Ворона і Лисиця маніпулятором є Лисиця адресатом Ворона

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Розділ 4

МАНІПУЛЮВАННЯ

Ніщо нечесне не може бути добродійним.

Б. Франклін

Оскільки маніпулювання є окремий випадок прихованого управління, то все, що було сказане в попередньому розділі щодо блоків моделі впливу, відноситься і до моделі маніпулювання.

Проілюструємо дію моделі впливу у разі маніпуляції двома прикладами.

У відомій всім з шкільної лави байці «Ворона і Лисиця» маніпулятором є Лисиця, адресатом — Ворона. Влесливі слова Лісщи залучають Ворону до процесу самолюбовання. Сприятливий фон викликає пихаті думки (мішень дії) і бажання чути похвали ще і ще. Спонука до дії здійснюється словами «Спаяй, серденько, не соромся. При красі такий, сестричка, мабуть, і співати ти мастериця.

Іншим прикладом прихованого управління є рибний лов. Маніпулятор—рибак, адресат—рыба. Мішень дії — потреба риби в їжі. Залучення — вид черв'яка, насадженого на гачок. Фонове забезпечення досягається створенням умов: вибором часу і місця, тихою, спокійною обстановкою, «прикормом». Спонука риби до дії тут в явному вигляді не присутній, е. є результатом всього попереднього.

У цьому розділі зосередимося на явищах, властивих саме маніпулятивному впливу.

Але|та| раніше обгрунтуємо визначення маніпуляції як різновиду прихованому: управління.

4.1. ПРО ВИЗНАЧЕННЯ МАНІПУЛЯЦІЇ

Всяке знання веде далі: і далі в глиб таємниць

А.Швейіє:

До теперішнього часу накопичилася безліч визначень маніпуляції, запропонованих різними дослідниками.

Щоб виявити загальні тенденції, зіставимо використовувані авторами багатьох ленних робіт визначення маніпуляції:

психічна дія, яка проводиться таємно, а отже, збиток особам, на яких воно направлене [334,4];

цілеспрямоване управління [500,39];

духовне управління, здійснюване в результаті примушення дією ірраціональних і емоційних засобів [319];

засіб поневолення людини [339,144];

• форма Духовної дії прихованого панування, здійснена ненасильницьким шляхом [15,110];

спонука поведінки за допомогою обміну або грою на передбачуваних слабкостях іншого [493];

використання тонких, ледве уловимих або не фізично агресивних способів, таких як обман, підкуп або залякування [204, 233];

приховане примушення, програмування думок, намірів, відчуттів, отношнений|, установок, поведінки [193, 26—49];

• приховане застосування влади (сили) урозріз, з передбачуваною волею іншого, добре організований обман [351,21];

прагнення управляти, очолювати, володарювати, вигравати за всяку ціну, відносячись до людей, як до речей; брехня, контроль, цинізм [194,8,10,31,34];

відношення до іншого, як до засобу, об'єкту, знаряддя [144, 84—85];

майстрове управління або використання [483,276];

панування над духовним станом, управління зміною внутрішнього віра [37, 120];

така структуризація миру (ініціатором), яка дозволяє (йому) вигравати [481, 156];

• обманна непряма дія на користь маніпулятора [550,

•  вид психологічної дії, майстерного виконання якої веде до

прихованому збудженню у іншої людини намірів, не співпадаючих з його актуально існуючими бажаннями [54, |;

приховуючи свої справжні наміри, ініціатор за допомогою помилкових відволікаючих маневрів добивається того, що адресат, сам того не усвідомлюючи, змінює свої цілі [543, 285];

стратегія соціальної поведінки в особистих цілях маніпулятора, що суперечить власним інтересам (адресата) (67,16];

спритне приховане управління для досягнення влади і панування з відношенням до людей, як до об'єктів, речей [74, 19—21].

Найбільш авторитетні словники визначають маніпуляцію як «приховане управління і спритне використання кого-небудь часто нечесним шляхом» [457, 813]; «використання, йди управління так, щоб (адресат) робив йди думав так, як дачет| (ініціатор)» {458, 384]; «витівка, махінація» [112, 273].

Представляється доцільним сконструювати таке визначення поняття «маніпуляція», яке увібрало б те загальне, що об'єднує ці визначення. Тим самим можна, сподіватися, що накопичений в роботах вказаних авторів багатий дослідницький матеріал отримає нове звучання в контексті зіставлення і порівняльного аналізу.

Характеристики, що містяться в цих визначеннях, відносяться до трьом видам понять. 1) Практично у всіх визначеннях маніпуляція розглядається як специфічний спосіб управління адресатом, 2) У більшості визначень підкреслюється прихований характер дії на адресата. 3), У переважному числі визначень підкреслюється непристойність дій маніпулятора, що йдуть врозріз з волею адресата і завдають йому збитку. При цьому ініціатор отримує «односторонню перевагу, а адресат є жертвою.

Проведений аналіз показує, що запропоноване нами в розділі 1 визначення маніпуляції як різновиди прихованого управління, що характеризується егоїстичними цілями маніпулятора, може бути об'єднуючим для різних визначень маніпуляції.

Під запропоноване нами визначення маніпуляції підпадають «ігри» (по Е.Берну). Згідно визначенню, даному творцем трансактного аналізу, «ігри — це серія комунікативних ходів, що виглядають цілком правдоподібно і що характеризуються прихованими, деколи нечесними мотивами і наявністю виграшу (ініціатора. — В.Ш.), що містять пастку, якусь каверзу» [13, 37].

Відзначимо, що під визначення маніпуляції, дане Е.Л. Доценко [54, 59], підпадає не тільки маніпуляція, але і всі інші види прихованого впливу, так що вказане визначення може бути використане як характеристика будь-якого прихованого впливів. Тим більше що визначення Доценко позбавлене негативної оцінки маніпуляції, яка присутня як у решти всіх авторів, так і в масовій свідомості.

Має місце певна суперечність у відношенні до маніпуляцій. Загальновизнано, що це негативне явище: проте в роботах про маніпуляцію (див., наприклад, приведені в списку літератури роботи Р. Гудіна, Дж. Рудінова, Э. Шострома, Е.Л. Доценко) наголошується гик можлива позитивна роль. «Маніпуляція може проводитися і на користь того, що маніпулює. Наприклад, для того, щоб хто-небудь інший кинув палити, пити і так далі» [54, 53].

Розгляд маніпуляції як різновид скрЬітого управління знімає цю суперечність: якщо дії ініціатора проводяться на користь адресата, то це творче приховане упраеление (і його можна вітати); якщо, вони егоїстичні — те це маніпуляція, однозначно засуджувана в суспільній свідомості.

4.2. МАНІПУЛЮВАННЯ ІНФОРМАЦІЄЮ

Якщо ми хочемо підпорядкувати суперника нашій волі

то нам слід поставити його в таке положення.

яке здасться йому обтяжливішим

чим потрібна нами жертва.

Клаузевіц

Залучає адресата до манвггулятивної дії доведена до нього інформація. Природно, що ухвалюване ним рішення залежить від характеру цієї інформації. Маніпулюючи інформацією, ініціатор може досягти своєї мети.

Вся різноманітність вироблюваних над інформацією операцій з метою маніпулювання адресатом можна згрупувати по декількох напрямах: спотворення інформації; її приховування; часткове освітлення питання, маніпулятивні способи подачі інформації; психологічне навантаження, софізми.

Спотворення інформації варіює від відвертої брехні до приватних деформацій, таких як Підтасовування фактів або зсув по безлічі значень поняття, коли, скажімо, боротьба за якесь право якої-небудь меншини подається як боротьба проти інтересів більшості.

Приховування інформації в якнайповнішому вигляді виявляється в умовчанні, захованні визначених тим.

Набагато частіше використовується метод часткового освітлення, або виборчої подачі матеріалу.

Іноді видають інформацію так, що насправді присутня лише видимість передачі інформації, вона не передається зовсім. Приклад — відповіді на питання, коли безліч вимовлених слів не відповідає на поставлене питання, а лише ілюструє відомий афоризм «Мова даний дипломатові, щоб приховувати свої думки.

Цей прийом ілюструє і наступна зарисовка:

Дівчина, а дівчина!^телефончик ваш не скажете, а?

Візьміть телефонний довідник, він там є...

Але я ж не знаю вашу фамилию/

Вона теж є в телефонному довіднику.

Маніпулятивні способи подачі інформації

Вони нерідко грають вирішальну роль в тому, щоб зміст, що повідомляється, був сприйнятий адресатом так, як це потрібно маніпулятору. Досягається це багатьма способами:

1.  Велика кількість інформації в сирому і/або несистематизованому вигляді дозволяє заповнити повідомлення потоками нікчемної інформації, що ускладнює для адресата пошуки сенсу.
2.  Інформація, подана дрібними порціями, не дозволяє нею ефективно скористатися. І у першому, і в; другому випадку, проте, заздалегідь знімається докір в захованні тих або інших відомостей.
3.  Щонайближче до власне маніпулятивній дії коштує прийом особливої компоновки тим, який як би наводить одержувача інформації на цілком однозначні виводи. Якщо в одному ряду (рубриці або розділі) даються повідомлення про курйози і чию-небудь голодовку протесту, то інформація про голодовку викличе менший відгук.

А ось| побутовий приклад. Невістка — свекрухи: «У мене двоє дітей і чоловік на плечах» (розумій — «коли ж я могла встигнути?»).

1.  Чималу роль грає момент подачі інформації. Найвідоміший прийом — показ в найменш (найбільш) слушний для телеглядачів час. Інший спосіб реалізації цього прийому: залежно від того, в якому порядку ставляться на голосування питання або обговорюються пункти повістки зборів, підсумковий результат голосування або обговорення буде різним. Етд відбувається через вплив результатів предьщущего голосування або обговорення на подальших. Подібні результати отримані в.исследовании підвищення поступливості людей до прохань після попереднього виконання дріб'язкового прохання експериментатора (див. розділ «Прохання)»). Спрацьовує той же психологічний механізм, що і в правилі Сократа (див. розділ «Переконання»).
2.  Ще один поширений прийом — підпорогова подача інформації. Наприклад, зміна музичної теми у фонограмі в мить, коли в дикторському тексті подається матеріал, на який необхідно обернути, увага аудиторії. Мимовільна реакція глядачів на зміну фону підвищує пропускну спроможність також і смислового каналу. Цей прийом застосовується і при записі монологів (або діалогів) на радіо. Відповідні короткі музичні вторгнення в мову мають спеціальну назву — «відбиття».
3.  Наявність перешкоди, що дається паралельно з посланням, знижує опір інформації, що міститься, в посланні (детальніше про це — в розділі «Переконання»).
4.  Ще одна група прийомів — одночасна подача тих, що суперечать один одному повідомлень. Наприклад, суперечність між словами нинтонацией. Адресатові доводиться вибирати, на який нюанс повідомлення реагувати. Яка б реакція не була, маніпулятор завжди може заперечити, що малося на увазі інше.

Суперечність може бути також між словами і ситуацією: «Я більше не займатиму ваш час своєю порожньою проблемою» — заява, зроблена після того, як ви втягнулися в її рішення, ставить вас в ніякове положення. Якщо визнати проблему нікчемною, то такими виявляться і власні праці по її рішенню. Якщо ж проблему все одно вважати за важливу, то замість її рішення доводиться займатися питанням відношення до неї носія. У будь-якому випадку ви опиняєтеся в положенні «Направо підеш — голови не знесеш, наліво підеш — життя втратиш». У діловому спілкуванні цей прийом зустрічається досить часто. Відвідувач: «Я відніму у вас всього лише 30 секунд». Якщо серйозно віднестися до сказаного, то правильною була б відповідь: «Ці 30 секунд закінчилися. До побачення». Замість цього господар кабінету приймає відвідувача (приклад маніпулятивної дії суперечливої фрази).

8) Домислення в потрібному напрямі. Цим прийомом користуються, коли по яких-небудь причинах сказати прямо не можна (цензура, небезпека судового позову за наклеп або домовленість про «ненапад»), а сказати хочеться. Проілюструємо це наступним спостереженням з життя учених.

Обговорюється кандидатура одного з математиків (X.), що балотуються в члени-кореспонденти Академії наук. Керівники наукових шкіл, що змагаються, домовилися про «ненапад» — не поливати гряззю суперників. На вирішальному засіданні бере слово опонент математика X.:

— Великий Гаус володів трьома відмітними особливостями:

1.  він був геніальним математиком;
2.  він мав нестерпний характер;
3.  у нього не було учнів.

При всіх своїх достоїнствах поважаний X. володіє лише двома з названих якостей.    |

Кандидатуру X. з тріском провалили. Після засідання прихильник X. вліпив. ораторові дзвінкий ляпас. Віднести X. до геніїв ніхто, природно, не зважився, тому натяк на два його серйозних недоліку був більш ніж очевидний. І хоча, той, що формально виступив не нападав на X., але компрометуючу інформацію до учасників засідання доніс. Наміченої мети він досяг. А за порушення «конвенції» — поплатився.

9) Видати помилкову інформацію.

1.  Послатися на наявну (нібито) підтримку від авторитетної особи.
2.  Відведення убік від теми за рахунок жартів, натяків з метою бентежити, а то і принизити адресата маніпулятивної дії.

12) Паралінгвієтічеськоє і невербальний супровід передаваної інформації:

•  упевнений голос, часто голосніше звичайного;
•  швидкий, напористий темп мови;
•  зменшена дистанція, «нависання» над адресатом;
•  усмішливість;
•  тужливий тон;
•  сльози;
•  тривалі паузи;
•  тривалий, пильний погляд.

Обіцянки

Обіцянка — це місток між нашими бажаннями і їх здійсненням, це надія на їх звершення.

Тому, хто береться здійснити наші бажання, — наші симпатії і «зелений : світло» в його діях.

Поки в нас горять бажання, доти не переведуться обіцянки. А оскільки бажання вмирають тільки коли сходить у небуття сама людина, то обіцянки — супутники всього нашого життя.

Звичайно, різні люди різною мірою схильні вірити обіцянкам. Найсильніше вірять діти, ще не постраждалі серйозно від обманів. З роками багато хто виробляє захисні схеми по відношенню до обіцянок. У народній мудрості це знайшло віддзеркалення в прислів'ях і приказках: «Обіцяного три роки чекають», «Обещанка, цяцянка, дурневі радість», «Обіцяти — не означає одружуватися», «обіцянка добра тим, що про нього можна забути».

Проте вік і життєвий досвід — недостатній захист від помилкових обіцянок. Пригадаємо мільйони вкладників, що довірилися обіцянкам «МММ», «Чари», «Володарі», «Російського будинку Селенга» і інших подібних до них компаній. Цікаво; що багато постраждалих було обдурено не одного разу. А деякі і до цих пір вірять пройдисвітам, що надули і пограбували їх, вважаючи, що «якби держава не перешкодила», ті б свої обіцянки «виконали.

Знаменитий інтриган (і, отже, — маніпулятор) міністр іноземних справ Франції Талейран (1754-»-1838) знав, що говорив, вимовляючи: «Обіцяйте, обіцяйте і обіцяйте!»

Софізми

Багато висловів мають на меті відмахнутися від критики, заплутавши опонентів в мережах псевдологіки. Приведемо приклади відповідної подачі інформації.

Захист від критики:

Не помиляється тільки той, хто нічого не робить.

Ми помиляємося, щоб не помилятися надалі.

Наші недоліки — це продовження наших достоїнств.

Ніякий уряді не може бути революційним вже тому, що воно уряд.

Бог відкривається тільки тому, хто в нього вірить. Таким аргументом були убиті всі, які тільки були, єретики і боговідступники.

•Щоб зрозуміти діалектичний матеріалізм, треба народитися філософом! Так прихильники цього напряму нейтрализовывали атаки ідейних супротивників.

Наступні фрази переводять нападаючий в положення захищається:

Щоб говорити про чистоту, треба самому бути чистим.

Кожен все розуміє в міру своєї зіпсованості.

Відомі всім слова Ісуса Хріста: «Хай кине в мене камінь той, хто без гріха», - з тієї ж серії.

Перекладання провини і відповідальності на інших;

Жінка завжди така, який поряд з нею чоловік.

Кожен народ має такий уряд, якого він гідний.

Немає поганих учнів (студентів), є погані вчителі (викладачі). Цей коронний хід якогось анонімного софіста заколисує всі покоління шкільної і вузівської «сірої маси».

Немає слабких дисертацій, є просто мало зв'язків або просто багато ворогів у дисертанта. Який дотепний порятунок будь-якої «провальної» ситуації!    '

І (та пробачать мене представниці прекрасної статі) зовсім вульгарне: — Немає непривабливих жінок, буває просто мало горілки. Частота вжитку цього вислову говорить сама за себе.

Механізм дії маніпулятивної інформації

Цей механізм може бути описаний в руслі теорії когнітивного дисонансу Фестінгера, законів сприйняття, запропонованих гештальтпсихологами (перш за все, ефекту незавершеної дії), теорії поля К. Льовіна «редукції напруги», поняття фасцинации| і деяких інших. Суть зводиться до наступного: викликати усередині людини дисбаланс, дисонанс, внутрішній дискомфорт. Прагнучи відновити загублену рівновагу, людина разом з явним отримує і приховане значення повідомлення. Щоб це відбулося саме по такій схемі, людину потрібно позбавити вільного вибору, точніше, створити його ілюзію. Забезпечується це за рахунок своєрідної організації умов проходження маніпулятивної дії, створення або використання вже наявної ситуації, нестерпної для об'єкту маніпуляцій і зручної для маніпулятора. Для цього можуть використовуватися емоції, залежно від обставин негативні або позитивні. Головне — вони мають бути дуже сильними, заполонити людину, не дати можливості повернутися на раціональний рівень, опам'ятатися і спокійно обдумати ситуацію. Наприклад, може використовуватися знання того, що люди звертають увагу на те, що їм подобається або лякає; інтерес до інформації підвищується із зростанням риски; позитивні емоції стимулюють негативні ведуть до уникнення об'єкту, що їх викликає, очікування небезпеки при цьому підсилює пошук відповідної інформації.

Це може бути і ухильність у викладі власній позиції, використання туманних слів і метафор (говорити багато і ні про що, постійно мене теми розмови). У цьому вербальному потоці партнерові важко виділити головну думку, він втрачає пильність. То ж спостерігається, коли свідомо дається інформація, що піддається критиці. Жертвуючи нею; маніпулятор добивається прийнятий іншій інформації (це прийом «перемикання уваги»). Що нагнітається відчуття терміновості теж сприяє маніпулюванню [141, 24—25].

4.3. ВИТРАТИ МАНІПУЛЯТИВНИХ СТОСУНКІВ

Що користі людині, якщо він завоює весь світ

але втратить власну душу.

Євангеліє від Матвія, 16:26

Маніпуляції — джерело конфліктів

З метою з'ясування питання, як сприймається Суспільною свідомістю таке явище, як маніпуляції, нами проведений анкетний опит|опитування| групи експертів.

3 якості таких експертів виступили 460 керівників різного рівня: директори, головні інженери, начальники служб і відділів підприємств Міністерства промисловості Республіки Беларурь і концерну «Беллесбумпром» — 145 чоловік, начальників цехів і їх заступників — 65 чоловік, начальників відділів кадрів і їх заступників — 50 чоловік, керівників середньої ланки комунальних служб (95 чіл.) і недержавних фірм (105 чіл.).

Репрезентативність вибірки забезпечується її дизайном (стратегією і процедурою її формування) і розрахунком її мінімального об'єму для отримання статистично достовірних виводів при прийнятному рівні довірчої вірогідності (0,9).

Відповіді на питання анкети чи «Виникають конфлікти унаслідок маніпулювання?» показали, що 67 % всіх експертів оцінили маніпулювання як серьйозную причину конфліктів на роботі. Експерти з вищою освітою — несколко менше (62 %). Жінки — більше чоловіків — 70 % проти 63 %.

На конфліктність як наслідок маніпуляцій в сім'ї вказав 51 % всіх респондентів, 46 % — з вищою освітою, 54 % — чоловіків, 45 % — жінок, 55% — молодих експертів і 47 % — більш старших.

Щодо інших сфер життєдіяльності маємо наступний показник 38% ± 4 %, тобто набагато менше. '

На питання чи «Доводилося вам бути свідком, як хтось маніпулює іншими на роботі?» позитивно відповіли в різних групах від 70 % до 82% респондентів.

Питання чи «Доводилося вам бути жертвою маніпуляції на роботі?» показав ; наступний ступінь значимости-, по всіх експертах — 33 %, по тих, що мають вищу освіту — 37 %, жінкам — 41 %, чоловікам — 31 %, молодим керівникам — 40 % і; старшим — 29 %.

На те ж питання щодо сім'ї результати .таковы: 29 % всіх експертів (незалежно від віку) вказали, що їм доводилося часто або дуже часто бути жертвою маніпуляції; експерти з вищою освітою і жінки — по 26 %, чоловіки — 31 %. У інших сферах життя набагато менше — 13%±2%.

43% експертів визнають, що самі маніпулюють на роботі, 28 % — в сім'ї. - :стветственно з вищою освітою — 36 % і 30 %. Жінки визнають, що в сім'ї вони маніпулюють більше, ніж чоловіки (38 % проти 23 %),старшие керівники — більше молодших (на роботі 48 % проти 38 %, у сім'ї 34 % проти 22 %).

Украй важливими представляються наступні відповіді: 85—88 % респондентів бажали б навчитися маніпулювати, 92—95 % — захищатися від маніпуляцій.

Зіставляючи отримані відповіді, приходимо до наступних виводів:

маніпулятивні стосунки є серйозним, соціально значущим джерелом конфліктів;

соціальна значущість маніпулювання як джерела конфліктів цілком усвідомлюється членами соціальних груп і організацій [180; 181].

Як стають маніпуляторами

Еверетт Шостром (1992) ввів в науковий ужиток поняття, протилежне «маніпулятору», — «актуалізує». При цьому в кожному з нас спочатку присуствуют| певні рис|межі|и і одного, і іншого. Сен|зміст|с переконань Шострома -бороться| в собі|із| з маніпулятором і розвивати якості того, що актуалізує.

Цьому прекрасному побажанню, проте, протистоїть істотне обстоятелъство. Уявимо, що хтось — вимушено або цілеспрямовано — провів успішну маніпуляцію. Скажімо, переклав на когось свою роботу і ответственностъ за неї. Насолодився отриманим результатом. Виникла інша проблема або робота. Чи кинеться він на її виконання або, пам'ятаючи про попередній, раніше спантеличиться, як би знов перекласти все це на когось іншого?Думается, що він піде по другому шляху. А оскільки від випадку до випадку його досвід наростатиме, а з ним і мистецтво маніпулювання людьми, то він відчує смак саме маніпулювання і маніпулятивні дій. Тим більше що кожна перемога дає відчуття влади над людьми і насолоду цією владою.

Помічено, що «зі всіх пристрастей людських, після самолюбності, найлютіша — владолюбство... Жодна пристрасть не коштувала людству стількох страждань і крові, як владолюбство» (В.Г.Белінський).

Авторові доводилося не раз зустрічатися з тим, що ніякові спочатку маніпулятори через декілька років представали дійсними асами маніпуляції. Тому нам представляється, що ще більше значення для перемоги творчого початку над маніпулятивним, чим надія на внутрішню роботу, є навчання тих, що оточують мистецтву давати відсіч маніпуляторам. Сумний досвід поразок зупинить любителів поманіпулювати. Саме для цього буде дана універсальна технологія захисту від маніпулювання — корисна як для тих, що захищаються, так і (зрештою) як перешкода «зростанню» нових маніпуляторів.

Відчуття маніпуляторів

Про те, що актуалізаторське начало живе навіть в душах тих, хто застосують маніпуляції, свідчить, зокрема, дослідження Р. Гаріфулліна (1997 За його даними, лише 9 % обстежених отримують душевне задоволення від своїх маніпуляцій.

Опитавши більше 300 респондентів, він встановив, що:

•  грубі прийоми маніпулювання склали 12 %;
•  професійне маніпулювання — 21 %;
•  «выживательні» і життєві маніпуляції — 55 % [43, 388—389].

Результати дослідження Л.І. Рюмшиной осіб з яскраво вираженою манипулявшшной спрямованістю показали наступне. Для них головне значення має максимальне розуміння власних бажань, думок, цілей спілкування, — окрім відчуттів. По відношенню до адресата спостерігається інша ситуація: неважливе розуміння відчуттів, бажань, цілей спілкування партнера. Важливо лише зрозуміти його думки. Створюється враження, що для осіб з маніпулятивною комунікативною спрямованістю обговорення проблеми — чисто раціональний процес, позбавлений плотської складової. Розуміння співбесідником для них не має особливого значення. Вони допускають розуміння партнером їх бажань, менш переважне розуміння їх цілей спілкування, неважливо, що не зрозуміли їх думки, і все це — на тлі повного заперечення важливості розуміння їх відчуттів. Іншими словами, вони вважають, що повинні чітко усвідомлювати, чого хочуть самі, зрозуміти думки співбесідника («обчислити» його), але при цьому залишитися не понятими ним. При цьому — не обертати уваги на відчуття і переживання, як власні, так і партнера, відмовитися від емоційної включеності в процес обговорення проблеми. В даному випадку можливо говорити лише про (більшою чи меншою мірою) розуміння, але не взаєморозуміння як двосторонній процес.

Отримані результати узгоджуються з відомою по літературі [194] точкою зору щодо особистості маніпулятора і його відношення до інших і спілкуванню в цілому учених гуманістичної орієнтації.

Результати дослідження [59] показали, що парам, де хоч би один з партнерів мав маніпулятивну спрямованість, в спілкуванні у меншій мірі, чим парам, де партнери мали інші установки в спілкуванні, вдалося порозумітися. Причому зростання вираженості маніпулятивній спрямованості зменшує можливість досягати високого рівня взаєморозуміння. Є всі підстави припускати, що це якраз і пов'язано з установкою на одностороннє розуміння і прагнення не допустити розуміння себе.

В процесі проведення даного експерименту була виділена стратегія — «псевдодіалог». Подальше дослідження показало, що саме ця стратегія забезпечує інструментальну поведінку маніпуляторів. Для неї характерні постійна зміна власної позиції, «вислизаюча» поведінка, що свідчить э закритості, недовір'ї, удаванні. Цікаво, що і С.Л. Братченко вважає, що для осіб з вираженою маніпулятивною спрямованістю в спілкуванні характерні прагнення «отримати потрібну інформацію у поєднанні з власною скритністю, нещирістю, орієнтація на розвиток і навіть "творчість" (хитрість) в спілкуванні, але одностороння — тільки для себе за рахунок іншого» .

В результаті спостереження за процесом взаємодії стало ясно, що подібну поведінку провокує недовір'я, скритність, небажання взаємодіяти і у партнера незалежно від його комунікативних цінностей. Проте слідує відзначити, що і самі особи з маніпулятивною комунікативною спрямованістю неохоче йшли на взаємодію (особливо якщо співбесідник мав таку ж спрямованістьв спілкуванні), прагнули його припинити при всякій слушній нагоді. В процесі спілкування вони не перепитували партнера і не ставили уточнюючих питань. Взаємодія в таких парах проходила важко, навіть якщо формальні критерії указували на ефективне спілкування. Проте коли партнери  з маніпулятивною комунікативною спрямованістю самі могли вибрати співбесідника, контролювати його і ситуацію взаємодії, вони відчували себе комфортніше. Виняток становили і пари, в яких другим співрозмоником був партнер з конформною спрямованістю в спілкуванні: вони були активні і інформаційно відкриті один одному;

На закінчення хотілося б відзначити, що особам з маніпулятивними установками в спілкуванні важко ефективно спілкуватися. Дослідження [142] їх ціннісно-смислової сфери показувало, що зовні вони самовпевнені, соціально адаптовані і компетентні в спілкуванні. Проте зіставлення окремих граней їх особистості виявляє велику її суперечність і неузгодженість ціннісно-смислової сфери. Це і знаходить підтвердження в спілкуванні: добре розуміти себе, багато думати, але не відчувати, зрозуміти думки іншого, але при цьому залишитися не понятим ним.

Залишаючись за своєю суттю суб’єкт-об−єктними, вони можуть утрудняти спілкування приводити до конфліктів. Але якщо маніпуляції стають основними способів взаємодії, на рівні особових установок включаються в ціннісно-смислову сферу особистості, вони руйнують саме спілкування, орієнтують людину на одностороннє розуміння іншого, а не на взаєморозуміння, що є одностороннім, а тому суб’єкт-суб’єктною| взаємодією. Взаєморозуміння — це завжди мета і результат спілкування, «яке обов'язково несе в собі відношення до іншої людини як до вищої цінності» [22, 9]. І вже ніяк не можуть маніпуляції сприяти дійсній любові і дружбі. Це швидше шлях до відчуження і самотності.

Сам маніпулятор не такий досвідчений в спілкуванні. Постійний контроль за собою і іншим, страх піддатися своїм відчуттям або проникнутися переживаннями співбесідника роблять маніпулятора уразливим. Можливо, це і є його «слабкі» місця, впливаючи на яких (усвідомлено чи ні) можна руйнувати. саму маніпулятивну діяльність. Це і відбувалося в дослідженні, коли співбесідниками осіб з маніпулятивною спрямованістю в спілкуванні виступали партнери з конформними установками, своєю «вислизаючою» поведінкою (не протидіючи і постійно підстроюючись) неусвідомлено порушували цілеспрямовану діяльність маніпуляторів [140, 91—93].

4.4. МАНІПУЛЮВАННЯ В СЛУЖБОВИХ СТОСУНКАХ

Підлеглий перед начальством, повинен мати вигляд злегка придуркуватий

З| указу Петр1

Мета і завдання

Маніпулювання в службових стосунках може переслідувати наступні цілі:

зробити іншого знаряддям виконання своїх задумів;

перекласти на іншого частину своєї роботи;

піти від власної відповідальності, зокрема, переклавши її на; іншого

самостверджуватися (у тому числі і за рахунок іншого);

вирішити свої психологічні проблеми;

надати формату взаємин потрібному вигляду (наприклад, бажану дистанцію, ступінь довірчості і так далі);

отримати виграш в комфортності свого положення.

Перелік цей охоплюють більшість вирішуваних у взаєминах товаришів по службі завдань прихованого управління.

Завдання ці можуть реалізовуватися як керівниками, так і підлеглими. Проте є і специфічні завдання, що походять з різного службового положення керівників і підлеглих. Про них - мова в кінці цього розділу.

Маніпулювання підлеглими

Нагадаємо, що маніпуляція — це окремий випадок прихованого управління, що відрізняється тим, що воно здійснюється свідомо проти волі адресата дій і завдає йому збитку (матеріальний, моральний або психологічний).

Керівник-маніпулятор, маючи право управляти підлеглим по роботі, привласнює собі право розпоряджатися їм як особою. Це відношення до підлеглого може виявлятися в різних формах: у придушенні або прямому домінуванні, в маніпулюванні, в приниженні — явному і грубому або витонченому і завуальованому.

До певної міри м'яке примушення краще, ніж грубе знехтування гідності людей. Але основна проблема — посягання на особу — при цьому не вирішується, а лише заганяється в глиб свідомості. Захиститися від примушення і приниження важко, але все таки легше, ніж від маніпуляції, оскільки при ній Протистояння в основному завуальоване, посилене психологічними перевагами маніпулятора. При маніпуляції зовнішній конфлікт підміняється внутрішньоособовим, тому його набагато важче розпізнати і важче вирішити конструктивно, оскільки боротьба з іншим ускладнюється боротьбою з самим собою.

Тому є істотне етичне обмеження на використання маніпуляції — вона стає суто аморальною у тому випадку, коли а) використовується в особистих цілях керівника, би) насильство над особою перевищує той рівень, який диктується специфікою роботи.

1. Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию коммуникационной политики для ОАО
2. Политика как общественное явление
3. Теория Хекшера
4. .Оценка тормозной динамичности транспортных средств Серьезной проблемой является обеспечение безопасн
5. . Одним из первых учеников И.
6. Професійна діяльність шкільних психологів
7. Кальдерон. Саламейский алькальд
8. Виды и функции банков
9. Социология Питирима Сорокина- русский период деятельности
10. Социальноэкономическая сущность финансов их роль в системе денежных отношений рыночного хозяйства функц
11. Тема Конфликт. Выход есть Форма Дискуссия с использованием игровых ситуаций
12. Поняття та предмет кримінального права Кримінальне право як самостійна окрема галузь права має як загаль
13. Выразительное чтение
14. Как Вы лодку назовёте так она и поплывёт можно применить и к названию отряда
15. Половая дифференциация- мышление
16.  Действие 1 Кабинет Лоры Минаевой
17. Мне надобно креститься от Тебя и Ты ли приходишь ко мне На это Господь Иисус ответил что надлежит нам исп
18. Лаврентьевский прорыв проведет семинар для инноваторов Интерфейс взаимодействия с инвестором
19. ВВЕДЕНИЕ Увеличение выпуска товаров текстильной промышленности улучшение их качества с целью более
20. вариантов действий и осуществляет его например любой ход в шахматной игре

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе