Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
81. Интернет-технологии в общественной коммуникации.
Использование современных мобильных систем связи в интерактивном общении
К проблеме использования новых интернет-технологий
в системе социального управления
Бесспорно, Интернет становится эффективным коммуникативным звеном в системе социального управления. В рамках государственных интернет-порталов возможно не только информировать население и оказывать ему сервис-услуги, но и выходить на диалог, включаясь в решение проблемных жизненных ситуаций. Переход к системе управления с «обратной связью» предполагает знание реакций людей на те социально значимые проблемы, которые возникают в обществе. Поэтому применение в Интернете новых социально-диагностических и социально-проектных технологий, ориентированных на поиск эффективных управленческих решений, будет способствовать включению механизмов самоорганизации и самоуправления.
Как показал наш опыт, сам по себе факт организации интерактивных площадок в Интернете и получения некоего комплекса мнений и суждений интересен прежде всего с социологической точки зрения, т. е. для изучения особенностей видения и понимания изучаемой проблемы (ситуации) населением или, как в описанном выше случае, представительной, специально отобранной группой пользователей — экспертами. Чтобы получить такие знания, обычно применяют метод анализа содержания, или контент-анализа, при котором в основе выводов оказываются количественные показатели, связанные с частотой использования реципиентами идей, суждений, предложений и т. д. Такие данные позволяют зафиксировать и эмоциональный срез исследуемой проблемы.
Однако для системы управления такой материал зачастую оказывается недостаточным: как показывает опыт, самые ценные мнения и предложения могут попросту затеряться среди других, не столь важных, но лежащих на поверхности проблемы и потому привлекающих к себе внимание большинства реципиентов.
Технологии социально ориентированного управления предусматривают более дифференцированный анализ групп реципиентов (и, соответственно, их ответов при опросах и других обследованиях), нежели при привычных, традиционных подходах. Так, кроме социально-демографических характеристик вводятся такие параметры изучения реципиентов, как социокультурные особенности (направленность интересов личности) и, главное, социоментальные характеристики (навыки человека адекватно воспринимать и интерпретировать исходящий от коммуникатора текст, его желание и умение участвовать в процессе коммуникации).
Кстати, при изучении отношения экспертов к сайтам федеральных министерств в программу и в анкету исследования были заложены и дополнительные к основной цели изучения вопросы, позволяющие дифференцировать экспертов по социоментальным характеристикам. Для этого в анкету были включены не только закрытые, но и открытые вопросы, предполагающие пространные ответы в текстуально оформленном виде, которые в дальнейшем анализировались специалистами. Такое многоуровневое изучение проводилось при изучении реакций пользователей Интернета впервые.
В процессе анализа ответов на вопросы анкеты обнаружилось, что люди, обладающие такими сходными профессиональными характеристиками, как работа с информационно-коммуникационными технологиями в Интернете, т. е. наши эксперты, практически не отличаются друг от друга по уровню образования и общей направленности интересов, однако различаются по интерпретационным и коммуникативным навыкам — и по отношению к тем текстам, которые они по условиям эксперимента интерпретировали, и при общении с коммуникатором (в данном случае в качестве такового выступали организаторы опроса). В результате представители опрошенной группы экспертов были условно дифференцированы, во-первых, как люди, проявившие навыки адекватного интерпретирования и реагирования, и, во-вторых, как люди, проявившие такие навыки лишь частично.
При этом варианты оценок ситуации (характеристик изучаемых сайтов федеральных министерств) довольно четко дифференцировались в зависимости от принадлежности человека к той или иной интерпретационной группе. Отметим, что сходная зависимость между «картинами мира» людей и их интерпретационными характеристиками зафиксирована в работах Т. Дридзе и Т. Адамьянц [4; 1].
Следовательно, возникает возможность в том случае, если установлена принадлежность человека к интерпретационной группе, дифференцировать полученные в результате опросов мнения, суждения и предложения по любой социально значимой проблеме и, соответственно, придать этим мнениям, суждениям и предложениям разный «статус»: понятно, что обобщенные оценки или высказывания группы, имеющей навыки адекватного интерпретирования, должны иметь больший вес при вынесении управленческого решения, нежели оценки и мнения людей, не обнаруживших таких навыков.
Разработка и освоение новых социально-диагностических и социально-проектных методов и методик в дополнение к уже существующим информационно- коммуникативнымым технологиям позволит использовать государственные интернет-ресурсы в целях социально ориентированного управления, а государственному интернет-порталу дает возможность выходить на реальный диалог с населением, что, бесспорно, обернется социальным выигрышем.
http://www.carnegie.ru/ru/pubs/books/volume/66600.htm
Средства массовой информации в системе
социального управления
Борьба за влияние на умы людей происходит и в Интернете. Сегодня это наиболее привлекательное поле для создателей и испытателей различных технологий: во-первых, как известно, в Интернете при желании гораздо легче соблюсти анонимность и избежать ответственности за искаженные или лживые сведения. Во-вторых, в глазах большинства пользователей Интернет — самый современный и престижный источник общения и получения информации, обладающий не только возможностями печати, телевидения, радиовещания, но имеющий ряд неоспоримых преимуществ по сравнению с ними: здесь, например, возможны различные формы коммуникации (личность — личность, личность — социальный институт, личность — СМИ и т. д.), здесь человек при желании может формировать различные представления о себе, моделируя личностные характеристики и конструируя представления о своей идентичности. В-третьих, по многочисленным наблюдениям, у пользователей Интернета нередко возникает своего рода привычка и даже тяга к завораживающему виртуальному пространству Сети, причем подчас такую тягу сравнивают с зависимостью и даже с наркотическим эффектом.
В последнее время в Интернете появились специализированные порталы и сайты, создаваемые управленческими структурами самого разного уровня: от правительства и федеральных министерств до жилищных контор. С одной стороны, многие из них можно рассматривать как вариант СМИ в Интернете, особенно если на таких сайтах имеется обновляемый новостной раздел и другие материалы, привлекающие пользователей. Ориентация таких сайтов на реализацию функции социального управления бесспорна.
Средства интерактивного общения в интернете
Под интерактивным общением я буду понимать двусторонний диалог между двумя и более людьми.
1. e-mail - исторически первое средство общения. Наиболее популярно
из всех средств по сегодняшний день. С электронной почтой могут быть интегрированы и другие средства, например, форумы и дискуссионные листы.
Не требуется одновременное онлайн-присутствие общающихся людей.
2. Чаты - моментальное общение. Фразы обычно краткие и бестолковые.
Требуется одновременное онлайн-присутствие общающихся людей. IRC - исторически первая система чатов, жива по сей день.
3. Форумы - тематические, не-онлайн общение. На форумах встречается много умных мыслей. Форумы делятся по темам. Их структуры бывают иерархические (какой дурак изобрел?) и линейные (the best!).
4. Доски объявлений - аналог форума, обычно коммерческие. Мало развернутых дискуссий.
5. Гостевые книги - обычно используются для благодарности автору сайта. Ветка содержит одно сообщение и может быть ответ автора сайта.
6. Интернет-пейджеры (ICQ, Odigo). Моментальное общение обычно между двумя
абонентами. Требуется одновременное онлайн-присутствие общающихся людей.
7. Дискуссионные листы - относительно новое средство общения, наподобие форума на основе механизма рассылок.
Другие очень распространенные механизмы, такие как WWW (сайты, странички) и РАССЫЛКИ относятся к односторонним средствам общения (от автора к слушателям). Поэтому их лучше отнести не к интерактивным средствам общения, а к средствам массовой информации.
http://www.forum.mista.ru/topic.php?id=42&PHPSESSID=2c02b4e42ffab40b3731e12b807a152d
Проголосовать можно и в интернете
"Тверская жизнь" № 110, 25 июня 2003 года
Сегодня начинает работу сайт www.politver.ru , на котором каждый желающий может высказаться по поводу выборов главы города Твери и даже проголосовать. Виртуальные выборы мэра стали совместным проектом агентства развития общественных связей "Объединенные коммуникации" (ОбКОМ), студии интернет - технологий "ВзлетМедиа" и технологического журнала для гуманитариев "Со-общение". Любой посетитель сайта может зайти в раздел интересующего его кандидата, высказать свое мнение по поводу выборов в форуме, проголосовать в разделе "Голосование", а также ознакомиться со статистикой посещения сайта, разделов кандидатов, результатами голосований. Кстати, проводиться опрос будет до первого июля, а со второго по шестое июля будет проходить итоговое голосование, аналогичное голосованию на избирательных участках.
Массовая коммуникация в Интернете
Мукашева М., зам. декана факультета журналистики КазГУ, к.ф.н.
Интернет - это открытый источник данных, объединяющий ресурсы всех поставщиков информации, с унифицированными стандартными средствами поиска, получения и обработки данных. Во многом он перекликается с главной целью журналистики - поиска, обработки и распространения информации.
Казахстанский Интернет стал активно развиваться благодаря развитию и удешевлению технологий и компьютерной техники, а также инвестициям различных общественных организаций в наш рынок коммуникаций. Например, если в начале 90- х годов компьютер стоил также, как автомобиль, то теперь он стал доступен большинству населения. Если в первый год существования Интернета в стране им пользовалось всего 10 крупных организаций, то теперь количество пользователей увеличивается ежедневно. Правда, это происходит в основном в крупных населенных пунктах, периферия пока остается выключенной из этого процесса.
Развитие Интернета позволило упростить обмен информацией между собственными корреспондентами редакций, дало возможность практически мгновенно получать оперативную информацию от различных источников, которые необходимы журналистам в повседневной работе. Объем самой информации увеличился в десятки раз, что дало возможность для ее большого выбора, соответственно, улучшения ее потребительских качеств. Практически можно говорить о захватывающем характере журналистики виртуального порядка.
Сейчас практически любое издание можно отправить и получить в электронном варианте и отпечатать его на месте необходимым тиражом, сэкономив средства на перевозку, которая в настоящее время очень дорогая. Благодаря Интернет получили распространение аудио- и телеконференции, в которой может принимать участие неограниченное число пользователей. Такие мероприятия могут привлечь внимание общественности к каким-либо острым событиями или мнениям, не всегда отвечающим интересам большинства. Участниками подобных телеконференций были Президенты Казахстана, России и США, по достоинству оценившие возможности общения с людьми через Интернет.
Согласно исследованиям, которые с определенной регулярностью проводятся в Сети различными провайдерами, ее пользователями являются: молодежь в возрасте от 15 до 19 лет - 11 процентов, люди от 20 до 25 лет - 17 процента, от 26 до 35 лет - 34 процентов, от 36 до 45 лет - 29 процента, от 45 - 9 процентов. Большинство "интернетчиков" - люди с высшим или незаконченным высшим образованием.
В настоящее время пользователи получают из Сети два вида основной информации (довольно условное разделение): для работы и для отдыха. СМИ, работающие в Интернете, несколько запаздывают в своем развитии, нежели само общество. На наш взгляд, это связано с нехваткой необходимых финансовых ресурсов.
Особый разговор - казахская журналистика в Интернете. Для нее Сеть - реальная возможность расширения числа своей аудитории. Но в связи с нерешенностью вопроса о единой кодификации специфических букв, порой многие пользователи не могут прочитать нужную им информацию. Проблема уже несколько лет требует решения на государственном и международном уровне. Попытки разрешить ее частными фирмами пока не дали необходимых результатов. Например, за границей среди казахов востребован сайт "Хабара" на казахском языке, где выходят "горячие новости". Но, к сожалению, из-за кириллицы не все могут его получать. С апреля 2000 года "Жас алаш" имеет собственную версию газеты в Интернете. Правда, она гораздо слабее бумажного аналога. Газета "Егемен Казакстан" также работает в Интернете, но из-за вопросов технического, финансового и творческого порядка отдача от данного ноу-хау пока невелика.
Как бы не развивались современные технологии, всегда должны быть востребованы традиционные ценности журналистики - правдивость, честность, точность. Профессионализм журналиста должен проявляться при создании газетных статей, аудио- и телерепортажей, которые можно будет использовать в виртуальном пространстве. При этом у нас до сих пор существует недоверие к информации, которая порой приходит по сети. Проверке она не всегда поддается, имеет под собой сенсационную основу, или вообще "слив компромата" на конкурентов. Поэтому этические кодексы должны действовать, несмотря на принцип полной свободы обмена информацией, и в Интернете. Все больше СМИ страны доверяет сообщениям, полученным от электронных источников, и эта тенденция должна развиваться в будущем.
Виртуальная выставка
Информация - основа принятия любого делового решения.
Информация - это то, что мы постоянно потребляем чаще всего.
Каждая секунда, даже каждая наносекунда нашей жизни вбирает в себя миллионы событий, движений, мыслей, следовательно, вся их совокупность и есть информация.
Проект ВБЦ "E-EXPO" компании "Амон-Ра" задуман и реализуется на так называемых "принципах новой экономики", что явилось следствием прорыва в области телекоммуникаций и Интернет - технологий. Связь, как частных лиц, так и компаний во всём мире по электронным каналам сделала Всемирную Сеть Интернет, своего рода нервной системой мировой экономики, что позволило создать новою интерактивную среду общения.
Мгновенная интерактивность становится важнейшим фактором успеха, и она ведёт к существенным изменениям в ведении бизнеса. В мире, где можно мгновенно связаться с кем угодно, огромное преимущество в бизнесе получают те, кто может быстро реагировать на изменения на рынке и адаптироваться к новым условиям в реальном времени - для этого каждому участнику проекта устанавливается клиентское программное обеспечение для быстрой корректировки информации на своём виртуальном офисе.
Главная мысль - "ЛУЧШЕ ОДИН РАЗ УВИДЕТЬ" - создание нового информационного ресурса в Сети для визуального ознакомления с каждым предприятием с помощью современных IТ - технологий.
В проекте используется технология iPIX, которая создаёт полную иллюзию присутствия внутри панорамы, как будто ты сам присутствуешь в том месте, которое тебе хотят показать.
Проект, используя передовые маркетинговые технологии, будет постоянно развиваться и совершенствоваться, удовлетворяя растущие потребности участников и посетителей ресурса.
5