тема управления систематизированный набор средств влияния на подконтрольный объект для достижения опреде
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-30
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
- Искусство управления — способность человека принимать нетривиальные решения в условиях дефицита информации и времени.
Как наука, управление имеет свой предмет — закономерности организации управленческого процесса и возникающие во время этого процесса отношения между людьми. Категориальный аппарат представляет собой систему понятий, воспроизводящих разные стороны изучаемого наукой объекта.
- Система управления — систематизированный набор средств влияния на подконтрольный объект для достижения определённых целей данным объектом. Объектом системы управления могут быть как технические объекты, так и люди. Объект системы управления может состоять из других объектов, которые могут иметь постоянную структуру взаимосвязей.
Управленческие отношения носят субъект - субъект-объектную связь: S-OS-OS-O
- Черты субъекта управления: 1. Потребность управлять 2. Возможность управлять
Объект управления характеризуется: 1. Готовность выполнять 2. Возможность выполнять
Структуры управления
- Линейная
- Штабная
- Функциональная
- Дивизиональная (дивизион — относительно самостоятельное представительство)
- Смешанная
- Матричная
- Виртуальная
- Сетевая
- Под управляющей подсистемой системы управления можно понимать ту ее часть которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение, а под управляемой ту, которая их воспринимает и реализует на практике. В условиях иерархичности управления большинство его звеньев, в зависимости от конкретной ситуации, могут принадлежать то к управляющей то к управляемой подсистеме.Во главе управляющей подсистемы находится ее направитель (центральное звено), персонифицирующий управленческие воздействия. Он может быть индивидуальным (руководитель) или коллективным (совет директоров акционерного общества).
В состав управляющей подсистемы включаются также механизмы ее воздействия на управляемую — планирование, контроль, стимулирование, координация и пр.
К управляемой подсистеме относятся элементы объекта управления, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение объекта, а также механизм взаимодействия этих элементов (личные интересы, цели работников, их взаимоотношения и т.п. ).
- Управленческие отношения — это сложная социальная система связей в процессе управления
Субъективный характер УО — результат отношения людей
Объективный характер УО — зависит от социально-политических, экономических и т.д факторов.
- Классификация УО:
- по характеру регулирующих норм:государственные, общественные, нравственные
- по территории распространения
- по времени действия : срочные и бессрочные
- по взаимному положению участников: вертикальные и горизонтальные
- по характеру: формальные и неформальные
- система связей в менеджменте
- Система управления (см вопрос 2)
Подсистема управления: самоуправление, саморазвитие, гибкость и адаптивность (всё что нашёл)
- Принципы управления:
- Принципы работы с информацией
- Адекватность
- Обогащение
- Переход информации в знания
- Верификация
- Организационные принципы
- Законность
- Сочетание централизма и автономности
- Социально-психологические принципы
- Делегирование полномочий
- Плановость
- Объективность
- Принцип основного звена
- Оптимальность и эффективность
- Регламентация задач и функций
- Непрерывность
- Особенность управленческого труда — работа в условиях постоянно меняющейся внешней среды. Неожиданно изменившееся законодательство, непредсказуемое поведение поставщиков и смежников, новые запросы потребителей, несоответствие квалификации персонала новой ситуации — это и многое другое заставляет современного менеджера приспосабливаться и находиться в состоянии постоянной готовности к возможным изменениям.
Позитивные особенности:
- Возможность самореализации и самоутверждения
- Получение удовлетворения от достижений
- Постоянное самосовершенствование
- Возможность творческого поиска и применения своих идей и т.д
Негативные особенности:
- Стрессы, давление и неопределённость
- Полная поглощённость работой (самоотдача)
- Сидячий образ деятельности и т.д
- Методы работы с информацией
- Сбор информации
- Анализ
Административные методы (воздействие на подчинённых, базирующееся на власти, дисциплине и взысканиях)
- Организационные
- Распорядительные
- Материальная ответственность и взыскания
- Дисциплинарная ответственность и взыскания
- Административные методы
Экономические методы
- Система заработной платы и других форм материального поощрения работников
- Система ответственности с соответствующим применением вознаграждений и санкций за качество и эффективность работы
- Система стимулирования инновационной деятельности, направленной на повышение эффективности деятельности организации и повышение качества продукции (услуг)
Социально-психологические методы
- Социологические (внешний мир человека)
- Соц планирование
- Мораль
- Партнёрство
- Соревнование
- Общение
- Переговоры
- Конфликты
- Психологические (внутренний мир человека)
- Внушение
- Убеждение
- Подражание
- Просьба
- Похвала
- Совет
- Принуждение
- Осуждение
- Требование
- Запрещение
- Порицание
- Комплимент
- Метод Сократа
- Намёк
- Обманутое ожидание
- «Взрыв»
- Функции менеджмента и их классификация:
- Информационно-аналитическая – сбор, обработка, анализ и оценка информации в целях повышения эффективности управления деятельности, включает в себя все действия по оперированию информацией
- Планирование – состоит в определении и обосновании направлений деятельности системы в целом и её различных звеньев, её целей, задач, а также путей их реализации
- Организация – выражается в формировании и приспособлении управляющей и управляемой систем, то есть субъекта и объекта управления, к выполнению поставленных задач
- Координация – призвана обеспечивать необходимую согласованность действий для успешного достижения целей
- Регулирование – направление на поддержание динамического равновесия системы в ходе осуществления деятельности в любой сфере обеспечения жизнедеятельности системы
- Контроль – представляет собой систему наблюдения и проверки любой деятельности для выявления отклонений от планов, затрудняющих достижение поставленной цели
- Руководство – это та составляющая управления, которая отражает отношения между субъектами и объектами управления как индивидами
- Мотивация – побуждение к действию; динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; особенность человека через труд удовлетворить свои материальный потребности
- Консалтинг – квалифицированное, специализированное, методически адаптированное научно-практическое сопровождение функционирования и развития организации
- Процесс управления можно разделить на несколько этапов:
- Сбор и обработка информации.
- Анализ, систематизация, синтез.
- Постановка на этой основе целей. Выбор метода управления, прогноз.
- Внедрение выбранного метода управления.
- Оценка эффективности выбранного метода управления (обратная связь).
Конечной целью теории управления является универсализация, а значит согласованность, оптимизация и наибольшая эффективность функционирования систем.
- См вопрос 13
- Ответа не знаю
- Стили управления – стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующиеся как объективных и субъективных условий управления, так и индивидуально-психологических особенностях личности руководителя.
Стили сами по себе вырабатываются из соотношения:
Демократического стиля (степень свободы коллектива)
Авторитарного стиля (степень свободы руководителя)
Ещё выделяют нейтральный стиль; также существует мужской и женский стиль управления.
- См вопрос 18 и 19
- Алгоритм принятия решения:
- Формирование альтернативы в виде множества вариантов целенаправленных способов действий
- Определение возможных исходов альтернативных способов действия
- Описание вероятностей возможных исходов для каждого из альтернативных способов действия
- Оценка полезности возможных исходов
Факторы процесса принятия решения:
- Лицо, принимающее решения (ЛПР) – человек или группа людей, наделённых необходимыми полномочиями для принятия решения т несущих за него ответственность
- Управляемые переменные, охватываемые переменой ситуации
- Неуправляемые переменные (ими не может управлять ЛПР)
- Внешние и внутренние ограничения
- Критерии оценки альтернативных вариантов решения
- Решающее правило
- Альтернативы
- Возможность реализации
- Методы принятия решений:
- Аналитические методы
- Теория вероятностей
- Теория случайных чисел
- Теория массового обслуживания
- Статистические методы
- Математические методы
- Математическое программирование
- Матричный метод
- Метод сетевого графа
- Активизирующие методы
- Психологическая активизация
- Конференция идей
- Метод вопросов и ответов
- Теоретико-игровой метод
- Экспертные методы
- Простая ранжировка
- Задание весовых коэффициентов
- Последовательное сравнение (сортировка)
- Парное сравнение
- Эвристические методы
- Моделирование
- Метод Сократа
- Метод сценариев
- Виды оценки эффективности УР:
- Ценностнорациональный – соответствие результатов и последствий ценностям, принципам и интересам
- Целерациональный – соответствие результатов целям, задачам (возможно затратам)
- Прагматический – получение оптимальных результатов при минимальных затратах
Факторы эффективности УР:
- Определённость базовых ценностей и признание их обществом
- Организация системы власти и управления
- Состояние государственного аппарата, качество его деятельности, уровень доверия населения властям
- Экономическая, политическая и социальная стабильность
- См факторы эффективности УР (вопрос 20)
-
Можно сделать вывод из вопроса 20
-
Факторы внутренней среды:
- Помню только матрицу SWOT
- Социально-психологические особенности деятельности менеджера:
- Для определения готовности коллектива к решению профессиональных задач с точки зрения психологического обеспечения используется понятие сплочённости коллектива, его социально-психологического климата (СПК)
- СПК характеризует относительно устойчивый настрой работников, проявляющийся в многообразных формах их деятельности
- СПК определяет форму отношений членов коллектива друг к другу, к своему труду, ко всем другим формам жизнедеятельности (быт, досуг) на основании индивидуальных, личностных ценностных ориентаций
(Как бы по сути это не ответ на вопрос, но из этого можно вытянуть ответ)
- Проблема лидерства такая: руководитель не всегда является лидером коллектива. Руководитель заставляет работников делать то, что нужно, а лидер – побуждает, вызывает желание.
Типологизация лидерства:
- Хозяин
- Артист
- Отличник
- Соратник
- Одиночка
Понятие деструктивного лидера (наносящий вред организации). Его можно использовать как на пользу организации (переориентация), так и избавиться неизощрёнными методами (разрушение системы «лидер-последователь», перехват его функций руководителем, подрыв его репутации)
- См 16 вопрос
- См вопрос 26 (деструктивный лидер) и 25 (СПК)
С точки зрения работника должно соблюдаться равенство, чтобы он был удовлетворён. Работники:
- Имеют право самостоятельно принимать свои решения по поводу своей деятельности
- Привлекаются к принятию решений в организации
- Имеют право контролировать результаты своего труда
- Широко участвуют в рационализаторской деятельности
- Имеют право на формирование рабочих групп
- Финансовый критерий
Сопротивление персонала (ну консерваторы везде есть. Тут поможет переквалификация я так думаю)
Основные принципы преодоления сопротивления персонала организационным изменениям вытекают из его причин:
· максимально открытое и честное общение руководства с подчиненными всех уровней;
· доведение до всех максимума информации о происходящем;
· вовлечение сотрудников в процесс принятия решений;
· дополнительное обучение.
Дальнейшие вопросы я, честно говоря, не знаю, да мы их не проходили. Но у меня есть сомнения по поводу того, что Иванов может придраться к тому, что мол «Надо было читать учебник».