Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
23. Особенности маркетинговой стратегии развития гостиничных предприятий
Служба маркетинга - это служба крупной гостиницы, обеспечивающая функционирование маркетингового комплекса. Основные принципы деятельности:
-обеспечение рыночного характера деятельности гостиничного предприятия;
-осознание общности дела;
-максимизация контактов с реальными и потенциальными клиентами.
Служба маркетинга занимается организацией корпоративных продаж, разрабатывает бюджет рекламной кампании, составляет рекламные послания, формирует имидж гостиницы. Также служба маркетинга формирует рыночную стратегию
фирмы, занимается рекламой товара и стимулированием сбыта, проводит маркетинговые исследования. Для любой компании жизненно важным является завоевание новых клиентов и удержание старых.
работа с уже существующими клиентами должна стать приоритетным направлением деятельности для любой компании, ориентированной на потребителя.
Для успешного осуществления маркетинговой деятельности в отеле создана база данных о постоянных клиентах. В ней представлена необходимая информация о клиенте: его месте проживания, дне рождения, источнике бронирования (частный визит, компания, туристическое агентство и т.п.), цели визита, условиях оплаты. Также фиксируются предпочтения гостя.
Основные задачи, стоящие перед службой маркетинга отеля:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|