Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
III. УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
(УЧЕБНИКИ, УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ ИЛИ КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ)
ЛЕКЦИЯ 1.
Методологические основы стратегического менеджмента.
Сущность, принципы и задачи стратегического менеджмента.
Эволюция стратегического менеджмента.
Стратегия предприятия.
Управление – процесс воздействия субъекта на объект с целью перевода его в качественно новое состояние на основе формализованного решения. Работа Тейлора (в 1911г.) «Основы научного управления предприятием» - положила начало развитию науки управления.
Этап характеризуется управлением по инструкциям (Тейлор, Черч, Файоль, Форд). 1911-1924гг.
Этап -Управлением по целям (Мейо, Майер, Фоллет, Маслоу). Развивается менеджмент на основе предпринимательства 1924-1960гг.
Этап -Управление по стратегическим планам на основе моделирования (И.Ансофф, Кинг, Клиланд). Школа формально-аналитического стратегического менеджмента. 1960-1985гг.
Этап -Управление по стратегиям (Оучи, Портер, Томпсон, Стрикленд, Мескон, Альберти, Хедоури и ряд других ученых). На этом этапе формируется школа властно-поведенческого стратегического менеджмента. Применяется «метод мозгового штурма» на основе стратегического мышления.
Менеджмент – есть организация и технология процессов управления социально-экономическими ситуациями в условиях неопределенности рынка.
Внешняя среда (потребности)
В условиях рыночных отношений фирма должна достаточно быстро реагировать на изменения факторов окружающей среды. Сложность и быстрота принятия решений должна соответствовать сложности решаемых проблем. Каждая фирма должна своевременно оценивать ситуацию, проводить стратегический анализ факторов окружающей среды, осуществлять ориентацию фирмы в системе сегментов рынка, принимать стратегические решения на основе разработки новых концепций, генерации новых идей и стратегий.
По сущности стратегия – это программа, комплекс мероприятий по приспособлению фирмы к новым рыночным отношениям.
Мероприятия разрабатываются на основе стратегического мышления, видения фирмы в будущем (менеджер должен обладать взглядом в будущее из настоящего).
По структуре - стратегия – есть выбор стратегического направления развития фирмы, установление критериев результативности данного бизнеса и разработка организационного поведения фирмы, обеспечивающего достижение стратегических целей.
1.2.Сущность и роль стратегии предприятия.
Стратегия развития предприятия вырабатывается в ходе реализации процесса стратегического управления и планиро вания, проводимого на предприятии.
Стратегия предприятия - это упорядоченная во времени система приоритетных направлений, форм, методов, средств, правил, приемов использования ресурсного, научно-технического и производственно-сбытового потенциала предприятия с целью экономически эффективного решения поставленных задач и поддержания конкурентного преимущества.
В качестве отличительных черт стратегии следует назвать такие:
Процесс выработки стратегии не завершается каким-либо немедленным действием. Устанавливаются общие направления развития бизнеса фирмы, продвижение по которым обеспечит рост и укрепление позиций предприятий.
Стратегия должна быть использована для разработки стратегических планов и программ методом прогнозирования с учетом тенденций изменений факторов рынка и поиска альтернатив развития. Роль стратегии в поиске состоит в том, чтобы сосредоточить внимание на определенных участках и реальных возможностях; отбросить все остальные варианты как несовместимые со стратегией.
В ходе формулирования стратегии нельзя предвидеть все возможности, которые откроются при составлении проекта конкретных мероприятий развития бизнеса. Поэтому приходится пользоваться обобщенной, неполной информацией о различных альтернативах. Вместе с тем нельзя пренебрегать предположениями, гипотезами, интуицией.
В настоящее время все больше необходим пристальный, свежий взгляд в будущее на основе стратегического мышления, а закономерности и гипотезы прошлого возводятся в вечную истину.
Успешное использование стратегии невозможно без обратной связи.
Существует множество определений стратегии, но их можно свести к одному: «стратегия» - это установленная на определенный период времени совокупность норм, ориентиров, направлений развития бизнеса, сфер, способов и правил деятельности, обеспечивающих рост и высокую конкурентную способность организации, укрепляющих позиции на рынке, повышающих способность к выживанию в конкретной ситуации.
Одна из важных задач стратегии состоит в том, чтобы путем разработки комплексного плана с учетом влияния факторов внешней и внутренней среды максимально повысить возможность достижения поставленных целей.
По форме стратегия - это разновидность управленческих документов, которая может быть представлена в виде логической модели, графиков, таблиц, описаний и т.д.
По содержанию стратегия - это модель действий, инструмент для достижения стратегических целей организации.
Стратегия выступает в качестве инструмента обоснования, выработки решений по реализации долгосрочных целей и задач социально - экономического и организационного характера. не только как фактор, регулирующий деятельность организации, но одновременно и как средство связи предприятия с внешней рыночной средой.
Стратегия в той или иной форме присуща любой системе управления, хотя и будет отличаться спецификой в зависимости от специализации и ее типа: портфельная (или корпоративная); конкурентная (или бизнес-стратегия) и функциональная.
Выделяются соответственно и уровни стратегических решений.
Корпоративные (портфельные) решения касаются деятельности предприятия в целом. Основной целью портфельной стратегии является выбор тех подразделений, в которые следует направлять инвестиции. Главные моменты такой стратегии охватывают:
распределение ресурсов между подразделениями на основе портфельного анализа;
диверсификацию производства с целью снижения хозяйственного риска и получения эффекта синергии;
изменение организационной структуры корпорации;
выработку единой стратегической ориентации фирмы и подразделений.
Конкурентные решения распространяются на хозяйственные подразделения предприятия. Цель их - обеспечить бизнес-план, показать, как предприятие будет конкурировать на конкретном товарном рынке, кому и по каким ценам будет продаваться продукция, как ее рекламировать, как побеждать конкурентов и т.д.
Функциональные решения принимаются в интересах отделов и служб предприятия. Это базовые стратегии производства, маркетинга, финансов, персонала, инноваций и т.д.
Их цель - рациональное распределение ресурсов отдела (службы), а также поиск эффективного поведения в рамках заданной функции.
Исходным пунктом формирования стратегии предприятия является, прежде всего, осознание его руководством невозможности сохранить и укрепить позиции фирмы, действующей в условиях перенасыщенного рынка, опираясь на традиционную политику. Отсюда следует переориентация методов управления развитием предприятия с опоры на уже достигнутые результаты, освоенные товары и используемые технологии (внутренние факторы).
Основной акцент при разработке стратегии фирмы делается на анализ конкретных сегментов рынка для оценки благоприятного проникновения в намеченные сферы, их использования для укрепления своих позиций, а также обеспечения конкурентоспособности. Учитываются также возможности успешной деятельности в том или ином секторе рынка, выпуска новых товаров, освоения прогрессивных технологий, направлений деятельности, зон хозяйствования.
На разработку стратегии помимо потенциала организации влияет ряд факторов, среди которых важнейшими являются миссия и цели организации; состояние рынка: конкурентные преимущества; организационная культура; продукция; компетентность высшего менеджмента и уровень его притязаний.
Итогом процедуры разработки стратегии организации является предварительный проект или план развития фирмы на перспективу. Он, как правило, включает выбор конкретных сфер рынка, на деятельность которых должна быть ориентирована фирма; определение источника и типа используемых ресурсов; выбор технологий, планируемых к пользованию; выбор способов финансирования, отраслей и направлений будущей деятельности, а также вида производимого продукта. В совокупности это и составляет стратегию организации.
Выбор стратегии начинается с анализа стратегических альтернатив. Существует система так называемых эталонных или базовых стратегий роста (развития), которая включает основные виды стратегий, выверенные практикой и освещенные в специальной литературе.
Эти стратегии касаются всей организации и отражают различные подходы к росту фирмы, связанные с изменением одного или нескольких следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, технология.
Выработка стратегии осуществляется на высшем уровне управления и основана на решении вышеописанных задач. На этой стадии принятия решения менеджеру необходимо оценить альтернативные пути деятельности фирмы и выбрать оптимальные варианты для достижения поставленных целей. На основе проведенного анализа в процессе разработки стратегии происходит формирование стратегического мышления путем обсуждения и согласования с управленческим линейным аппаратом концепции развития фирмы в целом, рекомендация новых стратегий развития, формулирование проектов целей, подготовка директив для долгосрочного планирования, разработка стратегических планов и их контроль.
Этапы стратегии:
Выбор основных направлений бизнеса:
выбор видов и разработка стратегии бизнеса;
выбор сегмента рынка;
анализ и оценка рейтинга конкурентов;
расчет параметров бизнес - плана;
оценка конъюнктуры рынка;
Установление критериев результативности. (Результативность – качественный критерий эффективности.) Что мы получим от данного вида бизнеса в заданном сегменте рынка?
Разработка организационного поведения включает:
разработку правил коммерческой деятельности в рынке, ценовой политики, конкурентных преимуществ, имиджа, миссии и социальной ответственности (Миссия – то, как воспринимает фирму общество).
Задачи стратегического менеджмента.
Научиться стратегически мыслить (разрабатывать миссию на основе видения фирмы в будущем, разрабатывать новые концепции и ситуации, генерировать новые идеи и предложения).
Проводить стратегический анализ факторов окружающей среды, конкурентов, состояния фирмы в отрасли, позиций параметров фирмы в выбранном сегменте рынка, анализ издержек.
Разрабатывать стратегии и стратегические планы.
Ориентировать фирму в рыночных отношениях.
Осуществлять стратегии и стратегические бизнес-планы в различных условиях неопределенности и риска.
Осуществлять стратегическое бюджетирование и стратегический контроллинг.
Принимать стратегические решения.
Принципы организации стратегического менеджмента:
Самоорганизация и саморазвитие (фирма сама должна осуществлять стратегическое управление и развитие).
Принципы реализуемости и реальности (должно быть закономерное и реальное развитие фирмы).
Принцип креативности (создание творческих условий для работы).
Принцип эмерджентности (целостности).
Принцип результативности стратегий.
Принцип синергии (обеспечение взаимодействия энергии интел-лектуальных потенциалов команды управления ).
Принцип создания конкурентных преимуществ.
Принципы альтернативной стоимости (оценка того, что можно пожертвовать, чтобы достичь выбранной стратегии и поставленной цели).
Роль и место стратегического менеджмента в механизме управления.
Стратегический менеджмент представлен в виде трех разделов:
Стратегическое мышление включает:
методы генерации идей, техники мышления;
систему мыслительной деятельности менеджера
технологии разработки новых концепций, ситуаций.
Основные методы – социопроектирование новых отношений в условиях развития фирмы; методы рефлексии, т.е. самоанализа мышления, коллективного мышления в целях улучшения организации системы мыследеятельности.
Применяются специальные методы – ситуационного анализа, мозгового штурма, синектики, топического анализа и др.
Стратегическое планирование включает:
разработку комплекса стратегий;
маркетинговые программы
матрицы стратегического анализа
стратегический план:
финансовый план
план организации производства продукции трех типов:
реальный план – соответствующий программе,
пессимистический план (с учетом издержек на введение новых проектов, диверсификации, замены оборудования и технологии);
оптимистический план выпуска продукции с учетом инвестиций, расширением бизнеса, завоеванием новых рынков);
стратегические планы развития, лидерства, интеграции и конкурентной борьбы.
Оперативный стратегический бизнес-план, производственная программа фирмы.
Разрабатывается стратегический план специалистами, группами оперативного реагирования и стратегического развития.
стратегическое управление включает:
принятие стратегических решений;
разработку стратегического бюджета;
реализацию комплекса стратегий;
оценку результативности принимаемых решений;
организацию мотивации и управленческого контроллинга (контроль финансовых потоков фирмы); управленческий контроль (учет, анализ).
Эволюция стратегического менеджмента.
Стратегический менеджмент в своем развитии претерпел несколько этапов и моделей.
Модель стратегического менеджмента Дэвида.
Этапы:
1. Разработка стратегии
стратегический анализ в виде внешнего и внутреннего аудита
установление цели деятельности фирмы, разработка миссии на основе видения фирмы
установление производственных целей и стратегических ориентиров по стратегии
оценка и выбор альтернативного варианта стратегии
2. Реализация стратегии
разработка ОЭС и пирамиды стратегий,
разработка политики конкурентной борьбы, развития и роста фирмы
разработка траекторных целей (качественных)
4) разработка комплекса внутрифирменных целей (Дерево целей)
3. Оценка результативности стратегий при их реализации
оценка результативности бизнеса по стратегиям,
организация реализации стратегии (контроль, мотивация)
размещение ресурсов по стратегиям
Достоинства: большое внимание уделяется разработке стратегии на различных этапах механизма управления, разработка конкурентной стратегии как основной.
Модель Томпсона
Этапы:
1. Стратегический анализ:
внутренний и внешний аудит,
анализ научно-технических достижений и уровня технологий,
анализ высокотехнологичных рынков,
анализ бизнеса, разработка миссии.
2 Организация мониторинга факторов внешней среды и
оценка уровня неопределенности и риска.
Прогнозирование тенденций рынка.
3. Стратегический выбор
разработка стратегий, целевых установок,
оценка финансового и ресурсного обеспечения,
разработка альтернативного варианта стратегии фирмы.
4. Реализация стратегии
уточнение миссии и целей,
формирование структуры организации стратегического управления,( механизма стр. управления: функции, задачи, отв.)
оценка результативности стратегий ,
Принятие стратегических решений,
Организация реализации стратегий,
Модель Линча
1. Стратегический анализ
внешний, внутрифирменный аудит
разработка целей, миссии, видения фирмы
2. Стратегическое развитие
разработка комплекса стратегий (Пирамида стратегий),
разработка конкурентных преимуществ с выделением стержневых компетенций (внешние конкурентные преимущества) и активов фирмы (внутренние преимущества),
оценка конкурентного статуса фирмы в выбранном сегменте,
мониторинг внешних факторов и выбор приоритетов в соответствии с выбранной стратегией и сегмента рынка.
3. Управление и реализация стратегии
разработка общеэкономической стратегии, как выбор основного стратегического пути развития,
разработка структуры и механизмов аппарата управления,
организация и реализация стратегии.
Концепция современного стратегического менеджмента
имеет следующие разделы:
Стратегическое мышление
Стратегический анализ
Стратегическая ориентация фирмы
стратегическая оценка потенциала и конкурентного статуса фирмы,
стратегический маркетинг,
разработка общеэкономической стратегии (Пирамиды стратегий).
Реализация стратегии
формирование структуры аппарата
определение специальных функций стратегического менеджмента
расчет уровня риска
создание условий креативности
принятие стратегических решений
организация стратегического планирования
разработка стратегического бюджета
стратегический контроллинг и контроль
разработка оперативного бизнес-плана и производственной программы
ЛЕКЦИЯ 15.
Целевая стадия стратегического менеджмента
Первым этапом разработки стратегии и организации стратегического управления является формирование целевой стадии. Целевая стадия предполагает определение внешней целей деятельности фирмы, а также каждого структурного подразделения рабочего места.
В 1-ую очередь разрабатывается стратегическая цель – комплекс мероприятий, обеспечивающих выживание и развитие фирмы в условиях неопределенности и конкуренции. Она включает разработку основного вида бизнеса, конкурентных преимуществ и формирование страхового и резервного фонда.
Миссия фирмы определяет сущность бизнеса и отношение общества к фирме, к ее товару или услугам. Миссия раскрывает влияние товара или услуги на общественное отношение, в результате чего потребитель вырабатывает определенное отношение к фирме, к ее товарному знаку. Поэтому фирма отражает в миссии свой имидж и несет ответственность перед обществом.
2-ой этап работы с целями – определение целевых установок, которые определяются внешними рыночными структурами. Фирма определяет какие цели и задачи и в какие сроки необходимо решать для установления нормальных, цивилизованных отношений с данными структурами. Для установления внешних целей используется метод «луковицы целей». Фирма предварительно разрабатывает информационные коммуникации непосредственно с каждым субъектом контактной группы.
1-ый уровень – цели, задачи, внешних структур.
2-ой уровень – цели и задачи фирмы, их распределение по функциональным подразделениям.
3-ий уровень – задачи и задания, выполненные на рабочих листах специалистами.
При разработке целевой стадии цели делятся:
траекторные – множество траекторий реализации (совершенствование службы маркетинга);
точечные цели и задачи, конкретные задания для специалиста, которые группируются по функциональным подразделениям с помощью метода «дерева целей». С помощью «дерева целей» задачи распределяются по функциональной матрице, по рабочим листам специалистов.
«Дерево целей» позволяет распределить все задачи по времени и специалистам.
Производственные цели – организация производственного процесса, обеспечение инфраструктурой, ресурсами, технологией, а также получение необходимого ассортимента и качества.
Рис 1. Схема формирования целевых установок
Финансово-экономические цели – организация и обеспечение экономическими расчетами эффективности работы фирмы, организация управления ценными бумагами, дивидендами, ценообразованием, инвестициями, себестоимостью и рентабельностью, организацией бухгалтерского учета и отчетности, управление риском и страхованием, бизнес- планирование.
Маркетинговые и коммерческие цели – управление маркетинговыми исследованиями, организация выбора зоны хозяйствования, стратегическая ориентация фирмы, управление коммерцией, обеспечение стратегического развития фирмы.
Административные цели – обеспечение организации административной и социально-бытовой деятельности в условиях динамической адаптации структуры управления.
Технологии формирования целевых установок:
Рис.2. Алгоритм формирования целей
(по Ричарду Акоффу).
Рис.3. ( по Стеллану Янгу).
На основании информации, полученной с помощью «дерева целей» составляются функциональные матрицы процесса управления. Определяется комплекс функций по каждому блоку, формируется функциональный аппарат специалистов в каждом структурном блоке.
Целевая стадия является исходной для формирования функций управления, бизнес-процессов и структуры аппарата управления. На основе целевой стадии разрабатывается комплекс стратегий фирмы.
При формировании и распределении целей необходимо учитывать следующие принципы:
цель должна соответствовать миссии;
цель определяет бизнес-процессы;
временной аспект;
цель должна соответствовать иерархии системы управления;
Целевой механизм:
внешние цели;
цели высшего аппарата;
цели специалистов рабочих мест;
цели определяют стратегию;
цели определяют структуру управления;
цели определяет результат деятельности;
принцип эмерджентности, т.е. целостности всех этапов формирования целей и задач;
принцип синергетики;
принцип соц. защищенности всех работников.
При работе с целями применяется определенная техника работы и включает следующие этапы:
установка;
ожидание;
внимание.
Менеджер должен четко и ясно определять цели, их значимость и результативность, разъяснять задания, определять роль и место данного вопроса, роль и важность в общей системе управления.
Менеджер должен предоставлять свободу выбора методов и способов достижения поставленных целей и задач. Смысл этого этапа заключается в том, что предоставляя свободу действий, менеджер ожидает качественных результатов от исполнителя.
Менеджер всегда оказывает внимание своим подчиненным для достижения конечного результата.
ЛЕКЦИЯ 3
Система мыследеятельности
Майевтика – наука, искусство ведения диалога, мастерство доказывать истину, наука о методах разработки логических понятий, категорий. Она нацеливает на самопознание, на разработку новых ситуаций.
Майевтика способствует анализу и пониманию своего внутреннего мира, умению логически рассуждать, доказывать истину. Далее Майевтика переросла в логику. В историческом развитии существовали две самостоятельные философские теории:
Теория мышления (генерирование идей).
Теория деятельности.
В 70 годы 20 столетия сформировалось новое направление - концепция мыслительной деятельности на основе логики, в которой выделились две части: Формальная логика изучает принципы и методы построения понятий, фраз и логических рассуждений, анализа, дискуссий, докладов.
Символическая логика представляет собой информацию, выраженную символами и знаками, применяемыми для трансляции мыслей и знаний.
Система мыслительной деятельности.
|
3 Чистое мышление |
Генерация новых идей, концепций |
|
2 Мысли - коммуникаций (обмен информацией, обучение и т.п.) |
Понимание Непонимание Конфликт |
|
1 Мысле - деятельность |
Передача опыта, движений, мастерства |
Новая концепция мыследеятельности, предполагает взаимосвязь практической деятельности и системы информационного обеспечения, а также генерацию новых идей и концепций на основе системного стратегического мышления, что позволяет получать новые знания.
Т.о. система мыследеятельности представляет собой непрерывный процесс организации социопроектирования новых ситуаций и явлений для принятия стратегических решений.
Основы формирования стратегического мышления
В основу формирования стратегического мышления положены основные законы логики.
Закон тождества, который предполагал, что каждая идея должна иметь определенное устойчивое содержание, подтвержденное фактами. Данный закон направлен против неопределенностей, расплывчатости выражений, тавтологии, т.е. когда одно явление называют разными терминами.
Паралогизм – ошибка, допущенная непреднамеренно.
Софизм – умышленно допущенная ошибка.
Закон противоречия – две противоположные мысли об одном и том же предмете существовать не могут. Не бывает 2-х истин.
Закон исключенного 3-го – из 2-х отрицающих друг друга мыслей б одном и том же предмете, в одно и тоже время. Одно непременно – истина.
Закон достаточного основания требует чтобы истина обосновывалась фактами истины, которые были доказаны ранее –(законы Аристотеля).
Из истории развития формировалась определенная среда и тип мышления.
|
Стабильная среда |
Нестабильная среда |
||
|
Тип мышления |
Консервативное |
Производственное мышление |
Рыночное мышление на основе предпринимательства |
|
Стратегия |
Устойчивое развитие Экстенсивное развитие Повторение ситуации |
На внутрифирменное развитие Экономичность мышления |
На внешние факторы рынка Конкуренция |
|
Фаза риска |
|||
|
Дискретные изменения |
Неожиданные экстремальные изменения |
||
|
Рыночное мышление на основе предпринимательства Стратегическое мышление |
Стратегическое мышление на основе креативности (новые технологии на основе глобализации, информационного обеспечения) |
||
|
Стратегическое планирование Факторы требований потребителя |
Конкуренция Стратегическое развитие на основе инноваций |
В настоящий период основу стратегического мышления составляет Креативный менеджмент. Руководитель и менеджер сегодня находится в условиях нестабильной среды и в условиях высокого уровня риска. Необходимо развивать искусство управления и принятия стратегических решений. Менеджер должен быстро реагировать на изменения факторов окр. среды и владеть механизмом стратегического управления. Каждый менеджер должен учитывать особенности деятельности своей фирмы, учитывать силы конкурентов и взаимосвязь с потребителями.
Творческий подход в стратегическом менеджменте основан на законах логики и принципах стратегического мышления, в поведении менеджера креативность – есть творческий подход и умение владеть основными принципами креативности. Наиболее важные принципы:
способность к риску, т.е. глубокое изучение проблемы, работа с риском, смелость и решительность в принятии решений;
умение видеть перспективу и чувствовать проблемы;
хорошее знание психологии подчиненных, умение поставить цели, задачи, организовать мотивацию;
своеобразие и самобытность мышления, самостоятельность принятия решений, настойчивость, стремление к победе;
способность видеть общую выгоду, т.е. видеть конечные результаты, общую выгоду для организации;
принцип синергизма в действиях и решениях, способность генерировать новые идеи, способность выбирать альтернативу, завоевывать авторитет у потребителей и конкурентов;
способность добывать сведения, поддерживать коммуникации, умение кратко, доходчиво излагать свои мысли, умение работать в условиях глобализации;
умение формировать и развивать волю, максимально использовать свой потенциал, проявлять напористость в достижении поставленных целей.
Напористость – это активное участие в деятельности фирмы, в развитии умений и знаний. Активный и напористый менеджер действует нестандартно, логически верно. Принимает решения в условиях риска и неопределенности.
Следует различать стратегическое и творческое креативное мышление, т.к. стратегическое мышление – это 1-я стадия развития менеджера в экстремальных условиях. Более совершенная стадия стратегического мышления предполагает творческое креативное мышление, умение быстро ориентироваться, генерировать новые идеи, обладать высоким профессионализмом в менеджменте и маркетинге.
Стратегическое мышление, основанное на креативности предполагает более прогрессивный анализ, учет всех факторов риска и кризиса, умение видеть будущее, знать особенности конкурентов, обладать умением принимать оперативные стратегические решения в экстремальных условиях.
Менеджеры обладающие творческим складом ума, основное внимание уделяют новым технологиям, перспективам развития коллективного разума команды управленцев, а также учету факторов внешнего рынка и глобализации.
Рис 4. Формирование коллективного разума.
Формирование коллективного разума предполагает высококвалифицированных специалистов и менеджеров, отвечающих следующим требованиям:
иметь высокий уровень образования;
знать законы логики и майевтики, особую символическую логику;
обладать нестандартным мышлением;
обладать аналитическим умом;
обладать сильной волей;
иметь опыт работы в сфере деятельности фирмы не менее 3 лет;
быть коммуникабельным, уметь слушать других, оценивать их решения и позиции;
иметь высокий интеллектуальный потенциал и культурный уровень делового общения.
Особое значение имеет этап группообразования при формировании коллективного разума. Он включает следующие организационные аспекты:
Постановка целей и решение задач должны осуществляться с учетом перспектив развития концепции, прогнозирования, широты охвата проблемы с учетом углубления стратегического анализа. На этом этапе необходимо однозначное понимание командой управления поставленных целей и задач.
Организация совместимости команды управления, при генерации новых идей и концепций. При этом предлагаемые идеи могут конструктивно развиваться или критически уничтожаться. Организация совместной деятельности зависит отряда факторов:
уровня знаний;
различного уровня опыта и понимания проблемы;
позиционной и ролевой ориентации членов команды управления.
Формирование позиций и ролей в режиме позиционной динамике. В коллективном разуме должны быть сформированы необходимые позиции участников. Основные позиции:
функциональные (инженер, экономист, социолог и т.д.);
должностные (директор, начальник отдела);
ролевые (генератор идей, аналитик, диагност, разработчик, имитатор);
методологические (методолог-руководитель коллективного разума, критик, проблематизатор, консультант, программист, рефлексирующий);
организационные (организатор, координатор, манипулятор, контролер);
социопсихологические (лидер, независимый, аутсайдер);
личностные (ведущий, ведомый, равнодушный, сочувствующий).
Задача методолога – сформировать необходимые позиции для работы коллективного разума по решению поставленных проблем.
Разработка и обучение техники мышления. Техника мышления представляет собой принципы логики и майевтики, Решая различные стратегические задачи, необходимо пользоваться специальными логическими приемами, методами и техниками мышления. Основными техниками мышления являются:
анализ – расчленение целого на составные части и оценка основных свойств и характеристик;
синтез – соединение отдельных частей в целое;
сведение – переход от сложных элементов к простым с выделением главного фактора;
индукция – умозаключение от частного к единому;
дедукция – метод мышления, основанный на умозаключении от общего к частному. Заключение в познании явления или предмета через знание других предметов и явлений;
сравнение – метод, определяющий сходство или устанавливающий различия в свойствах и характеристиках;
аналогия – метод, основанный на переносе ряда свойств с известного явления на неизвестное;
выращивание идей – средство построения логически связанных идей в новую концепцию;
рефлексия – направлена на анализ и осмысление своих мыслительных и физических действий. Это техника самоанализа.
Рефлексия – это необходимый метод оценки качества мышления и принимаемых решений. Применяется, когда возникает вопрос почему не получается решение проблемы и что нужно сделать, чтобы добиться результата.
В условиях разработки новых концепций рефлексия применяется на отдельных этапах организации мышления и позволяет построить конструкцию по элементам, поэтому является важным методом организации мышления.
Кроме техники создания имеются техники разрушения: критика, заведения в тупик, софизмы, неаргументированные идеи.
Большое значение имеет организация совместной командной деятельности, которая включает:
формирование условий для генерации идей на основе позиционной динамики;
обучение методам мозгового штурма, синектики, логического анализа и др.;
создание условий креативности, создание творческих условий для генерации идей на основе определенных навыков и умений активизирующие ышление;
создание условий синергизма;
обучение методам социопроектирования на основе типологического проектирования, т.е. на основе генерации идей разрабатываются концепция, затем конфигуратор, как совокупность концепций и механизмов функционирования.
Социопроектирование основывается на разработке модели реальной и идеализированной ситуации, которая разрабатывается методами символической логики.
В условиях коллективного разума предлагаемая модель обсуждается с различных позиций методом мозгового штурма. В результате дискуссии вырабатываются целевая модель разработанной проблемы.
Т.о. программа групповой работы включает целый ряд концептуальных положений.
Групповая работа понимается как совместная мыслительная деятельность небольшой группы специалистов, принимающих стратегические решения. При этом участники сами устанавливают нормы регламента и взаимодействия, а также выбирают средства и методы своей работы и самостоятельно ее контролируют.
По сравнения с индивидуальной коллективная работа имеет более высокий потенциал, необходимый для решения сложных проблем. В данном случае проблема обсуждается с самых разных позиций, что позволяет получить наибольший синергетический эффект за счет большого интеллектуального потенциала.. В споре рождается истина.
ЛЕКЦИЯ 4.
Стратегические решения (СР).
Сущность стратегического решения.
Организация социопроектирования на основе стратегических решений.
Методы и модели стратегического решения.
1. Стратегическое решение – это постановка стратегических целей и задач, определение методов их достижения.
Они основаны на стратегическом мышлении и имеют логико-волевой характер. СР субъективны и носят вероятностный характер, т.к. основываются на функциях, которые поддаются количественной оценке и носят вероятностный характер.
В СР показатели носят дисперсионный характер, следовательно при принятии СР необходимо осуществить альтернативный выбор вариантного мышления на основании оценки и результативности выбранных параметров.
Разработка СР зависит от факторов окружающей среды, следовательно необходимо оценить уровень неопределенности в данной ситуации, необходимо учитывать:
СР находятся под влиянием большого количества факторов, имеющих высокую динамику;
многосложность факторов и целей;
ограниченность информации;
влияние НТП и ноу-хау;
множество альтернатив в принимаемых решениях;
конкурентные силы.
Требования к разработке СР:
реалистичность;
реализуемость;
результативность;
оперативность и гибкость;
эффективность;
адаптированность к внешней среде;
адаптированность к внешней среде адаптированность к рынку и потребителям фирмы;
своевременность;
конкурентоспособность.
Программа принятия решений состоит:
мероприятия по установлению болевых точек;
мероприятия по внедрению новых предложений и концепций.
Большое значение имеет генерация идей типологического проектирования, которая включает:
Метод мозгового штурма. Накопление новых идей должно осуществляться без критики. Формируется пакет документов, определяется результативность выполнения задач.
Анализ реальной ситуации. Ведется анализ по всем важным направлениям, это SWOT-анализ, SNW, ПИМС-анализ. Выявляются индивидуальные представления участников о данной ситуации, осуществляется построение моделей ситуаций, которые потом интегрируются в групповую модель коллективного разума.
Механизм принятия и реализации решения на основе модели идеализированной ситуации. Она строится на устойчивых компонентах ситуации, предлагаемой участниками. Здесь разрабатываются конкретные ограничения и условия реализации. В результате разработанных моделей и разрабатывается целевая ситуация, т.е. принимается СР, как наиболее желательное в данных условиях и в данное время.
СР позволяют:
обеспечит совместимость «дерева целей»;
создать условия для мотивации;
создать условия для распределения ресурсов;
обеспечит систему предварительного контроля;
конкурентоустойчивое положение фирмы;
определить конкурентоспособность товара и возможностей фирмы.
При выборе варианта СР необходимо исходить из синергии (эффективное взаимодействие специалистов и менеджеров). Менеджер как стратег, должен оценить ситуацию, разработать стратегию, принимать стратегические решения независимо от сложности окружающей среды.
Большое значение для принятия стратегического решения имеет овладение специальными методами организации проектирования экономических ситуаций на основе генерации новых идей и разработки стратегических решений.
Главными задачами в организации социопроектирования в условиях стратегического управления являются:
организация коллективного разума команды управления;
организация социопроектирования экономических ситуаций как объективных результатов мышления, описать новую ситуацию документами и положениями.
При принятии стратегических решений нужно соблюдать следующий алгоритм технологии.
|
Онтологический режим |
||
|
Выявление проблемы |
МРС Модель реальной ситуации |
|
|
Неуправляемые болевые точки |
Управляемые болевые точки |
|
Проблема |
|
Ситуация |
|
Задача |
I
|
Типологическое проектирование |
|||
|
идеи 1,2,3 |
концепция |
конфигу- ратор |
Модель идеализированной ситуации |
Рис. 3. Технологическая схема принятия
стратегических решений.
Последним этапом является разработка модели целевой ситуации, которая представляет собой социопроект. Реализация проекта предполагает следующие операции:
выделить в проекте самостоятельные функциональные блоки на основе системного подхода;
определить последовательность их реализации во времени с учетом их сложности, для чего необходимо составить план действий, сценарий и сетевые графики;
для каждого этапа и блока подобрать организационную форму, статус и ограничивающие условия;
увязать этапы реализации проекта на основе технологии управления
разработать систему информационного и документального обеспечения, привести информацию и документы к современным формам;
определить формы и способы работы с людьми;
определить методы, технику и формы работы для каждого специалиста;
определить систему мотивации, выяснить, кто и что может делать наилучшим образом;
выявить факторы, обеспечивающие конкурентоспособность принимаемого проекта, для чего проанализировать позитивные последствия, выявить угрозы и негативные последствия оценить возможность развития ситуации, сформулировать новые задачи, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта, разработать детально программу реализации с учетом полученных результатов.
Методы и модели принятия стратегических решений
Наиболее распространенный метод – метод мозговой атаки, который представляет собой процесс генерирования всевозможных идей, направленных на решение поставленных проблем, проведение анализа.
А.Осборн – родоначальник идеи.
Методика проведения мозгового штурма универсальна и принимается на различных уровнях для решения различных по сложности проблем, основное достоинство – универсальность. В основном он применяется для разработки стратегических решений и внедрения инновационных проектов. Основу метода составляет поиск новых идей непосредственно специалистами и экспертами, конкретной фирмой, а также консультантами по данной проблеме.
Методика проведения «мозгового штурма»:
подготовительный этап;
этап анализа идей и их оценка;
этап принятия стратегического решения.
«Мозговой штурм» имеет определенную последовательность:
Технологическая схема проведения «мозгового штурма»
После нахождения конструктивных идей осуществляется построение конструкции ситуации и поиск конкретных средств и методов по реализации данного проекта. Необходимо оценить конструкцию конфигуратора с позиции конкурентоспособности и выживаемости. Важной проблемой является разработка перспектив развития данной проблемы, для чего необходима подготовка прогнозов и видение будущего фирмы.
Правила «мозгового штурма»:
создание условий для генерации новых идей – группа должна быть стабильной;
предлагаемые идеи должны быть краткими и без особых обоснований;
допускается свободная фантазия и абстрактные идеи;
на первом этапе критика запрещается;
все идеи фиксируются и становятся достижением коллективного разума;
подбор идей и критику анализа необходимо проводить в другое время группой специальных экспертов;
необходимо организовать мотивацию при разработке нового социопроекта и разработать правила и проекты.
Метод синектики применяется для разработки и принятия СР, а также при конструировании сложных систем и социопроектов.
Он предполагает участие в работе менеджеров, специалистов других сфер деятельности и отраслей. Сущность метода синектики - использование в проектировки аналогов из других наук и отраслей (из биологии, кибернетики, медицины).
Метод синектики разработал Гордон – американский ученый. Сущность метода состоит в сращивании, сочетании, взаимосвязи, далеко расположенных явлений, процессов, ситуаций в единый принципиально новый проект.
Синектика – это творческий процесс, в котором участники используют 4 механизма аналогии:
индивидуально-личностный (предложение специалистов другой отрасли);
прямой (предложение известных методов всем участникам проектирования);
символический;
фантастический.
При первой аналогии участник, предлагающий идею, в совершенстве знает аналогию. Вторая основана на образном символическом описании проблемы. При прямой аналогии используется информация из другой области или науки с сохранением данного алгоритма и технологии. Четвертая основывается на своеобразной творческой фантазии, на идеи и аналогии, которой пока еще нет.
Для проведения метода синектики составляются группы из представителей различных отраслей. В отличие от «мозгового штурма» анализируется и обсуждается одна идея аналога, т.е. возможность адаптации данной аналогии в данном проекте.
При работе данным методом осуществляются следующие этапы:
группы образовываются из различных отраслей;
стратегический анализ ситуации поставленной проблемы, работа с дополнительной информацией;
поиск аналогов из других сфер деятельности, генерация новых аналогов, анализ и оценка возможностей использования аналогов для решения поставленной проблемы;
разработка варианта решения поставленной проблемы методом «мозгового штурма»;
организация социопроектирования, разработка новых концепций, разработка модели и концепции;
организация социопроектирования и реализация данного проекта.
Технология метода синектики
Особенностью данного метода является:
более широкое участие специалистов различных отраслей в решении проблемы;
главный момент – поиск аналогов из других наук и их практическая адаптация для решения поставленной проблемы;
применение метода «мозгового штурма» для построения конфигуратора и новой конструкции социопроекта с участием специалистов других отраслей;
Синектика способствует выработке нового стратегического решения с применением идей и научных достижений других отраслей.
Метод топического анализа
Анализ проводится с помощью топов. Топ представляет собой искусственно ограниченное пространство на каком-либо носителе.
Каждый топ заносится в исследуемые категории с помощью корневых слов. Пространство топов разделяется: 1-ая часть содержит основное корневое слово. В данный топ вносятся понятия и зависимые слова, раскрывается корневое слово. Работа над понятием включает разработку логических связей, раскрывающих содержание, основную характеристику и предназначение корневого слова. Для установления логических связей при разработке понятия необходимо ответить на следующие вопросы:
что представляет собой данное корневое слово (явление, процесс, сфера деятельности и т.п.);
какие основные характеристики имеет данная категория, при этом необходимо определить интегральные суммарные характеристики;
для чего это нужно и как это работает, что это дает.
Работа над понятием данной категории представляет собой творческий логический процесс последовательного мышления, в итоге которого образуется логическое понятие. Для анализа данного понятия необходимо провести эволюционное аналитическое исследование генезиса данной теории, затем формируется определение как новое смысловое выражение.
По своей структуре каждый топ включает:
известные понятия и определения;
неизвестные понятия и определения, для чего, для каждой неизвестной категории составляется новый топ.
Т.о.- для исследования проблемы составляется необходимое количество топов.
Метод властного принятия решения
стратегическое решение
На первой плоскости проводится топический анализ выявление болевых точек. 2. Идеализированное проектирование идей, их выращивание до концепций, разработка новых конструкций и ситуаций. 3. Построение целевой концепции и разработка конфигуратора с документами, определяющими режим функционирования и правовой защиты и применение комплексной технологии. 4. Плоскость потребления, где разрабатывается на основе конфигуратора конкретная документация по внедрению разработанных концепций и программ:
мероприятия по устранению болевых точек;
разработка и внедрение новых ситуаций.
Методы экспертных оценок
Они основаны на совокупном мнении специалистов различных должностей. Основные условия применения экспертных методов:
в состав экспертной комиссии включаются специалисты высшего уровня по различным специальностям и отраслям;
ЛЕКЦИЯ 5.
Общеэкономическая стратегия (ОЭС)
ОЭС является интегральной стратегией, которая раскрывает основное направление бизнеса, конкурентные преимущества и позицию фирмы в системе рыночных отношений.
ОЭС включает сложный комплекс локальных стратегий, которые раскрывают цели деятельности подразделений и функциональных служб.
ОЭС определяет правила и приемы достижения стратегических целей, основанных на материальном интересе и экономическом эффекте, т.е. заинтересованности всех участников (сотрудников). ОЭС раскрывает технологию и методы принятия стратегических решений с учетом деятельности всех структурных звеньев.
Локальные стратегии непосредственно формируют конкурентные преимущества, раскрывают направления развития, маркетинговую деятельность. Они подвержены влиянию факторов окружающей среды.
Общая экономическая стратегия отражает систему интересов и сопровождается принятием стратегических решений. ОЭС всегда соответствует миссии и видению фирмы. Видение фирмы – это ее выражение в будущем на основе стратегических целей.
Стратегические цели достигаются на основе принятия экономических решений, которые обеспечивают развитие и выживание фирмы.
Правильно разработанная стратегия должна:
1.Отражать четко поставленные цели и задачи, основные параметры предполагаемого бизнеса, критерии его оценки для каждой бизнес – единицы и товарных рынков.
2. Отражать масштабность и специализацию бизнеса на основе ресурсно-потенциальных возможностей фирмы.
3. Определять устойчивые конкурентные преимущества (как организация будет конкурировать по каждому виду бизнеса).
4. Определять концепцию распределения ресурсов (особенно финансовые и человеческие ресурсы).
5. Отражать эффект синергизма и креативности (возможность добиться высокой отдачи от профессиональной подготовки менеджеров и специалистов).
Сложность формирования ОЭ стратегии заключается в обеспечении совместимости при интеграции множества локальных стратегий в общую экономическую стратегию.
При разработке стратегии необходимо соблюдать следующие правила и принципы формирования:
1.Выбирать реальные и реализуемые виды бизнеса и стратегию,
2.Стратегия должна соответствовать ресурсно – потенциальным возмож-ностям фирмы,
3. Стратегия должна содержать конкурентные преимущества (продукции, услуг и самой фирмы),
4. Стратегия должна разрабатываться с учетом лидерства и снижения издержек,
5. Стратегия должна быть ориентирована на привлекательный сегмент рынка, на основе имеющихся конкурентных преимуществ и обеспечивать устойчивый выход в рынок,
6. Стратегия должна обладать инновационностью бизнеса, обеспечивать стратегическое развитие и рост фирмы.
При разработке стратегии должны быть определены:
экономические выгоды, полученные от приоритетов фирмы,
преимущества конкурентов,
источники финансирования,
поставщики сырья и ресурсов,
стратегический бюджет,
предварительный расчет параметров бизнес-плана,
проект концепции выхода фирмы на рынок.
Стратегия должна отражать решение экономических проблем региона и способствовать удовлетворению интересов потребителей .
Технологически ОЭС разрабатывается на всех уровнях системы управления в несколько этапов.
Разработка «Пирамиды стратегий
ОЭС на практике представляется в виде пирамиды стратегий, которая имеет 4 уровня: 1- процессные стратегии,
2 - функциональные стратегии, 3 - стратегия бизнеса,
4 - корпоративная стратегия.
1. Процессные стратегии - при разработке отвечают на вопрос: как лучше организовать процессы управления и производства, чтобы получить преимущества перед конкурентами.
На этом уровне формируются стратегии: организации рабочих мест, повышения эффективности деятельности, стратегии ассортимента, качества, формирования инфраструктуры и коммуникаций, технологического обеспечения. Они формируются практически всеми специалистами, менеджерами и руководителями среднего звена. На этом уровне формируется организационное поведение фирмы, имидж, устанавливаются точечные задачи и цели. На основании информации и стратегии 1-го уровня формируются функциональные стратегии.
2 - Функциональные стратегии, отвечают на вопрос как экономически выгоднее использовать конкурентные преимущества (стержневые компетенции и активы фирмы).
На этом уровне формируются стратегии маркетинга, адаптации структуры производства и управления, на основе стратегии реструктуризации и диверсификации. Стратегии управления производственными издержками, разработки конкурентных преимуществ, инновационного развития, стратегия рекламы и др. Особенность этого уровня – как создать лучшие условия для фирмы, разработать условия креативности и синергетики.
Функциональная стратегия разрабатывается менеджерами и руководителями высшего и среднего звена.
3 - Стратегия бизнеса (деловая стратегия), разрабатывается по каждому товару и по каждому сегменту рынка. Данная стратегия раскрывает все вопросы, необходимые для выхода фирмы в конкретный сегмент рынка. Она включает товарно-продуктовую стратегию (концепция товара), рекламную стратегию, коммерческую и ценовую стратегию, стратегию товародвижения (составляется на основе позиционирования фирмы в выбранном сегменте рынка и анализе преимуществ конкурента).
Стратегии конкурентной борьбы, выхода в рынок, дифференциации торговой линии, позиционирования и выбора СЗХ, обеспечения ресурсами.
Стратегию организации торговли и коммерческой деятельности.
4 – Корпоративная стратегия. Она направлена на реализацию стратегической цели и миссии фирмы.
Корпоративная стратегия интегрирует все стратегии бизнеса и раскрывает перспективы развития и лидерства фирмы (стратегию конкурентной борьбы, стратегию антикризисного управления, стратегию организационного поведения фирмы на рынках средств производства, ценных бумаг и капитала, на рынке ресурсов и сырья, а также стратегию поведения государственных и муниципальных органов со всеми структурами рынка). Корпоративная стратегия включает стратегию ВЭД, стратегию экспорта, импорта, глобальную стратегия, стратегию альянсов.
Стратегию инвестиций и инновационного развития, диверсификации и реструктуризации, трансакционных издержек, интеграции, роста и лидерства, а так же ряд других стратегий, учитывающих региональные и демографические особенности и обеспечивающих нормальное функционирование фирмы в выбранном сегменте рынка.
Каждая стратегия определяет основное направление деятельности, результативность данного бизнеса и определяет правила организационного поведения по достижению стратегических целей.
Стратегия каждого уровня содержит элементы конкурентных преимуществ и определяет цели, которые направлены на выживание и развитие фирмы.. Факторы должны рассматриваться в виде дисперсии, т.е. учитывать динамику изменений во времени. Во всех случаях надо учитывать, что стратегия не является функцией времени, она есть функция движения и развития фирмы.
Формирование комплекса стратегий фирмы.
По своей принадлежности и области формирования стратегии разделяются на стратегии внутрифирменного развития и внешние стратегии фирмы. Основу внутрифирменной стратегии составляют стратегии предпринимательства, которые определяют основные направления бизнеса (отвечают на вопросы – что будем делать, для кого, что будем иметь).
Предпринимательские стратегии разделяются на:
стратегии производственного предпринимательства
стратегии финансового предпринимательства
стратегии коммерческого предпринимательства
стратегии посреднического предпринимательства
Все стратегии предпринимательства должны обеспечивать выполнение следующих критериев:
обеспечить развитие и выживание фирмы
обеспечить получение прибыли
обеспечить конкурентные преимущества и лидерство
обеспечить имидж и расширение бизнеса
На основе стратегии предпринимательства разрабатывается стратегия повышения эффективности деятельности фирмы, которая включает:
процессуальные
функциональные, которые отвечают на вопросы - как лучше организовать деятельность, чтобы получить конкурентные преимущества и повысить эффективность деятельности фирмы, как лучше использовать конкурентные преимущества фирмы в конкурентной борьбе.
Стратегия развития разрабатывается по следующим направлениям:
по персоналу (организация труда)
по технологии (усовершенствование технологий)
по инфраструктуре
по ресурсам
по инфляции и др.
Стратегия развития дает информацию для стратегий лидерства и роста. Особое значение имеет диверсификация производственной программы.
Стратегия лидерства разрабатывается:
1) по лидерству в инноватики, которые разделяются:
активно наступательные, когда фирма выпускает новую продукцию на основе новых технологий. Такие фирмы имеют научно-исследовательские, проектные группы, НИОКР;
стратегия второго лидера, когда фирма покупает технологию или готовый товар по альянсу с лидерами и производит его в больших объемах, имея широкую торговую сеть, получает выгоду по издержкам.
2) стратегия лидерства в издержках
стратегия фокусировки
выпуска товара с наименьшими издержками.
Стратегии роста
1. стратегия интенсивного роста
стратегия интенсификации производственного потенциала фирмы
стратегия выпускаемого товара
стратегия рыночных отношений (усиление конкурентной борьбы, управление жизненным циклом)
2. стратегия интеграции
стратегия горизонтальной интеграции (фирма приобретает другую фирму, расширяет производство)
стратегия альянса (передача технологий без совместного предпринимательства)
3. стратегия вертикальной интеграции
вертикальная интеграция вперед (с рынком сбыта)
регрессивная интеграция назад на ресурсные фирмы
прямая или сквозная вертикальная интеграция
4. стратегия диверсификации роста
конгломератная диверсификация (товар новый и рынок новый)
концентрическая диверсификация (старый рынок, новый товар)
горизонтальная диверсификация (старый товар осваивает новую нишу).
Таким образом, внутрифирменная стратегия обеспечивает развитие, повышение эффективности деятельности, лидерство и рост фирмы в выбранном сегменте рынка относительно конкурентов данного рынка.
Стратегии издержек:
1.Стратегия производственных издержек
2.Стратегия трансакционных издержек.
3. Стратегия фокусировки средств на рентабельной продукции.
Вторая стратегия заключается в выработке организацией регламента процесса поиска партнеров, заключения различных трансакций (соглашения, договора), которые позволяли бы избегать высокие неоправданные издержки на поиск партнеров, командировки, рекламу, деловые встречи и банкеты.
Главная задача данной стратегии – разработка правил выбора перспективных и надежных партнеров, приемов изучения потенциальных клиентов, методов оценки характеристик устойчивости, имиджа фирмы, а также формирование БД о наиболее перспективных и надежных партнерах по взаимодействию с которыми и рассчитываются трансакционные издержки.