Будь умным!

У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

тема Менеджмента качества УТВЕРЖДАЮ Ректор Московского гуманитарного университета профессор И.html

Работа добавлена на сайт samzan.net:


МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

СТО СМК 6.1.2. 01-06

Выпуск 1

Изменение 0

Экземпляр №

Лист 37/37

Стандарт организации

Система Менеджмента качества

УТВЕРЖДАЮ

Ректор Московского

гуманитарного университета

профессор И. М. Ильинский

_________________________

«_____»______________2006г

Менеджмент библиотечной деятельности

СТО СМК 6.1.2. 01-06

Выпуск 1

Стандарт организации

соответствует требованиям

ИСО 9001:2000

Проректор по учебной работе

_________________ Б.А. Ручкин

«_____»______________2006г.

Москва

2006


Предисловие

  1.  РАЗРАБОТАН

Директором Научной библиотеки Московского гуманитарного университета.

  1.  УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ

Ректором МосГУ.

  1.  Стандарт соответствует требованиям ИСО 9001:2000.

  1.  Стандарт введен впервые.

Документ не подлежит передаче, воспроизведению и копированию без письменного разрешения ректора МосГУ


Содержание

Рубрика

Стр.

1.Область применения

4

2.Нормативные ссылки

4

3.Термины, определения, обозначения и сокращения

5

4.Общие положения

6

5.Порядок выполнения процесса «Менеджмент библиотечной деятельности»

7

5.1 Структурный модуль и общие сведения о процессе

7

5.2 Формирование и поддержание фондов библиотеки

9

5.3 Обработка поступающей литературы

19

5.4 Обеспечение обучаемых и преподавателей литературой

20

5.6 Сопровождение и администрирование библиотечной сети

29
  1.  Ответственность

30

Приложение А. Форма бланка Анкеты поставщика

31

Приложение Б. Форма бланка оценки поставщиков по видам продукции

32

Приложение В. Форма бланка перечня одобренных поставщиков на основе критериев оценки

33

Лист регистрации изменений

34


1. Область применения

Настоящий стандарт регламентирует порядок формирования фондов учебной и научной литературы, обеспечения пользователей книжными изданиями, обслуживания преподавателей, сотрудников и обучаемых в читальных залах.

Данный стандарт распространяется на подразделения Московского гуманитарного университета, организующие и ведущие учебный процесс, обучаемых и других пользователей Научной библиотеки.

2. Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие документы:

ИСО 9000:2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.

Устав МОСКОВСКОГО ГУМАНИТАРНОГО УНИВЕРСИТЕТА.

ГОСТ 7.12003 Библиографическая запись. Библиографическое описание: Общие требования и правила оставления. М.: ИПК Издво стандартов, 2004. 48 с.

ГОСТ 7.592003 Индексирование документов. Общие требования к систематизации и предметизации. М., 2004. 6 с.

Образовательный стандарт по специальности 020400, Психология: квалификация : психолог, преподаватель психологии/ МосГУ, фак. психологии. - М., 2005. - 123 с.

Образовательный стандарт по специальности 020600, Культурология: квалификация : культуролог/ МосГУ, фак. туризма, лингвистики и культурологии. - М., 2005. - 66 с.

Образовательный стандарт по специальности 030501 (021100), Юриспруденция: квалификация : юрист/ МосГУ, юрид. фак. - М., 2005. - 126 с.

Образовательный стандарт по специальности 060400, Финансы и кредит: квалификация: экономист/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 142 с.

Образовательный стандарт по специальности 060500, Бухгалтерский учет, анализ и аудит: квалификация : экономист/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 143с.

Образовательный стандарт по специальности 060600, Мировая экономика: квалификация : экономист/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 144 с.

Образовательный стандарт по специальности 061000, Государственное и муниципальное управление: квалификация: менеджер/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 127 с.

Образовательный стандарт по специальности 061100, Менеджмент организации: квалификация : менеджер/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 137 с.

Образовательный стандарт по специальности 061500, Маркетинг: квалификация : маркетолог/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 129 с.

Образовательный стандарт по специальности 062100, Управление персоналом: квалификация: менеджер/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 130 с.

Образовательный стандарт по специальности 230500, Социально-культурный сервис и туризм: квалификация : специалист по сервису и туризму/ МосГУ, фак. туризма, лингвистики и культурологии. - М., 2005. - 50 с.

Образовательный стандарт по специальности 350300, Регионоведение: квалификация : регионовед, (Специалист по странам и регионам Европы), (Специалист по странам Северной Америки), (Востоковед)/ МосГУ, фак. междунар. отношений. - М., 2005. - 114 с.

Образовательный стандарт по специальности 350500, Социальная работа: квалификация : специалист по социальной работе/ МосГУ, фак. социальной работы и информационных систем. - М., 2005. - 69 с.

Образовательный стандарт по специальности 350700, Реклама: квалификация : специалист по рекламе/ МосГУ, фак. рекламы. - М., 2005. - 124 с.

3. Термины, определения, обозначения и сокращения

В настоящем стандарте используются термины и определения е соответствии с ИСО 9000:2000, а также введенные МосГУ:

Каталог - сведения на бумажном носителе о документах, составляющих библиотечный фонд;

Каталожная карточка - карточка, отражающая сведения о документе (автор, название, год и место издания и т.д.);

Систематизация изданий - отнесение документа к соответствующему разделу знаний.

Фонд библиотеки - количество единиц хранения документов;

Читательский формуляр - карточка, содержащая сведения о выданных читателю документах;

Электронная подписка - подписка на электронные носители;

Электронный каталог - база данных о документах, составляющих библиотечный фонд.

В настоящем стандарте использованы также сокращения:

БД  база данных;

ВАК - всероссийская аттестационная комиссия;

ГАК - государственная аттестационная комиссия;

ГРНТИ  государственный рубрикатор научнотехнической информации;

НД - нормативные документы;

НМСС - научно-методический совет специальности;

НБ - научная библиотека;

НЧЗ - научный читальный зал;

СБО  справочнобиблиографический отдел;

СМК - система менеджмента качества;

СТО - стандарт организации;

ТБК  таблицы библиотечной классификации

УМУ – учебно-методическое управление

ЦКПС – Центр качества подготовки специалистов.

Используемые обозначения в соответствии с СТО СМК 4.2.01.


4. Общие положения

Качество освоения студентами учебных дисциплин определяется их самостоятельной работой с учебно-методической, научной и справочной литературой. Основным документом, определяющим рекомендуемую литературу, является программа учебной дисциплины. В соответствии с выходом новых учебных и научных изданий преподаватели ежегодно вносят соответствующие изменения в методические рекомендации для студентов.

4.1 Процесс менеджмента библиотечной деятельности состоит из 4 подпроцессов:

формирование и поддержание фондов библиотеки (п. 5.2);

обработка поступающей литературы (п. 5.3);

обеспечение обучаемых и преподавателей литературой (п. 5.4);

сопровождение и администрирование библиотечной сети (п. 5.5).


5. Порядок выполнения процесса «Управление учебной деятельностью»

5.1 Структурный модуль и общие сведения о процессе

Структурный модуль процесса


Общие сведения о процессе «Менеджмент библиотечной деятельности»

Наименование процесса

Менеджмент библиотечной деятельности
  1.  Цель процесса

Обеспечение необходимой литературой обучаемых для самостоятельной работы.
  1.  Ответственный за процесс
  2.  Исполнители

Директор НБ

Сотрудники НБ, обучаемые, преподаватели
  1.  Предшествующий
  2.  процесс

Управление образовательными процессами

  1.  Поставщик

Проректор по учебной работе, издательства
  1.  Последующий процесс

Управление образовательными процессами
  1.  Потребитель

Обучаемые, преподаватели, сотрудники
  1.  Требования и рекомендации (документы)

Внешние и внутренние НД, регламентирующие эту деятельность. ИСО 9001
  1.  Состав процесса

4 подпроцесса (формирование и поддержание фондов библиотеки; обработка поступающей литературы; обеспечение обучаемых и преподавателей литературой;

сопровождение и администрирование библиотечной сети)
  1.  Ресурсы

Персонал с требуемой компетентностью. Финансы. Выделенная трудоемкость. Необходимые информационные ресурсы и программное обеспечение. Необходимая инфраструктура и производственная среда. Расходные материалы.
  1.  Входные данные

Программы учебных дисциплин. Каталоги издательств Планы работ университета.
  1.  Выходные данные

Заказываемая литература
  1.  Записи и/или данные по качеству

Формуляры, квитанции на оплату штрафа за невозврат и порчу книг, журнал «Книга суммарного учета № 1 (поступления)», «Учетная карточка и инвентарные листы» (на учебную литературу). Инвентарная книга (на научную литературу), журнал «Книга учета (отчеты перед бухгалтерией}», книга учета актов на списание, «Книга суммарного учета (выбытие)», книга учета замены литературы, тетрадь «Регистрация читательских требований». «Журнал учета ксерокопий». Инвентарная книга диссертаций.
  1.  Процессы СМК, с которыми осуществляется взаимодействие

Управление образовательными процессами. Менеджмент ресурсов.
  1.  Результат процесса

Услуги по информационному обеспечению, заказываемая литература, сводка по результатам деятельности
  1.  Критерии оценки

Необходимая площадь для хранения фондов и читальных залов, необходимый размер фонда литературы по объему и наименованиям.
  1.  Методы измерений и мониторинга

Мониторинг и анализ со стороны ответственного за процесс. Периодический контроль освоения обучаемыми программ учебных дисциплин. Внутренние и внешние аудиты. Проверки со стороны руководства и надзорных органов.


5.2 Формирование и поддержание фондов библиотеки

5.2.1 Формирование и поддержание фондов учебной и научной литературы

Формирование и поддержание фондов учебной и научной литературы в целом предполагает проведение следующих мероприятий:

  1.  пополнение фондов библиотеки книжными типографскими изданиями (схема 1);
  2.  пополнение Фондов библиотеки периодическими изданиями (схема 2);
  3.  списание литературы (схема 3);
  4.  замена литературы (схема 4);
  5.  прием и хранение дипломных проектов и работ (схема 5).

Схема 1

Пополнение фондов библиотеки книжными типографскими изданиями


Схема 2

Пополнение фондов библиотеки периодическими изданиями


Комментарий к схеме 2:

Регистрация периодических изданий в НБ осуществляется путем проставления шифра издания, штампа библиотеки. На каждое издание оформляется формуляр с указанием необходимых данных (шифр, название периодического издания, год, месяц, номер издания), который вкладывается в соответствующее издание.

Схема 3

Списание литературы


Схема 4

Замена литературы



Схема 5

Прием дипломных работ (проектов)

Комментарий к схеме 5:

При принятии дипломной работы (проекта) на втором экземпляре на титульном листе работы ставится печать библиотеки и присваивается номер.

5.2.2 Критерии оценки поставщиков учебной и научной литературы

Заведующий отделом комплектования НБ осуществляет отбор и оценку поставщиков учебной и научной литературы. На каждого поставщика заполняется анкета (Форма бланка анкеты приведена в приложении А). На основании этих анкет потенциальные поставщики учебной и научной литературы проходят оценку в соответствии со следующими критериями:

  •  предоставление услуги по бесплатной доставке;
  •  кредитование закупок;
  •  предоставление скидок по ценам на литературу;
  •  выписывание счетов-фактур до оплаты;
  •  соблюдение установленных сроков доставки.

Форма бланка оценки поставщиков по видам продукции приведена в приложении Б.

По результатам оценки определяются одобренные поставщики учебной и научной литературы. Перечень одобренных поставщиков (приложение В) утверждает проректор по учебной работе.

5.3 Обработка поступающей литературы

Обработка поступающей литературы предполагает ведение каталогов учебной и научной литературы (схема 6).

Схема 6

  1.  Ведение каталогов учебной и научной литературы

 


Комментарий к схеме 6:

  1.  Данные об электронных ресурсах, аудиозаписях, видеозаписях отражаются в Генеральном алфавитном каталоге.
  2.  Данные по дипломным работам (проектам) не вносят в Генеральный алфавитный каталог, а вносят в электронный каталог, алфавитный и систематический каталог научного читального зала.
  3.  Каждая операция регистрируется в «Тетради учета работы отдела каталогов»

5.4 Обеспечение обучаемых и преподавателей литературой

Обеспечение обучаемых и преподавателей литературой предполагает следующие мероприятия:

  1.  выдача учебной литературы студентам первого курса по группам (схема 7);
  2.  выдача учебной литературы в индивидуальном порядке (схема 8);
  3.  выдача и прием научной литературы (схема 9);
  4.  обслуживание читателей в абонементе художественной литературы (схема 10)


Схема 7

Выдача учебной литературы студентам первого курса по группам


Схема 8

Выдача учебной литературы в индивидуальном порядке


Схема 9

Выдача и прием научной литературы


Комментарии к схеме 9:

При подборе заказов в книгохранении учитывают следующие факторы:

  1.  Если издание отсутствует, то пишется отказ.
  2.  Если в заказе дипломная работа (проект), то она выдается для работы в научном читальном зале.

Схема 10

Обслуживание читателей в научном читальном зале

Комментарий к схеме 10:

1) Кандидатские диссертации за месяц до защиты сдаются в зал для ознакомления всех желающих (требование ВАК). Через месяц после защиты кандидатские диссертации сдаются в отдел научной и технической обработки для оформления.


Схема 11

Справочно-библиографическая работа



Схема 12

Изготовление копий


5.5 Сопровождение и администрирование библиотечной сети

Сопровождение и администрирование библиотечной сети осуществляется в соответствии со схемой 13.

Схема 13

Сопровождение и администрирование библиотечной сети


6.Ответственность

6.1 Директор НБ несет ответственность за качество обеспечения пользователей литературой и обслуживания их в читальных залах, исполнение нормативных документов Федерального агентства по образованию, выполнение решений Ученого Совета, приказов и распоряжений ректора.

6.2 Директор НБ представляет вуз в части работы библиотеки в государственных органах власти, общественных объединениях и союзах.

6.3 Директор НБ несет ответственность за качество и эффективность работы библиотеки по информационному обслуживанию преподавателей, сотрудников и обучаемых.

6.4 Проректор по учебной работе и проректор по экономическим вопросам несут ответственность за развитие библиотеки, ее оснащение.

6.5 Проректор по административно-хозяйственным вопросам несет ответственность за поддержание в библиотеке (читальных залах, книгохранилище) требуемых условий, качество ремонта помещений, за обеспечение электро- и пожаробезопасности.

6.6 Председатели НМСС и заведующие кафедрами несут ответственность за своевременность оформления заявок на закупку литературы, подписку периодических изданий, списание литературы, передачу на хранение дипломных проектов и работ.

6.7 Все пользователи библиотечных услуг несут ответственность за выполнение правил пользования книжными и журнальными фондами, правил поведения в читальных залах.

Разработано:

Директор НБ Н.И. Растворова

Согласовано:

Проректор по учебной работе Б.А. Ручкин

Проректор по

экономическим вопросам С.А. Агеев

Проректор по научной и издательской

работе Е.Д. Катульский

Начальник УМУ И.Г. Кухтина

Директор Центра качества
подготовки специалистов Э.В. Онищенко


Приложение А

(обязательное)

Форма бланка Анкеты поставщика

Анкета поставщика

111395, Москва, ул. Юности, д. 5/1 Научная библиотека МосГУ, тел (495) 3747084.

1 Реквизиты поставщика (наименование, адрес, телефон, факс, электронная почта)

2 Контактные лица (Фамилия, Имя, Отчество, должность, номер телефона, эл. почта)

3 Сведения о литературе:

Заказываемая литература

Требования

Объем поставки /цена..., руб.

В течение месяца

В течение квартала

В течение 6 месяцев,

В течение года

/

/

/

/

/

/

Г

Виды продукции, объем поставки указывает НБ МосГУ

В приложении ниже указать особые условия поставки.

4 Условия оплаты:

5 Каков уровень дефектности интересующей нас продукции за последние два года?

Показатели качества s

Год

200

200

Конкретные показатели указывает НБ МосГУ.

Приложение на листах.

Руководитель ___________________ ________________ ________________ «____»_______________200  г.

                                  Наименование поставщика Подпись  ФИО

М.П.


Приложение Б

(обязательное)

Форма бланка оценки поставщиков по видам продукции

Оценка поставщиков по видам продукции

Виды продукции

Критерии оценки

Поставщик

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1 ...

1 Количество нарушений сроков поставки (за последние 2 г.)

2 Количество рекламаций по ТМЦ (за последние 2 г.)

3 Приемлемость цены

4 Условия оплаты поставок; предоплата, скидки при предоплате, оплата по факту поставки, оплата с отсроченным сроком - кредит (подчеркнуть)

5 Условия поставки (возможные объемы поставок в установленные сроки, доставка бесплатно, самовывоз) (подчеркнуть)

Количество отрицательных ответов отр

Относ, количество отрицательных ответов отр/общ.%

Условие одобрения поставщика: отр/общ = 20%, при общ = 5 положительным ответам.

Директор НБ МосГУ

Заведующий отделом комплектования


Приложение В

(обязательное)

Форма бланка перечня одобренных поставщиков на основе критериев оценки

УТВЕРЖДАЮ

____________________Проректор

по учебной работе

Б. А. Ручкин

«___» ___________200   г.

Перечень одобренных поставщиков на основе критериев оценки

Вид продукции

Поставщик (наименование, город)

Качество продукции, соответствующее установленным требованиям

Соблюдение сроков поставки

Цена, соответствующая качеству продукции

Наличие рекламаций на продукцию

Условия платежа

Условия поставки

Директор НБ МосГУ

Заведующий отделом комплектования


Лист регистрации изменений

Изменение

Номера листов (страниц)

Номер

документа
основания

Подпись

Дата

Срок введения изменения

Новых

Аннулированных

МосГУ




1. Из них самый большой по времени ~ палеозой он иногда разделяется на две части- ранний палеозой и поздний
2. З журбою радість обнялась Айстри О слово рідне Чари ночі
3. Адміністративний процес
4. Почему они ломаются.html
5. Философия государства и права Гегеля
6. конспект лекций по данной дисциплине
7. Матрикс 21 Методы управления финансовыми потоками на предприятии 21
8. Привлекательность рынка дорожной инфраструктуры В 2012 году объем рынка дорожной инфраструктуры сос
9. Традиционная культура представляет собой устойчивую нединамичную культуру характерной особенностью кото.
10. Бронхоэктаз и бронхоэктатическая болезнь
11. . Сентенция ~ короткое высказывание нравоучительного содержания.
12. Установление связи между характеристиками когнитивного развития учащихся и их успешностью в обучении математике
13. Вариант 1 Часть А А1 Общество в широком смысле включает в себя 1
14. .Общее описаниеДелятся наОткрытые в которых одна или несколько ванн находятся под открытым небомЗакрытые
15. НА ТЕМУ- Особливості мікрофлори урогенітального тракту у жінок в нормі та в патології
16. . lw наука; 2. right ~ мемлекет орнат~ан ж~не оны~ к~шімен ~ор~алатын жалпы~а бірдей ~о~амды~ ~атынастарды ре
17. Бухгалтерский баланс и его роль в управлении предприятием и оценка финансового положения
18. СОБАЧЬЕ СЕРДЦЕ Повесть Михаила Булгакова Собачье сердце можно назвать пророческой
19. ресурсного потенціалу
20. Шлюб

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе