Большинство тех кто хочет осуществить свою мечту и открыть свой собственный бизнес затрудняются определит

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Что продавать через Интернет?

Феноменальный рост электронной коммерции заставляет все больше и больше людей задумываться о создании своего бизнеса в Интернете. Большинство тех, кто хочет осуществить свою мечту и открыть свой собственный бизнес, затрудняются определить, что именно продавать через Интернет. Просматривая сайты в поисках товара или услуги можно заметить, что через Интернет продается практически все. Даже дорогостоящие товары, вопреки распространенному убеждению, также пользуются большим спросом.

Тем не менее, начинающим крайне сложно определить или найти товар или услугу для продвижения через Интернет. При продажах через Интернет есть два ключевых момента – это доставка и гарантийное обслуживание. Если начинающему предпринимателю они кажутся неподъемными, он должен серьезно подумать о продаже через Интернет информационной продукции.

Как известно, большинство людей бороздят просторы Интернета в поисках нужной им информации. Может именно поэтому, категория «Книги и информация», по сравнению с остальными категориями, занимает первое место среди самых продаваемых через Интернет товаров и услуг, причем со значительным отрывом, что подтверждается исследованием, проведенным компанией Neilsen Media Research. Получается, что продажа информации через Интернет - это само собой разумеющееся дело.

Информация в Интернете продается в виде электронных книг, статей, отчетов, статистических данных, официальных документов и т.д. Являясь экспертом в любой области науки, культуры, спорта, производства и т.д., можно продавать свои идеи и знания в одном из выше перечисленных видов.В Интернете существует очень интересная торговая площадка по продаже информации, называемая Clickbank. Чтобы получить представление о том, какой жанр продается лучше всего, стоит заглянуть на эту торговую площадку.

Хотя информация как товар и пользуется высоким спросом в Интернете, надо учесть, что на самом деле ее не так просто разрабатывать, быстро разворачивать и выгодно продавать. Основной причиной этого является то что в Интернете имеется огромное количество бесплатной информации, и, вследствие этого, за нее платят не очень охотно. Вот почему нужно быть очень осторожным при выборе нужного типа информации для продвижения его в Интернете.Информационный продукт может иметь спрос, если:

Это особое знание, которое необходимо определенному кругу потребителей Упрощает жизнь, т.е. экономит время Учит людей тому, что им интересно узнать

Какие товары подпадают под эти категории?

Советы, идеи и рекомендации в специализированных областях:

Инструкции по бодибилдингу, секреты диет, идеи знакомства, советы по торговле акциями, идеи онлайн маркетинга - вот перечень некоторых примеров этой категории.

Прогнозы предстоящих изменений:Огромные деньги тратятся, чтобы лучше понять ход развития отдельных областей экономики. При наличии компетентных знаний для прогнозирования тенденции изменений в специфических отраслях, например в области высоких технологий, рынка акций, Интернета и т.д., можно создавать такую продукцию как информационные бюллетени и специализированные отчеты. Самое трудное в данном случае - это доказать, что автор действительно является экспертом в этой области.

Учебные курсыРаньше для обучения приходилось посещать различные курсы и занятия. Интернет дает возможность, не выходя из дома или офиса изучать интересующие предметы и получать необходимые знания. Вот почему курсы удаленного обучения приобретают все большую популярность. Преподаватели или те, кто имеет достаточно знаний по какому-либо предмету, могут создавать подобные курсы обучения и проводить их через Интернет.

Исследования и анализС целью экономии времени и ресурсов, компании готовы платить за информацию исследовательского и аналитического характера, относящуюся к их сфере деятельности. Вот почему подписные базы данных и другие исследовательские веб-сайты процветают в Интернете

Сервис Товары@Mail.Ru обнародовал список самых продаваемых товаров в Рунете.

ТОП-10 самых продаваемых товаров в Интернете

1. Мобильные телефоны -22%2. Ноутбуки – 6%3. Фотоаппараты – 6%4. Телевизоры – 3%5. Шины – 2%6.МП3-плееры – 1,6%7. Холодильники -1,5%8. Навигаторы - 1,3%9. Видекамеры -1,2%10. Кондиционеры – 1%

Если вы еще не определились с выбором товара, то следует идти к нему постепенно — от общего к частному. Итак, у вас есть два варианта:

Товары массового спроса;

Плюсы — востребованность, стабильные объемы продаж.

Минусы — высокая конкуренция, сложность поиска «уникальной идеи», которая выделит вас из конкурентного окружения Если говорить о продаже товаров массового спроса, то для того чтобы достичь успеха в этой сфере, вам всегда придется быть всегда в чем-то лучше конкурентов. Каждый посетитель вашего магазина должен знать, какие преимущества вы ему предлагаете — самую быструю доставку, самые низкие цены, самый удобный интерфейс или что-то еще. Важно с самого начала «создать» свои сильные стороны и подумать как кратко и доступно рассказать о них посетителям вашего сайта в первые секунды его просмотра.

Уникальные товары; Плюсы — низкая конкуренция, возможность стать лидером в выбранной нише;

Минусы — нестабильный спрос, на первых порах — низкие объемы продаж и сложность завоевания аудитории еще незнакомой с возможностью покупки именно этого товара в интернет магазине.

Если говорить о продаже уникальных товаров — это прекрасная идея только в том случае, если эти товары являются действительно востребованными. Для продажи уникальных товаров в интернет магазине — нужна уникальная идея, до которой по какой-то причине не додумались другие. В обратном случае, может получится что вы нашли свободное месте в нише, которая была не занята по причине ее неприбыльности, невостребованности у потребителя.

Определившись с группой товаров нужно решить будет ли у вас «общий» интернет магазин или специализированный. В первом случае — вы продаете все, что хорошо и удобно продается. Во втором — сосредотачиваете усилия на определенной группе товаров и сопутствующих им. Что лучше? Если на товар есть спрос — то особой разницы нет. Главное чтобы товар был представлен грамотно и цены были конкурентоспособными. Выбирайте то, что вам интересно!

Однако выбирая товар также следует учитывать, что если вы мечтаете о стабильной прибыли в течении всего года и не хотите чтобы она то резко взлетала, то резко падала - не стоит выбирать продажу товаров относящихся к определенной сезонной группе. Желая быть лидером определенного сезона и подчеркнуть свою сезонную направленность лучше создавать 2 интернет магазина — один для «теплого», другой «для холодного» времени года или объединить эти 2 группы на одной торговой площадке.

Определившись с выбором типа товара, можно переходить к конкретике. Для справки, на сегодняшний день самыми востребованными в сети Интернет являются следующие группы товаров:

Техника и электроника;Товары для ремонта;Книги, игры, диски;Подарки, сувениры;Спортивные товары;Игрушки и товары для детей;

Коcметика и парфюмерия; Одежда и нижнее белье

Также в последнее время набирают силу магазины торгующие продуктами питания и кормами для животных. Из товаров длительного срока хранения особой популярностью пользуются кофе и чай.

Конечно же, для того чтобы магазин начал продавать вне зависимости от того насколько востребован выбранный вами товар — его сайт должен быть максимально удобным и продуманным. Если речь идет об интернет магазинах, никогда не стоит игнорировать принципы юзабилити во имя яркого и креативного дизайна. Поэтому профессиональное создание интернет магазина лучше доверить специалистам.

В инете: интернет магазин антистресс товаровКак продавать товары в сети?Электронная коммерция завоевывает новые территории!

Так, по данным НАУЭТ, сегмент российских В2С (business to customer) продаж увеличился в 2004 году на 40% и составил 20% ($662 млн.) от всего оборота рынка электронной торговли, где наибольшее распространение получили магазины, предлагающие товары для дома и семьи, электробытовую технику, компьютеры и комплектующие, а так же товары для спорта и отдыха.

В связи с быстрым темпом роста экономики и, соответственно, с улучшением уровня жизни, наблюдается стремительное развитие розничной торговли. Продажи, проходящие через Интернет, тем не менее, опережают общий рост розничной торговли и составляют приблизительно 40-50% по сравнению с предыдущими годами. Кроме того, в Рунете произошли необратимые перемены: граждане стали все чаще пользоваться Интернет-магазинами, что даже несколько лет тому назад считалось экзотикой. В 2004 году количество пользователей российского Интернета удвоилось, а более 30 российских Интернет-магазинов имеют среднесуточную посещаемость не менее 1 тыс. покупателей в сутки.

Электронные магазины постепенно становятся реальной угрозой для традиционных розничных точек. Если вы еще не осуществляете продажу через сеть, то вам необходимо задуматься об этом, иначе вы рискуете потерять рынок в пользу более дальновидных конкурентов активно занимающихся электронной коммерцией.Сложно ли начать продавать товары и услуги через Интернет?

Сегодня благодаря наличию высококвалифицированных специалистов, готовых решений и появлению новых технологий создание электронного магазина любой сложности является решаемой задачей. Одним из эффективных способов внедрения в электронную коммерцию является использование электронных торговых площадок.

Электронная торговая площадка является платформой в Интернете, где большое количество покупателей и продавцов осуществляет сделки в реальном режиме времени. С помощью электронных торговых площадок так же возможно продавать товары конечным потребителям, если такое решение поддерживается системой. Примером такой площадки является rusbiz.ru. При осуществлении электронной коммерции с помощью подобной площадки предпочтительнее предпринимать следующие шаги:

Подбор конкурентоспособных товаров и услуг для продажи через Интернет; Создание электронного магазина; Создание электронного каталога товаров и услуг; Выбор методов платежей; Проведение рекламной компании электронного магазина.

Подбор конкурентоспособных товаров и услуг для продажи через Интернет

Хотя некоторые виды товаров проще продавать через обычные точки сбыта, примером того может быть одежда или обувь; вопреки распространенному мнению, большинство товаров и услуг активно продается через Интернет. Такими товарами являются: электроника, книги, подарки и сувениры, цветы, открытки, товары для дома, парфюмерия и косметика и т.д. На самом деле, через Интернет можно продавать практически все что угодно. Ваш успех скорее зависит от выбранного вами сегмента рынка, знания товара и маркетингового опыта. Поэтому, если вы уже продаете товары или услуги через обычные каналы сбыта, у вас не должно быть сомнений в продаже их через Интернет.Создание электронного магазина Вы можете создать сайт электронной коммерции, либо самостоятельно наняв нужных специалистов, например программистов, либо поручить это компании по дизайну и разработке сайтов. В обоих случаях вы должны быть готовы потратить крупную сумму. Сайт электронной коммерции – это очень широкое понятие. В зависимости от ваших потребностей он может стоить вам от 200 долларов США до суммы более миллиона долларов. Но это еще не все: Вы также должны быть готовы потратить на него значительное количество времени. Написание технического задания, выбор соответствующего дизайна для вашего сайта и разработка надлежащего информационного наполнения займет очень много времени. И нет гарантии, что вы сделаете все это правильно.

Поэтому, если вы хотите получить электронный магазин за минимальную сумму и за короткий период времени, то вы можете выбрать одну из существующих в сети услуг по предоставлению электронных магазинов, примером которых являются торговые площадки, описанные выше. Преимуществами использования подобного рода услуг являются: Затраты на создание электронного магазина минимальны;

Дизайн магазина можно выбрать из готовых вариантов;Наполнение магазина товарами и контентом производиться при помощи простого редактора, не требующего специальных навыков.Электронный магазин можно настроить и запустить в течение 1-2 дней.

Ищите поставщика услуг электронных магазинов, который предлагает форму-мастер или метод добавления товаров, основанный на заполнении форм и использующий какой-либо стандартный классификатор товаров. Позднее, если вы решите продавать товары через электронную площадку, это позволит вам легко интегрировать ваши товары в электронную площадку и оптимизировать процесс выставления предложений о продаже.

Выбор методов платежейВ России существует несколько методов платежей при продаже через электронный магазин. Наиболее распространенным методом является оплата при получении по факту доставки. Но в связи со стремительным ростом популярности кредитных карточек, а так же защищенностью, которую получают и продавец и покупатель используя их, так же как и во всем развитом мире, в России этот метод оплаты тоже становится все более популярным. Другими распространенными методами платежей являются: банковские переводы, Yandex-Деньги, WebMoney.Если вы создали сайт электронной коммерции используя услуги одного из поставщиков электронных магазинов, убедитесь в том, что они поддерживают все вышеуказанные методы оплаты включая кредитные карточки.

Проведение рекламной компании электронного магазинаПродвижение веб-сайта прежде всего означает привлечение посетителей. Существуют различные способы продвижения сайтов в сети, среди которых следует выделить следующие:

Регистрация сайта в поисковых системах, таких как: Yandex.ru, Rambler.ru , Aport.ru и т.д. При этом необходимо грамотно подобрать ключевые слова, чтобы при поиске посетители могли легко вас найти.

Внесение информации о вашем сайте в различные интернет-директории. Это могут быть как вышеупомянутые поисковые системы имеющие директории, так и отраслевые и географические директории.

Рассылка по электронной почте. При рассылке по электронной почте убедитесь в том, что рассылка производится именно по тем адресам, которые согласились получить рассылку по вашей тематике.

Обмен ссылками. Увеличение количества обратных ссылок на ваш сайт обеспечит приход новых посетителей.

Баннерная и текстовая реклама. Не смотря на то, что в последние годы эффективность баннерной рекламы стремительно падает, тем не менее, грамотно оформленный баннер, размещенный в правильном месте может привести вам целый поток новых клиентов.

В процессе продвижения вашего сайта вам следует сочетать как можно больше традиционных и сетевых маркетинговых методов.

Сегодня уже никто не спорит, что Интернет является ключевым каналом для продажи товаров. Используйте его для расширения вашего бизнеса. Самый продаваемый товар в интернете России, как выяснилось в ходе опроса – это книга. Исследование проводилось компанией PwC (Pricewaterhouse Coopers). Опрос был проведён в октябре 2009 года. В нём приняло участие 2000 человек из самых крупных городов нашей страны: Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Омска, Новосибирска, Ростова-на-Дону, Уфы, Самары, Челябинска.Опрошенные пользователи Интернета поведали о том, что большинство из них любят покупать товары в Интернете. 80 % из них делали это хотя бы один раз. В Москве этот показатель немного выше – 87 %. Именно книги занимают первое место в списке совершаемых через Интернет покупок – 46 %, на бытовую технику приходится 40% покупок, следующее место занимают компьютеры – 35 %, за ними же стоят косметика, парфюмерия - 31 %. Все другие товары приобретаются в Интернете гораздо реже.

о своей фантазией». Пессимист скажет: «Практически ничего, пожалуй, только информацию». Истина, как обычно, где- то посередине.

Наверное, лучше задать вопрос по-другому: что удобнее продавать через Интернет? Для этого придется понять, а что же товар? Какие свойства товара для нас важны и как об этих свойствах можно сказать с помощью Интернета?

Сначала стоит условиться, что мы назовем товаром. Это необходимо сделать, поскольку по причине изначальной некоммерческой природы Интернета, тут образовалось множество специфических товаров, которые имеют ценность только в Сети и которые не принято считать товаром. Будем называть товаром то, что обменивается в процессе добровольной сделки. Примером таких товаров могут служить баннеропоказы, место для хостинга, трафик и даже такой экзотический товар, как различные виртуальные предметы, заработанные в сетевых играх. Все это обменивается и продается, а следовательно, является товаром. Более того, Сеть позволяет взглянуть на привычные вещи с позиции товара. Например, кто до появления Интернета мог предположить, что взгляды будут продаваться поштучно и что свой взгляд на рекламу можно будет продать? Что же касается характеристик товаров, их придумано, как и товаров, великое множество. Чтобы понять, что удобно продавать через Интернет, нужно понять, как этот товар будет восприниматься стороной, принимающей окончательное решение о сделке, то есть покупателем? Определим своеобразные оси коммуникации в Интернете. Человек обладает пятью чувствами и только через два из них — зрение и слух — Интернет передает информацию. Но, правда, самую важную: именно с помощью этих чувств мы получаем большую часть сведений о предмете. Сейчас Интернет ориентирован в основном на передачу статических образов и письменной речи, следовательно, большая часть невербальных межличностных коммуникаций, которые играют большую роль в принятии решения, остается для него недоступной. Зато Интернету нет равных, когда речь заходит о поиске и анализе информации среди большого ее количества. Учтя все это, попытаемся сгруппировать товары, которые удобно продавать через Интернет. Следует отметить, что только часть сделки может проходить в Интернете, продолжаясь затем привычными способами.

Товары, имеющие хождение только в Сети. К этой группе можно отнести специфические товары, которые не могут быть использованы в отрыве от Сети. К ней относятся товары, необходимые для рекламы в Интернете, такие как баннеропоказы, места для размещения баннеров, места для хостинга интернет-сайтов. Обычно эти товары являются сложной производной других товаров. Например, место для размещения баннеров — это сложная производная совокупности «место для хостинга + информационное наполнение + многое другое». Часто для продажи этого товара приходится привлекать дополнительные средства. Например, продажу рекламы обычно сопровождают поддержкой в виде звонков и встреч. Товары, доставляемые через Сеть. В эту группу входят различные компьютерные программы и файлы для них, звуковые и видеозаписи, локальные базыданных.

Простые товары. Сюда относятся товары, свойства которых известны покупателю, и сочетание этих свойств невелико. К примеру, это могут быть гвозди определенного размера или химический реактив. В обоих случаях все свойства товара известны, стандартизованы и полностью понятны из краткого описания. Часто описания в силу его очевидности может не быть, а приводится только наименование или марка товара. Сказанное справедливо и по отношению к услуге. Например, речь идет о стандартной услуге по курьерской доставке.

Каталожные товары. Обычно эти товары выбираются из списка возможных вариантов и имеют сложные описания. Эти товары могут быть и простыми, но я имею в виду лишь те из них, характеристики которых неочевидны только из названия или марки, но описываются набором стандартных характеристик или путем предъявления фрагмента их изображения. В Интернете возможно представление фотографий товара, фрагментов книг, фильмов или звукозаписей. Сюда же следует отнести сложные услуги вроде страховки. Часто товары, выбираемые по каталогу, обладают уникальным набором характеристик и создаются непосредственно под заказ. Чем меньше характеристик можно представить в каталоге, тем сложнее продавать товар через Интернет.

Информация. К этой группе следует отнести продажу информации, не зависимую от ее носителя. Например, можно купить новости Прайм-ТАСС как на бумаге, так и через доступ к интернет-сайту или рассылкой через e-mail. Типичным товаром информационной группы являются новости или информация из баз данных. Существуют также группы товаров, которые продаются через Интернет лишь частично. Иными словами, лишь часть сделки происходит в Интернете, другая же часть — иными способами. Например, предварительно заказав конструкцию дивана, можно завершить выбор цвета и фактуры его обивки уже на складе. Таких товаров может оказаться больше, чем кажется на первый взгляд. Поэтому выделяются две группы товаров. Товары, частичную информацию о которых можно получить через Интернет. Сюда можно отнести парфюмерию, мебель, обувь и одежду, продукты питания. Эти товары объединяет то, что перед покупкой их нужно понюхать, пощупать, померить, попробовать;

Товары, для которых требуются сложные процедуры продаж. Сюда могут быть отнесены товары, выбор которых сопровождается консультацией специалистов. Такая ситуация часто возникает при продаже сложных товаров, характеристики которых неочевидны для покупателя, или тогда, когда даже полный перечень этих характеристик не дает результата в силу недостаточной компетентности покупателя. Как ни странно, в эту группу могут попасть специфические интернет-товары, такие как реклама.

По книге Ковалев А., Курдюмов И. и др. "Управление проектом по созданию интернет -сайта" изд-ва "Альпина Паблишер".

Как платить за товары продаваемые в интернетеИтак, Вам понравился какой-то товар в интернете, но не всё в интернете бесплатно, за самое интересное и полезное приходится платить деньги, будь-то какая-то программа, электронная книга и т.п. Вы подумали и решили заплатить за этот товар, но не знаете как это сделать. Для этого существует много платёжных систем, подробней о них Вы можете узнать скачав бесплатно электронную книгу "Электронные деньги и платежные системы в Интернет".

На этой странице пойдёт речь об одной из популярных платёжных систем WebMoney.

КРАТКО ОБ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЬГАХ И СИСТЕМЕ WEBMONEYТрадиционно для оплаты товаров и услуг через Интернет использовались банковские кредитные карты. Однако их недостатки хорошо известны. Во-первых, реквизиты кредитки могут быть легко похищены или перехвачены, из-за чего Интернет уже давно наводнен мошенническими банковскими платежами. Второй недостаток заключается в том, что хозяин кредитной карты может отозвать свой платеж (сделать чарджбек), и банк, как правило, подчиняется его требованию. Для продавцов это большая проблема: им приходится возвращать деньги покупателям за уже проданный товар, они несут убытки и поэтому вынуждены повышать цены, чтобы покрыть свои расходы по чарджбекам. В этой ситуации защищенные и безотзывные электронные деньги являются панацеей от всех бед, как для продавцов, так и для простых пользователей (покупателей).

Электронные деньги и системы электронных денег (СЭД) - понятия, которые уже прочно вошли в лексикон не только интернетчиков, но и финансистов. В системе электронных денег обращаются не безналичные и не наличные деньги, а электронные - учетные единицы, выпущенные самой системой. Они мгновенно передаются пользователями с одного электронного кошелька на другой через Интернет. При этом каждый пользователь в любой момент может обратиться к системе и обменять имеющиеся у него электронные деньги на наличные, либо безналичные.На Западе процесс внедрения электронных денег ушел далеко вперед. Там, к примеру, деньги систем E-Gold и PayPal стали чем-то вроде официальных денежных валют Сети. Ежедневно через счета крупных фирм и простых пользователей в этих системах проходят сотни тысяч долларов: с помощью E-Gold и PayPal покупается оборудование, автомобили, сдаются в аренду помещения и т.д. И это считается вполне нормальной практикой. Не говоря уже о чисто сетевых операциях типа покупок в интернет-магазинах и аукционах или оплаты услуг хостинга. В странах xUSSR, конечно, ситуация немного иная. Но и здесь электронные деньги становятся обычным делом для людей, проводящих много времени в Сети. Особенно популярна система WebMoney Transfer, первая и самая известная отечественная электронная платежная система. Сегодня в рунете через WebMoney можно сделать покупку практически на любом сайте, который что-нибудь продает или предоставляет услуги. Можно оплатить регистрацию домена, заказать хостинг, сыграть в онлайновом казино, сделать ставки на сайте букмекерской конторы, заплатить за рекламу веб-проекта, купить баннерные показы, пополнить мобильный телефон, да много чего еще.

WebMoney Transfer (или просто WebMoney) - самая крупная СЭД в русскоязычном Интернете и одна из крупнейших в мире. WebMoney начала свою историю в 1998 году, когда об электронных деньгах еще мало кто знал, а первых пользователей приходилось стимулировать щедрыми бонусами. На сегодня количество пользователей системы WebMoney достигло 4 млн. человек и увеличивается с каждым днем примерно на 4000. Ежедневный оборот в системе - порядка 11 млн. долларов. Суммарные годовые обороты возрастают с каждым годом в 2-3 раза.WebMoney очень удобна для совершения платежей через Интернет. Главное преимущество заключается, пожалуй, в их моментальности: вы нажимаете кнопку – и через пару секунд адресат, где бы он ни находился, получает средства. Сформулируем кратко преимущества WebMoney: вы получаете и переводите деньги не выходя из дома; расстояния не имеют значения, даже если плательщик и получатель находятся в разных точках земного шара; операции происходят за считанные секунды; как следствие из первых трех пунктов, электронные деньги WebMoney особенно удобны для оплаты товаров, которые могут быть доставлены по Интернету сразу же после их оплаты: PIN-кодов, электронных книг, программного обеспечения, музыки и т.д.; щадящая комиссия за переводы: система снимает за свои услуги всего 0.8% от суммы; операции безотзывны, а это большое преимущество для продавцов, которые хотели бы принимать оплату за товары и услуги через Интернет: они могут не бояться, что платеж может быть отозван.

наконец, электронные деньги WebMoney безопасны, защищены и их невозможно подделать, как это часто происходит с наличными деньгами. Список можно продолжать и дальше, и мы не сомневаемся, что вы дополните его своими пунктами, как только разберетесь в системе более детально.Если Вы решили открыть счет в платёжной системе WebMoney, предлагаю скачать бесплатно электронную книгу "Курс обучения WebMoney". В ней подробно с иллюстрациями описывается весь процесс регистрации и настройке программного обеспечения.

Правила продажи товаровв магазине нужных вещей 1010.RU

1.Основные определения 2. Общие положения 3. Регистрация в Интернет-магазине 4. Оформление и сроки выполнения Заказа

5. Доставка Товара 6. Оплата Товара 7. Возврат Товара 8. Гарантии и ответственность 9. Конфиденциальность и защита персональной информации 10. Прочие Условия

1. Основные определения Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.1010.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом.

В рамках настоящих правил Продавцом является: ООО «Международная Торговая Компания», г.Москва, 125167, г.Москва, Ленинградский проспект, д.54/1 Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону. Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.1010.ru. Сайт администрируется ООО «МТК».

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ — оформленный, по форме запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону:

Почтовая служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. В рамках настоящих правил — «ЕМS Почта России».

Курьерская служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю.

2. Общие положения 2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.1010.ru» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «МТК», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина «Помощь». Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.

4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.

4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону или по e-mail, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по e-mail. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.

4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону:

5. Доставка 5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.3. Способы доставки:

Самовывоз: Москва, 127018, Сущевский вал, д.5, стр.1, ТК «Савеловский», Магазин №9 (ECCO, GEOX)

Курьерская служба доставки (Москва, ближнее Подмосковье) Почтовая служба доставки (EMS Почта России)

Более подробная информация указана в разделе Доставка на сайте Интернет-магазина.

5.4 Способы оплаты:

Наличный расчет Безналичный расчет для физических лиц (есть не во всех регионах) Безналичный расчет для юридических лиц (есть не во всех регионах) Более подробная информация указана в разделе Доставка на сайте Интернет-магазина.

5.5. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки.

Более подробная информация указана в разделе Доставка на сайте Интернет-магазина.

5.6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.

5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 9.3.1.).

5.8. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. 5.9. Покупатель и/или получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы; инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено); гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).

5.10.Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течении 24 часов с момента оформления Заказа. По истечению 24-х часов цена на заказанный Товар может быть изменена.

6.3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа, в иных случаях Покупатель может оформить заявку на оповещение о поступлении отсутствующего Товара, при этом цена на Товар может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя. В случае оформления Покупателем предварительного Заказа Товара, не имеющегося в наличии, но ожидаемого к поступлению в продажу, цена на Товар также может быть изменена без предварительного уведомления.

6.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях путём:

при доставке Товара сотруднику Курьерской службы доставки — наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара,

в иных случаях — по безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке.

6.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

7. Возврат Товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

7.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

7.3. Обмен и возврат Товара производиться на основании Заявления (Приложение № 2 к настоящим правилам), заполненного и подписанного Покупателем.

7.4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

полное фирменное наименование (наименование) Продавца; фамилия, имя, отчество Покупателя; наименование Товара; даты заключения договора и передачи Товара; сумма, подлежащая возврату; подписи продавца и покупателя.

7.5. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества (Устанавливается на основании акта независимой экспертизы, «Закон о защите прав потребителя»), если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.

Соразмерного уменьшения покупной цены.

Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.6. Обмен и возврат товара надлежащего качества согласуется по телефонам:

и производится по адресу: Москва, 127018, Сущевский вал, д.5, стр.1, ТК «Савеловский», Магазин №9 (ECCO, GEOX)

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,

неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Покупателем:

9.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.

9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом

9.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

для регистрации Покупателя в Интернет-магазине; для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

для оценки и анализа работы Интернет-магазина; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. 9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их, безусловно, и в полном объёме.

10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефонам:

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

C опытом продажи через интернет приходит понимание того, что продать самые дешевые товары оказывается довольно сложно.

Но как же так? В чем причина? Ведь вам казалось, что люди любят платить за товары мало! Это действительно так, если продукт оправдывает затраченные средства. Но кое-то может заставить клиентов отступить так быстро, что может даже раздаться сигнал, подобный тому, что издают при заднем ходе большие грузовики.

И это что-то — расходы на доставку. О, да! Стоимость транспортировки товара — настоящий бич онлайн-ритейлеров. Расходы на наземные и воздушные перевозки, затраты на автотранспорт. Дополнительная плата за доставку на дом, затраты на страхование перевозок и, наконец, плата за удаленную верификацию подписи — все это приводит к тому, клиенты уходят, едва появившись (буквально!).

Мы продаем товары лучших марок через интернет, используя метод прямой доставки от оптовиков. У нас прекрасные поставщики: они выполняют розничные заказы и отправляют клиентам товары, которые мы продаем, непосредственно со склада, отмечая наше название на упаковке. Очень экономно и эффективно. Однако при всем этом мы так или иначе платим за транспортировку, а значит, её стоимость перекладывается на клиентов.

Обычно это воспринимается нормально. Пользователи сети с пониманием относятся к расходам на доставку, и в отношении большинства наименований это не вызывает проблем. Но что происходит, если речь идет о ресурсе, торгующем сопутствующими товарами стоимостью в $5, которые дополняют основной товарный ряд? Клиент приходит, желая купить недорогую вещь, но в процессе заполнения формы заказа обнаруживает, что за доставку придется заплатить около $7.

Ого! $12 за вещь стоимостью в $5? Не дороговато ли? Как быть онлайн-ритейлерам в этом случае? Лишить клиентов приятных (или необходимых!) мелочей, дополняющих основной товарный ряд, и, возможно, навсегда потерять внимание потенциальных покупателей? Вряд ли это будет лучшим вариантом, не правда ли? И все же, для многих видов товаров найти решение возможно.

К примеру, ваш сайт продает классные мишени для дартса на липучках, которые родители так любят дарить своим детям, потому что липучки позволяют избежать дырок в стенах и других детях, исполняющих роль мишени. В комплекте с мишенью поставляются пластиковые дротики. Но ведь речь идет о детях. Пластиковые дротики ломаются, теряются и убегают прочь на хвосте соседского кота. В один прекрасный день маленький Джонни захочет поиграть в дартс, а дротиков не будет. Слезы гарантированы: поскольку у автора трое детей и один внук, эта картина рисуется очень живо. Некоторые родители все предусмотрят и сразу при покупке дартса закажут запасной комплект дротиков, но большинство этого не сделает. Предположим, кто-то вернется на ваш сайт, чтобы заказать комплект из трех пластиковых дротиков на липучках. Они продаются по $5. Доставка стоит $7. $12 за три пластиковых дротика на липучках? И… родители Джонни решают потратить немного времени на то, чтобы убедить Джонни, что дартс — это не так уж и весело. Это непросто, и мама или папа Джонни во всем обвинят вас, независимо от того, справедливо это или нет. Что же можно сделать? Все очень просто! Дополнительные комплекты дротиков можно объединить, и продавать уже как «наборы». К примеру, объедините четыре таких пятидолларовых комплекта дротиков и выложите их на сайте как один товар под названием «Полный набор дротиков для 4 игроков» (для игры каждому нужно по три дротика, так что 4 комплекта рассчитаны на 4 игроков). Таким образом, за товар можно брать $20 (или немного меньше, поскольку это уже не розница), а $7 за доставку уже не кажутся маме или папе Джонни такой уж огромной суммой. Подумайте, сколько радости это принесет им… Ведь в следующий раз, когда Джонни отправит дротики в «царство теней» потерянных игрушек, у них будет ЕЩЁ ОДИН комплект дротиков!

Преувеличение? Безусловно. История дана в качестве иллюстрации, но в ней изрядная доля правды: если вы продаете товар, принадлежности к которому время от времени нужно менять, то вы также должны быть в состоянии поставлять сопутствующие товары так, чтобы клиенту это было удобно.

Подумайте вот еще о чем: это не обязательно должны быть сопутствующие товары. Метод работает для всех товаров, изначально имеющих очень низкую стоимость. Подойдите к вопросу творчески! Не все товары можно продавать подобным образом, но нужно стремиться проделать это с большинством из них.

Пошаговая инструкция по созданию интернет магазина.

Прежде чем начать свой онлайн бизнес, вам нужно сначала определиться с товарами для интернет магазина, что вы собираетесь продавать. Согласно исследованиям статистических компаний NPD Group и Media Metrix самыми популярными товарами в интернете являются:
1. Книги 2. Компьютерное оборудование 3. Программное обеспечение 4. Одежда 5. Видео Игры 6. Видео DVD 7. Товары для здоровье и расоты 8. Бытовая электротехника 9. Музыка 10. Ювелирные изделия 11. Товары для офиса 12. Белье 13. Цветы 14. Спортивные товары 15. Обувь 16. Малая техника 17. Товары для сада и огорода 18. Подарки

Попробуем выбрать свою нишу в линейке товаров для интернет магазина. И так самыми популярными, как мы видим это книги. Вместо того чтобы продавать все подряд, будем специализироваться на определенной категории книг, например Web дизайн, или книги по уходу за домашними животными.

Если основным направлением вашего интернет магазина, предположим будет продажа бытовой техники . Начните с определенного вида, например пылесосы. Так будет проще и дешевле раскрутить ваш интернет магазин в сети.Следующий шаг – придумываем название вашего интернет магазина, которое больше всего подходит тому ассортименту товаров которое вы собираетесь продавать.

Не совершайте распространенной ошибки - создание фирменного наименования слишком быстро и без смысла. Это важное решение, которое требует тщательной проработки. Неоходимо помнить, интернет магазин создается не на один день.

Вы должны выбрать имя, легко запоминаемое, желательно которое должно отражает основную линейку товаров или услуг вашего интернет магазина. Не рекомендуется использовать собственное имя в название вашей компании (например магазин «У Пети»).

Следующий шаг это придумать и зарегистрировать доменное имя которое используется в сети (например –www. romashka.ru), желательно, чтобы оно или повторяло название вашего интернет магазина или было его ключевым словом. Проверить свободно ли доменное имя можно на сайте www.sweb.ru, это займет одну минуту, после чего можно зарезервировать его за собой на две недели.

Следующий шаг, регистрация предприятия, ООО или ИП. Индивидуальное предприятие является самой простой формой предприятия, упрощенное налогообложение. Чаще всего интернет магазин это ИП.

С названием и доменным именем определились. Решили что будем продавать. Определились с товарами для интернет магазина.

Следующий шаг, находим оптовых поставщиков или производителей товаров для интернет магазина. Найти их можно у нас на сайте или в интернете. После чего надо обязательно заключить договора, предварительно обсудив на каких условиях вам будут отпускать товар для вашего интернет магазина. Не забудьте обговорить вопросы связанные с возвратом, и обменом товара, гарантийным обслуживанием и т.д.. Надо помнить, на интернет магазин, как и на обычное торговое предприятие распространяется Закон защиты прав потребителей.

Хорошо изучите товар для интернет магазина. Читайте журналы, книги, отзывы и комментарии на различных форумах. О своем товаре вы должны знать все. Составьте список ваших конкурентов, проанализируйте их достоинства, недостатки, насколько удобен их сайт, ценовую политику, наличие товара на складе, сроки и доставка товара потребителю.

Следующий шаг создание самого сайта, дизайн и его наполнение. Существует несколько способов. - Заказать сайт у профессиональных разработчиков сайта (самый лучший, но самый дорогой вариант).

- Купить уже готовый интернет магазин, с готовым дизайном адаптированным под вас.

- Взять сайт в аренду, такие предожения есть в интернете, попробовать будет продаваться ваш товар или нет.

- Самый лучший вариант - создать свой сайт самому. Ничего сложного в этом нет. В интернете полно сайтов где подробно рассказано как это делается, есть видео материалы с пошаговой инструкцией. В интернете выложено огромное колличество бесплатных шаблонов сайтов. Выберете что вам нравится и переделаете под себя. Заодно научитесь управлять своим сайтом, вносить изменения, менять товар и т.д..

Самое сложное создать первую страницу вашего сайта. Все остальные страницы это как правило дубли главной страницы, с другим наполнением. Ну и наконец маркетинг в сети, это пожалуй самая сложная часть. Вы должны использовать все возможные средства интернет маркетинга: поисковая оптимизация, построение ссылок, использование ключевых слов, статьи, пресс-релизы, Email маркетинг, участие в форумах т.д. Вы должны научиться делать это лучше ваших конкурентов, если хотите зарабатывать серьезные деньги в сети. Конечно не все так просто, но если следовать шаг за шагом к намеченной цели, вы обязательно ее достигните.

Треть региональных пользователей что-то продают в интернете

С распространением интернета в регионах начал развиваться сервис частных покупок и продаж онлайн: каждый третий пользователь из городов с населением от 100 тыс. до полумиллиона что-либо продавал в сети. Всего каждый пятый соотечественник совершал покупки онлайн.Исследование ВЦИОМ, проведённое в апреле 2011 года, охватывает сектор частных покупок и продаж в интернете – что и где покупают и продают пользователи, описывается аудитория товарно-денежных отношений онлайн.

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЧАСТНЫХ ПОКУПОК И ПРОДАЖ В ИНТЕРНЕТЕ

20% россиян покупали что-либо в интернете, а 7% — сами продавали онлайн

Среди покупателей онлайн преобладают женщины — 58%, среди продавцов — мужчины (60%)

Больше других покупки онлайн совершают жители столиц (29%), продают в сети активнее жители небольших городов страны с населением от 100 до 500 тысяч (32%)Всего 22% опрошенных пользователей совершали покупки в интернете, 72% из них покупали в интернет-магазинах, 23% — у других пользователей с рукПо 9% покупок онлайн с рук совершаются через соцсети или блоги, доски объявлений, 5% покупали с рук через форумы, 5% приобретали товары, которые отдавали даром

50% продававших самостоятельно онлайн осуществляли покупку через соцсети, 25% - доски объявлений, по 12,5% - через интернет-СМИ и различные форумы и чатыАктивнее других в сети продаются автомобили (41%), цифровая техника (17%), одежда и обувь (14%), а также различные онлайн-услуги (10%)МЕСТА ПОКУПКИ И ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В РУНЕТЕ

Согласно апрельским исследованиям, 20% россиян покупали что-либо в интернете, а 7% — сами продавали онлайн. Как выяснилось, среди покупателей преобладают женщины (58%), а среди продавцов — мужчины (60%). Самая активная в продажах и покупках в интернете возрастная группа — граждане от 25 до 34 лет. Больше других покупки в интернете совершают жители столиц – 29% ответов. А продают в сети, как выясняется, активнее других жители небольших городов страны с населением от 100 до 500 тысяч (32%).

Рисунок 1. Места покупки в интернетеВсего 22% опрошенных пользователей совершали покупки в интернете: большинству привычнее интернет-магазины, как специализированные торговые площадки онлайн (72% от всех покупавших в сети), 23% покупали у других пользователей с рук. По 9% приобретавших товары онлайн имеют опыт взаимодействия с досками объявлений, а также покупок через соцсети и блоги. 5% покупали с рук через разичные форумы и подобные им сайты. Ещё 5% приобретали товары, которые отдавали даром.

Рисунок 2. Места продаж в интернете.Собираясь что-либо самостоятельно продать в интернете, половина пользователей обращаются к соцсетям, одна четвёртая аудитории – к доскам объявлений. Оставшиеся выбирают либо интернет-газеты, либо чаты и форумы. При это примерно один седьмой опрошенный пользователь рунета вовсе не слышал о возможности продавать что-либо через интернет.

ТОВАРЫ, ПОКУПАЕМЫЕ И ПРОДАВАЕМЫЕ С РУК ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

Самые популярные товары, продаваемые в интернете: автомобили — 41%, цифровая техника (компьютеры, офисная техника, DVD-плееры, сотовые телефоны и т.п.) — 17%, одежда и обувь —14%, а также различные онлайн-услуги — 10%. Кроме того, в сети продаются зоотовары и домашние животные, мебель, бытовая техника, товары для дома, спорттовары, товары для досуга и даже продукты питания.

Рисунок 3. Что продают в интернете

Среди товаров, активно покупаемых с рук в интернете. лидирует одежда и обувь — 19% приобретений, цифровая техника и электроника — 16%, услуги — 11%. Кроме того, с рук в рунете покупают лекарства, товары для дома, домашних животных, мебель, автомобили, крупную бытовую технику, книги, журналы, цифровые носители с музыкой и фильмами.

Рисунок 4. Что покупают с рук в интернете

С активным распространением интернета в нашей стране активно начали развиваться и товарно-денежные отношения онлайн. Поскольку доступ в сеть становится вполне доступным не только в столицах и крупных городах, но и в регионах страны, а интернет-магазины пока имеют налаженную сеть доставки преимущественно в мегаполисах, в небольших городах страны получила распространение покупка и продаж товаров с рук. Социальные сети и различные форумы, доски объявлений пестрят объявлениями о продаже не только б/у, но и новых, по каким-то причинам не подошедших своим владельцам товаров, продаётся самодельная продукция (хендмейд одежда, товары для дома, декоративные предметы обихода).Хотя ещё пару лет назад на первых местах были книги, компакт-диски и всякие таблетки. Хотя сейчас эти товары тоже довольно популярны.

НО, не рекомендую останавливаться на этом списке. Ваша главная задача – определить для своего интернет-магазина товар, который вы уже хорошо знаете, с каким товаром вам будет интересно работать, узнавать о нём что-то новое и рассказывать вашим покупателям. Ведь если вы не разбираетесь и не интересуетесь в мобильных телефонах и ноутбуках, что толку, что эти товары – самые продаваемые в интернете? Так и конкуренция больше И для того, чтоб на этом рынке начать зарабатывать нужно подготовить такое уникальное предложение, которое никто не предлагает, но которое очень нужно вашим покупателям.

В то же время не хочу отговаривать тех, кому интересна ниша мобильных телефонов, ноутбуков, фотоаппаратов и других товаров из самых продаваемых. Если они вам интересны, я уверена, что вы сможете сделать своим покупателям уникальное предложение и у вас будут покупать. Потому что вы любите свой товар, он вам интересен, вы знаете последние модели и новости о своём товаре. Сможете порекомендовать своему клиенту именно то, что он хочет и то, что ему нужно.

Если ваш товар не входит в список самых продаваемых в интернете – это повод порадоваться. Ведь у вас или совсем нет конкуренции, или она незначительная. Что не освобождает вас от того, чтоб составлять уникальное предложение для своих покупателей. Потому что каждый покупатель платит за эмоцию, а не за товар. И чем больше эмоцию вы сможете вызвать до совершения покупки, во время и после неё, тем быстрее и чаще к вам будет возвращаться этот покупатель.

По своему опыту и опыту моих клиентов могу определённо сказать, что в интернете можно продавать любой товар. Тут главное, в том что вы обязательно должны хорошо разбираться в этом товаре. Или если товар, который вы хотите продавать, должен быть вам интересен. Постепенно вы узнаете о нём все тонкости и детали. Только интерес должен быть искренний.

Так вот в интернете также хорошо продаётся одежда и обувь – вопреки всем разговорам, что покупателю нужно померять, пощупать и т.д., мебель разная по цене и назначению, автомобили, парфюмерия, детские товары, товары для животных и другие неожиданные для продажи в интернете товары. Потому что всё чаще и удобнее сделать выбор и заказать товар по интернету, чем бегать по магазинам в поисках подходящей модели или цвета чего-нибудь.

Под всем написанным подведу итог - товар, который вы будете продавать или уже продаёте в своём магазине, должен соответствовать таким параметрам:вы должны хорошо знать свой товар

этот товар должен быть вам интересен и вы должны узнавать последние новости о нём одним из первых. Например, своим друзьям и знакомым вы будете рассказывать, что появился IPAD 2 и что у него лучше то-то и то-то, а не они вам

вы должны знать что такого особенного вы будете предлагать своим покупателям, в результате чего они купят у вас, а не у ваших конкурентов, даже, если у них цена будет дешевле

Затем вы должны знать ответы и учитывать при выборе товара на такие вопросы:

За какое время можно продать тот или иной товар? Например, макароны будут продаваться каждый день и в довольно больших объемах. А вот квартиру, например, вы не каждый день продавать будете.Какую наценку можно делать на данный товар?

Тоже много зависит и от популярности товара. Если товар более популярный, то в результате конкуренции цены на многие из таких товаров могут быть занижены. И наценка может быть небольшой. Чем эксклюзивнее товар, тем наценка будет больше. Но и на рекламу такого товара тоже уйдёт больше времени и денег.Какова аудитория потребителя данного товара?

Об этом мы говорили в предыдущей статье. И очень важно знать кто ваш идеальный клиент, чтоб предусмотреть разные тонкости при продаже и позиционировании товара.Какова базовая цена вашего товара?

Как правило, чем выше цена, тем больше наценка. Но и продавать такой товар тяжелее, потому что такой товар не рассчитан на обширную аудиториюКаков объем продаж данного товара? Или какой спрос на ваш товар? потому что если вы собираетесь закупать большую партию товара, а спрос небольшой, то товар будет у вас очень долго лежать и у вас будут немалые затраты за долгое хранение. А ещё, не дай бог, товар может испортиться за это время или выйти из моды, или подешеветь. С другой стороны, если спрос большой, то товара будет постоянно хватать. И недовольные покупатели будут покупать у более прозорливого продавца.

Таким образом можно разделить товары на три основные группы:

Товары, которые имеются в наличии постоянно.Товары, которые можно быстро поставить под заказ или предложить им равноценную замену.

Товары, которые бывают эпизодически.Статистика и конверсия интернет-магазина

Запись опубликована в теме Продажи и конверсия. Метки: конверсия, статистика, улучшения. Оставить комментарий

Если вы мало чем отличаетесь от конкурентов, из сотни посетителей вашего интернет-магазина заказ оформляют примерно трое. Можно потратить кучу денег на маркетинг, но когда интернет-магазин не способен конвертировать посетителей в покупателей, толку от таких инвестиций нет. В этой статье мы рассмотрим некоторые моменты, которые положительно сказываются на конверсии.

Начать, безусловно, стоит с самых основных вещей. Вы можете внедрить все из предлагаемых ниже решений, последовать всем советам, но если в вашем интернет-магазине плохо представлены продукты, запутаны навигация и процесс оформления заказа, нет возможности быстро связаться с менеджером, повысить конверсию не получится. Так что сначала имеет смысл еще раз протестировать интернет-магазин в общих аспектах и исправить ошибки и недочеты (если они есть).

Статистика сайта — отличный источник данных для анализа эффективности работы интернет-магазина. С этим соглашаются практически все, и используют собранные статистические данные для проведения такого анализа. Но статистику можно использовать еще и для улучшения конверсии. Например, разумно выводить на страницы интерне-магазина следующие статистические показатели.

На основе статьи Дарпана Мунджала (Darpan Munjal)

Самые продаваемые товары в категории/магазине. Есть смысл указывать временной отрезок, за который собирается статистика для этого показателя (например, три-четыре недели). Без индикации времени список самых продаваемых товаров в вашем интернет-магазине потеряет «свежесть», и новые товары будут иметь мало шансов попасть в него.

Самые популярные товары в категории/магазине по оценке пользователей. В алгоритме расчета этого показателя следует учитывать не только сами оценки, но и их количество. Например, товар, которому 10 посетителей поставили максимальную оценку — пять звезд — может быть менее интересным чем тот, средняя оценка которого равна 4,8, но при этом количество оценивших его переваливает за полтинник.

Лучшие предложения по признаку «цена/качество». Многие, очень многие покупатели смотрят сначала на цену, и только потом — на популярность товара. Для таких посетителей интернет-магазина можно выводить отдельный список наиболее популярных товаров, на которые сейчас распространяются скидки. Такой прием используется не очень часто, но его потенциал очевиден, так как он позволяет существенно сократить путь от точки входа до чекаута.

Самые популярные поисковые запросы. Эта информация, с одной стороны, не имеет прямой связи с повышением продаж в интернет-магазине, однако косвенно список самых популярных внутрисайтовых поисковых запросов может положительно повлиять на конверсию. Вспомните свой личный опыт: наверняка вы хоть раз задумывались над тем, что писать в поле поиска, чтобы найти желаемое. Избавьте посетителей вашего интернет-магазина от этой проблемы. Отслеживание внутрисайтовых поисковых запросов — полезное занятие и с точки зрения SEO интернет-магазина. Имея такую статистику, вы можете оптимизировать описания товаров и прочие тексты на своем сайте, чтобы получить больше трафика с поисковиков, так как ищут люди одинаково как на конкретном сайте, так и в поисковых машинах.

Лояльность посетителей интернет-магазина. Опять же, поставьте себя на место потенциального покупателя: прониклись бы вы бОльшим доверием к интернет-магазину, если бы увидели на его страницах показатель лояльности? Более-менее хорошая система сбора и обработки статистики — тот же Google Analytics – автоматически рассчитывает лояльность и показывает вам (в рамках заданного периода времени), сколько народу заглянуло в ваш интернет-магазин лишь один раз, сколько — дважды, и т.д.

Итого, статистика — мощный инструмент, который можно и нужно использовать не только по прямому назначению, но и для повышения конверсии интернет-магазина. Варианты такого использования приведены выше.

Продаться попроще: почему простой дизайн помогает продавать товары в интернете

Многие онлайн-магазины сегодня перегружают свои страницы большим количеством лишней информацией, среди которой приходится искать нужную. Их логика кажется простой: чем больше товаров мы покажем, тем больше их захочет купить потенциальный покупатель. Но не всё так просто: покупатели в онлайне ведут себя совсем не так как в обычном магазине.

Якоб Нильсен утверждает: пользователи веба становятся всё более нетерпеливыми. Это касается также и покупок в онлайне. Вместо того чтобы зайти в каталог на сайте и потратить время на поиск нужного товара, большинство товаров теперь выбирается обычным поиском в google. И если клиент не может быстро найти то, что ищет, он просто уходит с ресурса.

Очень важно, чтобы дизайн продающего сайта был предельно простым, позволяя клиенту быстро получить доступ к нужной информации. Если же страница перегружена лишним текстом, виджетами, погодными блоками и товарами совсем другой категории, то он становится неудобным и бесполезным.Увы, здравым смыслом в этой области руководствуются единицы. Магазины пытаются завлечь клиента, предлагая ему максимум из возможного. Вместо того чтобы сделать процесс покупки товара удобным, страницу с его описанием перегружают описанием многих других товаров в надежде, что покупатель купит всё вместе.

Меньше продуктов, больше вниманияМногие компании забывают основное правило электронной коммерции: покупатели в онлайне хотят иметь как можно меньше хлопот, покупая что-то. Вместо того чтобы ехать в магазин за диском, намного проще зайти на интернет-магазин и заказать его с доставкой, сделав всего несколько кликов. Более того, клиент зачастую готов потратить больше денег и готов ждать дольше, если совершить саму покупку можно быстро и без трудностей.

Компания Apple сделала свой сайт в стиле минимализма. Зайдём на их стартовую и увидим три вещи:

шапка с навигацией;один продукт в главной части страницы;несколько ссылок на избранные товары с парой картинок.

На странице продукта сразу понятно, какому товару она посвящена. Ему уделяется максимум пространства, а вся окружающая информация это его особенности и характеристики.Давайте отметим, чего же нет на странице, например, с iPhone:

ненужных товаров;рекламы в боковых панелях;нагромождения информации.

В данном случае Apple показывает нам ровно столько данных, сколько требуется. Информации на странице не будет много до тех пор, пока вам не станет казаться, что её много. Также отметим, что вся информация, ссылки и фото находятся вокруг телефона и его характеристик. Здесь нет раздражающих баннеров или бесполезной информации о других товарах.

Есть несколько проверенных методов для дизайна сайта, которые помогут не отталкивать покупателя и не усложнять его покупки.

Только то, что нужноСамый важный принцип простого веб-дизайна — показывать только ту информацию, которая поможет сделать покупку. Это совсем не означает, что мы не сможем предложить пользователю много разных данных. Только нужно быть уверенными, что он захочет видеть всю эту информацию. Например Apple использует для этого ссылки типа «узнать больше».

Уменьшить количество кликовЧем меньше кликов потребуется сделать покупателю, тем больше покупок он сможет сделать. Никогда не заставляйте клиента делать лишние движения.«Правило бабушки». Если ваша бабушка (или другой человек старшего поколения) сможет разобраться, как купить тот или иной товар на сайте, то это верный путь к успеху. Лишняя информация может легко запутать такого покупателя, и он не сможет ничего купить.

Уменьшайте количество колонок.Каждая колонка, добавленная вами в дизайн страницы, обычно сужает пространство, отведённое для основного контента. Это уменьшает внимание клиента к нужному продукту и заставляет уделять внимание товарам, мало его интересующим.

Меньше вариантов.Принятие решений для онлайн-покупателей задача сложная. Во время совершения покупки покупатель хочет думать как можно меньше. Поэтому отображение товаров таким образом, который бы исключал лишние размышления, поможет упорядочить процесс покупки и сделает клиента более лояльным к нашему магазину.Поддерживайте чистоту.«Чистый» дизайн обычно радует посетителей. Уделите должное время дизайну сайта, сделав его чистым и приятным, и тогда клиент будет с удовольствием к вам возвращаться.

Создание интуитивного дизайна подразумевает, что вы будете думать как потенциальный покупатель. Задумайтесь, лично вы купили бы что-нибудь на своём сайте?Примеры хороших интернет-магазиновBell использует минимум цветов и предлагает своим посетителям только самые основные пункты в меню. Обратите внимание, как дизайнер располагает совсем разные функции — навигацию по магазину, онлайн-поддержку для частных и корпоративных клиентов. Дизайн прост и позволяет посетителям быстро получить доступ ко всем необходимым функциям. Навигация по предлагаемым продуктам тоже хорошо продумана, клиент вряд ли сможет что-то сделать неправильно.Shoeguru показывает пример дизайна, который уделяет всё внимание именно товару. Продающийся товар находится как бы на пьедестале, и максимум внимания уделяется именно ему.Etsy это отличный пример того, как можно расположить много информации и не запутать клиента. У этого магазина большой каталог товаров, но дизайн при этом сделан приятным, легко можно найти нужный продукт.

Crupress можно назвать элегантным книжным магазином, здесь нет отвлекающих вещей. Много текста на стартовой странице расположено так, что это не раздражает, дизайн выглядит целостным и продуманным.

TokyoCube — забавный сайт, продающий японские игрушки. Вместо объяснений, что здесь продаётся, дизайнеры расположили товары прямо на стартовой. Здесь много пустого пространства и создаётся эффект, что игрушки прыгают с экрана на покупателя.

FuriousTees.com хоть и встречает нас ярким разноцветным дизайном, но зато сразу понятны две вещи:

сайт сделан в игровом стилевсе футболки стоят 20$

Клиент не запутается, пытаясь угадать, что же здесь продаётся, товары прямо перед ним. Расположение всех предложений на стартовой странице особенно хорошо работает в том случае, если мы хотим продавать уникальные или совсем новые товары, которые человек вряд ли будет сам искать в каталоге.Но не забывайте — располагая много товаров на стартовой, вы рискуете перегрузить страницу. Данный магазин хорошо справился с этой задачей, потому что не использовал никаких боковых панелей, которые могли бы отвлечь клиента от забавных футболок. Всё внимание уделяется только футболкам и их яркому дизайну.

basecamphq.com является хорошим примером сайта, на котором собрано вместе множество самой разной информации о товаре, чтобы продать его. Информации здесь достаточно, но не больше необходимого. Каждое слово и каждый скриншот здесь продуман и находится на своём месте. Если информации недостаточно, клиенту не нужно будет её долго искать.

У вас есть всего несколько секунд

Не существует идеального рецепта, подходящего всем магазинам. Каждый требует продуманного расположения объектов, дизайна и текстов, чтобы успешно продавать товары. И что подойдёт одному сайту, может быть абсолютно неприемлемым на другом. Но есть несколько правил, которые помогут упростить этот процесс:

продумывайте каждое слово;убирайте всё лишнее;используйте продуманную цветовую гамму и пустое пространство;

ограничивайте количество информации, которое может увидеть покупатель за один раз.

И помните, покупатели в онлайне сильно отличаются от обычных. Они пользуются поисковиками, чтобы уместить условия поиска всего в одно текстовое поле. Если им что-то не нравится, они уходят. У владельца сайта есть небольшой отрезок времени, чтобы заинтересовать потенциального покупателя. Поэтому стильный простой дизайн, который акцентирует внимание на продукте (и ни на чём больше) поможет покупателю быстро найти то, что он хочет.Правительство РФ утвердило постановлением от 27 сентября N612 правила продажи товаров дистанционным способом. Согласно документу, перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ.

Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы и оказывать услуги за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ и услуг, а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток /недостатки/, покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже. Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит /за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт/ продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц с обязательным информированием об этом покупателя. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы, предусмотренные законодательством РФ.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и /или/ упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором. Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки /модели, артикула/ или на такой же товар другой марки /модели, артикула/ с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные законом РФ "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Всемирная паутина на службе ритейла. Электронная розничная торговля представляет собой значительное новшество, которое будет оказывать все большее влияние на все аспекты коммерческой деятельности в России, в том числе на розничную торговлю продуктами питания, считает генеральный директор Core Competences Retail Evolution Company Олег Бакун. По его словам, Всемирная паутина все глубже пронизывает большую часть рынка - банковский сектор, ресторанный бизнес, поставщиков товаров и услуг, производителей, туристических операторов, страховой сектор, перевозчиков и многих других. Розничная торговля продуктами питания не является исключением. Практически все крупные международные розничные компании развивают услугу продажи товаров через интернет на стратегическом уровне. По мнению О.Бакуна, рост торговли через глобальную сеть будет также поддерживаться ростом числа пользователей, подключенных к глобальной сети, и, что более важно, ростом числа интернет-сайтов и продукции, доступной в режиме он-лайн.

Для организации интернет-торговли есть два основных способа: покупка уже существующих раскрученных специализированных сайтов или создание собственных сайтов с нулевого уровня. Оба способа оправданны и не являются для крупных ритейлеров затратными проектами, так как торговые операторы уже имеют большие группы лояльных потребителей, готовых подключиться к новому виду услуг. Это подталкивает ритейлеров к ценовой конкуренции в интернет-торговле и совершенствованию технологий своих интернет-магазинов.

Как правило, интернет-торговля основана на предложении товара по более низкой цене, чем выставленный в обычных розничных магазинах. Дополнительные расходы по доставке могут возникнуть в случае незначительных сумм заказов (многие интернет-сайты обозначают уровень минимального заказа, при котором не взимается оплата за доставку).

Как отметил генеральный директор ООО "7к-Доставка" Александр Никоноров, торговля продуктами питания через интернет-магазины в мегаполисах весьма распространена, ее популярность будет возрастать день за днем. Чтобы следовать рыночным тенденциям, в рамках компании "Седьмой континент" организована служба "7к-Доставка", с помощью которой клиент может осуществить заказ продуктов питания в интернет-магазине и получить их с доставкой.

При этом он обратил внимание на то, что организация торговли продуктами питания через интернет требует надежной работы программного обеспечения и резервирования аппаратного обеспечения, которое должно функционировать в режиме 24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году. По словам А.Никонорова, затратная часть в интернет-магазине меньше, чем в стандартном супермаркете, за счет меньшего размера фонда оплаты труда и более низких арендных платежей, но требования, предъявляемые к рентабельности работы любой коммерческой организации вынуждают поддерживать определенный уровень наценки. Также не стоит забывать о том, что в интернет-магазине есть дополнительные расходы, которые складываются из затрат на содержание автотранспорта, бензин, мобильную связь, продвижение услуги в сети, обслуживание софта интернет-магазина, оплату сотрудников, которые принимают и комплектуют заказы клиентов.

Управляющий партнер Management Development Group Inc. Дмитрий Потапенко добавил, что самым дорогостоящим для организации торговли через интернет являются транспорт и люди. Так, организация сайта, адаптированного под интернет-торговлю, будет стоить порядка 3-7 тыс. у.е. в зависимости от сложности, call-центра на мобильных переадресуемых телефонах - 200-1500 у.е., заработная плата шести курьеров-водителей составит 5-7 тыс. у. е. в месяц, на ГСМ и амортизацию транспорта придется выделить в месяц 1-2 тыс. у.е., а цена самого транспорта ограничения не имеет.

По его словам, имеет смысл заниматься торговлей через интернет малым предпринимателям, торгующим электроникой, так как в отличие от продуктов питания, где выбор огромен и на 95% эмоционален, в электронике в каждом привлекательном для покупателей сегменте работают всего два-четыре бренда. В России рынок продаж через интернет находится только в стадии зарождения, считает Эрик Мюзо, директор по технологиям торговли ГК "Вестер". Уровень развития торговли в России и процент компьютеризации и подключения к глобальной сети русского населения еще недостаточен для того, чтобы успешно вести этот вид торговой деятельности.

Электронная коммерция завоевывает новые территории!

Так, по данным НАУЭТ, сегмент российских В2С(business to customer) продаж увеличился в 2004 году на 40% и составил 20% ($662 млн.) от всего оборота рынка электронной торговли, где наибольшее распространение получили магазины, предлагающие товары для дома и семьи, электробытовую технику, компьютеры и комплектующие, а так же товары для спорта и отдыха.

Кроме того, в Рунете произошли необратимые перемены: граждане стали все чаще пользоваться Интернет-магазинами, что даже несколько лет тому назад считалось экзотикой. В 2004 году количество пользователей российского Интернета удвоилось, а более 30 российских Интернет-магазинов имеют среднесуточную посещаемость не менее 1 тыс. покупателей в сутки.

Сложно ли начать продавать товары и услуги через Интернет? Сегодня благодаря наличию высококвалифицированных специалистов, готовых решений и появлению новых технологий создание электронного магазина любой сложности является решаемой задачей.

Одним из эффективных способов внедрения в электронную коммерцию является использование электронных торговых площадок.

Примером такой площадки является rusbiz.ru. При осуществлении электронной коммерции с помощью подобной площадки предпочтительнее предпринимать следующие шаги:

1. Подбор конкурентоспособных товаров и услуг для продажи через Интернет; 2. Создание электронного магазина;

3. Создание электронного каталога товаров и услуг; 4. Выбор методов платежей; 5. Проведение рекламной компании электронного магазина. Подбор конкурентоспособных товаров и услуг для продажи через Интернет

Такими товарами являются: электроника, книги, подарки и сувениры, цветы, открытки, товары для дома, парфюмерия и косметика и т.д. На самом деле, через Интернет можно продавать практически все что угодно. Ваш успех скорее зависит от выбранного вами сегмента рынка, знания товара и маркетингового опыта. Поэтому, если вы уже продаете товары или услуги через обычные каналы сбыта, у вас не должно быть сомнений в продаже их через Интернет. Создание электронного магазина

Вы можете создать сайт электронной коммерции, либо самостоятельно наняв нужных специалистов, например программистов, либо поручить это компании по дизайну и разработке сайтов. В обоих случаях вы должны быть готовы потратить крупную сумму.

Сайт электронной коммерции – это очень широкое понятие. В зависимости от ваших потребностей он может стоить вам от 200 долларов США до суммы более миллиона долларов. Но это еще не все: Вы также должны быть готовы потратить на него значительное количество времени. Написание технического задания, выбор соответствующего дизайна для вашего сайта и разработка надлежащего информационного наполнения займет очень много времени. И нет гарантии, что вы сделаете все это правильно.

- Затраты на создание электронного магазина минимальны;

- Дизайн магазина можно выбрать из готовых вариантов;

- Наполнение магазина товарами и контентом производиться при помощи простого редактора, не требующего специальных навыков.

- Электронный магазин можно настроить и запустить в течение 1-2 дней.

Создание электронного каталога товаров и услуг Если вы продаете только один или пару товаров и не часто добавляете товары или услуги, вам не нужен электронный каталог. Однако, если у вас в ассортимент е более десяти товаров, и вы постоянно добавляете или изменяете товары, вам следует рассмотреть возможность создания электронного магазина со встроенной системой управления электронным каталогом . Это характеристика электронного магазина позволяет быстро разрабатывать и поддерживать ваш электронный каталог, не тратя большие суммы на создание каталога своими силами. Ищите поставщика услуг электронных магазинов, который предлагает форму-мастер или метод добавления товаров, основанный на заполнении форм и использующий какой-либо стандартный классификатор товаров. Позднее, если вы решите продавать товары через электронную площадку, это позволит вам легко интегрировать ваши товары в электронную площадку и оптимизировать процесс выставления предложений о продаже.

Выбор методов платежей. В России существует несколько методов платежей при продаже через электронный магазин. Наиболее распространенным методом является оплата при получении по факту доставки. Но в связи со стремительным ростом популярности кредитных карточек, а так же защищенностью, которую получают и продавец и покупатель используя их, так же как и во всем развитом мире, в России этот метод оплаты тоже становится все более популярным. Другими распространенными методами платежей являются: банковские переводы, Yandex-Деньги, WebMoney. Если вы создали сайт электронной коммерции используя услуги одного из поставщиков электронных магазинов, убедитесь в том, что они поддерживают все вышеуказанные методы оплаты включая кредитные карточки.

Проведение рекламной компании электронного магазина

Продвижение веб-сайта прежде всего означает привлечение посетителей.

Существуют различные способы продвижения сайтов в сети, среди которых следует выделить следующие:

1. Регистрация сайта в поисковых системах, таких как: Yandex.ru, Rambler.ru , Aport.ru и т.д. При этом необходимо грамотно подобрать ключевые слова, чтобы при поиске посетители могли легко вас найти.

2. Внесение информации о вашем сайте в различные интернет-директории. Это могут быть как вышеупомянутые поисковые системы имеющие директории, так и отраслевые и географические директории.

3. Рассылка по электронной почте. При рассылке по электронной почте убедитесь в том, что рассылка производится именно по тем адресам, которые согласились получить рассылку по вашей тематике.

4. Обмен ссылками. Увеличение количества обратных ссылок на ваш сайт обеспечит приход новых посетителей.

5. Баннерная и текстовая реклама. Не смотря на то, что в последние годы эффективность баннерной рекламы стремительно падает, тем не менее, грамотно оформленный баннер, размещенный в правильном месте может привести вам целый поток новых клиентов.

Сегодня уже никто не спорит, что Интернет является ключевым каналом для продажи товаров. Используйте его для расширения вашего бизнеса.Что можно продать через интернет.Феноменальный рост электронной коммерции заставляет все больше и больше людей задумываться о создании своего бизнеса в Интернете. Большинство тех, кто хочет осуществить свою мечту и открыть свой собственный бизнес, затрудняются определить, что именно продавать через Интернет. Просматривая сайты в поисках товара или услуги можно заметить, что через Интернет продается практически все. Даже дорогостоящие товары, вопреки распространенному убеждению, также пользуются большим спросом. Не нашли реферат? Рефераты, курсовые, дипломные работы по маркетингу | закажите себе пластиковые окна пвх брянск по ценам производителя Тем не менее, начинающим крайне сложно определить или найти товар или услугу для продвижения через Интернет. При продажах через Интернет есть два ключевых момента – это доставка и гарантийное обслуживание. Если начинающему предпринимателю они кажутся неподъемными, он должен серьезно подумать о продаже через Интернет информационной продукции.

Информация в Интернете продается в виде электронных книг, статей, отчетов, статистических данных, официальных документов и т.д. Являясь экспертом в любой области науки, культуры, спорта, производства и т.д., можно продавать свои идеи и знания в одном из выше перечисленных видов. В Интернете существует очень интересная торговая площадка по продаже информации, называемая Clickbank. Чтобы получить представление о том, какой жанр продается лучше всего, стоит заглянуть на эту торговую площадку.

Информационный продукт может иметь спрос, если: Это особое знание, которое необходимо определенному кругу потребителей

Упрощает жизнь, т.е. экономит время Учит людей тому, что им интересно узнать Какие товары подпадают под эти категории? Советы, идеи и рекомендации в специализированных областях:

Инструкции по бодибилдингу, секреты диет, идеи знакомства, советы по торговле акциями, идеи онлайн маркетинга - вот перечень некоторых примеров этой категории. Прогнозы предстоящих изменений: Огромные деньги тратятся, чтобы лучше понять ход развития отдельных областей экономики. При наличии компетентных знаний для прогнозирования тенденции изменений в специфических отраслях, например в области высоких технологий, рынка акций, Интернета и т.д., можно создавать такую продукцию как информационные бюллетени и специализированные отчеты. Самое трудное в данном случае - это доказать, что автор действительно является экспертом в этой области.

Учебные курсы Раньше для обучения приходилось посещать различные курсы и занятия. Интернет дает возможность, не выходя из дома или офиса изучать интересующие предметы и получать необходимые знания. Вот почему курсы удаленного обучения приобретают все большую популярность. Преподаватели или те, кто имеет достаточно знаний по какому-либо предмету, могут создавать подобные курсы обучения и проводить их через Интернет.

Обзоры и статистика Различные маркетинговые исследования, демографические данные, торговая статистика являются основой для планирования и ведения бизнеса. Подобные данные можно получить, собирая информацию из различных источников, а также проводя собственные исследования. Создание подобного информационного материала требует особых знаний определенной сферы индустрии и ее требований. Исследования и анализ. С целью экономии времени и ресурсов, компании готовы платить за информацию исследовательского и аналитического характера, относящуюся к их сфере деятельности. Вот почему подписные базы данных и другие исследовательские веб-сайты процветают в Интернете. Существует ряд других причин, по которым стоит рассмотреть возможности заняться предпринимательской деятельностью через Интернет

Размер аудитории В любой момент времени миллионы людей находятся в Интернете. Грамотно представленный информационный продукт и его правильное продвижение откроет доступ большому количеству потенциальных покупателей за короткий период времени.

Легкость развития

Информационные продукты, такие как отчеты и электронные книги, относительно легко создавать. Для реализации такого проекта необходимо хорошее знание сферы деятельности, немного решимости и достаточное количество времени.

Низкие издержки и небольшие накладные расходы

Такие информационные продукты как отчеты и электронные книги можно создавать с помощью стандартных компьютерных программ и пользуясь бесплатными ресурсами в Интернете. Накладные расходы на продвижение также могут быть снижены, если не прибегать к услугам профессионалов и все делать самостоятельно.

Возможность работать неполный рабочий день

Это один из тех видов бизнеса, на начинание которого не требуется больших вложений денег и времени. На начальных этапах развития своего бизнеса можно сохранять основное место работы до тех пор, пока доходы, которые приносит Интернет предприятие не станут ощутимыми. Возможность управлять бизнесом находясь в любом месте

Управлять Интернет бизнесом можно из любого уголка планеты где имеется доступ к сети. Для Интернета не существует привязки к определенному географическому региону. При разработке информационного продукта рекомендуется учитывать следующее:

Представляет ли этот информационный продукт интерес определенного круга пользователей?

Являются ли знания содержащиеся в данном продукте ценными? Насколько он лучше аналогичных продуктов, доступных в Интернете?

Легко ли продвигать этот продукт в выбранном сегменте рынка? Последний вопрос очень важен, так как непосредственно сам объем Интернета не позволяет сосредоточиться на нем как на едином целом. Чтобы успешно продвигать свой бизнес в Интернете, необходимо как можно четче и конкретнее сегментировать рынок.

О продажах через Интернет.Итак, Вы открыли эту страницу, значит Вы нацелены на серьёзный заработок в Интернете. Именно бизнес является одним из самых прибыльных видов заработка в Интернете. Работая на кого-либо Вы, конечно, зарабатываете, но иметь своё собственное дело намного интереснее, чем зарабатывать кому-то и получать за это фиксированную плату. Если Вы рисковый человек, имеющий предпринимательский взгляд на мир, которому надоело работать на вечно злого босса, и, которому хочется самому стать боссом (пусть электронным, но всё же боссом), то читайте дальше.

Продажа виртуального товара через Интернет

Продавать можно всё. Так, например, я знаю одного человека, который продаёт инструкцию по сборке спутниковой антенны в домашних условиях за 1$. Казалось бы зачем? А по его словам, продажи только растут. Покупателей привлекает и цена и название продукта.

При таком виде бизнеса большое внимание необходимо уделить сайту о продукте. Чем лучше он раскручен и разрекламирован, тем больше будет продаж. Продажа вещественных товаров через Интернет-магазин

К этому виду работы приобщаются всё больше крупных фирм. При таком виде продажи требуется меньше средств. Не нужно оплачивать аренду помещения, зарплату рабочим можно сократить и т.д.

Например, Вы решили продавать CD-диски через Интернет, как это делает например ЧП ***** через свой Интернет-магазин superhitdvd.ru. Для этого Вам нужно лишь разместить в сети сайт, раскрутит, разрекламировать его и ждать заказов. При этом Вам можно даже не нанимать сотрудников, а самому обрабатывать заявки и вовремя отправлять товар.

Желательно сделать лицензию на предпринимательскую деятельность, например ЧП Иванов Иван Иванович. И самое главное - продавать продукт только своего авторства. Продавать таким образом, например, фильмы не рекомендую, так как если об этом узнает МВД, то Вам не сдобровать. Только вот с авторством в Интернете ещё не всё ясно, так например, Интернет-магазин video-best.ru продаёт видео-клипы, найденные в Интернете. Видео-клип имеет авторство как и фильм, но лицензий вроде бы у данного интернет-магазина нет.

Реселлинг Реселлинг (reselling) - с англ. перепродажа. Перепродавать в Интернете можно всё, что только можно купить. Можно, например, стать официальным реселлером какого-нибудь лиценционного продукта (напрмиер программы). Для тех, кто любит иметь дело с материальными вещами есть замечательный интернет-аукцион eBay, на котором можно приобрести какую-нибудь вещь очень даже дёшево и продать её по цене на порядок выше.

1. История расчленения Украины как исторический процесс
2. Все животные и птицы кроме тех для которых традиционно употребляются и
3. Тема 5 УПРАВЛІННЯ ФОРМУВАННЯМ ІНВЕСТИЦІЙНИХ РЕСУРСІВ підприємства 5
4. Партнерство во имя укрепления здоровья населения
5. История философии 1
6. Ступіньrdquo;Піщана розсип
7. Анализ финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия
8. реферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата політичних наук
9. тэхнэ включало в себя и орудие труда и технические задания и Искусство Философию Рел
10. Мифологические мотивы в поэме В. Иванова Прометей
11. і Передача глибини простору
12. ОБЩАЯ ЧАСТЬ Пребывание детей на свежем воздухе имеет большое значение для физического развития дошколь
13. Архиваторы
14. Лекция 2 Комплекс маркетинга и маркетинговая среда 1
15. УТВЕРЖДЕНО Директор МБОУ ДОД СДЮШОР Старт
16. Реферат- Неврастения как вариант астенического синдрома
17. Морфологический анализ [2
18. Эпоха «мульти-тача»
19. реферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата медичних наук Тернопіль 2001
20. Технология механизированных работ в растениеводстве

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе