Деловой этикет Программа семинара- Изза отсутствия хороших манер срываются сделки и портятся делов

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Семинар Алевтины Роговой «Деловой этикет»

Программа семинара:

Из-за отсутствия хороших манер срываются сделки и портятся деловые отношения.

Владение правилами делового этикета в современном мире не пережиток прошлого, а обязательное требование. От того, насколько вы сумеете преподнести себя  в любой, даже

самой нестандартной ситуации, зависит качество и количество ваших деловых контактов, а значит и результат вашей деятельности.

Деловой имидж  руководителя ,или рядового сотрудника - основа личного бренда . Его  потенциал, в сочетании с личными и профессиональными качествами, приносит огромную пользу компании. Но быть успешным без потери своих человеческих  качеств - сложно. Поэтому каждому деловому человеку необходимо научиться грамотно, управлять впечатлением о себе, чтобы достичь гармонии и полностью раскрыть свои потенциальные возможности  в деловом мире, не теряя личной привлекательности и профессионализма.

Соблюдение делового этикета:

Является обязательным для любой уважающей себя компании, особенно если она имеет дело с солидными партнерами и клиентами, ожидающими соответствующего отношения

Обеспечивает лояльное отношение к Вам влиятельных людей и  партнерских компаний

Грамотное проведение протокольных событий и соблюдение норм этикета создает более высокий имидж компании ,позитивную репутацию , а также ,формирует благоприятную среду для успешных переговоров на высоком уровне

Владение деловым этикетом защищает от непредвиденных ситуаций и неловкого положения в любой этикетной ситуации

Дает возможности для повышения эффективности переговоров и  деловых встреч

Результат обучения:

Благодаря полученным знаниям  по деловому и светскому этикету ,деловой человек сможет эффективно управлять впечатлением о себе в любой официальной и неофициальной ситуации

Приобретенные знания по особенностям  общения с зарубежными партнерами помогут   укреплению деловых и дружеских отношений

Полученные знания по правилам  делового протокола и этикета ,а также, разных требований к нему ,помогут  успешно действовать в  различных бизнес- ситуациях (на встречах ,переговорах ,приемах ,выставках и презентациях .)

Знания основ  деловых  коммуникаций   дадут   огромные возможности более компетентно управлять  различными ситуациями при подготовке  и организации  приема гостей  и  деловых партнеров

Будут доступны  международные правила по  технологии  проведения результативных  деловых телефонных переговоров

Знания светского этикета  позволят   комфортно чувствовать себя в любой ,даже нетипичной  этикетной ситуации ,а также  на различный приемах  самого  высокого  уровня  .

Основные правила эффективной  коммуникации.

1.  Технология установления контакта в общении.
2.  Особенности делового общения.
3.  Этикет невербального общения Невербальный язык тела (зрительный контакт ,мимика ,жесты ,позы ,осанка).Жесты, позы -провокаторы.
4.  Рукопожатие и поцелуи.
5.  Голос ,как фактор успешности.
6.  Межличностное пространство в деловых контактах. Зоны общения (личная, дружеская, публичная)
7.   Общение «женщина-мужчина» в деловой сфере.
8.  Этикет взаимодействия: деловые партнеры ,руководитель, секретарь ,подчиненные.
9.  Поведение в конфликтной ситуации.
10.   Речевой этикет – основа культуры служебных отношений.
11.  Этикетные речевые формулы делового общения.
12.  Речевые клише, фразы, которых необходимо избегать.
13.  Искусство комплимента. Умение говорить и принимать комплименты.
14.  Как деликатно сказать «нет».
15.  Культура диалога.

2. Общепринятые нормы культуры в деловом мире.

1.  Деловой этикет, его основные принципы.
2.  Правила приветствия, представления, знакомства.
3.  Обращение.
4.  Визитная карточка, ее основные функции.
5.  Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах.
6.  Как поступать в тех случаях, когда общепринятые правила хорошего тона противоречат нормам делового этикета.
7.  Профессиональный имидж. Имидж компании.
8.  Этические стандарты оформления рабочего места. Кабинет руководителя.
9.  Создание и соблюдение традиций, норм и правил поведения в компании.
10.  Правила хорошего тона для приема посетителей (партнеров, клиентов).
11.  Телефонный разговор в деловой коммуникации.
12.  Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора.
13.  Особенности делового телефонного разговора.
14.  Мобильный этикет..

3. Внешность делового  человека -основа позитивного имиджа.

1.  Dress-code  .Основные стили одежды .Деловой стиль, вечерний, свободный, спортивный.
2.   Цвет, этические требования.
3.   Основные ошибки в оформлении внешности.
4.   Что приемлемо и что запрещено для деловых мужчин и  женщин.
5.  Прическа, парфюмерия, косметика .
6.   Предметы красноречивого безмолвия: украшения и аксессуары (часы, авторучки, очки, блокноты  , заколки, зонты, сумки, украшения).

4. Деловая беседа - основная форма бизнес - коммуникаций.

1.  Подготовка к деловой беседе.
2.  Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу.
3.  Неформальная беседа - обязательная часть всех деловых встреч.
4.   Искусство светской  беседы.
5.  Запретные темы для small talk.
6.  Основные виды совещаний.
7.  Подготовка и проведение.
8.  Рекомендации для публичного выступления.

5.Деловые протокольные мероприятия.

1.  Подготовка к деловой встрече и переговорам.
2.  Международные стандарты и особенности ведения  ком . переговоров.
3.  Организация встречи деловых партнеров. Встреча VIP-персон в аэропорту, на вокзале.
4.  Правила рассадки в автомобиле.
5.  Правила рассадки за столом переговоров. Работа с переводчиком.
6.  Особенности делового общения с иностранными партнерами.
7.  Деловые обеды. Светские встречи.
8.  Основные виды официальных и неофициальных приемов, проводимых в современной России и за рубежом .
9.  Приглашения, ответы на них.
10.  Деловые переговоры в ресторане , особенности проведения, важность и сложность протокола деловых встреч в ресторане.
11.  Ресторанный этикет.
12.  Культура поведения за столом.
    Требования к одежде для приемов и переговоров.
13.  Схемы рассадки за столом. Кувертные карточки.

1. Снід
2. Статья 1 Предмет регулирования настоящего Федерального закона 11
3. жизнедеятельность организма которое выражается в изменении строения органов и тканей нарушения их функций.
4. Свиридов Георгий Васильевич
5. Тема нашей курсовой работы Роль родного языка при овладении иностранным языком
6. Воскресение жизни Бессмертие души
7. Вариант Порядок принятия и вступления в силу нормативно правовых актов
8. Москва О Положении о порядке прохождения практики студентов и стажировки аспиранто
9. 1Виды ИППП. Последствия профилактика
10. тематика кафедрасы 'атты дене физикасы п'ні Маманды'- 5В011000 Физика 1 аралы' ба'ылау билеті
11. тема 37 Управление финансами малых предприятий Исполнитель Студентка 6 курса группы ФиК
12. на тему неТипичный Варфейсер Автор ~ Жека Окропиридзе
13. ПОЛОЖЕНИЕ об организации и проведении краевого конкурса «Молодожены»
14. Реферат- Поняття біологічної зброї
15. Гомельский областной институт развития образования Н
16. Тематика контрольных работ по дисциплине Управление человеческими ресурсами
17. Календарне планування з німецької мови
18. Челябинский юридический колледж Утверждаю Председатель ПЦК Соколова Е
19.  Кожа не выполняет функциюа защитнуюб дыхательнуюв гормональнуюг секреторную 2
20. Показатели деятельности ОАО Банк УралСиб

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе