Сопоставление двух видов маркетинговых целей
Работа добавлена на сайт samzan.net:
"Сопоставление двух видов маркетинговых целей"
Иванов М.
Целью моей работы является сопоставление двух видов маркетинговых целей: привлечение новых покупателей удерживание существующих покупателей
На мой взгляд, для конкретных фирм в зависимости от того, к какой отрасли или виду деятельности они относятся, баланс распределения средств на маркетинговые мероприятия для привлечения и для удержания покупателей смещается в ту или иную сторону. Решение о приоритетности того или иного направления принимается после детального изучения покупателей. В ходе этого изучения выделяются определенные сегментные группы.
Например, исследование, проведенное в 1995 году Макдональдсом, позволило им выделить группу - мужчины в возрасте от 18 до 34 лет, которые едят в ресторанах Макдональдс в среднем от 3 до 5 раз в неделю и составляют 77% их продаж. В результате было принято решение о том, что выгоднее удерживать существующих клиентов, чем искать новых .
В России, как и во всем мире, затраты на привлечение новых покупателей превышает затраты на удерживание существующих. И когда принимаются решения в небольших фирмах с ограниченным маркетинговым бюджетом, часто в первую очередь обращают внимание на этот факт.
В прошлом году я работал в небольшом магазине по продаже видеокассет в отделе проката. Магазин находился недалеко от центра города, и уже имел достаточное количество покупателей. С целью поиска путей увеличения объемов выручки, дирекция магазина решила провести эксперимент с введением скидок. Были введены следующие скидки:
при одновременной покупке более трех видеокассет на каждую следующую (4-ю, 5-ю и т.д.) предоставлялась скидка 20%.
при одновременном взятии в прокат трех кассет, четвертая давалась в прокат бесплатно (оставлялся только залог).
были разосланы прямой доставкой жителям ближайшего микрорайона брошюры с рекламой скидок и адресом магазина.
Через определенное время были сделаны следующие выводы введение скидок в прокате дало определенный результат, введение скидок на продажи ощутимых результатов не дало (были только единичные случаи приобретения указанного количества кассет). В целом все это практически не повлияло на объемы выручки.
Я достаточно долго работал в этом отделе и так как магазин небольшой, постоянных клиентов можно было запомнить в лицо. За время проведения эксперимента появлялось новых людей не больше, чем обычно, а старые клиенты как приходили, так и продолжали приходить. То есть на мой взгляд, совершенно напрасно были потрачены деньги на брошюры, как средство привлечения новых клиентов.
И вообще: если ваш магазин небольшой, ассортимент оставляет желать лучшего, находится он в стороне от скопления людей, то вам не придется тратить денег на привлечение новых покупателей, а старых покупателей (если они есть) вам все равно долго не удержать, лучше закройте ваш магазин, отдохните, поучите маркетинг и коммерческую деятельность и может быть в будущем ...
2. Суррогатное материнство
3. Казанский юридический институт Министерства внутренних дел Российской Федерации Кафедра философии
4. Что предусматривает воинская обязанность Известно что десятикратное снижение уровня радиоактивн
5. Контрольная работа По курсу Философия Преподаватель-Пименов В
6. Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации
7. Основной регламентирующий документ о применении СИЗ и спецодежды это Трудовой кодекс Российской Федерации.
8. Биография Джеральда Даррелла (Доклад)
9. і Д~лдік класс- ~лшеу ~~ралдарыны~ жалпы метрологиялы~ сипаттамасы ол ~ателікті~ р~~сат етілген м~ніні~ ше
10. Физиология промежуточного мозга
11. начинает казаться что законы физики изменились
12. глобальные проблемы вошел в международный лексикон во второй половине 60х г
13. Если один из углов треугольника прямой то треугольник прямоугольный
14. Введение Технический прогресс производства его эффективность качество выпускаемой продукции во многом
15. rtem Khritonov JBBER- rtemkhritonov@jbber
16. РЕФЕРАТ дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата медичних наук4
17. явились набряки обличчя нижніх кінцівок підвищення температури тіла до 375 С головний біль блювання болі
18. Статья опубликована в 1958 г
19. Развитие нефтяной нефтехимической и нефтеперерабатывающей промышленности снабжение нефтепроду
20. Лабораторная работа 3 ИССЛЕДОВАНИЕ ИЕРАРХИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ПОСТРОЕНИЯ ВИРТУАЛЬНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И НАЛАД