совершенный. Франчайзинговый договор должен быть единым для всех франчайзи.
Франчайзинговый договор обычно включает определение "интеллектуальной собственности" франчайзора. Под интеллектуальной собственностью франчайзора понимается торговый знак, ноу-хау, специальные детали производственного процесса, торговые и производственные секреты и другая конфиденциальная информация. Рекомендуется, чтобы профессиональный юрист участвовал в проработке данного вопроса.
Успешная франчайзинговая структура состоит из четырехстороннего партнерства между франчайзором, франчайзи, другими франчайзи в системе и потребителем. Эти отношения должны быть детально изложены в договоре, защищая права всех сторон. Договор должен излагать механизм, благодаря которому франчайзор может контролировать стандарты среди франчайзи. Если франчайзор не в состоянии сделать это, то страдает вся франчайзинговая система. Самым лучшим способом защиты интересов каждого отдельного франчайзи является жесткий контроль всей системы.
Франчайзинг часто описывается как "семейная" концепция. Все члены семьи следуют определенным правилам для всеобщего блага. Эта модель помогает понять, почему стандартный франчайзинговый договор должен приниматься как есть, без модификаций.
Франчайзи должен быть готов работать в соответствии с правилами и положениями, установленными франчайзором. Если франчайзи не готов распрощаться с независимостью и следовать наставлениям франчайзора, то его решение о покупке франшизе скорее всего неверно.14
Франчайзинговый договор, по сути говоря, имеет дело с тремя фазами или этапами развития взаимоотношений между франчайзором и франчайзи.
Первая фаза. Первый этап взаимоотношений - это период, когда франчайзор нашел франчайзи, и франчайзинговый договор подписан и приведен в исполнение. В это время франчайзи проходит обучение, находит подходящее местоположение, занимается его обустройством и начинает вести свои дела.
Вторая фаза. Этот этап представляет собой период, в течении которого работает франчайзинговое предприятие. Если франчайзи и франчайзору удается успешно пройти этот этап, то их взаимоотношения могут продолжаться практически бесконечно.
Третья фаза. Здесь происходит окончание взаимоотношений между франчайзором и франчайзи. Тому могут быть множество причин: одна из сторон нарушила положения договора, смерть франчайзи и т.п.
Каждая из фаз взаимоотношений между франчайзором и франчайзи должна быть оговорена в договоре. Необходимо тщательно продумать структуру взаимоотношений. Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, чтобы он квалифицированно подготовил договор, который бы максимально удовлетворял запросы франчайзингового предприятия. Франчайзинговый юрист должен обладать опытом во франчайзинге.
Большая часть франчайзинговых договоров оговаривают лицензию, по которой франчайзи может пользоваться ноу-хау, торговым знаком и бизнес системой франчайзора. Детали бизнес системы находятся в производственном пособии.
Франчайзинговый договор содержит пункт, по которому франчайзор обязан раскрыть франчайзи все детали функционирования предприятия. Франчайзор также обязан обучить франчайзи вести данный бизнес. Договор должен обязывать франчайзи следовать всем стандартам производства. В отличие от франчайзингового договора операционное пособие (пособие по функционированию предприятия) может быть модифицировано и дополнено. Договор также предусматривает положение, по которому франчайзор может время от времени модифицировать и обновлять франчайзинговую систему. Этот момент, однако, не означает, что франчайзор может отклоняться от операционного пособия.
Большая часть франчайзинговых договоров предусматривают наличие первичного взноса за покупку франшизы. Эта первичная плата покрывает расходы франчайзора, связанные с обучением франчайзи и его персонала, открытием его предприятия и других расходов в этот период.
Франчайзи должен делать регулярные взносы франчайзору (называемые также сервисная плата, или роялти, или управленческая плата) за право пользования его системой и поддержку. Договор оговаривает, как эти регулярные взносы рассчитываются, выплачиваются и проверяются. Большинство франчайзоров предпочитают, чтобы взносы делались еженедельно, максимум ежемесячно.
Многие франчайзинговые договоры предусматривают выплату определенных сумм в общий рекламный фонд. Договор предусматривает, как эти деньги будут тратиться и кто их контролирует, а также формы отчетности франчайзора перед франчайзи за расходы по этой статье.
Франчайзинговый договор предусматривает срок, в течение которого он действует. Франчайзи может иметь право на продолжение договора, если во время его действия он не совершил серьезных нарушений.
Важно, чтобы срок действия франчайзингового договора совпадал со сроком договора об аренде помещений, так как в противном случае франчайзи может оказаться в неприятной ситуации, когда договор с франчайзором прекращен, а он все еще должен нести расходы по аренде без возможности продолжать свой бизнес в этом помещении.
Вопрос об эксклюзивности территории, на которой работает франчайзи требует тщательной проработки. Большинство франчайзоров не предоставляют эксклюзивную территорию франчайзи, если он обслуживает слишком большую площадь. Это делается, чтобы быть более гибким в реакции на действия конкурентов в этом районе.
Франчайзинговый договор может содержать положение, по которому он может отрыть еще одно предприятие в пределах оговоренной территории. Если франчайзи в процессе работы не желает пользоваться этим пунктом, франчайзор может назначить еще одного франчайзи в этом районе.
Франчайзинговый договор включает положения, оговаривающие обязанности франчайзора и франчайзи. Эти положения излагаются очень детально и занимают большую часть договора.
Существуют несколько положений, которые также могут быть включены в договор. Вот некоторые из них.
Поставки. Франчайзинговый договор может включать положения, оговаривающие, как франчайзи осуществляет поставки. Франчайзи может быть обязан производить поставки только от одобренных франчайзором поставщиков. Если франчайзи может закупать только у франчайзора, он должен быть поставлен в известность об этом с самого начала. Франчайзор должен объяснить франчайзи, что он не получает от этого сверхприбылей.
Прекращение действия договора. Франчайзинговый договор должен содержать детальное описание прекращения взаимоотношений между франчайзором и франчайзи, которое может возникнуть в результате продажи предприятия, прекращения договора из-за серьезного нарушения обязанностей одной из сторон или из-за смерти франчайзора или франчайзи. Любое из этих событий влечет за собой серьезные последствия, и поэтому они должны быть детально оговорены в договоре.
Условия прекращения договора. Договор оговаривает условия, при которых франчайзинговый договор может быть прекращен. Положения договора о последствиях прекращение не менее важные, чем положения о самом расторжении договора. Франчайзи должен прекратить использование интеллектуальной собственности франчайзора. Франчайзинговый договор также часто ограничивает бывшего франчайзи в ведении подобного бизнеса на данной территории в течении определенного времени. Это ограничение, правда, необходимо тщательно проработать, чтобы им возможно было воспользоваться.
Следует отметить, что ведущие специалисты по франчайзингу в развитых странах резко критикуют сам факт появления главы 54, считая, что наличие строгих, не всегда оправданных регламентаций будет сдерживать развитие франчайзинга в России, особенно международные контакты.
Критика некоторых положений главы 54 сводится к следующему:
1. Регистрация договоров коммерческой концессии (статья 1028) является ничем не оправданной мерой, так как совершенно непонятно к каким нежелательным последствиям приводит отсутствие регистрации. Обычно договора имеют ряд конфиденциальных статей, которые при прохождении через регистрационные органы могут стать известными третьим лицам.15 Практика российских регистрационных палат показывает, что регистрация договоров коммерческой концессии выльется в конечном счете в еще одну обременительную для предпринимателей процедуру "регистрации ради регистрации". Требование регистрации в патентном ведомстве договоров коммерческой концессии на использование объекта, охраняемого патентным законодательством, абсолютно оправдано. На наш взгляд такой регистрации вполне достаточно, так как все договора франчайза содержат элементы, касающиеся передачи права на использование товарного знака.
Следует отметить, что в тех немногих странах, где франчайзинг регламентирован специальными законодательными актами, основное внимание уделено вопросам обязательного полного раскрытия информации франчайзоров о своем бизнесе для потенциальных франчайзи. Это весьма важный вопрос для предпринимателей, планирующих вложение своих средств в новый бизнес. Как раз эта важная тема не нашла отражения в 54 главе ГК РФ.
2. Вознаграждения, выплачиваемые франчайзору обычно носят комплексный характер (единовременные и периодические, за поставленный товар, за рекламу и т.д.), поэтому в статье 1030 вместо союза "или" необходимо употреблять союз "и". Вообще система вознаграждения, величина, способ оплаты, время оплаты и т.д. должны быть регламентированы самим договором. Появление нормы, касающейся вознаграждения, в ГК приведет к излишней регламентированности, а в дальнейшем к возникновению недоразумений типа неправильного употребления союзов "и" / "или".
3. В системе франчайзинга контроль качества товаров (работ, услуг), производимых (выполняемых, оказываемых) франчайзи является правом франчайзора, но не его обязанностью, как это представлено в статье 1031. При сколько-нибудь значительном количестве франшизных точек повсеместный контроль просто не реален. В соответствии со статьей 1031 правообладатель обязан выдать пользователю предусмотренные договором лицензии, обеспечив их оформление в установленном порядке.
Неясно, какие лицензии должен выдать франчайзор, и что такое "их оформление в установленном порядке".
4. Статья 1034 ·Ответственность правообладателя по требованиям, предъявляемым к пользователю», констатирующая субсидиарную ответственность франчайзора по предъявляемым к франчайзи требованиям, нарушает основной принцип системы франчайзинга - независимость франчайзора и франчайзи. Наличие субсидиарной ответственности в значительной мере уменьшает преимущества развития в форме франчайзинга по сравнению с развитием путем создания собственных предприятий.
5. Положения статьи 1035 о праве франчайзи на заключение нового договора с франчайзором по истечении срока предыдущего договора на тех же условиях противоречит здравому смыслу, так как условия через 5 - 10 лет ( таков обычный срок договоров) могут существенно измениться.
Положение той же статьи об обязанности франчайзора при несоблюдении предыдущего условия не заключать с другими лицами аналогичные действующие на той же территории договора в течение трех лет является дискриминационным по отношении к франчайзорам.
В процессе ведения бизнеса может быть много причин, чтобы франчайзор имел основания не возобновлять договор с франчайзи. Франчайзор должен иметь возможность обновить свою систему. Безусловная необходимость возобновлять договор "на тех же условиях" ставит серьезные препятствия на пути развития бизнеса.
6. Упоминание в статье 1036 о ссылках в отношениях с третьими лицами не ясно, так как обычно содержащие конфиденциальную информацию договора являются недоступными для третьих лиц.
7. Возможность расторжения договора простым уведомлением стороны за 6 месяцев, как это регламентировано в статье 1037, чрезвычайно спорно. Обе стороны обычно вкладывают существенные средства в дело, и обычно договор франчайза может быть расторгнут только при невыполнении обязательств одной из сторон. Немотивированное расторжение договора может привести к серьезным финансовым потерям одной из сторон.
8. Статья 1039, регламентирующая последствия изменений фирменного наименования или коммерческого обозначения франчайзора, может препятствовать нововведениям, иногда неизбежным и полезным.
Положение статьи 1039 о праве пользователя требовать соразмерное уменьшение вознаграждения, причитающегося правообладателю, совершенно неясно. Не понятно, почему возникает такое право, что такое "соразмерное уменьшение" и пр.
Хотя все приведенные замечания различны по своему значению, в совокупности они показывают, что само наличие 54 главы ГК РФ является отрицательным фактором для развития франчайзинга в России. Наиболее радикальным выходом из создавшегося положения была бы приостановка действия главы 54 ГК РФ или ее изъятие из ГК РФ, так как наличие других законов, например, закона о товарных знаках, других глав ГК РФ, касающихся договорных отношений между юридическими лицами, антимонопольного законодательства и др. вполне достаточно для полноты законодательной базы и успешного развития франчайзинга в России.
Некоторым компромиссом и, на наш взгляд, оптимальным решением явились бы предложения по корректировке 54 главы ГК РФ.
Наиболее принципиальной является проблема обязательности контроля со стороны франчайзора качества товаров (работ, услуг) франчайзи, а также субсидиарная ответственность, которую несет франчайзор по предъявленным к франчайзи требованиям о несоответствии качества товаров (работ, услуг) со стороны третьих лиц.
Конечно же франчайзор заинтересован в качественной работе франчайзи и для обеспечения поддержания высокого уровня стандартов, принятых в его системе, франчайзор имеет право контролировать работу франчайзи. При значительном количестве франшизных точек франчайзор может реально организовать только выборочный контроль.
Требование повсеместного контроля, а также субсидиарная ответственность франчайзора за некачественную работу франчайзи противоречат самой сути франчайзинга, так как сводят на нет основные его преимущества для франчайзора. Если франчайзор обязан организовать общий контроль качества всех франчайзинговых точек и более того, он несет ответственность перед третьими лицами за некачественную работу франчайзи, то чем же тогда его Франчайзинговая сеть предприятий отличается от сети его собственных филиалов? Принципиальное положительное отличие франчайзинговой сети от сети филиалов заключается в независимости франчайзора и франчайзи как юридических лиц и соответствующее отделение ответственности каждого.
Наличие субсидиарной ответственности франчайзора в Законодательстве не повысит ответственность компаний, желающих осуществлять свое развитие в форме франчайзинга, как это утверждают некоторые авторы комментариев к ГК, а наоборот, оттолкнет российских и зарубежных предпринимателей от идеи развивать франчайзинг в России.
В предложениях по корректировке ГК РФ необходимо всесторонне рассмотреть различные варианты изменения статей 54 главы ГК РФ. С одной стороны необходимо устранить очевидные погрешности, изложенные в пп. 2,5,6 и 7 настоящего анализа, с другой стороны решить принципиальные вопросы, касающиеся поощрения развития франчайзинга в России, а не его торможения. На наш взгляд вопросы тотальных контрольных функций франчайзора и его субсидиарной ответственности должны быть изъяты из 54 главы ГК РФ.
Таким образом франчайзинг является достаточно новое явление в российской экономике. Российская Ассоциация Франчайзинга дает следующее определение: “ Франчайзинг – это система продвижения на рынке товаров и/или услуг, а также технологий, которая основана на тесном и продолжительном сотрудничестве между юридически и финансово независимыми сторонами – Франчайзером и Франчайзи.16 При этом Франчайзор передает Франчайзи право и налагает обязательства вести бизнес в соответствии с концепцией Франчайзора. Эти права влекут за собой и обязывают Франчайзи, в обмен на прямое или косвенное финансовое вознаграждение, использовать торговую марку и/или товарный знак Франчайзора, его ноу-хау, методы ведения бизнеса и технологию, процедуры и другие права на производственную и/или интеллектуальную собственность при продолжительной поддержке в технических вопросах и в вопросах ведения бизнеса со стороны Франчайзора в рамках и в период действия специально заключенного обеими сторонами для этой цели франчайзингового договора”.
В результате выполненного нами курсового исследования мы можем сделать следующие выводы и заключение. Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и разработку программы маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента.17 Маркетинговые работы и их результаты служат эффективной адаптации производства или посреднической деятельности и их потенциала к состоянию рынка и требований конечного потребителя. Как видно маркетинговые работы структурно включают два главных направления - это исследование характеристик рынка и исследование внутренних действительных и потенциальных возможностей производственной или посреднической деятельности фирмы. Однако все результаты маркетинговых работ предназначены руководству для принятия предпринимательских решений в целом, и маркетинговых решений в частности, которые связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском.
Проведение маркетинговых исследований как раз и связано с необходимостью заключать договора с организациями или лицами, специализирующимися в данной области экономической деятельности.
Задача договаривающихся сторон состоит в том, чтобы осуществлять решение возникающих у потребителя задач с минимальным риском и максимумом полезности как для потребителя, так и для себя. При этом задача маркетолога, маркетинговой службы заключается в том, чтобы обеспечить руководителя или соответствующие иерархические инстанции, ответственные за принятие решений, качественной маркетинговой информацией.
Под анализом договора на выполнение маркетинговых работ мы исследовали правовые отношения заинтересованных сторон в ходе познания, исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемую во всех сферах (уровнях) предпринимательства, включая маркетинговую деятельность. Применение маркетинговой информации всеми звеньями производственной структуры как раз и обеспечивает внедрение в управление предпринимательской деятельностью рыночной, маркетинговой концепции.
Необходимость маркетинговых рабол, как показывает история их развития, связана с активным процессом расширения производства и появления новых технологий во всех сферах производства и обращения товаров и услуг, информатизацией производства и распределения продуктов, ростом социальных и культурных потребностей потребителей, с эволюцией маркетинга как философии и инструментария предпринимательства.
В период становления промышленного производства, формировались и развивались рынки для массового спроса, производилось то, что можно было произвести, существовал дефицит и потребитель зависел всецело от продавца, а конкуренция носила второстепенный характер.
В условиях развитых рыночных отношений для предпринимателя важное значение имеют коммуникации с покупателем, коммуникации со всеми заинтересованными в той или иной сделке субъектами, возрастает роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений. Необходимо заведомо знать ориентацию покупателя на покупку, его мотивы, нужды и потребности. Важнейшее значение приобретает конкурентоспособность продукции, необходимо постоянно обновлять технологии, ассортимент выпускаемой продукции, создавать новые рынки, расширять производство, изменять организационные структуры управления, обеспечивая их свойством адаптивности к основным изменениям характеристики рынка и поведения потребителя.
Изложенное показывает, что теперь уже не достаточно на предприятии или фирме иметь информацию только о внутреннем состоянии фирмы, ее производственно-экономической деятельности, не выдерживают требований времени и отделы сбыта, которые долгое время были ответственными за связи с потребителями, рекламу и распределение продукции. Требуется постоянное, как стратегическое, так и оперативное планирование всей производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности фирмы, основанное на достоверной, репрезентативной маркетинговой информации. Практика показала необходимость разделения функций отдельных отделов и служб в целях выделения специализированной службы по организации маркетинговой деятельности, на которую в первую очередь возлагаются задачи по проведению маркетинговых исследований и разработке маркетинговых программ.
Маркетинговые работы и их надлежащая правовая организация становится инструментом, с помощью которого существенно снижается риск предпринимательства, продуцента, поставщика, посредника и возрастает качество решения задач потребителя.
Значение маркетинговых работ усиливается также тем, что возрастает роль фактора "неопределенности" в организации управления предпринимательством, рассматриваемый как нестабильность, изменчивость экономического и социального поведения субъектов маркетинговой системы.
1 Перерва П.Г. Практический маркетинг: термины и определения / Справочник менеджера промышленного предприятия. — М.: Изд. «Реклама, информация, маркетинг», 1999.—96 с.
2 Прауде В.Р. Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики. — Рига., 1999. - 348 с.
3 Львов Д.С. Эффективное управление маркетинговым развитием. — М.: Экономика, 1998. — 255 с.
4 Шкардун В. Д. Маркетинг в практике информационных служб организаций и предприятий. — М.: Наука, 1992. — 122 с.
5 Перерва П.Г. Практический маркетинг: термины и определения / Справочник менеджера промышленного предприятия. — М.: Изд. «Реклама, информация, маркетинг», 1999.—76 с.
6 Прауде В.Р. Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики. — Рига., 1999. - 344 с.
7 Шкардун В. Д. Маркетинг в практике информационных служб организаций и предприятий. — М.: Наука, 1992. — 26 с.
8 Беклешов Д.В. Бердников А. Н. Основы коммерческой деятельности на внешнем рынке. — М.: Изд. «Реклама, информация, маркетинг», 1997. — 48 с.
9 Шкардун В. Д. Маркетинг в практике информационных служб организаций и предприятий. — М.: Наука, 1992. — 118 с.
10 Перерва П.Г. Практический маркетинг: термины и определения / Справочник менеджера промышленного предприятия. — М.: Изд. «Реклама, информация, маркетинг», 1999.—9 с.
11 Прауде В.Р. Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики. — Рига., 1999. - 34 с.
12 Ст. 4 Закона РФ «О естественных монополиях» от 17 августа 1995 г. (СЗ РФ. 1995. № 34. Ст. 3426).
13 Львов Д.С. Эффективное управление маркетинговым развитием. — М.: Экономика, 1998. — 255 с.
14 Беклешов Д.В. Бердников А. Н. Основы коммерческой деятельности на внешнем рынке. — М.: Изд. «Реклама, информация, маркетинг», 1997. — 72 с.
15 Прауде В.Р. Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики. — Рига., 1999. - 48 с.
16 Беклешов Д.В. Бердников А. Н. Основы коммерческой деятельности на внешнем рынке. — М.: Изд. «Реклама, информация, маркетинг», 1997. — 37 с.
17 Львов Д.С. Эффективное управление маркетинговым развитием. — М.: Экономика, 1998. — 212 с.