х годов прошлого столетия подавляющее большинство населения нашей страны не имело ни малейшего представле

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Введение

В середине 90-х годов прошлого столетия подавляющее большинство  населения нашей страны не имело ни малейшего представления об Интернете. Информацию черпали из бумажных СМИ, а также из телевидения и радио. Письма писали шариковой ручкой, а разговаривали исключительно по телефону.

Значение интернета в сегодняшней жизни трудно переоценить. Скорость передачи информации из одной точки планеты в другую дает возможность узнавать новости почти мгновенно, причем не только из сетевых масс-медиа, но и друг у друга. Многие забыли, когда доставали с полки словарь или энциклопедию, т.к. на любой вопрос можно найти ответ в Интернете.  Межгосударственные границы, непреодолимые без паспортов и виз, становятся в Интернете абсолютно прозрачными. Виртуальные экскурсии по любой стране дают возможность побывать в таких уголках, куда просто так не попасть. Погуляв по миру, можно тут же, не отходя от компьютера, сделать выбор, где провести отдых, найти турфирму и заключить договор. Можно даже посмотреть отели разных стран изнутри и снаружи, с помощью видео-каталога.

На различных сайтах заказывают продукты на дом, технику, книги, путевки, билеты на концерт поп-звезды, шкафы-купе и металлочерепицу. Оплачивают различные услуги, ведут банковские счета. Компании не мыслят своего существования без собственных веб-сайтов, как, впрочем, и лица физические. Сайтостроение выросло в отдельную индустрию.

Типичные задачи, которые решают при помощи сайта организации, компании, бизнесмены:

1.  Имиджевая составляющая. XXI век – век информационных технологий. Громадное количество людей в Казахстане и за рубежом используют Интернет для бизнеса. На визитке уважающей себя фирмы помимо адреса и телефона всегда присутствует адрес сайта, на котором можно ознакомиться с услугами компании. Сайт в Интернете для компании сродни офису, а компания без офиса – это просто несолидно. Наличие у компании сайта – это поддержка имиджа фирмы. Это говорит о том, что компания идет в ногу со временем и использует все достижения технического прогресса. Фирма без сайта всегда имеет меньший уровень уважения в глазах потенциального клиента, и эта тенденция неуклонно растет.
2.  Информационная составляющая. Новым клиентам приходится рассказывать одну и ту же информацию об услугах и тонкостях работы фирмы. Сейчас часто можно услышать: "Более подробную информацию о нашей компании, предлагаемых товарах и услугах вы можете получить на нашем сайте www.имя_фирмы.kz. Адрес нашего сайта указан на визитной карточке". Информация многих компаний периодически меняется, о новых изменениях нужно информировать растущее число клиентов и зачастую это превращается в бремя рутинной работы, если не использовать сайт. На сайте удобно отображать все последние изменения компании, новости фирмы, изменения цен, услуг, условий и т. д., тогда каждый текущий клиент легко может посмотреть всю новую информацию на сайте. Работа с клиентской базой упрощается и становится дешевле.
3.  Рекламная составляющая. Все большее количество компаний вкладывают деньги в интернет-рекламу и это неудивительно, ведь это самая дешевая реклама, которая позволяет охватить огромную аудиторию и получить максимальную отдачу. Интернет позволяет донести до большого числа людей информацию (рекламу) о товарах и услугах компании, и это огромный плюс.
4.  Коммерческая составляющая. С сайта можно продавать товары и услуги компании. Громадное количество потенциальных покупателей делают Интернет привлекательной торговой площадкой. Наладить свой бизнес в Интернет непросто, но это очень выгодно. К примеру, знаменитые интернет-магазины Казахстана FLIP.KZ DISTI.KZ, HOMESHOP.KZ, INSTORE.KZ, MOBITEC.KZ, SHOPLAND.KZ уже многие годы успешно продают товары покупателям по всей стране. Для наглядности статистика посещаемости FLIP.KZ составляет около 1500 посетителей в сутки. Вряд ли физический офис выдержит такое количество покупателей. Несомненным плюсом является автоматизация торговли через Интернет. Все операции по выписке документов, счетов, записи информации в базу данных происходят в автоматическом режиме и не требуют большого количества персонала.

Отличие сайта от другого вида рекламы заключается в том, что сайт делается один раз и бесконечно используется. Сайты используются для решения широкого круга задач, начиная от привлечения клиентов, увеличения продаж, поддержки клиентов, до повышения узнаваемости, имиджа, брендинга.

По существу корпоративный сайт является продолжением офиса компании и должен воплощать ее философию. Сайт – это первое, что необходимо сделать компании для продвижения в интернете. К сожалению, далеко не все полностью используют потенциал сайта. Зачастую, компания ограничивается публикацией на сайте официальных новостей, прайс-листа и контактов не задумываясь о восприятии потребителем изложенного материала. Поэтому качество даже этого элементарного набора остается недоработанным и скупым у подавляющего большинства ресурсов. При создании сайта следует стремиться сделать его выдающимся, интересным пользователям, предложив им то, что поможет остановить свой выбор именно на данной компании.

Нельзя забывать и о внутренней стороне процесса изготовления сайта. Речь идет о его посещаемости именно целевой аудиторией. При создании сайта нужно заложить в него структуру, оптимизированную под поиск, т.к. именно с поисковиков на сайт будут заходить преимущественно потенциальные клиенты.

Используя классические средства рекламы, компания рискует остаться незамеченной, не смотря на все свои достоинства. Современный человек адаптировался к информационному шуму, чаще всего традиционная реклама напоминает попытки продавцов на базаре продать свой товар – их крики сливаются в шум. В итоге покупатель не может расслышать предложения каждого из торговцев и оказывается перед необходимостью принимать решение о выборе того или иного продавца, основываясь на субъективном восприятии.

Преимущество поиска клиентов посредством сайта заключается в том, что посетитель сам находит сайт, а, значит, он уже заинтересован в искомом предложении.

Большинство компаний полагает, что официальная информация, столбцы прайс-листов – это все, что компания может сделать для посетителя сайта. Но это заблуждение. Именно на этапе первого посещения сайта необходимо заинтересовать пользователя, попытаться сделать шаг ему навстречу, заставить поверить в уникальность предложения компании. Поэтому необходимо обратить внимание на форму, стиль и качество материала, представленного на сайте. Создавая сайт, необходимо понимать, что он требует постоянной поддержки и обновления информации. Целесообразным было бы наполнение сайта не только информацией о компании, но и обзорным и практическим материалом по профилю компании.

1 Исследование предметной области

Появление Интернета значительно удешевило ведение электронной коммерции за счет низкой себестоимости передачи информации и привело к возникновению ее качественно новых форм. Одной из таких форм стали системы уровня «бизнес-бизнес» (B2В) и «бизнес-потребитель» (B2C), в которых ключевым моментом является взаимодействие через web-браузер, а технологии EDI не используются или их применение носит вторичный характер. Функционируют они следующим образом. Компания-продавец размещает на своем web-сайте (с открытым или ограниченным доступом) интерфейс, с помощью которого конечный потребитель или фирма-партнер может, например, сформировать и разместить заказ в информационной системе компании-продавца. После этого специальное программное обеспечение и система ERP компании-продавца сами обрабатывают заказ, проводя вторичные транзакции, необходимые, скажем, для перевода денег со счета на счет или формирования заказов у компании, занимающейся доставкой товара и т. д.

Системы электронной коммерции позволяют покупателю не общаться с продавцом, не тратить время на хождение по магазинам, а также иметь более полную информацию о товарах. Продавец же может быстрее реагировать на изменение спроса, анализировать поведение покупателей, экономить средства на персонале, аренде помещений и т. п.

Главные преимущества для продавца состоят в расширении круга покупателей, в который сразу попадают те компании, которым не в состоянии из-за большой стоимости внедрить EDI, в возможности использовать информационные технологии для осуществления продаж конечным потребителям, то есть выйти на рынок «бизнес-потребитель» (B2C), а также в устранении возможных посредников в торговле. В качестве одного из ярких примеров можно привести корпорацию Dell, которая одна из первых сделала ставку на виртуальную форму ведения бизнеса и быстро добилась успеха.

Электронная коммерция

Появление и развитие сети Интернет, совершенствование информационных технологий, систем, и стандартов их взаимодействия привели к созданию нового направления современного бизнеса — электронному бизнесу.

Определение

Существует много определений понятия электронного бизнеса. Так, согласно определению Gartner Group, электронный бизнес определяется как непрерывная оптимизация продуктов и услуг организации, а также производственных связей через применение цифровых технологий и использование Интернета в качестве первичного средства коммуникаций.

Наше определение электронного бизнеса – это любая деятельность, использующая возможности глобальных информационных сетей для ведения коммерческой деятельности.

Важнейшим составным элементом электронного бизнеса является электронная коммерция. Под электронной коммерцией подразумеваются любые формы сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом.

Электронная коммерция представляет собой средство ведения бизнеса в глобальном масштабе. Она позволяет компаниям более полно взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора поставщиков независимо от географического расположения, а также возможность выхода на глобальный рынок со своими товарами и услугами. Еще раз подчеркнем разницу между двумя введенными понятиями. Электронный бизнес является наиболее общим понятием. В него входят любые формы взаимодействия между субъектами рынка при помощи цифровых технологий: обмен информацией; проведение маркетинговых исследований; установление контактов, например, между потенциальными заказчиками и поставщиками; пред- и послепродажная поддержка, например, представление подробной информации о продуктах и услугах, документации, ответов на вопросы заказчиков и т. д.; продажа товаров и услуг; электронная оплата, в том числе с использованием электронных платежных систем; распространение продуктов, включая как управление доставкой и ее отслеживание для физических продуктов, так и непосредственную доставку продуктов, которые могут распространяться электронным путем; возможность организации виртуальных предприятий — группы отдельных специалистов или даже независимых компаний для ведения совместной коммерческой деятельности; осуществление бизнес процессов, совместно управляемых компанией и ее торговыми партнерами.

Развитие Интернета привело к возникновению двух новых тенденций в существующих системах распределения. С одной стороны, современные информационные технологии создали возможность для широкого круга производителей получить доступ к конечным потребителям своей продукции, что в ряде случаев позволяет избежать построения многоуровневой системы распределения и наладить взаимодействие с потребителями на уровне прямого маркетинга. С другой — Сеть стала причиной появления большого числа посредников, основная роль которых связана с оказанием информационных услуг для всех участников рынка Интернета.

В целом Интернет, как новый канал распределения, оказывает основное влияние на две группы компаний. К первой относятся производители, которые могут воспользоваться им как средством доступа к конечным потребителям продукции. Во вторую входят посредники, участники существующих каналов, для которых Интернет может представлять некоторую угрозу в связи с возможностью отказа от их услуг со стороны производителей, а также новые виды посредников, возникшие в результате появления Интернета.

Многочисленные производители создают товары, распространители покупают их и передают через несколько уровней канала распределения розничным торговцам, которые и имеют дело с конечным потребителем. Дополнительные услуги цепочки распространения заключаются в транспортировке товаров, их хранении на складах, доставке потребителю, проведению сервисного обслуживания и т. д.

К розничной торговле относятся все виды деятельности, связанные с продажей товаров и услуг непосредственно потребителям для личного, некоммерческого использования.

Появление и развитие Сети в конечном итоге привело к ее присоединению к существующему перечню способов и мест продажи. Тем самым, в списке форм розничной торговли добавилась еще одна — розничная торговля в Интернете, главным элементом которой стали интернет-магазины.

Интернет-магазин — это web-сайт, обеспечивающий продажи через Интернет с использованием электронного каталога или другого способа представления продукции. Число продуктов, представляемых и продаваемых на одном сервере, может составлять от единиц до нескольких тысяч. Оплата товара может производиться как при помощи интерактивных платежных систем, так и традиционными способами — банковским или почтовым переводом, при доставке товара покупателю, наложенным платежом и т. д.

Интернет-магазин объединяет элементы прямого маркетинга с образом посещения традиционного магазина. Его отличительная от обычной формы торговли черта состоит в возможности предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей намного большим объемом информации, необходимой для принятия решения о покупке. Кроме того, за счет использования компьютерных технологий возможна персонализация подхода к каждому из клиентов, исходя из истории его посещений магазина и сделанных ранее покупок.

Интернет-магазины относятся к розничной форме ведения торговли сектора В2С, переживающего сегодня период взрывообразного роста, превосходящий даже скорость роста сектора В2В. В Казахстане, как и во всем мире, розничная торговля через Интернет сегодня переживает период интенсивного роста.

Среди способов оплаты наиболее часто встречается оплата наличными при доставке, что объясняется недостаточным уровнем развития виртуальных платежных систем, хотя последние распространяются все обширнее.

Собственные службы доставки используются обычно в пределах небольших регионов. Отдаленные регионы обслуживаются, как правило, почтой или международными службами доставки.

Наиболее удобной для покупателя является курьерская доставка с возможностью оплаты наличными.

На рисунке 1.1 изображена общая схема взаимодействия покупателя с виртуальным магазином.

Рисунок. 1.1- Схема взаимодействия покупателя с интернет-магазином

При помощи браузера покупатель заходит на web-сайт интернет-магазина. Сайт содержит электронную витрину, на которой представлен каталог товаров и необходимые элементы интерфейса для ввода регистрационной информации, формирования заказа, проведения через Интернет платежей, оформления доставки, получения информации о компании-продавце и интерактивной помощи.

Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин. После выбора товара ему требуется заполнить форму, в которой указывается, каким образом будет осуществлена оплата и доставка. Для защиты персональной информации взаимодействие должно осуществляться по защищенному каналу, например, по протоколу SSL. По окончании формирования заказа и регистрации вся собранная информация о покупателе с электронной витрины поступает в торговую систему интернет-магазина. Там осуществляется проверка наличия затребованного товара на складе, инициируется запрос к платежной системе. При отсутствии товара на складе направляется запрос поставщику, а покупателю сообщается о времени задержки.

В том случае, если оплата осуществляется при передаче товара покупателю, необходимо подтверждение факта заказа. Чаще всего это происходит посредством электронной почты или по телефону.

Если магазин имеет возможность оплаты покупки по сети, тогда на этапе оплаты подключается платежная система. После сообщения о проведении виртуального платежа торговой системой формируется заказ для службы доставки.

В целом, систему электронной торговли можно разделить на три основных элемента: интернет-магазин с электронной витриной и торговой системой, система оплаты покупки, система доставки товара.

Основные функции программного обеспечения интернет-магазинов

Торговые системы электронных магазинов на практике редко бывают полностью автоматизированными. По признаку степени автоматизации их можно классифицировать как web-витрины, интернет-магазины и торговые интернет-системы (ТИС).

Web-витрина представляет собой совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа с последующей передачей менеджеру для дальнейшей обработки. Это относительно простые и недорогие сайты, представляющие товары торговой компании в виде стандартного каталога. Они могут производить операции оформления заказа, а иногда и выставления счета. На этом этапе работа с заказом переходит к менеджеру по продажам. Очевидно, что даже в случае полной реализации перечисленных возможностей до полной автоматизации торгового процесса еще очень далеко. Необходимо, как минимум, связаться со складом, организовать доставку товара покупателю, принять оплату покупки. Параллельно требуется тщательное изучение спроса, проведение рекламных мероприятий и масса аналитической работы. Здесь практически невозможно реальное уменьшение уровня операционных издержек, и даже в случае идеального решения рентабельность web-витрины мало отличается от рентабельности обычных методов ведения торговли.

Возможности интернет-магазина значительно выше, но вместе с этим выше и стоимость его реализации. Системы интернет-магазина выполняют большую часть задач, не решаемых в рамках web-витрины, например, благодаря динамической обработке информации и работе с базами данных в нем имеется возможность работать индивидуально с каждым зарегистрировавшимся покупателем. Интернет-магазины и ТИС могут осуществлять полный торговый цикл. Отличительной чертой ТИС при этом является то, что она дополнительно интегрирована в систему автоматизации всей деятельности компании.

Автоматизация торговли до уровней, воплощенных в интернет-магазине или ТИС, становится выгодной только с ростом масштабов бизнеса. До тех пор, пока несколько человек без особых усилий справляются с ручной обработкой заказов покупателей, особенно если цена каждого отдельного заказа относительно низка или количество покупателей невелико, проще всего организовать интернет-магазин на уровне электронной витрины. Но для фирм, проводящих сотни транзакций в день и ориентированных на ведение бизнеса через Интернет, решение на уровне web-витрины просто неприемлемо.

Примерами программного обеспечения интернет-магазинов могут выступать такие программные продукты как InterShop, Элит, UlterShop, 1С:Аркадия и ряд других.

Рассмотрим основные функции, выполняемые программным обеспечением интернет-магазина.

В общем случае в их перечень входит информационное обслуживание покупателя, обработка заказов, проведение платежей, а также сбор и анализ различной статистической информации.

1) Обслуживание покупателей.

Потенциальный клиент может покинуть интернет-магазин гораздо легче, нежели реальный магазин. Данное обстоятельство определяет необходимость высокого уровня сервиса, предлагаемого в виртуальных магазинах. В то же время особенности контакта с покупателем приводят к принципиальному различию предоставляемых ими услуг. Элементами, на основе которых строится взаимодействие покупателя с электронным магазином, являются каталог товаров, дополнительная справочная информация, работа с виртуальной корзиной, а также процедура регистрации.

Полнота размещенной в каталоге товаров информации, удобная структура и быстрый поиск во многом определяют успех магазина. Ведь именно здесь располагается все доступные потенциальному клиенту сведения о товаре, которые должны полностью компенсировать отсутствие образцов и продавца-консультанта. Значительную роль в выборе продукта могут играть технологии 3D, которые дают возможность «взять в руки» приглянувшийся образец, осмотреть его со всех сторон, открыть крышку и т. п.

Наличие на сайте большого количества информации о товарах в свою очередь требует, чтобы клиенты магазина легко и быстро могли найти нужные сведения, руководствуясь структурой каталога или используя систему поиска.

Информационная поддержка покупателя призвана обеспечить потенциального клиента возможностью в любой момент получить ответы на любой вопрос, сопутствующий покупке. К таким вопросам могут относиться условия послепродажного сервиса, консультации по особенностям схем оплаты и многое другое.

В процессе выбора товара формируется список отобранного товара — виртуальная торговая корзина. Как и в случае с реальной корзиной, любой товар по желанию покупателя может быть в любой момент изъят с последующим пересчетом общей стоимости покупки. И, разумеется, необходимо, чтобы текущее содержимое корзины постоянно отображалось перед пользователем. После окончания выбора товара наступает момент оформления заказа с определением метода оплаты и доставки, а также регистрация покупателя. В тех случаях, когда выбор условий доставки произведен покупателем заранее, ее стоимость может сразу учитываться при расчете общей стоимости покупки.

Регистрация может происходить до или после выбора товаров. В первом случае создается регистрационный вход, которым могут воспользоваться постоянные клиенты магазина. Для них реализуется специальная система обслуживания и схема оплаты. Возможность регистрации после выбора товара позволяет клиенту сохранить анонимность и экономит время, если он не принял решения о покупке. Во время регистрации система обеспечивает безопасность личной информации покупателя, пользуясь при передаче данных защищенными методами, например, протоколом SSL.

2) Обработка заказов.

Процесс обработки заказа начинается с проверки наличия товара и резервирования его на складе. При отсутствии части заказа система информирует покупателя о возможной задержке. Затем инициируется запрос к выбранной платежной системе и при подтверждении оплаты происходит оформление заказа на доставку товара. Покупатель со своей стороны может получать информацию о его прохождении.

3) Сбор маркетинговой информации.

У владельца виртуального магазина есть возможность получать полную информацию о посетителях web-сайта и строить в соответствии с ней систему маркетинга интернет-магазина. Программное обеспечение интернет-магазина позволяет не только собрать для анализа максимум статистической информации, но и оперативно ее использовать. На основе полученных результатов можно, например, выявить в каких местах наиболее оптимально размещать рекламную информацию, а системы управления web-содержимым позволяют автоматизировать ход рекламной кампании. Обычно публикация дополнительной информации реализуется при помощи отдельного сервера приложений и соответствующей базы данных.

4) Оплата товара.

В целом можно выделить два варианта оплаты купленного товара: оплату в момент его получения (при доставке курьером, по почте наложенным платежом или визите покупателя в реальный магазин) и на предварительную оплату (при передаче информации через Интернет, доставке обычной или экспресс-почтой, магистральным транспортом). К варианту предварительной оплаты также можно отнести различные схемы, связанные с резервированием суммы покупки на счете покупателя с действительным переводом средств только после осуществления доставки (так называемые защищенные сделки).

5) Доставка товара.

Существуют следующие способы доставки товаров покупателю:
·  международной курьерской службой;
·  собственной курьерской службой магазина или при помощи

  профессиональной курьерской службы;
·  почтой (по предоплате или наложенным платежом);
·  с использованием магистрального транспорта;
·  международной почтовой службой;
·  самовывозом — клиент приезжает за заказанным товаром сам;
·  по телекоммуникационным сетям — для информационного   

  содержания, программных средств или других продуктов, имеющих  

  «электронную» природу.

Выбор варианта реализации интернет-магазина.

Для компании, решившей организовать продажу товаров через Интернет, существует ряд возможностей. Систему электронной торговли можно разделить на три основных элемента: интернет-магазин с электронной витриной и торговой системой, система оплаты покупки, система доставки товара. Для начала компании необходимо определиться в главном — будет ли она реализовать каждый блок силами своей фирмы или найдет партнеров, которые окажут соответствующие услуги.

Создание интернет-магазина своими силами охватывает широкий круг вопросов. Реализация web-сайта интернет-магазина включает все требования к его построению.   В дополнении к этому нужно решить вопрос разработки или приобретения программного комплекса, обеспечивающего функционирование интернет-магазина. Стоимость необходимого для его создания оборудования и программного обеспечения в минимальной конфигурации составляет от $3000, если же требуется высокопроизводительная система, то счет может идти уже на десятки тысяч долларов.

Альтернативой покупке готового программного обеспечения является самостоятельная разработка торговой системы.

Еще одна возможность состоит в аренде интернет-магазина в электронном торговом ряду на специализированном сервере. В этом случае большую часть технических вопросов берет на себя владелец торгового ряда.

Последний вариант создания интернет-магазина является самым дешевым и быстрым. От предпринимателя, как правило, требуется предоставить каталог товаров в требуемой форме, указать, каким образом будет производиться оплата и доставка, разработать дизайн сайта магазина по шаблону арендодателя (обычно такая услуга предлагается за дополнительную плату), выяснить взаимные обязательства сторон и заключить договор. К недостаткам данного способа можно отнести неполноту получаемой рыночной информации, доступность данных о коммерческой деятельности магазина для сторонней организации, риски компании-владельца торгового ряда.

Принимать оплату виртуальной покупки фирма может своими силами, используя банковский перевод или наличный расчет. Счет для оплаты банковским переводом может быть составлен на web-сервере с последующей распечаткой покупателем на локальном принтере. Также можно воспользоваться услугами различных платежных систем.

Организация собственной службы курьерской доставки выгодна лишь при большом количестве заключаемых сделок. Поиск партнеров, которые будут осуществлять доставку, проводится исходя из характеристик продуктов и потребителей. Для одних групп товаров наиболее критичной частью является скорость и надежность доставки, для других — цена. Надо представлять, в какую сумму покупатель оценивает удобство виртуальной покупки. Очевидно, что цена доставки не должна превышать цену самого товара.

С самого основания Hoster.KZ взяли курс на интенсивное развитие компании. Постоянный рост числа клиентов только доказывает высокое качество предоставляемых услуг. За это время клиентами стало большое количество частных лиц и уважаемых организаций.

Основное направление деятельности — проектирование, дизайн и разработка веб-сайтов любой сложности, а также их размещение и поддержка на долгосрочной основе.

В предоставляемом комплексе услуг можно выделить следующие этапы:

1.  проектирование веб-сайта;
2.  разработка дизайна веб-сайта;
3.  разработка программного обеспечения;
4.  регистрация домена и размещение веб-сайта в сети Интернет;
5.  сопровождение и развитие веб-сайта.

Компания Hoster.KZ является первым аккредитованным и действующим регистратором доменных имен « .KZ » в Казахстане.

Также является официальными сертифицированными дилерами NetCat и Bitrix (системы управления сайтами).

Компания уделяет особое внимание вопросам защиты информации своих клиентов и заботится о бесперебойном предоставлении услуг.

Для удобства пользования хостингом (размещение веб-сайта в сети Интернет) специально для клиентов была произведена русификация панели управления виртуальным веб-сервером (cPanel).

Панель управления позволяет клиенту: администрировать почтовые ящики (создание, удаление, изменение пароля и объема, фильтрация почты и пр. возможности); доступ по ftp, администрирование ftp-аккаунтов; управление базами данных MySQL; создание субдоменов; статистика доступа; самостоятельный бекап и многое другое.

2 Среда реализации

2.1 Регистрация хостинга

Для заказа хостинга необходимо сделать следующее:

1.  Выбрать тарифный план. Выбрать домен для регистрации в подарок, форма для проверки домена находится в центре каждой странице — проверить домен.
2.  Выбрать способ оплаты.
3.  Уточнить, в каком формате прислать на почту счет на оплату - это может быть JPG или PDF.
4.  Уточнить, куда прислать оригиналы всех документов после оплаты — на точный почтовый адрес.

2.2 Установка на удаленный сервер

Подготовка к установке WebAsyst Shop-Script Free

Сервер должен удовлетворяет системным требованиям.

Инструкции по установке:

1.  Создайте отдельную папку для магазина на сервере (или же, можно устанавливать в уже существующую папку, например, public_html/, www/).
2.  Загрузите в эту папку на сервере все содержимое архива Shop-Script PREMIUM. Закачать файлы в эту папку возможно с помощью ftp-клиента (например, ftpZilla, Windows Commander, CuteFTP). Обращаем ваше внимание на то, что необходимо загрузить на сервер все файлы и папки из архива. Иначе установка и работа скриптов будут невозможны.
3.  Создайте новую базу данных MySQL, которая будет использоваться для интернет- магазина Shop-Script. Если у  уже есть созданная база данных (даже если эта база данных не пустая и содержит какие-либо таблицы), возможно использовать ее.
4.  Установите для следующих папок и файлов права на запись, чтобы разрешить скриптам перезапись файлов и создание файлов в этих папках:
   •  Все файлы в папке cfg/ (connect.inc.php, tables.inc.php и другие)
   •  Папка products_files/
   •  Папка products_pictures/
   •  Папка temp/
   •  Папка templates_c/

Установление прав:

1.  Для серверов Windows + IIS (Windows-хостинг). Сервис IIS работает на сервере как пользователь IUSER_[название компьютера] операционной системы Windows. Необходимо включить права на перезапись вышеуказанных папок и файлов.
2.  Пользователи UNIX/Linux/FreeBSD/MacOS (UNIX-хостинг). Установить права на запись возможно с помощью команды chmod. Установить chmod 666 для файлов, указанных выше (всех файлов в папке cfg), и chmod 777 на указанные папки (products_pictures, templates_c и др.).

До тех пор, пока правильные атрибуты не будут установлены, не возможно  продолжить установку WebAsyst Shop-Script Free.

Установка

Для этого следует набрать в браузере

http://www.riqueza.kz/install.php Install.php должен появиться, в окне браузера как показано на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Установка Shop-Script

Далее нужно выбрать «Установка Shop-Script» и нажать «Далее» (для того, чтобы продолжить установку необходимо будет ознакомиться c Лицензионным соглашением, и поставить галочку перед, Я принимаю условия лицензионного соглашения).

На втором шаге будет предложено ввести настройки подключения к базе данных, как показано на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Настройки подключений

Эти данные могут быть получены у хостинг-провайдера.

На третьем шаге, как показано на рисунке 2.3, будет предложено ввести пароль и логин администратора. По введенным логину и паролю осуществляется доступ к режиму администрирования магазина. После того как установка будет завершена, возможно изменить пароль и логин администратора в любое время:

Рисунок 2.3 - Инициализация базы данных

После установки будет показана страница (рисунок 2.4) "Установка успешно завершена" со ссылкой на витрину магазина Shop-Script (пользовательскую часть магазина):

Рисунок 2.4 - Завершение установки

Защита магазина от несанкционированного доступа

Как только Shop-Script PREMIUM установлен, необходимо сконфигурировать его таким образом, чтобы посторонние пользователи не имели доступ к управляющим элементам магазина.

Во-первых, необходимо удалить файл install.php. Это необходимо сделать "вручную" (например, с помощью FTP-клиента, если магазин установлен на удаленном сервере).

Во-вторых, убедитесь, что HTTP-доступ (т.е. доступ к через веб-браузер) к следующим папкам закрыт:

1.  cfg
2.  core_functions
3.  includes
4.  modules
5.  product_files
6.  temp
7.  templates_c

В этих папках содержится «закрытая» информация, которая не может быть доступна третьим лицам (например, настройки подключения к базе данных, функции ядра магазина).

Если пользуетесь HTTP-сервером Apache, эти папки защищаются с помощью файлов .htaccess (которые уже включены в архив) - в этом случае ничего делать не нужно. В случае, если используете другой тип сервера (например, IIS),  необходимо прочитать в документации о способах защиты папок или же проконсультироваться по этому поводу в службе поддержки хостинг-провайдера.

Для того чтобы убедиться, что правильно защитили упомянутые выше папки, набираем в адресной строке браузера путь к папкам, например:

1.  http://www.riqueza.ru/shop/cfg/
2.  http://www. riqueza.ru /shop/cfg/connect.inc.php
3.  http://www. riqueza.ru /shop/modules/

Если указали путь к любой из этих папок или к файлам, находящимся в папке, в браузере должно появиться сообщение об ошибке «Доступ запрещен» («403 Forbidden»).

Свободный доступ должен быть к папке products_pictures/ от общего HTTP-доступа, так как это приведет к ошибкам при демонстрации изображения товаров.

После того, как указанные директории защищены от доступа, заходим в администрирование магазина в раздел «Настройки». Здесь возможно конфигурировать параметры работы магазина. Опция, которую необходимо настроить сразу же после того, как установка Shop-Script завершена – это «Полный URL магазина» - следует указать в этом поле действующий URL (адрес) магазина. URL должен начинаться с http:// и заканчиваться символом / (что указывает на директорию, в которой установлен магазин). Не следует включать в URL index.php. Например, http://www.riqueza.kz/shop/ (но не http://www.riqueza.kz/shop/index.php), или же, если устанавливать магазин на локальном компьютере – http://localhost/shop/. Если URL указан неправильно, то интернет-магазин может работать некорректно (например, не будут работать функция оформления заказа в защищенном режиме SSL и экспорт товаров в Яндекс.Маркет).

2.3 Пользовательская часть

Каталог товаров

Ниже представлен пример интерфейса главной страницы Shop-Script после установки со стандартным шаблоном как показано на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 - Интерфейс главной страницы

В пользовательской части представлен демо - каталог товаров магазина.

Пользовательская часть позволяет клиентам перемещаться по сайту и оформлять заказы.

Товары в программе Shop-Script группируются по категориям.

Доступ к категориям осуществляется двумя способами:

1.  Переходом по ссылкам в центре главной страницы;
2.  Через список категорий, расположенный в левой части страницы под полем «Поиск».

Формирование вложений в категориях не ограничено, т.е. категории могут быть разбиты на подкатегории, а последние, в свою очередь, также могут быть разбиты на подкатегории и т.д.

Например, создаем категорию «Духи», затем в эту категорию добавить подкатегорию «Мужские», и так далее. Количество уровней в дереве категорий неограниченно.

Выбрав название категории (кликнув по названию), посетитель магазина увидит список товаров, содержащихся в выбранной категории. Список категорий в левой части страницы всегда отображает текущее местонахождение клиента (помечается звездочкой) в дереве категорий.

Когда посетитель магазина заходит в какую-либо товарную категорию, ему будет показан список товаров данной категории, разбитый по страницам, а также форма поиска товаров. По умолчанию в форме поиска можно задавать три критерия, позволяющих обозначить название товара и предел цен («от» и «до»). В административной части возможно добавить неограниченное число индивидуальных параметров, по которым клиент может найти товар, например, цвет, размер, вес и т.д.

Просматривая список товаров (в категории, в результатах поиска и т.д.), кликнув на название товара, посетитель перейдет на страницу с полным описанием товара. Детализированная страница товара позволяет клиенту не только добавить товар в корзину, но и увидеть изображение товара, проголосовать и обсудить товар с другими пользователями рисунок 2.6.

Рисунок 2.6 - Детализированная страница

Кнопка «Добавить в корзину» показывается для товара, если выполняются все следующие условия:

1.  Цена товара положительна (строго больше, чем ноль);
2.  В зависимости от установок опции «Контроль наличия товара на складе», которая конфигурируется в административной части (окно «Установки»):
3.  Если опция «Контроль наличия товара на складе» включена, кнопка «Добавить в корзину» отображается только если товар имеется на складе (количество товара больше чем ноль);
4.  Если опция «Контроль наличия товара на складе» выключена, кнопка «Добавить в корзину» отображается вне зависимости от количества товара.
5.  Если цена товара равно нулю (0) или отрицательная (<0), кнопка «Добавить в корзину» не отображается.

    Данные особенности кнопки «Добавить в корзину» позволят отключить функцию размещения заказа на определенный товар.

Если необходимо полностью отключить систему размещения заказов, возможно сделать это в администрировании в разделе настроек, отключив галочку показывать кнопку «Добавить в корзину».

При помощи формы «Оценить товар» на странице с подробной информацией о товаре посетитель может повлиять на рейтинг товара. Параметры оценки от 0 до 5 отображаются под названием товара, где 0 окрашенных звезд означает самый низкий рейтинг, 5 окрашенных звезд означает самый высокий уровень популярности. Все посетители могут проголосовать за товар (даже если они не зарегистрированы или не приобретали данный товар). За одну сессию (сеанс; или за один раз захода на сайт) посетитель может проголосовать за определенный товар только один раз. Если посетитель нажимает кнопку «Проголосовать» более одного раза, то учитывается только первый голос, остальные - игнорируются.

На детализированной странице товара также содержится следующая информация:

1.  Изображения товара. Информацию по управлению изображениями можно найти в разделе этого документа «Административная часть» далее «Изображение товара».
2.  Сопутствующие товары. Информацию о сопутствующих товарах и услугах можно найти в разделе «Административная часть» далее «Редактирование описания товара».
3.  Форма обратной связи, в которой покупатель может задать любой интересующий его вопрос менеджерам магазина. Запрос, который покупатель вводит в форме обратной связи, отправляется в службу поддержки интернет- магазина по электронной почте.

2.4 Учетная запись и регистрация клиента

Регистрация клиента

Для того, чтобы зарегистрироваться в магазине, посетителям предлагается предоставить следующую информацию рисунок 2.7:

Рисунок 2.7 – Регистрация нового пользователя

По умолчанию список полей в регистрационном поле выглядит следующим образом:

1.  логин (имя учетной записи пользователя);
2.  пароль;
3.  имя;
4.  фамилия;
5.  электронный адрес (email);
6.  подписка на новости;
7.  адрес: почтовый индекс, страна, край/область, город, улица-дом.

В разделе данного руководства «Административная часть», далее «Клиенты и заказы», далее «Регистрационная форма» возможно добавить к регистрационной форме необходимое количество полей (например, дата рождения, телефон, факс и т.д.), а также определить, какие поля являются обязательными для заполнения, а какие - нет.

В разделе администрирования «Настройка» далее «Покупатели» настроить дополнительные функции защиты формы регистрации:

1.  Если включена настройка «Включить проверку ввода случайного ключа, изображенного на графическом рисунке» в администрирования Интернет магазина, то в форме регистрации покупателей в пользовательской части будет добавлено поле для ввода случайно-генерируемого Кода Подтверждения. Данная функция позволяет защитить форму регистрации о ввода данных роботами и спамерами. Для работы этой функции необходима поддержки библиотеки GD (расширение PHP).
2.  Если в настройках включена опция «Требовать активацию учетной записи покупателя после регистрации», то покупателю после ввода регистрационных данных в форме будет отправлен случайно-генерируемый ключ активации, и до тех пор, пока покупатель не введет этот ключ в своей учетной записи в магазине, его запись не будет активирована. Данная возможность позволяет удостовериться в том, что покупатель предоставил верный электронный адрес и получил письмо, отправленное ему из магазина. До активации учетной записи пользователь не сможет оформлять заказы.

Учетная запись клиента

У каждого зарегистрированного в магазине клиента имеется учетная запись. Когда пользователь вводит в форму авторизации логин и пароль, то автоматически перенаправляется на домашнюю страницу своей учетной записи (аккаунта) рисунок 2.8.

Рисунок 2.8.- Учетная запись пользователя

Кликнув на ссылку под разделом, пользователь может изменить контактную информацию или логин, может работать с адресной книгой, посмотреть историю покупок и статистику заходов.

В контактной информации пользователь может изменить логин и пароль, имя и фамилию, поменять электронный адрес, подписаться на новости и отменить подписку.

Пользователям будет предложено заполнить также те дополнительные поля регистрации, которые определены в административной части (например, телефон, факс, дата рождения и т.п.).

Страница адресная книга - на этой странице находятся опции, которые позволяют клиенту редактировать (кнопка «Редактировать») и удалять () записи в адресной книге.

Число записей в адресной книге не ограничено.

Страница история заказов - в этом разделе пользователь может просматривать информацию о всех заказах, который он когда-либо совершил в интернет - магазине. Пользователь может найти заказ по его номеру и статусу на текущий момент.

Пользователи не могут вносить изменения в заказ - они могут видеть только то, что было заказано, когда был сделан заказ, статус заказа на текущий момент и его сумму.

Кликнув на опцию «Номер заказа», пользователь видит всю информацию о заказе, в том числе и адрес доставки, адрес плательщика, товары, которые были заказаны, налоги, скидки и историю выполнения заказа.

Если в заказе имеются электронные товары (т.е. товары, которые клиент может скачать после заказа), и заказ помечен администратором как выполненный «Выполнен» (помещен в состояние «выполнен»), то клиенту предоставляется ссылка для скачивания файла. Если пользователь заказал товары, но заказ не был помечен «выполненным», то ссылки на скачивание товаров не будут работать.

Страница история посещений - в журнале отображаются дата и время заходов пользователя в магазин (авторизации). Пользователь видит журнал в виде таблицы.

Партнерская программа- этот раздел показывается только в случае, если опция  «Партнерская Программа» в интернет- магазине включена.

Здесь пользователь видит историю своих начислений по партнерской программе, а также информацию о том, каким образом происходит привлечение клиентов, и как на этом можно заработать деньги. Более подробная информация о партнерской программе представлена в разделе «Администрирование» - «Пользователи и заказы» - «Партнерская программа».

2.5 Другие разделы

Прайс-лист

В прайс-листе пользователю показываются все товары магазина. Товары, содержащиеся в прайс-листе, разделяются на категории и подкатегории. Прайс-лист может выглядеть следующим образом (рисунок 2.9):

Рисунок 2.9 – Прайс - лист

Новости

В этом разделе публикуются новости интернет- магазина как показано на рисунке 2.10, редактировать которые возможно в администрировании в разделе «Новости».

Любой посетитель сайта может подписаться на новости магазина, указав в соответствующей форме действующий электронный адрес.

Рисунок 2.10- Новости

Обратная связь

В этом разделе пользователь может отправить сообщение в службу поддержки магазина (администратору) по электронной почте.

Обмен ссылками

В этом разделе публикуются все ссылки, которые возможно добавить в администрировании в разделе «Модули» -  «Обмен ссылками».

Посетители магазина могут предлагать новые ссылки для публикации. Ссылки, которые они предлагают здесь, автоматически становятся доступны в администрировании, где возможно проверить их правильность, и подтвердить публикацию в пользовательской части магазина (автоматической публикации не происходит, так как в большинстве случаев  потребуется вручную проверять их – например, проверять наличие обратной ссылки).

Корзина

Добавление товаров в корзину происходит очень просто – одним нажатием на кнопку «Добавить в корзину». Эта кнопка находится напротив каждого товара в списке (при просмотре товаров внутри категории, результатов поиска, на странице с подробной информацией о клиенте).

После нажатия кнопки «Добавить в корзину», пользователю открывается страница корзины рисунок 2.11.

Рисунок 2.11 – Корзина

На странице корзины клиент видит заказанные товары, может выбрать и удалить товары, которые он передумал покупать, или очистить корзину.

Состояние корзины отображается каждый раз, когда клиент добавляет товар в корзину. С этой страницы клиент может либо перейти на страницу контроля, либо вернуться обратно к списку товаров. По умолчанию выбор опции «Вернуться к списку товаров» отправляет клиента на главную страницу магазина.

Если опция «Вести учет товаров на складе» активирована (смотрите раздел документации «Административная часть» - «Настройки») количество товара, который клиент добавляет в корзину, ограничено наличием товара на складе (более полную информацию об опции «В наличии на складе» ищите в разделе «Административная часть» - «Добавление нового товара» данного руководства).

Оформление заказа

  Оформление заказа осуществляется в 4 этапа:

1.  Для авторизации в магазине, клиенту предлагается зарегистрироваться или войти в свою учетную запись (используя логин и пароль). Если в настройках магазина включена опция «Быстрое оформление», клиент может оформить заказ без регистрации, предоставив необходимую контактную информацию (имя, фамилия, адрес доставки).Первый этап проверки пропускается, если посетитель уже авторизован в магазине.
2.  Клиенту предлагается проверить адрес доставки и выбрать способ доставки товара. Если список способов доставки в  интернет-магазине пуст, то этот этап будет пропущен при оформлении заказа (пользователь автоматически будет перенаправлен на следующий этап).
3.  Подтверждение адреса плательщика (адрес выписки счета) и выбор способа оплаты. На этом этапе клиент может проверить адрес плательщика и при необходимости изменить его. Также клиенту предлагается выбрать способ оплаты. Список имеющихся способов оплаты зависит от способа доставки, который был выбран пользователем на втором этапе проверки. Если список способов оплаты в  интернет- магазине пуст или для выбранного способа доставки не доступен ни один тип оплаты, то этот этап будет пропущен при оформлении заказа (пользователь автоматически будет перенаправлен на следующий этап).
4.  Подтверждение заказа. На этом этапе пользователю предлагается подтвердить содержимое корзины, выбранные способы доставки и оплаты, а также адреса получателя и плательщика. На данном этапе окончательно определены адрес доставки заказа и адрес плательщика, что позволяет рассчитать налоговую ставку для заказанных товаров и получить конечную сумму заказа. Если клиент выбрал способ оплаты, связанный некоторым с модулем оплаты, то ему, для совершения оплаты, необходимо предоставить определенную информацию. Клиенту предлагается форма для заполнения требуемых данных (например, сведения о кредитной карте, код банка и т.д.). К таким модулям оплаты, например, относится модуль Authorize.Net AIM – клиент заполняет форму, содержащую сведения о кредитной карте или eCheck; затем эта информация отправляется на сервер платежной системы Authorize.Net. При нажатии на кнопку «Разместить заказ» система сохраняет заказ в базе данных и отправляет два электронных письма-уведомления:
   •  клиенту - сообщение с информацией о заказе;
   •  администратору магазина - уведомление о размещении  заказа. Это сообщение отправляется на адрес, указанный в установках магазина (раздел «Общие установки» в административной части).

Автоматически увеличивается счетчик «Продано» для товаров, идентифицирующий, сколько единиц данного товара было продано в магазине.

Если опция «Контроль наличия товара на складе» активирована, заказанные товары вычитаются из имеющихся на складе (другими слои, заказанный товар резервируется).

Это позволяет эффективно контролировать запас товаров на складе и не допускать размещения заказов на товары, отсутствующие на складе.

Если опция «Контроль наличия товара на складе» не активирована, информация о наличии товара не изменяется.

Когда заказ сохранен в базе данных и уведомления отправлены, перед клиентом открывается страница «Спасибо за ваш заказ».

На этой странице клиент может получить дополнительные рекомендации по оплате, соответствующие выбранному способу оплаты. Например, если клиент выбрал оплату через WebMoney, то на странице будет размещена ссылка «Оплатить заказ в системе WebMoney сейчас»; нажав на эту ссылку, клиент будет отправлен на сервер WebMoney для совершения платежа.

2.6 Административная часть (администрирование)

Каталог продукции

В административном разделе клиенту предлагается удобное меню навигации по разделам. Для того, чтобы сконфигурировать каталог продукции, необходимо просто нажать на кнопку «Каталог». Открывается следующая страница (рисунок 2.12):

Рисунок 2.12  Администрирование

Здесь предоставляются инструменты для управления каталогом товаров в магазине.

Первый раздел называется «Категории и товары». В этом разделе содержится информация о том, как добавлять новые категории/подкатегории, редактировать уже имеющиеся категории, управлять товарами.

Добавление новых категорий/подкатегорий

Для того, чтобы добавить новую категорию/подкатегорию в список, необходимо нажать на кнопку «Добавить новую категорию». Появится окно с выбором опций для категории/подкатегории, которую следует создать.

Добавление новых категорий/подкатегорий

Для того, чтобы добавить новую категорию/подкатегорию в список, необходимо нажать на кнопку «Добавить новую категорию». Появится окно с выбором опций для категории/подкатегории, которую следует создать.(рисунок 2.13)

Рисунок     2.13    – Добавление категорий подкатегорий

Родитель - определяет родительскую категорию, куда будет помещена новая категория. Если вы выберите в качестве родительской не корневую, а уже существующую категорию, то вы создадите подкатегорию. Например, если в категорию «Духи» нужно добавить подкатегорию «Женские », то необходимо указать «Родитель» - «Духи».

Название категории - введите название для создаваемой категории.

Порядок сортировки - в этом окне необходимо ввести число: положительное, отрицательное или ноль. Введенное число определяет порядок расположения категорий в пользовательской и административной части. Категории сортируются в соответствии со значением в поле сортировки по возрастанию: чем выше значение, тем ниже категория появится в списке. Предоставлять ли возможность пользователю сравнивать товары в этой категории или нет - если отметить галочкой этот пункт, то в пользовательской части появится опция «Выбрать для сравнения» (находится под каждым товаром) и кнопка «Сравнить выбранные товары». Это даст клиенту возможность сравнить несколько товаров из одной категории: Пользователь сначала отмечает галочкой окошко «Выбор для сравнения» того товара, который необходимо сравнить, а затем нажимает кнопку «Сравнить выбранные товары». В результате, появляется таблица с названием товаров, изображениями, ценами, и кратким описанием.

Расширенный поиск - позволяет добавлять дополнительные поля поиска в форму «Поиск товара по параметрам». Поля, существующие по умолчанию (уже имеющиеся в форме), позволяют клиенту указать название товара и границу цен. Если в магазине представлены товары разные по цвету, размеру, весу, ширине, высоте или/и глубине, возможно помочь покупателю точно определить, что он ищет. Необходимо просто отметить параметры, соответствующие товару, который вы продаете.

Разрешить подборку товаров при просмотре категории - если эта опция отмечена, то, находясь в определенной категории, пользователь видит окошко «Поиск товара по параметрам». Список специальных полей, по которым клиент может осуществить поиск, задается при помощи расширенной формы поиска.

Показывать товары из подкатегорий - если это окошко отмечено, то, выбрав название категории, покупатель увидит товары основной категории и товары подкатегории. Порядок сортировки товаров зависит от значений, указанных в поле Порядок сортировки.

Логотип – здесь возможно загрузить любое изображение, которое наилучшим образом характеризует категорию (товары в категории).

С помощью данной формы можно загружать только графические файлы с расширениями .jpg, .jpeg, .gif, .bmp, .pcx. Другие расширения не разрешены. Данное ограничение обусловлено вопросами безопасности.

Описание (HTML) - о категории, которую создали – это будет описанием категории. Описание появляется под названием категории, как только Покупатель заходит на страницу категории. Описание создается в HTML.

Редактирование существующих категорий

Для того, чтобы внести изменения в существующую категорию, нажимаем  кнопку [edit], расположенную напротив названия категории. Дальнейшие действия аналогичны описанным в разделе Добавление новых категорий/подкатегорий.

Добавление новых товаров

Для того, чтобы добавить новый товар, нажмите на кнопку «Добавить новый товар». Появится окно с выбором опций для товара (рисунок 2.14):

Родитель - определяет категорию/подкатегорию в которую будет помещен товар. Корневая папка может работать как запоминающий буфер; содержание папки не отражается в пользовательской части, и посетители его не видят.

Дополнительные родительские категории - возможно добавить продукт в несколько категорий сразу. Нажав на Дополнительные родительские категории, выберите категорию/подкатегорию, в которую вы хотите добавить товар, и затем, нажмите на кнопку «Добавить».

Обратите внимание, что таким образом можно добавить товар в несколько категорий. Необходимо помнить, что если удалить товар из одной категории, он также исчезнет и в других категориях.

Наименование - указать название товара, который необходимо добавить.

Рисунок 2.14 – Добавление новых товаров

Внутренний код (артикул) - если маркировать товар, то здесь необходимо указать его код. Это поможет идентифицировать его при заказе товара клиентами. Информация, которая вводится здесь, используется только для внутреннего использования: показывается только администратору, но не клиенту. Если необходимо, чтобы клиент также видел маркировку товара, возможно добавить дополнительный параметр, например, «Артикул», и указывать там информацию, которую будет видеть клиент.

Класс налогов: укажите, к какому классу налогов (налогообложения) относится товар. Если установлено «Не определено», считается, что товар не облагается налогом. Для того, чтобы получить более полную информацию по классам налогов, смотрите раздел «Настройки» -> «Налоги».

Порядок сортировки: введите произвольное число – положительное, отрицательное, ноль. Введенное число определяет порядок расположения категорий в пользовательской и административной части. Товары сортируются в соответствии со значением в поле сортировки по возрастанию: чем выше значение, тем ниже в списке появится товар. Попробуйте ввести разные значения и посмотреть, как работает эта опция.

Цена, в условных единицах (только число): здесь можно указать стоимость товара. Условными единицами обозначается валюта, с которой работаете. Например, в основном идет работа с долларами США, значит здесь необходимо указать цену в долларах США. Если Покупатель предпочитает платить в фунтах стерлингов, система автоматически произведет пересчет. Курс валют указывается в административном разделе «Настройки» - «Валюты».

Если указать цену как отрицательное значение или ноль, то кнопка «Добавить в корзину» будет заблокирована и клиент не сможет заказать этот продукт.

Старая цена, в условных единицах (только цифры): заявленная здесь цена указывается для того, чтобы показать клиенту, что товар в  магазине продается дешевле, чем в других магазинах. Например, изучив рынок, можно сравнить стоимость товара и указать эту цифру в поле «Заявленная цена», а затем в поле «Цена» указать более низкую стоимость. Таким образом,  внимание покупателя акцентируется на предлагаемой скидке. Система автоматически подсчитает, сколько экономит Покупатель.

Другой пример: если в магазине стоимость на определенный товар уменьшилась, можно указать старую стоимость в этом поле, что позволит покупателю наглядно представить, что действующая цена ниже, чем была ранее.

Стоимость доставки единицы товара: можно установить фиксированную стоимость доставки для одной единицы товара (например, сбор за упаковку и транспортировку). Стоимость доставки заказа состоит из стоимости доставки всех товаров, которую вы укажете здесь, плюс транспортировочные расходы, которые рассчитываются установленным модулем доставки – для получения более полной информации по стоимость доставки, определяемых модулями, смотрите раздел «Модули доставки» этой документации.

На складе: укажите количество товара, имеющееся на складе или, если на складе нет этого товара, оставьте это поле пустым.

Если опция «Вести учет товаров на складе» активирована в настойках магазина, кнопка «Добавить в корзину» в пользовательской части магазина отображается, если товар есть на складе, т.е. количество товара на складе больше чем ноль (опция учета товаров на складе настраивается в разделе «Настройки» далее «Каталог»). Также, если «Вести учет товаров на складе» включено, то количество товара, которое покупатель может положить в корзину, ограничено числом, указанным в данном поле.

Если опция «Вести учет товаров на складе» не активирована, кнопка «Добавить в корзину» отображается вне зависимости от количества товара.

Конфигуратор: укажите параметры товара (например, цвет, размер). Для того чтобы получить более полную информацию по этому вопросу, смотрите раздел «Дополнительные характеристики товаров».

Фотографии товаров: здесь возможно загрузить изображения товаров. Изображение можно загрузить в трех форматах: обычный, уменьшенная копия и увеличенная копия. Для получения более полной информации смотрите раздел документации «Административная часть» -> «Изображения товара».

Shop-Script PREMIUM не меняет автоматически размер изображений, т.е. не создает из увеличенной копии изображения уменьшенного или обычного формата. Перед загрузкой  необходимо самостоятельно изменить изображения по величине в графическом редакторе.

Закачка именно трех форматов фотографий не обязательна – возможно закачать фото только в одном экземпляре (обычный формат) – однако мы рекомендуем  закачивать все три формата, т.к. в этом случае представление товара пользователю будет наиболее наглядным.

С помощью данной формы возможно загружать только графические файлы с расширениями .jpg, .jpeg, .gif, .bmp, .pcx. Другие расширения не разрешены. Данное ограничение обусловлено вопросами безопасности.

Продукт является программой: отметьте это поле, если товар представляет собой файл, и покупатель, сделав заказ и оплатив его, может скачать товар с сайта. Обратите внимание, что скачивание таких товаров станет возможным только после того, как администратор магазина подтверждает заказ покупателя, поместив заказ в состояние «Выполнен» (т.е. подтвержден и оплачен). Определение заказа в статус «выполнен» производится администратором вручную.

Опции для таких товаров:

Файл: выберите файл на жестком диске и нажмите кнопку «Сохранить». Закачка осуществляется автоматически.

Файлы товаров, допускающих закачку, помещаются в папку products_files/ на  сервере. Убедитесь, что доступ к этой папке ограничен. Для получения более полной информации смотрите раздел «Защита магазина от несанкционированного доступа» этого документа.

Файл доступен: выберите временные рамки, в течение которых Покупатель может загрузить товар (укажите количество дней в выпадающем меню);

Количество закачек: укажите количество закачек, которое может сделать Покупатель после оплаты товара. Оставьте поле пустым, если количество не ограничено.

Описание (HTML): опишите в нескольких словах товар, который вы добавляете. Это описание появится на странице с подробной информацией о товаре в пользовательской части. Поле задается в формате HTML.

Краткое описание (HTML): это описание появится под названием товара в списке товаров (т.е. когда покупатель открывает список товаров категории, просматривает результаты поиска и т.д.). Поле задается в формате HTML.

Вес: укажите вес единицы продукции (в этом поле необходимо указывать только положительное значение или ноль, например, 1, 4.56, 0). Вес обозначается в условных единицах. Вы сами можете решить, в каких единицах указать вес товара (килограмм, грамм и т.д.). Значения, которые вы введете здесь, будут использованы для расчета стоимости доставки заказов.

Тэг META description: это описание товара, предназначенное для поисковых систем.

Тэг META keywords: ключевые слова для поисковых систем, которые публикуются на страницах с подробной информацией о товаре.

Бесплатная доставка: Эта опция определяет, необходимо ли просчитывать стоимость доставки товара. Значение этой опции учитывается, только если используются модули доставки, т.е. при расчете стоимости доставки в реальном времени (смотрите раздел «Модули доставки»).

Если вы укажете положительное значение стоимости доставки единицы товара, оно будет добавлено к общей стоимости доставки, не учитывая, включена или выключена опция «Бесплатная доставка». Мы рекомендуем отметить эту опцию, если товар является программой и подлежит скачиванию с сайта.

Ограничение на минимальный заказ товара: укажите минимальное количество товара, которое может заказать посетитель магазина (например, если вы укажете в этом поле 10, то покупатель сможет заказать не менее 10 единиц товара).

Таблица товаров

Таблица товаров отображается в основном окне администрирования магазина.

Нажав на название категории, вы увидите таблицу товаров, содержащихся в данной категории. (Рисунок 2.15)

Рисунок 2.15 – Таблица товаров выбранной категории

Поиск товаров внутри категории: при помощи этой формы возможно осуществлять поиск товара по имени или по внутреннему коду.

Вкл.: в этой колонке можно временно отключить показ товара в пользовательской части. Уберите галочку напротив товара, и покупатель не увидит его в  магазине.

Внутренний код (артикул): если вы маркируете товар, здесь будет отображен код товара

Наименование: наименование товара, как его видят покупатели.

Рейтинг: в этом поле отражается рейтинг товаров магазина. Рейтинг продуктов определяют посетители магазина (см. скриншот формы голосования слева). Обращаем Ваше внимание, что возможно сами увеличить или уменьшить рейтинг товара. Смотрите ниже пункт «Редактирование товара».( Рисунок 2.16)

Рисунок 2.16 – Рейтинг товаров магазина

Цена, в условных единицах: в этом поле указывается стоимость товара. Условными единицами обозначается валюта, с которой вы работаете. Значения в этом поле является редактируемыми, возможно изменить стоимость товара, не открывая окно редактирования товара.

На складе: здесь показывается, сколько единиц товара имеется на складе. Значение в этом поле является редактируемым, можно изменить его, не открывая окно модификации товара.

Фотография (Маленькая фотография, Большая фотография): указывает количество загруженных для товара изображений. Информацию по добавлению изображений возможно найти в пунктах данного раздела «Добавление нового товара» и «Изображения товара».

Продано: показывает число проданных единиц товара в Интернет- магазине.

Спец.: нажав значок, возможно поместить товар в список «Специальных предложений» магазина. Специальные предложения показываются на витрине (главной страницы) Интернет магазина.

Порядок сортировки: значения, указанные в данном поле, определяют порядок сортировки товаров. В этом поле необходимо ввести целое число (положительное, отрицательное либо ноль). Товары сортируются в соответствии со значением в этом поле: чем выше значение, тем ниже появится в списке товар. Попробуйте вводить разные значения и посмотреть, как работает эта опция.

Стрелки помогают сортировать товары в таблице по тем или иным Интернетст.

Для того чтобы удалить товар, нажмите на значок, который расположен напротив названия каждого из товаров.

Редактирование товара

Для того чтобы редактировать данные о товаре,  необходимо нажать на название товара или на ссылку кода в таблице товаров. Откроется окно, аналогичное окну «Добавить новый товар», за исключением нескольких новых полей: Дата создания, Дата изменения, Рейтинг и форма «С этим товаром мы рекомендуем».

Дата добавления: указывается дата добавления товара в базу данных.

Дата изменения: в этом поле можно увидеть, когда было последнее изменение данных о товаре.

Рейтинг: это поле показывает текущий рейтинг товара. Возможно регулировать значение, указанное в данном поле. Рекомендуется установить границы рейтинга от 0 до 5 (число может быть дробным, например, 1.345.)

Фотографии товаров

К каждому продукту в Shop-Script PREMIUM возможно добавить неограниченное количество изображений, который задаются в трех видах:

1.  обычное: посетитель видит это изображение на странице с подробной информацией о товаре;
2.  уменьшенная копия: посетитель видит это изображение, когда находится внутри категории или на странице результатов поиска;
3.  увеличенная копия: открывается в отдельном окне.(Рисунок 2.17)

Рисунок 2.17 – Изображение товара

Если у изображения нет уменьшенной копии (т.е. если уменьшенное изображение не было загружено), то в пользовательской части посетителям будет представлено изображение обычного формата.

При добавлении товара (см. пункт «Добавление нового товара»), возможно выбрать изображение по умолчанию. Изображение, выбранное по умолчанию, будет представлено в каталоге товаров (при просмотре внутри категории, в результатах поиска и т.д.). Другие изображения товара (если они имеются) размещаются на странице с подробной информацией о товаре.

Импорт товаров и категорий из прайс-листа Excel / 1C (CSV файла)

Подготовка CSV файла.

CSV-файл (Comma Separated Values) – это файл с разделителями-запятыми.

Файлы этого формата можно создавать в различных программах, в том числе и в Microsoft Excel, 1С: Предприятие.

Если вы работаете с Excel, то  необходимо сохранить ваш файл (прайс-лист) с товарам для импорта в интернет-магазин Shop-Script в формате CSV. Для этого нажмите ‘Сохранить как...’, выберите тип файла ‘CSV (Разделители-запятые)’, укажите имя файла и нажмите ‘Сохранить’ – файл будет сохранен в формате CSV.

Если вы экспортируете список номенклатуры из 1С, сохраните его (список номенклатуры) как текстовый файл с разделителями табуляциями.

Процедура импорта CSV прайс-листов очень простая –  необходимо просто следовать указаниям, изложенным ниже. Пожалуйста, прочтите их внимательно.

Чтобы сделать описание процедуры импорта файла более понятной, пожалуйста, с помощью Microsoft Excel откройте пример CSV-файла, который включен в состав продукта Shop-Script PREMIUM – это файл example_excel_import.csv в папке examples/. Или же, загрузите этот файл по адресу: http://www.shop-script.ru/example_excel_import.csv

Ячейки первой строки CSV таблицы (A1 - Z1 - ...) должны содержать названия параметров товара. Shop-Script предлагает установить следующие параметры для товаров (предопределенные варианты):

1.  внутренний код (артикул);
2.  наименование;
3.  цена;
4.  старая цена;
5.  на складе;
6.  продано;
7.  описание;
8.  краткое описание;
9.  фотографии;
10.  порядок сортировки;
11.  тэг META keywords;
12.  тэг META description;
13.  стоимость доставки единицы товара;
14.  вес;
15.  бесплатная доставка;
16.  ограничение на минимальный заказ товара;
17.  файл;
18.  количество дней для скачивания;
19.  количество закачек (раз).

Эти параметры описаны в разделах «Добавление новых товаров» и «Редактирование товара».

В CSV файле обязательно должны присутствовать столбцы ‘Название товара’ и ‘Цена’. Все остальные столбцы являются необязательными – отсутствие столбца означает, что соответствующее поле в базе данных останется без изменений (например, если столбца «В наличии на складе» нет в  CSV файле, информация о товаре на складе останется u1073 без изменений после загрузки прайс-листа).

Если в CSV файле отсутствует столбец ‘Название товара’ или ‘Цена’,  не удастся надлежащим образом загрузить файл в Интернет магазин. Оба столбца должны обязательно присутствовать в файле.

Порядок столбцов в таблице может быть произвольным.

Кроме заранее заданных столбцов, возможно добавить собственные, таким образом, добавить собственные дополнительные характеристики товаров в базу данных (подробнее о дополнительных характеристиках товаров смотрите раздел «Дополнительные параметры» ниже).

Формирование категорий/подкатегорий

Категории/подкатегории в Shop-Script имеют следующие параметры: Корневая папка, Название, Логотип, Описание. В CSV файле возможно указать каждый из этих параметров. Название должно быть обязательно указано в столбце «Название», а Логотип и Описание, которые определяются в столбцах «Фотография» и «Описание» соответственно, необязательны для заполнения. Чтобы программа распознала, что тот или иной ряд описывает категорию, а не товар, необходимо, чтобы в строке было заполнено поле «Название» (обязательно), и, по желанию, столбцы «Описание» и «Фотография» (необязательно), и при этом поле «Цена» должно быть незаполненным (обязательно). Столбец «Цена» для строки-категории должна быть пустой, иначе строка категории будет рассматриваться как товар.

Иерархию категорий возможно определять следующим образом. Для того чтобы передвинуть категорию на один уровень вниз (превратить ее в подкатегорию),  необходимо поставить восклицательный знак перед ее названием в ячейке. Например, есть категория «Автомобили» и  нужно, чтобы все автомобили марки BMW, находились в отдельной категории. В CSV файле строка (ряд) категории BMW должна следовать ниже строки для категории Автомобили, и название этой подкатегории должно выглядеть следующим образом “!BMW”. В дальнейшем, если вы захотите создать в этой категории подкатегории для различных серий BMW,  необходимо поставить два восклицательных знака u1087 перед названиями подкатегорий: «!!Серия 3», «!!Серия 5». Таким образом, чем ниже вы хотите опустить категорию, тем больше восклицательных знаков  необходимо поставить перед ее названием в ячейке.

Положение товаров в CSV прайс-листе.

Первая строка CSV файла зарезервирована для определения столбцов, описывающих товары и категории – в этой строке необходимо указывать заголовки этих столбцов (Наименование, Цена и т.д.). Начиная со второй строки возможно указывать категории и товары.

Каждый товар и каждая категория должны быть описаны в отдельной строке в файле.

Shop-Script проходит по прайс-листу сверху - вниз и добавляет в базу данных по очереди все категории и товары.

Если в одном из рядов указать категорию, то все товары, которые указаны ниже ее, будут добавлены в эту категорию – все товары, описанные до определения следующей категории.

Если никакая категория не была определена до описания товаров, то все товары будут добавлены в корневую категорию.

Непосредственно в CSV файле возможно прикреплять изображения к товарам.

Для этого в CSV файле создайте столбец «Фотографии»; в ячейках этого столбца необходимо через запятую указать имена файлов изображений товаров, которые могут быть трех форматов/размеров. Порядок расположения имен в ячейках выглядит следующим образом:

«имя файла обычного изображения, имя файла уменьшенной копии изображения, имя файла увеличенной копии изображения».

Все имена должны быть указаны полностью, но без пути – вы должны указывать расширения файлов, но не указывать папку, где лежит тот или иной файл. Имена файлов разделяются запятой (,).

Например:

bmw_regular.jpg,bmw_thumb.jpg,bmw_enlarged.jpg.

Если вы укажите эти значения в столбце «Фотографии» для одного товара, то к этому товару будут прикреплены следующие изображения:

Обычное изображение: bmw_regular.jpg

Уменьшенная копия: bmw_thumbnail.jpg

Увеличенная копия : bmw_enlarged.jpg

Возможно добавить в файл несколько столбцов «Фотография», в которых задавать названия файлов с изображениями товаров – это дает возможность для одного товара определить сразу несколько изображений. Например «Фотография 1», «Фотография 2», «Дополнительная фотография» и т.п.

Указания имени файла в таблице Excel недостаточно для автоматической загрузки изображений на сервер Shop-Script, так как это только «присоединит» изображение к товару.

После импортирования Excel файл в Shop-Script,  необходимо загрузить изображения товаров на сервер (вручную) - все изображения должны быть загружены в папку products_pictures/ (эта папка находится в каталоге на сервере, куда вы установили Shop-Script PREMIUM). Загрузка (закачка) файлов изображений на сервер происходит точно также, как и загрузка самих скриптов при установке (например, с помощью FTP-клиента: ftpZilla, Windows Commander и др.).

Дополнительные параметры

Помимо предопределенных параметров товаров, перечисленных выше в разделе «Подготовка CSV файла», возможно добавить любые другие параметры (характеристики) товаров при импорте. Что такое дополнительные параметры товаров возможно прочитать в разделе «Дополнительные характеристики товаров» данного руководства.

Например,  необходимо указать цвет какого-либо товара. В этом случае вы добавляете столбец под названием «Цвет» (в ячейку первой строки– аналогично ячейкам «Цена», «Название товара» и другим), а затем заполняете значение цвета товара в ячейке на пересечении строки этого товара и столбца «Цвет».

Для того, чтобы определить для данного товара фиксированный цвет, просто укажите его в этом поле, например, «красный», «черный».

Если же вы хотите указать, что для данного товара пользователь мог выбрать цвет из предопределенных значений, то укажите это, разделив значения для выбора запятой, и заключив строку в фигурные скобки следующим образом:

{значение=X[,значение=X]}

Здесь [] означают, то строка, содержащаяся внутри этих скобок, может отсутствовать или повторяться более одного раза.

значение – вариант для выбора пользователем;

X – изменение (прибавка) к стоимости товара, когда выбран этот параметр. Если для какого-либо варианта выбора стоимость товара не должна изменяться (т.е. X=0), то можно не указывать =X.

Например, если вы введите для определенного товара в колонке «Цвет» следующий текст:

{белый=0,черный=2,синий=0,зеленый=-0.5,желтый=0}

или, что то же самое (=0 можно не указывать)

{белый,черный=2,синий,зеленый=-0.5,желтый}

То пользователь сможет выбирать значение цвета товара из следующих значений: белый, черный, синий, зеленый, желтый.

При этом, выбрав белый, синий или желтый, стоимость товара не изменится, однако если выбрать черный, то стоимость увеличится на 2 у.е., а если выбрать зеленый, то уменьшится на 0.5 у.е.

При импорте базы данных все дополнительные параметры и их значения сохраняются в базе данных, после чего возможно редактировать их в режиме администрирования в разделе «Каталог товаров» - «Дополнительные характеристики товаров».

Импорт файла

Перед началом импорта  предоставляется выбор: очистить базу данных или обновить ее.

Если вы выберите «Очистить базу», все товары и категории, содержащиеся в базе данных, будут удалены.

Для того чтобы обновить базу данных, необходимо указать путь к CSV файлу, который вы хотите обновить, выбрать разделитель в этом файле и затем нажать ОК. Далее система попросит связать столбцы CSV файла с полями товаров и категорий в базе данных (рисунок 2.18):

Рисунок 2.18 - Связь столбцы CSV файла с полями товаров и категорий в базе данных

Если такая таблица не будет показана или содержит не все столбцы, то это будет означать, что файл не был загружен правильно, и импорт продолжать нельзя. Убедитесь, что вы выбрали правильный CSV файл, а также разделитель файла.

Левая колонка содержит названия столбцов CSV файла, правая колонка содержит раскрывающийся список параметров, заданных по умолчанию, а также опции «игнорировать столбец» и «добавить как дополнительный параметр».

Выбрав для определенного столбца файла «игнорировать столбец», возможно «пропустить» его - в этом случае при импорте скрипт проигнорирует этот столбец, и информация из него не будет добавлена в базу данных.

Опция «добавить как дополнительный параметр» позволяет добавлять параметр, который отсутствует в предложенных Shop-Script по умолчанию. В левой колонке возможно задать название этого параметра (например «Цвет», «Размер» и т.п.). Смотрите пример с параметром «Цвет», описанный выше (пункт «Дополнительные параметры»).

Важной особенностью в импорте CSV файлов является переключатель «Столбец идентификации» («Колонка идентификации») – уникальный идентификатор товара (этот переключатель применим только для товаров и не используется для категорий – для категорий столбцом идентификации всегда является «Наименование»). При помощи раскрывающегося меню можно выбрать столбец, содержащий уникальную информацию о товаре.  предоставляется возможность выбрать между опциями «Внутренний код (артикул)», «Наименование», «Цена», «Описание», «Краткое описание» и «Порядок сортировки».

Значение в этом столбце Интернет CSV файла должно быть уникальным (различным для каждого товара, т.е. для каждой строки). Будьте внимательны, выбирая столбец идентификации при импорте. Неправильный выбор может привести к непредвиденным результатам.

После нажатия «ОК» программа начинает импортировать данные из Интернет файла. Shop-Scipt обрабатывает все строки в файле следующим образом:

Файл обрабатывается от первой и до последней строки («сверху-вниз»). Одна строка может быть обработана двумя способами:

1) Если в строке CSV файла определены значения в столбцах «Имя» (обязательно) и - что допустимо, но не обязательно - «Описание» и «Изображение», а значение колонки «Цена» не указано (пустая ячейка), в этом случае данная строка рассматривается как категория. Программа осуществляет поиск категории с таким же названием в базе данных. Если категория найдена, ее описание обновляется и категория маркируется как «выбранная» (или же новая категория добавляется и маркируется как «выбранная»). Категории добавляются в магазин из CSV файла в соответствии с иерархией, которую вы предустановили, используя символ «!» (см. пункт «Подготовка CSV файла»).

2) Если в строке указаны колонки «Имя» и «Цена», данная строка рассматривается как товар. Программа осуществляет поиск товара в базе данных с таким же значением столбца идентификации во всех категориях. Если товар найден, информация о нем обновляется, если нет - добавляется новый товар. Все товары помещаются в «выбранную» категорию.

Для того, чтобы сделать процесс импортирования таблиц Excel более наглядным, мы включили образец Excel файла в состав архива Shop-Script PREMIUM. Этот файл находится в папке примеров examples/example_excel_import.csv в директории, куда вы установили скрипты, а также доступен для скачивания по адресу .

Откройте этот файл в Microsoft Excel и посмотрите пример структуры файла прайс-листа. Попробуйте поработать с импортом CSV файлов при помощи этого образца.

Дополнительные характеристики товаров

В этом разделе возможно определить список дополнительных характеристик (параметров) ваших продуктов. Сформируйте в этом разделе список параметров, которые будут использоваться для описания товаров в магазине. Пример того, как может выглядеть данный раздел на рисунке 2.19

Рисунок 2.19 – Дополнительные характеристики товаров

В таблице необходимо заполнить два поля: слева - название характеристики, справа - порядок сортировки (используйте отрицательные или положительные значения, либо ноль). Сортировка характеристик производится в порядке возрастания значения «Порядок сортировки». Если порядок сортировки не указан или для всех записей одинаков, характеристики сортируются по алфавиту.

Для каждой из добавленных характеристик возможно указать фиксированные значения. Для этого нажмите «Возможные значения», и появится форма, в которой вы сможете определить список доступных значений (Рисунок 2.20)

Рисунок 2.20 – Значения дополнительных характеристик товара

Количество дополнительных характеристик и их значений не ограничено.

Назначение характеристик

После того, как вы сформировали список дополнительных характеристик, возможно определить их значения для товаров. Для этого кликните по ссылке «Конфигуратор» в окне редактирования/добавления товара.( Рисунок 2.21)

Рисунок 2.21 – Конфигуратор

В таблице будут представлены те параметры, которые вы определили в разделе «Дополнительные характеристики товаров».

Обсуждение

Здесь возможно увидеть список всех продуктов, которые обсуждались или обсуждаются в данный момент в  магазине. В списке отражается время сообщения, название обсуждаемого продукта, имя автора, тема сообщение и текст. Возможно отвечать на сообщения или удалять их непосредственно в этом разделе.

2.5 Заказы и покупатели

Справочник заказов

В этом разделе возможно осуществлять поиск заказов по их номеру или статусу (состоянию).

Рисунок 2.22 – Поиск заказа

Список состояний (статусов) заказов возможно настроить произвольно (см. пункт «Состояния заказов» данного руководства). Состояние «отменен» является предопределенным.

На странице с подробной информацией о заказе показаны детали заказа: адрес доставки и адрес плательщика, состав заказа, состояние заказа, комментарии покупателя. На этой странице возможно изменить статус заказа и удалить заказ.

Чтобы удалить заказ,  необходимо изменить текущее состояние заказа на «Отменен», после чего станет доступна кнопка «Удалить», по нажатию на которую заказ будет удален из базы данных без возможности восстановления.

При изменении статуса заказа возможно добавить к этому изменению небольшой комментарий, а также отправить пользователю email-сообщение с информацией, что статус его заказа был изменен.

Если в установках магазина активирована опция “Вести учет товаров на складе”, то при переходе заказа в статус «отменен», остаток заказанных товаров на складе увеличивается согласно количеству заказанных товаров (т.е. товары возвращаются на склад / резервирование товара, произошедшее в момент оформления заказа, аннулируется).

Если статус «отменен» меняется на любой другой, выбранный администратором (например, «В обработке»), запас товара на складе уменьшается, как и в ситуации, когда покупатель делает заказ, т.е. вновь производится резервирование товаров на складе - значение «В наличии на складе» для заказанных товаров уменьшается согласно заказанным количествам.

Если в установках магазина опция «Вести учет товаров на складе» не включена, информация о наличии товара не обновляется при изменения статуса заказа.

Покупатели

В этом разделе администрирования возможно просматривать информацию о зарегистрированных покупателях.

Задав критерии поиска покупателя, нажмите «Поиск», и результаты поиска будут представлены в виде таблицы( Рисунок 2.23)

Рисунок 2.23 – Результаты поиска

Нажав на кнопку «Экспорт пользователей в Excel файл”, возможно экспортировать все найденные записи в Microsoft Excel CSV файл.

Нажав на логин покупателя (напр. “roma”, “admin”), вы получите страницу с полной информацией о покупателе (Рисунок 2.24)

Рисунок 2.24 – Полная информация о покупателе

На этой странице представлена следующая информация о покупателе:

1.  Контактная информация (данные, введенные в регистрационной форме);
2.  Адресная книга;
3.  История заказов покупателя;
4.  История посещений/авторизаций (входов в учетную запись);
5.  Информация о начислениях и выплатах по партнерской программе (если эта функция включена в магазине).

На закладке с контактной информацией возможно изменить состояние подписки на новости, группу (см. раздел «Группы пользователей») и удалить учетную запись.

Группы пользователей

В этом разделе возможно определять группы пользователей и скидки для каждой группы.

Для того, чтобы удалить группу, нажмите значок справа от названия группы. Чтобы добавить новую группу необходимо заполнить пустые поля под строкой «Добавить», и затем сохраните произведенные изменения, нажав на кнопку «Сохранить». (Рисунок 2.25)

Рисунок 2.25 – Определение групп пользователей

Обратите внимание, что добавив группу пользователя с определенной скидкой, скидки не будут рассчитываться, пока это не настроено в разделе административной части «Заказы и покупатели» -> «Скидки».

Состояния заказов

В этом разделе возможно определить список состояний заказов.( Рисунок 2.26)

Рисунок 2.26 – Состояние заказа

Если вы хотите удалить состояние, нажмите на значок справа от названия состояния, а для того, чтобы добавить новое состояние, заполните пустые поля в строке «Добавить» и нажмите кнопку «Сохранить».

Состояние заказов является полностью настраиваемой опцией. Возможно задать неограниченное количество состояний заказа и затем применять их к заказам клиентов.

Закончив работу со списком состояний заказа, переходите в раздел «Настройки» в административной части и укажите состояния, которые будут использоваться для новых и выполненных заказов.

Всем новым заказам автоматически присваивается «Состояние нового заказа», которое вы задали в настройках магазина.

Когда заказ оплачен и доставлен, необходимо поместить его в «Состояние завершенного (выполненного) заказа» (также задается в настройках магазина).

Среди состояний, которые вы определяете, есть предопределенное состояние «Отменен». Мы рекомендуем использовать это состояние для ложных или неподтвержденных заказов.

Изменение состояний заказов производится в разделе «Справочник заказов» администрирования. Для получения информации по изменению состояний заказа смотрите раздел «Справочник заказов» данного руководства.

3 Организация производства

3.1 Установка интернет- магазина

Для установки Интернет-магазина необходимо знать следующее:

shop.script@mail.ru     shop-online

FirstL   h2oh2so4

Mail от сайта     shop.script@mail.ru    пароль-  shop-online

http://shop-online.webasyst.net/login.php?expired=1 - вход в систему  

сайта    логин  FirstL  пароль  h2oh2so4

http://shop-online.webasyst.net/shop/  - ссылка на сайт

Когда пользователь всемирной сети попадает в Интернет – магазин "Колеса", то первой он видит главную страницу (рисунок 3.1).

Рисунок 3.1 – Главная страница

Посетитель рассматривает витрину Интернет – магазина, на которой он видит  схему навигации (рисунок 3.2), логотип компании (рисунок 3.3) и представленные товары. Для того чтобы заказать товар, необходимо зайти в нужный раздел.

Рисунок 3.2 – Навигация

Рисунок 3.3 – Логотип компании

На рисунке 3.4 представлены основные виды товаров интернет-магазина.

Рисунок 3.4 -  Виды товаров

Чтобы заказать нужный товар, необходимо нажать на его картинку или названии, и тогда эта модель попадает в "покупательскую корзину"(рисунок 3.5).

Рисунок 3.5 - Выбор продукта и внесение его в корзину.

На следующем рисунке 3.6. представлена "покупательская корзина", в которую покупатель откладывает выбранные товары. После того как выбрали нужные  товары, можно ввести количество покупаемых товаров. Также можно отказаться от выбранного товара, удалив его из корзины. После этого можно продолжить выбирать товары, либо окончательно оформить заказ.

Рисунок 3.6 - Окно корзины. Переход к оформлению заказа.

Чтобы оформить заказ необходимо ввести информацию в поля. Оформление заказа осуществляется за четыре шага. На первом шаге заполняется сама форма (рисунок 3.7).

Рисунок 3.7 - Шаг 1: Заполнение формы заказа.

Второй шаг определяет способ доставки (рисунок 3.8).

Рисунок 3.8 - Шаг 2:  Выбор способа доставки.

Третий шаг определяет способ оплаты (рисунок 3.9).

Рисунок 3.9 - Шаг 3: Выбор способа оплаты.

Для подтверждения покупки необходимо проверить реквизиты заполненных полей нажать кнопку «Оформить заказ (рисунок 3.10)»

Рисунок 3.10 – Шаг 4: Проверка и подтверждение ранее заполненных форм.

Заказ получает статус и записывается в «Список заказов» (рисунок 3.11)

Рисунок 3.11 – Страница списка  заказов

Страница списка  заказов содержит вкладки «Заказы», «Статусы заказов», «Купоны на скидку», «Скидки», «SMS». При выборе «Заказы» можно увидеть новый заказ в развернутой форме (рисунок 3.12).

Рисунок 3.12 - Новый заказ в развернутой форме

Покупателю на e-mail приходит сообщение в следующей форме (рисунок 3.13).

Рисунок 3.13 -  Вид сообщения, приходящего покупателю на e-mail.

После доставки товара покупателю создается форма «Оплачен и доставлен» (рисунок  3.14)

Рисунок  3.14 - Заказ оплачен и доставлен.

4 Экономическая часть 

4.1.  Обоснование экономической эффективности

В данном разделе рассмотрена методика и специфика расчета экономической эффективности проекта.

Эффективность - одно из наиболее общих экономических понятий. Это одна из возможных характеристик качества системы, а именно её характеристика с точки зрения соотношения затрат и результатов функционирования системы.

4.2 Расчет экономической эффективности

Расчет затрат на разработку и внедрение системы

Затраты на разработку и внедрение:

С=Салг + Сктс + Свн + Сотл , (4.1)

где Салг – затраты на разработку алгоритма;

Сктс – затраты на приобретение комплекса технических средств;

Свн – Затраты на внедрение;

Сотл – Затраты на написание и отладку.

Расчет затрат на разработку алгоритма

Затраты на разработку алгоритма:

Салг = ЗПразраб * В+От , (4.2)

где ЗПразраб – заработная плата разработчика;

В – время, затраченное на разработку;

От – отчисления на социальные нужды.

Расчет:

Расчет производится из следующих данных:

ЗПразраб = 20000 тенге;

В = 1 мес;

От = 21%.

Применяя формулу (4.2) получим следующие данные:

Салг =20000*1+4200=24200 (тенге).

Расчет затрат на написание и отладку программы

Затраты определяются по формуле:

Сотл = Котл + Фз/п отл , (4.3)

где Котл – стоимость машинного времени, затраченного на отладку программы;

Фзп – фонд заработной платы программиста на отладку и написание программы;

Стоимость машинного времени определяется по формуле:

Котл = k*d*q , (4.4)

где k – время работы на ПЭВМ в день;

d – Количество дней работы на ПЭВМ;

q – стоимость часа машинного времени.

Расчет:

Расчет производится из следующих данных:

k = 6 ч.;

d = 33 дня;

q = 50 тенге.

Применяя формулу (4.4) получим следующие данные:

К =6*33*50=9900 (тенге).

Фонд заработной платы определяется по формуле:

Фз/п = Км* ЗПразраб +От , (4.5)

где Км – количество месяцев, потраченных на написание и отладку программы;

ЗПразраб – заработная плата программиста;

От – отчисления на социальные нужды.

Расчет:

Расчет производится из следующих данных:

Км = 1,5 мес;

ЗПразраб = 20000 тенге;

От = 21%.

Применяя формулу (4.5) получим следующие данные:

Фз/п =1,5*20000+6300=36300 (тенге).

Применяя формулу (4.3) получим следующие данные:

Сотл = 9900+36300=46200 (тенге).

Расчет затрат, связанных с внедрением системы

Затраты на внедрение системы определяются следующим образом:

Свн = Квн+Фз/п вн , (4.6)

где Квн – стоимость машинного времени за время внедрения;

Фз/п вн –фонд заработной платы программиста за время внедрения.

Расчет:

Применяя формулу (4.4) рассчитаем стоимость машинного времени за время внедрения системы используя следующие данные:

k = 6 ч.;

d = 10 дней;

q = 50 тенге.

Квн =6*10*50=3000 (тенге).

Фонд заработной платы программиста за время внедрения определяется:

Фз/п вн =, (4.7)

где ЗПразраб – заработная плата программиста, занятого внедрением;

D – количество рабочих дней в месяце;

d – количество дней работы на ПЭВМ;

От – отчисления на социальные нужды.

Расчет:

Расчет производится из следующих данных:

ЗПразраб = 20000 тенге;

D = 22 дня;

d = 10 дней;

От = 21%.

Применяя формулу (4.7) получим следующие данные:

Фз/п вн =(тенге).

Применяя формулу (4.6) получим следующие данные:

Свн = 3000+11000=14000 (тенге).

Расчет затрат на комплекс технических средств

Стоимость ПК (цены на представленные технические средства взяты с прайс-листа компании "Alser Computers" за 15.05.2013):

Elite AMD Athlon XP 2000+ / ASRock K7VM4 (VIA KM400 +VC+SB+LAN) / 256 Mb DDR / 40 Gb IDE Samsung / FDD / k/m/p + SP + CD – 42101 тенге;

17" Samsung 757DFX Flatron 0.20mm (1920 x 1440/64Hz) AQ-17ISBU NI MPRII – 25375 тенге.

Сктс = 42101+25375= 67476 (тенге).

Применяя формулу (1) получим следующие данные:

С =24200+67476+14000+46200 = 151876 (тенге).

Расчет затрат до внедрения системы

До внедрения программного комплекса обучение проводилось группой лиц в количестве двух (2) человек: преподавателем и ассистентом.

Затраты на решение задачи без использования программы равняются фонду заработной платы работающих и рассчитываются по формуле:

Затр=Фз/п раб=ЗПраб*12*N+От , (4.8)

где ЗПраб – заработная плата работающих;

N – количество работающих;

От – отчисления на социальные нужды.

Расчет:

Расчет производится из следующих данных:

ЗПраб = 20000 тенге;

N = 2 чел.;

От =21%.

Применяя формулу (4.8) получим следующие данные:

Затр =20000*12*2+100800=580800 (тенге).

Расчет затрат после внедрения программного обеспечения

После внедрения программного комплекса численность лиц, задействованных  в процессе обучения сократилась до одного (1) человека – преподавателя.

Суммарные затраты после внедрения программного обеспечения определяются по формуле:

Затр =Кмаш+ Фз/п раб , (4.9)

где Кмаш – годовые затраты машинного времени;

Фз/п раб – годовой фонд заработной платы работника.

Годовые затраты машинного времени на решение задачи определяются по формуле:

Кмаш=tq*q*N*12 , (4.10)

где tq – количество часов использования ПЭВМ в месяц;

q –  стоимость часа машинного времени;

N – количество работающих.

Расчет:

Расчет производится из следующих данных:

tq = 24 ч.;

q = 50 тенге;

1.  N = 1 чел.

Применяя формулу (4.10) получим следующие данные:

Кмаш=24*50*1*12=14400 (тенге).

Годовой фонд заработной платы работника будет определяться следующим образом:

Фз/п раб =ЗПраб*12*N+От , (4.11)

где ЗПраб – заработная плата работника;

N – количество работников;

От – отчисления на социальные нужды.

Расчет:

Расчет производится из следующих данных:

ЗПраб =20000 тенге;

N = 1 чел.;

От = 21%.

Применяя формулу (4.11) получим следующие данные:

Фз/п раб = 20000*12*1+50400=290400 (тенге).

Применяя формулу (4.9) получим следующие данные:

Затр =14400+290400=304800 (тенге).

Расчет экономии затрат

Расчет экономии затрат от внедрения системы определяется по формуле:

Э = Затр – Затр’ , (4.12)

где Затр – затраты до внедрения системы;

Затр’ – затраты после внедрения системы.

Расчет:

Расчет производится из следующих данных:

Затр = 580800 тенге;

Затр’ = 304800 тенге.

Применяя формулу (4.12) получим следующие данные:

Э = 580800 – 304800 = 276000 (тенге).

Срок окупаемости системы определяется по формуле:

ТОК=С/Э , (4.13)

где С – затраты на разработку и внедрение системы;

Э – экономия затрат от внедрения.

Расчет:

Расчет производится из следующих данных:

С = 151876 тенге;

Э = 276000 тенге.

Применяя формулу (4.13) получим следующие данные:

ТОК= 151876/276000=0,6 (года).

Годовой экономический эффект определяется по формуле:

Эфгод=Э – Ен*С , (4.14)

где Э – годовая экономия затрат;

Ен – нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений;

С – затраты на разработку и внедрение системы.

Расчет:

Расчет производится из следующих данных:

Э = 276000 тенге;

Ен = 0,32;

С = 151876 тенге.

Применяя формулу (4.14) получим следующие данные:

Эфгод=276000 – 0,32*151876=227400 (тенге).

Вывод:

Уменьшение числа работников после внедрения системы приводит к снижению расходов, связанных с оплатой труда.

Годовой экономический эффект от внедрения составил 227400 тенге.

1.  Безопасность жизнедеятельности

5.1 Анализ  опасных  и  вредных факторов, возникающих при работе с компьютером

При разработке программного продукта на разработчика работающего на ПЭВМ постоянно или периодически действуют следующие опасные и вредные факторы:

1.  Загрязнение   воздуха   вредными    веществами,   пылью, микроорганизмами и положительными аэронами.
2.  Несоответствие нормам параметров микроклимата.
3.  Возникновение на экране монитора статистических зарядов, заставляющих  частички   пыли  двигаться   к  ближайшему заземлённому предмету, часто им оказывается лицо разработчика.
4.  Повышенный уровень шума на рабочем месте.
5.  Повышенный   уровень  статистического   электричества  при неправильно спроектированной рабочей зоне.
6.  Опасный уровень напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека.
7.  Широкий спектр излучения от дисплея, который включает рентгеновскую, ультрафиолетовую и инфракрасную области, а так же широкий диапазон электромагнитных излучений других частот.
8.  Повышенный уровень электромагнитных излучений.
9.  Повышенный уровень ионизирующих излучений ( мягкое рентгеновское, гамма - излучение).
10.  Отсутствие или недостаток естественного света.
11.  Недостаточная освещенность рабочей зоны.
12.  Повышенная яркость света.
13.  Пониженная контрастность.
14.  Прямая и обратная блесткость.
15.  Повышенная пульсация светового потока (мерцание        изображения).
16.  Длительное пребывание в одном и том же положении, и повторение одних и тех же движений приводит к синдрому длительных статических нагрузок (СДСН).
17.  Нерациональная организация рабочего места.
18.  Несоответствие эргономических характеристик оборудования нормируемым величинам.
19.  Умственное перенапряжение, которое обусловлено характером решаемых задач   приводит   к   синдрому   длительных психологическим нагрузкам (сдпн).
20.  Большой объем перерабатываемой информации приводит к значительным нагрузкам на органы зрения.
21.  Монотонность труда.
22.  Нервно-психические нагрузки.
23.  Нервно-эмоциональные стрессовые нагрузки.
24.  Опасность возникновения пожара.

Остановимся подробнее на недостаточной освещенности рабочей зоны помещения, где установлены ПЭВМ,  а также на влиянии повышенной яркости света, пониженной контрастности, прямой и обратной блёсткости и повышенной пульсации светового потока.

При работе на ПЭВМ органы зрения пользователя выдерживают большую нагрузку с одновременным постоянным напряженным характером труда  что приводит к нарушению функционального состояния зрительного анализатора и центральной нервной системы.

Нарушение функционального состояния зрительного анализатора проявляется в снижении остроты зрения, устойчивости ясного видения, аккомодации, электрической чувствительности и лабильности.

Причинами нарушения функционального состояния зрительного анализатора являются постоянная переадаптация органов зрения в условиях наличия в поле зрения объекта различения и фона различной яркости; недостаточной четкостью и контрастностью изображения на экране; строчностью воспринимаемой информации; постоянными яркостными мельканиями; наличием ярких пятен на клавиатуре и экране за счет отражения светового потока, большой разницей между яркостью рабочей поверхности я яркостью окружающих предметов, наличием равноудаленных предметов, невысоким качеством исходной информации на бумаге, неравномерной и недостаточной освещенностью на рабочем месте.

Наряду с перечисленными общепринятыми особенностями работы пользователя на рабочем месте ПЭВМ существуют особенности восприятия информации с экрана монитора.

Особенностью восприятия информации с экрана монитора органами зрения пользователя ПЭВМ являются:

1.  экран монитора является источником света, на который в процессе работы непосредственно обращены органы зрения пользователя, что вводит оператора в другое психофизиологическое состояние;
2.  привязанность внимания пользователя к экрану монитора является причиной длительности неподвижности глазных и внутриглазных мышц, что приводит к их ослаблению;
3.  длительная и повышенная сосредоточенность органов зрения приводит к большим нагрузкам а, следовательно, к утомлению органов зрения, способствует возникновению близорукости, головной боли и раздраженности, нервного напряжения и стресса;
4.  длительная привязанность  внимания пользователя к экрану монитора создает дискомфортное восприятие информации, в отличие от чтения обычной печатной информации;
5.  экран монитора является источником падающего светового потока на органы зрения пользователя, в отличие от обычной печатной информации, которая считывается за счет отраженного светового потока;
6.  информация на экране монитора периодически обновляется в процессе сканирования электронного луча по поверхности экрана и при низкой частоте происходит мерцание изображения, в отличие от неизменной информации на бумаге.

5.2 Основные требования к искусственному освещению в производственном помещении

Для снижения нагрузки на органы зрения пользователя при работе на ПЭВМ необходимо соблюдать следующие условия зрительной работы. При работе на ПЭВМ пользователь выполняет работу высокой точности, при минимальном размере объекта различения 0.3-0.5 мм (толщина символа на экране), разряда работы III, подразряда работы Г (экран - фон светлый символ - объект различения темным или наоборот).

Естественное боковое освещение должно составлять 2%, комбинированное искусственное освещение 400 лк при общем освещении 200 лк.

К системам производственного освещения предъявляются следующие основные требования:

1.  соответствие уровня освещённости рабочих мест характеру выполняемой работы
2.  достаточно равномерное распределение яркости на рабочих поверхностях и в окружающем пространстве
3.  отсутствие резких теней, прямой и отражённой блёскости (блёскость  повышенная яркость светящихся поверхностей, вызывающая ослеплённость);
4.  оптимальная направленность излучаемого осветительными приборами светового потока.
5.  Искусственное освещение в помещении и на рабочем месте создаёт хорошую видимость информации, машинописного и рукописного текста, при этом должна быть исключена отражённая блёскость.

В связи с этим предусматриваются мероприятия по ограничению слепящего воздействия оконных проёмов и прямое попадание солнечных лучей, а так же исключение на рабочих поверхностях ярких и тёмных пятен. Это достигается за счёт соответствующей ориентации оконных проёмов и рационального размещения рабочих мест.

Площадь оконных проёмов должна составлять не менее 25% площади пола. В помещении рекомендуется комбинированная система освещения с использованием люминесцентных ламп. Для проектирования местного освещения рекомендуются люминесцентные лампы, светильники которых установлены на столе или его вертикальной панели.

Светильники местного освещения должны иметь приспособления для ориентации в разных направлениях, устройствах для регулирования яркости и защитные решётки от ослепления и отражённого света.

Расчёт искусственного освещения

Имеется помещение инженера-разработчика размером:             

длина 5 м;

ширина 4 м;

высота 3 м.

Потолок, пол и стены окрашены краской. Метод светового потока сводится к определению количества светильников по следующей формуле:

N = (*Sп*К*Z) / (F*  *n)

где   Енорм - нормируемая минимальная освещённость на рабочем месте, лк;

Енорм= 400лк;

Sn   - площадь производственного помещения, м2; S=20 м2;

К  - коэффициент запаса светового потока, зависящий от степени загрязнения ламп, К=1.4,

Z – коэффициент минимальной освещенности, для люминесцентных ламп = z = 1.1

F – световой поток лампы, лм;

коэффициент использования светового потока ламп;

n – число ламп в светильнике, n = 2.4;

коэффициент затенения,  = 0.9

Индекс помещения определяется по формуле:

А и В - длина и ширина помещения, м;

Нр - высота подвеса светильника над рабочей поверхностью, м.

После подстановки данных, находим индекс помещения:

i = (5*4) / (2*(5+4)) = 1.11

Коэффициенты отражения потолка и пола принимаем 0.75 и 0.50 соответственно. В зависимости от индекса помещения и коэффициентов отражения потолка и пола находим коэффициент использования светового потока по таблиц

Выбираем тип люминесцентных ламп низкого давления:

Лампа ЛТБ-20, световой поток 975 лм;

Лампа ЛТБ-30, световой поток 1720 лм;

Лампа ЛТБ-40, световой поток 3000 лм.

Подставив все значения, найдем количество светильников:

N = (400*20* 1.4*1.1)/(975*0.54*2.4*0.9)=10.8 = 11 шт;

N = (400*20* 1.4*1.1)/(1720*0.54*2,4*0.9)=6.1 = 6  шт;

N = (400*20*1.4*1.1)/(3000*0.54*2.4*0.9)=3.52 = 4  шт.

Из трех вариантов выбираем наиболее экономичный.

Для определения оптимального варианта надо рассчитать:

Руд = N*F/Sn

1)  Руд = 11*975 / 20 = 536.25

2)  Руд = 6*1720 / 20 = 516

3)  Руд = 4*3000 / 20 = 600

Следовательно, наиболее экономичным будет вариант 2: ЛТБ-30, и поэтому конструктивно выбираем его.

5.3 Рациональная планировка рабочих мест

Для создания равномерной освещённости рабочих мест при общем освещении светильники с люминесцентными лампами встраиваются непосредственно в потолок помещения и располагается в равномерно-прямоугольном порядке. Наиболее желательное расположение светильников в непрерывный сплошной ряд вдоль длинной стороны помещения. Коэффициент наивыгоднейшего расположения светильников определяется по формуле [2.5]:

Lm = Lc / Hp ,

где   Lm   - коэффициент наивыгоднейшего расположения светильников, Lm =1.3;

Lс - расстояние между центрами светильников, м. Отсюда, Lс = l.3*2 = 2.6м.

Число рядов светильников определяем по формуле:

m=B/Lс, m=4/2.6=1.53=2.

Число светильников в ряду определяем по формуле:

M=N/m, М=6/2=3шт.

Суммарная длина светильников в ряду -1св М, учитывая, что

1св=[1л+(0.05-0.1)],

где   1св    - длина светильника, м ;

     1л     - длина лампы, м.

     1св = 0.909+0.9=1 м

Отсюда расстояние между светильниками в ряду определим из следующего соотношения:

    A-1св*M  

К =          ,  K = (5-1*3) / (3+1) = 0.5 м

     M+1

Схема расположения светильников приведена на рис. 5.1.

Рисунок 5.1 -  Схема расположения светильников в помещении.

1 – оконный проем; 2- светильник; 3 – рабочий стол;

5.4 Утилизация и переработка ртути в люминесцентных лампах

Определив количество ламп в помещении и приняв срок службы одной лампы в среднем полгода, рассмотрим вопросы утилизации и переработки ртути в люминесцентных лампах.

Только в приборостроительной области количество используемых люминесцентных ламп  исчисляется миллионами и через 1.5-2 года выбрасывается на свалки.

В связи с этим большое практическое значение приобретает разработка и внедрение   технологии   извлечений   дорогостоящих   материалов   из люминесцентных ламп после окончания срока их эксплуатации, в частности технология извлечения ртути.

Разработка технологии извлечения ртути является составной частью создания ресурсосберегающей технологии и природоохранительной системы.

Ртуть (Hg) имеет атомный вес 200,59. Она мало распространена в природе: ее содержание в земной коре составляет всего 0,000005 вес.%. Изредка ртуть встречается в самородном виде, вкрапленная в горные породы, но главным образом она находится в природе в виде сульфида ртути HgS , или киновари. Ртуть - единственный металл, жидкий при обыкновенной температуре, ее плотность составляет 13,546г/см3.

Ртуть является весьма дорогостоящим элементом. Добыча ее отличается трудоемкой технологией, которая приводит к нарушению земель по форме рельефа, т.е. к нарушению экологического равновесия.

Кроме того, не утилизированные люминесцентные лампы могут приводить к попаданию паров ртути в атмосферный воздух, через почву и воду,

Ртуть относится к веществам первого класса опасности, а ее величина ПДК- 0,0003 мг/м3 согласно СН 245-71 т.е. ртуть является чрезвычайно опасным веществом, оказывающее пагубное влияние на окружающую среду и живой мир,

Каждая лампа содержит 60,.. 120мг ртути. Примерно 100г ртути можно получить из 1000 ламп. Испарение такого количества ртути из разбитых ламп приводит к загрязнению 10 млн.м3 воздуха по ПДК.

Переработка использованных люминесцентных ламп исключает это воздействие.

Отделение по извлечению ртути из люминесцентных ламп может располагаться на территории предприятия по изготовлению ламп или на предприятии любой отрасли, где эксплуатируется большое количество люминесцентных ламп

Заключение

В ходе работы был спроектирован и реализован Интернет – магазин. Также был произведен расчет экономической эффективности.

В процессе работы над проектом были получены практические навыки в исследовании предметной области, описания проектного решения.

Реализованный Интернет – магазин был протестирован локально. Полученные результаты соответствовали ожидаемым. Были сделаны проверки возможных ошибок, недочетов – система функционирует надежно, без сбоев.

Рассчитанная экономическая эффективность показала, что проект окупится полностью и начнет приносить прибыль, что является отличным результатом при учете того, что фирма создает бизнес «с нуля», используя только собственные средства, не имея бизнес «офф – лайн».

В дальнейшем планируется расширение сферы деятельности, а поставив, зарекомендовав себя с самого начала в глобальной сети, перспективы получения большой прибыли очень велики.

Список использованной литературы

1.  Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0.-М.:ДИАЛОГ-МИФИ, 2002. –224 с.
2.  Федосенко Н. Свободная Ниша Рунета. Создай сайт, обреченный на успех. – М.: Эксмо, 2005.
3.  Введение в информационный бизнес. Учебное пособие под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. – М.: Финансы и статистика, 2006.
4.  Ермолин К. Что может сайт? // Рекламный штурман. – 2005. - №9.
5.  Валугин А. Какими бывают сайты? // Рекламный штурман. – 2005. - №10.
6.  Ермолин К. Как создать эффективный сайт. // Рекламный штурман. – 2005. - №11.
7.  Специализированный портал для разработчиков ПО и ИТ-специалистов. WWW: http://relib.com/
8.  Создание интернет – магазинов. WWW: http://www.webstarstudio.com
9.  Создание интернет – магазинов. WWW: http://www.web – design.ru
10.  Сайт WWW: http://www.jetinfo.ru
11.  WWW: http://megapolis-tnk.ru
12.  Сайт свободной энциклопедии. WWW: http://ru.wikipedia.org
13.  Сайт Гродненского ГосУниверситетаhttp://mf.grsu.by
14.  Реклама и промоушен сайтов в Интернет. WWW: ttp://www.design.ru
15.  Программное обеспечение. WWW: http://www.omega.ru
16.  WWW: http://www.botik.ru
17.  Разработка программного обеспечения. WWW: ttp://www.interface.ru
18.  Russion Apache. WWW: http://www.apache.org
19.  WWW: http://www.undersky.ru
20.  Интернет – университет информационных технологий. WWW: http:/www.intuit.ru
21.  Рекламный сайт.WWW: http://www.rle.ru
22.  Рекламный сайт. WWW: http://www.reklama.ru
23.  Магазин баннеров.WWW: http://www.banners.net.ru/market

PAGE  8

1. Роль и функции эмоций Эмоциями называются такие психические процессы в которых человек переживает свое
2. Di rchi. Иллюзионисты Диана и Арвидас ' это самая известная звёздная пара магов своими выступлени
3.  создания отчетов по проделанному анализу данных 2
4. Обучение учению
5. Лекція з навчальної дисципліни Основи теорії і методики спортивного тренуванняrdquo; ldq.html
6. СВЕТУ НА ПУТИ Чтение I ПРОБЛЕСК СВЕТА НА ПУТИ Мы находим что нам нет надобности повторять объяснен
7. Общая характеристика гидросферы
8. . Сравнительный анализ сетей на основе коммутации каналов и пакетов.
9. .ru Вопросы к экзамену по картографии
10. реферату- Обгрунтування кваліфікації злочину
11. совпадает со ст. 105 и ст
12. Реферат- Ахейская цивилизация
13. Сатурналии 1
14. Лабораторная работа 39
15. ~аза~ Со второй половины XV века сложившаяся народность стала известна среди других народов населявши
16. Культура Древнего Востока1
17. НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ НИНХ
18. х годов. В постсоветский период аналитические структуры чаще видоизменяются вырастая из недр уже существ
19.  Планирование денежных потоков
20. Планар эту идею можно воплотить в жизнь Вы спросите какСнижение затрат складывается из многих составляю

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе