Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
|
МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ |
СТО СМК 6.1.2. 01-06 |
|||
|
Выпуск 1 |
Изменение 0 |
Экземпляр № |
Лист 37/37 |
|
Стандарт организации Система Менеджмента качества |
УТВЕРЖДАЮ Ректор Московского гуманитарного университета профессор И. М. Ильинский _________________________ «_____»______________2006г |
Менеджмент библиотечной деятельности
СТО СМК 6.1.2. 01-06
Выпуск 1
Стандарт организации
соответствует требованиям
ИСО 9001:2000
Проректор по учебной работе
_________________ Б.А. Ручкин
«_____»______________2006г.
Москва
2006
Предисловие
Директором Научной библиотеки Московского гуманитарного университета.
Ректором МосГУ.
Документ не подлежит передаче, воспроизведению и копированию без письменного разрешения ректора МосГУ
Содержание
|
Рубрика |
Стр. |
|
1.Область применения |
4 |
|
2.Нормативные ссылки |
4 |
|
3.Термины, определения, обозначения и сокращения |
5 |
|
4.Общие положения |
6 |
|
5.Порядок выполнения процесса «Менеджмент библиотечной деятельности» |
7 |
|
5.1 Структурный модуль и общие сведения о процессе |
7 |
|
5.2 Формирование и поддержание фондов библиотеки |
9 |
|
5.3 Обработка поступающей литературы |
19 |
|
5.4 Обеспечение обучаемых и преподавателей литературой |
20 |
|
5.6 Сопровождение и администрирование библиотечной сети |
29 |
|
30 |
|
Приложение А. Форма бланка Анкеты поставщика |
31 |
|
Приложение Б. Форма бланка оценки поставщиков по видам продукции |
32 |
|
Приложение В. Форма бланка перечня одобренных поставщиков на основе критериев оценки |
33 |
|
Лист регистрации изменений |
34 |
1. Область применения
Настоящий стандарт регламентирует порядок формирования фондов учебной и научной литературы, обеспечения пользователей книжными изданиями, обслуживания преподавателей, сотрудников и обучаемых в читальных залах.
Данный стандарт распространяется на подразделения Московского гуманитарного университета, организующие и ведущие учебный процесс, обучаемых и других пользователей Научной библиотеки.
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие документы:
ИСО 9000:2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.
Устав МОСКОВСКОГО ГУМАНИТАРНОГО УНИВЕРСИТЕТА.
ГОСТ 7.12003 Библиографическая запись. Библиографическое описание: Общие требования и правила оставления. М.: ИПК Издво стандартов, 2004. 48 с.
ГОСТ 7.592003 Индексирование документов. Общие требования к систематизации и предметизации. М., 2004. 6 с.
Образовательный стандарт по специальности 020400, Психология: квалификация : психолог, преподаватель психологии/ МосГУ, фак. психологии. - М., 2005. - 123 с.
Образовательный стандарт по специальности 020600, Культурология: квалификация : культуролог/ МосГУ, фак. туризма, лингвистики и культурологии. - М., 2005. - 66 с.
Образовательный стандарт по специальности 030501 (021100), Юриспруденция: квалификация : юрист/ МосГУ, юрид. фак. - М., 2005. - 126 с.
Образовательный стандарт по специальности 060400, Финансы и кредит: квалификация: экономист/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 142 с.
Образовательный стандарт по специальности 060500, Бухгалтерский учет, анализ и аудит: квалификация : экономист/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 143с.
Образовательный стандарт по специальности 060600, Мировая экономика: квалификация : экономист/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 144 с.
Образовательный стандарт по специальности 061000, Государственное и муниципальное управление: квалификация: менеджер/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 127 с.
Образовательный стандарт по специальности 061100, Менеджмент организации: квалификация : менеджер/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 137 с.
Образовательный стандарт по специальности 061500, Маркетинг: квалификация : маркетолог/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 129 с.
Образовательный стандарт по специальности 062100, Управление персоналом: квалификация: менеджер/ МосГУ, фак. экономики и упр. - М., 2005. - 130 с.
Образовательный стандарт по специальности 230500, Социально-культурный сервис и туризм: квалификация : специалист по сервису и туризму/ МосГУ, фак. туризма, лингвистики и культурологии. - М., 2005. - 50 с.
Образовательный стандарт по специальности 350300, Регионоведение: квалификация : регионовед, (Специалист по странам и регионам Европы), (Специалист по странам Северной Америки), (Востоковед)/ МосГУ, фак. междунар. отношений. - М., 2005. - 114 с.
Образовательный стандарт по специальности 350500, Социальная работа: квалификация : специалист по социальной работе/ МосГУ, фак. социальной работы и информационных систем. - М., 2005. - 69 с.
Образовательный стандарт по специальности 350700, Реклама: квалификация : специалист по рекламе/ МосГУ, фак. рекламы. - М., 2005. - 124 с.
3. Термины, определения, обозначения и сокращения
В настоящем стандарте используются термины и определения е соответст вии с ИСО 9000:2000, а также введенные МосГУ:
Каталог - сведения на бумажном носителе о документах, составляющих библиотечный фонд;
Каталожная карточка - карточка, отражающая сведения о документе (автор, название, год и место издания и т.д.);
Систематизация изданий - отнесение документа к соответствующему разделу знаний.
Фонд библиотеки - количество единиц хранения документов;
Читательский формуляр - карточка, содержащая сведения о выданных читателю документах;
Электронная подписка - подписка на электронные носители;
Электронный каталог - база данных о документах, составляющих библиотечный фонд.
В настоящем стандарте использованы также сокращения:
БД база данных;
ВАК - всероссийская аттестационная комиссия;
ГАК - государственная аттестационная комиссия;
ГРНТИ государственный рубрикатор научнотехнической информации;
НД - нормативные документы;
НМСС - научно-методический совет специальности;
НБ - научная библиотека;
НЧЗ - научный читальный зал;
СБО справочнобиблиографический отдел;
СМК - система менеджмента качества;
СТО - стандарт организации;
ТБК таблицы библиотечной классификации
УМУ – учебно-методическое управление
ЦКПС – Центр качества подготовки специалистов.
Используемые обозначения в соответствии с СТО СМК 4.2.01.
4. Общие положения
Качество освоения студентами учебных дисциплин определяется их самостоятельной работой с учебно-методической, научной и справочной литературой. Основным документом, определяющим рекомендуемую литературу, является программа учебной дисциплины. В соответствии с выходом новых учебных и научных изданий преподаватели ежегодно вносят соответствующие изменения в методические рекомендации для студентов.
4.1 Процесс менеджмента библиотечной деятельности состоит из 4 подпроцессов:
формирование и поддержание фондов библиотеки (п. 5.2);
обработка поступающей литературы (п. 5.3);
обеспечение обучаемых и преподавателей литературой (п. 5.4);
сопровождение и администрирование библиотечной сети (п. 5.5).
5. Порядок выполнения процесса «Управление учебной деятельностью»
5.1 Структурный модуль и общие сведения о процессе
Структурный модуль процесса
Общие сведения о процессе «Менеджмент библиотечной деятельности»
|
Наименование процесса |
Менеджмент библиотечной деятельности |
|
Обеспечение необходимой литературой обучаемых для самостоятельной работы. |
|
Директор НБ Сотрудники НБ, обучаемые, преподаватели |
|
Управление образовательными процессами |
|
Проректор по учебной работе, издательства |
|
Управление образовательными процессами |
|
Обучаемые, преподаватели, сотрудники |
|
Внешние и внутренние НД, регламентирующие эту деятельность. ИСО 9001 |
|
4 подпроцесса (формирование и поддержание фондов библиотеки; обработка поступающей литературы; обеспечение обучаемых и преподавателей литературой; сопровождение и администрирование библиотечной сети) |
|
Персонал с требуемой компетентностью. Финансы. Выделенная трудоем кость. Необходимые информационные ресурсы и программное обеспече ние. Необходимая инфраструктура и производственная среда. Расходные материалы. |
|
Программы учебных дисциплин. Каталоги издательств Планы работ университета. |
|
Заказываемая литература |
|
Формуляры, квитанции на оплату штрафа за невозврат и порчу книг, журнал «Книга суммарного учета № 1 (поступления)», «Учетная карточка и инвентарные листы» (на учебную литературу). Инвентарная книга (на научную литературу), журнал «Книга учета (отчеты перед бухгалтерией}», книга учета актов на списание, «Книга суммарного учета (выбытие)», книга учета замены литературы, тетрадь «Регистрация читательских требований». «Журнал учета ксерокопий». Инвентарная книга диссертаций. |
|
Управление образовательными процессами. Менеджмент ресурсов. |
|
Услуги по информационному обеспечению, заказываемая литература, сводка по результатам деятельности |
|
Необходимая площадь для хранения фондов и читальных залов, необходимый размер фонда литературы по объему и наименованиям. |
|
Мониторинг и анализ со стороны ответственного за процесс. Периодический контроль освоения обучаемыми программ учебных дисциплин. Внутренние и внешние аудиты. Проверки со стороны руководства и надзорных органов. |
5.2 Формирование и поддержание фондов библиотеки
5.2.1 Формирование и поддержание фондов учебной и научной литературы
Формирование и поддержание фондов учебной и научной литературы в целом предполагает проведение следующих мероприятий:
Схема 1
Пополнение фондов библиотеки книжными типографскими изданиями
Схема 2
Пополнение фондов библиотеки периодическими изданиями
Комментарий к схеме 2:
Регистрация периодических изданий в НБ осуществляется путем проставления шифра издания, штампа библиотеки. На каждое издание оформляется формуляр с указанием необходимых данных (шифр, название периодического издания, год, месяц, номер издания), который вкладывается в соответствующее издание.
Схема 3
Списание литературы
Схема 4
Замена литературы
Схема 5
Прием дипломных работ (проектов)
Комментарий к схеме 5:
При принятии дипломной работы (проекта) на втором экземпляре на титульном листе работы ставится печать библиотеки и присваивается номер.
5.2.2 Критерии оценки поставщиков учебной и научной литературы
Заведующий отделом комплектования НБ осуществляет отбор и оценку поставщиков учебной и научной литературы. На каждого поставщика заполняется анкета (Форма бланка анкеты приведена в приложении А). На основании этих анкет потенциальные поставщики учебной и научной литературы проходят оценку в соответствии со следующими критериями:
Форма бланка оценки поставщиков по видам продукции приведена в приложении Б.
По результатам оценки определяются одобренные поставщики учебной и научной литературы. Перечень одобренных поставщиков (приложение В) утверждает проректор по учебной работе.
5.3 Обработка поступающей литературы
Обработка поступающей литературы предполагает ведение каталогов учебной и научной литературы (схема 6).
Схема 6
Комментарий к схеме 6:
5.4 Обеспечение обучаемых и преподавателей литературой
Обеспечение обучаемых и преподавателей литературой предполагает следующие мероприятия:
Схема 7
Выдача учебной литературы студентам первого курса по группам
Выдача и прием научной литературы
Комментарии к схеме 9:
При подборе заказов в книгохранении учитывают следующие факторы:
Схема 10
Обслуживание читателей в научном читальном зале
Комментарий к схеме 10:
1) Кандидатские диссертации за месяц до защиты сдаются в зал для ознакомления всех желающих (требование ВАК). Через месяц после защиты кандидатские диссертации сдаются в отдел научной и технической обработки для оформления.
Схема 11
Справочно-библиографическая работа
Схема 12
Изготовление копий
5.5 Сопровождение и администрирование библиотечной сети
Сопровождение и администрирование библиотечной сети осуществляется в соответствии со схемой 13.
Схема 13
Сопровождение и администрирование библиотечной сети
6.Ответственность
6.1 Директор НБ несет ответственность за качество обеспечения пользователей литературой и обслуживания их в читальных залах, исполнение нормативных документов Федерального агентства по образованию, выполнение решений Ученого Совета, приказов и распоряжений ректора.
6.2 Директор НБ представляет вуз в части работы библиотеки в государственных органах власти, общественных объединениях и союзах.
6.3 Директор НБ несет ответственность за качество и эффективность работы библиотеки по информационному обслуживанию преподавателей, сотрудников и обучаемых.
6.4 Проректор по учебной работе и проректор по экономическим вопросам несут ответственность за развитие библиотеки, ее оснащение.
6.5 Проректор по административно-хозяйственным вопросам несет ответственность за поддержание в библиотеке (читальных залах, книгохранилище) требуемых условий, качество ремонта помещений, за обеспечение электро- и пожаробезопасности.
6.6 Председатели НМСС и заведующие кафедрами несут ответственность за своевременность оформления заявок на закупку литературы, подписку периодических изданий, списание литературы, передачу на хранение дипломных проектов и работ.
6.7 Все пользователи библиотечных услуг несут ответственность за выполнение правил пользования книжными и журнальными фондами, правил поведения в читальных залах.
Разработано:
Директор НБ Н.И. Растворова
Согласовано:
Проректор по учебной работе Б.А. Ручкин
Проректор по
экономическим вопросам С.А. Агеев
Проректор по научной и издательской
работе Е.Д. Катульский
Начальник УМУ И.Г. Кухтина
Директор Центра качества
подготовки специалистов Э.В. Онищенко
Приложение А
(обязательное)
Форма бланка Анкеты поставщика
Анкета поставщика
111395, Москва, ул. Юности, д. 5/1 Научная библиотека МосГУ, тел (495) 3747084.
1 Реквизиты поставщика (наименование, адрес, телефон, факс, электронная почта)
2 Контактные лица (Фамилия, Имя, Отчество, должность, номер телефона, эл. почта)
|
3 Сведения о литературе: |
|||||
|
Заказываемая литература |
Требования |
Объем поставки /цена..., руб. |
|||
|
В течение месяца |
В течение квартала |
В течение 6 месяцев, |
В течение года |
||
|
/ |
/ |
/ |
|||
|
/ |
/ |
/ |
Г |
||
Виды продукции, объем поставки указывает НБ МосГУ
В приложении ниже указать особые условия поставки.
4 Условия оплаты:
5 Каков уровень дефектности интересующей нас продукции за последние два года?
|
Показатели качества s |
Год |
|
|
200 |
200 |
|
Конкретные показатели указывает НБ МосГУ.
Приложение на листах.
Руководитель ___________________ ________________ ________________ «____»_______________200 г.
Наименование поставщика Подпись ФИО
М.П.
Приложение Б
(обязательное)
Форма бланка оценки поставщиков по видам продукции
Оценка поставщиков по видам продукции
|
Виды продукции |
Критерии оценки |
Поставщик |
|||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
|
1 ... |
1 Количество нарушений сроков по ставки (за последние 2 г.) |
||||||||||
|
2 Количество рекламаций по ТМЦ (за последние 2 г.) |
|||||||||||
|
3 Приемлемость цены |
|||||||||||
|
4 Условия оплаты поставок; предоп лата, скидки при предоплате, оплата по факту поставки, оплата с отсро ченным сроком - кредит (подчерк нуть) |
|||||||||||
|
5 Условия поставки (возможные объ емы поставок в установленные сроки, доставка бесплатно, самовывоз) (подчеркнуть) |
|||||||||||
|
Количество отрицательных ответов отр |
|||||||||||
|
Относ, количество отрицательных ответов отр/общ.% |
Условие одобрения поставщика: отр/общ = 20%, при общ = 5 положительным ответам.
Директор НБ МосГУ
Заведующий отделом комплектования
Приложение В
(обязательное)
Форма бланка перечня одобренных поставщиков на основе критериев оценки
УТВЕРЖДАЮ
____________________Проректор
по учебной работе
Б. А. Ручкин
«___» ___________200 г.
Перечень одобренных поставщиков на основе критериев оценки
|
Вид продукции |
Поставщик (наименова ние, город) |
Качество продукции, соответствующее установленным требованиям |
Соблюдение сроков поставки |
Цена, соответствующая качеству продукции |
Наличие рекламаций на продукцию |
Условия платежа |
Условия поставки |
Директор НБ МосГУ
Заведующий отделом комплектования
Лист регистрации изменений
|
Изменение |
Номера листов (страниц) |
Номер документа |
Подпись |
Дата |
Срок введения изменения |
|
|
Новых |
Аннулированных |
|||||
МосГУ